旅行社经营实务实训大纲

《旅行社经营实务》实训大纲

课程名称旅行社经营实务

课程代码C03B03C33

适用专业旅游管理

总学时64 理论学时24 实践学时40

学分 4

一、制定实训教学大纲的依据：

根据高职教育特点，本课程设计的核心理念是：基于工作过程设计，以校企合作、工学结合为纲，企业岗位群为目，以对接企业实际业务为任务，实施任务驱动教学。整个课程以旅行社基层业务操作与管理岗位要求为导向，以职业岗位能力培养为重点，紧密与行业、企业相结合，开展职业性、实践性、开放性实践教学。

通过对实训基地（长沙华泰旅行社）经营与管理的实际业务深入细致的调查研究，确立了以旅行社经营实务的业务流程为主线，以岗位能力为核心，将教学内容分为6大工作项目，在6大工作项目的基础上设计出15个工作任务，并将15个工作任务细化为49个技能训练。

二、实训教学的性质与任务

1、性质：《旅行社经营实务》课程在旅游管理专业培养方案中处于承上启下、统领全局的地位，起着培养职业能力的重要作用。《旅行社经营实务》是旅游管理专业重要的专业核心课程。也是旅行社方向的岗位能力课程。它是其他专业课程的基石，具有对其他课程的强大引领、辐射作用。本课程实训教学是实时、动态反映旅行社实际岗位群经营业务的窗口，也是本专业接轨行业，工学结合的重要平台。

2、任务：通过实训教学，学生可以了解旅行社的经营特点、业务范围、组织结构，掌握旅行社管理的一般规律性，熟悉旅行社业务流程，掌握旅行社产品设计、旅行社促销、销售、计调、接待等基本业务操作知识，同时能熟悉旅行社财务、人力资源、电子商务、航空票务等方面操作与管理。能够运用所学的理论知识设计与分析旅游线路、对旅行社的经营管理问题进行一定的分析与处理，从而为日后从事相关工作奠定业务基础，成为高技能高素质旅行社管理人才。

三、实训教学项目的内容与要求

项目一：旅行社设立

任务一：旅行社申报注册

技能训练1-1：调查旅行社经营范围与业务

目的与要求：掌握目前我国旅行社的主要分类情况和各自的业务范围；能够对两者的主要产品和业务体系做对比分析。

训练方式：社会调查

训练内容：

1、设计调查表格

根据项目要求，设计一份有关旅行社基本情况的访谈提纲。

2、走访旅行社

走访学校所在城市或地区的两家旅行社（国际旅行社和国内旅行社各一家），完成下述工作：

①访谈门市接待人员和主要部门的管理者，填写设计好的调查表格，尽量填写详细。

②搜集两家旅行社门市所展示的近期主推产品的宣传品，如画册、彩页、报价单、光盘等。

③将访谈与搜集的资料进行归整，分析国际旅行社与国内旅行社在经营范围和基本业务方面有哪些异同，写出分析总结报告。

技能训练1-2：调查旅行社职能和社会评价

目的与要求：通过调查问卷，了解你的家乡所在地或者学校所在地的当地居民以及来此地的旅游者对旅行社的职能和作用有所认识？他们对旅行社的社会评价如何？还存在哪些主要的问题和需要改进的方面？

训练方式：问卷调查

训练内容：

1、设计调查问卷

根据项目要求，设计一份有关旅行社职能和社会评价的调查问卷。

2、实地调查

选择当地居民和旅游者进行问卷调查，做好问卷的回收。

3、分析整理

对调查得来的数据、资料进行统计和分析，做出统计图表，写出较为详细的分析过程和结果。

4、讨论报告

将数据进行最终汇总和讨论，写出实训报告。

5、教师点评

教师根据全班各组的汇总情况进行总结和分析，对本次实训的经过和结果做出客观的评价，提出改进意见，并回答学生在调查过程中遇到的问题，培养学生不断发现问题、解决问题的

能力，巩固知识，并为未来的知识学习做好良好的理论和实践铺垫。

技能训练1-3：明确旅行社选址情况，对选址进行实地考查论证

目的与要求：了解旅行社选址的原则和程序，掌握旅行社选址的方法。

训练方式：社会调研

训练内容：

1、设计调研表格，规划调研项目

假如你想在学校所在地或者你的家乡所在地设立一家旅行社，需要进行选址工作。请根据项目要求，设计一份选址调研表格。

2、实地调研

有针对性地选择至少三处地址，然后进行详细的调研，完整的填写调研表格所列的调研项目。

3、分析与比较

对所调研的备选地址材料进行分析，并进行优势和劣势的比较。

4、选择与讨论

最终选择一处作为旅行社的营业地址，并与其他同学进行讨论，相互阐述理由。

5、教师点评

教师对学生的最终调研成果进行点评与分析，总结旅行社选址的原则和基本技巧。

技能训练1-4：撰写旅行社申报材料

目的与要求：了解旅行社申办所需填写的表格，掌握这些表格的基本填写方法。

训练方式：课堂训练

训练内容：

以下是申办旅行社时所需要填写的各种表格。假设你准备在学校所在地或者你的家乡所在地设立一家旅行社，请结合实际情况，并按照要求一一填写。

旅行社申请经营许可证时提交的有关资料如下：

1、申请书

申请书

旅游局：

兹有

申请在

设立一家

国际旅行社

国内旅行社

旅行社中文名称为：

英文名称及缩写为：

该旅行社采取方式设立，主要投资者及其投资额、出资方式为：1、

2、

3、

4、

5、

总投资额为万元人民币。

特此申请，请按规定审批。

申请人签章：

年月日

说明：

1、抬头请填写接受申请的旅游局名称。其中，国际旅行社为省级旅游局，国内旅行社为省级或其授权的地市级旅游局。

2、开始和结尾的申请人应当一致，多方共同投资的，应当推荐一方为申请人。

3、旅行社名称应当符合旅游和工商部门的有关规定，原则上应由注册地、旅行社字号和行业名称组成，公司制的还应包括企业组织形式；使用与其他旅行社相同字号的，还应附同意其使用的证明材料；国内旅行社名称中不得含有“国际”、“海外”和其他可能使人误认为其为国际旅行社的字样。

4、投资方式包括独立投资、合伙投资、有限责任公司、股份有限公司等种类。

5、有多位投资者的，最多只需填报前五位。

6、申请书所填申请时间应为提交符合规定数量、种类和其他要求的申请材料的时间。