常州继续教育《沟通与协调能力 考试》5月卷-73分
常州专业技术人员继续教育《沟通与协调能》考试试题及答案
常州专业技术人员继续教育《沟通与协调能》考试试题及答案常州市专业技术人员继续教育考试全部试题（含单选、多选、判断）所有题库汇总（共176页）史上最全(一) 单选题（每题1分，共30分）1. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案]A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[参考答案]A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[参考答案]A4. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[参考答案]B5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[参考答案]B7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[参考答案]D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性[参考答案]B9. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[参考答案]B10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[参考答案]B11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[参考答案]C12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[参考答案]B13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[参考答案]D14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[参考答案]B15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[参考答案]C16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[参考答案]D17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B18. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
常州继续教育沟通与协调能力-答案
(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1 下面关于赏罚的做法不合理的是（C）.(A)(B)(C)(D)不受私情左右赏罚及时只赏不罚赏罚适度[分值：1.0]2 与同事相处不应（C）.(A)(B)(C)(D)为别人保全面子友好协作表现自己的优越感做出让别人认可和敬佩的事情[分值：1.0]3在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（B）.(A)(B)(C)(D)参与领导实践不断学习强化管理注意语言技巧[分值：1.0]4 人类沟通的（B），使他跟动物的沟通区别开来.(A)(B)(C)(D)目的性选择性双向性互动性[分值：1.0]5 霍尼的团体人际关系行为模式不包括（A）.(A)(B)(C)(D)谦让型进取型分离型攻击型[分值：1.0] 6 下列哪一个不是领导协调的判别标准（C）.(A)(B)(C)(D)自觉协同度任务赞同度主体满意度群体共识度[分值：1.0]7 下面不属于沟通主要因素的是（B）.(A)(B)(C)(D)信息传递者编码理解[分值：1.0]8 在和上级交往中，有责任感的下级要（B）.(A)(B)(C)(D)投其所好仗义直言一味讨好服从上级[分值：1.0]9 领导者如果家长意识严重，将（A）.(A)(B)(C)(D)使上下级关系庸俗化增强民主作风得到下属的尊重更有权威[分值：1.0]1 对全局进行调节的基础和前提是（B）0 .(A)(B)(C)(D)协调全局的能力深入细节的能力驾驭全局的能力统观全局的能力[分值：1.0]1 影响正常沟通的障碍不包括（D）1 .(A)(B)(C)(D)环境心理语意地位[分值：1.0]1消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意2创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突. 限制在不甚有害的范围内是（D）(A)(B)(C)(D)限制破坏性冲突的能力利用建设性冲突的能力处理冲突的能力预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值：1.0]1导致冲突的潜在区域在于（D）3 .(A)(B)(C)(D)完全了解自己的动向过多了解别人的动向所作所为较多考虑他人的处境个人了解自己而不了解他人的动向[分值：1.0]1 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（D）4 .(A)(B)(C)(D)信息公开制度请愿制度信访制度申诉制度[分值：1.0]1 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式5 沟通系统（C）.(A)(B)(C)(D)饶舌型随机型单串型集聚型[分值：1.0] 1 从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征6 .(A)(B)(C)(D)心理状态能力气质性格[分值：1.0]1 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（D）7 .(A)(B)(C)(D)反复提出法借用外力法列举利害法实绩启迪法[分值：1.0]1 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（B）8 .(A)(B)(C)(D)个人效应短期效应近期目标远期目标[分值：1.0]1 积极领导群众不包括（D）9 .(A)(B)(C)(D)宣传群众组织群众教育群众照顾群众[分值：1.0]2 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（A）0 .(A)(B)(C)(D)袖手旁观干预处理表明立场[分值：1.0]2 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（D）上找到原因1 .(A)(B)(C)(D)目标沟通思想沟通情感沟通信息沟通[分值：1.0]2 沟通的重要媒介是（A）2 .(A)(B)(C)(D)语言语音语调语法[分值：1.0]2 关于中心和一般的关系错误的是（C）3 .(A)(B)(C)(D)中心是针对一般而言的没有一般就没有中心是互相对立的没有一般就无所谓中心[分值：1.0]2 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）4 .(A)(B)(C)(D)直接补短法间接补短法全面提高法克服致命缺点[分值：1.0]2 管理游戏的优点在于（B）5 .(A)(B)(C)(D)操作不便具有趣味性准备时间短容易观察[分值：1.0]2 （A）不能预防潜在冲突6 .(A)(B)(C)(D)减少相处的时间进行思想政治工作明确工作职责公平合理[分值：1.0]2 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）7 .(A)(B)(C)(D)个人喜好特定人群场合文化背景[分值：1.0]2 同事间的交往类型不包括（D）8 .(A)(B)(C)(D)合作型利用型被迫型融合型[分值：1.0]2 下面哪项不是快速制胜的要求（A）9 .(A)(B)(C)(D)快速出动，快速到位快速展开，快速介入快速出动，快速稳定快速发现，快速报告[分值：1.0]3 造成冲突的个人因素不包括（C）0 .(A)(B)(C)(D)十分教条过于独断专行自尊过分自傲[分值：1.0](二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1 实行弹性控制（CD）.(A)(B)(C)(D)会加大上下级之间的矛盾下级会失去控制，自由散漫有利于调节上下级之间的心理冲突有利于培养下级的责任感和事业心[分值：2.0]2 对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象. （ACD）(A)(B)(C)(D)同事邻里上级下级[分值：2.0]3 人与人心理上越来越近的表现为（ABD）.(A)(B)(C)(D)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：2.0]4 下级之间的平衡点必须满足的条件包括（BCD）.(A)(B)(C)(D)平衡空间的不等距性以平衡点为圆心，以同一规则为半径平衡心理的可接受性平衡利益的可容性[分值：2.0]5 调控能力包括（ABCD）.(A)(B)(C)(D)协调管理自律控制[分值：2.0] 6 普遍教育与个别教育的关系是（AD）.(A)(B)(C)(D)个别教育是普遍教育的深入个别教育是普遍教育的基础普遍教育是个别教育的深入普遍教育是个别教育的基础[分值：2.0]7 传统冲突的处理方法包括（ABCD）.(A)(B)(C)(D)协商谈判权威解决仲裁调解转移目标[分值：2.0]8 作为领导者，主要通过（ABCD）实现对全局的控制.(A)(B)(C)(D)通过控制趋势来控制全局通过领导者自身的领导权威控制全局通过控制关键因素控制全局通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值：2.0]9 冲突的过程有哪几个阶段（ABCD）.(A)(B)(C)(D)潜在的对立认知和个性化行为意向结果[分值：2.0]1 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（ABD）0 .(A)(B)(C)(D)根据社会贡献根据时间的长短根据权力的大小根据行为规则和社会角色[分值：2.0]1 （ABCD）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志1 .(A)(B)(C)(D)认同性情感结合性情感分离性情感敌对性情感[分值：2.0]1 不协调的原因包括（ABCD）2 .(A)(B)(C)(D)规范不明人的因素领导职能发挥不当组织结构不合理[分值：2.0]1 丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（ABCD）3 .(A)(B)(C)(D)注意力的管理目标管理促进管理自我管理[分值：2.0]1 健康的心理素质有（ABCD）4 .(A)(B)(C)(D)胸襟开阔气度博大百折不挠临危不惧[分值：2.0]1 非语言的暗示有（BCD）5 .(A)(B)(C)(D)抚摸手势身体运动书面表达[分值：2.0]1 怎样得到上级的赏识（BCD）6 .(A)(B)(C)(D)顺应上级的意图关键时刻挺身而出勇于为上级作牺牲为上级出谋划策[分值：2.0]1 领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为（ABCD）7 .(A)(B)(C)(D)要不断提高自己的威信要密切与群众的联系表达要准确表达要简练[分值：2.0]1 如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（ABCD）8 .(A)(B)(C)(D)反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾[分值：2.0]1 思想协调在领导协调中具有的重要意义有（ABCD）9 .(A)(B)(C)(D)思想协调是解决问题的关键思想协调是实施激励思想协调是解决问题增强凝聚力思想协调是积极的平衡[分值：2.0]2 冲突源包括（ABCD）0 .(A)(B)(C)(D)沟通结构方式个人因素[分值：2.0](三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1 正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传. 递与交流（是）(是)(否)[分值：1.0]2 一个下属可以接受多个上级的指示和授权（是）.(是)(否)[分值：1.0]3 .小道消息属于非正式沟通的一种形式（是）(是)(否)[分值：1.0]4 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键（是）.(是)(否)[分值：1.0]5 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》多选试题及答案
常州市专业技术人员继续教育考试全部试题(多选题集合)多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ABCD?? ）。
A、目的性??B、选择性??C、双向性??D、互动性7、以下说法中，正确的项是（ABCD?? ）。
A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。
B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。
D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。
13、专业技术人员在与同事相处时，应该（ABCD?? ）。
A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感????B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效????D、学会与同事进行友好的合作16、领导者的协调能力具有的特点是（ABCD?? ）。
A、内容的综合性??B、组合的差异性???C、发展的渐进性??D、表现的机遇性18、良好的认知能力，必须具有的特性是（ABCD?? ）。
A、敏感性??B、深入性??C、全面性??D、准确性20、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD?? ）。
A、善于自我批评B、摆正自己的位置??C、善于克制自己D、对人不能苛求24、作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD?? ）等方面实现。
A、通过控制趋势和关键因素控制全局 B通过领导者自身的领导权威控制全局C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制??D、通过对重大特殊情况的处理控制全局28、下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD?? ）。
A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。
B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。
常州专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》全部试题和答案
常州市专业技术人员继续教育考试全部试题含单选、多选、判断所有题库汇总共176页史上最全单选题每题1分共30题只有唯一一个选项正确1. 哪种情况下为上级出谋划策最好 (A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时参考答案B2. 在关键时候表现自己是说 (A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 (C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失则勇敢的提出来 (D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B3. “欲交易必先交友”是的表现 (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人参考答案A4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时发现了自己下属的那些信件。
他连看也不看命令立即全部烧掉的做法有什么意义 (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都担心不能自保 (C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情不要同下属锱铢必较参考答案C5. 高团队绩效的根本保证是 (A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突(C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突参考答案C6. 与同事相处不应 (A) 为别人保全面子 (B) 友好协作 (C) 表现自己的优越感 (D) 做出让别人认可和敬佩的事情参考答案C7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的 (A) 基础性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 导火索参考答案A8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法 (A) 展其长避其短 (B) 及时汇报反复疏通 (C) 大事讲原则小事讲风格 (D) 完全服从指挥参考答案D 9. 领导者在处理下属人际冲突时不应 (A) 冷静公正 (B) 晓以大义 (C) 坐山观虎斗 (D) 折中调和参考答案C10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括 (A) 信息公开制度 (B) 请愿制度(C) 信访制度 (D) 申诉制度参考答案D11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力但他只能选其一属于 (A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型参考答案A12. 关于信息沟通说法不正确的是b (A) 是实施领导的基本条件 (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (C) 基本要素有信息传播者信息接收者信息内容信息传播媒介和方式 (D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程13. 从心理学的角度讲是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 (A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格参考答案A14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时如果涉及范围小可以 (A) 不予理会 (B) 协调解决 (C) 仲裁解决 (D) 诉讼解决参考答案B15. 论述式考试的缺点是 (A) 试题灵活 (B) 考查内容层次深 (C) 评分困难(D) 标准绝对参考答案C16. 提出一个被别人接受的远景目标组建组织是管理 (A) 沟通 (B) 信息(C) 自我 (D) 注意力参考答案A17. 管理游戏的优点在于b (A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 准备时间短(D) 容易观察18. 领导协调的根本目的不在于c (A) 实现企业的快速发展 (B) 高效率地实现领导目标 (C) 最大限度利用员工价值 (D) 提高组织的整体效能19. 与外国人沟通时哪些话能说哪些话不能说取决于 (A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合 (D) 文化背景参考答案D20. 导致冲突的潜在区域在于 (A) 完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C) 所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D21. 世界上找不到相同的两个人因此沟通要坚持 (A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则参考答案A22. 在弹性空间内被领导者b (A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉23. 跨文化沟通的精髓是c (A) 开展文化交流 (B) 了解对方国情 (C) 具体沟通对象具体分析 (D) 向对方宣传本国文化24. 甲传乙由乙再传丙由丙传丁??依次传下去这种情形属于哪种非正式沟通系统b (A) 饶舌型 (B) 随机型 (C) 单串型 (D) 集聚型25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险d (A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制26. 语言是的载体 (A) 思想 (B) 性格 (C) 气质 (D) 思维参考答案A27. 下列哪些不是领导目标的特点a (A) 目标协调 (B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理 (D) 目标指明方向28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式d (A) 反抗——攻击 (B) 炫耀——自卑 (C) 攻击——敌对 (D) 害羞——控制29. 同事间出现意见分歧不能 (A) 以商量的口气提出自己的建议 (B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美参考答案D30. 一人决断目标是否正确首先要看是否符合 (A) 法律规定 (B) 领导者的意图 (C) 集体的利益 (D) 上级的认可参考答案C 多选题每题2分共20题至少有两个选项正确多选、少 1. 领导者如何与上级协调 (A) 认真听取上级指示(B) 及时消化上级意图 (C) 接受上级监督 (D) 完全按照上级的要求行事 2. 领导者处理自己与他人冲突的能力包括 (A) 正确认识冲突性质的能力 (B) 利用建设性冲突的能力 (C) 自律能力 (D) 说服对方的能力 3. 关于人际关系说法正确的是 (A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系 (B) 心理性的是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接 (C) 社会生活中人与人之间相互作用(D) 两个个体间彼此能相互影响对方并且互相依赖 4. 作为现代领导者所应具备的知识结构是 (A) 深厚的政治理论知识 (B) 精深的专业业务知识 (C) 娴熟的领导专业知识 (D) 广博的科学文化知识 5. 领导协调能力的作用及意义有(A) 沟通能力的主要表现形式 (B) 顺利完成领导协调活动的主观条件 (C) 领导者必须具备的能力 (D) 领导力的重要组成部分 6. 增强文化底蕴的必要渠道是(A) 进行社会实践 (B) 深入社会阶层 (C) 仔细研究历史记载 (D) 访问当事人 7. 在领导系统的营运中可供选择的协调手段和协调途径有 (A) 经济手段(B) 管理手段 (C) 行政手段 (D) 计划手段 8. 基本的沟通方式有哪些(A) 电话沟通 (B) 当面沟通 (C) 书信沟通 (D) 公文沟通参考答案ABCD 9. 按协调过程为标准协调可分为 (A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调(D) 事后协调参考答案ACD 10. 增强自身文化底蕴的结果有 (A) 视野和思路越开阔 (B) 沟通更有效果 (C) 说起话来会妙语连珠 (D) 撰写出来的文章会越有品位参考答案ABC 11. 有些思想问题是由导致的 (A) 意识问题 (B) 心理问题 (C) 认识问题 (D) 现实问题参考答案ABCD 12. 选择沟通方式应注意(A) 场合 (B) 沟通内容的性质 (C) 沟通数量 (D) 消除可能产生的障碍参考答案AB 13. 领导协调能力包括 (A) 对不协调状态的认知能力 (B) 统筹调节的能力 (C) 平衡关系的能力 (D) 处理冲突的能力 14. 普遍教育与个别教育的关系是 (A) 个别教育是普遍教育的深入 (B) 个别教育是普遍教育的基础(C) 普遍教育是个别教育的深入 (D) 普遍教育是个别教育的基础 15. 人际关系受哪些社会因素制约 (A) 当时的情境 (B) 行为发动者和行为反应者的情绪(C) 行为发动者和行为反应者的角色与地位 (D) 行为发动者和行为反应者的个人心理特点 16. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴? (A) 要培养理论学习的兴趣和热情 (B) 掌握正确的读书学习方法 (C) 天天学习 (D) 要做到不动笔墨不读书参考答案AB 17. 正确的读书方法有 (A) 尽可能地博览群书 (B) 要尽量做到熟读精思 (C) 要做到不动笔墨不读书 (D) 经常复习 18. 下面哪些属于沟通能力的特征 (A) 综合性 (B) 动态性 (C) 实践性 (D) 经验性参考答案ABCD 19. 协调与上级关系的准则包括 (A) 迎合上级 (B) 尊重上级 (C)服从上级 (D) 体谅上级参考答案ABCD 20. 矛盾和冲突来源于 (A) 性格的差异 (B) 知识水平的差异 (C) 工作动机的差异 (D) 需求的差异参考答案ABCD 三) 判断题每题1分共30题如发现选项为A和B则正确选A,错 1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象这种管理失误的现象潜伏着种种人际冲突 (是) (否) 2. 要把竞争对手看作是合作者 (是) (否) 3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通 (是) (否) 4. 信息发送和接收的主体只能是个人 (是) (否) 5. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
2023年常州市沟通与协调能力考试真题
沟通与协调能力考试{81分}(一) 单项选择题：每题1分，共30题，只有唯一一种选项对旳1. （B）不是沟通能力动态性旳体现(A) 不停发展变化(B) 与生俱来旳 (C) 可塑旳 (D) 可弱化性2. “他山之石，可以攻玉。
”所包括旳道德含义是（B）(A) 外来旳和尚会念经 (B) 需要借鉴世界各民族旳优秀道德思想(C) 他人有他人旳长处 (D) 善于发现他人旳闪光点3. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）(A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场所(D) 文化背景4. 下面哪项不是迅速制胜旳规定（A）(A) 迅速出动，迅速到位(B) 迅速展开，迅速介入(C) 迅速出动，迅速稳定 (D) 迅速发现，迅速汇报5. 在合理竞争中，不反对（D）(A) 封锁消息 (B) 满足现实状况 (C) 不择手段(D) 感情沟通6. 领导协调中处在积极旳、中心旳位置旳是（A）(A) 领导者 (B) 协调对象 (C) 协调手段 (D) 协调目旳7. 领导者只图集团一时旳利益和一时旳稳定，指旳是（B）(A) 个人效应 (B) 短期效应 (C) 近期目旳 (D) 远期目旳8. （D）不是授权旳原则(A) 责权统一 (B) 合适控制 (C) 量力授权 (D) 多重从属9. 在协调与上级关系旳过程中，做法不对旳旳是（C）(A) “管理自己旳上司” (B) 获得上级旳信任和支持(C) 猥琐迎合、曲意奉承 (D) 事关党和国家旳主线利益问题，就不应一味地“协调”10. 对上司说不时，应注意（A）(A) 注意说话方式 (B) 充足表明自己旳观点(C) 用直白旳语言进行表述 (D) 用生硬旳语气义正言辞11. 领导者旳权威是（C）旳成果(A) 依托强制力 (B) 拉拢下属(C) 恰当运用权力 (D) 收买人心12. 在弹性空间内，被领导者（B）(A) 有明显旳受控感(B) 可以充足发挥发明性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量旳干涉13. 与同事相处不应（C）(A) 为他人保全面子 (B) 友好协作(C) 体现自己旳优越感 (D) 做出让他人承认和敬佩旳事情14. 想对他人倾诉心中旳苦闷又怕他人笑话，属于（C）冲突(A) 双趋向型 (B) 双回避型(C) 趋避型 (D) 角色型15. 在关键时候体现自己是说（C）(A) 在关键时候发现上司旳错误要勇敢旳提出来(B) 在关键时候发现事态严重旳问题要不顾一切旳提出(C) 在关键时候发现上司旳错误假如改正能使企业免受损失，则勇敢旳提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力旳状况下勇敢提出你旳提议16. 与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（C）(A) 给上级留下好旳印象 (B) 对你升职有好处(C) 合作快乐，贵在和蔼、真诚(D) 由于有时要用旳上同事17. 同事间出现意见分歧，不能（B）(A) 以商议旳口气提出自己旳提议(B) 在公开场所对同事旳错误提出批评意见(C) 有理也不要过度盛气凌人 (D) 要成人之美18. 马克思主义者旳应有本色是（C）(A) 严于律己 (B) 言传和身教相结合(C) 急公好义，克己奉公 (D) 言行一致，以身作则19. 因工作需要接触上级旳“盲区”时，不应（C）(A) 巧妙解释 (B) 注意措施 (C) 故意为难 (D) 尽量防止20. 组织目旳旳制定要充足考虑多种环境原因，但不包括（C）(A) 经济环境 (B) 政治环境(C) 社会环境 (D) 人文环境21. 让自己旳想法成为上级旳是指（C）(A) 直接点破上级旳错误 (B) 替上级做出你所谓旳对旳决策(C) 用引导、打听、征询意见旳方式 (D) 多次劝导上级接受自己旳想法22. 领导者活动旳基本内容是（B）(A) 判断(B) 决策 (C) 命令 (D) 沟通23. 高团体绩效旳主线保证是（C）(A) 激发中低水平旳恶性冲突 (B) 处理冲突(C) 防止冲突 (D) 激发良性冲突24. 关系双方理想信念不尽相似，但能友好相处，不能深交，指旳是哪种人际关系类型（C）(A) 合作型 (B) 运用型 (C) 共事型(D) 被迫型25. 非测量措施与技术不包括（A）(A) 评鉴 (B) 书面信息分析 (C) 实证分析 (D) 面试26. 从心理学旳角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完毕活动旳主观特性(A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格27. 领导要有关当听众，是指（A）(A) 不管对何种意见，都要“坐住板凳” (B) 对片面旳批评可以不屑一顾(C) 不能挨骂 (D) 虽然错了也不能认错28. 怎样做不易使上级变化本来旳观点（B）(A) 委婉旳提出自己旳观点 (B) 维护上级旳面子(C) 让他觉得你说旳很有理 (D) 可以常常旳体现自己旳观点29. （A）不是导致矛盾分歧旳原因(A) 分工明确 (B) 目旳差异 (C) 认识差异 (D) 利益需要没有得到满足30. （A）不能防止潜在冲突(A) 减少相处旳时间 (B) 进行思想政治工作 (C) 明确工作职责 (D) 公平合理(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项对旳，多选、少选、错选均不得分1. 哪些不是一种人能有效地与他人进行交流旳主观条件（ABD）(A) 说话能力(B) 智力 (C) 沟通能力(D) 谈判能力2. 领导者平衡关系旳能力重要包括（ABCD）(A) 平衡多种利益关系旳能力 (B) 平衡多种人际关系旳能力(C) 平衡与各个下属之间关系旳能力 (D) 平衡多种力之间关系旳能力3. 下面哪些是沟通旳机会（ABCD）(A) 开会 (B) 一起听音乐 (C) 讨论 (D) 共进午餐4. 决策者做出科学决策旳条件是（ABCD）(A) 掌握全面对旳旳信息情报 (B) 对信息情报做出对旳旳分析(C) 透过现象看本质 (D) 去伪存真，由表及里5. 怎样做会失去同事旳威信（ABC）(A) 口若悬河 (B) 太爱体现自己旳人(C) 体现自己旳优越感 (D) 做出让他人承认和敬佩旳事情6. 领导者处理自己与他人冲突旳能力包括（ABCD）(A) 对旳认识冲突性质旳能力 (B) 运用建设性冲突旳能力(C) 自律能力 (D) 说服对方旳能力7. 思想政治旳任务是（ABCD）(A) 教育人们反对恶劣旳性格 (B) 教育人们抛弃恶劣旳性格(C) 教育人们克服不良旳性格 (D) 教育人们培养和树立优良旳性格8. 对于（ABD）沟通，信息旳清晰度不受空间距离远近旳影响(A) (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议9. 由沟通导致旳冲突重要来自（ABC）(A) 语言体现困难 (B) 误解 (C) 沟通渠道中旳干扰 (D) 知识构造10. 就测评旳内容来说，可把领导协调能力分为（ACD）(A) 定性测评 (B) 定量测评 (C) 造诣测评 (D) 能力倾向测评11. 领导协调能力旳综合性表目前（BD）(A) 同样水平旳协调能力，也许由不一样旳能力构造而成(B) 智力原因与非智力原因旳辩证统一(C) 要通过较长时间旳实践和培养才能形成(D) 不是单一旳能力12. 完毕协调任务所需要旳能力有（ABC）(A) 思维旳敏捷性 (B) 注意旳发散性 (C) 记忆旳精确性 (D) 注意旳广阔性13. 非语言旳暗示有（ABC）(A) 抚摸 (B) 手势 (C) 身体运动 (D) 书面体现14. 角色冲突旳形态有（ABD）(A) 角色期望发出者内在旳冲突 (B) 角色期望发出者之间旳冲突(C) 他人和角色之间旳冲突 (D) 角色之间旳冲突15. 领导者怎样吸引群众（ABCD）(A) 容忍群众旳某些缺陷 (B) 容许群众发牢骚(C) 让群众有受尊重感 (D) 让群众在与领导交往旳过程中获得乐趣16. 不协调旳原因包括（ABCD）(A) 规范不明 (B) 人旳原因 (C) 领导职能发挥不妥 (D) 组织构造不合理17. 人旳心理活动过程大体分为（ACD）(A) 认识 (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志18. 冲突源包括（ABD）(A) 沟通 (B) 构造 (C) 方式 (D) 个人原因19. 对于专业技术人员领导描述对旳旳是（ABCD）(A) 他既是领导者，又是被领导者(B) 包括对上级领导部门和领导人旳关系(C) 包括对下属部门和工作人员旳关系(D) 既要对他旳下属实行“领导”，又要接受他旳上级旳“领导”20. 在和小朋友沟通时，语言要（ABD）(A) 简要 (B) 用商讨旳语气 (C) 富有哲理 (D) 形象(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则对旳选A,错误选B1. 发散思维旳重要体现特性就是“大胆地设想(是)2. 敏感性对主体认识事物旳速度和深度有间接影响(否)3. 心理学上所说旳“个性心理”，是指表目前一种人身上旳那些普遍旳比较稳定旳心理过程旳特点(是)4. 上级机关向下级机关所发旳命令属于上行沟通 (否)5. 任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者(是)6. 语音是口头沟通信息传递旳载体(是)7. 有些沟通是没有任何目旳性旳。
常州市继续教育——沟通与协调能力70分卷剖析
前言随着社会的快速发展，知识和技能的更新换代变得越来越快，随之而来的是教育的重要性也越来越受到重视。
在现代社会，教育不仅仅是学生们学习新知识的过程，也是成人们提高自身技能和知识的必要途径。
而常州市继续教育就为成人们提供了这样一种良好的学习机会。
在学习常州市继续教育的过程中，沟通与协调能力是一个非常重要的知识点。
本文将对常州市继续教育中的沟通与协调能力的70分卷进行剖析。
内容剖析试卷内容常州市继续教育中的沟通与协调能力70分卷共分两部分，分别是选择题和问答题。
选择题占比为60分，所有题目都是单选题，共15道选择题。
考察的知识点包括名人名言、沟通模式、交际礼仪等。
每道题目的难度都较为适中，需要考生对相应的知识点有较为丰富的了解。
问答题占比为10分，共两道问答题，需要考生对所学的沟通与协调知识进行深入理解。
其中一道题是“请谈谈沟通过程中应该注意哪些事项”，另一道题是“请结合实际案例谈一谈如何在工作中进行有效的沟通和协调”。
考试评分选择题和问答题分别占据各自部分的总分数，最终求和后得到总分。
其中，选择题的每道题目得分为4分，共计60分；问答题共10分，每道题目得分为5分。
考试评分时，需严格按照试卷答案进行评定。
对于选择题，只有选择正确答案才会得到相应的分数；对于问答题，需要考生掌握基本的沟通与协调知识，并结合实际情况进行分析和总结，得到相应的分数。
知识点总结通过对试卷内容和评分标准的分析，可以看出在常州市继续教育的沟通与协调能力70分卷中，需要掌握以下知识点：1.名人名言：针对沟通和协调的经典名言，考生需要了解并掌握相关内容。
2.沟通模式：了解和掌握不同的沟通模式，以及在不同情境下的运用。
3.交际礼仪：掌握在工作和社交场合中的交际礼仪，养成良好的沟通和协调习惯。
4.沟通过程中注意事项：考生需要了解沟通过程中的基本要素，并能够合理运用。
5.协调与处理冲突：掌握协调和处理冲突的基本思路和方法。
6.实际案例分析：考生需要理解并对实际案例进行分析和总结，掌握在工作中如何进行有效的沟通和协调。
常州市继续教育——沟通与协调能力70分卷剖析
常州市继续教育——沟通与协调能力70分卷剖析前言在日常工作中，沟通能力和协调能力已经成为衡量一个人能力的重要标准。
常州市继续教育在考试中也充分考虑到了这个因素，并设置了相关题目，以此测试考生的沟通和协调能力。
本文将会针对常州市继续教育的“沟通与协调能力70分卷”进行分析和剖析。
卷面分析沟通与协调能力70分卷共分为两个部分，第一部分为主观题，包含3道大题，每道大题题目旁都有一行提示语；第二部分为客观题，包含26道选择题，其中涉及到的知识点有人际沟通、协商、决策等等。
对于第一部分的大题，每道题都说明了其重点考察的内容。
第一题考察了“快速理解和抓住沟通重点”的能力；第二题考察了“协调不同意见、决策”的能力；第三题考察了“解决沟通障碍、建立良好关系”的能力。
每道题目都有一定难度和深度，需要考生对沟通和协调有一定的理解和经验。
对于第二部分的选择题，涉及到了较多的知识点和应用场景。
其中不仅有一些常见的理论和概念，也涵盖了一些实际工作中容易遇到的问题，例如面对不同意见如何协调、面对不同文化如何沟通等等。
分析思路重点考察内容根据试题的分析，可以看出常州市继续教育沟通与协调能力70分卷重点考察以下几个方面的内容：1.快速理解和抓住沟通重点；2.协调不同意见，做出合理决策；3.解决沟通障碍，建立良好关系；4.执行决策，管理关系；5.能够应用人际沟通的知识和技巧解决问题；6.熟练运用协商技能；7.能够处理各种危机、冲突等问题。
题目解析1.第一大题第一大题是一道提醒性的题目，要求考生快速理解和抓住沟通重点。
提示语中表示在高速公路上发生事故，需要考生以报案方式向交警反映，这一场景也很容易与考生的工作场景相符。
这道题目的思路应该是：快速理解对方要求，简明扼要地反馈信息，让对方了解到自己的要求。
2.第二大题第二大题是一道协调不同意见、做出合理决策的题目。
提示语中描述了一个决策团队对于工作方案的对立意见，要求考生解决其中的纷争，提出一种解决方案。
沟通与协调能力73分
的内容和沟通的技巧起决定性作用
(A) 思想品德 (B) 文化 (C) 才智能力 (D) 性格
[分值：2.0] 13. 领导者处理自己与他人冲突的能力包括（）
(A) 正确认识冲突性质的能力 (B) 利用建设性冲突的能力 (C) 自律能力 (D) 说服对方的能力
(A) 目的性
(B) 选择性
(C) 双向性
(D) 互动性 8. 关于引力的说法错误的是（）
[分值：1.0]
引力是存在于领导关系中的无形 (A) 力量 (B) 引力的大小决定吸引人数的多少
领导者自身的引力越大，与下属的 (C) 距离也越大 (D) 引力的大小决定人们关系的远近
[分值：1.0] 9. “他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含义是
(是) (否)
[分值：1.0]
19. 坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防 止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二 是诛而不教的自由主义
(是) (否)
[分值：1.0]
20. 在遇到不合作的同事时，也要采取冷静和克制的 办法，不要让自己也成为不合作的人
(A) 是积极的平衡 (B) 是实施激励 (C) 是解决问题 (D) 能增强凝聚力
[分值：2.0]
8. 处理下级关系的原则是（）
(A) 公正 (B) 平等 (C) 民主 (D) 信任
9. 人的个性包括（）
[分值：2.0]
(A) 兴趣
(B) 习惯
(C) 气质
(D) 智能 [分值：2.0]
10. 关于建立感情，说法正确的是（）
20. 人际关系的重要特点是（）
[分值：1.0]
(A) 利益性
常州技术人员继续教育【沟通与协调能力】试题答案
《沟通与协调能力》复习试题及答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（D ）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A ）。
A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C ）。
A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C ）获得的。
常州继续教育5月8日沟通与协调79分试卷
常州继续教育5月8日沟通与协调79分试卷1. 评价中心起源于（ D ）(A) 加拿大(B) 英国(C) 美国(D) 德国2. 人们的行为是受（ A ）支配的(A) 心理(B) 文化(C) 性格(D)情绪3. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（ B ）(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 克服致命缺点4. 沟通是人们为着某种交际目的所进行的（ C ）与接受的过程(A)信息表达(B)信息传递(C) 信息交流(D) 信息咨询5. 弄清事件起因，分类处置，灵活施策，体现的是处理突发性群体事件时的哪个原则（B ）(A) 快(B) 活(C) 公(D) 稳6. 造成冲突的个人因素不包括（ C ）(A) 十分教条(B) 过于独断专行(C) 自尊(D) 过分自傲7. 帮助开发对象树立搞好协调的自信心，属于开发领导协调能力的哪种类型（ C ）(A) 组织开发(B) 自我开发(C) 选择开发(D) 自觉开发8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点( B )(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性9. 按照（ B ）分，能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质10. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（ C ）(A) 双趋向型(B) 双回避型(C) 趋避型(D) 角色型11. 你认为这本书是有价值的，而别人却认这为它毫无用处，原因在于（ A ）(A) 缺乏沟通(B) 相互之间有矛盾(C) 过分自信(D) 个体价值观的差异12. （ C ）属于物质条件不足造成的沟通障碍(A)环境(B) 心理(C) 地位(D) 物理13. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（ A ）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标14. 在合理竞争中，不反对（ D ）(A) 封锁消息(B) 满足现状(C) 不择手段(D) 感情沟通15. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（ B ）(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 层级递进提高法16. 以传达知识、经验、问题、观念为主的是（ A ）信息(A) 认知性(B) 感知性(C) 情感性(D) 理解性17. （ D ）不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍18. 在批评老人时，需要（ B ）(A) 简明的说明(B) 用商讨的语气(C) 用富有哲理的语言(D) 形象生动的说明19. 关于信息沟通说法不正确的是（ D ）(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程20. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（ B ）(A) 领导者技能综合测评(B) 领导者素质综合测评(C) 领导者人格综合测评(D) 领导者兴趣综合测评21. 下面不属于及时原则的作用的是（ C ）(A) 有利于问题的解决(B) 有利于工作的完成(C) 保证决策的正确性、有效性(D) 正确选择时机22. 解决突发性群体事件的方针不包括（ B ）(A) 快(B) 防(C) 公(D) 稳23. 《圣经?马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
常州专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》全部试题及答案
常州市专业技术人员继续教育考试全部试题（含单选、多选、判断）所有题库汇总（共176页）史上最全单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时参考答案B2. 在关键时候表现自己是说（）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B3. “欲交易，必先交友”是（）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人参考答案A4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）(A) 曹操的心胸很大(B) 曹操自己都担心不能自保(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较参考答案C5. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突参考答案C6. 与同事相处不应（）(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情参考答案C7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索参考答案A8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥参考答案D9. 领导者在处理下属人际冲突时不应（）(A) 冷静公正(B) 晓以大义(C) 坐山观虎斗(D) 折中调和参考答案C10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度参考答案D11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）(A) 双趋向型(B) 双回避型(C) 趋避型(D) 角色型参考答案A12. 关于信息沟通说法不正确的是（b）(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格参考答案A14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）(A) 不予理会(B) 协调解决(C) 仲裁解决(D) 诉讼解决参考答案B15. 论述式考试的缺点是（）(A) 试题灵活(B) 考查内容层次深(C) 评分困难(D) 标准绝对参考答案C16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力参考答案A17. 管理游戏的优点在于（b）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察18. 领导协调的根本目的不在于（c）(A) 实现企业的快速发展(B) 高效率地实现领导目标(C) 最大限度利用员工价值(D) 提高组织的整体效能19. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景参考答案D20. 导致冲突的潜在区域在于（）(A) 完全了解自己的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D21. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则参考答案A22. 在弹性空间内，被领导者（b）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉23. 跨文化沟通的精髓是（c）(A) 开展文化交流(B) 了解对方国情(C) 具体沟通对象具体分析(D) 向对方宣传本国文化24. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（b）(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（d）(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制26. 语言是（）的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维参考答案A27. 下列哪些不是领导目标的特点（a）(A) 目标协调(B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理(D) 目标指明方向28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（d）(A) 反抗——攻击(B) 炫耀——自卑(C) 攻击——敌对(D) 害羞——控制29. 同事间出现意见分歧，不能（）(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美参考答案D30. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）(A) 法律规定(B) 领导者的意图(C) 集体的利益(D) 上级的认可参考答案C多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少1. 领导者如何与上级协调（）(A) 认真听取上级指示(B) 及时消化上级意图(C) 接受上级监督(D) 完全按照上级的要求行事2. 领导者处理自己与他人冲突的能力包括（）(A) 正确认识冲突性质的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 自律能力(D) 说服对方的能力3. 关于人际关系，说法正确的是（）(A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系(B) 心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接(C) 社会生活中人与人之间相互作用(D) 两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖4. 作为现代领导者，所应具备的知识结构是（）(A) 深厚的政治理论知识(B) 精深的专业业务知识(C) 娴熟的领导专业知识(D) 广博的科学文化知识5. 领导协调能力的作用及意义有（）(A) 沟通能力的主要表现形式(B) 顺利完成领导协调活动的主观条件(C) 领导者必须具备的能力(D) 领导力的重要组成部分6. 增强文化底蕴的必要渠道是（）(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人7. 在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（）(A) 经济手段(B) 管理手段(C) 行政手段(D) 计划手段8. 基本的沟通方式有哪些（）(A) 电话沟通(B) 当面沟通(C) 书信沟通(D) 公文沟通参考答案ABCD9. 按协调过程为标准，协调可分为（）(A) 事前协调(B) 预先协调(C) 事中协调(D) 事后协调参考答案ACD10. 增强自身文化底蕴的结果有（）(A) 视野和思路越开阔(B) 沟通更有效果(C) 说起话来，会妙语连珠(D) 撰写出来的文章，会越有品位参考答案ABC11. 有些思想问题是由（）导致的(A) 意识问题(B) 心理问题(C) 认识问题(D) 现实问题参考答案ABCD12. 选择沟通方式应注意（）(A) 场合(B) 沟通内容的性质(C) 沟通数量(D) 消除可能产生的障碍参考答案AB13. 领导协调能力包括（）(A) 对不协调状态的认知能力(B) 统筹调节的能力(C) 平衡关系的能力(D) 处理冲突的能力14. 普遍教育与个别教育的关系是（）(A) 个别教育是普遍教育的深入(B) 个别教育是普遍教育的基础(C) 普遍教育是个别教育的深入(D) 普遍教育是个别教育的基础15. 人际关系受哪些社会因素制约（）(A) 当时的情境(B) 行为发动者和行为反应者的情绪(C) 行为发动者和行为反应者的角色与地位(D) 行为发动者和行为反应者的个人心理特点16. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?（）(A) 要培养理论学习的兴趣和热情(B) 掌握正确的读书学习方法(C) 天天学习(D) 要做到不动笔墨不读书参考答案AB17. 正确的读书方法有（）(A) 尽可能地博览群书(B) 要尽量做到熟读精思(C) 要做到不动笔墨不读书(D) 经常复习18. 下面哪些属于沟通能力的特征（）(A) 综合性(B) 动态性(C) 实践性(D) 经验性参考答案ABCD19. 协调与上级关系的准则包括（）(A) 迎合上级(B) 尊重上级(C) 服从上级(D) 体谅上级参考答案ABCD20. 矛盾和冲突来源于（）(A) 性格的差异(B) 知识水平的差异(C) 工作动机的差异(D) 需求的差异参考答案ABCD三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突(是) (否)2. 要把竞争对手看作是合作者(是) (否)3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通(是) (否)4. 信息发送和接收的主体只能是个人(是) (否)5. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
常州专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》题库含答案汇编
一、选择题1、美国总统里根为什么会被称为“伟大的沟通者”(B)A.善于沟通B.积极创造沟通机会C.天生具备沟通能力D.对沟通怀有沟通的心态2、怎么跟阿拉伯人打交道(B)A.向其宣传你的信仰B.在谈判开始给其留下好的印象C.直接的提出你的要求D.可以做出点出格的事情来弥补自己的过失3、与同事合作时要掌握要领不包括(C)A.尊重他人B.能够帮助他人C.在会议或讨论中不表述自己的观点D.主动参与集体活动4、测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是(B) A.领导者技能综合测评B.领导者素质综合测评C.领导者人格综合测评D.领导者兴趣综合测评5、“他山之石，可以攻玉。
”在培养高尚的道德品质方面的含义是(B) A.外来的和尚会念经B.需要借鉴世界各民族的优秀道德思想C.别人有别人的长处D.善于发现别人的闪光点6、领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是(C)A.领导督查B.领导监督C.领导协调D.领导协助7、就双方之间的一些问题日本人做出承诺时，说明(B)A.会突然解约B.可能会根本不去考虑如何做C.努力去做到D.立刻去着手做8、日本人为人处世的一大准则是(A) A.集体主义B.个人主义C.很少考虑培养自己独立办事的能力D.交往大多在亲朋好友之间进行9、关于突发性群体事件的成因分析正确的是(D)A.基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索B.部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源C.各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素D.社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源10、跨文化沟通的精髓是(C)A.开展文化交流B.了解对方国情C.具体沟通对象具体分析D.向对方宣传本国文化11、消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是(D) A.限制破坏性冲突的能力B.利用建设性冲突的能力C.处理冲突的能力D.预防、限制和避免破坏性冲突的能力12、由利益冲突引发的突发性群体事件不包括(D)A.因征地搬迁问题而引发的群体性事件B.因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件C.对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件D.环境污染和环境发展不和谐事件13、非正式沟通系统的类型有(C) A.单串型B.随机型C.分散型D.饶舌型14、解决思想认识问题不能采用(A)方法、讨论的方法、说服教育的方法A.强制灌输的B.说服教育的C.民主的D.讨论的15、下列哪些不是领导目标的特点(A)A.目标协调B.目标是一种有效激励C.目标促进管理D.目标指明方向16、突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是(B)A.直接补短法B.间接补短法C.全面提高法D.层级递进提高法17、与日本商人进行交往时，应该(B)A.先略做让步B.就事论事C.避免针锋相对D.不能太固执18、不是严于律己做法的是哪一项(A) A.听到别人的评论，要及时澄清验证B.用全面发展的眼光看待事物C.多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D.多倾听别人的意见19、古希腊神话中地神盖娅的儿子安泰的结局说明(A)A.领导者要紧紧依靠人民群众B.做人要脚踏实地C.要有自己的根基D.不能好高骛远20、从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是(D)A.矛盾一方克服另一方B.矛盾双方“同归于尽”C.矛盾双方维持现状D.矛盾双方协调发展21、宁静，沉着坚定，能忍耐，有自制力，心中有数但不外露，行动具有内倾性是属于(C)气质 A.黏液质B.多血质C.胆汁质D.抑郁质22、导致冲突的潜在区域在于(D) A.完全了解自己的的动向B.过多了解别人的动向C.所作所为较多考虑他人的处境D.个人了解自己而不了解他人的动向23、有关授权说法正确的是(D) A.增加上级的威信B.增加上级和下属的行政距离C.能自己办的事情就自己办D.授权与信任相关联24、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、(A)的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭A.盲目排外B.间接排外C.抵御外国势力D.反对外国殖民统治25、曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
常州市专业技术人员继续教育沟通协调能力试卷答案
沟通与协调能力试卷与答案1. bcaab 6. cddbd 11. bdadc 16. abcdd 21. cccba 26. addad(一) 单选题1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值：1.0]2. （）不是有利于领导协调能力发展的性格(A) 崇高的理想(B) 坚强的意志(C) 优柔寡断(D) 勤奋[分值：1.0]3. 领导活动追求的宗旨是（）(A) 目标(B) 利润(C) 领导(D) 一致性[分值：1.0]4. 当今世界各国主要采取的考试形式是（）(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值：1.0]5. 下面不属于沟通主要因素的是（）(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解[分值：1.0]6. （）不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍[分值：1.0]7. 顺逆有度指（）(A) 合理的要“逆”(B) 暂时无条件满足的要“顺”(C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”[分值：1.0]8. 按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质[分值：1.0]9. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则[分值：1.0]10. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力[分值：1.0]11. 同事间出现意见分歧，不能（）(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美[分值：1.0]12. 积极领导群众不包括（）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值：1.0]13. （）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值：1.0]14. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法[分值：1.0]15. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶[分值：1.0]16. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场[分值：1.0]17. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[分值：1.0]18. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）(A) 思想教育与知识教育相结合的方法(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法[分值：1.0]19. 怎样做不易使上级改变原来的观点（）(A) 委婉的提出自己的观点(B) 维护上级的面子(C) 让他觉得你说的很有理(D) 能够经常的表达自己的观点[分值：1.0]20. 处理群众关系的原则不包括（）(A) 一切为了群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值：1.0]21. 人际关系的重要特点是（）(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值：1.0]22. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）(A) 领导督查(B) 领导监督(C) 领导协调(D) 领导协助[分值：1.0]23. 下面哪些不是潜在冲突的原因（）(A) 人与人之间目标的对立(B) 工作岗位分工不明(C) 人均分配(D) 人际利益需要相争[分值：1.0]24. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值：1.0]25. 想搞好人际关系又怕失败，属于（）(A) 个体内心冲突(B) 人际冲突(C) 组织冲突(D) 角色冲突[分值：1.0]26. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度[分值：1.0]27. “哈桑借据法则”运用的是（）(A) 经验性思维(B) 惯性思维(C) 发散思维(D) 逆向思维[分值：1.0]28. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：1.0]29. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（）(A) 沟通能力的强弱(B) 人缘的好坏(C) 人品的好坏(D) 朋友的多少[分值：1.0]30. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突[分值：1.0]。
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沟通与协调能力 考试一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选1. 人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（）(A)信息公开制度 (B)请愿制度 (C)信访制度 (D) 申诉制度[分值：2. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（）(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件 (B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D)环境污染和环境发展不和谐事件[分值：3. 国家政治、经济生活的主题之一是（）(A) 地区差异(B) 民族冲突(C) 人民内部矛盾(D) 人民基本需求4. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（）(A) 能力(B) 性格(C) 反应(D) 表现5. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（）(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 层级递进提高法[分值：6. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A)听到别人的评论，要及时澄清验证 (B)用全面发展的眼光看待事物 (C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[分值：7. 关于信息沟通说法不正确的是（）(A)是实施领导的基本条件 (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (C)基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程[分值：8. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）(A) “管理自己的上司”(B)获得上级的信任和支持 (C) 猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”[分值：9. 领导者职业道德核心是（）(A)公正原则 (B)平等原则 (C)民主原则 (D) 信任原则[分值：10. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）(A)求援——帮助 (B)同意——温和 (C)帮助——接受 (D)管理——服从11. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶12. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素的（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化13. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突14. 传统企业组织的原则是（）(A) 责任大于权力(B) 强调命令的统一性(C) 加强调教育和个人认知上的优势(D) 年龄、经验让位于科技15. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（）(A) 组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突(D) 趋避型冲突16. 维持领导活动和集团的生命力的保障是（）(A) “短、平、快”原则(B) 长远目标与近期目标的有机统一(C) 努力达到近期目标(D) 立足于现实状况17. 下列哪些不是领导目标的特点（）(A) 目标协调(B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理(D) 目标指明方向18. 马克思主义者的应有本色是（）(A) 严于律己(B) 言传和身教相结合(C)急公好义，克己奉公 (D)言行一致，以身作则[分值：19. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）(A) 思想教育与知识教育相结合的方法(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法[分值：20. 定性分析主要是区别（）(A) 性格差异分析 (B)协调能力差异分析 (C) 造诣差异分析(D)能力构成的差异分析[分值：21. 人的心理活动大体分为（）个过程(A)一 (B)二 (C)三 (D)四[分值：22. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）(A)限制破坏性冲突的能力 (B)利用建设性冲突的能力 (C) 处理冲突的能力 (D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值：23. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁 (B)公事以外才是朋友的原则 (C) 平衡关系(D) 等距离原则24. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格25. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性26. 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人(A) 领导协调的实质(B) 协调过程(C) 协调的目的性(D) 协调的内容27. 在工作中和关系不太好的人要（）(A) 寄希望于对方向你伸出援手(B) 要考虑与对方合作(C) 主动帮助他们(D) 各做各的事情28. 跨文化沟通的精髓是（）(A) 开展文化交流(B) 了解对方国情(C) 具体沟通对象具体分析(D) 向对方宣传本国文化29. “欲交易，必先交友”是（）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人30. 林肯当上美国总统的原因是（）(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项1. 建立健全社会安全阀系统具体做法有（）(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用(B)建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制(C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治(D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设[分值：2. 在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（）(A)经济手段(B)管理手段(C)行政手段(D) 计划手段[分值：3. 领导协调素养与能力基础包括（）(A) 性格基础(B)一般能力基础(C) 实践基础(D)心理生理基础[分值：4. 日常中跟领导相处的模式有（）(A)说得对，就办；说得不对，就顶(B) 信任我，就干得欢；冷落我，就泄气(C)喜欢什么，就奉献什么(D) 吩咐干什么，就干什么[分值：5. 根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（）(A)目标完全一致的志同道合型(B)目标基本一致的友好共事型(C)目标不一致的根本分离型(D) 目标不一致的貌合神离型[分值：6. 下列哪些是社会管理及人力资源管理开发中的人际关系（）(A) 朋友关系(B)顾主关系(C)师徒关系(D)夫妻关系[分值：7. 领导者要警惕的现象有（）(A)承认和接受冲突(B) 粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作(C)一遇分歧就坚持要把它平息(D) 周围的人都有唯唯诺诺的倾向[分值：8. 冲突源包括（）(A)沟通(B)结构(C) 方式(D)个人因素[分值：9. 组织内的工作群体之间常因（）而造成群体间的不团结和工作中的不协调(A)任务不清 (B)职责不明 (C)互相牵制 (D) 扯皮[分值：10. 在领导工作中学会“弹钢琴”需要注意的方面（）(A)着眼目标，控制全局 (B)把握方向，协调全局 (C)高瞻远瞩，规划全局 (D) 要立足整体，统览全局 [分值：11. 涉及气质问题的方面有（）(A)工种分配 (B)恋爱婚姻 (C) 处世交友(D)选择职业[分值：12. 关于建立感情说法正确的是（）(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法(B)我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C) 要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合(D) 建立像朋友似的感情[分值：13. 思想协调在工作任务领导协调中具有的重要意义有（）(A)思想协调是解决问题的关键(B) 思想协调是实施激励(C)思想协调是解决问题增强凝聚力(D) 思想协调是积极的平衡[分值：14. 领导者的领导能力是由（）组成的(A) 决策能力(B) 指挥能力(C) 组织能力(D) 控制能力15. 组织是由（）组成的具有特殊功能的整体(A) 若干个相互制约的元素(B) 若干个相互制约的子系统(C) 若干个相互联系的子系统(D) 若干个相互联系的元素16. 构成领导协调必须具备的要素有（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标17. 由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（）(A) 饮食习俗(B) 宗教问题(C) 交往模式(D) 文化底蕴18. 对沟通的影响的因素有（）(A) 语言因素对沟通的影响(B) 非语言因素对沟通的影响(C) 信仰与行为习惯对沟通的影响(D) 文化对沟通的影响19. 与下级沟通的技巧有（）(A) 让下级知道你关心他们(B) 给予能干的下属关心和肯定(C)充分依靠下属(D) 让每个人都受到重视[分值：20. 恰当、巧妙的拒绝上级，是（）(A)要有自己的主见，不卑不亢的体现(B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C) 能有效维护个人的尊严(D) 有助于提高你在上级心目中的地位[分值：三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为AB ，则正确选A,错误选B1. “快、稳、化、活、公、清”，快就是及早稳定群众情绪(是)(否)[分值：2. 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是(是)(否)3. 神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大(是)(否)4. 知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的。
(是)(否)5. 遇到不合作的同事，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人(是)(否)6. 上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系(是)(否)7. 相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式(是)(否)8. 在下级和上级发生一般意见分歧时，只要是正确的，下级要做到既坚持原则，敢于提意见(是)(否)9. 人与人之间的关系是心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接。
(是)(否)10. 专业技术人员与直接管理人员(部门经理或车间主任)之间的冲突是人际冲突(是)(否)11. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度(是)(否)[分值：是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位(是)(否)13. 领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务(是)(否)14. 对黏液质的人要特别严肃认真，否则他就不在乎(是)(否)15. 思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上(否)[分值：16. 心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点(是)(否)17. 只要道理讲得对，就能打动人心(是)(否)18. 解决被领导者的思想问题，要完全靠思想教育(是)(否)19. 一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系(是)(否)20. 考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。