企业文化课件.ppt

企业文化的继承和吸收寻现代企业文化的根，了解中国企业应如何吸纳母文化的精髓，吸收异文化的营养，从文化发展的历史逻辑获取企业文化的理论逻辑。

一、对中华优秀文化传统的继承1、中华民族悠久的文化传统及其中华文化的内核。

（1）中华民族的悠久文化传统任何企业文化都是民族传统文化的产物，民族文化传统是现代企业的根。

中国是世界四大文明古国之一，作为世界文化的主流，创造了举世闻名的中华文化，有着极为深厚的历史资源。

中华传统文化不仅是中国企业文化的根，同时也是世界企业文化的根，它给我们提供了取之不尽、用之不竭的营养。

（2）中华文化的主要特性和合理内核在处理人与自然关系上，中华文化讲谐调、讲合一，追求天人合一的至高境界。

在处理人与社会的关系上，中华文化讲认同、讲守常，追求社会本位的合理状态。

在处理人与人的关系上，中华文化讲凝合、讲依存，追求人伦情怀的深厚底蕴。

2、中国传统组织文化的精髓（1）中国古代管理之道中国古代管理文化博大精深，源远流长。

历史上，各学派对管理各有自己的独到之处。

总而言之：管理宗旨：追求实现天下大义。

孔子曰：“修身、养性、齐家、治国、平天下”。

管理方式：治人治心，攻心为上。

老子《六问六章》：“欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。

处上不觉压，处前不为害，天下乐推而不厌。

”管子《心术篇》：“心安则国安，心治则国治，安也者心也，治也者心也。

”武侯祠名联“能攻心，则反则自消，自古知兵非好战；不审势，则宽严皆误，后来治蜀要深思。

”取胜之本，在于五气。

管理之道，激气励志。

管理方法：追求精巧，讲究权术。

不课不用，知人善用；德才兼备，选贤任能；用人不疑，疑人不用；刚柔相济，奖罚分明；勤于教养，百年树人。

管理保证：率先示范，治身为上。

《孔子家语》：“欲政之速行也，莫善乎以身先之；欲民之速服也，莫善乎以道御之。

”（2）中国古代经营之道“生”的原则：创生、创造性原则“变”的原则：变宜、变通制宜原则“和”的原则：和达、和谐、多样性统一原则“中”的原则：中道、中庸之道、无过无不及原则“义”的原则：道义、君子义以为质、见利思义原则。

“敬”的原则：敬业、敬人，重质量重信誉，诚信无欺原则。

“群”的原则：集群、社会至上、团结协作的原则。

“无”的原则：虚灵、无为无不为、无用之用乃大用的原则。

3、对中国传统文化的批判继承（1）中国传统文化是在封建社会这种背景中构建起来并系统化的。

（2）中国传统文化的糟粕：小农思想、平均主义；皇权思想、等级制度；三纲五常、三从四德；顺天理灭人欲、否定个性；鼓吹中庸、反对进取；学而优则仕、官本位趋向；封闭保守、排斥外来文化；（3）批判地继承才是唯一正确的态度。

二、对外来文化的合理吸收民族性是文化的基本特性。

欧美文化是世界文化发展中的主要流派之一。

1、欧美文化的渊源和特征（1）地中海文化：古希腊哲学、古犹太宗教、古罗马法律。

地中海文化对欧美文化的奠基及其文化特质。

（2）基督教文化在神圣的灵光中，三流归宗。

基督教文化给欧美文化打上的烙印。

（3）欧美文化的近现代变迁由“神本”而“人本”，由“王权”而“民权”——民主文化。

由“小农思想”而“市场观念”，由“行帮文化”而“企业文化”——工业文明。

由“迷信”而“科学”，由“愚昧”而“知识”——科学思想。

2、欧美文化的精神支柱。

（1）理性主义；（2）个人主义；（3）实用主义；（4）“资本主义”。

3、欧美企业文化造就的企业经营管理模式。

4、美国的企业文化的特点强调以人为中心，注重培养员工；尊重顾客；强调产品质量与优质服务；鼓励发明创造，不断向市场投放新的产品；领导身体力行，带领公司员工，坚持公司的价值观和哲学观念；都有明确的企业目标和行为准则，全体员工都共同为之奋斗。

具体地说，主要展现在以下几个方面：1、强调个人主义注重绩效及个人能力的发挥。

⏹富有冒险精神的移民纷纷西进，寻求致富之路⏹美国人明显具有信奉个人能力主义和流动及变动性的特点⏹美国式的个人主义，引发出美国文化中注重实用和务实以及个人能力的发挥。

在美国哲学中，实用主义一度占有绝对优势。

任何一项发明或发现能否被美国人接受，关键在于能否在现实中加以应用，能否在社会生活中产生效应。

⏹这种务实的特点也反映在企业管理模式及企业文化模式中。

美国企业用人不把职工的资历、学历、地位、职务等作为衡量人才的砝码，只是注重职工的表现和个人对企业贡献及绩效的大小。

2 、重视个人责任和权利。

⏹美国的企业多通过激励员工的个人主义使其与企业合作达到较好的水平，从而获得较高的经济效益。

⏹美国个人权利倍受重视，是以尊重别人的权利为前提条件的。

⏹个人主义的平等观念要求同一个团体中各个分子的地位相同，个人不能侵犯大家的权利，大家也不能剥夺个人的权利，同时，作为个人主义的自我保护，个人作为国家的一个公民，有强烈的法制观念，它要求团体不能抹杀个人，只能在个人愿意交出的一些权利上控制个人。

⏹社会上权利与义务的界限非常明确，而且是客观的、不带有感情色彩的。

⏹由于美国社会是以金钱来衡量个人的实用价值的社会，也是以金钱来推动美国社会和企业运行的，因此在企业文化关系上，表现为企业与员工之间的关系是纯粹金钱雇佣关系,这样在一定的程度上影响了雇员的工作积极性。

3、具有典型的西方价值观。

⏹价值观是一个企业的基本概念和信仰，它为企业员工规定出成功的标准和方向。

许多著名的企业在个人主义的前提下，都讲究公私分明、公平合理、自由民主、平等竞争、自觉守法、尊重人权、突出个性、富于进取、讲究实效、不安现状、勇于创新和富于冒险精神等。

4、实施制度化管理。

⏹制度是美国企业的精髓，不论做什么事，一定要先建立好制度及标准化的作业流程，一旦有问题，先考虑是否是制度有弊端，然后在考虑人为因素。

一般来说，主要表现在以下几个方面：如崇尚企业做大，强调规模效益；尽量降低成本；把所有的业务都进行细致的分析；开除扰乱秩序的人，做任何事都要进行控制，认为只要加薪，给奖金，生产力就会提高，大方重赏表现杰出者，监督品质管制，仔细认真地准备财务报表，等等。

5 强调重视顾客，一切为了顾客的观念。

⏹重视顾客的观念，从某种意义上说，是要在公众心目中树立起企业良好形象。

具体做法：尊重顾客，不厌其烦地跟顾客建立长久的联系；企业对顾客负责，树立对质量精益求精的精神等等。

三、跨文化经营管理的启迪日本企业文化的基本特征——吸取和交融，跨文化的经营管理思路。

1、日本企业文化的社会背景。

日本是一个双重资源贫乏的国家，具有单一民族的历史渊源。

每次新旧交替的历史大变革，都不是通过革命造成极度的冲突来实现的，而是在自上而下的和平改良中实现的。

日本是列入西方世界的唯一东方国家，被视为东西方文化的交汇点。

2、日本企业文化的四大东方要素。

建立了完整的西方的企业经济制度，同时有保留了东方组织文化的传统。

（1）灵——日本企业文化是灵性主义的文化。

（2）和——日本企业文化追求和为贵，推崇团队主义而不是个人主义。

（3）忠——日本企业文化以武士道作为精神支柱。

（4）育——日本企业文化强调经营即教育，管理就是教化。

3、日本企业文化造就的经营管理模式。

（1）日本企业管理的四大支柱。

（2）日本企业经营的基本特征。

4、日本企业文化对日本经济发展的推动作用及其启示。

（1）日本企业文化形成的推动力。

（2）日本企业跨文化发展道路的启示。

中国企业文化温州商人，标会，温州城，君子、小人之辨，义利合一晋商文化，乔家大院，汇通天下企业文化面临的挑战一、全球化文化的巴比塔全球价值链的分工世界工厂与12连跳二、兼并潮的兴起三、知识经济以人为本、鼓励创新、注重激励、玩耍、幽默、拿自己开玩笑、马云的cosplay四、低碳经济的兴起西方管理科学的发展第一阶段萌芽阶段——经验管理理论第二阶段古典管理理论阶段——科学管理理论第三阶段行为科学理论阶段——人际关系理论第四阶段现代管理理论阶段——管理理论丛林萌芽阶段亚当• 斯密（1723—1790）英国著名经济学家，重要著作：《国民财富的性质和原因研究》（1776年出版）重要观点：1、“经济人”观点2、劳动价值论3、劳动分工理论古典管理理论阶段泰勒——科学管理之父美国管理学家重要著作：《科学管理原理》（1911年出版）重要观点：1、科学管理的根本目的是谋取最高工作效率2、达到最高工作效率的手段是科学管理代表经验管理3、实施科学管理的核心是管理人员和工人双方在精神和思想上的彻底变革行为科学理论阶段梅奥——人际关系学说创始人美国哈佛大学教授重要著作：《工业文明中人的问题》（1935年出版）重要观点：1、以“社会人”为理论前提，认为企业职工不仅有经济上的需要，作为复杂社会关系中的一员，他们还有心理的、感情的、精神的需要，金钱只是激励职工劳动积极性的一种手段2、提高劳动生产率的关键是职工的士气3、在企业的人群关系中，除了正式组织外，还存在“非正式组织”4、企业领导能力的高低，主要看满足职工需要的程度X 理论和Y 理论——美国行为科学家道格拉斯•麦格雷戈X理论：工人生来就是懒惰、自私、守旧、缺乏责任心、想象力、创造力和理性的。

管理者应采用以外部监督、控制为主的硬性管理。

Y理论：工人的本性是要求工作的；他们愿意而且能够主动承担责任；在组织管理得当的情况下，工人不会采取消极抵制态度的；他们大多数人都有想象力和创造力，问题是能否得到充分发挥的机会；自私不是人的本性，是后天生活经验造成的；人是有理性的，能够自我控制和自我调节。

管理者应对工人实行启发诱导式的软管理。

需要层次理论——美国行为科学家亚伯拉罕•马斯洛领导方格图——罗伯特•布莱克和简•莫顿现代管理理论阶段管理理论丛林管理的核心日本的企业文化实践日本的企业管理三个阶段恢复与整顿阶段(1945-1955)发展阶段(1956-1965)繁荣阶段(1965- )原因分析:重视本国民族文化传统重视引进、吸收、消化西方现代管理的技术和方法重视结合，形成独具本国特色的管理模式发展阶段(1956-1965) 现代管理大师彼得•德鲁克《管理的实践》（1945）目标管理：把企业总目标层层分解，落实到每一个职工身上，把职工的劳动与企业总目标紧紧结合起来。

企业领导两项别人无法替代的职能：第一，力求企业内部人与物的协调，使企业整体功能大于各部分能力的简单迭加。

第二，要激励和组织人们努力工作，既善于把自己的思想传达给他人，又善于了解职工的思想动态。

繁荣阶段(1965- )日本管理模式⏹以人为企业的核心，人不仅是企业的客体，同时也是企业的主体；⏹重视由企业最高目标、经营哲学、价值观与道德观凝结成的企业的精神建设，并以此为主导；⏹倡导共存、共荣、共识的群体意识；⏹良好的人际关系；⏹参与式管理；⏹以启发诱导激励为主的管理方法；⏹重视职工培训，善于发现和造就人才。

企业文化的产生与发展时代背景：经济竞争日趋白热化新技术革命的挑战社会价值观发生重大变革诞生标志：1982年7月，《企业文化》一书正式出版，标志着企业文化这一新的管理理论诞生企业文化的深入发展《Z理论》既要实行长期雇佣制和终身制，又要保护那些有才干的雇员，使其晋升不至于过于缓慢决策既要依靠科学的定量分析和科学的控制手段，也要依赖由理智、经验和敏锐性做出判断采取集体研究、领导决定、个人负责的决策方式在人与人之间，包括上下级之间和同事之间，保持一种强烈的平等气氛重视培养员工为做出有效的集体决策所必备的知识和技能企业的宗旨是对顾客和雇员提供真正的价值，帮助雇员的成长第三部分企业文化的典型案例改革开放二十年中国企业文化的发展企业文化发展之初案例之一：1979年，傻子瓜子叫响案例之二：1984年，步鑫生挑战大锅饭案例之三：1988年，李宁品牌走向市场案例之四：1992年，何阳点子卖价40万案例之五：1995年，50万年薪招贤企业文化成功经典案例之一：1996年，中西合壁宝洁成行业巨头案例之二：1996年，青岛港务局以人为本案例之三：1997年，专家探讨格兰仕现象案例之四：1998年，海尔文化载入哈佛教案经典案例玛丽•凯的用人之道一、像希望别人怎样对待自己那样去对待别人二、把公司和人才看成一个整体，千方百计挽留人才三、相信每个人都有专长，必须使别人感到他们自己很重要四、以表扬的方式鼓励人们去取得成功五、把听意见当做头等大事来抓，掌握听意见的艺术六、批评要讲策略七、以实际行动向别人表明你是一个善始善终的人八、给别人以热情九、领导者应以自己的工作速度去带动众人的速度十、应该让直接有关的人参与决策，人们会支持自己帮助建立的东西十一、敞开办公室的门十二、帮助别人如愿以偿十三、坚持原则十四、培养员工的自豪感十五、告诉职工不能吃老本十六、制造敢于冒险的气氛十七、创造一种使部下热爱本职工作环境十八、重视销售机构，尊重销售人员十九、决不要拿政策做挡箭牌或“摆架子”二十、成为解决问题的能手二十一、减轻对部下的压力二十二、从公司内部培养人才二十三、无论工作时还是工作之余，都应该像希望别人怎样对待自己那样去对待别人第四部分问题与思考问题由于认识上的误区，造成操作上的偏差，有的企业轻视文化，把企业文化视为玩时髦；有的企业虽然重视，但由于思路不清，看不到问题实质，找不到解决办法。