婚纱摄影门店礼仪规范
婚纱店规章制度
婚纱店规章制度1. 入店要求1.1 顾客需携带有效证件进行登记，以确保服务的真实性和安全性。
1.2 未满18岁的不得进入婚纱店。
1.3 禁止携带宠物进入店内，以避免可能引起不必要的麻烦和卫生问题。
2. 预约和试穿2.1 顾客需提前预约，并按照预约时间前往婚纱店。
2.2 试穿婚纱前，请顾客提前进行洗手和更换适当的内衣。
2.3 试穿期间，禁止携带食品、饮料等杂物，并保持试穿区域的整洁和干净。
2.4 试穿婚纱时，请顾客注意避免使用过多的化妆品，以免对婚纱造成损坏。
2.5 试穿期间，请顾客遵守工作人员的指示，保持礼貌和秩序。
3. 定制流程3.1 定制婚纱需提前预约婚纱店进行相关的测量和设计。
3.2 定制婚纱过程中，工作人员将与顾客充分沟通，确保顾客的需求和期望能够得到满足。
3.3 顾客定制婚纱后，需按照约定时间前往店内进行试穿和最终确认。
3.4 如需修改定制婚纱设计，请提前与店内工作人员联系，以便安排修正和调整。
3.5 定制婚纱完成后，请及时与店内工作人员确认，并支付相应的费用。
4. 费用和退款4.1 婚纱店所有商品价格均标明，顾客可根据需求选择适合的款式和价格。
4.2 定制婚纱需预付一定的定金，如顾客因个人原因取消订单，定金恕不退还。
4.3 如定制婚纱在试穿或最终确认阶段出现质量问题，可协商退款或重新定制。
4.4 婚纱店不接受无理由退换货，因个人喜好变化导致的退货将不予退款。
4.5 如因自然灾害等不可抗力因素导致婚礼取消或不再需要婚纱，婚纱店将酌情退还款项。
5. 保养和归还5.1 顾客需妥善保管借用的婚纱，婚纱店不对任何因顾客个人失误导致的损坏负责。
5.2 按照约定的时间和方式归还婚纱，如因个人原因延迟归还，顾客需支付额外的租金。
5.3 归还的婚纱需经过婚纱店工作人员的审核，如有损坏，顾客需按照婚纱店相关规定赔偿。
5.4 如需延长婚纱的租借时间，请顾客提前联系婚纱店工作人员以便安排。
5.5 顾客归还婚纱后，请及时确认归还情况，并支付相应的费用（如有）。
婚纱影楼 门市规章制度
婚纱影楼门市规章制度第一章总则第一条为规范婚纱影楼门市经营秩序，保障消费者权益，提高服务质量，制定本规章。
第二条本规章所称婚纱影楼，指专门从事婚纱摄影、化妆、婚庆礼仪服务的经营场所。
第三条婚纱影楼门市必须符合国家法律法规，并遵循市场规则，经营行为合法合规。
第四条婚纱影楼门市应遵守商业道德，诚信经营，尊重消费者权益，保护消费者隐私。
第五条婚纱影楼门市所提供的产品和服务，必须符合安全、卫生标准，并确保产品质量。
第六条婚纱影楼门市应建立健全管理制度，强化员工培训，提升服务水平，提高客户满意度。
第七条婚纱影楼门市应当加强与相关部门的协作，共同维护市场秩序，打击假冒伪劣产品。
第八条婚纱影楼门市应定期对经营状况进行自查自纠，及时整改问题，不断完善经营管理。
第二章经营管理第九条婚纱影楼门市应当遵循公平竞争的原则，不得采取恶意竞争手段干扰市场秩序。
第十条婚纱影楼门市应当制定明确的收费标准，不得随意涨价，以及变相增收费用。
第十一条婚纱影楼门市在推广活动中不得使用虚假广告，不得夸大产品和服务的功能效果。
第十二条婚纱影楼门市在销售产品和服务过程中，应当遵守诚信原则，不得欺骗消费者。
第十三条婚纱影楼门市应当保障消费者的知情权，提供详细的产品和服务信息。
第十四条婚纱影楼门市应当加强售后服务管理，对消费者提出的合理投诉要给予及时解决。
第十五条婚纱影楼门市应当建立投诉处理机制，对消费者的投诉要认真调查，及时处理。
第十六条婚纱影楼门市应当建立客户档案管理制度，保护客户隐私，不得将客户信息泄露。
第十七条婚纱影楼门市应当对员工进行定期培训，提升员工的职业素养和服务水平。
第十八条婚纱影楼门市应当加强队伍管理，确保员工作风严谨，服务态度友好。
第三章安全卫生第十九条婚纱影楼门市应建立安全生产管理制度，确保场所设施设备安全运行。
第二十条婚纱影楼门市应定期对场所进行安全检查，存在隐患要及时整改，确保安全生产。
第二十一条婚纱影楼门市应保持场所卫生干净，定期消毒，确保消费者身体健康。
影楼服务十二要求
服务十二项基本要求
笑容第一 服务第一 口碑第一 业绩第一
一、任何客人进门，全体一定起身问好，大喊“欢迎光临”，主动迎上前，
展现笑容，并洽询“能为您服务吗？”
二、奉坐、奉茶、身要勤，察颜观色，嘴要甜，客户姓名要牢记。
三、一定亲自陪同客人上下楼，以示亲切。
四、随时随地主动帮忙客人提取任何行李，以示服务。
五、随时随地称赞客人之身材、服装、佩件或其它特殊物品，以增加好感。
六、安抚任何在等候之客户，随时给予帮忙，以示热忱。
七、适时向身旁公司同仁介绍客户之大名，以示尊重。
八、利用时间，嘘寒问暖，表现关怀之情，以示关心。
九、随时帮忙同仁或非自己客户之困难，以示同心。
十、一定熟记客人称谓，下回见面可直接称呼，以示热情。
十一、客人一定亲自送到门外，主动握手，致意送客，以示礼貌。
十二、保持笑容，不易怒，热情招呼，不冷场。
将刁钻难缠之客户，视为亲朋好友般的服务心境，那么即可在您取得一份微薄薪资之外，更可赚取一份难得可贵的经验
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对于影楼具体礼仪要求中一些细节
对于影楼具体礼仪要求中一些细节
作者: 支点软件 2009-5-23 0:13:06
类别: 客户服务
影楼有一些具体的礼仪行为要求，在以上六课的基础上，我们再作一些补充和明确。
一、门迎站姿：在做门迎时，左右脚呈45度夹角，其中右脚向前移半只脚的位置。
两只手虎口交叉放于腹部，头微侧，面带微笑。
注意不要挺肚子！要挺胸、收腹。
如果在等待时，双臂可以稍松弛、手也可以自然地向下垂一点。
二、坐姿：直立身体，只能坐在椅子的一半至三分之一，两腿并拢，不能分开，不能抖腿。
向一侧偏一点，或其中一条腿向后收一脚。
两手虎口交叉平放在桌上。
不要托腮或托下巴！
接单时，要坐到女士一侧，向女士一侧转身，目的是要更容易地与对方交流。
选片时，则要坐到先生一侧，因为在加做时往往实先生一方不大愿意，因此坐在这边重点做先生的工作。
三、说话的姿态：讲话时头微侧，面带微笑。
谈话中适当使用手势，但幅度不宜太大。
听对方讲话时，要报以点头和微笑！谈话时切忌托脸或抓头发。
四、走路的姿态：腰部以下运动，腰部以上顺其自然。
双臂自然摆动。
眼睛平视前方。
走路节奏要平稳，表情愉快！
五、引导的姿态：
1、引导客人入座或行路时，一手轻扶客人，另一支手手指并拢指引方向！
2、再引导客人看相册或看相片时，一手轻扶相册或相片，另一只手在画面上作适当的指点。
对人或对物都要双手并用，为什么？都是重视！对客人是尊重，对物品是重视，只有你重视，客人才能重视！。
影楼服务接待礼仪
影楼服务接待礼仪随着近年来婚纱行业经营市场的渐趋成熟，各影楼之间：产品和技术的差异化越来越小，现在的上门客人都在比较影楼服务接待礼仪。
那一个影楼服务如何做好接待礼仪呢?下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
影楼服务基本要求首问负责制。
这是一个为顾客提供点对点服务的责任制度。
在此引入了“和顾客是朋友关系”的概念。
它既是一个服务制度，也是一个流程制度。
概括起来讲就是指顾客进店后，第一次接待该顾客的门市人员，就是顾客的朋友，要对该顾客在本店消费的全过程，负完全的责任。
具体可以描述为： (1)、顾客进店后，由轮换接单排定表排到的接单员负责接单，以后该顾客就是你的朋友，如果接单成功，在本店的消费过程的一切事宜均由你负责。
接单不成功，也要根据顾客在“客流登记表”中留下的资料进行电话追访，尽最大可能争取顾客。
(2)、确认拍照时间。
在约定拍照日期的前一、二天，应主动打电话给顾客，确认具体拍照时间有无变化，并嘱咐在拍照的注意事项，如男士理发，刮胡须、剪指甲，女士少喝水，早睡觉，洗发等事宜，以示关心。
如果顾客在预约时没有具体约定拍摄日期，那你要经常打电话催促其尽早拍摄。
(3)、拍照当天。
核对所订套系，收款，填制“作业流程表”，然后将客人与“作业流程表”一并交与化妆师。
在这一天，要负责顾客的各种服务要求，包括喝水，物品的存放、就餐时间的用餐问题等。
在整个过程中间，如果你不是特别忙，应当在适当的机会去造型设计部、影棚看望客人，对其进行赞扬和鼓励。
迎来送往自然是你不可避免的工作。
注意如果顾客有欠款，应客气地嘱咐其在选片时一定补齐。
(4)、选样。
在排定的选样前一天或两天，应检查该顾客的作业流程表是否收到，毛片是否准备好或传入选片计算机，若无，应及时与相关部门联系。
确保选片日能够选片，绝对不能让顾客白跑。
在选片前，你要预先看看顾客的片子，根据片子的特点预想一下“推销”语言，这样会成功率会更高。
万一由于意外原因不能保证按时选片，要主动打电话给顾客，表示歉意，并承诺在以后的制作中一定会加班加点把耽搁的时间补回来。
婚纱影楼门市部规章制度
婚纱影楼门市部规章制度门市部规章制度1.开完早必须准时到岗（违者罚款20元）2.上班时间必须化淡妆（口红、睫毛、眼影）、盘发（头上不带饰品）3.顾客进店门必须全体起立喊欢迎光临，并上前问候；（违者罚款10元）4.顾客进店坐下后不论是做什么的，必须拾预约桌；（违者罚款10元）给客人倒水或饮料；顾客走后立即收5.不能串岗，如有任何离岗的事，必须提前请示。
（违者罚款10元）6.定岗时不准嘻笑闲聊，标准站姿（丁字步、收腰、挺胸、提臀、双手自然交叉腹前），不准接电话（除非都在忙）交接岗位必须等下一位上岗后方可离开），客人询问或取件，由其它人接待（违者罚10）7.上班时间不允许外出闲逛，带东西进店（违者罚款人聊天，出外景在等待时，要与顾客闲聊；（违者罚款10元）8.用餐时间不得超过50分钟（违者罚款10元）9.在上班时间，随时看到顾客要问好；（违者罚款10元）10.不准在顾客面前大声吵闹、争论；（违者罚款10元）11.前台每桌门市最多只能坐2人；（违者罚款20元）12.门口玻璃随时保持干净（没有手印）；（违者罚款10元）13.两边厨窗玻璃擦干净，地下的石子每周三、周日清洗；（违者罚款10元）14.每天清洗饮水机并加满果汁，咖啡，杜绝浪费水；（违者罚款10元）15.预约桌随时保持整洁，桌子下面都要打扫干净；（违者罚款10元）16.相框要时时刻刻保持干净、整齐；（违者罚款10元）17.水晶台要时时刻刻保持整洁（手印随时擦）；（违者罚款10元）18.相册抽屉要随时保持干净、整齐；（违者罚款10元）19.要随时保持大厅地面干净，整洁。
（每天轮流专人负责）（违者罚款10 元）20.休假电话必须保持能打通；（违者罚款20元）21.找员工的电话不准在大厅喊叫人；（违者罚款20元）22.在与顾客交谈时，不许吃口香糖，接电话、与其他员工聊其它事情（违者罚款10元）22.预定下的顾客送顾客出门7步远，谁的顾客谁登记在摄空表打电话确定预约顾客的拍照时间，并发感谢预约短信；发截图到门市群。
婚纱摄影店各项规章制度
婚纱摄影店各项规章制度婚纱摄影店规章制度第一章总则为了规范婚纱摄影业务，加强店内管理，维护顾客利益，确保服务质量，制定本规章制度。
第二章员工管理1.普通员工（1）服从店长及领导的管理，不得私自决策。
（2）遵守工作纪律，不得迟到、早退、旷工。
（3）不得利用店内资源从事非法活动。
（4）遵守保密制度，不得披露任何顾客信息。
（5）保持店内卫生，保持摄影器材完好。
（6）有礼貌待顾客，不得在顾客面前抱怨和嚼口香糖等。
2.店长店长负责店内人员和业务管理，具体要求如下:（1）严格按照管理规定进行管理。
（2）安排好员工岗位，保障店内正常运营。
（3）制定进店及离职程序，保证员工管理的合法性。
（4）定期检查店内设备情况，确保器材完好。
（5）负责对店内销售计划、预算的制定和实施。
3.摄影师（1）认真执行拍摄计划，确保质量。
（2）熟悉摄影器材的使用方法，避免错误操作。
（3）追求完美，让每一张照片都尽显美。
4.化妆师（1）遵守体器于规定进行化妆，杜绝偏差。
（2）根据顾客肤质，配合摄影师完成拍摄效果。
（3）提供优质服务，让顾客满意。
第三章顾客服务1.政策规范（1）顾客有权根据自己的要求选择婚纱、场景拍摄、服装造型等。
（2）店内应有明码标价，不得随意加价。
（3）如遇到特殊情况要及时告知顾客，做好应对措施。
2.服务操作（1）全程服务负责人应随时关注顾客状态，保障顾客满意度。
（2）服务人员应准确掌握顾客信息，避免沟通不畅。
（3）顾客须认真核对付款单，确保无误。
（4）店内应配备急救药品，遇到意外情况及时处理。
第四章合作伙伴管理合作伙伴指为核心业务提供配套服务的外在机构或个人，如婚礼策划订餐、婚纱出租厂商等。
1. 合作伙伴选择（1）选择信誉好，口碑良好的品牌。
（2）能够满足服务业务，并有良好的服务态度。
（3）要遵守店内规章制度，并能与店协调配合。
2.合作伙伴服务操作（1）定期与合作伙伴进行沟通，赢得更多合作机会。
（2）定时评估合作伙伴服务质量。
婚纱摄影初级门市服务规范标准
婚纱摄影初级门市服务规范标准第一篇：婚纱摄影初级门市服务规范标准·婚纱摄影初级门市服务规范标准门市的自我使命：运用我专业的知识与真诚的服务为我的顾客提供一个幸福美满的开端!婚纱影楼门市服务基本标准第一：说到做到服务技巧把预约、拍摄、看样、取件、婚礼当天所有答应顾客的套系外增加的内容统统写在预约单上，让主管与顾客签字认可。
门市在自己的新顾客资料备注栏中重点注明。
第二：避免顾客空等待服务技巧在每次预约、拍摄、行样、取件、婚礼当天服务完毕的时候加上一向标准话术：“为了避免不让你白跑一趟，麻烦你在来店里之前先给我发个短信或者打个电话，这样我好提前准备，谢谢！”满意足达到需求，感动是建立忠诚!服务顾客无止境，为了做到真诚的服务，你需要在更多细节服务上再多走一步！【门市自检】1、我在日常服务过程中哪个环节经常出错?需要如何补强?....................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ....................................................................................................2、观在日常服务客人的过程中哪些环节还可以做得更好?需要怎样去做?....................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... ....................................................................................................第二篇：婚纱摄影服务合同北京市婚纱摄影服务合同委托人（甲方）：（男）（女）受托人（乙方）：一、服务内容及收费标准（一）预约套系名称：套系价格：元；包含内容：（二）甲方提出的化妆、拍摄或制作等方面的特别要求：（三）甲方特别指定的服务及收费标准：指定摄影师：指定造型师：指定化妆师：（四）预约套系以外加片的底片费、成片费以及饰品费等其他需要收费的产品、服务收费标准：（五）预约套系以外赠送或免费提供的产品、服务：二、服务时间：预约拍摄时间为年月日；拍摄后日后选样；选样后日后取件。
影楼门市实用礼仪规范
影楼门市实用礼仪规范一、仪容仪表规范:1、头发：干净整洁不留怪发，无头皮屑；女性员工发长过肩者，一律盘起或夹起，保持干净清爽。
2、化妆：上粉底、描眼线、上眼影、睫毛膏、涂口红、画眉毛，要求面部干净清爽、精神饱满、举止得体。
3、眼睛：不要有渗出的眼线、睫毛液，不可以浮肿。
4、嘴唇：一定要涂色泽明快的口红。
5、眼影：一定要画粉蓝色眼影。
6、服装：一定着公司制服，制服须保持干净整洁。
7、鞋子：着黑色有后跟的皮质皮鞋（脚背上无任何搭伴附属物），保持鞋面的光亮和鞋边的干净。
8、袜子：肉色高筒连裤丝袜。
9、指甲：一定修理指甲，保持指甲内外的干净，不得有污渍，且须擦色泽明快的指甲油。
10、现场所有男士一律着衬衫，打领带。
11、现场所有男士一律着皮鞋。
12、现场所有的工作人员一定喷香水。
二、T．C．S实际礼仪训练1、您好！欢迎光临罗门婚纱！（口语训练，每人重复10次）标准动作：主动迎向前，点头15度，笑容，有礼，目视对方。
2、您好！我是XX，很高兴为您服务！！（口语训练10次）标准动作：A、点头15度，笑容，伸手握手，自我介绍，递出名片，目视对方。
B、认识对方，记住对方（姓名、职位、行业），叫出对方，赞美对方，打开心门。
3、欢迎光临！这里请！（口语引导手势）标准动作：A、点头15度，笑容。
目视对方，手势指出引导方向。
B、先有声音，后有动作，主动迎前。
4、对不起！请随我来！（口语及引导手势）标准动作：A、点头15度，笑容目视对方，手势指出引导方向。
B、对象：客人移动时或客人有要求去它处时。
5、对不起！请稍等一下！！（口语训练）标准动作：A、移身靠近，点头15度。
面带笑容，手碰对方，目视对方。
B、对象：客户有要求时或者客户在等待服务时。
6、很抱歉！让您久等了！（口语训练）标准动作：移身靠近，手扶对方，面带笑容，真心诚意！7、谢谢光临！请慢走！（口语及送客手势）标准动作：A、一手拉门一手比向外，笑容，送客人出门，客人走后才进门。
婚纱摄影门店礼仪规范
平常工作形象规范规定形象：1、上岗时必须穿企业规定制服及鞋袜2、装必须烫平整，纽扣齐全，洁净整洁，证章端正旳佩戴在左胸前，皮鞋保持清洁、光亮。
3、男生常常修面，不留胡须，女生化妆上岗。
4、男员工必须打嗜喱水，女性员工用发夹盘起5、头发常洗、整洁、不得有头屑6、常常洗澡保持皮肤健康7、女性一年四季不同样旳妆面，眼影不同样礼仪：1、什么是礼貌：礼貌是人们在交往时，互相体现敬重和友好旳行为规范。
礼貌对人们旳基本规定为：诚恳、谦逊、和蔼、有分寸。
2、什么是礼节：礼节是交际场所体现尊敬、祝颂、问候、致意以及予以要协助和照顾旳常用形式。
3、怎样自我简介：自我简介要讲自己旳姓名、身份、国家、单位也可以互换名片。
4、什么是修养：修养是指个人政治、思想、道德、品质和知识技能等方面，通过自觉旳长期锻炼抵达旳一定水平，具有较高素质和能力。
5、什么是仪表：仪表即人旳外表，它一般包括仪容、仪表、服饰及个人卫生等方面，是一种人精神面貌旳外观体现6、什么是仪态：仪态是指人们在行为中旳姿态与风度，它包括站立姿势，就座旳姿势，走路旳步态，面部表情，得体旳手势，优美旳动作，规范旳礼节和良好旳态度。
基本举止规范：1、微笑一直伴伴随服务过程。
2、对客服务热情饱满，一直如一，表里如一。
3、讲究礼节礼貌，尊重客人。
4、牢记行为举止，禁忌做到举止大方，动作规范，文明优雅。
微笑服务是来宾感情旳需要，在走廊上与客迎面要：礼让在先，积极站一旁，点头示意问候，为来宾让道，请其先行，与来宾往同一方向行走时，不可超越来宾，若有急事必须越时，向来宾致歉，说对不起，然后侧身通过，不可以在两位来宾中穿行，在引领来宾时，一般要位于其左前方二、三步处。
优质旳服务，力争做到三轻。
即走路轻、说话轻、操作轻。
对客人用祈求、提议、劝说旳语言，不用否认，命令训戒语言。
服务中不和客人争执，心情安静耐心，不引起客人反感。
门市服务礼貌，举止礼貌，不仅能使来宾产生“宾至如归”旳感觉，并且还能给来宾留下一种美好旳回忆，产生“来宾思归”之情。
婚纱店规章制度
婚纱店规章制度一、引言婚纱店作为新人选择婚纱和配套服务的场所，必须保证为顾客提供优质的服务和良好的消费环境。
为此，本文旨在规范婚纱店运营行为，确保店内秩序良好，并提高店内工作效率和服务质量。
二、店内秩序1. 无吸烟规定：为了顾客的健康和安全，婚纱店全面禁止吸烟。
员工必须在指定的吸烟区域内吸烟，并确保卫生间内没有残留烟蒂。
2. 员工着装规范：婚纱店为顾客提供婚纱试穿和选购服务。
所有婚纱店员工必须穿着整齐干净的制服，并保持良好的仪容仪表。
3. 店内整洁规定：婚纱店要求员工保持店内的整洁卫生。
每日早晨和下班前都需要进行清洁工作，包括擦拭橱窗、地面和婚纱展示台，清理卫生间和更换床单等。
4. 音量控制原则：婚纱店内不允许播放过于嘈杂的音乐或电视，以确保顾客可以在一个安静的环境中进行选择和试穿。
三、顾客服务1. 诚信经营：婚纱店应遵循诚信经营的原则，提供真实、准确的产品信息，并严禁以虚假宣传或欺诈手段误导顾客。
2. 保护顾客隐私：婚纱店应严格保护顾客的个人隐私，禁止员工将顾客信息泄露给他人或用于其他商业目的。
3. 婚纱试穿规定：为保障顾客的卫生安全和保持婚纱的完好，婚纱店应提供合适的内衣和鞋子供顾客试穿，并定期更换和清洗。
4. 合理价格：婚纱店应根据市场行情和产品质量合理定价，不得故意隐瞒或夸大商品价格，并在交易过程中提供明细的费用清单。
5. 交付和退换货政策：婚纱店应根据顾客的要求提供及时交付服务，并制定合理的退换货政策，保障顾客权益。
四、员工管理1. 培训和发展：婚纱店应定期进行员工培训和进修，提高员工的专业知识和服务水平，以更好地满足顾客需求。
2. 员工福利：婚纱店应建立良好的员工福利制度，包括健康保险、休假制度和员工奖励激励机制等，提高员工的工作积极性和满意度。
3. 工作时间和考勤：婚纱店应明确员工的工作时间和考勤要求，实行严格的考勤制度，并设立多种方式方便员工签到和签退。
4. 纪律和惩罚：婚纱店要求员工遵守公司规章制度，如有违反规定的行为，将根据情节对员工进行纪律处分，包括口头警告、书面警告、记过、停职和解除劳动合同等。
婚庆门店规章制度
一、总则第一条为了规范婚庆门店的经营管理，提高服务质量，树立良好形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于婚庆门店所有员工，包括但不限于策划师、摄影师、化妆师、主持人、礼仪人员等。
第三条婚庆门店员工应严格遵守国家法律法规，尊重客户意愿，为客户提供优质、高效、贴心的服务。
二、员工仪表与仪态第四条员工着装要求：1. 男员工应着正装，佩戴领带，保持整洁大方；2. 女员工应着职业装，化淡妆，保持端庄大方；3. 所有员工均需佩戴工号牌，以便客户识别。
第五条员工仪态要求：1. 保持微笑，热情接待客户；2. 言谈举止得体，礼貌待人；3. 保持良好的工作态度，耐心解答客户疑问。
三、工作职责与纪律第六条策划师职责：1. 负责为客户提供婚礼策划方案，确保方案符合客户需求；2. 负责与客户沟通，了解客户需求，提供专业建议；3. 负责婚礼现场的布置、协调与执行。
第七条摄影师职责：1. 负责婚礼现场摄影，确保照片质量；2. 与客户沟通，了解客户需求，提供个性化拍摄方案；3. 负责婚礼现场摄像，确保视频质量。
第八条化妆师职责：1. 负责新娘、新郎及伴娘伴郎的化妆，确保妆容自然、美观；2. 与客户沟通，了解客户需求，提供个性化化妆方案；3. 负责婚礼现场化妆师团队的协调与执行。
第九条主持人职责：1. 负责婚礼现场主持，确保婚礼顺利进行；2. 与客户沟通，了解客户需求，提供个性化主持方案；3. 负责婚礼现场节目安排与执行。
第十条礼仪人员职责：1. 负责婚礼现场礼仪服务，确保婚礼现场秩序；2. 与客户沟通，了解客户需求，提供个性化礼仪服务方案；3. 负责婚礼现场礼仪团队的协调与执行。
第十一条员工纪律：1. 严禁迟到、早退、旷工；2. 严禁在工作时间玩手机、聊天、玩游戏；3. 严禁在工作时间内饮酒、吸烟；4. 严禁泄露客户隐私；5. 严禁在工作时间内擅自离岗。
四、考勤与薪酬第十二条员工考勤：1. 员工应按规定时间上下班，不得迟到、早退；2. 员工请假需提前向部门负责人申请，经批准后方可离岗；3. 员工加班需按公司规定办理加班手续。
婚纱摄影服务仪容仪表要求
婚纱摄影服务仪容仪表要求一、店员仪容要求（一）女性店员的仪容要求：（总体要求：整洁、亲和、文雅而不失温柔之美）头发：长发以拉直碎发齐披于肩（不超过肩），刘海适中，梳理整齐，无头皮屑面部：淡妆，洁净，健康，容光涣发（香水淡雅，气味不可太怪异）耳朵：无灰垢、禁戴耳环口腔：牙齿洁净，口腔无异味，嘴唇滋润，唇色淡雅服装：公司统一制服，整洁（平整，无污垢、掉扣、线头），钮扣扣上，领口无破裂，领巾系法正确，切实固定工牌：完好无缺，端正别于外装左侧胸前双手：滋润，指甲剪短（内无污垢）、指甲油淡雅或无，勿带手套、戒子、手环等饰品鞋子：深黑色平跟裸式皮鞋，干净、擦亮袜子：肤色丝光长袜，无污渍、滑丝、破洞、臭味（二）男性店员的仪容要求：（总体要求：整洁、和蔼、谦恭而不失阳刚之美）头发：黑色，短发，整洁，无头皮屑面部：胡须刮净，鬓角不可过长，容光涣发口腔：牙齿清洁，嘴唇滋润，口腔无异味西装：深黑色三钮扣正规套装，整洁（平整，无污垢、掉扣、线头），钮扣扣上衬衣：白色衬衣，干净、领口整洁（无破裂、污迹），钮扣扣上领带：深黑色，系戴正确、端正、整洁（无污垢、褶皱）工牌：完好无缺，端正别于西装左胸前双手：滋润、指甲剪短（内无污垢），勿带手套、戒子、手环等饰品鞋子：深黑色，裸式皮鞋，干净、擦亮袜子：白色，无破损、臭味二、店员仪表要求（一）店员站姿1、基本站姿标准做法：头部抬起（一般不应站得高于自己的交往对象），面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挻直，双肩放松，呼吸自然，腰部直立，双臂自然下垂，处于身体两侧，手部虎口向前，手指稍许弯曲，指尖朝下，两腿立正并拢，双膝与双脚的跟部紧靠于一起，两脚呈“V”字状分开，两者之间相距一个拳头的宽度（又叫外“八”字）注意提起髋部，身体的重量应当平均分布在两条腿上。
男性店员在站立时，要体现出男性刚健、潇洒、英武、强壮的风采，给人以一种“劲”的壮美感，具体讲，在站立时，可以将双手相握，叠放于腹前或相握于身后，双脚可以叉开，大致上以其与肓部同宽为双脚叉开后两脚之间相距的极限。
1-门市基础规范(影楼-婚纱摄影)
门市标准流程规范基础规范<一>定单当天基础规范：一、站门位置1：门迎状态：客人离门三步远拉门等客人走到台阶喊欢迎光临2：等待状态：2号门市和3号门市坐在离门最近的接单桌并面向门的位置等待支援二、询问来意1：自己做事，22：交接给别人【参见<二>】三、引客入桌，2号门迎站门，3号门迎倒水，并且3号门迎叫下一位准备在门迎桌等待四、八大步骤五、进入专业流程六、送客七步远：送客门市问行走工具，谢谢光临，请慢走。
”（在接单过程中参与接单人员必须送客）1：坐出租车：我们拦车，开门，目送2：开车，骑车：送上车目送一段距离3：步行：送至台阶下，目送一段距离<二>拍摄当天基础规范一、新客入门：同上（定单当天基础规范）二、拍摄类：门迎迎接，引客入桌，倒水，介绍白金卡，带至帐台办手续，交接至礼服部（把造型师和客人相互介绍，告知客人自己叫什么，有问题可随时叫我），探班点歌或电访（有无什么需要，是否吃饭等等），慰问，送客出门七步远三、交接类：看样，选衣服（门迎亲自带至二楼礼服部，交接给礼服师），化妆（门迎引至接单桌，问候“恭喜了”，倒水，安排化妆师，带至化妆台坐下，介绍化妆师）还衣服（门迎引至接单桌，倒水，安排礼服师检查衣服，带至帐台办手续），回门妆四、看样交接：1：一次看样有空位：门迎引至看样桌，交接给选片，选片师询问客人姓名找新人企划书，倒水。
一次看样无空位：门迎引至接单桌，问候“辛苦了”等等，倒水，并告知客人还需要等多久，每十分钟左右慰问一下客人，原门市空闲下来可陪着选样，并适当赞美。
2：同上五、取件：引客入桌，询问门市，倒水，交接相应门市（本门市自己取件,规定5分钟拿件到一楼大厅），对件，查余额，签字确认，送客出门七步远专业规范：一、有无制定服务人员二、八大步骤三、优惠先行：运气好，有条件出示宣传单（新服务、新基地、新产品、新优惠）四、接单位置：客人面对电脑，门市成90度，触摸鼠标方便五、介绍公司规模，师资，特色外景，客片展示，企业文化，样品欣赏（了解客人片好）六、产品介绍：1：介绍主题服装2：相册：正面对向客人，右手托住封面，左手从相册内页左上角翻相册，并介绍材质3：放大片：除墙上展示以为，其余拿到接单桌上，垫住放大片一个角在桌面上，并介绍材质七、促成四大手段：1：指定服务人员，服装2：上级援助3：灵活政策4：进一步优惠（价格型，促销型店级）指定服务人员：口头向客人介绍相关人员（老师，经理）如果在现场需要介绍给客人认识①指示人员轻声向客人介绍②招呼相关人员在忙时，点头示意。
婚纱影楼规章制度
婚纱影楼规章制度婚纱影楼作为一种专业的婚庆服务机构，对于婚纱摄影行业的发展起到了极其重要的推动作用。
然而，由于市场竞争激烈，一些不良的经营行为也逐渐浮现出来，扰乱了市场秩序，影响了婚纱摄影行业的声誉。
为了维护婚纱影楼行业的良好形象，提供优质的服务，必须建立完善的规章制度。
一、服务流程规定1. 预约：顾客需提前预约拍摄时间，并确认所需服务内容，以便影楼安排摄影师和场地。
2. 影楼导购：导购人员应向顾客介绍影楼的拍摄风格、服务内容、价格等，并帮助顾客选择合适的套餐。
3. 平面设计：影楼应派专业设计人员根据顾客的需求进行影集设计，并提供多种样式供顾客选择。
4. 拍摄：摄影师应按照顾客的要求进行拍摄，提供专业的指导和建议，确保拍摄效果满意。
5. 后期制作：影楼应派专业的后期制作人员对拍摄照片进行修饰，提供高质量的成片。
6. 交付成品：影楼应按合同约定的时间将成品交付给顾客。
交付前应经过顾客的审核和确认。
二、价格、服务和质量保障1. 价格透明：影楼应在宣传材料和合同中明确标明各项服务的具体价格，避免隐形收费和变相加价。
2. 服务承诺：影楼在宣传材料和合同中应明确承诺的服务内容和标准，并在实际服务过程中全面落实，保证顾客的权益。
3. 质量把关：影楼应设立专门的质检部门，对成片质量进行严格把关，确保每张成片的质量达到专业标准。
三、顾客权益保护1. 交付时间保障：影楼应严格按照合同约定的时间交付成品，确保顾客能按时使用照片。
2. 退换货政策：影楼应建立合理的退换货政策，对于顾客存在合理的投诉和不满意情况，应及时解决并给予相应的赔偿。
3. 隐私保护：影楼应严格遵守顾客的隐私权，不得将顾客的个人信息用于其他商业目的，确保顾客的信息安全。
四、员工行为规范1. 专业礼仪：影楼员工应穿着整洁、规范的工作服，言行举止得体，向顾客传递专业、正面的形象。
2. 服务态度：影楼员工应以友好、热情的态度接待顾客，主动帮助顾客解决问题，提供贴心的服务。
婚纱摄影店各项规章制度
婚纱摄影店各项规章制度第一章总则第一条为规范婚纱摄影店的日常经营行为，保障顾客权益，优化服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店员工及顾客使用婚纱摄影服务的一切行为。
第三条本店以客户至上、诚信为本、服务至上的宗旨与大家共同合作，实现共赢。
第四条本店职工应遵守国家法律法规，遵循商业道德，保证客户信息安全和商业机密。
第五条本店对顾客提供优质的服务，实行一站式服务，确保客户满意。
第六条服务内容包括：婚纱试穿、婚纱拍摄、婚纱修图、相片打印等一系列服务项目。
第八条客户对于个人隐私的保护，本店将妥善维护客户信息安全，任何情况下不得泄露顾客个人信息。
第三章产品展示第九条本店产品展示区内的展示物品应保持整洁、有序，产品陈列应按规定进行摆放。
第十条产品展示区内不得随意挪动和更换展示物品，以免影响店内产品展示效果。
第十一条顾客在产品展示区内可随意观赏产品，但不得随意碰触和转动展示物品，如有破损需赔偿。
第四章经营规范第十二条本店要求员工服从店长管理，服从安排，服从顾客，保持良好服务态度。
第十三条员工不得在工作时间内私自接私活，不得利用工作之机倒卖顾客信息。
第十四条员工应保持工作场所的整洁与卫生，每日工作结束前应进行场地清扫和物品整理。
第十五条受训新员工需经过培训后方可上岗，严禁未受过培训的员工进行业务操作。
第十六条本店接受顾客的合理建议和意见，不合理要求可以给予婉拒。
第五章经营守则第十七条婚纱摄影店在经营过程中要把握市场发展趋势，提升业务技能，保持持续创新。
第十八条婚纱摄影店要依法纳税，守规矩做生意，不得从事违法违规的经营活动。
第十九条婚纱摄影店员工要遵守商业机密和行业道德，不得向竞争对手泄露商业机密。
第六章违规处理第二十条违反本规章制度的员工，视情节轻重可给予批评、警告、停职、开除等相应处理。
第二十一条违反本规章制度的顾客，视情求轻重可给予取消服务、降低服务优先级等相应处理。
第七章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起执行，由店长负责具体执行。
婚纱店礼服规章制度内容
婚纱店礼服规章制度内容第一章总则第一条为规范婚纱店礼服行业的经营秩序，保障消费者的合法权益，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于婚纱店礼服行业的经营活动。
第三条婚纱店礼服行业从业人员应遵守本规章制度的相关规定，不得违反。
第四条婚纱店应当依法依规开展经营活动，严格遵守相关法律法规。
第五条婚纱店应当保持礼仪、热情、诚信的服务态度，为消费者提供优质的服务。
第六条婚纱店应当加强员工培训，提高服务水平和专业素养。
第七条婚纱店应当注重产品质量和品牌建设，提高行业竞争力。
第八条任何单位和个人不得擅自修改本规章制度的内容。
第二章经营管理第九条婚纱店应当具备法人资格，依法取得相关证照执照。
第十条婚纱店应当明码标价，公示商品价格，并保证价格真实合理。
第十一条婚纱店应当建立完善的售后服务制度，保障消费者的权益。
第十二条婚纱店应当加强对商品质量的监督检验，确保商品质量安全。
第十三条婚纱店应当加强库存管理，合理安排商品进货、上架和销售。
第十四条婚纱店应当定期清点库存，确保商品的真实性和完整性。
第十五条婚纱店应当合理制定促销活动，提升销售额和品牌影响力。
第十六条婚纱店应当建立客户档案，保护客户信息安全。
第三章服务规范第十七条婚纱店从业人员应当穿着整洁，仪表端庄，保持良好的形象。
第十八条婚纱店从业人员应当遵守职业操守，尊重客户，保护客户隐私。
第十九条婚纱店从业人员应当具备专业知识和技能，能够为客户提供专业化的服务。
第二十条婚纱店应当保持店内环境整洁，设施设备齐全，为客户创造舒适的购物环境。
第二十一条婚纱店应当建立投诉处理机制，及时处理客户投诉，保障客户权益。
第二十二条婚纱店应当加强对从业人员的岗前培训和岗后考核，确保服务质量。
第二十三条婚纱店应当定期举办员工业务知识培训和技能培训，提高员工综合素质。
第四章管理制度第二十四条婚纱店应当建立健全的管理制度，包括销售管理、库存管理、财务管理等方面的管理制度。
第二十五条婚纱店应当明确员工的岗位职责和工作任务，建立科学的绩效考核制度。
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婚纱摄影门店礼仪规范文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]日常工作形象规范要求形象：1、上岗时必须穿公司规定制服及鞋袜2、装必须烫平整，纽扣齐全，干净整洁，证章端正的佩戴在左胸前，皮鞋保持清洁、光亮。
3、男生经常修面，不留胡须，女生化妆上岗。
4、男员工必须打嗜喱水，女性员工用发夹盘起5、头发常洗、整洁、不得有头屑6、经常洗澡保持皮肤健康7、女性一年四季不同的妆面，眼影不同礼仪：1、什么是礼貌：礼貌是人们在交往时，相互表示敬重和友好的行为规范。
礼貌对人们的基本要求为：诚恳、谦逊、和善、有分寸。
2、什么是礼节：礼节是交际场合表示尊敬、祝颂、问候、致意以及给予要协助和照料的惯用形式。
3、如何自我介绍：自我介绍要讲自己的姓名、身份、国家、单位也可以交换名片。
4、什么是修养：修养是指个人政治、思想、道德、品质和知识技能等方面，经过自觉的长期锻炼达到的一定水平，具有较高素质和能力。
5、什么是仪表：仪表即人的外表，它一般包括仪容、仪表、服饰及个人卫生等方面，是一个人精神面貌的外观表现6、什么是仪态：仪态是指人们在行为中的姿态与风度，它包括站立姿势，就座的姿势，走路的步态，面部表情，得体的手势，优美的动作，规范的礼节和良好的态度。
基本举止规范：1、微笑始终伴随着服务过程。
2、对客服务热情饱满，始终如一，表里如一。
3、讲究礼节礼貌，尊重客人。
4、牢记行为举止，禁忌做到举止大方，动作规范，文明优雅。
微笑服务是宾客感情的需要，在走廊上与客迎面要：礼让在先，主动站一旁，点头示意问候，为宾客让道，请其先行，与宾客往同一方向行走时，不可超越宾客，若有急事必须越时，向宾客致歉，说对不起，然后侧身通过，不可以在两位宾客中穿行，在引领宾客时，一般要位于其左前方二、三步处。
优质的服务，力求做到三轻。
即走路轻、说话轻、操作轻。
对客人用请求、建议、劝告的语言，不用否定，命令训戒语言。
服务中不和客人争吵，心情平静耐心，不引起客人反感。
门市服务礼貌，举止礼貌，不仅能使宾客产生“宾至如归”的感觉，而且还能给宾客留下一个美好的回忆，产生“宾客思归”之情。
服务礼仪全员服务礼仪：营业服务基本礼仪（行、走、站、坐、握手、奉茶水）仪容与态度:仪容与态度是人际关系的起点，日常保持洁净的仪容，合宜的态度能使自己精神饱满，更能获得顾客的好感。
服装仪容女性：头发是否梳理整齐呢头发是不是梳成公司规定的发型呢鞠躬时头发会盖到脸吗有没有配戴夸张的发饰呢有没有配戴会影响客人的情绪的装饰品（耳环、手镯、项链、戒指）制服是不是经过清洗慰烫了呢是不是避免穿颜色夸张显眼的丝袜呢口红、眼线、眼影化得合适吗香水是不是太浓姓名牌有没有端正地别在左胸前指甲是不是太长是不是用了很夸张的颜色来染指甲鞋子是不是配合服装的颜色而设计的走起路来行动敏捷吗会不会太高男性：耳朵是否有耳垢是否有口臭制服是否整洁领带是否扭曲不正专业人士的个性便装是否有个性酷而有型的饰品是否搭配得当扣子是否扣好手指甲是否肮脏指甲是否修齐袜子是否干净袜子、脚尖、脚后跟是否有破洞头皮是否干净、有无打嗜喱水胡子、鼻毛是否太长工号牌是否歪曲不正长裤是否干净是否方便活动是否带有手帕手帕是否干净腋下是否有异味除了要有好的表情，态度外，更要仪容生出光彩，穿得漂亮。
若没有亲切感的话，将只像个服装店里的模特一样，柔和开朗的表情，亲切的态度，方能给予好感。
首先要健康：满身臭汗味地接待顾客时，您能100%地表达自己的心情吗相反地将会带来不愉快的感觉吧！其次不要忘记开朗的笑脸：同样是说“早安”，但笑着说与哭着说，顾客的印象完全不同。
笑容是维系顾客心的强力武器。
最后敏捷的态度：敏捷的态度与清楚的应对都能给顾客良好的印象，有这种工作的态度将能让顾客留下良好的印象。
全员服务礼仪：服务待客礼仪：客人会从你的举止来简单地判断这家公司感觉好不好，所以接待客礼貌的姿势站立时的正确姿势：要站如松，挺拔典雅。
要领是：头正，颈直，两眼平视前方或客人，嘴巴微闭，自然微笑，下巴微向后收，双肩水平放松，挺胸收腹，两手自然下垂或在体前交叉。
两腿立直，身体微向前倾。
男士两脚与肩同宽，女士两腿“V”字型。
注意站立时双手不可叉在腰间，不可抱在胸前，身体不能东倒西歪，不能倚靠在他物（椅，桌等）站累时，一脚可以向前或向后动半步，重心移到一脚呈稍息姿态，但身体需保持正直。
坐姿：要坐如钟，优美端正，娴雅自如，要领是：垂直向下，面对客人入座。
只坐椅子的三分之二，上身正直，不能前府后仰，身体扭曲，两手交叉放于胸前桌上，或大腿膝上，双腿并拢弯曲，双腿平落地上，两膝向前，可稍稍倾斜，不能翘腿，抖腿。
与客人谈话要眼看对方，面带微笑。
女士坐下时，手要抹平裙摆再坐下。
行姿：要行如风，轻盈，稳健，要领是：挺胸收腹，身体重心略向前倾，双臂下垂自然摆动，腰部以上正直，两腿交替向前移动，双脚走在一条直线上，臂部自然扭动，节奏为每分钟一百二十下，两脚间距离为一个脚至另一个半脚长，行走时要目视前方，面带微笑。
行走时路遇客人，要侧身略向客人保持步距离，行进中同客人交谈保持半步到一步距离。
鞠躬行礼时正确姿势：行礼可依时间，场所，场合分成轻轻点头，一般行礼，深深鞠躬三种，看着对方的眼睛，笑容可掬地点头示意。
身体倾斜15度鞠躬（打招呼时），来宾光临时，不会让来宾觉得局促不安的招呼方式。
和来宾在走道上擦身而过时，对同事和熟人打招呼。
一般行礼身体倾斜30度鞠躬（感谢时）：感谢支持与惠顾或招呼来宾的时候，迎接及送别时的招呼。
身体倾斜40度鞠躬（致谢时）：向客人道歉和回礼时。
手势动作：招呼客人时要有适当的手势，手势运用不可过度夸张，要领是：手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，作指示动作，同时眼睛兼顾客人和指示目标，面带微笑并配合语言运用加强效果。
欢迎姿态：两手虎口交叉放于小腹前在说：“欢迎光临”时弯腰，头稍稍侧向客人，并点头微笑。
点头的姿势：头稍稍侧一下地点下去，不要太重，面带微笑。
和人初次相见的态度：和对方问好并握手，握手时稍有点力度，握手时间不宜过长奉茶水：有礼的茶水招待，乃是传达公司对来访顾客的诚意与感谢。
招待茶水乃是感谢及诚意，对客人奉茶水表示热情。
没礼貌的端茶法，有损公司形象。
奉茶礼仪：a、整理仪容，洗手。
b、茶杯是否有缺角或裂痕。
c、手指避免摸到杯口。
d、适当的温度、浓度、装七分满。
e、茶盘托在胸前高度，并稍微端在身侧，避免呼吸气息。
f、不能把茶水放在商品单或文件上面。
g、万一倒水或溅出时，应不慌不忙地擦拭。
h、辞去时说：“请慢用。
”电话术：接电话礼貌您好！米兰婚纱,我是***,很高兴为您服务。
“请问需要什么服务吗“请稍后我立即帮你查。
请问您的全名电话号码。
请问是哪位门市为您服务的过一会儿我让她为您回电话好吗听不清楚对方姓名时一定要听清楚，不可苟且敷衍。
保留状态电话不宜让其等待太久（特殊情况要客人留下电话号码再回电）。
若电话中断立马重拨通话完毕要等上司或客人挂电话后再轻轻挂上电话。
电话机不超过三声。
先自我介绍不放弃陌生电话的咨询及详细介绍。
接听或转接私人电话时以不话妨碍公务为前提。
电话应对：1、语气上：应亲切委婉，语尾往上扬，注意听对方每一句话，不要抢话题。
2、态度上：透过声音，表现出身体语言，让对方有亲身体验的感觉，感觉出亲切的态度。
3、在方法上：采用三三三原则：电话响三声内必须接听。
电话转接不超过三个人为原则,必在时回电。
听讲电话以不超过三分钟为原则，长话短说。
4、一般来电可以分下列几种情况：●想参考摄影或询问价目或套系。
●预约周年免费照或定化妆时间。
●查询照片是否可取或选样。
●更改或定拍摄时间。
●找询同事。
●查询影楼地址。
●其它问题询问。
5、打电话前的准备：●为了避免遗漏，要事先把话要点及顺序写在便条纸上。
●事先把所需资料及文件准备好。
●要把电话号码，顾客称谓确定清楚。
●选择对方合适时间，不要在对方休息、进餐、忙碌时去电话。
6、正确的打电话方式：准备打电话→告知姓名→确认对方→打招呼（问候）→传达要说之事→复述要点→再见→客气挂电话。
●电话挂通后，礼貌地报上自己的名称及姓名。
●确定接听者身份后，再一次报上单位及姓名，并有礼问候。
●正确清晰，有条理地说明来电事项●对于来电事项做精要汇总，确认对方完全了解，说谢谢再见。
●要等对方挂电再挂电。
●欲联络者不在时，先询问回公司时间或请接听者，作为转告留言。
●打错电话时，说对不起。
●一手拿话筒，一手拿笔、纸随时记录。
7、转接技巧：●一定要将来电者姓名及目的一并转接给受话者。
●不清楚对方来历或用意的电话要先保留，然后请示当事人处理，但不宜延迟太久。
8、电话代接的技巧：●来电找的人不在，请教对方姓名主动询问对方是否要留言，记录内容，再结束电话。
●来电找的人正在接听电话，告诉对方要找的人正在接听电话，请教对方姓名，询问是否要等待，告诉受电话者来电者姓名（注意等待的时间不宜太久）。
●如来电者是抱怨者，应亲切地接下，不可推诿，说请您打***电话，要记下对方的电话即刻请关联者回电话。
9、留言须知：●必须要以留言者的角度，来做记录，有疑问的地方，要向对方确认清楚。
●由谁给谁，日期，时间，接话人姓名，都必须书写，并应签字。
●把传话要点复述确认后，以简单明了的方式表达清楚，写在电话留言本上。
●写在电话留言本上，也要再口头传达一次。
10、拨错电话时：●接到打错的电话，要委婉告知（您拨错号码了，这里是米兰婚纱）。
●自己拨错号码时，要向对方委婉道歉，再放下电话。
●对方拨错分机时，应礼貌的告知对方正确的分机号码，再帮忙代转过去。
11、电话注意事项：●公司的任何一个人，都代表着整个公司，故应以专业、敬业的精神来接听每一个电话。
●口中有食物时，吞下后再接听电话。
●听到电话铃响，若正在嘻笑或争执一定要控制情绪平稳再接听，以免让对方感到错愕。
●接电话的问候要诚恳、有精神。
●接电话时，说电话的声音不要过大而影响别人的工作，同时不要离话口太近，让对方听起来觉得刺耳。
礼节规范：1、称呼礼节：称呼礼节是指员工在日常工作中与客人交谈或沟通时应当使用的称呼，对客人的称呼一般用先生、小姐，对已知对方称呼时，可以直接称呼对方，以示亲切，对公司领导应称呼其职务，专业技术人员称呼时加“老师”。
2、问候礼节：问候礼节是员工在日常工作中根据时间，场合和对象不同用礼貌用语向客人表示亲切的问候和关心，对进店的客人要主动打招呼“您好，欢迎光临”，行动中遇到客人要主动点头致意，并说“您好”拍照的客人服务到每个部门时，要向客人问候，并由衷的称赞客人。
3、介绍礼节：介绍礼节是指在服务过程中需要自我介绍和介绍他人时要注意的礼节，在介绍礼节中，先被介绍者往往是最受尊重的一方，在服务中应注意，先自我介绍，再询问客人，带客人至下环节服务时，要先介绍我方服务员，再向我方员工介绍客人。