关于酒店背景音乐播放的管理规定

关于酒店背景音乐播放的管理规定

1 范围

本标准规定了酒店背景音乐播放的相关管理要求

2 职责

本标准只用于酒店营业期间背景音乐播放的相关管理事项

3 管理内容

3.1 播放音乐的时间

3.1.1 平常工作日：上午11:00—13:30,下午17:00—20:00；可按照客流量适当延长时间或缩短音乐播放的时间。

3.1.2 元旦：1月1日至1月3日

3.1.3 春节：春节前一周，春节后至正月最后一天.

3.3.4 圣诞节：12月15日至12月26日

3.3.5 情人节：2月14日当天

3.3.6 母亲节：五月的第二个星期日当天

3.3.7 父亲节：六月的第三个星期日当天

3.3.8 中秋节：农历八月十五当天

3.3.9 客户生日、宝宝百岁宴、婚礼等均为现场即时播放.

3.2 播放音乐的内容

3.2.1 播放背景音乐一般情况下以优雅音乐为主，重大节日或特别纪念日可以播放节日歌曲或特别纪念日相关联的曲目；

3.3 播放的音乐曲目

3.3.1 工作日（平常日）：以优雅、愉悦、放松、舒缓为宜.

3.3.1.1 一品牌系列：

如：《天鹅湖》、《梦中的婚礼》、《高山流水》及邓丽君的歌曲等，还有萨克斯、小提琴、钢琴曲等

3.3.1.2 二品牌系列

如：《Let's start from here》—王若琳，《我的歌声里》—曲婉婷，《Goodbye》—艾薇儿Avril、《Talk to me》—溏心风暴插曲，《Drenched》—曲婉婷，《如水》—卫兰，《Time of your life》—王若琳，《夏天的风》—温岚，《Santa Monica》—Savage Garden，《我美丽的爱情》—许慧欣，《好的事情》—严爵

3.3.2 元旦、春节：以渲染节日气氛为宜.

如：《新年到》—韩宝仪，《恭喜发财》—刘德华，《欢乐中国年》孙悦，《贺新年》—卓依婷，《新年快乐》—中国娃娃，《迎春花》—邓丽君，《小拜年》—蔡琴

3.3.3 圣诞节：以渲染节日气氛为宜

如：《Jingle Bells》，《We wish you a Merry Christmas》，《White Christmas白色圣诞节》，《Angels We Have Heard On High 天使歌唱在高天》，《Last Christmas 想你在去年圣诞节》—甲壳虫，《Christmas In My Heart 许个愿留你》—莎拉-康娜（Sarah connor），《Winter Wonderland 冬天的仙境》

3.3.4 情人节：以渲染节日气氛为宜

如：《I Love You》—王若琳，《最亲爱的你》—范玮琪，《最重要的决定》—范玮琪，《Love Paradise》—陈慧琳，《A little love》—冯曦妤，《月亮代表我的心》，《选择》—林子祥、叶倩文，《小酒窝》—林俊杰，《我爱你》—S.H.E

3.3.5 母亲节：以渲染节日气氛为宜

如：《鲁冰花》，《感恩的心》，《妈妈的吻》，《祝福妈妈》，《真的爱你》—Beyond，《听妈妈的话》—周杰伦

3.3.6 父亲节：以渲染节日气氛为宜.

如：《父亲》—筷子兄弟，《感恩的心》，《真的爱你》—Beyond，《爸爸给的坚强》—李霄云，《爸爸》—高见，《父亲你是安静的》—江美琪，《报答一生》—Beyond

3.3.7 中秋节：以渲染节日气氛为宜.

如：《花好月圆》—杨千嬅，《月亮代表我的心》，《明月几时有》—王菲，《月光》，《十五的月亮》，《城里的月光》，《月半弯》—陈坤

3.3.8 客户生日纪念日：以渲染现场气氛为宜

《生日快乐歌》、《最初的梦想》、《雨的印记》等

3.3.9 宝宝百岁宴：以渲染现场气氛为宜

《生日快乐歌》、《我的小公主》、《卡农》轻音乐等

3.3.10 客户婚礼或婚礼纪念日：以渲染现场气氛为宜

如：《婚礼进行曲》、《梁祝》、《最浪漫的事》、《知心爱人》、《守护你》、《最重要的决定》等3.4播放音乐的音量

3.4.1 背景音乐的播放音量应调整适中，以客人面对面听到对方谈话为宜.

3.4.2 音量要求，一般情况下音量调至30%-50%刻度，广播通知等特殊情况下可调至50%-70%刻度，最多不得超过70%刻度，以免使客人产生不满情绪。

3.5 播放音乐的注意事项

3.5.1 在未经允许的情况下，不得播放节奏非常快的劲爆歌曲及宗教歌曲；

3.5.2.不得播放内容低俗的网络歌曲.

3.5.3 不得随自己的心情随性、随意播放，如有此类现象按相关制度处理.

3.5.4 循环播放指定歌曲，无特殊情况，不准更换。

3.5.5 播放背景音乐时应首先打开功放电源，检查调整音量刻度，然后再打开DVD电源播放碟片或者音乐播放器中的所选歌曲.

3.5.6 若选择DVD碟片播放模式，播放前应打开DVD盒子检查内置碟片内容。

4 检查与监督

4.1此项工作在部门检查中体现

4.2 此项工作在质检培训部检查报表中体现

5 报告与监督

5.1 《质检检查记录表》