导游学概论练习题

导游学概论练习题

一、填空题

1、导游服务的特点：工作量大、___独立性强_____________、______脑体高度结合__________、工作难度大、面对物质诱惑和精神污染、_________跨文化性_______。

2、由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待显得比团体包价旅游接待更加琐碎和复杂。为此，须重点做好以下两方面工作：________及时采购________、___认真实施接待_____________。

3、旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的______行为__________准则，而且也是人们衡量导游人员的____________职业道德行为____和______服务质量__________的标准。

4、对有可能危及旅游者人身、财物安全的项目，旅行社应当向旅游者做出________真实的说明________和____明确的警示____________，并采取防止危害发生的措施。

5、导游人员在讲解时提出令人感兴趣的话题，并故意____引而不发____________，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法即为制造悬念法，俗称___吊胃口_____________。

6、导游人员是整个接待服务中的核心和_____枢纽___________，因为导游人员在旅游服务中起到了_____________承上启下___、连接内外、___协调左右_____________的作用。

7、旅游团队是指通过旅行社或__旅游服务中介______________机构，采取支付__综合服务包价_____________或________部分包价________的方式，有组织地按___预定的行程计划_____________进行旅游消费活动的旅游者群体。

8、散客旅游产品的特点是即可“________组合________”，又可“____拆零____________”，便于旅游者按各自需求进行购买。

9、我国国内旅游团体的特点是___________准备时间短_____、_____日程变化小___________、___导游讲解要求高_____________、消费水平差别大。

10．导游人员在带团中，运用语言时必须做到___准确_________、_______清楚_________、_____生动___________和_____________自然___，这就是导游语言的基本原则。

11、旅游活动的目的地是指旅游社到访的地区或旅游接待地区，也称

____旅游输出地方_______。在国际中则被称为__目的地国；旅游接待国；旅游输出国

_________、______或___________ 。

12、导游服务是______导游代表被委派的旅行社，__情绪化服务____ 游客游览、旅行，按照_______ 或组团的内容和标准向其提供的___旅游过程；心理状态失衡

______。

13、心理服务亦称_____________ ，即导游人员为调节游客在_________________ 中的__________ 所提供的服务。

14、导游人员调节游客的审美行为要做到______ 、_______ 、________ 和_________ 。

15、调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有___补偿法____ 、_转移注意立法______ 、___分析法_____ 。

16、游客签证属于_普通签证_______ ，在中间为______L__ 字签证，签证上规定了持证者__在中国的起止时间______。

17、____9____ 人以上的旅游团队可发给团体签证_______，一式__3____份，___签发机关___ 留一份，___来华旅游团___ 留两份，一份用于入境，一份用于出境。

18、信用卡是指银行或信用公司为提供____消费信用__ 而发给客户在指定地点____支取现金___ 、_支付劳务费_____ 或_购买货物_____的信用凭证，按照持卡人的资信程度，可分为___普通卡___ 、____金卡____ 和___白金卡______。

19、团体包价旅游是由___10______名以上游客组成，采取___一次性预付旅游费______的方式，有组织地按预定行程计划______ 进行的旅游形式。

20、旅游宣传遵循的原则有积极主动_________ 、_因势诱导________ 、_实事求是、保守秘密；不卑

不亢、求同存异________ 。

二、简答题

1．简述中国旅游资源的特点。

2．作为一种文化现象，民俗一般具有哪些特点?

3．简述中国古代建筑有哪些鲜明的民族特征。

4、景点的讲解和导游，地陪要做的事情是什么？

5、散客旅游同团队旅游的区别是什么？

6、简要回答导游建立良好形象的必要性。

7、儿童接待中的四不宜的原则是什么？

三、综合题

1、导游人员怎样才能培养出良好的带队技能。

2、世界文化遗产和全国5A级旅游景区是我省重点旅游资源。请问：

1)．目前江苏省有哪两项世界文化遗产?被评为全国5A级旅游景区的分别是哪几家?

2)．我省的世界文化遗产分别与哪两个全国5A级旅游景区有关?简要介绍这两个景区的概况、布局以及主要建筑。

练习题答案

一、填空题

1、独立性强、脑体高度结合、跨文化性

2、及时采购、认真实施接待

3、行为、职业道德行为、服务质量

4、真实的说明、明确的警示

5、引而不发、“吊胃口”（“卖关子”）

6、枢纽、承上启下、协调左右

7、旅游服务中介、综合服务费包价、部分包价、预定的行程计划

8、组合、拆零

9、准备时间短、日程变化小、导游讲解要求高

10、准确、清楚、生动、自然

11、旅游输出地区；目的地国；旅游接待国；旅游输出国

12、导游人员；接待或陪同；组团合同；旅游接待服务

13、情绪性服务；旅游过程；心理状态失衡

14、传递正确的审美信息；激发游客的想象思维；帮助游客保持最佳的审美状态；灵活掌握观景赏美的方法

15、补偿法；转移注意法；分析法

16、普通签证；L；在中国停留的起至时间

17、九；团体签证；三；签发机关；来华旅游团

18、银行；消费信用；支取现金；购买货物；支付劳务费；普通卡；金卡；白金卡

19、10；一次性预付旅费；预定行程计划

20、积极主动、因势利导；实事求是、保守秘密；不卑不亢、求同存异

二、简答题

1．答题要点：（1）丰富多样、种类齐全；（2）绚丽多彩、独具特色；（3）自然资源与人文资源交相辉映；（4）各地区的旅游资源形成了区域性的典型主题。