现代社会工作理论 缩小版

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一、社会工作的七个理论基石

1概念：需要界定社会工作领域的主要基本概念，如：“社会教育学”“社会工作”等。

2案主：对案主有多种不同的称呼，如：“受助者”“服务对象”等，在此方面，需界定服务人群及其受助需求和服务需求。

3助人者：需要注意助人者的动机及其能力与专长。在助人动机方面，尤其要注意“助人者症状”，即因其在幼年时期缺乏应有的关爱和照顾，强烈渴望得到关注、认可和精神食粮，他们通过选择助人职业的方式，将这种无助的希望转向帮助他人。施密特保尔形容这类助人者为“隐藏在强大表面背后的、极其渴望得到关爱的幼儿”。

4社会工作专业行为：指专业的工作方法和工作形式，如“咨询”“教育”“辅导”“治疗”“照顾”“陪护”等。

5机构：指实施社会工作与服务的机构，在中国大陆大体分三类：公办机构，如民政系统的救助管理机构、教育、公安等其他系统的机构；半官半民机构，如共青团、妇联，工会等；NGO（非政府组织），如青少年活动中心，青少年空间等。

6社会框架与法律、财政资助体系：指在现有社会框架条件下形成了什么样的法律体系、财政资助体系用于社会工作的实施。并对社会工作的双重职能进行反思，即助人自助与国家委托，尤其要反思：社会工作者能否成为受助者的“律师”，行使其权利

7伦理、道德与价值观：指“职业伦理”“行为目标”“人文价值观”等

二、社会工作理论的分类

（哈鲁克索尔丹的社会工作思想史四分法）

1认为由社会导致社会问题、由理论指导实践的法国早期社会主义者圣西门的观点，主张通过社会变革的方式解决社会问题。

2认为由个人导致社会问题、由理论指导实践的各种心理学观点和理论。

3认为由社会导致社会问题、从实践中总结出理论的美国简亚当斯的观点：她认为要想改善个人和家庭的生活状况，就必须改变他们所处的社会环境和生活条件，比如必须从社会政策、教育政策、劳动政策等宏观措施入手，而仅仅改变个人是不够的。因此她所倡导的社会工作被称为结构性社会工作。此类观点可被看作是社区工作的最初萌芽。4认为由个人导致社会问题、从实践中总结出理论的美国玛丽里士满的观点：她认为个人出现问题是患了“社会疾病”，助人者是“社会医生”，需要对其进行治疗。其初期的观点带有明显的医疗模式倾向。她的三段式操作论点“既往症—诊断—治疗”，奠定了个案工作方法的基础。此类社会工作强调对个人“社会疾病”的治疗，因此被成为治疗性社会工作。

（昂斯特恩尔科三分法）

普遍性社会工作理论：阐述在特定的社会和文化中人类社会问题形成的原因，以及如何防止和解决社会问题。此类理论具有普遍性特征，主要形成和发展于欧洲，尤其是德国。普遍性社会工作理论是特殊社会工作理论的前提和基础，也是其框架。

特殊性社会工作理论：在防止和解决社会问题时，主要涉及两个阶段：预估和介入，即“观察——判断——行动”。预估主要指“观察和判断”方面的理论、能力与技巧，即发现、调查、估计、解释、分析社会问题，确立需作出改变的目标。介入指“行动”方面的理论、能力与技巧，即建立助人关系、帮助、咨询、计划、管理、组织、监督、评估、总结。

外延社会工作理论：在社会工作理论史以外，神学领域与社会政策领域的理论史，也同样关注和聚焦于社会问题及

其解决。

三、社会工作的特殊性

1、社会工作所涉及的范畴极其宽广，缺乏鲜明的行业垄断

特征，且贴近正常生活，因此其专业能力与职业地位较难

体现出来。

2、社会工作者承担着“双重职能”，即助人与监督。社会

工作者必须在助人职能与执行国家委托和监督职能之间进

行权衡；在尊重案主与改变案主之间进行权衡；此点既是

专业工作技巧又是专业工作的难点。

3、案主因素，合作原则。社会工作过程是一个与案主共同

交流与协商的过程，工作成效需案主积极配合和努力，而

社会工作者单方面一厢情愿作出抉择和实施措施，往往成

效较低。也就是说，社会工作者的工作成效也取决于案主

因素。

4、社会工作者因素。主要体现在两个方面，一是工作动机，

比如是否存在“助人者症状”，二是工作能力和专长。

5、案主的权利/案主的自主性：社会工作的本质是增强案

主的自主性，助其自助，因此要尊重和考虑其需求和意愿，

案主有参与到决策中的权利，此点也局限了社会工作方法

的标准化。

6、教育行为中的“技术确实性”也局限了社会工作方法的

标准化。

7、社会工作目标的不确定性

四、汉斯替尔施的以生活世界为本的社会工作具有的特征

1、尊重工作对象的生活世界，尤其注意发现他拥有哪些资

源和社会网络，并将其利用与工作中。

2、工作性质介于两者之间：既顺其自然，又力求改变。

3、工作过程是社会工作者和服务对象之间针对解决办法

的一个“商谈过程”，而非单方面（尤其是社会工作者）的

“一厢情愿”。

4、工作目的是努力创造稳定可靠，清洗有序的生活空间。

5、工作难点在于：找到尊重与改变之间的平衡点。

替尔斯用以下五个“行为准则”将以上理论进一步具体化。

1、预防。初级预防：创造良好稳定的生活环境，避免出现

矛盾与危机。二级预防：在有可能产生危机和出现问题的

情况下，提供专业工作，防患于未然。问题发生后的紧急

处理工作属于三级工作，排在最后，但同样必要和重要。

因此，应大力加强预防措施，即辅助性、补充性的流动型

措施（如补充和协助家庭教育的措施），替代性的固定型措

施加以缩减（如替代家庭教育的措施，如儿童和青少年寄

宿教养机构）。

第一章：社会工作理论的建构

一、社会构建：它并没有作为一个实体而存在，只是作为

思想观念而存在

二、对于社会工作存在者三种理论三大社会工作观点（揭

示了任何一个社会福利设置之中、社会工作活动和目标的

某些方面）

1.反身性——治疗性观点把社会工作看成是通过促进、协

助社会中的个体、团体和社区的成长和自我实现来为他们

寻求尽可能好的福祉。社工和案主之间持续不断的互动螺

旋改变案主的观念，并让社工得以影响案主；同样地，在

社工体验案主世界时，案主也影响着社工对案主世界的理

解。这个互相影响的过程，使社会工作得以具有反身性。

（反身性强调参与者之间的相互作用）

2.社会主义——集体主义观点把社会工作视为社会中寻求

合作与支持，这样最受压迫和处境最困难的群体能够获得

权力掌控自己的生活。社会工作通过增权，使人们参与到

学习和合作的过程中，创建属于所有人的制度，所有人都

能够参与的制度。

3.个人主义——改良主义观点视社会工作为社会为个人提

供福利服务的一个方面。社会工作满足个人需要，并改善

整体福利服务，使得社会工作和福利服务能够更有效运转。

第二章：在实务中应用社会工作理论

一、知识移植

知识移植指的是把一个实务领域中的思想知识运用到另一

个实务领域的可能性。知识移植考察的是把一个领域的思

想移植到另一个领域之中所要做的适应和所需要的组织条

件。

二、芬利做到反身性的方法：

1.内省，观察我们自己的思想意识，找出我们是如何思考，

为什么会这么思考。

2.主体间反思，这是联合反思，把参与者包括进来。

3.建立相互合作的系统，这样就可以建立并达成相互影响

对方想法的程序。

4.把反身作为一种社会批判来使用，传播反身性工作事实，

对那些怕麻烦没有这么做的研究者进行批判。

5.使用反身性作为反讽结构，在此，共同思考的过程会明

晰参与者所使用的权力和权威影响到中立的各个环节。在

这个过程中，我们开始质疑那些未经思考就接受的共同思

想模式。

三、批判性思考-----批判性实务的原则

1.把不确定性情况看成是开展创造性实务的机会。

2.寻求机会扩展个人权能，以建立与集体的联系，进行社

会改革。

3.对语言的使用保持警惕。

4.警惕那些有权利和运用权力来确立议程的人们。

5.审查做出判断、进行评估的内容和方法。

6.质疑特定服务和决策背后潜在的意识形态。

7.注意不同视角看待某一情况的具体细节。

8.通过理解理论和价值观，把实务根据编织进背景脉络。

9.列出一个过程和事件的总概，让每个参与者都能够看到。

10.保证所有的参与者都能够理解该视角和背景脉络。

第四章：心理动力视角

一、回归

回归是，当在现有压力下，已经进入下一个阶段的个体倒

退回到早期阶段的行为方式。固结和回归相对，指个体固

守早期的行为方式。

二、其他重要防御机制

1.投射：与自我想要保护的东西有关的一些想法，不被接

纳，在我们的意识中被转变为附着在其他的事物之上

2.割裂：相互矛盾的想法和感觉，被分离放在精神世界的

不同地方，在不同的任何不同的情境中应用，带来不一致

的结果。

3.升华：能量（来自本我）原本指向不允许的活动(通常是

性），转而被用到更能为人所接受的活动。

4.合理化：我们压抑情感上不能为人接受的行为原因，去

相信可为人接受的特定活动原因。

（本我是各种内驱力的复合体，自我控制本我，超我发展

出道德原则，引导自我）

三、客体关系

自我心理学着重研究个体关系和自我发展。对于客体关系

存在两种观点：

一种是外在的：自我的角色是几乎没有什么敌意的建立和

他人的可持续发展；他人是客体。

另一种是心理内部的：自我通过经验，与他人相比，形成

对自我的表现，内化他人；并管理这些和外部现实之间的

关系。

依恋理论就是对这种能力发展的一种解释

四、社工利用关系来测评，然后决定工作的重点将是：

1.维持希望的动机

2.增强自主、问题解决以为适应环境的能力

3.提供一个角色榜样、一段良好的经历，以纠正过往不良

经历

4.促进人格变化

5.动员力量来帮助案主

6.改变环境

7.在案主和其他服务之间进行斡旋、教育、合作并倡导。

五、霍里斯和伍兹提到的各种心理技能，可能有助于解释

社工的工作

1.维持技巧：共鸣地倾听、善于接纳、宽容并高度尊重案

主

2.直接影响：建议、劝告

3.探索、描述和发泄：引导案主的感知和案主对情境的感

受，并重视这种感觉和感觉。

4.人--情境（或环境）反思：把焦点集中在目前的情境和

关系之上，努力去更好地理解他人观照案主的行为和他人

的行为的原因，评估和情境、行为有关联的感觉。

5.模型--动力反思：辨识行为模式，并了解行为模式是如

何和思考模式、感知模式联系起来的。

6.发展性反思：帮助案主理解，现在的经验是如何和过往

所发生的相联系的，

7.教育：提供信息，和他人接触

8.结构化：分解问题，辨识优先，订立时间期限，并组织

行动

第五章：危机干预和任务中心模型

一、危机定义：危机是人们生活中的转折点(罗伯茨），当

人们突如其来地遇上危险事件时，痛苦会激增，稳定状态

会被颠覆---而以前处理问题的应对机制就是在原稳定状

态中运作的，这一过程导致一个激发危机状态。

一个危机不是一个突如其来或灾难性的事件，而是一个过

程，模型的焦点在于人们如何应对突发性危险事件做出反

应

二、危机干预定于：

三、对罗伯茨来说，危机干预还包括：

1.建立新的应对机制，成为案主技能库的组成部分。

2.完成对问题的感觉和体验，这样才能进行长期改变

3.动员资源，以获得支持

4.减少持续性令人不愉快的影响和情绪

5.思考事件及其后果，把它们结合进案主的个人生活叙事。

（包括：组织解体阶段：在此期间所做出的解决方案至为

关键。如果没有成功解决，那么这个人将来的机能就不会

像以前那么良好，对于后来发生的危险性事件，更容易做

出不良的反应）

四、詹姆斯和吉离兰的六阶段危机干预模型

1.定义问题

2.确保案主安全

3.提供支持

4.考察替代的解决办法

5.制定计划

6.获得承诺

（123是倾听，456是行动，123456要有测评）

五、罗伯茨七阶段危机干预模型

1.计划并进行危机测评（以及毁灭度测量）

2.建立和谐并迅速建立关系

3.辨识重要问题（以及危机的紧迫性）

4.处理感觉和情绪

5.制定并探索其他替代方案

6.发展并阐明行动计划