全国青年文明号创建

全国青年文明号创建

全国青年文明号创建活动实施方案

根据《青年文明号活动管理办法》的规定及全国青年文明号活动组委会要求，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，为更好的贯彻创建青年文明号活动的精神，立足本职岗位、努力进行技术创新、管理创新、服务创新，使青年文明号能够发挥其先锋模范作用，并结合我局实际，制订实施方案: 一、创建目标

以创建全国“青年文明号”为目标

1、统一思想，提高认识。创建青年文明号，是展现当代青年的精神风貌和塑造单位良好形象，倡导职业道德和职业文明，促进单位规范管理的重要手段。全体科员要统一思想，提高认识，端正态度，切实加强创建工作的责任感和使命感，认真做好创建的各项工作。

2、突出重点，务求实效。关键是要查找并解决我们在政风行风、窗口服务工作中存在的各种问题。分析产生的根源，制定切实可行的改进措施并落实。要通过创建工作，达到夯基础、抓管理、强素质、树新风的目的。确保服务质量明显改善，服务态度明显好转，办事程序明显规范，办事质量和效率明显提高。

3、统筹兼顾，促进工作。要处理好创建与日常工作的关系，要将创建工作融入业务工作中，创建工作紧紧围绕中心工作，以创建为契机，有效推动窗口服务提高服务质量，人员素质提高，安全规范运

。

二、创建主题

明确以“青春献税收、诚信为人民”为创建主题，把创建主题贯穿于活动全过程，坚持“团结奉献、爱岗敬业。

1、建设地税文化。要把主题思想融入到每个青年人心中，把青年文明号活动与开展行业文化建设有机结合起来。积极开展税法小常识、计算机应用等各项学习小组，不断激发青年骨干的开拓进取精神，加强我局行业文化建设。

2、开展岗位练兵。组织青年参加业务知识培训与竞赛;进行税收法律法规和业务的考问讲解等岗位练兵活动;适时组织岗位能手比赛，进一步提高青年的业务素质和技能，促进税收工作的扎实运作。三、创建口号

以“青春展风采，服务创最佳”为创建口号，以“诚信、勤奋、务实、创新”的工作理念为导向，以“爱岗敬业、热情服务”为服务遵旨，树立地税部门的新形象，展现“青年文明号”的时代风貌。四、创建载体

1、对外公布“服务承诺”、“文明用语”积极推行了“五制”、“三声”、“三零”服务流程。首问责任制、限时服务制、礼貌用语交流制、普通话运用制，预约服务制;在服务过程中，对服务对象做到了来有迎声、问有答声、走有送声，整个工作过程实现了零等待、零差错、零投诉的高标准。

2、细化服务程序，开展评比“纳税服务明星”活动。对工作人员服务过程进行量化打分，分月评比打分，提高干部职工服务质量,

制定创建活动实施方案和时间表，并利用我局网站进行宣传。使我局各科室各部门切实参与到创建活动中。

3、为单位开展细致周到的特色服务，与纳税人建立电话“热线”实行电话申报。加强联系并加以辅导、答疑，将税收政策及时告知纳税人，为纳税人提供全方位服务。

五、组织领导

为扎实有效推动创建工作，切实把创建全国青年文明号作为“一把手”工程，成立淇滨地税全国青年文明号领导小组，指定专人负责创建联络。具体名单如下: 组长:

副组长:

成员:

号长:

“青年文明号”创建活动的开展，能够更加体现地税奉献精神，我们将以依照本计划，积极将“青年文明号”各项工作推向一个新的高度，作为一个新的起点，继续刻苦钻研、努力拼搏，为推进地税事业发展作出更大的贡献。