软件工程项目监理工作流程及监理要点

（2）事中控制。 ① 质量控制 通过测试、现场旁站、文档审核等方式对项目进行 控制。如基础数据的测试分为实测和内测。 ② 进度控制 通过计划与实际进度比较、里程碑等指标对项目进 行进度控制，并及时修正出现的偏差，保证项目 按时完成。
（3）事后控制。 ① 质量控制 通过自检、分项验收、确认测试、文档审核、系统 试运行等方法进行质量控制，保证系统满足实际需 要。 ② 进度控制 当实际进度与滞后于计划进度时，书面通知承建方 在分析原因的基础上采取纠偏措施，并监督实施。 制定保证总工期不突破的对策措施；制定总工期突 破后的补救措施 ；调整相应的施工计划、材料设 备计划等，并在新的条件下组织协调和平衡。
软件工程项目监理依据
（1）建设单位（甲方）和承建单位（乙方）签订 的施工合同及乙方投标文件；（2者如冲突，以 合同为准） （2）国家标准GB、GB/T （如GB/T19668信息化工 程监理规范、 GB/T 8566-2007 信息技术 软件 生存周期过程）等；
（3）国家及自治区关于信息化监理的相关法律、 法规； （4）行业标准CMM、ISO等；
过程式监理 咨询式监理
（1）事前控制。 ① 质量控制 通过要求承建方进行软件配置管理、系统内部测试 及建立问题管理机制等方法进行管控。 ② 进度控制 通过审核承建方提交的项目实施计划、分计划和对 紧前紧后工作的审核。如实施进度滞后，分析原因 及影响，通过专题会、协调会、监理联系函等方法， 协调并督促承建方加快实施进度，按时完成项目建 设工作。
是
设计方案
开工令
实施过程监理
质量管理、实施、 进度计划方案 承建合同 实施变更方案 整改方案 阶段性测试方案 复工申请 付款申请 是
监理日志 工程备忘录
整改
否
符合？
监理通知单 分包单位资格 审查表 被签认的 报审表 工程实施报告 工程监理报告 会议纪要
签认
阶段结束
变更申请 延期申请 索赔申请 相关证明材料 承建合同
软件项目监理工作流程
软件项目监理难点
（1）可视性差、确定边界困难，难以检查度量， 缺乏详细的、有指导性的质量标准。
（Hale Waihona Puke Baidu）系统性、整体性较强，牵一发而动全身，受 影响因素较多
（3）软件需求不易量化，变更多。 为解决这些难点问题，软件监理一般按照如下流 程进行：（可以根据甲方自身情况进行微调。）
图A.1 工程设计阶段监理流程图 输入 承建单位 监理机构 业主单位 输出
变更申请 变更方案
变更请求
变更请求审查
否
符合
是
结束
监理通知
三方签认
工程备忘录
设计变更
图A.2 工程实施阶段监理流程图 输入 承建单位 监理机构 业主单位 输出
阶段开始
质量管理、实 施、进度计划报 审表开工申请表 承建合同 设计方案 实施方案 质量管理计划
工程实施申请
审查
整改方案 监理通知单
整改
否
符合？
依据以上监理依据，制定《信息化监理委托合同》
软件项目监理工作内容
在有监理方介入的软件项目中，三方按照“三方 一法”的原则进行权、责、利划分，把工程项 目向前推进，达到建设目标。 三方为：建设单位、承建单位、监理单位，一法 为：项目管理方法。（质量管理、成本管理、 沟通管理等，共9大模块）
软件项目监理工作内容为：四控、三管、一协调。 四控：质量控制，进度控制，投资控制，变更控 制，三管：合同管理，信息管理，安全管理， 一协调：沟通协调。
（4）变更控制。变更申请单位向监理工程师提交变更 要求或建议，提交书面工程变更建议书。项目监理机 构应了解实际情况和收集与项目变更有关的资料，首 先明确界定项目变更的目标，再根据收集的变更信息 判断变更的合理性和必要性。对于完全无必要的变更， 可以驳回此申请，并给出监理意见；对于有必要的变 更，可以进一步进行变更分析。
（5）投资控制。审查承包商提交的软件项目开发概算， 若未通过审查，则在承包商调整软件项目开发概算后 重新审查，直到审查通过为止；将支付合同款项进度 与工程质量进度相结合，促使履行合同
•软件开发模型分类
软件的生命周期分为：可行性分析、需求分析、软件设 计、程序编码、软件测试、运行维护六个阶段。 软件开发模型：瀑布模型、螺旋模型、快速原型模型等。
阶段开始
设计、测试、计 划方案报审表 标准规范 设计文件 需求说明书 承建合同
设计报审请求
文档完整性审查
整改方案 监理通知
整改
否
符合
是
方案审查
设计、测试、 计划方案 标准规范 设计变更文件 整改方案 需求说明书 承建合同
监理通知
方案修改
否
符合
是
整改方案 工程备忘录 被签认的报审表
三方签认
阶段结束
变更请求
审查 整改
否
监理通知单 整改方案
符合？
是
监理签认、业主单位批准
被签认的报审表
监督终验过程
终验方案 工程文档 标准规范 付款申请
终验测试记录 监理通知单 整改方案 竣工验收合格书 工程款支付证书
整改
否
符合？
是
签署竣工验收合格
提交各类监理 文档资料
结束
软件监理工作流程总结：
一、成立项目监理机构（项目资料由市场部移交 工程监理部，监理部组成项目监理机构进驻现 场展开工作）信息化监理项目实行总监负责制。 二、收集项目相关资料（标书，合同，政府批文， 法律法规等）
•软件监理工作中其它注意事项：
一、不能对业主说的几句话： 1、我不知道 2、你去问XXX 3、XXX不属于合同范围， 和我们监理没关系。 二、积极和业主沟通 三、慎发《监理通知单》，一般情况可以用《建立联系 函》进行委婉说明。 四、工程验收前，必须把所有书面文档整理妥当。
软件监理工程师的奋斗目标：
整改
否
符合？
是
整改方案 被签认的报审表
同意初验
测试方案
初验审查
监理通知单
整改
测试报告 初验方案
否
符合？
是
整改方案 测试记录 初验报告
监理签认、业主单位批准 试运行监督
试运行方案
整改
否
监理通知单
符合？
是
整改方案 试运行日志 试运行报告
监理签认、业主单位批准 终验申请
终验报审表 承建合同 标准规范 工程文档
变更请求 延期请求 索赔请求
变更请求 延期请求 索赔请求
停工令 复工令 工程款支付证书
变更请求审查
监理通知
否
合理？
是
不允许变更
工程备忘录 变更方案 工程变更单
变更修改
三方签认
图A.3 工程验收阶段监理流程图 输入 承建单位 监理机构 阶段开始 初验申请 审查
监理通知单
业主单位
输出
初验报审表 承建合同 初验方案
三、编写监理规划、（监理实施细则可选）
四、项目首例会 五、审核项目开工条件，审核合同
六、项目开工实施（监理工作方法及监理规划进 行软件项目监理）
七、测试、初验、整改、验收。
七、移交监理资料
八、监理后续服务
监理工作质量保证措施及监理要点
软件监理工作的两个层次：
第一个层次，是流程式的监理； 第二个层次，是对用户需求的把控，以及为用户 保证软件系统的工程建设质量。 （发现项目建设的难点及风险、收集用户需求、 尽量将这些需求以可表述形式进行量化、软件 系统的测试。） 软件的质量保证措施如下：
软件工程项目监理工作流程 及监理要点
2011年3月05日
•目
录
• 一、软件工程项目监理依据（用什么依据去监理）
• 二、软件工程项目监理工作内容（干什么）
• 三、软件工程项目监理工作流程（怎么干） • 四、软件工程项目监理工作质量保证措施及监理要 点（软件监理工作的两个层次，监理要点） • 五、其他注意事项