中国房地产行业电子商务发展.doc

作者：曹智聪

第一章∶房地产行业电子商务的兴起

第二章∶房地产行业电子商务发展的现状

第一节：房地产行业发展状况

一、房地产行业发展现状

二、中国模式与美国模式之比较

三、房地产行业电子商务发展的现状和问题

第二节：电子商务在房地产行业的应用

一、最大化传播效应，形成更多的准客户群体。

二、准确而完整表现发展商的创意和楼盘优势

三、服务个性化

四、提高成交率

五、广告效益高

第三章∶房地产行业电子商务的未来发展

第一节：房地产行业电子商务的发展方向

一、发展商企业形象展示

二、网上楼盘展示销售系统

三、数字化社区系统

四、网上装修顾问系统

五、房产销售管理系统

第二节：房地产行业电子商务发展的主要思路

一、转变观念，勇于创新，赢得电子商务发展主动权

二、企业内部的信息化

三、电子商务与传统模式的结合

四、高度重视客户关系和客户资源的开发

第三节：房地产行业电子商务发展中要注意的问题

一、研究解决安全认证支付管理问题

二、抓实内部管理

三、培育市场树立品牌

四、加强对连锁网点的管理

第四章结束语

摘要：

随着信息化技术在许多行业和部分企业中的成功应用，房地产电子商务已成为房地产企业经营方略的一个不可取代的重要环节。其相对低廉的成本、超越时空限制等的经营方式和企业因此获得的巨大利润，令众多房地产企业投入更多的关注目光。本文将探讨中美两国在房地产方面的发展模式和电子商务在我国房地产行业中的应用。

第一章∶房地产行业电子商务的兴起

互联网已经轰轰烈烈的改变着中国的社会经济，房地产业也没有例外。虽然，理想中的电子商务模式还没有成为现实，但其中所蕴涵的巨大市场前景已经日渐明朗。和其它所有行业一样，房地产业也正在受到全球电子商务化趋势的影响。在电子商务的环境下，企业的商务的运作方式将会发生变化，并且将会产生新的模式和流程。越来越多的地产发展商认为，今天开始涉足该领域的公司将成为未来地产业的领导者。

电子商务实际上就是在网络上进行的商务，就是借助强大的数字信息技术来了解每个客

户的需求和倾向，为他们提供个性化的产品和服务，然后尽可能快速、便捷地实现交易并将产品和服务交付给用户。个性化、自动化的服务特征，为商业机构增加收入、降低成本、建立和加强与客户之间的关系。

尽管电子商务系统的好处是如此诱人，但作为房地产企业如何实现真正意义的电子商务，开发、部署以及管理这些系统，并成功获得电子商务所带来的巨大益处却并不容易。除了要应用快速发展的最新技术之外，如何针对房地产业务的具体特性，融合与调整现有的传统业务处理过程，最大限度地发挥电子商务的优点成为问题的关键。

第二章∶房地产行业电子商务发展的现状

第一节：房地产行业发展状况

一、房地产行业发展现状

目前中国的房地产业的效益仍然不尽如人意，在上市公司中，地产行业的收益率低于平均水平3个百分点，房地产业的基本状况是大部分发展商市场规划、定位比较模糊，虽然一般地产企业都拥有高资产，但同时差不多也都高负债、高存量。这些年来，开发商为促进销售，找专业公司策划楼书，大手笔的广告攻势，制作楼盘模型，有魄力的不惜工本建样板房甚至大型售楼处。虽然这些传统的套路曾经有效，往后可预见的时期也一样不可或缺。但是，业内人士，尤其是专业的大型房地产商，深感这些模式已经很难发挥根本性的效应来帮助企业走出困境，并带来持续发展的能力和乐观的前景。

另外，中国内地房地产业取得土地程序日趋透明，融资渠道呈现多元化。房地产业的竞争趋向房地产企业核心专业知识、经营管理能力、洞察消费群需求的竞争。过去仅仅依靠优势的人脉资源取得土地创造财富奇迹，已难以为继。不过，“短、平、快”的项目型房产，目前仍被以短期赚钱为目的的房产投机者所炒卖。

二、中国模式与美国模式之比较

随着中国房地产市场竞争的加剧、房地产企业的优胜劣汰，房地产商越来越注重公司的运营模式。美国的房地产商业模式正逐渐为中国房地产商们所看好。

在过去20多年中，影响和主导中国内地房地产行业的是香港模式。其本质特点，是房地产开发商以相对廉价取得土地为经营导向。这主要源于香港土地资源严重稀缺，土地高度垄断，商品住宅产品供不应求。

而美国模式，其本质特征，是以实际研究消费群的购买力及需求细分为经营导向。其原因是美国的土地资源几乎无限供应。而中国政府对土地用途的规定、超过闲置年限强制回收政策，以及对商业住宅采取的宏观调控，都对土地投机起到了有效的抑制作用。

其实，无论是中国香港模式也好，美国模式也罢，能够经受住中国内地市场考验并能够持续发展下去，才是真正的好模式。真正有发言权的，是10年、20年、50年后仍然持续发展的中国内地大型房地产企业采取的运营模式。

三、房地产行业电子商务发展的现状和问题

在地产界寻求突破，甚至变革的需求下，时下如火如荼的互联网经济和电子商务热潮自然成为人们首选的解决方案，建楼盘网站、网上房屋拍卖，甚至连“房．COM”的概念也被提了出来。然而，大部分的地产商目前仍处于观望状态，一方面还搞不清电子商务到底是怎么回事以及如何与传统的地产业务结合，另一方面主要是怀疑建一个网站能否真正为楼盘的销售带来实际的效益。

（一）企业对电子商务的认识和应用问题

目前地产界较普遍的做法是建一个只有静态内容的网站，有的拿出一、两套出售单位在某一个网站上拍卖一下，起一点轰动效应，基本上是将互联网概念作为一种炒作的内容，谈不上什么电子商务，也没有对楼盘的销售业务带来实际的效益。另外一种做法则非常激进，即所谓的“房．COM”，标榜要给地产界带来一场革命，彻底摆脱传统的地产经营模式，将