2018年高速公路收费员个人工作总结

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高速收费员的个人工作总结6篇

高速收费员的个人工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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高速公路收费个人工作总结范本(五篇)

高速公路收费个人工作总结范本收费站位于保津高速公路的中心，是连接、三大城市的重要枢纽。

收费站现有职工____人，平均年龄____岁，其中团员____名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。

____月____日开通以来，全站职工一直以收费为中心，以“增强服务意识，争创四个一流”为目标，高效的开展工作，现将____工作总结如下：一、收费工作为中心，续创佳绩____共完成收费额____万元，____结至____月____日共完成收费额____元，比去年同期增长了____%，有望提前完成全年的收费任务。

二、加强班子建设，严格管理____，面对保津处创新工程的新要求、新任务。

我们注重班子建设，搞好团结。

树立“站兴我荣，站衰我耻”的主人翁思想。

坚持一切从大局出发，互相理解，互相帮助，互相支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。

在强化内部管理方面，以抓制度落实为突破口。

将工作分为收费运营、后勤管理两大部分,明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。

参照《保津高速公路管理制度汇编》，结合站内实际情况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务管理制度”、“学习制度”、“安全管理制”等制度，使站内职工时刻处于监督之下，杜绝违纪现象发生。

三、抓好行风建设，提高服务质量行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。

针对于此，收费站在管理处的正确领导下，始终站在____高度，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，认真部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有计划、有组织、有监督的实施。

我站制定了《收费站行风建设实施方案》，公布了《社会承诺》，并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。

在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。

“三二一”即：三项教育、两个信念、一个宗旨;“三优”即：优质的服务、优美的环境、优良的秩序，“四化”即：服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。

高速路收费站员工自我小结报告5篇

高速路收费站员工自我小结报告5篇篇1一、引言在过去的一段时间里，作为高速路收费站的一名员工，我经历了许多挑战和学习。

在繁忙的工作中，我不仅掌握了收费站的日常运营知识，还不断提升自己的专业技能和服务水平。

以下是我对自己工作的小结报告。

二、工作内容与成果1. 收费站日常运营管理在收费站的日常工作中，我负责管理收费站的各项事务，包括收费、监控、票据管理以及设备维护等。

通过科学合理的工作安排，我确保了收费站的顺畅运行，为司乘人员提供了便捷的服务。

2. 收费业务技能提升为了提高自身的业务水平，我不断学习和掌握新的收费技能。

通过参加培训和学习先进经验，我熟练掌握了多种收费操作技巧，提高了工作效率和准确性。

3. 客户服务质量提升作为一名服务行业从业者，我深知服务质量的重要性。

在工作中，我注重提升服务态度和语言沟通技巧，努力为司乘人员提供优质的服务体验。

通过不断的努力，我赢得了司乘人员的广泛赞誉。

4. 团队协作与沟通能力在团队中，我积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。

通过团队协作，我们共同完成了许多工作任务，实现了工作目标。

三、工作收获与感悟1. 专业知识的重要性通过工作实践，我深刻认识到专业知识对于工作的重要性。

只有不断学习和掌握新知识，才能更好地适应工作的需要，提高工作效率和质量。

2. 服务态度的提升在工作中，我逐渐认识到服务态度对于企业形象和客户满意度的重要性。

积极向上的服务态度不仅能提升客户满意度，还能为企业赢得良好的口碑。

3. 团队协作的力量高速路收费站的工作需要紧密的团队协作。

通过团队协作，我们能够共同解决问题，实现工作目标。

这让我深刻体会到团队协作的力量和重要性。

4. 工作中的挑战与应对在工作中，我也遇到了一些挑战和困难。

例如，有时需要处理复杂的收费问题和应对不理解的司乘人员。

面对这些挑战，我积极思考并寻找解决方案，通过不断学习和实践逐渐克服了困难。

四、未来规划与展望1. 继续提升专业技能在未来的工作中，我将继续学习和提升自己的专业技能，以适应不断变化的工作环境。

高速路收费站员工自我总结报告6篇

高速路收费站员工自我总结报告6篇篇1一、引言在这段时间的工作中，我作为高速路收费站的一名员工，深刻体会到了工作的艰辛与乐趣。

在此，我将对这段时间的工作进行全面的总结，以便更好地认识自己的工作表现，找出不足之处，并在未来的工作中加以改进。

二、工作内容概述在收费站工作期间，我主要负责车辆的收费工作，包括现金收取和票据开具。

同时，我还负责解答司机关于收费问题的咨询，以及处理一些简单的投诉。

此外，我还积极参与收费站的日常管理工作，协助同事完成一些任务。

三、工作表现及亮点1. 收费工作表现：在收费工作中，我始终坚持以微笑服务为宗旨，认真对待每一位司机。

我熟练掌握了收费系统的操作，能够快速准确地完成收费工作。

同时，我还能够灵活处理各种特殊情况，如假币识别、票据丢失等。

2. 咨询与投诉处理：在解答司机咨询和处理投诉时，我始终保持耐心和冷静，以礼待人。

我能够详细解答司机关于收费、路线等问题，并提供一些实用的建议。

在处理投诉时，我能够及时记录并报告给相关部门，确保问题得到妥善解决。

3. 日常管理工作：在参与收费站的日常管理工作时，我能够积极协助同事完成各项任务。

我认真记录并整理相关资料，确保数据的准确性和完整性。

同时，我还能够提出一些合理的建议和意见，为提高收费站的管理水平做出贡献。

四、工作不足及改进建议1. 服务意识有待提高：尽管我在工作中始终保持微笑服务，但有时仍显得不够热情。

在未来的工作中，我将进一步加强服务意识的培养，努力提高自己的服务水平。

2. 专业知识有待加强：随着收费站设备的不断更新和政策的调整，我需要不断学习新知识以适应工作需要。

在未来的工作中，我将注重专业知识的学习和积累，提高自己的专业素养。

3. 沟通能力有待提升：在处理一些复杂的问题时，我有时会显得不够果断和自信。

在未来的工作中，我将加强与同事和司机的沟通与交流，提高自己的沟通能力。

五、结论与展望总体来说，我在这段时间的工作中表现良好，但仍存在一些不足之处。

高速路收费站员工自我总结范文7篇

高速路收费站员工自我总结范文7篇第1篇示例：自我总结是一个反思和总结的过程，通过总结自我工作中的经验和成果，找出不足之处，并且制定改进措施，以提高自身工作能力和水平。

作为高速路收费站员工，我也要认真进行自我总结，不断提升自己的工作能力和服务质量。

我要总结自己在工作中的优点和亮点。

作为高速路收费站员工，我始终以一颗敬业、积极的心态对待工作，时刻保持着良好的工作状态。

在工作中，我严格遵守规章制度，严密管理车辆通行信息，细心核对收费金额，确保资金准确无误。

我善于与车辆驾驶员沟通交流，为他们提供周到的服务，解答他们的疑问，让他们在路途中感受到温暖与关怀。

在工作中我也能保持高度警惕，严防安全事故的发生，确保交通畅通，为广大车辆驾驶员提供安全便捷的通行环境。

在日常工作中，我也努力提升自己的快速收费能力，不断提高工作效率，提升服务水平。

我要总结自己在工作中存在的不足和问题。

在工作中，我有时会因为工作繁忙而无法及时处理车辆通行信息，导致一些数据处理不及时，给工作带来了一定的困扰。

我有时也会在与车辆驾驶员沟通时，表达不清晰或者回答不准确，给驾驶员带来了一些误解。

另外在工作中，我也发现自己有时注意力不集中，容易出现疏忽大意的情况，给工作带来了一些隐患。

在日常工作中，我也意识到自己的快速收费能力有待提升，需要不断练习和改进。

为了改进以上存在的不足和问题，我制定了以下改进措施。

在工作中我要加强数据处理的及时性，提高自己的工作效率，确保数据准确无误。

我要加强与车辆驾驶员的沟通交流，提高自己的表达能力，回答问题时要准确清晰，让驾驶员明白我所传递的信息。

在工作中我也要提高警惕，警惕安全事故的发生，提高工作效率，确保交通畅通。

在日常工作中，我也要不断练习提升自己的快速收费能力，加快收费速度，提高工作效率。

通过自我总结，我发现了自己在工作中的优点和不足，也制定了改进措施。

我将不断提升自己的工作能力和服务水平，为广大车辆驾驶员提供更加便捷、安全、周到的服务，将“服务至上，安全第一”的理念贯彻到底，为高速路的畅通贡献自己的一份力量。

高速公路收费站员工个人总结范文8篇

高速公路收费站员工个人总结范文8篇篇1一、背景在过去的一年里，我作为高速公路收费站的一名员工，兢兢业业地履行职责，不断提高自身能力，圆满完成了各项工作任务。

在此，我对过去一年的工作进行回顾和总结。

二、工作内容及成果1. 收费工作作为收费站的一员，我始终坚守岗位，严格按照收费标准进行收费。

在过去的一年中，我共完成了数万次的收费工作，没有出现差错。

同时，我也注重提高个人效率，通过优化操作流程，提高了收费速度，有效缓解了高峰时段的拥堵情况。

2. 服务意识提升我深知服务的重要性，尤其是高速公路收费站作为公众服务的重要窗口。

因此，我始终保持良好的服务态度，对司机礼貌周到。

同时，我也注重提高服务质量，积极学习沟通技巧，努力解决司机遇到的问题，得到了广大司机的好评。

3. 安全管理我始终牢记安全第一的原则，严格遵守收费站的各项安全规定。

在日常工作中，我注重检查收费设施的安全状况，及时发现并排除安全隐患。

同时，我也积极参与安全培训，提高自身的安全意识和应急处理能力。

4. 团队协作我深知团队协作的重要性，因此，我始终与同事保持良好的沟通和协作。

在工作中，我积极帮助同事解决问题，共同完成任务。

同时，我也积极参与团队活动，增强了团队凝聚力。

三、个人成长与提高1. 学习新知识我深知要不断学习和提高自己的能力，才能更好地适应工作岗位。

因此，我积极参加各类培训和学习，学习了先进的收费技术和理念，提高了自己的业务水平。

2. 提高沟通能力为了更好地与司机沟通，提高服务质量，我注重提高自己的沟通能力。

通过学习和实践，我逐渐掌握了有效的沟通技巧，提高了自己的沟通能力。

3. 增强责任感我始终牢记自己的职责和使命，增强了自己的责任感。

在工作中，我始终尽职尽责，确保工作的质量和安全。

同时，我也注重提高工作效率，为收费站的整体工作做出贡献。

四、心得体会过去的一年里，我收获了很多。

首先，我深刻体会到了工作责任的重要性，只有尽职尽责，才能确保工作的质量和安全。

高速收费员工作总结范文(通用12篇)

高速收费员工作总结范文(通用12篇)1. 高速收费员工作总结在过去的一年里，我一直担任高速收费员的职务。

通过这一年的工作经验，我深切体会到高速收费员是一份有挑战性但也非常有意义的工作。

通过这份工作，我不仅提高了自己的沟通能力和服务意识，还学到了许多关于管理和团队合作的技巧。

首先，作为高速收费员，我需要具备出色的沟通能力。

每天我都要与大量的司机进行交流，因此我学会了如何与不同背景和性格的人进行有效的沟通。

我学会了倾听他们的需求并尽力满足他们的要求，同时也学会了如何处理冲突和解决问题。

这些经验对于我的职业生涯发展起到了至关重要的作用。

其次，我也意识到高速收费员是一个服务行业的一员。

每天，我都在为司机提供最佳的服务体验而努力工作。

我努力保持友好和耐心，并尽我所能帮助他们解决问题。

通过这份工作，我明白了服务的重要性，不仅对于公司的形象，也对于与客户之间的关系。

最后，我还学到了一些关于管理和团队合作的技巧。

作为高速收费员，我们通常是作为一个团队使用收费站的，因此团队合作对于我们的工作效率非常重要。

我学会了如何与我的同事保持良好的合作关系，如何互相支持和鼓励。

通过这些经验，我意识到一个团队的成功是基于每个成员的贡献和协调的。

总结来说，作为高速收费员，这份工作需要具备出色的沟通能力、优秀的服务意识以及良好的管理和团队合作技巧。

通过这份工作，我不仅提高了自己的个人素质，也对于职业生涯有了更深入的认识。

我相信这些经验将在我的未来职业生涯中发挥重要的作用。

作为一名高速收费员，我相信只要认真对待工作，就能够发挥出最大的价值和能力。

在过去的一年里，我积极投入工作，不断提升自己的职业素养和技能，取得了一定的成果。

首先，我意识到高速收费员是一个需要高度责任感的职业。

每天，我都要面对大量的车辆和司机，需要确保他们按规定支付过路费，并且顺利通过收费站。

因此，我时刻保持警惕，对工作负责，确保每一个车辆的通行过程安全和顺畅。

我认真履行职责，积极配合管理部门的各项工作，始终将高速公路交通安全和服务质量放在首要位置。

高速公路收费员年终个人工作总结

高速公路收费员年终个人工作总结高速公路收费员年终个人工作总结（通用7篇）时光荏苒，光阴似箭，转眼一年又过去了，在经过一年的努力后，我们终于可以说自己在不断的成长中得到了更多的进步，是时候对自己这一年的工作进行一个全面的总结了。

年终总结可是让你获得升职加薪的机会喔，下面是店铺为大家收集的高速公路收费员年终个人工作总结，希望能够帮助到大家。

高速公路收费员年终个人工作总结篇1现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:一.以人为本,以工作为中心,做好班组建设针对2004年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区管理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。

作为值机班长的我在站领导的统一布署下，紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，全体班组人员在我的带领下，都能认真履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平时多加强与班组人员的思想交流和技能研讨,做到思想上行动上一致.狠抓班组内部建设，合理安排工作计划，，突出重点加强安全工作同时工作落实到人，要求当班人员工作中出现的问题要做到当班解决，不解决不下班。

对工作中的各类台帐，数据统计及时迅速完整准确，为领导决策提供第一手资料。

对道口各类特殊情况处理过程及时总结归纳，不断提高自己处理问题的能力对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业知识。

二.认真监督协调现场工作,维护系统设备为收费班组做好服务带领本班组人员借助监控系统调动现场工作,监督收费人员文明服务,杜绝违纪违规情况.由于值机员平时的工作主要是做好对内对外监督工作。

尤其是监督收费员服务质量的好坏对公司形象有着极大的影响，所以要做到多提醒。

但提醒工作又是值机员平时最难处理的工作，因为每个人都难免有情绪不好的时候，提醒的多了收费员就自然有想法，但不提醒是我们值机员的失职。

高速收费员个人工作总结6篇

高速收费员个人工作总结6篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为高速公路收费员，始终坚持以高标准、严要求的工作态度，认真履行工作职责，现将一年来的工作情况总结如下：一、业务技能方面作为收费员，我深知业务技能的重要性。

在平时的工作中，我注重学习，不断加强业务技能的学习和提升。

通过参加公司组织的培训和学习，我掌握了收费员应具备的专业知识和操作技能，能够熟练地完成收费工作。

同时，我也注重与同事之间的交流和学习，相互学习、相互借鉴，共同提高业务水平。

二、工作态度方面我始终坚持以高标准、严要求的工作态度，认真履行工作职责。

在收费工作中，我严格遵守公司的规章制度，认真核对车辆信息，确保收费的准确性和安全性。

同时，我也注重服务态度，以微笑服务、优质服务为宗旨，为车主提供良好的行车体验。

三、团队协作方面我深知团队协作的重要性，只有团队协作才能更好地完成工作任务。

在平时的工作中，我注重与同事之间的沟通和协作，相互支持、相互配合，共同完成收费工作。

同时，我也积极参与团队活动，增强团队的凝聚力和向心力。

四、工作成果方面在一年来的工作中，我取得了显著的工作成果。

首先，我完成了公司下达的收费任务，确保了收费工作的顺利进行。

其次，我积极参与公司组织的各项活动，获得了多项荣誉和奖励。

这些成果的取得离不开领导的指导和同事的支持，我将继续努力，争取更好的成绩。

五、存在问题及改进措施虽然取得了一定的成绩，但我也存在一些问题需要改进。

首先，在业务技能方面，我还需要进一步加强学习，提高自己的专业水平。

其次，在工作态度方面，我需要更加严谨、细致地对待工作，确保不出差错。

最后，在团队协作方面，我需要更好地与同事沟通配合，共同完成工作任务。

针对这些问题，我将制定以下改进措施：一是加强学习，提高专业水平；二是严谨细致地对待工作；三是加强与同事之间的沟通和配合。

六、总结与展望回顾一年来的工作历程，我取得了一定的成绩和进步。

这些成绩的取得离不开领导的指导和同事的支持。

收费员个人工作总结（精选18篇）

收费员个人工作总结（精选18篇）收费员篇1一、主抓征费管理，严堵各种征费漏洞，杜绝违纪违章行为的发生。

截止6月30日，我站共完成征费任务627万，占全年任务的52%，做到了时间过半，任务过半。

完成上半年的征费任务，我站主要做了三方面的工作：1、狠抓私放人情车现象和非正常变档现象。

通过加强征费员的责任心教育，提高征费员拒腐防变的能力，强化各项违纪违章行为的处罚措施，堵住收费漏洞，严明征费纪律。

2、抓好各种免票车辆的核实工作，严查假军车现象。

对于免票车，加强与处业务主管科室的沟通协调，严格按规定程序处理好绿色通道车辆、救护车辆、邮政车辆免票问题。

__年上半年我站共核实不符合免票车辆20余次，补收通行费千余元。

3、加强站监控室的监督、控制作用，在处理冲关、变档以及征费员上岗情况的监控方面，严格按照局、处有关规定执行，发现问题，及时上报。

使监控真正成为管理工作的眼睛，耳朵二、强化征费员文明服务意识，做好迎接今年瀑布节的各项准备工作。

我站为迎接即将到来的瀑布节，制订了瀑布节期间的和具体措施，包括：1、着重抓好征费员的微笑服务和使用普通话进行唱收唱付工作。

通过推广学习关兴处服务标准活动，以站上参加服务学习培训的同志为基础，以点带面，在全站职工中大力推行服务活动，强化窗口服务意识，使我站文明服务的形象有个大的改观。

2、进一步加强征费员的业务技能培训，使我站征费员在瀑布节期间能够拉得出，用得上。

做到判断车型准确，售票迅速，确保瀑布节期间车辆的快速通过。

瀑布节期间，收费车道全部打开，提高车辆的放行速度。

3、进一步贯彻落实局、处整脏治乱精神，以迎接瀑布节准备工作为契机，按整脏治乱的要求查缺补漏，查找问题，及时整改。

站上将首先从整治站区环境卫生入手，特别是厕所和收费亭周围卫生的整治，清理站区内、外各个卫生死角，以安、畅、舒、洁、绿、美的环境迎接瀑布节的召开。

三、开展安全生产月活动和部署安康杯竞赛活动。

安全工作重于泰山，我站始终把安全工作放在首位，对安全工作严防死守，把各种安全隐患消灭在萌芽状态。

高速公路收费个人工作总结(4篇)

高速公路收费个人工作总结____收费站在公司各级领导的正确指导下，我们全站干部职工精诚团结、顽强拼搏、开拓进取，以“安全第一、服务至上、管理为本、效率优先”为工作方针，把抓管理、重服务、提素质、创星级贯穿始终，圆满完成了____各项工作任务。

____面对新形势、新任务、新挑战，我们将紧紧锁定公司____工作目标不放松，坚定信心不动摇，大力发扬成绩，勇敢正视不足，坚决克服困难，着力抓好以下几方面工作：一、以收费为中心，多措并举保证完成全年收费任务1、明确指标确保收费任务圆满完成。

____站收费指标为____万元，为了保证优秀范文网收费指标的完成我们把收费任务分解到班组到个人，层层签订责任状，并与考核挂钩，调动每个职工收费积极性，确保完成收费任务。

2、加强免费车、施工车辆的管理工作。

免费车辆和施工车辆进行严格管理，严格审核，要求值班站长、班长认真核对行使证件和通行证，凡是符合要求上报监控，由监控上报值班领导，经站领导同意后，监控作好记录，再放行，通过严格的管理来规范收费秩序。

3、严格执行绿通车辆管理。

认真落实绿通收费政策和绿通认定标准，加强检查力度重点打击“假绿通，混绿通”，确保通行费应征不漏。

4、明示收费政策，加大处罚力度，治理闯口车辆。

我站应发挥多部门联动机制，与稽查、交警等部门联合治理闯口车辆，把国家政策法规告知司机，加大处罚力度，使司乘人员知道违法行为和危害性，从源头治理闯口车辆。

5、强化职工责任心，调动工作积极性大力开展堵漏增收工作。

____自开展堵漏增收以来取得很大的成效，今年我站将重点抓好堵漏增收工作，调动每个人积极性，不让一分钱流失，维护国家利益，为公司创收，使自己受益。

二、狠抓职工队伍建设，展示收费队伍风采1、加强政治学习。

通过转变思想观念，使大家认识到要想做到“以人为本，以车为本”，每一位职工都要立足岗位，加强学习，摒弃因循守旧、墨守成规的思想，不断去创新和思考，创造性地完成本职工作，以适应新时期高速公路发展对职工素质的要求。

高速公路收费个人工作总结范文(4篇)

高速公路收费个人工作总结范文____几经过去，在处领导班子的正确领导下，在各科室的大力支持下，在收费站全体职工的积极努力下，到目前为止收费站收缴车辆通行费元，与去年同期相比增长了百分之，实际增长了万元，到年末有望突破万大关。

但距局下达局下达的我站万任务，还有一定的差距。

回顾一年：一收费工作方面没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的。

到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共____台次，共免费金额1，055，____元。

如果加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。

积极有效的配合好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。

为了避免高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事件应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。

由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图，好为下道的游客做好解释指路工作。

二在超限工作方面截止到时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为台次，出口超限移交路政的车辆为台次，罚款约元。

在检测过程中能过做到规范检测，文明服务。

三在收费站的安全保卫工作方面协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生安全和财产安全。

每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员配合电工对收费站的内外环境进行安全大检查，如发现安全隐患立即解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。

现在已经形成制度，每次检查做好记录。

另外，要求协勤员必须做到每半小时巡视一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和周围逗留，广场秩序井然。

现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的安全和畅通。

四在监控工作方面监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作态度，做好每一台车的特殊情况审查和批注工作。

一年来，监控员对监控设备进行妥善的管理和及时的上报维修工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费站之间信息的输送纽带。

高速公路收费员个人总结格式5篇

高速公路收费员个人总结格式5篇第1篇示例：高速公路收费员个人总结尊敬的领导、同事们：时光荏苒，转眼间我在高速公路收费站职位上已经工作了多年。

在这段时间里，我深感自己得到了领导与同事们的大力支持与帮助，也得到了许多宝贵的经验与成长。

在此，我对自己的工作进行一次总结，也希望得到大家的指导与建议。

我深知作为高速公路收费员，我的工作责任重大。

在日常的工作中，我一直严格按照工作要求，认真履行自己的岗位职责。

我深知高速公路的通行安全对于乘客来说是至关重要的，所以我时刻保持警惕，确保每一辆车辆的安全通行，尽量做到快速、准确地收费，同时保证服务态度热情而周到。

通过这些努力，我不仅提高了工作效率，也赢得了乘客的好评。

我一直努力不断地提升自己的业务水平。

在入职初期，我专心致志地学习收费流程、操作规程，努力提高自己的工作技能，尤其是熟练掌握了收费系统的操作。

在熟练掌握了基本操作之后，我还主动学习了相关法律法规以及交通安全知识，提升自己的综合素质。

这些工作使得我的服务水平得到了提升，更好地服务了广大司机和乘客，也提高了工作效率。

在与同事们的合作中，我也努力做到了团结互助、相互学习。

在岗位工作中，我与同事们保持密切合作，互相帮助，互相学习。

我们通力合作，共同完成了各项工作任务。

每当有新的工作技巧和方法，我都会虚心向同事请教，努力吸收和借鉴，不断完善自己的工作方式。

通过与同事们的合作，我不仅增长了工作技能，更锻炼了自己的团队精神，提高了整个团队的工作效率。

我也清楚自己在工作中存在一些不足之处。

在高峰时段的工作中，我有时会因为工作量大而产生压力，影响了工作效率。

又如在面对一些复杂的交通事故处理时，可能因为经验不足而有些手忙脚乱。

对于这些问题，我会继续努力加强自己的学习提升，不断改进自己的不足，争取做到更好。

最后再次感谢领导和同事们长期以来对我的关心和支持，希望在未来的工作中能够得到大家更多的指导和帮助。

谢谢。

第2篇示例：高速公路收费员个人总结尊敬的领导、各位同事：时间过得真快，在这一年的工作中，我有幸成为贵单位的一名高速公路收费员。

高速路收费站员工自我总结报告5篇

高速路收费站员工自我总结报告5篇第1篇示例：自我总结报告尊敬的领导、同事们：时间匆匆，转眼间我已在高速路收费站工作一年了。

在这一年的工作中，我深感收获颇丰，也发现了自身的不足之处。

在此，我谨向各位领导和同事们汇报一下我的自我总结与反思。

我衷心希望在接下来的工作中能够更加努力，发挥自己的优势，弥补不足，为高速路收费站的发展做出更大的贡献。

我在这一年的工作中深刻映射到了团队合作的重要性。

在高速路收费站工作，每一个员工都是团队中不可或缺的一部分。

只有我们团结一心，紧密协作，才能完成好每一天的工作任务。

在团队合作中，我意识到自己的不足之处，虚心接受他人的建议，主动协助他人解决问题，使得工作效率得以大大提高。

通过这一年的工作，我在团队合作方面有了长足的进步，但我也意识到自己还有很大的提升空间，将来我将更加注重团队合作，主动承担更多责任，争取成为团队中的中坚力量。

在工作中我更加关注服务意识和沟通能力的提高。

每一位司机都是我们的客户，我们应该以礼待人，主动热情地为司机提供服务。

在一年的工作经验中，我积极加强服务意识，不断学习提高自己的服务水平，努力为司机提供更加贴心的服务，争取让每一位司机都感到满意。

我也在与同事间的沟通中，提高自己的沟通能力，主动向同事学习，虚心接受指导，争取更好地与同事合作，共同完成每一天的工作。

在工作中我更加注重安全意识和责任心的培养。

高速路收费站是一个涉及到千家万户的重要节点，我们的工作涉及到每一个司机的出行安全。

在这一年的工作中，我不断加强安全意识的培养，严格执行各项安全规章制度，确保自己的工作不会对司机的安全造成影响。

我也深感责任重大，每一位司机的出行安全都牵动着我的心。

我会时刻保持高度的责任心，努力做好自己的本职工作，不忽视任何一个细节，力求为司机提供更加安心的通行体验。

在今后的工作中，我将不断坚持学习，不断提高自己的工作水平，争取成为高速路收费站的一名优秀员工。

我相信，在领导和同事的帮助下，我一定能够不断进步，更好地完成自己的工作。

高速收费员个人总结(通用12篇)

高速收费员个人总结（通用12篇）高速收费员个人总结第1篇作为一名高速公路收费员，这份工作给我带来的苦与乐真是如人饮水，冷暖自知。

在我看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等，每天呼吸着汽车尾气，还要面带微笑迎接着各式各样的车辆，迎来送往天南地北的司乘人员。

在每天的“您好!”、“再见”等用语及“收您多少钱、找您多少钱”的唱收唱付中度过。

收费站的工作看似简单，因为它只需要你给来往的车辆收取过路费，只需要你正确识别车辆的类型发放通行卡。

但其实这工作也是一门学问，它要求你要有足够的细心、热心、耐心和责任心。

收费时要很细心，稍有疏忽就可能产生长短款，所以每分每秒都要很仔细。

有些驾驶员因为不熟悉线路而走了很多弯路，当他们向我们询问时，我们会很热心地给予帮助、耐心地给予解释，做到“应征不漏、应免不征”，让过往驾驶员能心服口服地缴纳通行费。

能做到这一切就要求我们有足够的责任心，对工作负责、对驾驶员负责、对自己负责。

微笑服务是体现高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务质量的关键之所在。

有时会碰到个别驾驶人员故意刁难、更有甚者无理取闹，而我们深知自己的言行代表着高速公路的形象，依然需要礼貌地进行解释和劝解，因此心中时常会感到委屈。

然而，更多时候因为我们的热情服务，而得到大多数驾驶人员的理解和支持时，我们会感到由衷的欣慰。

一个收费亭就是一个窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要树好形象。

作为一名收费员，我们将以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，为我们争创“星级收费站”作不懈的努力。

高速收费员个人总结第2篇时光飞逝，转眼间已是XX年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。

高速收费员的个人总结范文（精选16篇）

高速收费员的个人总结范文（精选16篇）高速收费员的个人总结范文篇1我是一个高速口的收费员，每天的工作简单、一般淡到枯燥、单调。

想到自己去年在深圳打工的时候，每天的工作内容和收费员一样的枯燥，但是在单调一段时间以后，自己变得享受起来，每时每刻都在接触新的面孔，跟不同的人交流、沟通，莫不失为一件好事。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。

殊不知他们也有自己的艰辛和不易，收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。

收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。

每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。

在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务!大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。

尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。

要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受，我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。

我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。

高速收费员的个人总结范文篇2xx年，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下：1、工作业务方面。

从我来到站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水一般又有了较大的提高。

当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。

高速公路收费个人工作总结模板（4篇）

高速公路收费个人工作总结模板____以来我站在上级各部门的正确领导下，以____为指导，以收费工作为中心，以安全生产作为基石，以争创国家级“青年文明号”，顺利通过“国检”为目标，通过全体职工的共同努力，圆满完成了各项任务，取得了优异成绩，先后获得了“文明单位”、“先进基层党组织”等荣誉称号。

____我站的收费任务是____万元，实际完成____万元，超额完成____万元，超额完成率为____%，较____同期增长____万元，增长率为____%。

____月____日经过全体同志的积极努力、精心准备，我站顺利通过“国检”，得到了上级部门的认可和好评。

通过此次“国检”使我站文明服务水平得到明显提高，整体工作朝规范化、制度化方向迈出崭新的一步。

现就____以来的具体工作总结如下：一、加强学习，努力培养造就一支高素质的收费队伍。

队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的队伍作为工作的重点，加强教育与培训提高全员的整体素质。

1.我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。

在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，找出差距和不足。

2.积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。

在去年____月份军事复训中，全员能做到积极参与，认真训练，自觉学习动作要领和纠正不规范的动作，与此同时，我站还围绕迎“国检”工作，自己编制《业务知识手册》，通过强化学习，开展业务知识考试、竞赛等，使员工优秀率达到____%。

3.加强廉政建设。

针对收费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政教育，做到逢会必讲，警钟常鸣，在员工心中时刻树起廉政大旗。

二、加强收费管理工作，不断提升服务质量。

(一)以人为本，修订和完善各项规章制度。

为了进一步完善管理，使我站各项工作朝制度化、人性化方面发展，在近十天内接连召开两次站领导班子扩大会，讨论、研究、修订和完善各项规章制度。

高速收费工作个人之总结6篇

高速收费工作个人之总结6篇篇1在过去的一年里，我作为高速收费站的一名工作人员，深刻体会到了收费工作的意义和重要性。

在这份工作中，我不仅学到了如何高效地完成收费任务，还培养了良好的服务意识和团队协作精神。

以下是我对这一年工作的详细总结。

一、工作内容及成果1. 收费工作：我负责高速收费站的日常收费工作，包括现金收取、票据开具、设备操作等。

在收费过程中，我严格遵守公司的规章制度，确保每一笔交易都准确无误。

同时，我还积极推广电子支付方式，引导车主使用移动支付，提高了收费效率，减少了现金交易带来的风险。

2. 服务提升：为了提高服务质量，我参加了多次服务培训，学习如何更好地为车主提供服务。

通过培训，我学会了如何处理车主的疑问和投诉，如何提供更加便捷高效的服务。

此外，我还积极与同事交流经验，共同提升服务水平。

3. 团队协作：在收费工作中，我深刻体会到了团队协作的重要性。

只有与同事们紧密配合，才能确保收费工作的顺利进行。

因此，我始终与同事们保持良好的沟通，共同解决工作中遇到的问题。

二、工作经验及感悟1. 细节决定成败：收费工作看似简单，实则需要严谨的态度和细致的工作作风。

在收费过程中，我时刻提醒自己要注意细节，确保每一笔交易都准确无误。

因为任何一个小错误都可能给公司带来不必要的损失。

2. 学习提升自我：在收费工作中，我深感自己的知识储备还不够丰富。

因此，我始终保持学习的态度，不断学习新知识、新技能。

通过学习，我不仅提升了自己的专业素养，还为公司的发展贡献了自己的力量。

3. 团队协作共赢：只有团队协作才能实现共同的目标。

在收费工作中，我深刻体会到了这一点。

因此，我始终与同事们保持良好的沟通，共同解决工作中遇到的问题。

通过团队协作，我们不仅提高了工作效率，还提升了整体的服务质量。

三、未来展望展望未来，我认为高速收费工作将继续朝着智能化、便捷化的方向发展。

为了适应这一趋势，我将继续加强学习，提升自己的专业素养。

同时，我也将积极与同事们交流经验，共同探索更加高效的工作方法。

高速公路收费员个人总结6篇

高速公路收费员个人总结6篇第1篇示例：高速公路收费员是高速公路管理的一员，他们负责为过往车辆收取相应的通行费用，并确保交通畅通、安全有序。

作为高速公路收费员，我深感责任重大，工作内容琐碎繁杂，但也充满了成就感。

作为高速公路收费员，我需要具备良好的沟通能力和服务意识。

每天面对成千上万的车辆和司机，我需要耐心细致地为他们收取通行费用，并及时解答他们的问题。

有时会遇到一些争执和纠纷，需要冷静应对，妥善解决。

在与司机的交流中，我学会了倾听和理解，也更加懂得如何与人打交道，提升了自己的交际能力。

作为高速公路收费员，我需要具备一定的专业知识和技能。

我需要熟练掌握收费系统的操作方法，了解各种车型的收费标准，确保收费过程准确无误。

我还需要了解相关的交通法规和政策，做到知法懂法，严格执行，维护正常交通秩序。

通过不断学习和提升，我在工作中不断积累经验，提高自己的业务水平。

作为高速公路收费员，我需要具备高度的责任感和安全意识。

在繁忙的收费口，车辆来来往往，需要保持高度的警惕，确保不发生事故和危险。

我也需要做好交通引导和秩序维护工作，保障车辆通行的顺畅和安全。

高速公路是人们出行的重要通道，作为高速公路收费员，我深知自己的责任重大，时刻警惕，严格要求自己，确保工作的高效和安全。

作为高速公路收费员，我深感自己工作的意义和价值。

通过自己的工作，我为社会交通事业做出了一份贡献，促进了高速公路的发展和完善。

在工作中，我结识了许多不同行业的人，学到了不少宝贵的经验和知识，也锻炼了自己的意志和毅力。

高速公路收费员是一个普通而又特殊的职业，我为能够成为其中一员而感到骄傲和自豪。

作为高速公路收费员，我需要具备良好的沟通能力、专业知识和技能、高度的责任感和安全意识，以及对工作的热情和坚守。

通过自己的不懈努力和奉献，我相信自己能够在这个岗位上不断成长、不断进步，为社会做出更大的贡献。

高速公路收费员虽然工作辛苦，但在不断学习和努力中，我发现其中蕴含着无限的乐趣和挑战，这份工作将成为我人生中宝贵的经历和记忆。

高速公路收费员个人工作总结8篇

高速公路收费员个人工作总结8篇第1篇示例：高速公路收费员个人工作总结高速公路收费员的工作需要具备一定的耐心和沟通能力。

在工作中，经常会遇到一些不文明的司机，他们可能会发脾气、不耐烦甚至辱骂收费员。

面对这样的情况，我们需要保持冷静，用礼貌的语言与对方沟通，解决问题。

只有保持耐心和理性，才能妥善处理各种突发情况，确保道路交通秩序。

高速公路收费员的工作需要具备一定的专业知识和技能。

我们需要熟练掌握收费系统的操作流程，了解各类车辆的收费标准，做好各项数据的记录和统计分析。

我们还需要学习交通法规和相关政策，提升自己的业务水平和服务质量。

只有不断学习和提高自己的能力，才能适应工作的需要，做好自己的岗位。

我认为高速公路收费员的工作需要具备一定的团队意识和合作精神。

在工作中，我们经常需要与同事密切配合，互相协助、互相学习，共同完成各项任务。

团队的力量是无穷的，只有团结一致、团结协作，才能更好地完成工作，提升服务质量。

我会更加珍惜团队，加强团队建设，共同努力，取得更好的成绩。

第2篇示例：我不断学习提高自身能力，不断努力完善自己的工作技能。

在日常工作中，我勤学好问，查缺补漏，不断充实自己的行业知识，提高自己的专业水平。

我积极参加相关培训和学习，不断提高自己的服务意识和沟通能力，学习新的管理方法和技能，为更好地服务公众提供保障。

我坚持以积极向上的态度对待工作，不断挑战自己，勇于突破传统思维，不断探索创新。

在工作中，我努力发现问题，解决问题，提出改进建议，积极参与工作团队的协作和沟通，共同解决工作中的难题，实现工作的高效进行。

我还积极反馈工作中遇到的问题和困难，及时汇报和解决，确保工作的顺利进行。

我要感谢领导和同事们对我的支持和帮助，让我能够顺利地完成工作。

在高速公路收费员这个岗位上，我收获了许多，不仅得到了同事们的真诚友谊，还积累了丰富的工作经验和技巧。

在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的工作能力和服务质量，为高速公路的安全畅通贡献自己的力量，努力实现自己的职业目标。