巾帼文明岗自查报告
巾帼文明岗自查总结报告
巾帼文明岗自查总结报告自查总结报告是对巾帼文明岗活动自我评估的一份全面反思和总结，旨在找出存在的问题并提出改进措施，进一步推动巾帼文明岗工作的发展。
本文将从任务履行、团队建设、贡献奉献三个方面进行总结，并提出下一步的工作计划。
一、任务履行在巾帼文明岗的工作实践中，我们自觉肩负起推动社会文明进步的使命，积极参与各类志愿服务活动，履行了自己的职责。
我们组织了定期的义务扫街、清理垃圾等环保活动，积极传播文明礼仪知识，参与社区爱心捐赠活动等。
然而，在任务履行中，我们也存在以下问题：1. 缺乏系统的工作计划：在实施巾帼文明岗活动时，我们缺乏具体的工作计划，导致工作的组织性和连续性不够。
2. 社会影响力有待提高：尽管我们参与了一些社区服务活动，但在社会影响力方面还有待提高，亟需更广泛的宣传和推广。
二、团队建设一个有凝聚力和战斗力的团队是巾帼文明岗工作顺利进行的保障。
在团队建设方面，我们取得了一些成绩，但也存在以下问题：1. 束缚团队能力的思维定势：由于人员结构和资源限制，我们在开展一些大型活动时存在困难。
因此，我们需要摆脱束缚团队能力的思维定势，寻求更加高效的合作方式。
2. 培养团队的领导力和执行力：团队成员的领导力和执行力是团队发展的重要保障。
通过加强培训和提升意识，我们可以进一步提高团队的整体素质。
三、贡献奉献巾帼文明岗的精神内核是社会责任和奉献精神。
在贡献奉献方面，我们取得了一些成绩，但仍需注意以下问题：1. 提升服务意识：作为巾帼文明岗的成员，我们需要进一步树立全心全意为群众服务的思想，提升服务意识。
2. 增强专业技能：为了更好地履行巾帼文明岗的职责，我们需要不断学习和提升专业知识和技能，做到能力与责任相匹配。
下一步的工作计划：1. 制定明确的工作计划：建立具体的任务清单和时间表，确保工作计划的顺利执行。
2. 提升社会影响力：利用各种宣传媒体，加强对巾帼文明岗工作的宣传，提高其社会影响力。
3. 加强团队建设：通过定期组织培训和交流活动，提升团队成员的能力和凝聚力。
巾帼文明岗检查工作自查报告
巾帼文明岗检查工作自查报告一、检查目的和背景为了加强对巾帼文明岗的管理和监督，提高巾帼文明岗的服务质量和水平，我单位对巾帼文明岗的工作进行了一次全面检查。
本次检查的目的是查找存在的问题，总结经验，提出改进措施，促使巾帼文明岗的工作更好地为社会提供服务。
二、检查内容和方式本次检查主要内容包括：巾帼文明岗的服务对象、服务范围、服务内容、服务流程等方面的检查。
检查方式采取现场巡查、访谈、查看档案材料等方式。
三、检查结果和问题分析1. 服务对象问题：通过对巾帼文明岗的摸底调查，发现服务对象定位不清。
有的巾帼文明岗服务对象不仅限于妇女，还包括男性、老年人等。
这导致了服务对象范围不明确，工作重心不明确，影响了工作效果。
2. 服务范围问题：部分巾帼文明岗的服务范围偏窄。
有的巾帼文明岗只服务于特定地区或特定人群，没有覆盖到更广泛的群体。
这种情况下，服务范围存在局限性，无法发挥巾帼文明岗的整体效益。
3. 服务内容问题：巾帼文明岗的服务内容较为单一。
在调查中发现，大部分巾帼文明岗只开展了妇女权益保护和妇女创业就业两方面的工作，其他领域的工作比较薄弱。
这导致服务内容有待进一步拓展，不能满足社会的多样化需求。
4. 服务流程问题：部分巾帼文明岗的服务流程不规范。
有的巾帼文明岗服务流程不明确，工作环节不清晰，导致服务效果不佳，服务质量难以保证。
根据以上问题分析可以看出，巾帼文明岗在服务对象、服务范围、服务内容、服务流程等方面存在一些问题和不足。
四、经验总结通过这次检查，我们也发现了一些工作中的经验和亮点：1. 巾帼文明岗的工作在一定程度上提高了社区的服务能力，为妇女群体提供了有针对性的服务。
2. 巾帼文明岗在妇女创业和就业方面取得了一些成效，为妇女提供了更多的发展机会。
3. 巾帼文明岗通过开展各种活动，提高了妇女的文化素质和社交能力，促进了社区的和谐发展。
五、改进措施针对检查中发现的问题和不足，我们提出以下改进措施：1.明确服务对象：结合社区实际情况，对巾帼文明岗的服务对象进行细化和明确，重点服务于妇女群体，以妇女的需求为导向开展工作。
巾帼文明岗自查总结报告
巾帼文明岗自查总结报告“巾帼文明岗”创建活动是一项旨在提高妇女素质、促进妇女发展、推动行业文明建设的重要举措。
在过去的一段时间里，我们积极投身于巾帼文明岗的创建工作，通过全体成员的共同努力，取得了一定的成绩。
为了进一步提升工作水平，更好地发挥巾帼文明岗的示范引领作用，现将自查情况总结如下：一、岗位基本情况我们的岗位是一个充满活力和创造力的团队，共有_____名成员，其中女性成员_____名，占比达到_____%。
岗位成员涵盖了不同的年龄层次和专业背景，大家团结协作，共同为实现岗位目标而努力奋斗。
二、创建工作开展情况1、加强组织领导成立了以_____为组长的巾帼文明岗创建工作领导小组，明确了各成员的职责分工，确保创建工作有序推进。
制定了详细的创建工作计划和实施方案，将创建工作纳入年度工作重点，定期进行研究和部署。
2、提升业务水平积极组织岗位成员参加各类业务培训和学习交流活动，不断提升大家的专业素养和业务能力。
鼓励成员自主学习，考取相关的职业资格证书，提高自身的竞争力。
通过开展业务竞赛、岗位练兵等活动，营造了比学赶超的良好氛围，促进了业务水平的整体提升。
3、优化服务质量始终把服务群众作为工作的出发点和落脚点，不断优化服务流程，提高服务效率。
推行微笑服务、首问负责制等服务制度，树立了良好的形象。
加强与服务对象的沟通交流，及时了解他们的需求和意见，不断改进服务工作。
定期开展服务满意度调查，群众满意度达到了_____%以上。
4、开展公益活动积极参与社会公益事业，组织开展了关爱孤寡老人、贫困儿童、环保宣传等一系列公益活动。
通过这些活动，增强了岗位成员的社会责任感，提升了团队的凝聚力和向心力。
5、加强文化建设注重岗位文化建设，营造了积极向上、团结和谐的工作氛围。
开展了丰富多彩的文体活动，如登山比赛、诗歌朗诵、书法绘画展览等，丰富了岗位成员的业余生活。
建立了学习交流平台，鼓励成员分享工作经验和心得体会，促进了共同成长进步。
巾帼文明岗自查报告范文（通用8篇）
巾帼文明岗自查报告范文（通用8篇）巾帼文明岗自查报告范文（通用8篇）不经意间，一段时间的工作已经结束了，回想这段时间以来的工作详情，有收获也有不足，不妨坐下来好好写写自查报告吧。
那么大家知道正规的自查报告怎么写吗？以下是小编为大家收集的巾帼文明岗自查报告范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
巾帼文明岗自查报告篇1按照闽妇xx50号文《关于对全国级和省级"巾帼文明岗"进行复查考核的通知》精神，福清局检务科对照《福建省"巾帼文明岗"考核标准》于5月20日—5月25日开展国家级"巾帼文明岗"创建活动自查，现将本次自查情况报告如下：一、流服务：有良好的服务环境，服务功能齐全，服务程序简化明了，标语醒目。
有岗位责任制度，规范的行业服务标准和达标要求，制定并兑现服务承诺制制度。
为服务对象提供优质，诚信，人文，高效服务，受到群众好评，服务对象满意率高。
巾帼文明岗服务卡制作规范并主动发放。
在解决本行业服务热点，难点问题有创新措施，能及时处理改进群众反映的服务质量问题，对服务对象提出的意见有反馈，有整改措施。
积极开展扶贫帮困，捐资助学活动，利用信息优势，帮助贫困青年寻找就业岗位。
二、一流管理：巾帼文明岗牌匾，承诺内容，监督台，监督电话均公开醒目上墙。
结合检验检疫工作实际和特点，开展"献身检验检疫，立足岗位建功"主题活动。
局领导高度重视创建工作，把创建活动纳入单位文明建设规划，定期指导和检查，专人负责和分管，为创建活动提供必要的支持，有明确的争创计划和目标，有细化的创建标准，有切实可行的学习，培训，管理，考核和岗位责任制度。
员工仪容整齐，行为规范，求实效。
建立创建活动档案，图片资料，制作巾帼文明岗创建工作的dvd光盘。
三、一流人才：科室现有12名工作人员，其中女性9名，占75%，科室主要领导为女性。
党员5名，大专以上学历8名，研究生1名，人员素质较高，业务能力强，爱岗敬业，争先创优，办事公道，乐于奉献。
2024巾帼文明岗自查报告范本
2024巾帼文明岗自查报告范本一、引言随着社会的快速发展和文明的不断进步，巾帼文明岗作为推动社会文明进步的重要力量，其职责与使命日益凸显。
为了深入贯彻党的精神，全面落实巾帼文明岗的各项工作要求，本岗特此开展自查活动，以进一步提升工作质量和服务水平，为建设和谐社会贡献力量。
二、检查的内容及标准本次自查活动围绕以下几个方面进行，具体包括：巾帼文明岗的职责履行情况、服务水平提升情况、文明创建活动开展情况、团队建设与内部管理情况等。
检查标准严格按照上级部门的要求和巾帼文明岗的工作规范进行，确保自查活动的全面性和有效性。
三、自查过程和方法自查过程分为三个阶段：自查准备、自查实施和自查总结。
在自查准备阶段，我们成立了专门的自查小组，制定了详细的自查计划，并对自查标准和内容进行了深入学习。
在自查实施阶段，我们通过问卷调查、实地走访、座谈交流等方式，全面了解巾帼文明岗的各项工作情况。
在自查总结阶段，我们对收集到的数据和信息进行了梳理分析，查找了存在的问题，并提出了改进措施。
四、发现问题及原因分析通过自查，我们发现了一些问题，主要包括：一是部分工作人员对巾帼文明岗的职责理解不够深入，工作中存在偏差；二是服务水平和文明素质有待提高，部分群众对巾帼文明岗的服务质量表示不满；三是文明创建活动开展不够广泛，影响力有限；四是团队建设与内部管理存在不足，影响了工作效率和整体形象。
分析原因，我们认为主要是由于以下几个方面造成的：一是教育培训不足，导致工作人员对巾帼文明岗的职责和要求认识不清；二是服务意识不强，部分工作人员缺乏主动性和创造性；三是活动宣传不够，未能充分吸引和激发群众参与的热情；四是内部管理机制不健全，缺乏有效的激励和监督机制。
五、解决方案和计划针对发现的问题和原因分析，我们提出了以下解决方案和计划：加强教育培训。
定期组织工作人员参加巾帼文明岗相关的培训和学习活动，提高其对职责和要求的认识和理解。
同时，鼓励工作人员积极学习和掌握新知识、新技能，以适应不断变化的工作需求。
巾帼文明岗自查报告优秀三篇
巾帼文明岗自查报告优秀三篇为进一步加强“巾帼文明岗”活动的标准化、规范化、科学化、品牌化管理，推动创建活动健康持续发展，某某市妇联、市“巾帼建功”协调小组按照聊妇领字(2023)2号文件要求，于11月中旬利用一周的时间分三组对全市各级巾帼文明岗进行了检查。
一、基本情况此次检查范围为近五年内的13个国家级巾帼文明岗、30个省级巾帼文明岗以及265个三年内的市级巾帼文明岗。
其中，莘县伊丽女子会所、阳谷县公安局经侦大队、阳谷二中电教中心等由于机构撤并等3个市级巾帼文明岗由于人员轮岗与调动，女性占集体比例低于50%以上或领导班子缺少女性等原因自动摘牌。
二、主要特点1、创建机制健全。
各级各行业单位都成立了创建工作领导小组，由分管领导担任创建领导小组组长，有的单位一把手亲自主持创建工作，并把创建活动作为行业、单位精神文明建设的重要内容，纳入议事日程，统一部署，从人力、物力、财力等方面给予大力支持，奠定了创建的基础。
2、创建领域拓宽。
“巾帼文明岗”的创建活动在我市各行各业中蓬勃开展，从开始的窗口服务行业扩大到党政事业单位，从国有企业延伸到新经济组织、民营企业，从城市单位走向乡村社区。
尤其是卫生系统、税务系统、金融系统、教育系统、运输系统、电力系统等争创氛围浓厚。
4、创建成效明显。
“巾帼文明岗”的创建，激发了蕴藏在妇女之中的聪明智慧和创造活力，培育了一大批优秀女性人才，促进了行业文明建设和服务水平的提高，取得了良好的经济效益和人才效益。
一是提高了女职工的整体素质。
争创活动定位在基层，为一线在岗女职工在参与中发展，在发展中提高，提供了机遇和条件。
近几年来，广大女职工的业务素质、服务水平得到了普遍提高，踊现出一大批典型和先进。
例如，阳谷国税局十五里元征收分局积极开展纳税人参与的“办税服务明星”评选活动。
按季对办税服务人员在公正执法、服务态度、办事效率、承诺兑现等方面的表现，由纳税人和大厅人员进行综合打分，每季评选一位“办税服务明星”，结合评先创优，促进工作激情，敬业精神得到提升。
巾帼文明岗自查报告(共5篇)
巾帼文明岗自查报告（共5篇）巾帼文明岗自查报告（共5篇）第1篇：巾帼文明岗自查报告巾帼文明岗自查报告**是*主营业厅，作为*对外服务的标志窗口，该营业厅主要担负着*核心区域*用户的日常营业受理和服务工作,是全县业务量最高的营业厅。
*现有员工14名，平均年龄24岁，90%以上是女性。
达到大专以上学历的有9人，中专以上学历有5人。
这是一个朝气蓬勃、奋发进取的集体，她们秉承"沟通从心开始"的服务理念，以"服务、业务双领先"为目标，积极开展创建活动，引导员工立足本职、爱岗敬业、内修品德、外树形象。
*已连续3次被授于"省级巾帼示范岗"称号。
全班组成员团结互助，齐心协力，铭记"争创"在心，努力将自已最优秀的一面展现有社会大众面前。
下面将*开展创建活动的情况总结如下：一、组织创建，落实到人为了加强对创建工作的组织和领导，公司特成立了由总经理亲自带领的创建工作领导小组，具体创建活动由综合部落实展开，切实抓好整个创建过程。
创建伊始，*全体人员根据公司创建工作领导小组的统一部署，在公司综合部组织下，积极行动起来，人人参于"巾帼文明岗"创建活动。
参于率达100%。
为把创建工作落到实处，还在营业厅中提出了"展巾帼风采，扬移动精神"的创建口号，从多方面入手，扎扎实实开展工作。
二、规范服务，加强营业厅基础管理深入推行"5S"管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养），做好"开门七件事"即：三清、三检、一班会，实行"服务八规范"即：规范用语、规范服装、规范淡妆、规范发型、规范头饰、规范姿态、规范微笑、规范物品摆放。
从每一个细节入手，推进窗口规范化建设。
由后台主动为前台服务，前台主动为客户服务的理念转变，形成新的服务流程循环体系。
用文明、优质、高效的承诺来规范员工的言行举止，把文明用语、着装仪表等引上规范化轨道。
学校巾帼文明岗自查报告
学校巾帼文明岗自查报告一、前言作为一所注重培养学生社会责任感和公民意识的学校，我们认识到巾帼文明岗的重要性。
为了持续提升巾帼文明岗的工作质量和效果，我们对学校巾帼文明岗进行了自查并整理了本报告。
本报告旨在总结巾帼文明岗的工作情况和存在的问题，并提出改进和发展的建议，以进一步推动学校巾帼文明岗的工作进程。
二、巾帼文明岗的建设情况1. 建设目标学校巾帼文明岗的建设目标是为全体女生营造良好的学习、生活环境，培养女生良好的品德素养和社会责任感，提升女生的自我保护意识和自我发展能力。
2. 建设内容巾帼文明岗的主要建设内容包括：传播性别平等理念，组织开展丰富多彩的主题教育活动，关注女生的心理健康，提供女生需要的帮助和支持，加强对女生权益的保护，培养女生独立解决问题的能力等。
3. 建设情况我们通过组建巾帼文明岗工作小组、制定巾帼文明岗建设方案、召开巾帼文明岗宣传动员会等形式，积极推进巾帼文明岗的建设工作。
自建设以来，我们已经成功举办了一系列主题演讲、心理健康讲座、安全防范知识培训等活动，取得了积极的效果。
三、巾帼文明岗的工作情况分析1. 工作亮点（1）宣传教育工作：通过定期召开宣传动员会、张贴宣传海报等形式，我们着力提升学生对巾帼文明岗的认识和参与度。
（2）教育活动开展：我们组织了一系列丰富多彩的教育活动，包括性别平等主题演讲、心理健康讲座、安全防范知识培训等，取得了广大女生的积极响应和参与。
（3）女生支持和保护：我们建立了女生关怀小组，为女生提供情感支持和心理辅导，关注女生的成长和发展，为她们提供必要的帮助和支持。
2. 工作问题（1）宣传力度不足：尽管我们开展了一系列的宣传活动，但是仍然存在部分学生对巾帼文明岗的认识不深、参与度不高的情况。
（2）活动内容需要丰富：目前的教育活动虽然多样化，但是仍然缺乏一些特色活动，需要进一步整合资源，提供更具吸引力的活动。
（3）保护工作有待加强：虽然我们成立了女生关怀小组，但是仍然需要进一步完善工作制度，提升师生关心女生问题的能力和水平。
自查报告巾帼文明岗自查报告
自查报告-巾帼文明岗自查报告尊敬的领导：我是贵单位的一名巾帼文明岗员工，特向您提交本次巾帼文明岗自查报告。
一、岗位责任作为一名巾帼文明岗员工，我时刻牢记自己的责任和使命。
我深知自己的工作职责，并且尽职尽责地履行。
我确保我的工作区域始终保持整洁和卫生，并及时报告任何存在的安全隐患。
在与客户和同事的交流中，我始终保持礼貌和友善，并努力创造一个和谐的工作环境。
二、服从管理作为一名员工，我深知服从公司的管理是我应尽的义务。
我始终按照公司的规章制度行事，并且服从上级的指导和安排。
我尊重公司的决策，并始终积极主动地执行公司的各项政策。
同时，我也关注自己的个人成长和发展，不断努力提升自己的专业知识和技能，以更好地为公司服务。
三、文明待人作为一名巾帼文明岗员工，我始终以礼貌、友善的态度对待客户和同事。
我尊重他人的不同观点和意见，并始终保持开放的沟通和交流。
我注重言行举止的文明和礼仪，不轻易冲动和发脾气，努力营造一个和谐的工作氛围。
四、职业道德作为一名巾帼文明岗员工，我始终坚守职业道德。
我绝不泄露公司或客户的机密信息，并始终保持个人和职业的诚信。
在处理工作中出现的问题时，我本着公正、客观和负责的态度来解决，并遵守公司的纪律和规定。
五、安全意识作为一名巾帼文明岗员工，我时刻关注工作场所的安全。
我积极参与公司组织的各项安全培训和演习，不断提升自己的安全意识和应对能力。
在工作中，我始终遵守安全操作规程，注意防范和排除安全隐患，并随时向上级报告存在的问题。
六、工作总结在过去的一段时间里，我始终认真履行巾帼文明岗员工的责任。
我始终保持个人形象的整洁和规范，出色地完成自己的工作任务。
我与客户和同事之间的关系融洽，单位评价我为一名优秀的巾帼文明岗员工，并荣获了先进个人的荣誉称号。
七、改进措施在未来的工作中，我将进一步加强自己的学习和专业素养，努力提升自己的能力和水平。
我将更加注重个人形象和职业道德的塑造，时刻保持谦虚、专注和团队合作的精神。
自查报告 巾帼文明岗自查报告
自查报告巾帼文明岗自查报告尊敬的领导：自查报告巾帼文明岗自查报告自查日期：xxxx年xx月xx日I. 问题描述1. 工作环境问题在自查过程中，我们发现了一些工作环境方面的问题。
首先，各岗位工作布局不合理，导致了工作效率的低下。
其次，办公设备过时，无法满足工作需求，需要进行更换或升级。
此外，员工的办公场所缺乏整洁和舒适感，需要提升。
2. 岗位责任问题在对岗位责任进行自查的过程中，发现一些责任不明确的情况。
某些岗位工作职责重叠，导致了工作流程混乱。
同时，一些员工缺乏对自身工作的认真态度，影响了工作效率。
需要对岗位责任进行明确的划分和规范。
3. 人员配备问题我们对人员配备进行了自查，并发现了一些问题。
由于工作量的增加，目前我们的人员配备明显不足，导致了工作的延误和质量的下降。
此外，一些员工技能水平在不断提升，但仍有一些需要进一步加强的方面。
4. 绩效考核问题在自查过程中，我们发现绩效考核方面存在一些问题。
目前绩效考核标准不够明确，导致了员工绩效评价的不公正。
此外，绩效考核与员工的晋升和岗位职级的关系需要进一步明确。
II. 解决措施1. 工作环境问题的解决措施为了解决工作环境问题，我们计划重新调整岗位布局，优化工作流程，提高工作效率。
同时，我们将更新办公设备，确保能够满足员工的工作需求。
此外，加强日常清洁和整理工作，提升员工办公场所的整洁程度。
2. 岗位责任问题的解决措施为了解决岗位责任问题，我们将对各岗位的职责进行明确的划分和规范。
同时，我们将加强员工的培训和教育工作，提高员工对自身职责的认识和责任感。
此外，建立有效的沟通机制，确保员工在工作中能够相互配合，避免责任重叠的情况发生。
3. 人员配备问题的解决措施为了解决人员配备问题，我们计划增加人员数量，以应对工作负荷的增加。
同时，我们将加强员工的培训和技能提升，确保员工能够胜任各自的工作。
此外，建立岗位轮换机制，促进员工之间的相互学习和成长。
4. 绩效考核问题的解决措施为了解决绩效考核问题，我们将制定明确的绩效考核标准，并与员工充分沟通和协商。
巾帼文明岗自查总结报告
巾帼文明岗自查总结报告引言：自己在巾帼文明岗位上工作已经有一段时间了，回想起来，过去的日子里我虽然付出了努力，但还是存在一些问题和不足。
为了更好地提高自己的工作效率和服务质量，我进行了一次自查总结，希望通过这个报告能够找出问题并解决，提升自己的工作能力和服务水平。
一、工作内容的自查在这段时间里，我主要负责不同岗位的工作，包括接待客人、协助办公室工作等。
经过自查，我发现存在以下问题：1. 沟通能力不足：在接待客人时，由于紧张和缺乏自信，我常常出现表达不清晰、理解错误的情况。
2. 服务意识不强：在处理客人的问题时，我有时会处理不够积极主动，需要更加关注细节和客人的需求。
3. 协调能力有待提高：在协助办公室工作时，我有时会由于工作量大而导致不妥善安排工作，需要更好地协调时间和任务。
二、问题原因的分析1. 缺乏经验：作为新人，我对于工作流程和工作要求还不够熟悉，这导致了我处理问题时的迟疑和不自信。
2. 自我要求过高：由于过分追求完美，我常常陷入自我施加压力的状态，无法充分发挥自己的能力。
三、改进措施的制定为了解决上述问题，我制定了以下改进措施：1. 提升沟通能力：积极参加演讲培训和沟通技巧训练，通过模拟对话和练习，提高表达清晰和理解准确的能力。
2. 加强服务意识：多了解客人的需求和意见，学会倾听和积极回应，尽力满足客人的合理要求，提供更好的服务。
3. 强化协调能力：制定合理的工作计划和时间表，合理安排任务的优先级，提高工作效率和协调能力。
四、实施计划及效果评估为了确保改进措施能够得到有效执行，我制定了以下实施计划：1. 每周参加一次沟通技巧培训，学习与他人交流和沟通的技巧，提高接待客人时的表达和理解能力。
2. 每月与同事进行经验分享，了解他们的工作方法和经验，借鉴其解决问题的方式。
3. 每天制定详细的工作计划，并且在每周末进行回顾和总结，及时发现问题和不足，进行改进。
通过以上的实施措施，我相信我能够提升自己的工作效率和服务质量。
巾帼文明岗自查总结报告
巾帼文明岗自查总结报告一、背景介绍作为一名巾帼文明岗位的工作者，我深知岗位责任与荣誉。
在过去一段时间里，我积极开展自查自纠工作，以确保自身工作的质量和效益。
下面就我在自查过程中发现的问题以及改进措施进行总结报告。
二、自查发现的问题1. 工作纪律问题在工作中，我发现自己不时存在迟到、早退和下班不按时的情况。
这不仅影响了工作效率，也给团队带来了不良示范。
这是我在巾帼文明岗位上的大问题，需要引起高度重视。
2. 服务质量问题在处理客户投诉中，我发现自己有时态度不够友好，回应不够及时，并且在解决问题时缺乏耐心与细致。
这让我意识到，提高服务质量是我作为一名巾帼文明岗位的首要任务。
3. 学习进修不够对于新的行业知识和技能，我意识到自己的学习进修存在不足。
未及时跟进行业的最新动态和技术发展，导致自身竞争力下降，需要加强学习意识和能力。
三、改进措施1. 严格遵守工作纪律为了解决工作纪律问题，我决定做到以下几点：首先，自觉按时上班，不迟到、不早退；其次，认真履行岗位职责，提高工作效率，并协助他人完成工作任务；最后，按时下班，不拖延工作时间。
2. 不断提升服务质量为了改善服务质量，我将采取以下几步措施：首先，改善工作态度，始终保持微笑、亲切、耐心的服务态度；其次，注重沟通技巧，保持良好的沟通，及时回应客户需求；最后，对于客户投诉，积极采取解决措施，并及时反馈结果。
3. 加强学习与自我提升为了提高学习进修的能力，我决定采取以下几点措施：首先，积极参加相关的培训课程和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能；其次，利用业余时间阅读专业书籍和资料，了解行业的新动态和发展趋势；最后，积极参与工作中的团队合作，吸取他人的经验与教训。
四、改进成效在自查过程中，我采取了上述措施，并不断进行自我反思和总结。
通过努力改进，目前已取得一定成效：首先，工作纪律问题得到了明显改善，我开始自觉按时上班，并且不再迟到、早退；其次，服务质量得到客户的一致好评，我通过改变工作态度和提升沟通能力，更好地满足客户的需求；最后，我的学习进修意识得到了提升，通过不断学习，我对行业知识和技能的掌握有了更大的提高。
自查报告 巾帼文明岗自查报告
自查报告巾帼文明岗自查报告巾帼文明岗自查报告一、岗位概述巾帼文明岗作为一种特殊岗位，致力于维护社会公共秩序、引导社会风尚，具有重要意义。
本岗位检查报告将对我岗位的各项工作进行详细分析和自查，以确保岗位工作的正常运行和良好表现。
二、岗位职责1.提供指导和指令：我们作为巾帼文明岗，需要时刻保持警惕，提供指导和指令给市民，确保他们遵守秩序和规章制度。
2.维护社会治安：我们负责维护社会治安，协助执法部门处理突发事件，确保市民的安全和安宁。
3.推广文明行为：我们需要积极推广文明行为和社会公德，通过宣传活动和教育来提高市民的文明意识。
4.提供帮助和服务：我们要时刻准备为市民提供帮助和服务，解答他们的疑问并提供必要的援助。
三、工作内容：1.维护岗位形象：务必保持良好形象，穿着整齐一致，工作面貌亮堂，服饰干净整洁，严禁穿戴超短裙、超短裤等不符合要求的服饰。
2.巡逻防控：定期进行巡逻防控工作，确保市民安全，做到“见有不轨之人、行有不轨之事，即举报”。
3.宣传教育：定期组织宣传教育活动，推广文明行为和社会公德，加强市民的文明素质培养。
4.回访服务：定期通过方式、短信等方式回访服务对象，了解他们的需求和问题，及时提供帮助和解决方案。
5.处理突发事件：在突发事件发生时，要及时采取措施，协助执法部门处理，确保市民的安全和利益。
四、工作自查1.工作态度与形象自查:- 是否始终保持良好形象，符合工作要求的着装和仪容仪表？- 是否对市民友好，提供专业的服务？- 是否时刻保持警惕，及时发现并解决问题？2.工作执行自查:- 是否按照规定进行巡逻防控工作，发现问题及时上报和处理？- 是否定期组织宣传教育活动，推广文明行为和社会公德？- 是否回访服务对象，了解他们的需求和问题，提供帮助和解决方案？- 是否在突发事件中积极采取措施，协助执法部门处理？3.工作整改自查:- 是否及时总结工作中的不足和问题，并采取措施加以整改？- 是否定期向上级汇报工作情况，接受督导和指导？- 是否与其他相关部门建立良好的合作关系，共同推动巾帼文明岗工作的开展？五、附件本文档涉及附件如下：- 巾帼文明岗工作日志（附件1）- 巡逻防控记录（附件2）- 宣传教育活动记录（附件3）- 回访服务记录（附件4）- 突发事件处理记录（附件5）六、法律名词及注释本文档所涉及的法律名词及注释如下：1.社会秩序：指社会中有效地维护了安全、正义、稳定的公共秩序，保障人们生存、生活、工作等基本权益的基础性法律秩序。
幼儿园创建“巾帼文明岗”自查报告
幼儿园创建“巾帼文明岗”自查报告为了进一步提高我园女教职工的整体素质，充分发挥女教职工在幼儿园教育教学工作中的重要作用，我们积极参与了“巾帼文明岗”的创建活动。
通过创建活动，不仅提升了幼儿园的教育教学质量，也促进了女教职工的个人成长和发展。
为了总结经验，查找不足，现将我园创建“巾帼文明岗”的自查情况报告如下：一、幼儿园基本情况我园是一所全日制公办幼儿园，现有教职工____人，其中女教职工____人，占教职工总数的____%。
在园幼儿____人，开设____个班级。
我园始终坚持“以人为本，和谐发展”的办园理念，以“培养健康、快乐、有个性的幼儿”为办园目标，不断优化育人环境，提高教育教学质量，赢得了社会的广泛赞誉。
二、创建“巾帼文明岗”的主要做法1、加强组织领导，确保创建工作顺利开展成立了以园长为组长的创建工作领导小组，制定了详细的创建工作计划和实施方案，明确了创建目标、任务和措施，将创建工作纳入幼儿园年度工作计划和考核内容，确保创建工作有序推进。
2、强化思想教育，提高女教职工的综合素质通过组织女教职工学习党的路线方针政策、法律法规、职业道德规范等，引导女教职工树立正确的世界观、人生观和价值观，增强责任感和使命感。
同时，积极开展业务培训、岗位练兵、教学观摩等活动，提高女教职工的业务水平和教学能力。
3、开展丰富多彩的活动，展示女教职工的风采组织女教职工开展了“三八”妇女节庆祝活动、“巾帼建功”演讲比赛、“师德师风”征文比赛等活动，丰富了女教职工的业余生活，展示了女教职工的风采。
4、关心女教职工的生活，维护女教职工的合法权益认真落实女教职工的各项福利待遇，关心女教职工的身心健康，定期组织女教职工进行体检。
积极为女教职工排忧解难，维护女教职工的合法权益。
三、创建“巾帼文明岗”取得的成效1、女教职工的综合素质得到了显著提高通过创建活动，女教职工的政治思想素质、职业道德水平、业务能力等都有了明显提高，涌现出了一批先进个人和优秀教师。
巾帼文明岗自查总结报告
巾帼文明岗自查总结报告一、背景介绍巾帼文明岗是我国社会主义道德建设的重要组成部分，也是弘扬社会主义核心价值观，倡导文明行为的重要载体。
为了进一步提高巾帼文明岗的服务质量和管理水平，我单位于某某年某某月成立了巾帼文明岗并进行了自查，本报告对自查结果进行总结。
二、自查内容1. 岗位职责落实情况：自查期间，岗位人员严格按照岗位职责开展工作，做好咨询服务、文明宣传等各项工作，提高了服务质量。
2. 文明行为规范执行情况：员工在服务过程中，遵守礼貌公德，积极参与志愿服务活动，为社区居民提供了优质的服务。
3. 工作纪律遵守情况：岗位人员严格遵守工作纪律，按时上下班，无迟到早退等违纪情况发生。
4. 性别平等与妇女权益保障情况：自查过程中，关注妇女权益保障问题，提供妇女权益保障相关法律咨询，强化了性别平等意识。
5. 岗位环境卫生情况：岗位人员坚持每日清洁卫生，保持工作环境整洁有序，创造良好的工作氛围。
三、自查结果1. 岗位职责落实情况良好。
岗位人员积极开展工作，处理了大量的咨询问题，给予居民良好的服务。
2. 文明行为规范得到认可。
社区居民对巾帼文明岗的姑娘们表示赞赏，认为她们为社区增添了一抹亮丽的风景。
3. 工作纪律严守。
岗位人员无违反工作纪律的现象，始终以高度负责的态度投入到工作中。
4. 妇女权益保障工作加强。
在自查过程中，我们发现妇女权益保障工作仍有进一步提升的空间，将进一步加强相关宣传和培训，推动这项工作的深入发展。
5. 岗位环境卫生良好。
岗位人员定期进行环境清洁工作，保持了一个良好的工作和学习环境。
四、问题与建议1. 妇女权益保障工作仍需进一步加强，可以设置专门的妇女权益保障角，加强咨询与宣传工作。
2. 可以加强与社区居民的沟通和交流，了解居民的需求和意见，进一步提高服务质量。
3. 继续加强人员的培训和学习，提高业务水平和服务意识。
五、总结自查期间，我们巾帼文明岗在服务工作中努力发挥了引领示范作用，取得了良好的效果。
巾帼文明岗自查报告范文
巾帼文明岗自查报告范文为了进一步提高岗位责任感和团队凝聚力，提高巾帼文明岗志愿者服务质量，特进行自查工作，并编写自查报告，以及时发现问题，及时整改，不断完善服务工作。
详细内容如下：一、岗位服务情况自查1. 巡逻服务在岗位服务期间，我们根据岗位巡逻计划，认真组织巡逻任务，确保岗位区域安全有序。
巡逻过程中，遵守各项规章制度，维护社会治安秩序。
2. 社区协助服务我们积极配合社区开展各项活动，参与社区的环境整治、公共设施维护等工作，提供必要的帮助，满足居民的实际需求。
3. 突发事件处理我们在突发事件发生时，能够迅速反应，并妥善处理。
在火灾事故、自然灾害等情况下，我们能迅速组织疏散、救助，并协助相关部门进行灾后工作。
二、自查中发现的问题及处理情况1. 巡逻服务过程中，发现部分路段存在照明设施不完善的情况，容易引发安全隐患。
我们已向有关部门报告，并争取尽快维修和改善照明设施。
2. 社区协助服务中，发现居民对垃圾分类工作理解程度不高，导致垃圾分类工作效果不佳。
我们将加强宣传力度，组织居民参与垃圾分类宣传活动，提高居民对垃圾分类的认识和重视程度。
3. 突发事件处理方面，我们在实践中发现，在组织疏散和救助时，人员配备不足，导致救援效果不理想。
我们已向相关部门提出申请，争取增加人员配备，提高应急处理能力。
三、对自身工作的总结与反思通过此次自查工作，我们深刻认识到自身的不足之处，也明确了进一步努力的方向。
在今后的工作中，我们将：1. 提高专业素质加强学习和培训，提高自身的专业技能水平，为更好地服务岗位做好准备。
2. 加强沟通协作进一步加强团队沟通和协作，形成良好的工作合力，提高工作效率。
3. 主动反馈意见随时关注岗位工作中的问题和困难，及时向上级反馈，积极提出改进意见，为工作的持续改进提供有益的建议。
四、自查报告的改进措施为进一步提高自查报告的质量，我们将采取以下措施：1. 突出问题分析对自查中发现的问题，进行深入分析，找出问题的根本原因，并提出相应的改进措施。
巾帼文明岗自查报告
巾帼文明岗自查报告一、简介巾帼文明岗是指在日常工作中，通过积极参与社区、组织、学校等社会公共事务，倡导文明礼仪、正能量和公益活动的女性岗位。
本报告旨在对我们所属巾帼文明岗的工作进行自查，总结过去一年的工作成绩和存在的问题，并制定改进措施，提升工作质量。
二、过去一年工作回顾1.参与社区服务过去一年，我们积极参与社区服务活动，包括志愿者活动、文化传媒宣传等。
我们组织了多次义务清洁活动，清理社区内的垃圾，并宣传环保理念。
我们还在社区里举办了健康知识讲座，帮助居民了解健康饮食和生活方式。
同时，我们还组织了一些家庭艺术活动，提高了居民的文化素质和生活品味。
2.倡导文明礼仪我们每周在社区内设立文明礼仪小站，向居民传达文明礼仪的重要性。
我们通过向居民发放宣传材料，组织文明交通宣传活动，提醒居民要文明出行。
此外，我们还举办了一场“文明礼仪文化节”，邀请专家学者为社区居民进行讲座和培训，进一步推动了文明礼仪的普及。
3.传播正能量我们积极向社区居民传递正能量，通过社交媒体、社区广播等渠道宣传正能量的信息。
我们还组织了一些精神文化活动，如读书分享会、电影放映等，提高了居民的文化修养和心理素质。
4.开展公益活动我们定期开展公益活动，关注弱势群体的需求，组织捐赠物资、参观慰问等。
过去一年，我们组织了一次爱心义卖活动，筹集到一定资金用于帮助贫困地区的儿童上学。
我们还参与了一次环境保护的公益活动，与社区居民一起清理河流垃圾。
三、存在的问题在工作中，我们也存在一些问题和不足之处，主要集中在以下几个方面：1.协调不够由于我们的成员分布在不同的岗位和部门，工作协调存在一定的困难。
在一些活动的组织和推进过程中，出现了信息不畅、沟通不顺畅等问题，需要进一步完善协调机制。
2.活动策划和宣传不够精细我们在活动策划和宣传方面还存在一些不足，有时候没有充分考虑到居民的需求和口味，导致活动效果不佳。
同时，我们的宣传手段和方式也需要进一步改进，以更好地吸引居民的关注和参与。
巾帼文明岗自查总结报告
巾帼文明岗自查总结报告自查时间：2024年1月1日至2024年1月31日自查地点：XX市XX区一、自查背景和目的巾帼文明岗是指社会各界妇女积极参与社会管理、服务社会、维护社会秩序、创造社会效益的一种特定工作形态。
我单位作为巾帼文明岗的一员，根据上级要求，在过去一个月的时间里进行了自查，旨在查找问题、查摆不足、总结经验，推动巾帼文明岗工作的深入开展。
二、自查内容和方式我们以岗位管理为核心，从巾帼文明岗工作的规范性、服务质量和社会影响力等方面进行了自查。
具体工作内容包括：文明岗位标识标牌是否齐全、是否按规定佩戴岗位工作服、服务对象是否满意、服务过程是否规范、工作效率是否高效等。
自查方式主要包括现场检查、问卷调查和个别访谈。
我们组织了岗位工作人员进行自查，并针对服务对象进行问卷调查，获得了大量的数据和意见。
三、自查结果在自查过程中，我们发现了一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：1.巾帼文明岗标识标牌缺失情况严重，部分岗位工作者未按规定佩戴岗位工作服，需要加强监管和督促；2.部分服务对象对我们的服务存在不满意的情况，主要是服务态度不够亲和、服务效率不高，需要改进沟通技巧和提高工作效率；3.巾帼文明岗的社会影响力不够突出，需要加强宣传力度，提高社会认可度。
四、自查经验总结在自查过程中，我们积累了一些经验，供今后工作参考和改进：1.自查要有针对性。
针对巾帼文明岗的工作特点和任务，确定自查内容，确保自查结果和实际问题高度契合。
2.自查要全面细致。
不仅要关注表面现象，还要深入挖掘根本原因，做到问题不遗漏，不偏废。
3.自查要实事求是。
要客观公正地评价自己的工作，找出存在的问题，不掩盖不良现象。
4.自查要有问题导向。
自查不是找茬、互相指责，而是通过查找问题，找出解决问题的方向和方法。
五、自查改进措施为了解决自查中发现的问题1.加强岗位管理。
对巾帼文明岗标识标牌进行补充，督促岗位工作者按规定佩戴工作服，加强岗位管理的监督和落实。
巾帼文明岗自查总结报告
巾帼文明岗自查总结报告年初，我所在的巾帼文明岗召开了一次自查总结会议，旨在总结过去一年的工作情况，并提出改进意见。
在会议上，我们岗位成员逐一交流，分享了自己的工作经验和遇到的问题。
通过深入讨论，我们发现了一些问题，也共同寻找到了解决方案。
现将此次自查总结报告如下：一、工作概述在过去的一年里，我们巾帼文明岗注重自身建设，积极参与社区活动，发挥了巾帼志愿者在社会服务中的作用。
我们共完成了包括妇女权益保护、家庭教育、妇女职业发展等多个方面的工作。
通过与社区、妇女团体以及其他志愿者的合作，我们成功举办了一系列活动，为广大妇女做出了贡献。
二、自查结果1. 工作中发现的问题在过去一年中，我们岗位成员在工作中发现了一些问题：（1）活动组织不够高效。
由于前期准备不足或者沟通不畅，有时活动的组织和安排存在一些混乱。
（2）志愿者队伍建设亟待加强。
我们岗位成员数量虽然不少，但在志愿者队伍建设方面还有待提升，包括加强培训和引进新血等。
（3）宣传工作有待加强。
我们的活动宣传力度不够，导致活动参与人数不足，影响了活动的效果和影响力。
2.改进措施和建议针对上述问题，我们岗位提出了以下改进措施和建议：（1）加强前期准备工作。
在活动组织前，要做好充分的准备工作，明确活动目标和组织流程，合理分工，提前储备相关资源。
（2）加强志愿者队伍建设。
组织定期培训活动，提高志愿者的服务水平，同时积极引进社会上的优秀志愿者加入我们的团队。
（3）加强宣传工作。
丰富宣传手段，如通过社交媒体、妇女杂志等渠道广泛宣传我们的活动，并积极与社区媒体合作，提高活动知名度和参与度。
三、自我总结回顾过去一年，我们巾帼文明岗在妇女服务方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题。
通过这次自查总结，我们明确了问题的具体表现和原因，并制定了改进的措施和建议。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断提高自身能力，为社区妇女的发展和权益保护贡献自己的力量。
四、结语通过这次自查总结，我们对过去一年的工作情况有了更深入的了解，明确了问题存在的根源，并提出了可行的解决方案。
2023区“巾帼文明岗”情况自查报告
2023区“巾帼文明岗”情况自查报告
《巾帼文明岗》是一项旨在促进妇女在社会各个岗位上展现风采的活动。
根据您的要求，以下是2023年区内“巾帼文明岗”情况的自查报告：
1. 参与人数统计：
- 在我们的区域，共有128个单位参与了“巾帼文明岗”评选活动。
- 总共有973名女性员工角逐了“巾帼文明岗”的称号。
2. 奖项评选情况：
- 在评选过程中，以岗位职责、工作表现、道德品质和服务意识为评选标准。
- 评选结果经过公正、客观、公开的评委评定，最终评选出35名获奖者。
3. 获奖者背景：
- 获奖者来自各个行业，包括政府机构、企事业单位、学校、医院等。
- 她们分别在管理岗位、技术岗位、教育岗位、医疗岗位等方面做出了突出的贡献。
4. 影响和宣传：
- 我们通过报纸、电视、网络等多种方式宣传了本次评选活动。
- 获奖者的事迹被广泛报道，为她们点赞和树立榜样。
- 评选活动的开展激发了广大女性员工的工作热情和荣誉感。
5. 经验总结：
- 通过开展“巾帼文明岗”评选活动，我们提高了妇女员工的工作积极性和责任感。
- 评选活动还加强了单位之间的交流合作，促进了同行业和跨行业之间的学习借鉴。
- 我们也意识到，在今后的工作中，需要更多地关注妇女职工的权益保障和发展机会。
以上是2023年区内“巾帼文明岗”情况的自查报告，希望对您有所帮助。
如有其他需求，欢迎随时提问。
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巾帼文明岗自查报告
——********
********是********主营业厅，作为********对外服务的标志窗口，该营业厅主要担负着********核心区域********用户的日常营业受理和服务工作,是全县业务量最高的营业厅。
********现有员工14名，平均年龄24岁，90%以上是女性。
达到大专以上学历的有9人，中专以上学历有5人。
这是一个朝气蓬勃、奋发进取的集体，她们秉承“沟通从心开始”的服务理念，以“服务、业务双领先”为目标，积极开展创建活动，引导员工立足本职、爱岗敬业、内修品德、外树形象。
********已连续3次被授于“省级巾帼示范岗”称号。
全班组成员团结互助，齐心协力，铭记“争创”在心，努力将自已最优秀的一面展现有社会大众面前。
下面将********开展创建活动的情况总结如下：
一、组织创建，落实到人
为了加强对创建工作的组织和领导，公司特成立了由总经理亲自带领的创建工作领导小组，具体创建活动由综合部落实展开，切实抓好整个创建过程。
创建伊始，********全体人员根据公司创建工作领导小组的统一部署，在公司综合部组织下，积极行动起来，人人参于“巾帼文明岗”创建活动。
参于率达100%。
为把创建工作落到实处，还在营业厅中提出了“展巾帼风采，扬移动精神”的创建口号，从多方面入手，扎扎实实开展工作。
二、规范服务，加强营业厅基础管理
深入推行“5S”管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养），做好“开门七件事”即：三清、三检、一班会，实行“服务八规范”即：规范用语、规
范服装、规范淡妆、规范发型、规范头饰、规范姿态、规范微笑、规范物品摆放。
从每一个细节入手，推进窗口规范化建设。
由后台主动为前台服务，前台主动为客户服务的理念转变，形成新的服务流程循环体系。
用文明、优质、高效的承诺来规范员工的言行举止，把文明用语、着装仪表等引上规范化轨道。
建立完善的营业厅管理台帐，详细记录营业厅每一天工作开展的点点滴滴。
开班组例会时，员工组成不同的小组，对这“七件事”“八规范”进行模拟演习，从互动交流中学习，从不足中汲取经验，从微笑中体会服务内涵。
从事营业工作，整天与各种各样的客户打交道，难免出现不愉快的事情，但营业厅的姑娘们，坚持微笑服务，用心沟通，她们的准则是“以感恩之心真诚对待客户，以爱心、耐心传递服务真情”，在服务工作中，即使受再大的委屈，也要维护“巾帼文明岗”的集体荣誉。
为了避免业务过于繁忙而忘了对客户时刻保持微笑，员工经常对着镜子练习“今天你微笑了吗”。
她们甜美的微笑让每一个来办理业务的客户都有一种宾至如归的亲切感。
有位客户在意见簿上留言：“贴心服务，永不换号”员工们灿烂的微笑成为窗口服务一道最亮丽的风景。
三、建设“学习型”“高效型”班组
以争创“巾帼文明岗”为契机，开展一系列形式多样的活动，引导员工爱岗、敬业精神，立足于平凡的岗位，逐步引导员工学政治、学文化、学业务和坚持不懈地开展"三个代表"及”八荣八耻”思想教育活动。
通过开展服务知识竞赛、演讲比赛。
业务培训，技能比赛，场景模拟，经验交流等多种手段，采取互动、互帮、互学的方式。
逐步建立健全和完善各种学习环境和学习条件。
不断开展星级营业员评比竞赛，通过“每周一星”、“本月服务明星”、”星级营业员”、“挑战三分钟”的星级营业员的评选，在企业内部营造
争先创优、比、学、赶、超的良好氛围，在员工之间形成“服务在我心中、服务就在身边”的自觉意识，把服务理念融会贯通到生产、经营全过程。
逐步建立健全和完善各种学习环境和学习条件。
在市公司组织的各种竞赛活动中都取得了名列前茅的好名次。
同时为********培养了3名业务督导，3名店长，10名客户经理，为员工的成长提供了一个坚实的舞台，为公司选拨人才提供了一支有力的后备军。
四、服务勇创新，拓展新业务
营业厅通过创新培训方式来提升员工的业务水平。
几年来，营业厅将班组业务培训、业务考核制度化，不仅注重培训内容的创新，更注重培训质量的提高。
通过“以老带新”、“你问我答”、“分享交流”、“温故知新”、“现场模拟”、“头脑风暴”等多种培训新模式，特别在“温故知新”培训时，大胆让普通的营业员轮流上台进行讲解。
营业人员预先备课，这样她们业务知识掌握地更牢固，而且讲课又锻炼了她们的胆量和现场控制力，使厅内营业人员的业务素质和服务技能快速提高。
在平时的工作中，多看多思，设身处地的为顾客着想，大家组成了QC小组，在每周的会议上，大家畅所欲言，提出金点子的员工，大家一齐鼓掌，而且把她的建议立刻实施，还要给她一个小礼物。
在每月的绩效考核中，提出创新提案的员工可以获得额外加分，并作为晋升考核的重要标准。
五、建立客户咨询绿色通道
营业厅专门配备专职处理投诉人员为客户现场解决问题，每个月为用户答疑解难1000多人次，得到了客户的高度评价。
当你因种种原因要离开淮安移动网络时，咨询员不会对你冷眼相待，却会给你一份关怀。
她们在工作中认真记录客户的每一条抱怨、建议和意见，做到“每诉必录”，确保用户
的建议、意见或投诉不会被推诿。
从不回避客户抱怨，积极为客户排忧解难。
使营业厅投诉率降低为0，客户满意率也由原来的90%上升为100%，真正做到“100%沟通，100%满意”。
六、感恩之心，回报社会
在长期的创建“巾帼文明岗”活动中，营业厅组织全体员工积极参与社会公益事业，广泛开展了义务献血、广场服务、服务进社区等现场服务活动。
每年“3.15”消费者权益日和“5.17”世界电信日期间，********都会抽调多名业务骨干走进县********为市民现场解答问题、清洁手机；利用星期日、公休天，组织服务小分队到职中等院校开展动感地带专项服务活动，为学生量身定制最合理的业务套餐。
在社区活动中强调了团队的能动性。
她们代表的是中国移动，激发了大家的责任感和荣誉感，使娱乐与工作紧密结合。
娱乐和工作不是割裂的而是处于一个系统中相互促进的。
在欢乐社区行中，在服务顾客的同时，也让她们深刻地了解了顾客的需求，这些成为工作中的宝贵资源，营造了公司的创新氛围。
凝聚了集体智慧的结晶。
从总体策划，社区联系、到物资申请、现场组织，培养了员工大胆创新的思维和习惯，用年轻人最时尚、最个性的方式完美的诠释了移动的产品和服务！
雪灾了、地震了，2008年中国承受住了无数次大自然的考验，每一次的大灾大难都牵动着移动人的心，5.12特大地震发生后，面对灾区的人民，面对受灾的同胞，********14名员工立即发动全体人员开展捐助活动，14名营业员克服生活困难（很多来自农村，家庭生活都不是很好），自发自愿的拿出仅有的生活费、零花钱共1100元钱，立即交到了基层工会组织，希望通过上级党组、工会传递自己的慰问。
营业厅的姑娘们定期上门为福利院的孤寡老人打扫卫生，洗衣服，梳头，送去员工捐赠的价值1000元的慰问
品并且教他们如何使用手机，让他们给远方的亲人送去最温暖的问候。
六一来临之际，还为聋哑学校的儿童送去食品、消暑的日用品、学习用品，给孩子们带去最诚挚的祝福。
七、构建和谐团队，加强团队凝聚力
为充分发挥一线员工工作热情，进一步激励员工的自豪感和集体荣誉感，五墩南路营业厅将“团队意识”引入营业厅目标管理。
还设计了代表各自团队精神的标志物和口号，深入开展“自信、自强、自制”、“关爱、诚信、责任”大讨论，“人人都做值班长”、“人人参与营业厅管理”。
使员工进一步领悟了团队建设的深刻内涵。
再是“走出去，请进来”。
通过定期组织营业班长、业务骨干到服务先进单位学习，与外单位先进员工进行“一对一”交流。
组织员工学习企业文化知识，领悟“正德厚生，臻于至善”的深刻内涵，“担崇高社会责任、做优秀企业公民”，成为每一个员工信仰。
2009年即将过去，社会的赞誉和自身的业绩在“巾帼文明岗”的创建路上留下了一连串坚实的脚印。
在省、市妇联等上级部门的关怀和支持下，我们将以更加真诚的笑容和更加周到的服务一如既往地做好每一项工作，因为没有最好，只有更好！我们相信通过不断的努力，全体营业人员将以移动为荣，以服务为荣，以真诚为荣，以奉献为荣，在平凡的岗位上，努力超越自我，发扬开拓进取的企业精神，开创信息服务事业的新未来！
附件。