电信营销优秀案例
电信升千兆营销成功案例
电信升千兆营销成功案例
他叫陈x,是中国电信新源分公司农村经营中心的“领头羊”,一名优秀的共产党员｡
自从他签下了“点亮千兆”双节营销军令状,他就代领新源分公司农村14个网格联合展开了专项攻坚活动,他每天早晨9点准时到单位做足实战销售的准备工作,10点准时带领团队到达实战现场｡
为抢抓市场他不畏严寒来到偏远牧区,将团队人员民汉搭配､落实分工､逐村推进,不放过每一个目标客户｡他安排渠道经理､客户经理与网格结队子开展营销活动,荣辱与共､形成合力｡队员们采取微信群､打标语､挂横幅等方式,积极宣传电信产品的优势和特点吸引用户｡在入户销售中遇到“难啃的骨头”,他总是冲锋在前耐心解决客户的每一个问题,巧妙的采用差异化优势策反异网用户,赢得用户的信任｡为了提高工作效率,他亲力亲为,每营销成功一个客户,便现场受理､现场安装,每天从早上10点一直奋战到晚上11点,经常连口热乎饭都顾不上吃,渴了喝口“冰镇矿泉水”,饿了吃口干馕,他用实际行动践行着共产党员的初心使命｡
他的一言一行感染了队员也赢得了用户信任,一天晚上10点,陈x在下山回家的路上,看见一个哈萨克族小姑娘招手示意他停车,小姑娘问“叔叔你们在装宽带吗,现在就为我家安装可以吗,明天我要上网课呢”｡看着小姑娘在寒风里瑟瑟发抖,陈x毫不迟疑立即下车核查光资源､受理业务,短短的45分钟时间受理､安装顺利完成,临走时小姑娘高兴的为他深深的鞠了一躬,连声说着:“谢谢叔叔”｡
陈x参加工作十年有余,从最初线务员到支局长再到现在的农村营销中心主任一步步成长起来,每次角色转换都能迅速胜任岗位,靠的就是做为一名合格的共产党人的“钻”劲和“韧”劲,他时刻保持着作为一个党员应有的先锋模范带头作用｡
正因为有了很多像陈x一样奋斗在生产一线的共产党员,才成就了伊犁电信高质量的大发展!。
电信营销优秀案例
电信营销优秀案例
嘿，大家好呀！今天我给你们讲讲超厉害的电信营销优秀案例。
先来说说那次他们搞的家庭套餐活动吧。
哎呀呀，你能想象到吗，就像给一个个小家庭送上了一份超级大礼包一样！有个客户接到电话介绍后，直接就说：“哇，这么划算，这不是正好适合我家嘛！” 然后迅速就办理了。
电信工作人员和客户之间的对话那叫一个亲切自然，“亲，咱这个套餐真的超棒的，流量通话都管够哦！”“真的呀，那太好了！”，瞧瞧，这多让人开心呀。
还有那次针对年轻人的流量优惠活动，简直是击中了年轻人的小心脏呢！他们在社交媒体上大力宣传，那宣传语写得可吸引人了，“年轻的小伙伴们，让流量飞起来呀！”吸引了好多年轻人的关注呀。
很多年轻人在底下留言，“哇塞，这个必须办！”“太棒啦，就等这个呢！”这不就成功地把他们拉拢过来了嘛。
再说说那个针对企业的定制化方案，那真的是太贴心了，就好像是为每个企业量身打造的衣服一样合适。
企业主们纷纷表示，“这可真是解决了我们的大问题呀！”“太感谢你们了，这么懂我们的需求！”工作人员和企业积极沟通，详细询问需求，真的是做到了极致呀。
这些不就是电信营销的厉害之处吗？他们能精准地抓住不同人群的需求，用超级贴心的方式去满足大家。
这不就是成功的关键吗？真的是值得我们好好学习呀！大家说是不是呢？所以呀，我们真的应该多向这些优秀案例学习，把营销做得越来越好！。
电信行业营销成功案例分享
电信行业营销成功案例分享精品文档电信行业营销成功案例分享下面这个故事是在给一电信运营商作营销培训时，其一学员讲的一个真实的故事，为大家分享:背景:一个非常有名的家电制造商M刚刚从广东的F总部迁到Z地，这时一个电信运营商T已经和客户达成了协议，准备安装T公司的电话，另一电信运营商N 也看上了这块肥肉。
角色:N运营商的客户经理L、副总ZVP，M公司的副总KVP。
004年的春天，N运营商的客户经理L得知国内非常著名的家电制造商M刚刚从广东的F总部迁到Z地，正在为企业寻找通讯方案，他就准备了一套完整的解决方案，提交给M公司主管该项目的IT部门G工。
由于M公司原来就是T公司的客户，结果G工早就接到了另一T电信运营商的方案，而且准备采用T的方案，根本就不见N公司的客户经理L。
没有办法，如何能将即将成交的竞争对手的订单给干掉，将方案换成自己的方案呢,L经理想尽一切办法接近G工，结果都是徒劳。
这时客户经理L准备直接去找客户主管IT的副总KVP。
可是如何接近KVP呢, 客户经理L直接拨通了KVP副总的电话，讲:“KVP总，您好，我知道M公司是非常有名的空调1 / 5精品文档制造商，我希望采购1000台空调，送给我们在Z地区的大客户”。
KVP总听了以后，很高兴。
大订单来了，所以很快同意见面的时间。
见面以后，KVP总在心理已经佩服了N公司，在这样一个小地方竟然有1000个大客户，看来，N公司的大客户也许会成为自己的大客户。
客户经理L“顺便”对KVP总讲:“你们的电话真难打，我打了20多遍，总是占线，这真耽误生意呀。
”KVP听后讲“是的，我们的电话线不够，最近正在扩容”。
客户经理L听了很高兴，给KVP老总讲了自己公司为M公司做的解决方案，为客户实现无限通业务。
这样可以在两个总部F和Z之间实现互通，而且不会按照长途计算，只是公司内部的通话，这样既可以节约成本，又可以增加任意多条线。
KVP总听了，觉得方案非常可行，马上让L经理提交一个详细的解决方案。
电信营业厅营销案例和心得
电信营业厅营销案例和心得引言：随着信息时代的到来，通信产业发展迅猛，电信营业厅成为了人们获取通信服务的主要场所。
如何通过优质的服务和有效的营销手段，吸引更多用户并提升用户满意度，成为了电信营业厅营销的关键问题之一。
本文将通过介绍一些电信营业厅营销案例，并总结出相关的心得和经验。
一、营销案例一：营业厅推出优惠套餐案例描述：某地的一家电信营业厅面临市场竞争压力大，用户流失严重。
为了留住现有用户并吸引新用户，该营业厅推出了一款优惠套餐。
该套餐包括手机话费、宽带上网费用以及免费赠送一部智能手机，用户只需支付一定的月费即可享受优惠。
该优惠套餐在市场上引起了广泛关注，吸引了大批用户前来办理业务。
心得和经验：1.准确分析市场需求：在推出优惠套餐之前，该营业厅对市场需求进行了准确的分析和调研。
通过了解用户的消费习惯和需求，才能推出符合用户需求的套餐，提高市场竞争力。
2.灵活调整套餐内容：随着市场环境的变化，用户需求也会发生变化。
营业厅应及时调整优惠套餐的内容，以适应市场需求的变化，保持竞争优势。
3.良好的售后服务：推出了优惠套餐后，营业厅要提供良好的售后服务，确保用户的使用体验，增加用户的满意度，进而提升用户口碑和业务转化率。
二、营销案例二：营业厅开展线上推广活动案例描述：某电信营业厅面临线下用户流失的问题，为了扩大影响力和增加用户转化率，该营业厅决定开展线上推广活动。
他们在社交媒体平台上发布了一系列的优惠活动，如折扣购机、流量加油包等。
通过线上活动的宣传和推广，吸引了大批网友注意，增加了用户流量。
心得和经验：1.熟悉社交媒体平台：线上推广需要对社交媒体平台有一定的了解。
根据用户的使用习惯和偏好，选择合适的社交媒体平台进行宣传和推广，提高曝光率和传播效果。
2.创新营销手段：线上推广活动需要与线下实体店形成互动，通过线上线下互动的方式，提高用户参与度和购买欲望，达到营销目的。
3.精准的定位用户：通过社交媒体平台的数据分析，了解用户的兴趣爱好和购买习惯，以便针对性地推送活动信息，增加用户点击率和转化率。
电信营销实战案例
电信营销实战案例目录第一篇存量保持篇 ..................................................................... ........................................................................1案例1: 让客户成为线人 ..................................................................... ..................................................... 1 案例2: 乡音乡情通信情 ..................................................................... ..................................................... 2 案例3: 主动关怀，持之以恒 ..................................................................... ............................................. 3 案例4: 客户动态，实时关注 ..................................................................... ............................................. 5 案例5: 细致分析，商务致胜 ..................................................................... ............................................. 6 案例6: 突破坚冰，品位营销 ..................................................................... ............................................. 8 案例7: “今天上了一堂很好的电信课” ............................................................................................. 9 案例8: 殷切关怀平常心，客户终有回报时 ..................................................................... .................. 10 案例9: 机会总是惠顾有准备的人...................................................................... .................................. 11 案例10: 做法平易，用意精深，浅处见才 ..................................................................... ...................... 12 第二篇新增客户篇 ..................................................................... .. (15)案例1: 客户成功，我们成功 ..................................................................... ........................................... 15 案例2: 用心服务，为客户创造价值 ..................................................................... .............................. 16 案例3: 装备不齐，错失良机 ..................................................................... ........................................... 17 案例4: 步步紧逼，以退为进 ..................................................................... ........................................... 18 案例5: 锲而不舍，天道酬勤 ..................................................................... ........................................... 20 第三篇流失客户篇 ...........................................................................................................................................24案例1: 个性服务，赢得信任 ..................................................................... ........................................... 24 案例2: 设定目标，步步为赢 ..................................................................... ........................................... 25 案例3: 谈判桌外的信息 ..................................................................... ................................................... 27 案例4: 专线用户的抢攻战 ..................................................................... ............................................... 28 案例5: 顺藤摸瓜，别有洞天 ..................................................................... ........................................... 29 案例6: 团队作战，其利倍生 ..................................................................... ........................................... 31 案例7: 客户关怀失位，营销目的失准 ..................................................................... .......................... 33 案例8: 严防死守，力保阵地 ..................................................................... ........................................... 34 案例9: 有的放矢，针对营销 ..................................................................... ........................................... 35 案例10: 独特的筹码――114查号台...................................................................... ............................... 37 案例11: 解决客户真正需求，进而切入策返主题...................................................................... (39)案例12: 上下齐心铁杵磨成针 ..................................................................... ......................................... 40 案例13: 不懈关注，把握契机 ..................................................................... ........................................... 43 案例14: 综合素质赢客户 ..................................................................... ................................................... 44 第四篇商夏楼宇和专业市场篇 ..................................................................... ................................................. 48 案例1: “专业市场”和“签约保持”无缝链接...................................................................... (48)案例2: 示范效应影响大，联动反应需审慎 ..................................................................... .................. 49 案例3: 两军对阵智者胜 ..................................................................... ................................................... 50 案例4: 大明家具城的失守反思 ..................................................................... ....................................... 52 案例5: 固戍航城工业区竞争纪事...................................................................... .................................. 54 案例6: 没有硝烟的战斗 ..................................................................... ................................................... 56 第五篇网吧篇 ..................................................................... ........................................................................ (60)案例1: ZL网吧成功策返记 ..................................................................... ............................................. 60 案例2: "贴心"服务，重新得到流失客户的心...................................................................... .. (61)i案例3: 危难之时显身手 ..................................................................... ................................................... 62 案例4: 谋定而后动――LT网苑策返记 ..................................................................... ......................... 63 案例5: 营销，管理——市场致胜之道 ............................................................................................... 65 第六篇催欠费篇 ..................................................................... ........................................................................ .. 69案例1: 细心、上心、用心 ..................................................................... ............................................... 69 案例2: 追欠计之“围魏救赵” ................................................................... .. (70)ii第一篇存量保持篇案例1: 让客户成为线人一、项目背景SG 体育宾馆有客房27间，报装了两台电话，一台放在总台打入打出，另一台作小总机中继线只可打入不可打出。
宣城电信分公司七月份增值业务营销案例
##电信分公司七月份增值业务营销案例##电信在本月开展丰富多彩的营销活动的同时，抓住中考查分的热点,精心准备、筹划,取得了良好的效益。
现将##案例汇报如下：一、信息案例立足“早”字、体现“快”字——##电信中、高考查分高潮不断7月份的高考和中考查分是声讯业务发展的黄金季节，##电信分公司立足“早”字、体现“快”字，精心安排、周密部署，考前围绕咨询服务、考中围绕查分及分数信息深度加工服务、考后做好录取查询，掀起了一轮又一轮的查询热潮，在考生人数同往年下降16％的情况下，收入增长了133％，取得了可喜成绩。
立足“早”字，制定了周密的方案确保收益的最大化。
##电信增值业务部在3月份就把整个工作细分，明确职责及流程，为抓住考前的收入，开通了中高考热线，提供轻松备考、历史信息、政策信息、最新动态等考生家长感兴趣的信息，此举深受家长的欢迎，不仅提高了查分热线的认知度，而且取得了可喜的经济效益，考前查询占据了整个查分热线收入的23％。
该分公司注重考前的宣传工作，提高目标客户群的宣传覆盖率。
##电信制定了详细的宣传计划，提前宣传内容、宣传单、条幅等宣传品安排到位。
##电信还多次和招生办联系，获取各考点的人数、考点的设置以及所有考生的联系等信息，极大的提高了宣传的效率和针对性。
该分公司组织人员到所有的考点进行针对性宣传，考试期间共出动近200余人次到各考点做宣传，使参考的学生和家长知道考分热线及其功能。
为提高服务质量还开通160考分达到时间通知功能，此举也极大的刺激了160的话务量。
体现“快”字，减少其他查分渠道的分数信息分流。
首先在事前对数据进行模拟加工演练，提高分数到达时的处理速度，中考则要求合作伙伴延迟分数公布时间，使得168成为第一时间公布分数的渠道；在相应的节目中动态更新语音，告知用户达到时间信息；在考分信息达到前，采用针对性外呼的方式，告知家长在第一时间获取考分信息。
同时该分公司通过中继调度、人工坐席增加，确保高话务量期间热线的畅通无阻。
电信营销案例
电信营销案例
电信行业是一个竞争激烈的市场，各大运营商为了吸引更多的用户，不断进行营销创新。
本文将以某电信运营商为例，介绍其成功的营销案例。
首先，该电信运营商针对不同用户群体推出了个性化的营销方案。
针对年轻人群体，他们推出了流量大放送的套餐，吸引了大批年轻用户的加入。
而针对家庭用户，他们推出了家庭套餐，满足了用户对通信需求的多样化需求。
通过这种个性化的营销策略，该运营商成功吸引了不同群体的用户，提升了市场份额。
其次，该电信运营商还注重了用户体验的营销。
他们推出了全新的APP，用户可以通过APP在线办理业务、查询账单、享受专属优惠等。
这种便捷的服务大大提升了用户的满意度，增强了用户的忠诚度。
并且，他们还推出了定制化的服务，根据用户的通信习惯和需求，提供个性化的服务，让用户感受到了贴心的关怀。
除此之外，该电信运营商还通过合作伙伴关系进行了跨界营销。
他们与知名的互联网公司合作，推出了联名套餐，用户购买套餐即可获得该互联网公司的会员权益或者优惠。
这种跨界合作不仅能够吸引更多用户，还能够提升品牌的影响力，实现共赢。
最后，该电信运营商还注重了口碑营销。
他们通过举办各种活动，如送流量、送话费、送实物等，吸引用户参与并进行口碑传播。
用户的满意度和好评度也成为了该运营商的营销利器，吸引了更多的潜在用户加入。
综上所述，该电信运营商通过个性化营销、用户体验营销、跨界合作和口碑营销等手段，成功吸引了大量用户，提升了市场份额，树立了良好的品牌形象。
这一成功的营销案例为其他电信运营商提供了宝贵的借鉴，也为电信行业的发展注入了新的活力。
电信营业厅营销案例和心得
电信营业厅营销案例和心得随着电信行业的不断发展，电信营业厅的营销也越来越受到关注。
营销是电信行业经营过程中重要的组成部分之一，成功的营销可以帮助企业赢得更多的市场份额，提高新客户的获取率和客户的忠诚度。
在这篇文章中，我将分享几个电信营业厅成功的营销案例和我的一些心得体会。
第一个案例是关于"捆绑销售"的案例。
作为电信运营商，捆绑销售是一种非常常见的促销方式，其促销效果也非常显著。
一家电信公司在举行活动期间推出了一个手拉手活动，消费者可以将家庭网络、电视和手机一起购买，享受更便宜的价格。
在这个过程中，消费者可以选择不同的套餐来满足他们的需求。
这样，消费者一次性地购买所有的服务，有利于提高品牌认知度和市场份额。
在这个案例中，我觉得主要的成功因素是电信公司能够提供一个个性化的打包服务，根据客户的需求来推荐不同的套餐组合。
此外，服务的价格也非常合理，这可以吸引更多的消费者购买。
第二个案例是关于"员工推广"的案例。
在这个营销策略中，电信公司聘请了一些代表公司的员工为代理人，向消费者推销公司的产品和服务。
这些员工会向周围的朋友、家人和同事介绍公司的服务和优惠。
如果消费者购买了电信产品，员工代理人将获得相应的奖励。
这个营销策略的成功因素是电信公司能够让员工代理人更好地了解公司的产品和服务，并提供充足的支持和培训。
通过这种方式，员工代理人可以更好地向消费者诠释公司的优惠政策和服务。
此外，这个营销策略还有助于雇员代理人建立与消费者之间的关系，更好地满足消费者的需求。
第三个案例是关于"定位营销"的案例。
这个案例中，电信公司针对不同客户的需求，开发了不同的服务套餐。
针对不同人群推出不同定位，对于公司和消费者都是有好处的。
比如对于年轻人，推出带大量流量套餐和每月手机换一次的服务；对于老年人则推出使用时间长，通话清晰的服务。
在这个营销策略中，关键的成功因素是要深入了解消费者的需求和倾向，根据这些信息开发出定位服务。
电信营销优秀案例
电信营销优秀案例
嘿，朋友们！今天我要给你们讲讲一个超厉害的电信营销优秀案例。
就说那次，电信公司想要推广他们的新5G 套餐。
他们可没走寻常路哦！他们不是直接去大街上发传单啥的，而是搞了个特别有意思的活动。
你们猜猜是啥？他们居然在商场里搭了个虚拟现实体验区！哇塞，当人们走过那里，就仿佛进入了一个全新的世界（这就好像打开了一扇通往奇妙世界的大门）。
有个小伙子，他本来只是闲逛的，结果一体验，哎呀妈呀，被那超快的网速和超赞的画质给惊到了（就跟发现了新大陆一样）！他马上就跟旁边的工作人员说：“这也太棒了吧，我得赶紧办一个这个套餐！”现场的工作人员那叫一个热情啊，笑容满面地给他介绍各种优惠和福利，就像朋友一样（而不是那种冷冰冰的推销员）。
然后呢，他们还在社交媒体上发起了有趣的挑战，鼓励大家分享自己使用新套餐的有趣瞬间。
好多人都参与了进来，晒照片的晒照片，发视频的发视频（那场面，真是热闹极了）。
一个小姑娘分享了自己用 5G 套餐在线看高清电影，一点都不卡的视频，还配文说：“哇，这速度，太爽啦！”这一下子吸引了更多人的关注和兴趣。
通过这个案例，我们可以看出，电信营销不一定要走老一套。
要有创意，要能抓住人们的兴趣点（这不就是关键所在嘛）！要用特别的方式让人们感受到产品的好。
这样才能真正吸引到客户，让他们心甘情愿地选择你的产品和服务。
就是这么简单却又这么有效！大家说是不是呢？
所以啊，要做好电信营销，就得像这个案例一样，敢想敢做，从客户的
角度出发，给他们提供不一样的体验，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出！这就是我对电信营销优秀案例的看法！。
电信营销优秀案例（5篇范例）
电信营销优秀案例（5篇范例）第一篇：电信营销优秀案例典型案例一：我市紫荆大厦为我市第一实现FTTH光纤到户的小区高层住宅，已有部分用户办理了光速套餐，感受到了高速宽带带来便利。
11月16日我局2位营销人员在该小区进行现场宣传时，遇到了住在南楼603的王先生。
在与王先生的交流中我们得知，他已经使用电信光纤上网2个多月，并对电信的服务非常满意。
在我方工作人员提出希望他能帮助我们进行宣传时立刻得到了他的同意，并带领2个工作人员挨家挨户进行宣传。
在走访过程中正巧有一户人家是他的朋友，家中使用的是移动光纤，在谈话中抱怨网速慢，经常出现晚上无法看电影的现象。
王先生立刻带着这位朋友到自己家中，让其体验了一下我们的电信光纤的高速下载。
在体验后这位用户大为吃惊，原以为都是光纤速度应该差别不大，但事实证明这“光纤”之间带宽存在质的区别。
随后该用户便办理了与王先生相同的套餐，并表示以后再也不信移动公司所谓的“光纤”了。
总结，影响用户感知度的最直接原因还是商品的使用价值。
我们电信的商品是我们提供的通信能力和服务，只要这两样能够领先于其他运营商，即可在新的市场环境下处于竞争的有利地位。
典型案例二：2010年已经过去，新的一年已经到来，在这除旧迎新的日子里，很多公司和单位都在总结收获，向往在新的一年里再创新高。
评先进发红包，年终奖，购物卡等各种奖励目前在许多公司和单位中喜闻乐见。
而我们电信的3G手机造型新颖，功能全面，再加上特选的吉祥号码，亦可作为“超值奖励”用来表彰员工。
金泰食品有限公司是我市一家食品加工企业，拥有员工近200人，多为加工工人。
客户经理获知该公司员工中多为移动用户，但也有不少天翼用户后，已去该公司洽谈多次，希望组网。
该公司领导虽然对天翼的资费认可，但一直觉得公司给员工话费补贴不便管理，迟迟未办。
临近年末，客户经理再次去公司走访时得知公司正在考虑给中层领导及优秀员工发放物质奖励，但形式未定。
客户经理立刻向公司建议，可以将一次性的物质奖励作为全年的话费补贴发放，这样即可以解决公司关于话费补贴的顾虑，每人也可获得价值一两千元的3G手机，当然也降低了公司的话费支出，可谓一举三得。
中国电信营销案例
中国电信营销综合案例1.案例介绍目前，IT业和通信产品逐步趋向“整合思维”，随着市场的需求的变化，宽带运行商和制造商的关系更加密切。
三门峡电信充分利用这一趋势，创新宽带销售模式，自2011年3月开始积极开展“宽带捆绑电脑”业务营销活动，受到了广大客用户的普遍关注。
截止7月底活动结束，河南郑州、洛阳、三门峡、卢氏等地已有18余万户通过安装电信宽带而成为台湾宏基电脑的客户，获得了理想的市场营销效果。
（1）强强联手出新招“宽带捆绑电脑”业务营销活动是三门峡电信与宏基电脑股份有限公司强强联手推出的。
其主要的优惠方式有两种：一种是凡是一次性付完一年费用的，一年内无限时间上网，送调制解调器一台。
另一种是凡是连续用三年中国电信上网者送手机999元智能的一部。
活动开始后，各地的电信公司充分的利用客户的集聚地是点多面广的特点和营销渠道畅达的优势，进行了一系列的业务宣传与促销活动。
三门峡电信公司为扩大此次活动的影响范围，通过报纸、电视台、户外广告、横幅、信息号的群发等方式，营造出“用宽带上网的”的新概念的浓浓氛围，同时在城市中心、社区里弄设点，下农村等现场进行办宽带、电脑演示和受理等服务。
一时间，电信各营业窗口的来人来办理“宽带捆绑电脑”业务的那是乐意不绝。
12月份以来中国电信市场的高速扩张，造成了“宽带捆绑电脑”业务量迅猛增长。
系统的容量、处理能力及可靠性已无法满足未来业务发展的需要。
为了更好地配合我国电信宽带上网业务的迅速发展，改善面向用户的服务，促进我国电信业务的现代化，中国电信局决定采用光纤到户的方案对客户统进行改造，以保证在3-5年内满足业务扩展的需求。
中国电信为把宽带市场推向农村，三门峡电信借助“宽带捆绑电脑”业务推出，制订了针对性的营销方案，开展了一系列的业务宣传活动。
乡镇的客户经理们分别到当地的工厂学校、村民小组与农民的家里，散发宽带业务的宣传资料，介绍互联网知识和光纤到户享用电脑上网的功能，激发农村广大乡民们的享用快带上网的业务需求。
电信电话营销案例分析
营销案例分析新华街营业厅销售对象：26岁女士时间：18：40办理时间：1小时销售营业员：营业厅搬至解放路已有半年，但依旧很多用户不知道营业厅具体位置，造成很多用户舍近求远去其他营业厅办理业务。
近几天，重点加大回访宽带到期用户，强调营业厅搬家至恒基商厦对面，宣传营业厅位置。
下午17:00左右，接到一位女士的电话表示宽带好像是到期了，现在不能上网了，咨询我们新华厅几点下班。
就告诉用户正常晚7点下班。
用户说那应该来及问我是否可以等她，于是，我对用户说：“是否只是续宽带费？还是办理其他业务？如果您只是续宽带费的话，您可以加我微信，钱打过来即可，哪天有空了来营业厅那收据就行。
”用户表示想改其他业务。
那一刻，我就想着用户应该是宽带用着不顺心，觉得自己目前的资费不适合自己，想着兴许还能办理一个新业务。
于是我就我说：“那行，我等您来。
您留一个联系方式，方便找咱营业厅位置。
”用户也爽快的说了联系方式！直到18：40左右，我都开始结账准备下班（期间没有一个用户进厅），临了给用户打电话询问用户走到哪里，用户说：“刚才去的营业厅好像不是你们营业厅，非让我换号，说不换号不能办理业务。
”于是，我又给用户说了说地址等用户来。
大约5分钟后，用户过来了。
询问用户宽带是什么原因，用户说道：“自己是租的房子用的是房东的宽带，房东家现在不续费了，我也不知道她现在的宽带账号？现在家里也上不了网了......”。
听到这，我就知道用户一定会办理新宽带，所以我也不急的向用户推荐活动，想先了解用户需求，于是对用户说：“刚听您在电话里说其他营业厅非让您换号码才能办理业务？您想办理什么业务呢？”她特激动地说：“就是跟你们这板子上的活动，交240元1年宽带费，每月交66元。
就在新华街那个，她说老号不能办理，必须让我开新号”听到这，我就知道用户去了代理商那了。
我说：“您别生气，其实老用户是可以办理这个活动，但是不能每月交66，一个月得76元，这样没有新开卡划算，一个月多交10块，两年就多交了240元呢！一年的宽带费就交出来了！”。
电信营业厅20个经典案例
中国电信营业厅服务和主动营销案例精选浙江电信培训中心标杆营业厅项目组2008年6月目录前言........................................... 错误!未定义书签。
一、服务篇1、业务为什么办错了？............................ 错误!未定义书签。
2、客户的脾气怎么这么大？........................ 错误!未定义书签。
3、没有公章怎么办？.............................. 错误!未定义书签。
4、业务办错了怎么办？............................ 错误!未定义书签。
5、怎样让客户做什么？............................ 错误!未定义书签。
6、营业厅常见的不规范用语........................ 错误!未定义书签。
7、怎样说“不好意思”............................ 错误!未定义书签。
8、客户为什么生气？.............................. 错误!未定义书签。
9、面对同样的客户................................ 错误!未定义书签。
10、细节决定完美................................. 错误!未定义书签。
二、主动营销篇11、应该充多少？................................. 错误!未定义书签。
12、如何在客户等待区进行主动营销？............... 错误!未定义书签。
13、如何引发客户对于电信产品的兴趣？............. 错误!未定义书签。
14、没有了解客户需求的结果....................... 错误!未定义书签。
15、主动营销典型话语分析......................... 错误!未定义书签。
电信营销成功案例(精编版)
电信营销成功案例营销学不仅适用于产品与服务，也适用于组织与人，所有的组织不管是否进行货币交易，事实上都需要搞营销。
以下是为大家整理的关于电信营销成功案例，欢迎阅读!电信营销成功案例：1.案例介绍目前，IT业和通信产品逐步趋向整合思维，随着市场的需求的变化，宽带运行商和制造商的关系更加密切。
三门峡电信充分利用这一趋势，创新宽带销售模式，自20xx年3月开始积极开展宽带捆绑电脑业务营销活动，受到了广大客用户的普遍关注。
截止7月底活动结束，河南郑州、洛阳、三门峡、卢氏等地已有18余万户通过安装电信宽带而成为台湾宏基电脑的客户，获得了理想的市场营销效果。
(1)强强联手出新招宽带捆绑电脑业务营销活动是三门峡电信与宏基电脑股份有限公司强强联手推出的。
其主要的优惠方式有两种：一种是凡是一次性付完一年费用的，一年内无限时间上网，送调制解调器一台。
另一种是凡是连续用三年中国电信上网者送手机999元智能的一部。
(2)电信营销的春天作为在电信行业具有丰富解决方案设计和实施经验的国际厂商，宏基在对中国光纤到户业的务发展状况进行深入分析的基础上，设计并实施了一套具备高可用性、高稳定性和高可扩展性的业务，这套开放、灵活、网络化的基础设施，能够周密、可靠地连接和管理各类程序、资源，拓广客户经验，为电信部提供了一个具备价值持久性的解决方案。
宽带捆绑电脑业务作为电信的营销的一种产品，越来越受到了广大客户新的欢迎与青睐!这种终端捆绑业务的销售模式可以给企业带来新的客户，可以迅速的扩大市场的占有率，实现规模经营，同时也曾加了电脑供应商的销售量，从而增加了宽带的用户量，又增加了电信运营商的收益，这无疑是双赢的促销策略和方法。
值得一提的是宽带捆绑后，所有的电脑都是从厂商直接划给电信部门，大大的减少或取消了经营商从中赚取的差价。
2分析与点评根据近几年电信业务的发展状况，宏基对中国电信业务数据量预测如下：用户可以享有4M的宽带。
在对数据量现状作出估算的基础上，电信局现有的客户可以处理这样大的数据量。
电信营销案例
电信营销案例
某地电信公司为了提升用户数量和市场占有率，以及增加营收，进行了一次电信营销活动。
首先，电信公司着手对现有用户进行维护和升级，以提高用户满意度和忠诚度。
他们运用用户分析数据，通过电话营销、短信推送和客户互动等方式，了解用户的需求和痛点，针对不同用户推出个性化的产品和服务。
例如，对于高流量需求的用户，提供高速宽带套餐；对于频繁打国际长途电话的用户，推出国际长途套餐优惠等。
通过这些措施，电信公司成功提升了现有用户的满意度和忠诚度，减少了用户的流失率。
其次，电信公司开展了一系列线下推广活动，吸引了大量潜在用户的关注。
他们在商场、学校、社区等人流密集的地方设置了展台，展示了最新的电信产品和服务。
同时还开展了抽奖活动、优惠购机等促销活动，吸引了不少消费者参与。
此外，为了更好地传播营销信息，电信公司还通过合作媒体、广告牌等渠道进行广告投放，提高知名度和形象度。
这些线下推广活动带来了大量新用户的入网和购买行为，为电信公司带来了可观的增长。
最后，电信公司还加强了与合作伙伴的合作，通过联合营销和共享资源，实现了互惠共赢。
他们与手机厂商、电商平台等合作伙伴推出了一系列联合营销活动，如购机赠送优惠流量、优惠购买充值卡等。
通过与合作伙伴共享资源，电信公司能够更好地满足用户的需求，提高用户的粘性和购买意愿。
通过以上一系列营销措施，电信公司成功提升了用户数量和市场占有率，增加了营收。
值得一提的是，这些营销活动还带来了额外的效益，如提升了品牌形象、增加了口碑和用户口碑等。
同时，电信公司还通过不断创新和改进，不断提升自身服务质量和产品竞争力，实现了可持续发展。
电信宽带营销案例
***营销案例之阳早格格创做一、客户背景****限公司本位于工*******室于9月迁至****两、营销历程第一次交战相识到客户背去使用是家庭尔的E家**套餐，针对付公司使用家庭宽戴跟控制人**经理提出商用本量的单位有确定是没有允许拆用家庭类宽戴，而且商用对付于宽戴速度各圆里央供较下已经没有再符合，通过多次接道也相识到客户本去对付于暂时的网速没有是太谦意，而且出现掉线，上没有了网情况，尔询问后相识到本去客户暂时电脑台数较多近近超出了套餐自己所含出现启堵情况，果电脑减少大家皆正在用自然宽戴速度也会相映减缓，根据那些尔又深进相识客户以后的生长公司要夸大规模肯定对付至以后的宽戴使用央供更下，此种情况适时推荐使用尔圆的***的10M光纤，当时客户听到价钱感触相比较取当前暂时使用的代价出进较大表示犹豫，而且正在接道中知讲联通也正在跟他们交战，而且提出的代价较取咱们廉价很多，然而是果为该公司对付于电疑的宽戴各圆里较断定，所以背去犹豫已定，尔根据电疑宽戴劣势拈沉怕沉，套餐内没有然而可包罗5部牢固电话每个月的月租费各项功能费并赠收4个牢固IP天点，如果以后减少电脑上钩台数是没有会出现启堵情况的，宽戴速度达到10M,还赠收一部代价千元脚机，一步到位不妨省去时间也不妨办理以去公司对付于宽戴的使用需要，通过多次主动接道，客户对付于尔的诚意断定度挺下，针对付光纤初拆费上又赋予劣惠，客户表示承诺签订协议并尽量安插拆置.后绝跟进下单拆置，一站式服务到底曲至客户启初使用.通过那次乐成操持，让尔相识到动做客户经理取客户通联，应主动主动并时常天取客户脆持通联，创造客户的需要，带领客户的需要，并即时赋予谦脚，正在取客户的接往中，擅于创造客户的接易需要，有针对付性天背客户主动修媾战推荐适用的产品，力图真行“单赢”.此次营销对付于尔没有然而乏积了体味，也是一种推能源.***。
电信营销优秀案例
电信营销优秀案例电信包括不同种类的远距离通讯方式，例如：无线电、电报、电视、电话、数据通讯以及计算机网络通讯等。
下面给大家分享电信营销优秀案例，欢迎参阅。
电信营销优秀案例1我市紫荆大厦为我市第一实现FTTH光纤到户的小区高层住宅，已有部分用户办理了光速套餐，感受到了高速宽带带来便利。
11月16日我局2位营销人员在该小区进行现场宣传时，遇到了住在南楼603的王先生。
在与王先生的交流中我们得知，他已经使用电信光纤上网2个多月，并对电信的服务非常满意。
在我方工作人员提出希望他能帮助我们进行宣传时立刻得到了他的同意，并带领2个工作人员挨家挨户进行宣传。
在走访过程中正巧有一户人家是他的朋友，家中使用的是移动光纤，在谈话中抱怨网速慢，经常出现晚上无法看电影的现象。
王先生立刻带着这位朋友到自己家中，让其体验了一下我们的电信光纤的高速下载。
在体验后这位用户大为吃惊，原以为都是光纤速度应该差别不大，但事实证明这“光纤”之间带宽存在质的区别。
随后该用户便办理了与王先生相同的套餐，并表示以后再也不信移动公司所谓的“光纤”了。
总结，影响用户感知度的最直接原因还是商品的使用价值。
我们电信的商品是我们提供的通信能力和服务，只要这两样能够领先于其他运营商，即可在新的市场环境下处于竞争的有利地位。
电信营销优秀案例22010年已经过去，新的一年已经到来，在这除旧迎新的日子里，很多公司和单位都在总结收获，向往在新的一年里再创新高。
评先进发红包，年终奖，购物卡等各种奖励目前在许多公司和单位中喜闻乐见。
而我们电信的3G手机造型新颖，功能全面，再加上特选的吉祥号码，亦可作为“超值奖励”用来表彰员工。
金泰食品有限公司是我市一家食品加工企业，拥有员工近200人，多为加工工人。
客户经理获知该公司员工中多为移动用户，但也有不少天翼用户后，已去该公司洽谈多次，希望组网。
该公司领导虽然对天翼的资费认可，但一直觉得公司给员工话费补贴不便管理，迟迟未办。
电信宽带营销案例
***营销案例
一、客户背景
****限公司原位于工*******室于9月迁至****
二、营销过程
第一次接触了解到客户一直使用是家庭我的E家**套餐，针对公司使用家庭宽带跟负责人**经理提出商用性质的单位有规定是不允许装用家庭类宽带，而且商用对于宽带速度各方面要求较高已经不再适合，经过多次交谈也了解到客户其实对于目前的网速不是太满意，而且出现掉线，上不了网情况，我询问后了解到原来客户目前电脑台数较多远远超出了套餐本身所含出现封堵情况，因电脑增加大家都在用自然宽带速度也会相应减慢，根据这些我又深入了解客户今后的发展公司要扩大规模肯定对于今后的宽带使用要求更高，此种情况适时推荐使用我方的***的10M光纤，当时客户听到价钱觉得相比较与现在目前使用的价格相差较大表示犹豫，而且在交谈中知道联通也在跟他们接触，并且提出的价格较与我们便宜很多，但是因为该公司对于电信的宽带各方面较信任，所以一直犹豫不决，我根据电信宽带优势避重就轻，套餐内不仅可包含5部固定电话每个月的月租费各项功能费并赠送4个固定IP地址，如果今后增加电脑上网台数是不会出现封堵情况的，宽带速度达到10M,还赠送一部价值千元手机，一步到位可以省去时间也可以解决以后公司对于宽带的使用需求，经过多次积极交谈，客户对于我的诚意信任度挺高，针对光纤初装费上又给予优惠，客户表示愿意签订协议并尽快安排安装。
后续跟进下单安装，
一站式服务到底直至客户开始使用。
通过这次成功办理，让我了解到作为客户经理与客户联系，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，在与客户的交往中，善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品，力争实现“双赢”。
此次营销对于我不仅累积了经验，也是一种推动力。
***。
电信营销案例精选
1内．满足现业务扩展的需求。中国电信为把宽带市场推向农村，三门峡电信借助“宽带捆绑电脑”业务 推出，场制订了针对性的营销方案，开展了一系列的业务宣传活动。乡镇的客户经理们分别到当地的
拍 工厂学照校、村民小组与农民的家里，散发宽带业务的宣传资料，介绍互联网知识和光纤到户享用电
验，为。电信部提供了一个具备价值持久性的解决方案。“宽带捆绑电脑”业务作为电信的营销的一种
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阳、三门峡、卢氏等地已有 18 余万户通过安装电信宽带而成为台湾宏基电脑的客户，获得了理想的
故市场营销效果。
车 （1） 强强联手出新招
“宽带捆绑电脑”业务营销活动是三门峡电信与宏基电脑股份有限公司强强联手推出的。其主要
维
的优惠方式有两种：一种是凡是一次性付完一年费用的，一年内无限时间上网，送调制解调器一台。
脑上网（的功能，激发农村广大乡民们的享用快带上网的业务需求。 取
（得2）电信营销的春天
作客为在电信行业具有丰富解决方案设计和实施经验的国际厂商，宏基在对中国光纤到户业的务 户
发展状同况进行深入分析的基础上，设计并实施了一套具备高可用性、高稳定性和高可扩展性的业务，
这套开意放、灵活、网络化的基础设施，能够周密、可靠地连接和管理各类程序、资源，拓广客户经 ）
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1. 案例介绍
电信营趋向“整合思维”，随着市场的需求的变化，宽带运行商和制造商的
店关系更加密切。三门峡电信充分利用这一趋势，创新宽带销售模式，自 2011 年 3 月开始积极开展“宽
电信营销成功案例
电信营销成功案例电信营销成功案例：1.案例介绍目前，IT业和通信产品逐步趋向“整合思维”，随着市场的需求的变化，宽带运行商和制造商的关系更加密切。
三门峡电信充分利用这一趋势，创新宽带销售模式，自2011年3月开始积极开展“宽带捆绑电脑”业务营销活动，受到了广大客用户的普遍关注。
截止7月底活动结束，河南郑州、洛阳、三门峡、卢氏等地已有18余万户通过安装电信宽带而成为台湾宏基电脑的客户，获得了理想的市场营销效果。
(1)强强联手出新招“宽带捆绑电脑”业务营销活动是三门峡电信与宏基电脑股份有限公司强强联手推出的。
其主要的优惠方式有两种：一种是凡是一次性付完一年费用的，一年内无限时间上网，送调制解调器一台。
另一种是凡是连续用三年中国电信上网者送手机999元智能的一部。
(2)电信营销的春天作为在电信行业具有丰富解决方案设计和实施经验的国际厂商，宏基在对中国光纤到户业的务发展状况进行深入分析的基础上，设计并实施了一套具备高可用性、高稳定性和高可扩展性的业务，这套开放、灵活、网络化的基础设施，能够周密、可靠地连接和管理各类程序、资源，拓广客户经验，为电信部提供了一个具备价值持久性的解决方案。
“宽带捆绑电脑”业务作为电信的营销的一种产品，越来越受到了广大客户新的欢迎与青睐!这种终端捆绑业务的销售模式可以给企业带来新的客户，可以迅速的扩大市场的占有率，实现规模经营，同时也曾加了电脑供应商的销售量，从而增加了宽带的用户量，又增加了电信运营商的收益，这无疑是双赢的促销策略和方法。
值得一提的是宽带捆绑后，所有的电脑都是从厂商直接划给电信部门，大大的减少或取消了经营商从中赚取的差价。
2分析与点评根据近几年电信业务的发展状况，宏基对中国电信业务数据量预测如下：用户可以享有4M的宽带。
在对数据量现状作出估算的基础上，电信局现有的客户可以处理这样大的数据量。
而且，电信与各省业务处理中心连接时，可以用来FTP文件传输协议。
中国电信营销策划方案：一、背景在大学校园中，通信业务基本被移动和联通所垄断，因此电信的市场占有率不大。
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我市紫荆大厦为我市第一实现FTTH光纤到户的小区高层住宅，已有部分用户办理了光速套餐，感受到了高速宽带带来便利。
11月16日我局2位营销人员在该小区进行现场宣传时，遇到了住在南楼603的王先生。
在与王先生的交流中我们得知，他已经使用电信光纤上网2个多月，并对电信的服务非常满意。
在我方工作人员提出希望他能帮助我们进行宣传时立刻得到了他的同意，并带领2个工作人员挨家挨户进行宣传。
在走访过程中正巧有一户人家是他的朋友，家中使用的是移动光纤，在谈话中抱怨网速慢，经常出现晚上无法看电影的现象。
王先生立刻带着这位朋友到自己家中，让其体验了一下我们的电信光纤的高速下载。
在体验后这位用户大为吃惊，原以为都是光纤速度应该差别不大，但事实证明这“光纤”之间带宽存在质的区别。
随后该用户便办理了与王先生相同的套餐，并表示以后再也不信移动公司所谓的“光纤”了。
总结，影响用户感知度的最直接原因还是商品的使用价值。
我们电信的商品是我们提供的通信能力和服务，只要这两样能够领先于其他运营商，即可在新的市场环境下处于竞争的有利地位。
2010年已经过去，新的一年已经到来，在这除旧迎新的日子里，很多公司和单位都在总结收获，向往在新的一年里再创新高。
评先进发红包，年终奖，购物卡等各种奖励目前在许多公司和单位中喜闻乐见。
而我们电信的3G手机造型新颖，功能全面，再加上特选的吉祥号码，亦可作为“超值奖励”用来表彰员工。
金泰食品有限公司是我市一家食品加工企业，拥有员工近200人，多为加工工人。
客户经理获知该公司员工中多为移动用户，但也有不少天翼用户后，已去该公司洽谈多次，希望组网。
该公司领导虽然对天翼的资费认可，但一直觉得公司给员工话费补贴不便管理，迟迟未办。
临近年末，客户经理再次去公司走访时得知公司正在考虑给中层领导及优秀员工发放物质奖励，但形式未定。
客户经理立刻向公司建议，可以将一次性的物质奖励作为全年的话费补贴发放，这样即可以解决公司关于话费补贴的顾虑，每人也可获得价值一两千元的3G手机，当然也降低了公司的话费支出，可谓一举三得。
客户经理的建议也马上得到了公司的肯定，最终该公司办理了35部手机用于年终奖励，并与公司原天翼用户组网，规模达到89人。
我们相信，在公司中层和近半员工使用天翼手机后，该公司使用天翼手机用户将会越来越多。
今年“开门红”政策对老用户来说较为实惠，每月仅需多支出几元钱，便可得到一款价值500元的3G手机，宽带还可提速4M，原宽带老用户非常乐于办理。
我市城区营销中心在开门红活动刚刚开始便利用老用户提速赠机大干了一场，发展天翼用户二十余部，新装宽带十余部，让我们对今年的任务完成充满信心。
开门红活动动员会后，城区营销服务中心提前锁定目标小区，梳理意向用户，分时段进行外呼，为了此次的现场营销早已做好了充分准备。
十点整，“中国电信办宽带、送手机业务咨询点”已经在罗马名城、温馨家园两个小区门口搭建完毕，宣传单、受理、手机已在桌上摆放整齐，只等用户前来咨询。
前一天的外呼效果显著，听说电信回馈老用户，送手机还提速4M，一些用户早已在附近等候。
不一会儿，咨询点就被用户围了个严严实实。
客户经理们抓住宽带提速，光纤到户，送3G手机等卖点，以“五重大礼”活动亮点，并突出电信的宽带优势作大力宣传。
在听完介绍后，大家纷纷表示划算。
一些老E8用户有的现场办理，有的回家拿钱，一些已办他网宽带的用户大呼后悔。
客户经理们忙于介绍资费，登记用户信息，前来咨询办理的用户络绎不绝，一时间业务点忙得不可开交。
短短的两个多小时里，两个受理点共受理了手机二十多部，新装宽带十余部。
典型案例四：
采用小灵通提升政策，加上节假日路演宣传以“特价优惠”形式推广手机。
我公司利用元旦三天假期在南京路营业厅前举办了2次路演，以小灵通迁移政策办理手机作为现场优惠送机活动，非常成功。
两天路演准备的20个天翼手机全部被用户抢购一空，下为现场活动情境。