笔记本常见功能故障诊断(080207)

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PCMCIA卡使用异常 PCM来自百度文库IA卡使用异常
故障现象： 故障现象：PC卡界面设备安装不上或工作异常等。
上网卡故障现象分类： 上网卡故障现象分类： －1. GPRS无线上网卡杂音：在拨号浏览网页时系统喇叭总是发出“滴滴” 的干扰声。该类GPRS卡安装在其它型号的机器上可以正常使用且无杂音。 实验验证该类问题为兼容性问题，和GPRS本身工作特性相关； －2. GPRS/CDMA无法安装：安装过程中会被计算机自动禁用，系统提示错 误代码，故障可能原因：系统中断冲突，需要更改中断号或升级相应驱动程 序； －3. 插卡非损：GPRS/CDMA卡尺寸和机器卡槽不匹配，造成卡槽“非损”； －4. 其它不良：如网络连接时自动“断线”等，此类故障可能跟客户上网环 境，上网卡型号相关等。
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画面显示异常_2 画面显示异常_2
故障现象分类： 故障现象分类： －2. 开机LOGO液晶屏显示正常，进入系统后显示“花屏”： 此时进一步确认方法同上；同时，可能故障原因除上述部件外，不排除 “显卡驱动”相关问题。 －3. 系统运行过程中，不定时出现“白屏，绿屏”相关故障： 此类现象，通常认为显卡驱动兼容性相关因数导致。如：Intel 915GM 芯片组就会有此类现象，通常认为，升级显卡驱动，可以克服。 －4. 其他类故障：仍按照上述思路，逐个排除。
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液晶屏显示暗
故障现象： 故障现象：开机后，液晶屏有画面显示，但很暗；外接显示器正常。
故障部件确认： 故障部件确认： －1. 背光板：无法将主板提供的直流电源进行转换，无法为液晶屏灯管提供 高压交流电压； －2. 屏线：主板和背光板电源、控制线路不通或短路； －3. 主板：主板没有向背光板提供所需电源，或控制信号； －4. 休眠开关：按键不良，一直处于闭合状态； －5. 液晶屏：液晶屏模组内部的灯管无法显示； ： －6. 其它软件类：如一些不确定因数等。
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读写卡异常
故障现象： 故障现象：常见读写卡(MS/MMC/SD/XD)无法正常识别、读写。
可能故障原因分类： 可能故障原因分类： －1. 卡槽接口不良：检查读写卡接口是否有损坏？是否接触良好？ －2. 读写卡写保护开关：确认卡是否处于写保护状态？ －3. 主板不良：主板使用其它型号读写卡也无法正常使用； －4. 读写卡故障：读写卡在其它机型上也无法正常使用； －5. 兼容性问题：机器使用其它型号读写卡正常；此读写卡在其它型号机 器上也可以正常使用；注意：此类现象，目前不针对客户有操作空间！ 注意： 注意 －6. 其它软件类：读写卡驱动程序等。
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内置键盘故障
故障现象： 故障现象：开机键盘报警，键盘无法输入，连键，键位冲突等。
故障现象分类： 故障现象分类： －1. 开机报警：某些机型开机时BIOS会检测内置键盘，如果其功能异常， 系统便会报警并“档机”； －2. 键盘无输入：部分或任意键无法输入，则可能故障原因：键盘(如： 进液等)及接口相关不良/主板/相关软件等； －3. 键盘连键：则可能故障原因：键盘(如：进液等)及接口短路等不良/主 板/相关软件； －4. 键位冲突：同时摁下三个以上键位时，系统无法正确识别，只能输入 其中的两个键符，此现象和内置键盘本身编码方式相关，不属于故障； －5. 其它类不良
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系统电池充/ 系统电池充/放电异常
故障现象： 故障现象：系统电池无法充/放电，充电指示灯异常等。
可能故障部件： 可能故障部件： －1. 主板：主板无法正常侦测到电池电量，或充电线路坏，BIOS软件问题等； －2. 电池：电池内部充电线路故障，无法正确提供主板相关充电信息等； －3. 外接电源：外接电源供电功率不够或者电压不稳定等； －4. 其它：如充电指示灯，系统电池侦测偏差等。
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外接显示无法切换
故障现象： 故障现象：显示画面无法正常切换到外接CRT/S-video等显示设备。
可能故障原因分类： 可能故障原因分类： －1. 相关接口不良：输出到该显示设备的线路接触，导通不良，线路信号 衰减等； －2. 驱动相关类：显卡，快捷键等相关驱动程序未安装或未正常安装； －3. 主板：主板，显卡（部分机型包含独立显卡）等硬件故障； －4. 兼容性类：机器和外接显示信号不匹配，电脑无法识别到显示设备等 注意： 相关；注意：此类现象，目前不针对客户有操作空间！ 注意 －5. 其它软件类：软件冲突等；
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系统自动断电
故障现象： 故障现象：开机后，系统自动断电，使系统重新处于关机状态。
引起“断电”故障类别： 引起“断电”故障类别： －1. 系统过热，自动保护断电；则通常可能故障部件有：CPU，主板， 风扇，及散热模组；此外，不同得BIOS版本，也会影响分扇的转速； －2. 系统负载过大，电流过流保护断电；则通常认为可以改变主板“限 流”参数，改变负载模组电流消耗等克服，如降低时钟频率等； －3. 其他不确定因素：如“病毒”、客户使用环境（温度，电压）相关。
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开机无显示
故障现象： 故障现象：按下电源开关，开机指示灯显示正常，液晶屏无显示（非 “屏暗”）。
故障现象确认： 1 故障现象确认： －外接VGA设备（CRT等），并且确认切换到外接显示状态； 1) 如果外接显示设备能够正常显示，则通常可以排除CPU，内存相关部件， 故障部件可能为：液晶屏，屏线，显卡（某些机型含独立显卡），主板，其他； 2) 如果外接显示设备也无法正常显示，则通常可以排除液晶屏模组故障，则 可能故障部件为：显卡，主板，CPU，内存，其他； 最小化故障件确认： 2 最小化故障件确认： 主板（有些机型包含开机 －最小化测试，维持开机显示最少部件通常认为有：主板 主板 板及其连线，单独电源板）＋CPU 内存 CPU＋内存 CPU 内存；如果测试能正常开机显示，可以通 注意： 过逐个增加相关部件，找出影响故障部件，或者安装问题。注意：内存、CPU 注意 和主板之间兼容性问题，也要考虑其中！
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系统音频异常
故障现象： 故障现象：系统内外喇叭无声/杂音/共响等相关不良。
故障现象分类： 故障现象分类： －1. 系统内置喇叭无声，外接喇叭输出正常： 可能故障原因：内外喇叭接口损坏，内置喇叭，主板（部分机型含声 卡板），连接线未接导致屏蔽等； －2. 系统内置，外接喇叭同时无声： 可能故障原因：主板，声卡驱动相关等； －3. 系统内置，外接喇叭同时发声： 可能故障原因：外喇叭接口损坏，主板（部分机型含声卡板），连接 线未接屏蔽等； －4. 系统音频播放杂音，“卡”等相关： 可能故障原因：内置喇叭，主板（部分机型含声卡板），驱动相关等。
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硬盘/光驱不读（引导） 硬盘/光驱不读（引导）
故障现象： 故障现象： CMOS下硬盘/光驱无法识别；无法引导系统，不读硬 盘；光驱不读碟，无法引导系统。
故障现象分类： 故障现象分类： －1. CMOS下硬盘/光驱无法识别： 1) 2) 3) 1) 2) 3) 4) BIOS下不支持该型号硬盘，光驱设备； 硬盘，光驱之一故障，导致之间相互冲突； 主板及相应部件故障，安装等。 － 2. 无法引导系统，不读硬盘/光驱： 硬盘系统或者引导分区破坏； 非正版光盘、光盘加密及光驱挑碟等； BIOS不对某些型号的引导光盘支持； 其他：主板及相应硬件故障，安装等。
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画面显示异常_1 画面显示异常_1
故障现象： 故障现象：液晶屏或外接显示设备显示画面异常，如“花屏”等。
故障现象分类： 故障现象分类： －1. 开机LOGO画面，液晶屏显示“花屏”: 此类现象通常可以排除系统相关问题，可以通过外接VGA（CRT设 备）端口作进一步确认 1) 如果外接显示设备能够正常显示，则通常可以排除内存相关部件， 故障部件可能为：液晶屏，屏线，显卡（某些机型含独立显卡），主板， 其他； 2) 如果外接显示设备也无法正常显示，则通常可以排除液晶屏模组故 障，则可能故障部件为：主板，显卡，内存，其他。
笔记本常见故障诊断思路
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20080227
常见功能故障列表： 常见功能故障列表：
不开机(不加电 不开机 不加电) 不加电 开机无显示 液晶屏显示暗 系统自动断电 硬盘/光驱不读 硬盘 光驱不读 USB/1394设备读写 设备读写 画面显示异常 外接显示无法切换 读写卡异常 系统音频异常 PC卡使用异常 卡使用异常 内置键盘故障 电池充/放电异常 电池充 放电异常 网络连接故障 CMOS报错相关 报错相关 指示灯显示异常 快捷键功能异常 触控板功能异常 红外端口异常 CPU频率异常 频率异常 系统自动重启
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不开机(不加电) 不开机(不加电)
故障现象： 故障现象：按下电源开关，开机指示灯没有显示，或者无法维持。
故障现象确认： 1 故障现象确认： －移除系统电池和外接电源，按下开机按钮后，释放静电若干秒； －单独接上标配外接适配器电源（确保适配器处于正常供电状态），再次 开机测试；如果能正常开机，最后确认电池能否正常开机？电池是否有足 够的开机电压（电量）？ 2 故障件确认： 故障件确认： 主板（有些机型需要考虑 －最小化测试，维持开机最少部件通常认为有：主板 主板 开机板及其连线！可以使用“万用表”排除此类部件影响；另：有单独电 源板机型！）＋CPU CPU（有些机型无需CPU，即可维持开机状态）；如果测 CPU 试能正常开机，可以通过逐个增加相关部件，找出影响故障部件，或者安 装问题；如果仍然不开机，则可能故障部件为：主板，电源板，CPU相关。
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USB/1394设备读写 USB/1394设备读写
故障现象： 故障现象：USB/1394接口设备无法正常识别，读写等。
可能故障原因确认： 可能故障原因确认： －1. 设备接口不良：检查设备接口是否有损坏？是否接触良好？设备连线 是否导通，屏蔽良好？ －2. 主板不良：如果主板有多个同类型端口，先检查是否每个端口都有问 题？如果都有故障，可排除主板接口问题；主板使用其它型号USB/1394 设备也无法正常使用； －3. USB/1394设备：USB/1394设备在其它机型上也无法正常使用； －4. 兼容性问题：机器使用其它型号USB/1394设备正常；USB/1394设备 在其它型号机器上也可以正常使用；注意：此类现象，目前不针对客户有 注意： 注意 操作空间！ －5. 其它软件类：驱动程序等。
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网络连接故障
故障现象： 故障现象：网络无法连接，无法上网，相关网页连接不上等。
故障现象分类： 故障现象分类： －1. 网线连接不通：网络图标打“红叉”，显示网络不通，可能故障原因： 主板/网线/相关服务器/其它软件类； －2. 无法上网：显示网络已连接，但是无法上网，可能故障原因：主板/网线 /相关服务器/其它软件设置类； －3. 网页连接不上：有些网页能够连接，有些连接不上，经常断线，可能因 数有：网络MTU值不对/其它相关不良； －4. 其它不良。