易趣网案例分析报告

易趣网购物流程
易趣网的主体主要包括卖方、买方及易趣网系统，流程可分为网上注册、交易前准备、网上交易、网下交易及交易后评价等五个环节。

1>卖方和买方在网上注册阶段的简单认证是通过电子信箱进行的，即用户需输入自己的昵称、密码、邮箱及其他的个人信息，初步注册成功后，系统会自动发送确认信函。

用户进入邮箱进行确认后才能成为注册会员，进行交易。

但是，为了更好地确认卖方身份，保证买方的合法权益，易趣网自2002年9月以来推出了实名认证的方法。

虽然网站只硬性要求需在网站上设立店铺的卖方必须进行实名注册，但也强烈建议其他交易者进行实名注册，即通过用户输入的身份证号码或信用卡号码，向相关部门进行核实，达到确认的目的。

2>在交易前准备环节，卖方在网上选择售卖商品的相应分类，填写较为详细的商品信息，可采取起始价、最低价或一口价，并设立一定的时间期限；买方不仅需要查询所需商品，还要对其进行鉴别，即他们在通过网站搜索系统、商品分类或同类店铺等查询方式找出自己满意商品的同时，需要注意鉴别卖方的信用级别、查看历史的交易评价、并仔细分辨商品信息的真伪，如此一来，可在一定程度上减少被欺诈的可能。

买卖双方不同的是，卖方在网上售卖商品不仅需要缴纳如物品登录费、粗体显示费及物品推荐费等费用，还需要在交易达成后支付一定的交易服务费。

当然，如果卖方在网上开立店铺的话，也须按照付费店铺收费标准进行付费。

3>网上交易环节相对较为简单，卖方主要是在商品售卖阶段对潜在出价者所提的问题进行解答，以促成交易达成机会；买方在自我出价的同时，可选择网站的代理出价系统进行实时自动出价，提高获得交易的机会。

代理出价系统只需买方填写能够接受的最高价格，系统会自动在这个价格范围内以当前的最低获得价使买方的出价始终保持领先，并在别的买家出价时自动加价（加价幅度是由系统按照当前价格自动计算生成的），直到商品下线成交或买方出的代理最高价被别的买家超越。

4>网下交易环节除了信息发布、传输、交流仍采取网络形式外，整个阶段已基本脱离拍卖网站，由买卖双方独立进行。

网上交易环节达成交易后，网站系统自动实现信息发布（在买方或卖方的“我的页面”中进行发布）、信息传输（通过电子邮件的方式向买卖双方传输成交信息、并告知另一方的联系方式）。

买卖双方可通过电子邮件、电话、传真、见面等方式实现交流，确认付款方式、交货方式、退换、保修等事宜，并最终实施交易。

5>交易后评价环节买卖双方基本相同，都是对交易伙伴进行评价（可选择好/中/差，其分值分别为+1/0/-1），并填写评价内容。

网站在各环节主要是保证系统的安全、保障交易的顺畅并负责信用系统的顺利。

同时，网站还会提供如发送电子邮件确认、提醒，提供自动报价系统等增值服务，为网上拍卖的顺利进行提供有效保障。

易趣网的交易方式
易趣网目前已开展了三种交易方式即个人物品竞标、网上直销和商家专卖。

其中以个人物品竞标方式为主其他两种方式为辅。

一、C2C（消费者与消费者）个人竞标：卖方登录物品信息，买方出价竞价，买方免费在网上各自出价，最后卖方选择买方，与其联系完成交易。

采用“网上竞拍、网下成交”的交易形式，也就是网上交换买卖信息、网下银货两讫的方式，绕开了中国电子商务两大难题——网上支付和货物配送。

二、B2C（企业与消费者）网上直销：企业通过减少中间环节开销，节省成本，降低了产品的价格，能更有效吸引消费者，扩大市场份额，创造新的商机。

三、商家专卖：是商家专卖店的集合。

商家专卖区采用“定价购物”以及“竞价购物”两种方式。

商家可以在此开展促销、展示企业形象等活动，消费者在此可以了解商家的最新货物情况、网上报价、公司品牌形象等。

什么是安付通
安付通是易趣网上购物提供的第三方支付系统，是由易趣联合中国工商银行、中国建设银行、招商银行和银联电子支付服务有限公司提供的一种促进网上安全交易的支付手段。

网上买家通过安付通付钱给的网络卖家，易趣在交易过程中自始至终充当第三方并且控制付款流程。

买家收到物品后决定是否将货款支付给卖家，而易趣会严格遵照买家意愿和安付通的流程规定实施放款。

安付通的交易流程：
1.卖家登录物品，均支持安付通为付款方式
卖家登录的物品均支持安付通作为付款方式。

成交后，买家使用安付通，将货款先汇至安付通。

建议卖家在登录物品时设置合理的运费，买家就可在成交后选择卖家指定的货运方式，并直接付款。

2.买家确认购买安付通物品
买家拍下安付通物品后，可以点击“立即付款” 按钮直接进入“确认付款信息”页面。

买家需要：a)确认收货人姓名、地址b)确认运费及付款总额
待所有信息确认完毕，买家点击“提交”，交易双方就进入了安付通支付流程。

买卖双方即可通过“我的易趣”查询安付通的交易状态。

3.买家付款给易趣
买家需在进入安付通流程后的7天内汇款给安付通。

买家可根据自己的使用习惯决定付款银行卡，确认付款网关后点击“进入网上银行支付”开始支付。

4.易趣通知卖家发货并提交发货信息
卖家需在安付通通知发货的5天内提交发货信息。

当卖家在“ 我的易趣” 看到发货通知时，应及时发货并提交发货信息。

卖家需填写运送信息：承运商、承运商电话号码，以及收据或者查询号码。

卖家设置买家放款期限：有10 天和20 天两个选择。

卖家可以根据实际情况选择适合的期限，从而避免纠纷的产生，保证每笔交易都能圆满的完成。

在卖家提交发货信息后，安付通会通知买家物品已送出。

5.买家收到货物后同意发放货款
买家需在卖家设定的验收期内（10天或20天）表示“同意”或“拒绝”放款。

在卖家提交发货通知后的10天或20天内（由卖家设定），买家可以点击“确认发放货款”按钮，表示同意由安付通发放货款给卖家。

从卖家提交发货信息后的第6天起，系统会显示“拒绝放款”按钮，买家可以表示“拒绝”发放货款给卖家。

如果买家未在卖家设定的验收期内做出回应，系统会自动放款给卖家。

买家收到物品后，如果对交易无异议，便可立即向易趣表示同意付款。

买家同意付款后，易趣会放款给卖家。

安付通交易结束。

6.易趣向卖家发放货款
买家同意付款后，货款即时就可以付入卖家的安付通账户，易趣会以邮件形式通知卖家。

卖家可以登录“我的易趣”－“安付通账户信息” 查询支付记录。