技师工作服务流程
技师一日工作流程细则
技师一日工作流程细则
1. 准备和开场工作
在一天的工作开始之前，技师应该做好以下准备工作：
- 检查并准备所需的工具和材料
- 检查并准备所需的保养和维修文件
- 确保工作区域整洁有序，消毒工具和设备
- 穿戴正确的工作服和个人防护装备
开场工作的步骤如下：
1. 接待客户并确认服务需求
2. 与客户沟通并解释维修或保养流程
3. 填写工作单或记录表明细客户需求和车辆信息
4. 对车辆进行初步检查和评估，记录车辆状况
5. 向客户解释初步检查结果，并与客户确认进一步处理方案2. 技术操作和维修工作
接下来是进行技术操作和维修工作的步骤：
1. 根据客户需求和车辆状况，进行相应的维修或保养工作
2. 如有需要，拆卸零部件，并进行必要的修理或更换
3. 使用正确的工具和设备，按照标准程序进行操作
4. 确保安全操作，遵循相关法规和操作规程
5. 注意工作细节和质量控制，确保工作的精确和准确
6. 定期记录所做的工作和使用的材料，以备以后参考和备案
3. 总结和结束工作
完成工作后，技师应进行总结工作和结束工作的步骤：
1. 检查和测试所做的维修或保养工作，确保质量
2. 清理和整理工作区域，归还工具和设备
3. 检查工作单和记录表，确保准确和完整
4. 与客户进行检查和测试结果的确认，并解释维修或保养工作的细节
5. 接受客户的反馈和建议，并为客户提供优质的服务体验
6. 归档工作单和记录表，以备参考和备案
以上就是技师一日工作流程的细则，确保按照标准操作程序进行工作，提供高质量的维修和保养服务。
技师服务流程
技师服务流程技师服务是指专业的技术人员为客户提供的维修、保养、安装等服务。
良好的技师服务流程可以提高客户满意度，增强品牌形象，促进业务发展。
下面将介绍一般的技师服务流程，希望能对大家有所帮助。
1. 客户预约。
客户需要提前通过电话、网络或者到店预约技师服务。
在预约时，客户需要提供详细的服务需求和个人信息，以便技师能够提前做好准备。
2. 服务派单。
接到客户预约后，服务中心会根据客户需求和技师的专业领域进行派单。
在派单时，需要考虑技师的工作地点、工作时间和工作量，以确保技师能够高效地完成服务。
3. 技师出发。
技师收到派单后，会准备好所需的工具和材料，然后按照约定的时间和地点出发。
在出发前，技师需要核对服务清单，确保不会漏掉任何细节。
4. 到达客户现场。
技师到达客户现场后，首先需要与客户确认服务内容和方式，然后开始进行实际的工作。
在工作过程中，技师需要与客户保持沟通，及时反馈工作进展和可能遇到的问题。
5. 服务完成。
当技师完成服务后，需要与客户进行验收，确保客户对服务结果满意。
如果客户有任何意见或建议，技师需要及时记录并反馈给服务中心，以便改进服务质量。
6. 服务结算。
在客户确认服务结果无误后，技师需要与客户进行结算。
结算过程中，需要准确核对服务项目和费用，确保费用清晰透明，避免产生纠纷。
7. 反馈和改进。
技师服务完成后，服务中心会对客户进行满意度调查，了解客户对服务的评价和意见。
同时，技师也需要对自己的服务进行总结和反思，找出不足之处并加以改进。
以上就是一般的技师服务流程。
通过严格执行服务流程，技师可以提供更加专业、高效、贴心的服务，从而赢得客户的信任和支持。
希望大家能够在实际工作中认真对待每一个环节，为客户提供更优质的技师服务。
技师服务流程图
服
务
员
输
单
员清理房间卫
生、备齐物品如遇客人更换技师/
房间，致电钟房应客人或技师要求提供相应服务，并监督技师上钟纪律客人离开后，清理房间，更改房态
输入项目、技师号、锁牌号、小费额返回一联单与技师，留底一联注：
1、更换技师、房间等工作由楼层、钟房配合完成，相关流程细节于休息厅/楼层服务流程内，此处不作详解；2、楼层提供之服务工作与技师上钟服务工作为同时运作模式。
3、相关流程步骤需在规定时间内向客人提供服务，不可耽误倒至客人不满意；无时间规定的流程亦需以最快的速度向客人提供最优质的服务。
师
整理个人仪容
仪表、备齐上
钟物品，等候
通知接通知，持
上钟单三分
钟内到达房
间客人同意
进入房
间、问好自报工
号、核对
项目、锁
号无误致电钟房报起钟根据客人要求，铺盖毛巾、调节房间温度、电视等，开始按摩工作5分钟后询问客力度是否适合，并适当与客交谈剩余五分钟左右时礼貌询问客人是否加钟不加继续服务客人工作接通知转告客人，并填写好上钟服务单交客人签名确认向客致谢，送客离开，将服务单交给输单员返回技师房等候楼
技术部
派
/
带
房பைடு நூலகம்
员
钟
房
员
派
工
员技术部服务流程=技师（保健师、中医师、香薰师）/技工/钟房员/派工员/楼层服务员/休息厅服务员/输单员派房员安排房间，带房
员带客进相应房间
根据单据安排
技师接到信息致电休息
厅/楼层跟进
系统自动
出上钟单通知相关
技师上钟
有
误技师致电钟房报加钟，钟房操作电脑，更改状态
加电脑提示到钟，致电房间通知技师技
沐足技师服务流程
足浴技师上钟礼貌服务流程楼层礼貌处处显示礼貌一字线（第一次礼貌用语）技师进房礼貌（第二次礼貌用语）客人面前问好，半蹲式向后放下篮子（一齐）（第三次礼貌用语）拿方巾，敷脸，擦手，推沙发，篮子摆放整齐，拿中巾、胶袋，脱袜子、卷裤脚，询问客人擦鞋，铺中巾，同一方向调药水（半蹲式），销售产品，擦干净自己双手，报上钟房号座位号，手部（10 分钟），统一带口罩，胸腔（ 3 分钟），颈部（ 2 分钟），头部（5 分钟），搬凳子，拿沐浴露、薄荷膏，擦水方式，脚部六检查（指甲、钳丝脚、烂脚丫、鸡眼、老茧皮、腿毛），统一动作双脚并联（ 3 分钟），右脚包毛巾，右腿部包毛巾，薄荷膏、BB 油传递方式，按摩左脚部（15 分钟），右脚部（15 分钟）怎样和客人沟通及鼓励客人加钟，沐浴露干洗脚部，热水洗脚，双脚擦水方式，沐浴露、薄荷膏恢复原位，出房礼貌（第四次礼貌用语），拿药包或热毛巾，进房礼貌，客人面前礼貌，敷药包、热毛巾（ 2 分钟），按摩腿部（10-13 分钟），左右按摩腹腔（ 2 分钟），按摩背部（10-12分钟），穿袜子、拉平脚裤、放好鞋，凳子放回原位，整理好下钟物品，报下钟语（第五次礼貌用语），整体下钟礼貌。
以上各程序简明具体，凡当在演习实践的技师，每个步骤务必在1-2 分钟之内完成，同时上钟的技师，言行举止必须得体，手力，臂力，定力，速度，时间必须跟进，相互保持默契，做事要干净利索。
请字当头，谢字不离口，笑容常露脸。
房间请字用语：先生/ 小姐，请进、请坐、请稍候；请原谅；请先休息一下；请问毛巾的温度合适吗；请您抬一下脚，好吗；谢谢；我帮您脱袜子、卷裤脚；请您先试一下水温；请问水温合适吗，还需要加些温水吗；请问先生/ 小姐您贵姓；请问先生/ 小姐，您需要擦鞋吗，我们是免费的；请问椅子靠背合适吗；请您坐过来，我帮您松背，按摩手部头部；请问先生/ 小姐这样的力度合适吗；请您把脚放上来；谢谢；请问先生您需要剪指甲吗，我们是免费的；请问先生您还需要加一个钟吗。
超完整SPA师90分钟服务流程-技师必看
02
03
轻柔开场
以轻松、柔和的手法开始 按摩，帮助客户放松身体 ，进入状态。
渐进式加压
根据客户反馈，逐渐调整 按摩力度，确保客户感到 舒适。
保持节奏
保持稳定的按摩节奏，使 客户身体逐渐适应并享受 按摩过程。
展示专业按摩技巧和方法
熟练掌握多种按摩技巧
如揉捏、推拿、敲击、振动等，根据客户需求和身体状况选择合 适的方法。
超完整SPA师90分钟服务流程技师必看
汇报人：XXX
2024-01-28
目录
CONTENTS
• 服务前准备 • 接待与沟通 • 身体评估与按摩计划 • 按摩服务与技巧展示 • 深度放松与舒缓环节 • 服务总结与后续关怀
01 服务前准备
CHAPTER
了解客户需求
01
与客户进行沟通，了解其期望的 服务效果、特殊需求和禁忌等。
提醒客户如有任何问题或需要帮助， 随时联系本店，本店将竭诚为客户服 务。
谢谢
THANKS
向客户简要介绍SPA服务的流程 和步骤，包括沐浴、按摩、护理
等环节。
说明每个环节的作用和效果，让 客户对服务有更清晰的了解。
提醒客户在服务过程中需要配合 的事项，如保持安静、放松身心
等。
倾听并理解客户需求
耐心倾听客户的需求和期望，了解客 户对服务的具体要求和特殊要求。
对于客户的特殊需求和要求，应尽力 满足，并提前做好相应的准备和安排 。
针对客户的需求，提供专业的建议和 解决方案，确保服务能够满足客户的 期望。
建立良好沟通关系
用友善和尊重的态度与客户沟通 ，建立起良好的信任和互动关系
。
在沟通过程中，注意保持微笑和 眼神交流，让客户感受到关心和
技师服务流程
总结：
a整套服务流程及手法操作共80分钟，其中：手部8分钟、头部5分钟、洗脚3分钟、双脚开穴2分钟、单脚15分钟、足底刮痧火罐4分钟、拿热毛巾5分钟、清脚（热敷）3分钟、腹部2分钟、腿部6分钟、背部12分钟。
12、背部按摩
将沙发放平“您好！请您翻下身进行背部按摩”，盖上按摩布，分推背部交叉压，拿肩、点天宗、拨肩胛骨并掌揉放松，拨揉膀胱经，从上至下去指压脊椎骨两侧，点肾俞、腰眼，双拇指拨腰肘滚腰部，点环跳、拨尾骨、承扶并跪背，坐臀悬腰，转身做腿：指压中线拨中线，提左腿（右腿）左三圈右三圈，、提双腿左三圈右三圈、双膝刮小腿肚、顶脚跟手紧握足部伸髋双脚成内八字垫委中处紧握足部向后拉,站立提腿踩尾骨、踩腰抖动、双脚踩承扶穴握手拉腰。古道养身包滚背。下沙发后说“先生（小姐），请坐起来背对着我为您放松肩部”，提肩、拨肩、滚肩，做颈部，扭腰、顶腰（询问客人：腰受过伤吗？有没有腰椎间盘突出？有就不做），拍吉庆有余结束。
2、脱好袜子后对应放入鞋内，鞋子放于墙边，鞋尖朝向客人，裤脚向上折三折后问“您好！我们这里有冰火御足和普通足疗项目，请问您要做哪一种？”推销冰火御足并说明其功效与价格，卷好裤脚后说“请稍等，我去提水马上回来”提水进来后介绍普通足疗的药水功效并说明价格。
3、手部按摩
“您好！现在对您进行手部按摩，请把您的首饰摘下，这样按摩会比较舒服（到位）”手法：双手搓揉手臂，拨三阴三阳，点曲池、手三里、尺泽、内关、外关穴，抖动腕关节，分抹手背，点合谷、理五指（先拨后拉），推掌心上至五指，分刮大小鱼际、点劳宫穴，掌揉手掌、转腕关节（左三圈右三圈），抖胳膊，冲血，双手搓揉手臂、敲手臂。做完左手问“先生（小姐），您好！请问需要加热水吗？”如客人需要就去打热水再按右手。结束后提醒客人“您好！请戴好您的首饰，以免给您带来不必要的麻烦”。
技师服务流程及规范(参考模板)
技师服务流程及规范
一、钟前准备
1、整理好个人卫生，身无怪味，着淡妆；
2、工装整洁规范，佩戴好工牌号；
3、准备好所需物品；
4、待钟前五位，必须在指定区域待钟，同时接收“出工单据”及
接听电话。
二、上钟要求
1、接到出工单据后，迅速带上所需物品，三分钟内到达服务地点；
2、靠右侧列队行走，按顺序到达客人所在位置；
3、到达客房，先轻敲房门三声，经客人允许进入房间；面带微笑，
站姿标准，礼貌的向客人鞠躬问好；
“贵宾您好，我是**号技师，很高兴为您服务”“您做的项目是贵族尚品，时间为60分钟”客人确认后，先将房间灯光调试到一档或让客人满意的某一档后进行起钟操作，然后开始为客人服务；
4、做钟过程中要善于使用沟通技巧，与客人保持良好的友善关系，
并能够讲解穴位所经处起到的疗效与作用；同时介绍会馆的特点及其它消费项目（如会员卡、酒水类、烟类、客房等）；
5、如遇客人退钟时，应态度温和、礼貌的与客人道别：“贵宾请您
稍等，马上帮您换一位，祝您休息愉快
”；
6、第一个钟结束前十五分钟时，征求客人意见是否继续加钟或其
它项目；
三、下钟要求
1、做钟完毕，认真填写手工单据，仔细核对客人手牌号，请客人
签字认可；
2、按程序进行落钟操作后，整理好个人所有备品；离开客房前微
笑提醒客人保管好自己的手牌及随身携带物品，并将房间内洗手间灯关掉后礼貌的离开；
3、下钟后迅速归队，及时取回“回执单据”，并认真查询所做项目
是否已生成。
技师足部操作服务流程
技师足部操作服务流程第1步：精神饱满，面带微笑，敲门进入房间。
第2步：“先生您好！我是盈足堂最优秀的技师xx号，很高兴为您服务，我们做的是90分钟的套餐，其中肩颈放松15分钟——背部放松10分钟——足底按摩50分钟——最后加15分钟的砭石腹部调理，现在是xx:xx分，我将为您提供最好的服务”。
第3步：为客人泡上脚，并事先询问客人水温是否正常“先生，请问您觉得水的温度与深浅合适吗？”。
第4步：泡脚的同时为客人松肩、洗脚，松肩过程中每五分钟询问一次顾客水的温度是否合适并适当的赞美顾客“先生，请问您觉得水的温度可以吗？需不需要再加点热水？”第5步：泡完脚后，将客人的双脚放在沙发上，“先生请您稍等一下，我把洗脚水倒了再为您服务”，擦脚的过程中注意细节，特别注意脚丫子内侧轻轻的用毛巾沾干水，并且用干的毛巾将顾客的双脚盖上再离开。
第6步：倒完回来，首先将客人的双脚用干毛巾垫好，然后按具体的足疗操作程序操作，禁止用潮湿的毛巾为客人包脚。
第7步：为客人服务的时候上手三分钟之内，要学会察言观色，要观察客人的面部表情并询问客人力度够不够，来调整自己的手法，最终为客人提供满意的服务。
“先生：请问您觉得这样的力度合适吗？如果不合适的地方请您多提宝贵意见”第8步：为客人服务的同时，一定要热情、大方、认真、多与顾客聊天，每句话都要紧扣主题，尽量不聊与工作无关的话题。
（适当的赞美顾客，例：您经常做足疗吗？您住的远吗？您喜欢足球吗？您的脚挺好看的！您的腰是不是有点不舒服？您最近是不是有点上火？一定要注意用问的方式）第9步：对客人提出的问题要适度回答，不能当面拒绝和否定客人的说法，对于客人不得不理睬。
第10步：在整个操作过程中，要认真为客人检查身体是否健康，如有异常及时告诉客人，并尽量为客人提供解决方法，并向客人推荐店面其他服务（第一轮隐性销售，例如：颈椎不好的时候，腰部不舒服的时候，肠胃不好的时候，为客人推荐局部按摩或中式保健、腹部保养；如果客人上火了、感冒了，可以为客人推荐刮痧拔罐疗法；如果客人神经衰弱、睡眠不好，可以推荐客人做欧式油压、淋巴排毒、SPA水疗等等，“先生：在给您做足底的过程当中感觉您的肠胃不是很好，我建议您体验一下我们的肠胃调理”）第11步：快要做完的时候，主动询问客人自己是否做的可以，并请顾客提出宝贵意见是否加钟，或做其他项目。
足疗技师服务流程(
足疗技师服务流程
宾客进店:由接待员引领指定位.
技师:
1、接到上岗指令,急速带上工作箱到指定方位.
2、向客人问好(分时间客人报工牌号,我是某某号技师,很高兴为您服务).
3、客人认可,询问客人是否需要泡脚,同时问客人需要什么药水(熟练介绍品种功能).
提药桶:
1、调配好药水或当客人面放药.
2、为顾客脱鞋袜.
3、双手轻抱客人双脚慢慢放入水中并询问水温是否合适.
4、搀扶客人坐到放脚凳上坐好,拿松肩布为客人松肩.
5、帮客人擦脚并擦干为止.
6、问客人是否需要除脚皮.
足疗:
1、用专用油在右脚上按摩放松到脚热为止,然后包上右脚.
2、再用专用的油把左脚擦热后按程序开始足疗.
3、左脚做完后包上再做右脚,做完继续包上.
4、毛巾热敷,一定要包好(内包热毛巾,外包干毛巾).放松完腿部再去掸毛巾.
净脚:
1、为客人净脚.
2、擦干脚,注意脚丫进行捏脚2分钟.
腿部放松:
1、左脚由大腿到小腿按摩放松.
2、右腿由大腿到小腿按摩放松.
为顾客整理:
1、为客人放下裤脚并整理平整.
2、为客人穿好袜子,并询问客人是否穿鞋子.
3、请顾客提意见或建议.
致谢送单:
1、向客人致谢.
2、带上工具物品到指定位置,第一时间将单据送到收银台.。
技师服务的具体流程和注意事项
技师服务的具体流程和注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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1. 微笑迎接客户，使用礼貌用语，如“您好”、“欢迎光临”等。
技师上钟服务流程
技师上钟服务流程1、技师在接到上钟的指令后，一定清楚所去的位置，马上携带所有上钟所需物品，重新整理仪容，调整精神状态，三分钟内到达指定房间或座位。
注意必须准确无误2、按规定敲门（用中指或食指的第二关节，轻敲三下门）得到允许后进入房间，面带微笑并自我介绍：“（先生/小姐，早上/中午/晚生好！）您好！我是XX号技师，很高兴为您服务”（同时鞠躬30度）得到顾客同意后轻轻关上房门，再为客人介绍：“请问您做XX项目嘛”得到顾客确认后介绍项目消费金额及服务时间：“XX项目XX钱XX分钟”。
接下来准备报钟拿起电话前有礼貌的说一句“请稍等”然后至电服务台报钟“你好XX房间，XX项目，XX手牌XX技师起钟”并同时说明点钟或轮钟等。
3、如果顾客要换技师，应该很有礼貌地对客人说“ 对不起打扰了，我会叫领班为您安排满意的技师”（并同时鞠躬30度），后退离开房间，并轻轻带上房门。
不能因为顾客要换技师而给客人脸色！4、上钟注意时间，服务时间结束时礼貌的咨询顾客“（先生/小姐）您好！服务时间到了，请问需要加钟吗？”如果客人需要加钟，并清楚的介绍加钟收费标准，做到让客人明明白白消费；如果客人需要离开，扶客人起床，主动为顾客拿鞋、帮助顾客整理衣物、并提醒顾客“我是XX号请走时带好随身携带物品”主动打开房门，让顾客先出门，陪同顾客至服务台，目送顾客离开“（先生/小姐）请慢走，很高兴为您服务，欢迎下次光临”5、返回待工区。
技师服务标准1、仪容仪表符合要求，以饱满的精神面貌迎接顾客。
2、站姿、鞠躬要标准，笑容自然，语气要随和，服务要亲切。
3、不带电话上岗，上钟期间不吃零食，不嚼口香糖，专注服务，不得在房间内看电视，上钟时不得哼小调；4、不得以任何理由拒绝上钟安排；5、服务过程严格按照培训要求执行，确保统一规范；6两位同事同在一间房或相临一起做按摩，同事之间不能聊天，以免引起客人反感。
7、根据客人的性格特点主动与顾客交流，多用赞美的语言取悦客人，但注意较晚做钟顾客或饮酒脾气暴躁的顾客尽量要少谈。
足浴技师工作流程及标准(完美版)
填写好1.准确房号。2.当日日期。3.上钟时间（到房间的准确时间，以房间内钟为准，精确到分）。4.技师工号。5.推销的产品金额。如：2包xxx填写xx元。（字迹工整）
如：服务记录单和笔用完或缺损即借用相邻房间的，用完立
即归还；随即通知服务员及时补齐。
打水
1.将泡脚桶放在打水槽，套上一次性塑料袋。
足浴技师工作流程及标准
工作时间
11：30——23：00 值班13：00—凌晨:23：30
服务方针
着装整齐，问有答声，呼有回声，请字当头，谢字左右，精神饱满，面带微笑，宾客如亲。
着装、仪容。
1.按酒店规定统一着工服，整齐佩戴工号牌。
2.男员工纽扣必须齐全，无破损，无明显污渍，黑色或深蓝色的裤子，黑色皮鞋，禁穿浅色裤子。
安排上钟
1、接到上钟通知后迅速带好工具箱、整理好仪容、仪表到吧台确认上钟。
上钟
1.提着工具箱脚步轻盈面带微笑轻轻敲门，按排钟的顺序进门的时候要从第一位开始依次问好，（从里至外，窗户为里门口为外）最后来到自己服务的客人面前自己介绍“你好”“**先生（女士）我是**号技师，很荣幸为您服务！”
2.征得客人同意后，“现在是几点几分我们的服务时间是100分钟现在我可以开始为你服务了吗？”
6、用手试水温，并询问水温是否可以
7、调整盆子位置，移开客人鞋子，完成泡脚顺序
8、从接到通知后，五分钟内给客人泡上脚。
放药水
1、记住每位客人所用药水，不能搞混
2、放药水之前要报出药水名称
3、顺序：要先女士、老人、领导
4、半蹲姿势放药水
5、用手搅拌均匀
7、再一次询问水温
8、站立后说：“请稍等，马上回来为您服务”。退出房间。
3.得到肯定回答后，技师给客人脱下鞋袜后，把袜子折叠小心放在鞋内，认真为客人卷好裤脚，注意观察客人的脚。
桑拿部技师服务流程
询问客人是否还有其它需要，并做好二次推销
告知客人时间已到，请客人签单并告知消费金额
在签单时要看清楚顾客手牌号
与客人告别并报技师号，欢迎下次再来
先生您好，您的按摩消费为XX元，请您签一下单，谢谢，请问您还有其它需要吗？再见，我是XX号，欢迎您下次光临。
桑拿部技师服务流程
服务流程
服ห้องสมุดไป่ตู้用语
1、按摩前
接到电话后3分钟内必需到上钟位置
上钟前仪容仪表要符合公司要求，所需配带的物品要配带齐全（如热毛巾等）
按摩前要先给客人介绍项目的手法、价格及时间。
先生您好，请问您是做XX按摩吗？XX按摩XX元/钟，XX时间，现在是几点几分，可以开始吗？
2、按摩中
客人确认做按摩后第一时间给吧台打电话报钟。
按摩期间要及时询问客人力度是否合适，注意观察客人表情，并多于顾客沟通聊天（禁止聊一些不该聊的话题）
要严格按照公司规定的按摩手法和时间为顾客服务，禁止偷工减料（如推完背后要毛巾热敷，做完脚也要热敷）
禁止通过不正当手段多签钟或少签钟，为了个人利益而损害公司或客人利益
询问客人是否加钟
您好！我是XX号技师，在XX号房间做XX按摩，客人手牌号是XX号。先生您好，请问您喜欢按重一点还是轻一点，这个力度合适吗？先生您好，您的时间已到钟，请问需要加钟吗？
西安金龙湾会所技师服务流程
返回上钟地点，再次敲门进房，
应礼貌的向客人解释“您好，请问可以开始了吗”
，并主动
帮助客人叠好衣物，准备好一切一次性卫生用品。
九、开始起钟，严格按照服务流程操作。
十、在服务过程中要用自已的真情与热情与客人沟通，
投其所好，不能询问客人任何隐私。以一个原则为一切行为
基准《顾客就是上帝》
。
十一、在按摩过程中要随时注意客人的面部表情，以及
心情变化，关注客人的需求，体现超前的服务意识。
十二、到钟剩余
5
分钟前，告知顾客一次，方便顾客思
考是否续钟，严禁崔钟，到钟后，告知顾客：
“先生，您的
按摩时间到了，请问您是否做其它项目？”如客人有需要必
须安排好客人后下钟。
。
十三、下钟后把所有物品放回______
2012
年
10
月
9
日
西安金龙湾会所技师上钟流程
一、任何到店顾客，所有技师必须全部参加海选
二、技师待钟时应做好充分准备工作，化好淡妆，保持
工衣整洁，佩戴工牌，穿好工鞋，不得吃任何有异味食物。
三、在接到上钟指令后，两分钟到达指定地点。
四、无论客房是否关门，都必须敲门一次（一轻二重）
每次三下，并说：
“您好，技师”经客人同意后方可。
五、见到客人后应立即以
45
度向客人鞠躬问好“贵宾您
好”
。并作自我介绍：
“我是
XX
号技师，可以为您服务吗。
”
得到客人同意后，向客人详细介绍公司项目及价格。
六、确定项目之后，请客人稍等，出门准备上钟用具。
八、用具准备完毕后，
足疗技师服务流程
足疗技师服务流程
一、进门时敲门（听到回音后）进包房放好工具箱，您好！我是××号技师很高兴为您服务
二、出包房打水迅速为客人把脚泡着（您好！麻烦您试一下水温）
三、您好！先帮您放松一下头或是手，在服务时要调整适应顾客的力度。
四、为客人把清洁干净并擦干把水抬出去后速为客人按脚（请问力度合适吗？）用相应的力度为客人服务完脚后，您稍等一下，我洗完手来给您按摩。
五、服务结束后，问客人（您好，还有哪里不舒服需要帮您按一下吗？）结束后，您好！我是××号技师为您服务完毕，您慢慢休息，走时请带好您的随身物品。
员工日常管理制度
一、全体员工按本店编排表准时上、下班、休息、不得迟到、早退、旷工、事病假必须办理请假手续。
二、上班时间衣服整洁，有工作服的一律穿工作服，女士画淡妆，鞋跟不能太高，上班前不吃有刺激性食物，保持口腔卫生，工号牌佩带在左胸。
三、接待客人热情，送茶水及时，项目介绍耐心。
四、不能私带外人到工作地点。
五、爱护公司公物，发现遗失、损失发及时报告，以免影响工作运营，节约用水、用电等。
六、工作场所不得吸烟、喝酒、追逐打闹，提供色情中介及服务等有损店内形象的行为。
七、全体员工要团结一致，各尽其职，认真做好本职工作。
八、做好宣传，维护好店的声誉。
九、为客人服务时要保质有效，不偷钟漏钟，热情周到，善始善终，交接工作要清楚。
十、遇到客人领导必须问好，并让先行，进门时必须先敲门，得到允许方可进入。
十一、遵纪守法，不做有损他人及本店的事。
十二、服从管理，并配合好管理人员认真有效的完成店内的一切事务。
沐足技师上钟服务流程
沐足技师上钟服务流程之处罚细则为努力加强综合服务质量，增强客人的满意度，提高技师的点钟率，现制定以下沐足技师上钟服务流程及处罚细则，用作引导和监督技师在上钟时的规范操作,本细则和楼面“服务跟踪卡”同步使用。
上班时：做好上钟前的准备工作。
化淡妆，扎好头发，带好工牌，配备好工具箱所需物品，上完洗手间.如有违反，每项罚款20元上钟时：1、接到上钟通知，必须在5分钟内到达指定房间，不及时到达者，根据迟到达时间处罚，5分钟以上30元，10分钟内罚50元。
2、在寻找房间或到达房间途中，不可在通道大声喧哗。
见到客人或上司必须主动打招呼问好。
否则每次罚款20元。
3、进错房间者罚30元；进错房间后没向客人说对不起者罚50元；没得到上司同意私自进房间向客人打招呼者,根据情节罚款50元—--100元。
4、不管是否关门，都必须先“一重二轻”敲门，然后把门轻轻推开，和客人眼神沟通后轻轻关好房门，向客鞠躬45度,随即礼貌用语问好“先生”或“小姐”晚上好，欢迎光临水立方！我是XX号技师,很高兴为您服务！5、若客人明确要求退换技师时，不可有情绪，应微笑地说：“不好意思，打扰了，并微笑的对客人说：“再见"或“希望下次能为您服务。
”随手轻轻关好门回钟房报到。
6、如果客人OK后，即关好门：然后按先内后外依次排位，不许挑客按，走到客人的对应位置开始铺胶纸、调水温，问清客人泡什么药水。
然后为客人脱鞋、脱袜子、拿拖鞋、挂衣服，帮客人卷裤脚，请“先生”或“小姐"试水温、泡脚，提醒客人小心并慢慢把脚放进去，必须认真对待每一位客人，然后准备3条毛巾及按脚用品。
7、必须先泡上脚后才可以起钟。
按头部时：一定要按层次先按头部、颈部、肩部，按头部时首先问客人力度是否合适，遵巡客人的意见。
按手时:将沙发调节到客人舒适的角度,询问客人是否要盖上浴巾,是否要将空调调高，先按左手,再按右手。
按背时:询问客人坐立按法或躺卧按法,一定要以客为主,让客人满意，按背手法要灵活、力度要够。
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按摩技师的工作及服务流程
技师入职：经由人事部招聘，由经理及人事部人员共同监督下进行技师试钟，得到经理认可后办理相关入职手续。
技师培训：技师入职后，由主管、经理对其进行教导：了解企业的规章制度、并定期接受企业进行的思想、品德及职业道德的教导。
达到公司的要求，更好地为企业及顾客服务。
统一手法：由领班每天在规定的时间及地点，组织技师进行手法及技巧培训，研练、统一手法；开发研讨新技术；交流工作经验；达到手法统一、娴熟，创出本企业自身的特色！
技师工作服务流程
工作流程：
次序打扫技师房卫生做好上钟准备工作规定时间内培训，开发新技术交流工作经验进入待钟状态
1、每天打扫技师房卫生，严格要求室内卫生并保持。
制定出值
勤表，技师轮流值勤并保证技师房内整洁、干净、无异味。
2、准备好工作所需物品，保证接到上钟通知后能迅速到达指定
房间。
3、由领队组织进行（规定时间内）培训；研练手法，统一手法。
开发讨论新技术，交流工作经验。
达到顾客满意或将投诉降
到最低限。
4、随时保证待钟状态。
5、定期对技师进行思想道德与职业道德的教育。
工作要求服务态度热情温和，谈吐文明礼貌。
注意个人卫生，仪容仪表整齐美观，不准吃异味食品。
严格遵守企业规章制度上班时间禁止带电话或其他通迅器具。
服务流程：
次序轮牌上钟规定时间内到指定地点敲门进房向来宾点头问好项目工作过程中讲解优惠方式推荐销售会员卡建议其他保健项目提醒客人钟时已到是否需要加钟工作结束将客人送出与服务员交转将单据留底一份送往前台一份休息室待钟
1、每天上岗前服装整齐，带好工牌、化淡装，精神饱满。
2、接到经理或主管的上钟通知后，立即带上按摩所用物品，三
至五分钟内到达指定地点。
3、轻声敲门，待得到允许后方可进入，面带微笑向客人问好。
4、放下手中物品准备工作，内线通知前台开始记时间并报明项
目名称。
5、如客人要求退钟更换技师，要向客人说：请稍等，立即通知
服务员更换。
6、工作过程中可善意向客人介绍各种项目，讲解优惠方式，促
销会员卡。
7、描述按摩功效，并建议客人尝试其他按摩项目，更多地了解
按摩的益处。
8、钟时快要结束时，要提醒客人并请示客人是否加钟。
9、如客人不再继续加钟，技师内线通知前台报名项目及钟时，
房间继续使用。
10、客人加钟，技师内线通知前台继续项目或改变项目及时间。
11、如客人按摩结束后离开，技师请客人在消费单上签字。
将客
人礼貌送出与服务员交转，回房通知前台报明及时间，房间
不再使用。
12、将消费单签字核对后，送到前台，留底一份，前台一份，返
回休息室待钟。
13、服务态度热情，温和，谈吐礼貌，谦恭。
保证技师队伍质量。