智慧酒店解决方案精品PPT课件
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智慧酒店解决方案ppt
提高酒店管理效率
通过智能化的管理手段，提高酒店 的运营效率和管理水平，降低成本 。
提升酒店品牌形象
智慧酒店代表着酒店业的新方向， 可以提高酒店品牌形象和市场竞争 力。
实现可持续发展
智慧酒店可以实现节能减排、环保 和可持续发展，符合未来发展趋势 。
02
智慧酒店解决方案整体架构
智慧酒店系统组成
前台管理系统
市场风险及应对
总结词
智慧酒店解决方案在实施过程中可能会遇到市场竞争 激烈、客户需求变化、政策环境不稳定等问题。
详细描述
由于智慧酒店解决方案市场竞争激烈，同时客户需求 变化多端，政策环境也可能对方案的实施产生影响， 因此市场风险较高。为应对此风险，实施方应加强市 场调研和分析，及时掌握市场需求变化和政策动态， 提高自身的竞争力，同时积极寻求与政府、行业组织 的合作，以降低市场风险。
智能客房控制
智能门锁
01
采用智能门锁系统，实现手机APP远程开门、人脸识别开门等
功能，提高安全性。
智能灯光
02
通过智能开关、调光器等设备，实现客房灯光的智能控制，满
足客人不同场景需求。
智能空调
03
通过智能温控器和空调设备联动，实现客房温度的自动调节，
提高舒适度。
智能服务系统
个性化服务
通过大数据分析客人喜好，提供个性化服务，如 定制早餐、叫醒服务等。
03
智慧酒店解决方案的智能应 用
智能入住管理
1 2
快速入住
通过自助入住、人脸识别等技术，实现快速入 住登记和退房，提高客户体验和服务效率。
在线预订
支持客户通过手机、电脑等终端进行在线房间 预订，提供多种支付方式，简化预订流程。
智慧酒店解决方案ppt
降低运营成本
智慧酒店采用了各种节能环保的技 术和设备，可以降低酒店的运营成 本。
优化资源配置
智慧酒店可以实现资源的优化配置 ，提高资源利用效率。
02
智慧酒店解决方案主要内 容
智能入住体验
01
02
03
自助入住
客人可以通过酒店自助入 住系统，在线选择房间、 支付费用、办理入住手续 ，省去前台等待时间。
解决方案
采用智慧酒店解决方案，包括智能客房、智能安防、智能照明、 智能空调等多项智能化服务。
实施效果
改造后，客户满意度得到了显著提升，酒店业绩也得到了明显改 善。
上海某度假酒店智慧酒店建设案例
酒店背景
上海某度假酒店为吸引更多年轻客户群体，决定进行智 慧酒店建设。
解决方案
引入智慧酒店解决方案，包括智能门锁、智能照明、智 能空调、智能电视等智能化服务。
智能窗帘和床铺
自动化的智能窗帘和床铺 可以根据客人的习惯和需 求进行调整，提供更加舒 适的住宿体验。
智能餐饮体验
智能点餐
01
客人可以通过手机或自助点餐机选择菜品，并查看菜品营养成
分和卡路里等信息。
智能送餐
02
客人可以通过手机或语音助手要求送餐到房间，避免走出房间
时才需要点餐的麻烦。
智能酒单
03
客人可以通过手机或语音助手查询酒单和酒类信息，方便点酒
智能健康管理体验
智能健康监测
客人可以通过智能手环或智能秤等设备监测自己的体重、心率、 血压等健康指标，及时了解自己的健康状况。
智能健身设备
酒店可以提供智能健身设备，如智能跑步机、智能自行车等，供 客人锻炼身体。
健康咨询服务
酒店可以提供健康咨询服务，为客人提供营养建议、健康饮食建 议等服务。
智慧酒店解决方案ppt
绿色环保
03
未来酒店业将更加注重环保和可持续发展，智慧酒店也不例外。智慧酒店将通过采用环保材料和节能技术，降低酒店的能耗和排放，实现绿色环保的发展。
THANKS
谢谢您的观看
xx年xx月xx日
智慧酒店解决方案
智慧酒店背景介绍智慧酒店解决方案整体架构智慧酒店客控系统智慧酒店管理系统智慧酒店安全系统智慧酒店能耗管理智慧酒店未来展望与发展趋势
contents
目录
01
智慧酒店背景介绍
智慧酒店是指借助物联网、互联网、人工智能、智能硬件等新一代信息技术，实现酒店运营、管理、服务和营销等智能化、信息化的酒店。
智慧酒店强调客人体验，通过智能化的手段提高客人的入住体验和酒店的运营效率。
智慧酒店定义
旅游业的发展推动酒店业创新升级
信息技术和人工智能技术的快速发展为智慧酒店提供了技术支持
酒店行业竞争的加剧要求酒店业转型升级
智慧酒店发展背景
智慧酒店的意义和价值
提高酒店运营效率和管理水平
增加酒店的收益和降低成本
提升客人入住体验和满意度
智慧酒店未来技术发展方向
物联网与智能化设备
智慧酒店解决方案中，物联网和智能化设备是不可或缺的一部分。未来，智慧酒店将继续采用和推广更多的物联网和智能化设备，提高酒店的智能化程度和服务水平。
大数据分析与预测
智慧酒店可以通过收集和分析大量的客户数据，利用大数据技术进行趋势分析和预测，提供更加个性化的服务和营销方案。
服务化
01
随着消费者对于服务的需求越来越高，智慧酒店将更加注重服务的细节和质量，提供更加个性化、贴心的服务，满足消费者的需求。
智慧酒店行业发展趋势
个性化
02
个性化是未来酒店业发展的重要趋势，智慧酒店也不例外。智慧酒店将通过智能化设备和大数据技术，更加了解客户的需求和偏好，提供更加个
03
未来酒店业将更加注重环保和可持续发展，智慧酒店也不例外。智慧酒店将通过采用环保材料和节能技术，降低酒店的能耗和排放，实现绿色环保的发展。
THANKS
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xx年xx月xx日
智慧酒店解决方案
智慧酒店背景介绍智慧酒店解决方案整体架构智慧酒店客控系统智慧酒店管理系统智慧酒店安全系统智慧酒店能耗管理智慧酒店未来展望与发展趋势
contents
目录
01
智慧酒店背景介绍
智慧酒店是指借助物联网、互联网、人工智能、智能硬件等新一代信息技术，实现酒店运营、管理、服务和营销等智能化、信息化的酒店。
智慧酒店强调客人体验，通过智能化的手段提高客人的入住体验和酒店的运营效率。
智慧酒店定义
旅游业的发展推动酒店业创新升级
信息技术和人工智能技术的快速发展为智慧酒店提供了技术支持
酒店行业竞争的加剧要求酒店业转型升级
智慧酒店发展背景
智慧酒店的意义和价值
提高酒店运营效率和管理水平
增加酒店的收益和降低成本
提升客人入住体验和满意度
智慧酒店未来技术发展方向
物联网与智能化设备
智慧酒店解决方案中，物联网和智能化设备是不可或缺的一部分。未来，智慧酒店将继续采用和推广更多的物联网和智能化设备，提高酒店的智能化程度和服务水平。
大数据分析与预测
智慧酒店可以通过收集和分析大量的客户数据，利用大数据技术进行趋势分析和预测，提供更加个性化的服务和营销方案。
服务化
01
随着消费者对于服务的需求越来越高，智慧酒店将更加注重服务的细节和质量，提供更加个性化、贴心的服务，满足消费者的需求。
智慧酒店行业发展趋势
个性化
02
个性化是未来酒店业发展的重要趋势，智慧酒店也不例外。智慧酒店将通过智能化设备和大数据技术，更加了解客户的需求和偏好，提供更加个
智慧酒店标准方案ppt课件
人证核验
人脸权限
人脸布控
SenseID
SenseKeeper
SenseHello
姿态识别
手势识别
视频结构化
人机互动
15 SenseU
SenseFace / SenseVideo
…
sensetime SDK14
AI 赋能平台
与现有的酒店核心系统串接, 无缝将AI能力融入酒店场景
酒店前台管理系 统PMS
• 员工关怀：通过人脸识别技术实现员工和临时工的精细化管理，科学管理日常到岗和出入通行，让员工感受到方便和效率的同
时，做到了防止冒打卡、漏打卡情况；并通过表情识别等新的技术，及时了解员工的精神状态，协助酒店人士部门控制减少人
才流失；
4
3
4
宾客 旅程
智慧酒店场景蓝图
出行计划
入住酒店
探索酒店
完成计划
收拾离开
黑白名单布控：
通过人脸和轨迹识别对列入 黑白名单的用户识别和事件 管理，
互动娱乐：
通过人脸识别和肢体识别等技术 ，识别宾客并实现宾客和酒店， 宾客之间的互动，并通过摄像设 备记录用户数据
核心数据管理
AI 赋能平台
权限布控管理
告警事件管理 流式数据监控 核心信息同步
实时检索服务
数据价值挖掘
Level 1 终端产品层
黑白名单布控
通过人脸和轨迹识别对列入黑名单的用户识别和事件管理，以及对住店客人（包含VIP，高端会员，政要），访客，正式员工，临时工等进行权限和事件管理，可输 出数据报表
陌生人布控
通过人脸识别和轨迹识别等技术，对未登记的可疑人员进行权限和事件管理，可输出数据报表
互动娱乐与广告
华为智慧酒店解决方案PPT课件
21
最佳实践：GPON+LAN+WLAN，为度假型酒店提供无处不在的网络覆盖
云南腾冲别墅度假村酒店
GPON+LAN+WLAN 解决方案， GPON 解决别墅 群远端接入，别墅内 LAN和 WLAN提供一体化
网络覆盖
电子工单系统，一键客服和电子工单结合， 闭环客房服务流程，工作效率提升50%，客
TV航班信息查询
客控服务
视频会议
交互式电视
Pad视频点播
VIP客户移动识别
电子入住/退房
移动电子猫眼
智能酒店 ICT
3
网络运维
酒店实施信息化面临的挑战以及对ICT的诉求
网络不稳定，网速慢招致 客户投诉和入住率下降 宾客电脑携带病毒影响网 络性能，客户体验差
客 户 体 验
连 接
百兆到桌面，千兆到楼层， 99.999%的连接可 靠性 IP化网络连接一切：语音、宽带、IPTV、办公、 视频监控、楼宇自控等 各种连接逻辑隔离，病毒防护，确保业务安全
位置固定 IP化语音 小屏幕、集成少量酒店服务
固话语音服务
位置固定 只能提供语音服务
体 验
移动多媒体服务
任何时间、任何地点
集成丰富的酒店服务 自助式服务，体验好
第一次浪潮
第二次浪潮
第三次浪潮
1990s
2000s
2010s
年代
2
ICT技术成为现代智能酒店改善客户体验、提升管理效率的最有效手段
Channel 11
Channel 1
灵活的无线部 署方案，总有 一款适合您!
POE
大堂
智慧酒店整体解决方案ppt
技术支持与维护服务
提供24小时在线客服，解答酒店方在使用过程中遇到的问题。
24小时在线客服
客服人员无法解答的问题，将安排专业工程师进行远程故障排除。
远程故障排除
定期对智慧酒店系统进行维护和更新，确保系统稳定运行。
定期维护
在遇到紧急情况时，客服人员和工程师将提供及时的响应和解决方案。
紧急响应
售后服户的需求和偏好，设计出符合用户个性化需求的酒店服务项目。
个性化服务需求
了解用户的需求和偏好，提供符合用户个性化需求的服务。
个性化服务实施
将设计的个性化服务项目落实到实际的服务中，满足用户的需求和期望。
个性化服务方案
通过互联网营销推广方案
营销策略制定
根据酒店的定位和目标客户群体，制定适合的互联网营销策略。
创新酒店的业务模式和商业模式
02
智慧酒店整体解决方案框架
包括酒店入住、退房、客房预订、服务申请等功能。
酒店信息管理系统
联动视频监控、门禁系统、智能巡检等功能，提高酒店安全性能。
智能安防系统
针对酒店设备、能耗、人力等资源进行高效管理及优化。
智能运维管理系统
智慧酒店系统架构
通过身份证扫描或人脸识别等技术，实现快速入住及退房办理。
通过智慧酒店客户管理系统，可以记录客户的基本信息、入住记录、消费习惯等，为酒店的个性化服务提供数据支持。
客户信息管理
该系统可以根据客户信息提供个性化的服务关怀，包括生日祝福、节日问候等，提高客户满意度和忠诚度。
客户关怀与维护
客户管理系统还支持客户在线投诉和提建议的功能，酒店方可以快速了解客户的不满和需求，及时改进服务质量。
xx年xx月xx日
智慧酒店整体解决方案ppt
智慧酒店系统解决方案ppt
它涵盖了客房智能化、安全监控、人员管理、服务自动化等多个方面，旨在提高 酒店的服务质量和管理效率。
智慧酒店系统的特点
高效性
智慧酒店系统通过自动化和智能化 手段，提高了酒店各项服务与管理 工作的效率。
舒适性
通过客房智能化、智能照明、智能 空调等功能，为客人提供更加舒适 、便利的住宿体验。
安全性
智慧酒店系统具备先进的安全监控 系统，包括人脸识别、智能门锁等 ，保障了酒店及客人的安全。
上线策略制定
制定系统的上线策略，包括备份方案、回滚计划等，确保系统上 线的安全和稳定。
部署环境准备
准备部署环境，包括服务器、网络设备、操作系统等，确保系统 的正常运行。
上线与部署实施
按照上线策略进行系统上线和部署，确保系统的顺利运行。同时监 控系统运行状态，及时处理异常情况。
05
智慧酒店系统未来展望
智慧酒店系统的发展趋势
酒店智能化升级
随着科技的不断进步， 智慧酒店系统将逐渐成 为酒店行业的主流趋势 ，实现酒店的全面智能 化升级。
数据分析与优化
智慧酒店系统将通过数 据分析，为酒店提供更 加精准的市场洞察，优 化酒店的运营策略，提 高酒店的效益。
个性化服务与体验
智慧酒店系统将通过人 工智能、大数据等技术 ，为客人提供更加个性 化的服务与体验，提升 客户满意度。
节能环保
通过智能照明、智能空调等节能设 备，智慧酒店系统在降低能源消耗 的同时，也减少了环境污染。
智慧酒店系统的应用场景
酒店客房智能化
智能安防监控
客人可以通过手机APP或智能语音助手控制 客房内的灯光、空调、电视等设备，提高住 宿舒适度。
智慧酒店系统通过视频监控和人脸识别等技 术，实现了对酒店内外环境的实时监控和异 常情况预警。
智慧酒店系统的特点
高效性
智慧酒店系统通过自动化和智能化 手段，提高了酒店各项服务与管理 工作的效率。
舒适性
通过客房智能化、智能照明、智能 空调等功能，为客人提供更加舒适 、便利的住宿体验。
安全性
智慧酒店系统具备先进的安全监控 系统，包括人脸识别、智能门锁等 ，保障了酒店及客人的安全。
上线策略制定
制定系统的上线策略，包括备份方案、回滚计划等，确保系统上 线的安全和稳定。
部署环境准备
准备部署环境，包括服务器、网络设备、操作系统等，确保系统 的正常运行。
上线与部署实施
按照上线策略进行系统上线和部署，确保系统的顺利运行。同时监 控系统运行状态，及时处理异常情况。
05
智慧酒店系统未来展望
智慧酒店系统的发展趋势
酒店智能化升级
随着科技的不断进步， 智慧酒店系统将逐渐成 为酒店行业的主流趋势 ，实现酒店的全面智能 化升级。
数据分析与优化
智慧酒店系统将通过数 据分析，为酒店提供更 加精准的市场洞察，优 化酒店的运营策略，提 高酒店的效益。
个性化服务与体验
智慧酒店系统将通过人 工智能、大数据等技术 ，为客人提供更加个性 化的服务与体验，提升 客户满意度。
节能环保
通过智能照明、智能空调等节能设 备，智慧酒店系统在降低能源消耗 的同时，也减少了环境污染。
智慧酒店系统的应用场景
酒店客房智能化
智能安防监控
客人可以通过手机APP或智能语音助手控制 客房内的灯光、空调、电视等设备，提高住 宿舒适度。
智慧酒店系统通过视频监控和人脸识别等技 术，实现了对酒店内外环境的实时监控和异 常情况预警。
智慧酒店解决方案ppt课件
பைடு நூலகம்一：客户调研
• 酒店行业现状分析 ➢ 客房收入低增长：根据权威机构发布的数据分析发现，近10年间全国的酒店每间客房收入
的年均增长率在3%左右，如果进一步统计经济型酒店的数据，会发现收入增长率会更少。 ➢ 成本增长过快：通货膨胀促使人工成本年年攀升，根据抽样调查，人工成本已占整体成本
的45%以上。另外随着酒店设备的老化及不节能，能耗成本每年也在增加。 ➢ 酒店行业是红海，经济型酒店最尴尬：酒店行业已经是红海，但是每年各类酒店的开店数
量一直在快速增长。经济型酒店品牌和服务拼不过星级酒店，价格和灵活度不及低端旅馆。
一：客户调研
• 客户的关键需求分析： ➢ 提供个性化、方便快捷的服务。 ➢ 运营成本要降低。
一：客户调研
• 首席执行官的愿景： 未来3年，酒店提供“价格实惠的优质服务”，在酒店红海中立足。
一：解决方案
• 方案概述： 运用物联网、云计算、人工智能及移动互联网等技术，把酒店改造成信息化、智能化的智慧 型酒店，满足顾客的个性化需求，并帮助客户开源节流，逐渐降低运营成本，使客户的酒店 在酒店红海中脱颖而出。
二：解决方案
• 实施方案：四是利用云平台的大数据分析，对酒店行业、顾客等元素进行专业画像，借此 实行精准营销，改变以往大投、盲投的营销思路，节省营销成本。
二：解决方案
• 实施方案：五是。。。。。（未完待续）
一：解决方案
• 实施方案：一是把酒店房间原有的设备升级成智能系统，为顾客提供更便捷的服务。 房间的各个设备均可改造升级，实现开门亮灯、空调自动调节、一键睡眠等。
二：解决方案
• 实施方案：二是对后台系统进行改造，增加会员管理、资讯管理等个性化管理服务
二：解决方案
• 实施方案：三是利用微信、美团等实现顾客的自动订房、入住、退房等操作，减少前台人 员等。
• 酒店行业现状分析 ➢ 客房收入低增长：根据权威机构发布的数据分析发现，近10年间全国的酒店每间客房收入
的年均增长率在3%左右，如果进一步统计经济型酒店的数据，会发现收入增长率会更少。 ➢ 成本增长过快：通货膨胀促使人工成本年年攀升，根据抽样调查，人工成本已占整体成本
的45%以上。另外随着酒店设备的老化及不节能，能耗成本每年也在增加。 ➢ 酒店行业是红海，经济型酒店最尴尬：酒店行业已经是红海，但是每年各类酒店的开店数
量一直在快速增长。经济型酒店品牌和服务拼不过星级酒店，价格和灵活度不及低端旅馆。
一：客户调研
• 客户的关键需求分析： ➢ 提供个性化、方便快捷的服务。 ➢ 运营成本要降低。
一：客户调研
• 首席执行官的愿景： 未来3年，酒店提供“价格实惠的优质服务”，在酒店红海中立足。
一：解决方案
• 方案概述： 运用物联网、云计算、人工智能及移动互联网等技术，把酒店改造成信息化、智能化的智慧 型酒店，满足顾客的个性化需求，并帮助客户开源节流，逐渐降低运营成本，使客户的酒店 在酒店红海中脱颖而出。
二：解决方案
• 实施方案：四是利用云平台的大数据分析，对酒店行业、顾客等元素进行专业画像，借此 实行精准营销，改变以往大投、盲投的营销思路，节省营销成本。
二：解决方案
• 实施方案：五是。。。。。（未完待续）
一：解决方案
• 实施方案：一是把酒店房间原有的设备升级成智能系统，为顾客提供更便捷的服务。 房间的各个设备均可改造升级，实现开门亮灯、空调自动调节、一键睡眠等。
二：解决方案
• 实施方案：二是对后台系统进行改造，增加会员管理、资讯管理等个性化管理服务
二：解决方案
• 实施方案：三是利用微信、美团等实现顾客的自动订房、入住、退房等操作，减少前台人 员等。
智能酒店解决方案ppt
详细描述
智能酒店行业的发展日新月异，技术研发是保持竞争力的关键。要不断提高智能化程度，从预订到退 房，提供更加便捷、个性化的服务。
加强数据安全保护，保障用户隐私
总结词
加强数据安全保护，保障用户隐私，是智 能酒店解决方案的必备要素。
VS
详细描述
随着智能化程度的提高，数据安全和隐私 保护问题也日益突出。智能酒店应建立完 善的数据安全防护体系，确保用户信息的 安全与隐私。
提高用户体验和服务质量，满足客户需求
总结词
提高用户体验和服务质量，满足客户需求 ，是智能酒店解决方案的根本目的。
详细描述
智能酒店应通过技术手段提升用户体验， 如通过智能语音助手实现客房控制、查询 信息等。同时，要注重服务质量，根据客 户需求提供个性化的服务，如定制化早餐 、健身器材等。
THANKS
通过智能客房控制系统和智能 客户服务系统，实现对客户的 个性化服务，例如喜好设置、
需求预测等。
自助服务
通过自助服务终端和移动客户端 ，实现客户的自助服务，例如自 助入住、自助退房等。
智能推荐
通过智能推荐系统，实现对客户的 个性化推荐服务，例如推荐餐饮、 推荐旅游路线等。
03
智能酒店技术应用
互联网技术应用
05
智能酒店面临的问题与挑战
技术更新迅速，需要不断升级和维护
智能酒店技术更新迅速，需 要不断升级和维护，以保持
与市场需求的竞争力。
酒店需要关注新兴技术的发 展趋势，如人工智能、物联 网、大数据等，并能够将其
应用到酒店运营中。
升级和维护成本较高，需要 酒店投入大量的资金和人力
资源。
数据安全和隐私保护问题
智能酒店解决方案
2023-10-29
智能酒店行业的发展日新月异，技术研发是保持竞争力的关键。要不断提高智能化程度，从预订到退 房，提供更加便捷、个性化的服务。
加强数据安全保护，保障用户隐私
总结词
加强数据安全保护，保障用户隐私，是智 能酒店解决方案的必备要素。
VS
详细描述
随着智能化程度的提高，数据安全和隐私 保护问题也日益突出。智能酒店应建立完 善的数据安全防护体系，确保用户信息的 安全与隐私。
提高用户体验和服务质量，满足客户需求
总结词
提高用户体验和服务质量，满足客户需求 ，是智能酒店解决方案的根本目的。
详细描述
智能酒店应通过技术手段提升用户体验， 如通过智能语音助手实现客房控制、查询 信息等。同时，要注重服务质量，根据客 户需求提供个性化的服务，如定制化早餐 、健身器材等。
THANKS
通过智能客房控制系统和智能 客户服务系统，实现对客户的 个性化服务，例如喜好设置、
需求预测等。
自助服务
通过自助服务终端和移动客户端 ，实现客户的自助服务，例如自 助入住、自助退房等。
智能推荐
通过智能推荐系统，实现对客户的 个性化推荐服务，例如推荐餐饮、 推荐旅游路线等。
03
智能酒店技术应用
互联网技术应用
05
智能酒店面临的问题与挑战
技术更新迅速，需要不断升级和维护
智能酒店技术更新迅速，需 要不断升级和维护，以保持
与市场需求的竞争力。
酒店需要关注新兴技术的发 展趋势，如人工智能、物联 网、大数据等，并能够将其
应用到酒店运营中。
升级和维护成本较高，需要 酒店投入大量的资金和人力
资源。
数据安全和隐私保护问题
智能酒店解决方案
2023-10-29
智慧酒店解决方案PPT课件
针对房间内有消费的酒店，定制化提供“预授权”服务解决方案，用户消费清单及时推送用户，让用户消费的明明白白。
消费者之痛
即将登机房间未退 眼看退房时间要到赶不上 忘记退房而承担额外费用
酒店之痛
房间设备丢失 床单被烟头烧个洞 房间消费无法及时察觉
产品功能——客房智能控制系统
利用自动控制、计算机通讯、网络信息等技术，基于客房内的“智能主机”构成专用的网络结合：门锁控制系统/取电控制系统/灯光控制系统/电器控制系统/窗帘控制 系统几个系统，通过手持终端进行智能化的管理与控制。
互联网渠道在整体产业链中的价值凸现 ，OTA企业对线下酒店的影响相当深入 ，携程投资入股如家、汉庭、7天等酒 店集团；同时线下酒店集团也开始从资 本层面对线上渠道进行布局，如铂涛集 团投次入股艺龙。
随着智能手机和4G网络的普及，旅游 产品消费也逐步向移动端迁移。住宿产 品相对较标准化，并且用户的需求即时 性特征明显，与移动端更容易适配，未 来酒店的住宿产品应加快向移动端进行 迁移和部署。
客流入口
居民消费升级转型，个性化的需求增加，酒店在品牌体系的搭建上应重视 产品创新，丰富产品类型，推出更具特色的主题酒店、精品酒店等，以满 足消费者个性化的住宿需求。
联盟化
个性化
融合化
智慧化
生态化
移动化
酒店业务应以住宿为核心入口，围绕其8-10小时的碎片时间，进行生态 化的布局，为客人提供全方位的生活服务，从而实现客流与服务在线上 、线下的双向流动。
入住前
住店中
离店后
720全景
预定服务
活动资讯
自助入住
室内导览
智能控制
旅游咨询
推荐分享
会员服务
围绕以上涉及酒店住宿的各个方面，我们为酒店企业提供以下的产品与服务，通过实施这样的建设，致力打造全方位的智慧酒店管理平台
消费者之痛
即将登机房间未退 眼看退房时间要到赶不上 忘记退房而承担额外费用
酒店之痛
房间设备丢失 床单被烟头烧个洞 房间消费无法及时察觉
产品功能——客房智能控制系统
利用自动控制、计算机通讯、网络信息等技术，基于客房内的“智能主机”构成专用的网络结合：门锁控制系统/取电控制系统/灯光控制系统/电器控制系统/窗帘控制 系统几个系统，通过手持终端进行智能化的管理与控制。
互联网渠道在整体产业链中的价值凸现 ，OTA企业对线下酒店的影响相当深入 ，携程投资入股如家、汉庭、7天等酒 店集团；同时线下酒店集团也开始从资 本层面对线上渠道进行布局，如铂涛集 团投次入股艺龙。
随着智能手机和4G网络的普及，旅游 产品消费也逐步向移动端迁移。住宿产 品相对较标准化，并且用户的需求即时 性特征明显，与移动端更容易适配，未 来酒店的住宿产品应加快向移动端进行 迁移和部署。
客流入口
居民消费升级转型，个性化的需求增加，酒店在品牌体系的搭建上应重视 产品创新，丰富产品类型，推出更具特色的主题酒店、精品酒店等，以满 足消费者个性化的住宿需求。
联盟化
个性化
融合化
智慧化
生态化
移动化
酒店业务应以住宿为核心入口，围绕其8-10小时的碎片时间，进行生态 化的布局，为客人提供全方位的生活服务，从而实现客流与服务在线上 、线下的双向流动。
入住前
住店中
离店后
720全景
预定服务
活动资讯
自助入住
室内导览
智能控制
旅游咨询
推荐分享
会员服务
围绕以上涉及酒店住宿的各个方面，我们为酒店企业提供以下的产品与服务，通过实施这样的建设，致力打造全方位的智慧酒店管理平台
智慧酒店标准解决方案标准稿ppt精品资料
客房总数 挂星（家） 三星标准以上（未挂星）
近期 （2006—2010）
170000 700 4000
中期 （2011—2015）
220000 952 5200
远期 （2016—2020）
280000 1451 7000
注：四川省挂星饭店量化指标预测（2006— ）摘自《四川省旅游星级饭店发展战略规划》
目录
1
项目背景
2
智慧酒店概述
3
智慧酒店功能
4
智慧酒店效益
智慧酒店理念
通过现代移动互联网、物联网等计算机和通讯技术，融合现代控制技 术以及现代建筑艺术并有机地优化组合；
向客户提供一个 合理、安全节能、高效舒适、便利灵活并且人性化 的新一代智慧酒店；
提高酒店客人的体验，从登记--入住—外出活动—互动体验—休息—就餐—退房， 整个过程享受到科技带来的无穷便利和乐趣。
项目背景
年，成都预计开业运营的五星级酒店将达到50家，数量将是现在的三倍。 三星标准以上（未挂星） 其中三星标准以上酒店4000余家，合计客房数量约80万间； 酒店进入高速发展 期 人力成本，智慧酒店系统可以减少楼层服务人员数量，从而减少了人力成本和管理成本，提高了工作效率; 智慧酒店是未来酒店必然选择 国家旅游局公布的最新数据显示， 年全国酒店接待量增长12%，预计未来3-5年间酒店业的发展将以每年10%-15%的速度递增 1、取电—客房取电通过识别器来实现，只有系统内合法、有效的房卡才能取电，卡片和纸片则不能取电。 前台会在客人离开后，自动发出复位命令，将该客人所住的房间设备恢复至原始状态（根据管理要求的状态），服务员不需要在房间 内清扫完成后人工复位灯光空调状态，这样可以提高清扫效率和进行统一管理。 国内智慧酒店蓄势待发„„ （2006—2010） 通过窗帘控制器，可对窗帘、窗纱分别进行控制，体现智能化生活带来的无限乐趣。 人力成本，智慧酒店系统可以减少楼层服务人员数量，从而减少了人力成本和管理成本，提高了工作效率; 通过方便的灯光控制器，对灯光调节与开关控制，为客人提供舒适、温馨的场景与灯光气氛。 网关根据不同场景启动相应的动作，控制灯光、空调、电动窗帘等系统启用。 市场预计，中国未来8%-10%的GDP年均增长，有望带动酒店客房数量年增长12%。 2元，以酒店300个房间入住率按80%来计算，系统一年至少可为酒店节约300*3. 不改变生活习惯的前提下一键式控制管理，完美实现舒适的生活。
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前台直接 预订入住
旅游团 客源
OTA团 散同价
旅游团客户与前台预订减少 互联网订单增多
观光旅游向深度定制化度假旅游过渡 用户对具有特色的住宿产品更加感兴趣
住店客人的消费习惯成发生变化
部分酒店产品老化、模式陈旧，缺乏竞争力 主题酒店、精品酒店、度假酒店等受到欢迎 公寓式酒店、度假酒店、别墅式酒店等成有力竞品
门禁 空调 电视 电灯 ……
酒店智能化管理系统
智能 控制 系统
酒店 营销 系统
信息发布 720全景 活动管理 会员管理
……
一卡通系统
网络系统
多媒体交互 系统
**科技有限公司
智慧酒店解决方案
目录
1 酒店行业市场分析 2 智慧酒店发展策略 3 智慧酒店解决方案
壹
酒店行业市场分析
3
酒店市场产品老化，产业环境变化，酒店面临转型
酒店的客流来源主要由企业客户、旅行社团客、散客等构成。随着酒店在线预订的发展，酒店由依靠地段的优势吸 引客源变为依赖互联网大流量平台招徕客流。酒店的客源越来越依赖互联网渠道，加之产品老化、经营成本上升、品 牌影响力不足等因素，大部分酒店的经营利润正在持续走低。
坚持服务品质和管理水平是酒店业最基本的属性 连锁化经营与信息化建设是酒店集团应坚持的发展方向
市场整体供过于求，入住率持续走低，房价明显下滑
自2014年10月至2015年2月，中国的中高星级酒店客房平均入住率保持在低水平徘徊，中国中高星级酒店客房平 均房价滑落明显。其主要原因在于中国酒店市场产能长期过剩、酒店供需失衡。尤其是高星级酒店，存在产品定位同 质化、产品创新能力薄弱等问题。
全生 态圈
试水 电商
产品
层面
酒店
移动
联盟
端
大型酒店纷纷组建酒店联盟并在 移动端力推，提高产品丰富度， 完善品牌体系。
整体业
务布局
多元
线上
化经
线下
营
打通
许多大型的酒店集团都在进行全生 态的业务布局，并将线下客房与线 上渠道两个入口之间的资源打通。
商业模
式层面
异业
体验
合作
式消
费
通过与异业进行合作，酒店开始 尝试各种跨界的经营，如电商业 务、OTT广告业务等。
入住前
住店中
离店后
720全景
预定服务
活动资讯
自助入住
室内导览
智能控制
旅游咨询
推荐分享
会员服务
围绕以上涉及酒店住宿的各个方面，我们为酒店企业提供以下的产品与服务，通过实施这样的建设，致力打造全方位的智慧酒店管理平台
720全景展示系统
智能门禁系统
智能停车场管理系统
智慧电能管理系统
酒店客控管理系统
多媒体交互管理系统
互联网渠道在整体产业链中的 价值凸现，OTA企业对线下酒 店的影响相当深入，携程投资 入股如家、汉庭、7天等酒店集 团；同时线下酒店集团也开始 从资本层面对线上渠道进行布 局，如铂涛集团投次入股艺龙。
随着智能手机和4G网络的普及， 旅游产品消费也逐步向移动端 迁移。住宿产品相对较标准化， 并且用户的需求即时性特征明 显，与移动端更容易适配，未 来酒店的住宿产品应加快向移 动端进行迁移和部署。
酒店住宿
餐饮
休闲娱乐
景点门票
旅游打包产品
电商购物
其他生活服务
围绕未来生态圈下的智慧酒店建设思路
智慧酒店的解决方案，是以消费者住宿需求为中心的，围绕其入住前、住店中、离店后的各方面活动，都能主动感知酒店资源、旅游 活动等方面的信息，提升消费者在各个环节中的附加值，从而全面带动酒店经营与管理在产业链中的长足发展！
客流入口
居民消费升级转型，个性化的需求增加，酒店在品牌体系的 搭建上应重视产品创新，丰富产品类型，推出更具特色的主 题酒店、精品酒店等，以满足消费者个性化的住宿需求。
联盟化
个性化
融合化
智慧化
生态化
移动化
酒店业务应以住宿为核心入口，围绕其8-10小时的碎片时 间，进行生态化的布局，为客人提供全方位的生活服务， 从而实现客流与服务在线上、线下的双向流动。
酒店尝试多种发展路径，互联网是转型升级的有力工具
在运营压力逐渐增大的情况下，酒店应该从客房设施、销售渠道、客人消费数据、资金等层面重视对互联网等技术 的运用；另一方面，可以通过互联网手段同酒店周边上下游厂商进行商业合作模式上的创新，打造以线下住宿场景为 核心的新生态圈，实现线上、线下的协同效应。
品牌 体系
贰
智慧酒店发展策略
7
智慧酒店是未来酒店经营与管理的必然之选！
酒店除硬件设施、标准服务建设外，顾客的体验才是酒店生存之道。随着移动互联网、物联网、云计算等技术的发 展，社会信息化的进步，智能化的程度会越来越高，让酒店硬件融入人类的智慧，从而形成了与众不同的智慧酒店。
互联网对酒店行业的渗透目前主要体现在行业整体链条的销售环节，未来酒店行业“互联网+”的潜在机会点一是 在用户服务体验环节——酒店客房、用餐、娱乐以及相关配套设施的互联网化；另一潜在机会点则在于酒店在运营过 程中同周边行业在商业合作模式上的创新，进而打造出以酒店为中心的新生态圈。
铂涛、如家、华住等大型酒店集 团纷纷推出酒店联盟平台，以增 加自身品牌体系下的产品丰富度， 从而适应多元化的消费需求。 同时，酒店联盟化也是为了应对 日益强大的OTA平台，避免沦为 OTA的单纯供应端。
越来越多的科技厂商进驻智能家 居领域，它们的产品也被广泛应 用到智慧酒店领域。 未来酒店应利用新型的计算机技 术、通讯技术、物联网技术等， 通过智能化设备，提高智能体验， 营造更人性化的环境，打造安全 节能、高效舒适的新一代智慧酒 店。
酒店的核心竞争 力是优质的服务。
通过搭建会员体系， 形成核心圈层。
通过新媒体手段进行长期的 运营，开展营销互动活动。
面向酒店会员体系 的产品线延伸。
体验 服务
会员 体系
品牌 传播
需求 反馈
提供极致的服务
获得客户忠诚度
建立交互平台
线上线下信息交互
获取信息，落地开发
入住体验，信息闭环
“互联网+”背景下的酒店整体发展策略
信息发布与展示系统
电子商务管理系统
会员管理系统
数字监控系统
叁
智慧酒店解决方案
11
总体架构
“智慧酒店”通过利用云计算、物联网等技术，使酒店的管理与服务更加智能化、人性化。通过实施一系列的建设，实现以下四方面 的功能：一是为顾客提供更安全、舒适、快捷的优质服务；二是建立更科学的综合管理机制，使酒店的经营与管理更高效、先进和智能； 三是节省能耗和降低人工成本；四是进行大数据分析，更有针对性地进行业务推广。