销售统一说辞

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销售说辞范文

销售说辞范文尊敬的客户，您好！我是XXX公司的销售代表，很高兴有机会向您推荐我们公司的产品。

我们公司是一家专业生产高品质家居用品的企业，产品涵盖家具、家居装饰、厨房用具等多个品类，深受广大消费者喜爱。

首先，我想向您介绍一下我们公司的核心竞争力。

作为一家专注于家居用品的企业，我们一直致力于提供最优质的产品和最贴心的服务。

我们拥有一支经验丰富、技术精湛的设计团队，他们不断追求创新，为客户带来独特的设计理念和产品体验。

同时，我们还拥有一套完善的生产工艺和质量管理体系，确保每一件产品都符合最高的质量标准。

此外，我们还建立了一套完善的售后服务体系，为客户提供全方位的支持和保障。

其次，我想向您推荐我们公司的主打产品——XXX系列家具。

这个系列的家具以其简约、时尚的设计风格和优质的材质深受消费者喜爱。

我们的家具不仅外观精美，而且结构稳固，使用寿命长。

无论是客厅沙发、餐厅桌椅，还是卧室床架、衣柜，我们都能为您提供最合适的选择。

我们还提供个性化定制服务，可以根据客户的需求定制专属的家具，满足不同客户的个性化需求。

另外，我们公司还推出了一系列的家居装饰产品，如挂画、装饰摆件等。

这些产品不仅可以为您的家居增添一份艺术气息，还可以为您的生活带来更多的乐趣。

我们的家居装饰产品设计独特，品质上乘，是您打造温馨家居的不二选择。

最后，我要特别强调一下我们公司的售后服务。

我们承诺，无论您购买我们的任何一款产品，都将享受到我们的贴心服务。

如果您在使用过程中遇到任何问题，可以随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您解决问题，确保您的满意度。

总的来说，我们公司以其优质的产品、独特的设计理念和贴心的服务赢得了广大客户的信赖和支持。

我们相信，选择我们的产品，一定能为您的生活增添更多的色彩和乐趣。

如果您对我们的产品感兴趣，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您服务。

最后，再次感谢您花时间听我介绍我们公司的产品，祝您生活愉快！。

房地产销售统一说辞

统一说辞一、核心卖点完美地段市政府核心版图，距淮海路5分钟行程，汇集淮安CBD、CLD，向左右，向右走，完美地段，无可挑剔。

稀缺为贵48平米、58平米精致创意空间，以小见大，卓尔不群，诞生之初即为淮安唯一生活/办公全功能公寓，优越天成。

双重功能独立，从房子开始；创业，从起点开始。

新世纪大厦生活、办公全功能公寓，70年产权，20/100公摊，精致小户，城市膜拜，抢占生活事业主场，为智者成就可能升值无限内容：新世纪大厦珍藏至尊现房，高性价比精致小户，拥有即为财富；价值洼地，获得即可收益，低首付、高回报，升值潜力无限。

主要围绕上述四点展开，结合实际情况进行增减和调整二、客户问道怎么还有房子卖呀，好久了1回答：前面的房子是卖完了，现在卖的是开发商保留的房源，原来开发商自己留着的，都是珍藏的房源。

三、租金的说法现在的租金最低的1200元/月是****层****室，具体是做什么的，最高1800元/月是****层******室，具体是做什么的（最好是真实的，如果没有讲出来的感觉像真的一样）现在的租金收入水平，是目前商铺的租金水平，远远高于住宅的租金水平，正常附近的住宅100平方米，租金是多少，进行比较投资前景描述：月租供按揭款；未来主要为办公，目前入住办公的有********公司，办公的租金保证（针对投资的客户强调目前已经入住的公司，将来入住公司导视牌做好后腰好好利用）四、客户觉得楼层高的回答视野开阔电梯方便上述问题或者大家觉得比较难以回答的问题的也可以集中大家的智慧，讨论后形成书面的固定内容进行回答调整团队氛围的建议1、成交后团队给予成交的置业顾问集体鼓掌来提升士气；2、安排例会的时间要求成交的置业顾问分享成交过程及亮点增加成就感；展会活动分析建议除了正常的统计外需要大家坐下来讨论确定下列问题：1、客户关心那些问题？怎样回答相对是最好的回答，确定统一的回答标准；2、客户如果来看房，现场存在的问题主要是那些，先解决可以自行解决的问题，再邀请客户来看房，或者对于可与可能要看的房源先进行检查，卫生、门锁等问题现行处理；3、电话回访客户前做好准备：问候客户、邀请到现场、回答客户关心的问题、留下下次电话回访的机会（讨论确定，内部演练）珍惜登记的客户资源。

公司销售团队培训《统一说辞》

公司销售团队培训《统一说辞》一、关于大为〔公司〕深圳市大为世纪科技〔后面简称大为〕隶属于辉安达实业，要紧从事液晶广告机、触摸一体机、DID拼接等产品的开发与生产。

大为经营理念是〝崇尚科技、彰显形象、至真至诚、共享聪慧、倡举多赢〞至尚的经营理念一直鼓舞大为不断的突破与创新。

大为依靠深圳居于领先的电子技术和世界电子主产区的区位优势，顺应前瞻性的科技进展趋势，用战略摸索对商用液晶电子产品行业资源整合，组建技术核心团队，进行攻关，打造自己的液晶电子品牌——达乐品牌〔产品分别有：广告机、MID、电脑音箱等〕。

企业战略目标——定位于商用液晶显示专家，崇尚创新、完善应用、用心形象展现、提升服务水平。

用二到三年的时刻将大为打造成研发、生产、销售和服务一体的商业液晶电子领域的标杆和消费类电子又一新星品牌。

二、关于产品——达乐品牌〝达乐品牌〞形象定位：科技、高端、杰出、榜样。

展现、公布广告机信息系统为客户提供一种革命性的品牌营销展现新平台。

广告机产品信息公布，是以后趋势+核心技术+市场前景的创新结晶和革命性产品，受到应用企业的一致好评，也得到了市场高度关注。

〝达乐品牌〞突破行业瓶颈！制造财宝新高！硬件方面——行业知名厂商是确保硬件品质的基础，在整合行业资源大背景之下，公司同时注重改革与创新，倡导设计与品牌形象的无缝对接，讲求应用操作简单化和合理化有机结合。

注重更快速、铸造品牌、树立品牌形象。

产品软件与性能——自主研发的达乐品牌，软件方面具有独立的产品知识产权，是高端研发和专业的创意的结晶。

形象设计、制作团队为企业提供全方位的〝一对一〞服务。

产品应用性能趋于完善，可视化操作界面与人性化的体验互动功能有机结合使得〝达乐品牌〞性能杰出绝伦。

产品的卖点1.广告行业进展趋势——突破传统平面广告的静态死板局限性，以动态的多媒体方式传播自己的品牌等相关的信息，通过多元化的展现、传播、表达自己的理念，达到更加生动的产品展现与宣传成效，同时树立自己的品牌。

商业地产销售说辞范本

商业地产销售说辞范本商业销售统一说辞一、公司简介四川××实业集团有限公司成立于1995年，是一家多元化民营企业，涉足房地产、工业、商贸、运输和医疗等领域。

公司坚持“以人为本、诚信敬业”的经营理念和“发展实业、造福社会”的经营宗旨。

公司在成都开发了多个项目，其中沙河新城被评为群众十大喜爱楼盘之一。

二、项目的基本概况一）、商业的基本情况1、商业的位置商业位于成都市成华区府青路二段18号，共4层，前临府青路二段主要交通干道，右面是沙河新城小区的主出入口，左面是规划中的小学校、蓝水湾商业广场及蓝水湾的出入口，地理位置优越，交通便捷，消费人群众多。

2、商业的氛围商业周边有李家沱商圈、512建材市场和正在形成的蓝水湾商业广场等，特别是以李家沱的商业氛围最为成熟，××的社区商业处于这几大商圈的包围之中，商业氛围浓郁。

3、商业的基本指标商业建筑面积8000平方米，共4层，总高为米，一楼层高米，2、3、4层为米。

地下一层设停车场，面积平方米，设备区面积平方米。

4、项目配套设施地下停车位50个，前面的花园广场1000多平方米，电梯2部。

二）、周边配套情况1）、交通状况周边有多条公交线路，方便出行。

2）周边居住小区周边有多个居住小区，如沙河新城、机床厂宿舍、工研所宿舍、刃具厂宿舍、蓝水湾等。

三）、市政配套情况周边有多个公园和学校，如三洞桥公园、活水公园、游乐园、电子科大、成大附中、××市金牛区树培小学、府青路小学、成量学校、轴承厂幼儿园、桃溪社区幼儿园、华西中学等。

位于××市中心区域，交通便利，周边有多条公交线路覆盖，方便出行。

同时，周边配套设施完善，有多家医院、菜市场、商场、银行、加油站等，生活便利。

四、周边商业情况分析1、李家沱商圈李家沱商圈已经成熟，商业发展较为成熟，主要以万科商业、阳光嘉园商业、沙河风情商业为代表。

万科商业主要经营服装、药房、房屋中介、餐饮等业态，经营状况良好。

统一销售话术

店面销售统一话术一、谈单10大要素1；激情，亲和力，声音。

2；包装品牌3；专业知识4；快速展示卖5；互动6；对比7；煽情8；健康理念9；肢体语言10；逼单1只过来看看，先交订金站住折扣。

2主动要求开单。

寻找卖点方法1；挖掘卖点，从技术含量挖掘，卖科技产品最高端的技术。

2；原材料的取得不易，3；从工艺工匠的不同4；设计的艺术，文学，理念性，5；从理念性挖掘《健康》文学中找到《知识》6；塑造卖点7；名人效益降价的7个理由1；订期货降3个或5个点2；想方设法套出顾客底限《申请过期活动》红星居然每个月都有活动或十月份总裁签售，3；降价，一定要顾客说出低价，4；内部价员工折扣、5；这是设计师带过来的单子6；样品7；高端顾客煽情逼单1；先铺垫=即切入顾；多少钱？购，你今天来的真是机会，我们现在有很大的优惠，2报价格要分开《一套多少，》折后多少2；；降价；每次都要有一个合理的理由，《现和期货的折扣》《顾客的语气》3;降价弧度不要太大，每个价格的理由充分4；谈价格先紧后松，只要顾客的脚没有出门，价格就咬死，客人脚刚踏出去，就把他拉回来，5；谈价格一定要学会对比《拿国外人和国内人的生活方式对比》给年轻人讲，拿年轻人的生活方式去讲6；谈价格，强势的顾客用弱势去讲，弱势的顾客引导去讲7；谈价格学会取中间数8；利益引诱法《送礼品》当你价格相差不多时送礼品，送东西。

9；谈单一定要灵活，顾客急脾气，一定不要去磨，对内向的坐着磨。

1顾客：换轮世家什么品牌，之前没听过？导购：华伦世家至1992年成立以来我们的设计师一直在摸索什么是品牌，品牌和名牌的区别，名牌是到处做广告，就像可口可乐，知名度很好，但是那是老百姓都可以拥有的，我们一直在做品牌，品牌是什么，长久以来，人们一遍遍探寻着品牌的定义。

什么是奢华？奢华总是超现实的，真正的奢华只为少数人定制，被更少数人所拥有。

奢华既是物质的，也是精神的。

品牌不是炫耀，是满足自己内心的欲望。

销售沙盘统一说词

《统一销售说词》现场接待流程第一步，客户即将进门：置业顾问应立即起身上前迎接并微笑问候“您好！请问是第一次过来吗？”以此提醒下一位置业顾问做好接待准备第二步，引导客户看区域交通图和沙盘：进行区域交通、沙盘讲解（描绘出项目远景），了解客户姓名及需求，锁定目标第三步，引导客户入座：适时递上名片自我介绍，送上销售资料，此时由第三位接待的置业顾问帮其客户倒水第四步，推荐、分析、判断：向客户展示推荐所选中的产品，进行锁定讲解分析，试探客户的满意度，判断客户成交机率．（适时沟通，深入了解客户相关信息，以备作针对性销售技巧）第五步，带看现场：预先选择好带看路线，从外围交通、远景介绍，再到项目内部规划、配套、产品优势讲解第五步，成交谈判：与客户进行价格和一些附加条件的谈判，需注重技巧，适时引用SP，如客户有异议要及时反馈、落实并告之客户何时答复，以此为下次联系客户埋下伏笔第六步，客户离开：客户要离开，须送客户出门，请其走好,有开车来的，必要时帮其引车，至车顺利开出后方可返回；置业顾问返回洽谈桌，清洁桌面，整理桌椅，坐回原位，整理客户资料。

第七步，客户资料登记：总结接待过程，不足之处和客户详细信息，照实填写至登记表内，并做好下次拜访、联系的计划。

沙盘说词配合销售道具：名片、激光笔、区位图、沙盘（A:置业顾问B:客户）A: 您好！欢迎参观**，请问您是第一次来吗？B: 是的A: 那请问您对我们项目了解吗？需要我为您介绍一下吗？B: 不是太了解，你就给我介绍一下吧。

A: 好的，请跟我到这边，我跟您介绍一下我们的楼盘（指引到沙盘区，先行礼貌寒渲，并询问客户是通过何种途径知道本案的）A: 我是这里的置业顾问，这是我的名片，我叫XXX，你叫我XX就可以了。

请问您贵姓？B: 免贵姓林。

A: 林先生，那我给您介绍一下我们项目的具体情况！（对项目区位图）我们项目位置是在**市***区***镇***高速公路北出口以西.**大道以北处，项目总占地1760亩，总投资30亿元，分两期开发，一期就是现在的物流城，占地面积790亩，总建筑约为50万平方米，投资20个亿，是福建省十二五重点规划项目、漳州市十大产业项目、省市区三级政府重点支持。

销售统一说辞示范

XXXX统一说辞置业顾问面带微笑，礼貌用语，姿态端正。

抬头挺胸。

吐字清晰，语气柔和。

态度是不容置疑的。

给客户一种自信的感觉！您好，欢迎参观。

(其他置业齐声欢迎)请问先生/小姐是第一次来看房么？(如果不是的话，询问哪位置业顾问接待的，同事在的时候转接给同事，不在的话，给同事打电话，问清楚情况。

义务接待。

）我是您的置业顾问，我姓X您可以喊我小X.请问先生/小姐贵姓？X先生/小姐，您好。

这边请，给您介绍一下沙盘。

这里是XX的整体规划模型。

方位是上北下南左西右东。

位于XX路东侧，也就您刚刚过来的这条路。

项目南边是XX路。

周边200米范围内配备XX县唯一一所示范幼儿园，XX镇师资力量最雄厚的小学和中学。

农贸市场，酒店，超市一应俱全。

周边生活配套齐全。

小区门口便是‘村村通’班车，交通十分便捷！我们小区将成为XX镇‘新人居’典范社区。

我们项目总占地约80亩。

分为两期开发，小区有30%的绿地率，为业主专门配备的私人停车位。

并且有规范性的物业管理服务。

我们是XX镇唯一采用外墙隔热保温材料和双层中空隔音塑钢门窗。

真正实现节能环保。

目前您看到的是一期，一期共X栋楼，我们现在所处的位置是在X号楼下面，X号楼为商住楼，X号和X号为现房，现在即可入住，3X为期房。

于今年的XX日前交房，目前已经封顶。

我们的户型是多样性的，XX-XX平米分为，两室，三室，以及XX 平米的双景观大阳台复式楼。

请问X先生/小姐，您想看多大面积的，我给您详细介绍一下。

您看的这种户型是我们项目的主力户型，深受业主的喜爱。

它位于X 号楼，在这个位置。

这边带您看下户型模型。

上北下南，左西右东。

这种户型的优势是：XXXXXXXXXX，进门的位置是XXXXXX，客厅约XX平米，卧室约XX平米（根据客户选择的类型，详细解说，突出户型的优势，规避劣势）在客户不问价格的前提下，不主动提出价格，尽可能的去介绍楼盘和户型的优势。

哪怕是重复。

也是客户加深印象。

转到洽谈区的时候，其他同事给客户倒水，本置业顾问拿出户型图，宣传资料给客户看。

金域鸿都销售统一说辞

金域鸿都销售统一说辞进行销售说辞的前提是对项目相关情况和数据完全了解，熟记于心。

销售说辞的目的是以同一、规范的语言和行为在接待中随时应对客户的提问，给客户以专业、统一的印象，增加客户对楼盘的好感和认可。

具体介绍中应先“城市规划——区位——企业——环境——项目数据——户型”，根据客户需要有次序的详解，给客户以提问的空间。

黑体部分为关键句，不得自行删减。

总台电话接待必做动作☺ 接听电话态度必须和蔼，语音亲切。

一般主动问候“您好！金域鸿都，”而后开始交谈。

☺ 通常客户在电话中会问及价格、地点、面积、户型、银行按揭等方面的问题，销售人员要扬长避短，在回答中将产品巧妙的融入，电话内容应简练并及吸引力，建议客户光临现场。

☺在与客户交谈中，设法取得我们想要的信息，以方便回访。

第一要素，客户的姓名、地址、联系电话等个人生活习惯及背景情况的信息。

第二要素，客户能够接受的价格，面积、格局等对产品具体要求的信息。

其中，与客户联系的方式最为重要。

注意事项☺要了解我们所发布的所有广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。

☺要控制接听电话的时间，一般而言，接听电话以2-3分钟为宜。

☺电话接听适应由被动接听转为主动介绍、主动询问。

☺约请客户时应明确具体时间和地点，并且告诉客户，有专人专车接送。

接待：客户进门，快步上前迎接统一说辞：您好，欢迎光临！我是“金域鸿都”置业顾问XXX，请问您是第一次过来吗？（如果曾经来看过，请问是哪位置业顾问接待您，唤其接待，如果该置业顾问不在岗，说：他/她现在有事不在或休假，那请由我…）（如果是）那请由我先带您参观，并给您作一个全面的讲解！首先为您讲解一下我们项目片区的城市规划和社区规划。

关键语句：*规划根据营山县城市总体规划（2011-2030年），营山城市整体向北发展，城市中心将坐落在朗池镇，占地面积1.6万平方公里。

云凤山片区则是营山城市向北发展的重点规划新区，以生态居住为主体，以自然环境为依托，以健康休闲为特色，新区将打造集商业购物、休闲旅游、生态居住为一体的高端品质样板新区。

销售说辞范文

销售说辞范文
《销售说辞范文》
尊敬的客户，您好！今天很荣幸能有机会与您交谈关于我们产品的销售信息。

我们公司一直以来致力于为客户提供优质的产品和优质的服务，希望能够满足客户的需求，并为客户创造更多的价值。

我们的产品具有以下几点优势：
首先，我们的产品质量可靠，经过严格的质量检验，确保产品的品质达到国际标准。

其次，我们的产品设计新颖，注重用户体验，使得用户在使用过程中更加方便和舒适。

同时，我们也不断进行创新和改进，以满足不同客户的需求。

第三，我们的产品价格合理，性价比高。

我们一直秉承着“以
客户为中心”的理念，希望能为客户提供高品质的产品，同时
保持合理的价格，让客户真正感受到物有所值。

最后，我们的售后服务也是非常完善的。

无论客户在使用过程中遇到任何问题，我们都将积极帮助解决，确保客户的满意度。

我们真诚地希望能够与您建立长期的合作关系，为您提供最优质的产品和服务。

如果您对我们的产品感兴趣，或者有任何需求和疑问，都可以随时联系我们。

我们期待能够为您提供更多
的帮助，与您携手共创美好未来！
再次衷心感谢您对我们的关注和支持，希望我们能够成为您最可信赖的合作伙伴。

祝愿您生意兴隆、财源滚滚！。

商业广场销售统一说辞

“新天广场”（商业）销售统一说辞一、业务说辞您好！欢迎光临新天广场！我是新天广场的置业顾问XXX，请问您是第一次过来吗？（如果来过，转由接待过的置业顾问接待），（如果是，主动递上名片）我是这里的置业顾问XXX，这是我的名片。

请问您怎么称呼啊？（请认真记下客户的姓什么）您是准备考虑商业、住宅还是我们的产权式酒店呢？（根据客户的回答下面可以有针对性的进行介绍）下面让我跟您详细介绍一下我们项目的情况吧，请您跟我来！二、展板介绍1、（指着开发商简介展板）XXXX公司简介：“新天广场”系XXXX房地产开发有限责任公司呕心沥血打造的全新格局的独山县城中心商业综合体项目，XXXX房地产公司是独山县成立的本土开发企业，公司实力雄厚、信誉卓越，公司自成立以来一直以“诚实、守信”为经营宗旨。

公司股东在独山本地继成功开发了“盛世风景”、“福林铭城”等优质商住小区之后，将用实力来打造独山新财富和文化中心“新天广场”项目，用卓越的产品来续写企业的辉煌发展。

2、（指着项目概况展板）项目概况：“新天广场”项目占地面积为30407平方米，总建筑面积约15万m²，其中住宅约6.6万m²，商业约8万m²，容积率3.99，建筑密度30%，拥有停车位约500个。

新天广场首创6万m²城中央广场集中式商业街区，集合了15000m²的主题文化广场，高档购物中心、大型生活超市、星级影院、商务酒店、高档酒楼、酒吧冷饮街、特色美食餐饮等在内的一站式消费中心，是城市名片、民众乐园、购物和消费天堂，也是一座城市的心脏、地标和灵魂，24小时不夜城。

新天广场，让大独山梦想恢宏呈现。

3、（指着项目总平面图展板）项目业态简介：新天广场项目主要分为四个部分：以一个民众休闲娱乐中心广场，一个大型流行时尚购物商场，一个大型高端百货购物中心、一个大型生活超市和高档酒楼商业裙楼和一个独立商务酒店组成。

重点突出中高档精品特色，采用主力百货、生活超市、精品零售、高档餐饮宴请、休闲娱乐、商务酒店、特色美食等业态的组合和选择。

金色溪泉湾销售统一说辞

销售接待统一说辞目录一、销售接待流程二、销售接待各环节说辞1. 迎客说辞2. 区域沙盘说辞3. 项目沙盘说辞4. 户型说辞（略）5. 客户认筹说辞（暂时无）6.送客说辞一、销售接待流程二、销售接待各环节说辞1、迎客说辞置业顾问：欢迎光临金色溪泉湾！请问您是第一次到访吗？（1）客户：是的。

置业顾问：欢迎您前来金色溪泉湾参观，我是置业顾问XXX，这是我的名片（递上名片），很高兴能为您介绍金色溪泉湾。

请问先生/小姐你贵姓呢？您请这边走（将客户带到区域沙盘前）。

（2）客户：我之前已经来过了。

置业顾问：请问你是否记得上次是哪一位置业顾问接待你的呢？A、客户：XXX置业顾问：好的，请您坐下休息一会，XXX就会过来接待您。

B、客户：不记得了置业顾问：那这次就由我来为你介绍吧。

我是置业顾问XXX，这是我的名片，请问先生/小姐你贵姓呢？客户：我姓X置业顾问：您请这边走（将客户带到区域沙盘前，如果已经介绍过，就开始沙盘讲解或者观看项目宣传片）2、区域沙盘讲解稿区域沙盘讲解稿要点：项目位置、交通概况介绍项目区域特色区位内环境描述区域沙盘说辞：您现在看到的是区域地图，方向是上北下南，图上这条蜿蜒线条是美丽的浏阳河，紧邻浏阳河边这个蓝色区域，就是金色溪泉湾项目所在地。

简单的为您介绍一下项目周边交通情况（询问客户目前居住位置/工作地点/经常出行方向）。

往西走。

项目往西600米就到万家丽路，再上三一大道，五分钟到芙蓉路，通往市中心五一广场很快。

而且将来在项目西侧的浏阳河还会再修一座桥梁（营盘路），可直达浏阳河对岸的营盘路，再往前大约1公里左右，就到达年嘉湖隧道，通过隧道到达芙蓉路前往市中心的最繁华地段，车程不超过10分钟，最重要的是隧道仅限小车行驶，里面是不会堵车的，应该是目前长沙市区所有道路中最快捷的一条了。

另外，通过营盘路达烈士公园只需要5分钟车程，通过远大路达火车站只需要10分钟车程。

往东走。

由万家丽路上三一大道，三分钟可以到达国际影视会展中心、世界之窗、海底世界，去星沙的车程也就是在10分钟之内，去机场也就更加便利了。

唐山熙湖项目统一销售说辞

唐山熙湖项目统一销售说辞（用于销售员项目整体情况培训学习）要求：在接待客户前，要保持良好的仪表与气质来迎接客户。

来访客户未到达接待中心时，首访销售应以良好的形态站在前台，注视大门外的动态，保持警觉的心态，在有客户来访时可以第一时间发现并及时迎接。

在来访客户进门前，要主动向前迎接，待客户进门同时，要面带微笑主动打招呼同时询问，在确认客户是否为初次到访后，带领客户来沙盘前进行介绍。

说辞规范：“您好，欢迎参观天山熙湖，我是置业顾问XX，很高兴能为您服务。

请问您是第一次来我们销售中心吗？与我们这里哪位置业顾问联系过吗？（如果客户未指定哪位业务员，则继续接待）现在由我来负责给您介绍一下天山熙湖项目的具体情况，您这边请。

”如果该客户以前来过，或预约过则询问曾经接待客户的业务员是谁，并及时通知。

“您以前来过啊，上次接待您的职业顾问是哪位？您请稍等，我去给您叫他一下，马上过来为您服务。

”如果置业顾问不在，则由本次接待的置业顾问继续代为接待。

“真抱歉，XXX今天公司派他出去办事了，您看，由我来接待您一下好吗？有什么需要我为您服务的吗？”（以上仅对业务员的标准接待语言做出规范，对于客户确认原则参照《案场客户界定制度》）现在您看到的是项目的区域沙盘，方位是上北下南左西右东，这里是我们目前所在的位置（激光笔示意）(若在临售或外展则适当更改)，从这里出发，车行大概5分钟左右,在友谊西辅路与裕华道交叉口西北侧便是我们的项目地（激光笔示意），它位于整个凤凰新城的核心位置。

凤凰新城位于唐山市中心的西北部，北起大庆道，南至兴源道，东临卫国路，西至站前路，辖区面积23平方公里，是唐山市委市政府为加快城市化进程，完善城市功能，提升城市品位，挺高人民群众幸福指数而全力打造的新城区。

项目所在地块拥有唐山最优质的地质结构。

项目地块为原老机场跑道，也被唐山人称为钻石地段，唐山是一个多地震的城市，虽然唐山人已经习惯了经常余震的情况，但是也存在着心理阴影。

销售统一说辞

首创·禧瑞都销售统一说辞一、项目背景：(一)、开发商：1、开发商是谁？首创置业下属的房地产开发公司，名称是首创XX房地产发展XX。

2、首创实力如何？首创置业是以基础设施、房地产、投行并购为业务核心的大型国有集团公司，旗下首创置业于2003年在XX上市，是中国地产行业十大品牌开发商之一。

在全国开发企业中率先联手GIC实现国际化战略合作，并引进美国AG基金、德意志银行、摩根大通银行加入国际资本联盟。

首创置业是XX上市的国内房地产巨头, 公司始终致力于投资开发中高档住宅与商务地产，并长期持有部分优质商用物业。

2005年以来，集团以为基地，正逐步形成以环渤海经济圈为核心，以其它区域中心城市为推动的全国布局；迄今为止,首创置业成功开发了多元化符合社区“AZ_TOWN”、国际化高档社区国际城与低密度人文社区、三大高端国际化产品线社区，并在全国成功复制。

同时公司具有打造高端物业的成熟经验和强劲实力。

公司旗下不但拥有金融街五星级洲际酒店资产、中环假日酒店，东部高端社区阳光上东、西部顶级豪宅缘溪堂等高端物业，而且开发了温哥华森林等高档别墅。

（二）、项目其它合作团队：1、规划设计：美国GENSLER建筑规划设计事物所。

成立于1958年，拥有百名从业人员，超过四十位注册建筑师，成功的设计并参与施工和治理超过两千五百个建筑规划项目，并多次获得美国优秀设计奖项。

代表作品：新迪拜金融中心，匹兹堡3PNC大厦以与目前中国最高的的XX中心大厦等众多著名建筑。

2、建筑设计：（外立面设计）美国GBBN建筑设计事务所。

是一家综合建筑服务公司，拥有丰富的建筑设计，工程图设计，工程现场监理，大型综合项目治理经验。

在美国的建筑设计类型主要包括以下五大类：医疗建筑，文教建筑，房地产建筑，娱乐商业建筑，办公类建筑。

GBBN2001年进入国内市场，设计并完成了十数个地产项目。

代表作品：万科西山庭院（），万科紫台（），万科四季花城（），万科城（XX），龙湾别墅二期（），玛歌庄园１８４８（XX），金地集团XX格林小城C地块，顺驰集团泊林（XX）等。

销售统一说辞

宏峰·上上城销售说辞宏峰·上上城销售统一说辞➢环节一：销售中心入口环节要点：迎接客户，登记客户情况1、物业接待人员说辞：您好，欢迎参观宏峰上上城！请问您是来看房子的吗？（热情大方、微笑）。

1）客户：是的。

接待员：您这边请，让我们专业的置业顾问为您做详细的介绍吧。

（转值班置业顾问）2）客户：不是的。

接待员：请问您有什么事情吗？（做相关的解释和指引）。

2、置业顾问说辞：您好，请问您是第一次来看房吗？/有人和您预约过吗？1）◎客户：是的。

◎置业顾问：我是这里的置业顾问XXX，您叫我小X就行了，这是我的名片。

（开场白简单明了，有个性有特色，让客户第一时间记住你）。

请问您怎么称乎？◎客户：我姓X。

◎置业顾问：X先生/女士，麻烦您在这边登个记好吗（引导客户登记）。

您这边请，让我为您介绍一下项目的相关情况吧（登完记后，引导客户至区域模型）。

2）◎客户：我以前来过的/你们有人给我打过电话的。

◎置业顾问：那您还记得之前接待您的置业顾问姓什么吗？/那您还记得给您打电话的置业顾问姓什么吗？◎客户：好像是姓X。

◎置业顾问：那您稍微等一下，我让小X过来接待您好嘛。

（对讲机呼叫该置业顾问前来接待，客户如果不记得置业顾问的姓名则按新客户的接待流程接待）环节二：区域模型环节要点：通过讲解项目所在区域历史文脉、商业、教育、生活配套、交通状况、后期规划发展，减轻客户对于区域的抗性，将客户关注点引导至区域发展及升值潜力（项目所在区域状况简述→区域历史文脉→交通状况→商业配套→生活配套→教育配套→后期规划发展→总结区域优势与前景）说辞：您现在看到的是我们项目所在区域的整体模型。

在介绍区域的相关情况之前请允许我先把宜昌的大概情况给您做一个简单的介绍。

宜昌地处于长江的中上游，是长江中上游的中心城市，也是我国中西部接合部，焦柳铁路、宜万铁路等国家重点交通线均在此交会，素有“三峡门户”、“川鄂咽喉”之称，是西部大开发的东大门。

商业销售统一说辞

“天山熙湖”（商业）销售统一说辞业务说辞您好！欢迎光临天山熙湖商业广场！我是天山熙湖商业广场的置业顾问XXX，（必须先问三问）请问您是第一次过来吗？（如果来过，转由接待过的置业顾问接待），（如果是）请问您是怎么知道我们项目的？有没有我们这边的置业顾问跟您联系过？请问您怎么称呼啊？（请认真记下客户的姓什么）您是准备考虑集中商业还是我们的临街商铺呢？（根据客户的回答下面可以有针对性的进行介绍）下面让我跟您详细介绍一下我们项目的情况吧，请您跟我来！区位讲解首先我先给您介绍一下我们项目的区位，沙盘的方位是上北下南，左西右东，我们现在所处的位置为天山大街与长江大道交汇处东南角，我们项目的所在地位于湘江道和昆仑大街交口东南角，本案所处区域为石家庄市规划中心城区东南新区——石家庄高新技术开发区，新城区用地规模为80平方公里，规划人口70万人。

东开发区早于2000年即开始诸多项目的开发，至今历时了10多年的时间，现阶段开发已经十分成熟，其中商业项目包括天山海世界、北国超市等，近几年的市政规划显示，商业项目的开发已经成为主流。

在区位沙盘上，有四个红色的区域，既是石家庄的四个商圈，由西向东依次为东购商圈，北国商圈，新建成的万达商圈，以及即将建成的天山商圈。

有目共睹，开发区的配套已相对完善，医疗方面省三院、省四院位于项目所在地的湘江道上。

区域内人文氛围浓厚，教育配套也是非常齐全的，大学有石家庄学院、河北科技大学，中学有河北师大附中东校区、精英中学，河北私立一中等。

区域内有石家庄市最具实力的百货企业——北国超市长江店。

各类金融机构在开发区均有分行，如建行、河北银行、工商银行、农业银行、中信银行、邮政储蓄等。

中央商务区沙盘说辞您这边请，您现在看到的是石家庄高新区——中央商务区文化区项目的总体规划。

中央商务区是留村旧村改造项目，位于高新区的核心位置，西起天山大街，东至昆仑大街，南至湘江道，北到淮河道，占地面积890亩，总建筑面积400万平方米，预计总投资300亿元人民币。

旅游地产销售统一标准说辞

旅游地产销售统一标准说辞1、每天见陌生客户时必说您好！某小姐/某先生，我是东海黄金海的销售员某~~，我们现在在举办中国一线海景房投资研讨会，请问您有没有兴趣参加呢？2、客户问什么研讨会呀？答：该研讨会是由XX城市资深房产投资专家主讲，内容是中国最具增值潜力一线海景房产投资策略研讨会。

3、研讨会主要内容是什么？答：主要研究在通货膨胀时代，如何做到最佳财产保值增值，如何让您的财产不贬值，如何寻找好的投资机会，如何降低投资风险和做到投资收益最大化。

4、客户反问怎么参加研讨会？答：如果您有兴趣的话，可以凭邀请函参加我们的投资策略研讨会，深入了解海景房稀缺型的投资价值。

在XX城市房价的天价时代，为您提供最佳的稀缺资源一线海景房投资机会，回避高房价的投资风险，选择价值洼地的投资机会，我们的海景房2888元/平方起至4000多点的价格，大部分是3000到3500的价格，是绝对的优质原始股，抗风险能力强及投资增值空间巨大。

5、如何预约意向客户来参加研讨会？答：参加研讨会客户有礼物赠送，如您有时间能参加的话我好给您预留位置和礼物，预约客户时先不要说看楼的费用，等客户详细了解项目后在说，这样客户容易接受些。

听了研讨会后有意向的客户想办法让客户先预交定金100元，直至看楼费用交清，即可按约定的时间出团，以方便客户预定机票、酒店和安排食宿交通等事情。

6、你们的项目是怎么样的啊？答：我们的项目规模大，千万平米世界海滨新城，更为重要的是东海黄金海岸夏季温度26度，有世界上最纯净的污染海风，20公路海岸建筑艺术品，项目环境处于国家4A级旅游景区，区内拥有2万亩生态绿地，108洞国际高尔夫球，您住在那里每天吸收大量的负氧离子，对人的身体健康绝对有益，每天漫步在海滩上多休闲享受啊！住在这样的环境里您一定会延年益寿的。

7、项目这么远不考虑了？答：项目虽然有点远但是有飞机直达，XX城市很近呀但是XX城市的房价就很高，我们这里虽然有点远，但是房价目前是成本价销售，因为是在二三线城市，房价还没有被炒起来，你现在如果会把握这个机会，升值的空间就很大。

住宅统一销售说辞

南涧民族商贸城（住宅）销售统一说辞1、交房时间：民族商贸城住宅分两期交房，一、二期住宅原定于2010年8月31日前交房，现一、二期住宅工程主体已完工，交房时间将提前至2010年5月底；三期住宅交房时间为2010年10月底（暂定）。

2、三期住宅开盘时间：我们严格执行国家期房销售规定，按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上，差不多为一层完工，二层起建时，大概开盘时间在今年十二月，具体时间待定。

具体面积及价格将在认购前一周公布，届时我们将与电话方式在第一时间内邀约住宅VIP会员到售楼中心做预向性选房。

3、住宅户型分布：4、各街道、入口宽度：1）文昌苑车行入口（1幢与三幢之间）：5米；2）集贸市场入口：8.28米；3）文昌路街宽：16米；4）龙翔街街宽：9米；5）步行街街宽：12米；6）凤凰街街宽：12米；7）书院街街宽：11米；8）民族路入口：12米；9）如安街街宽：9.6米5、住宅幢间距龙翔街幢间距7.26米；步行街幢间距17.64米；凤凰街幢间距15.6米；书院街幢间距8.73米。

6、1、2幢与周边建筑间距1幢西邻林业局集资房，至规划红线间距为4.283米；1幢1单元距2幢最窄距离为8.57米。

2幢东邻县中医院，至规划红线间距在5.5以上，另中医院以后要做搬迁。

7、塑钢窗厚度、复合防盗门品牌均按国家标准要求用材安装。

8、一、二期住宅二楼露台赠送二楼1、4号住宅赠送厨房外露台，由厨房开门；2、3号住宅赠送阳台外露台，由阳台侧面开门。

露台分割是严格按照设计规范要求的分割，不是开发商单方面的行为，分割的面积和位置我们开发公司是无权干涉的，请你们也谅解；如你们有疑问也可以去咨询相关主管部门；其实现在这样的分割你们今后使用也更合理；9、住宅分几期销售我们整个商贸城的建设是统一施工分期销售，住宅一共有462户，销售分三期销售，一期为7、11幢；二期为3、6、10幢，现已售罄。

电话销售统一说辞

电话销售说辞1.销售顾问：X先生∥X小姐，您好，这里是华润集团开发的华润橡树湾售楼中心，我是销售顾问XXX，因为我们橡树湾项目即将会在8月份首次盛大对外开盘，现在项目特举办新老客户办VIP卡送优惠活动，您现在只需1000元办理一张VIP卡，开盘选房时就可以抵扣10000元的房款优惠。

打电话就是想通知您我们橡树湾项目的优惠信息，顺便咨询下您近期有买房子投资或者自住的打算吗？客户1：哪里的房子？客户2：哪里的房子？销售顾问：项目位于河西洋湖垸湿地公园北岸，工业职业技术学院斜对面，从猴子石大桥过去车行5分钟；橡树湾项目是世界500强华润集团旗下的华润置地在长沙继开发华润凤凰城后的有一经典巨献，华润凤凰城在市场上取得良好的口碑，连续四年销售排行长沙的前三名；客户2：太远了，我不考虑那边的。

销售顾问：我们项目的地段是非常好的，属于大河西先导区的核心位置，而且是洋湖国际新城板块，湘府路大桥开通后我们这里到市中心也就15分钟车程，随着洋湖垸湿地公园，地铁3号线及酒店，写字楼，学校和医院的投入使用，我们项目所在的区域绝对会成为长沙首屈一指的豪宅区。

我建议您可以先来我们售楼处现场参观一下，了解一下我们项目的具体信息，相信您绝对会满意的。

客户：大概有什么样的户型？销售顾问：现在推出的是一期的第一批产品，面积区间从86㎡-180㎡，从两房到五房均有，N+1户型为主赠送面积大，使用率非常高，而且我们的户型方正实用，动静分区，干湿分离，户户都朝南，您可以自由选择任何户型。

客户：你们那价格大概多少？销售顾问：我们项目是属于第一期，还没有正式对外销售，所以价格暂时还没报价。

您可以到我们售楼处先参观一下样板间，刚好我们现在开盘前有VIP卡办理。

开盘选房的时候凭VIP卡可以参加1000抵10000的活动，没有选中房源的话1000块钱会免费退还给您的。

客户：你们那配套怎么样？销售顾问：我们这边的配套设施非常的齐全，小区内以后也会设置游泳池、图书馆、阅览室、大草坪等极具学院风格元素的配套，周边的商场超市也一应俱全，包括还有五星级酒店及甲级写字楼（洋湖柏宁大酒店）。

销售卖点统一说辞汇总(初版)

销售卖点统一说辞汇总一、建造体系说辞示范恒大项目建筑造型设计突出兼收并蓄的特色，设计精致入微，通过群体空间组合与形体的跌宕起伏体现整体造型艺术美，使小区构成优美的城市轮廓线。

项目整体以新古典主义风格为主，将古典和现代建筑的精华相融合，延承经典的建筑比例和精致的细节，与现代建筑简洁的线条有机结合，为现代都市生活注入一个新的理念。

卖点一：建筑立面特色1、整体风貌1）、醇正欧风建筑，完美生活家恒大地产集团倾力打造“最实用、最有价值住宅”的开发理念，大力倡导精品建筑。

纯正欧式建筑，沿袭刚劲建筑线条和流畅外立面等优良特点，让项目整体气势恢宏。

2）、地标建筑群运用欧陆新古典建筑手法，雍容华丽，不失质朴细腻，强调小区特色与风格，依靠各类向上的(坡)屋顶设计，结合整体典雅的色彩，创造层次丰富的天际线，强烈的标识感，即使在项目周边也可以认知是恒大项目。

3）、温暖和谐建筑群从单体设计到社区总体建筑与社区内部、周边环境相互和谐，创造和谐化社区；整体风格温暖和谐，指引回家的方向。

4）、景观化建筑群围绕中心园林以观景效果为出发，错落有致的排布建筑，尽量做到“户户观湖，开窗见景”；同时建筑也作为景观的一部分融入园林之间，被业主欣赏。

2、总体特色1）、三段式：精致、典雅，有天有地稳重，极具层次感。

2）、整体色彩：真石漆墙体，彩漆裙楼，真石漆屋顶，高透玻璃，哑光黑色铁艺栏杆，门楼为花岗石贴面，整体色彩典雅精致，温暖富有亲和力。

3）、横纵韵律：楼体凹凸有致，飘窗、角飘窗、阳台结合色彩搭配，产生立体丰富光影效果，横纵韵律感强，挺拔且稳重；为营造立面线条层次鲜明美观效果，不惜大幅提高建造成本。

3、匠心细节1）、墙砖：真石漆与彩漆，不仅便于清洁，而且色彩典雅、历久弥新。

2）、窗体：开窗面积大，确保住户观景、采光效果，玻璃为Low-E 高透玻璃，有效过滤有害光线，视觉更加舒适，同时提高居住私密性，白天基本无法从外界看到室内；尽管大面积窗体并不利于外墙保温，但为保证保温效果，额外增加保温层成本。

XX项目销售统一说辞

XXX销售说辞（宣讲部分）您好，欢迎光临XXX。

很好新为您服务，下面由我向您介绍一下XXX。

一、项目概况（背景资料）XXX位于XX市中心城XX路中段，南面是XXX路，北面是XX路，与XX路中心休闲广场XX 广场相连。

XX路自上个世纪初以来的将近100年时间一直都是XX最为繁荣的商业中心，，基于城市整体发展布局XX路人口聚集（聚集15万固定居民，市场消费稳定）等多重因素考虑，市政府已投资30亿着重实施旧城改造及XX路商业复兴计划。

XX市政府正着力将XX路打造成XX市副商业中心，XX区主商业中心。

XXX商业项目、XXX 商业项目、XXX商业项目、锦江之星、即将建设的美食一条街共同构建这一商圈。

而山巷广场又是这一商圈的核心。

正是由于政府对改造就城区，振兴老商圈工作的重视，所以特邀极具实力的XXX房地产开发有限公司开发建设。

XX房地产开发有限公司是XXX集团的一个全资子公司，注册资金3500万。

XXX集团具有雄厚的资金实力和丰富地产开发运做经验，在XX曾轰动一时的XX花园高档别墅区就是他的代表作，XX世纪花园、XXX大型高档社区是其在XX的代表作。

开发公司丰富的经验和雄厚实力，以及政府的高度关注，为项目以后的发展以及客户的头给予了足够的保障。

“XXX是一个集合沿街商铺和酒店式公寓为一体的XXX路中心商业项目”项目占地1.3万平米，总建筑面积9000平米。

整体建筑呈“L”形，怀拥整个XX广场，就好象XX广场与XXX的搭配。

建筑风格为民国时期风格。

建筑整体最高4层，配备两部电梯、3条安全通道，这样的设计充分体现出我们的服务档次和品位。

项目是由底层沿街独立商铺和精装修酒店式公寓共同组成的。

二、项目卖点（产品）介绍A：酒店式公寓：公寓核心特点：地段稀缺、高标准装修、配套服务完善、高性价比具体表现如下：XXX酒店式公寓就是享有星级酒店式服务的精装修高档公寓。

由于其所处位置的优越性和享受服务的高档次性，其适合居住、办公两重用途，购买者投资、自用两相宜，拓宽了物业的使用渠道，提高了物业的利用价值。