第五章 公共关系专题活动
第五章 公共关系专题活动策划技巧
第三节 展示型公共关系专题活动
展示型公共关系专题活动就是通过实物展示、 环境展示、图片与模型展示，广泛吸引公众的注意 和参观，并吸引新闻媒介的关注和报道，以提高组 织的整体形象或产品的知名度、美誉度。
一、展览会 展览会是通过实物展示表演以及文字、 图片、图表、视听资料宣传组织的一种专 题活动，也是组织公共关系专题活动中经 常使用的一种形式。目的是让公众通过在 现场的体验来感受组织的文化内涵和产品 服务，达到宣传组织、促销产品的目的。
细节问题举两例： 第一，国旗悬挂。 接待国宾时：当外国国家元首、政府首脑在本 国宾馆下榻时要悬挂该国国旗，这是一种外交礼遇， 表达对该国人民的尊重之情。中国有关礼仪规定， 两国国旗并挂时，以国旗正面为准，左方挂本国国 旗，右方挂客国国旗以示尊重。车上挂旗，以行车 方向为准，司机左方为主方，右方为客方。所谓主、 客方不以活动举行所在国为依据，而以举办活动的 主人为准。如中国官员在外国访问时，乘坐受访国 的车辆，按英文字母 顺序悬挂，但为尊重举办国，该国国旗一 般居中悬挂。国旗悬挂的一般规定：日出 时升旗，中国天安门广场升旗以太阳从海 平面上升起的那一刻为准；日落时降旗。 升降国旗时，中国要求服装整洁、立正、 脱帽、行注目礼，军人等要行举手礼，美 国人则将右手贴于左胸处。
降半旗致哀：如遇到与中国建交的友好国 家元首或政府首脑逝世，按礼宾规定，在 该国领导人安葬日，应在特定的场所降半 旗致哀，以表达尊重崇敬之情。
（五）企业如何参加商品展销会 一般来说，企业应该主动、积极地参加有关的 展销会。因为交易会能使企业全面分析市场动态、 掌握市场趋势，还能摸清竞争对手的情况。 1.了解并选择 如何判断： （1）了解展销会的历史和组织者的成绩。 （2）了解参展者数目。 （3）了解是否有国际参展者。 （4）了解展销会的信誉。
公共关系专题活动
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第四节 展览
二、展览的类型
（一）从展览的时间来划分，可分为长期固定 展览、定期更换内容的展览、一次性展览。
（二）从展览的地点来划分，可分成室内展览 和露天展览。
（三）从展览的性质来划分，可分成贸易性展 览和宣传性展览
（四）从展出商品种类的多少来划分，可分成 单一商品展览和混合商品展览
（四）切忌口气生硬、随意打断记者提问。对 记者有偏见、挑衅性的提问，应保持镇静， 有理有节地予以反驳，不应激动发怒。
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1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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第四节 展览
一、展览的涵义与特点
所谓展览，是指综合地运用产品 说明书、宣传手册、活页广告等文字 媒介，照片、幻灯片、录像片及电影 等音像媒介，讲解、交谈和现场广播 等声音媒介，现场表演、示范等动作 语言媒介以及实物媒介等多种传播手 段，进行全方位的宣传和展现社会组 织的成果、风貌、特征的公关专题活 动。
3、确定主持人，为领导人拟好开幕词、致贺词、答谢词的 提纲，确定致贺词的宾客名单并提出相应的要求。开幕词、 致贺词、答谢词等均应言简意明、热情庄重，起到密切感 情，增强友谊的目的；
4、安排各项接待事宜。事先确定签到、接待、剪彩、摄影、 录音等有关服务人员，典礼开始前这些人员应到达指定岗 位；
5、确定致辞、剪彩人员。一般情况下，参加致辞和剪彩的 己方人员应是组织的主要负责人，客方人员应是地位较高、 有一定声望的知名人士。致辞、剪彩人员以及主要宾客， 应事先排定好他们的座次站位；
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第六节 赞助
一、赞助的涵义和目的
赞助是社会组织以提供资金、
产品、设备、设施和免费服务的形
公共关系学第五讲 公共关系专题活动
• 1995年作为王老吉商标的持有者，广药集团将红罐王老 吉的生产销售权租给了加多宝，而广药集团自己则生产绿 色利乐包装的王老吉凉茶，也就是绿盒王老吉。 • 1997年，广药集团又与加多宝的母公司香港鸿道集团签 订了商标许可使用合同。2000年双方第二次签署合同， 约定鸿道集团对王老吉商标的租赁期限至2010年5月2日 到期。 2001年至2003年期间，时任广药集团副董事长、 总经理李益民先后收受鸿道集团董事长陈鸿道共计300万 元港币。得到了两份宝贵的“协议”：广药集团允许鸿道 集团将“红罐王老吉”的生产经营权延续到2020年，每 年收取商标使用费约500万元。 • 2004年广药集团下属企业王老吉药业推出了绿盒装王老 吉，2011年11月，广药集团开始将王老吉的其他品类授 权给其他企业。对此，加多宝发表声明，双方的矛盾开始 公开化，并在2011年底诉诸于中国国际经济贸易仲裁委 员会。
按照国际惯例，商标使用费应是销售额的 2%—5%。以红罐王老吉年销售160亿元来计， 商标使用费按其销售额的2%来计算，加多宝公司 应至少向广药集团交纳商标使用费3.2亿元。然而， 2000年至2011年，商标使用费年租金仅有400多 万元，即使延续到2020年，也只有500多万元。 而相比广药集团租给其他合作伙伴如广粮集团等 的商标使用费，则是销售额的2.3%—3%，即便 是广药集团下属的合资公司王老吉药业，每年都 要按销售额的2.1%缴纳商标使用费。因此，可以 说广药集团在“王老吉”商标使用许可费用上受 到了巨大的损失。
公共关系 第5章 公共关系沟通
（1）表达不清楚。 （2）顾虑太多。 （3）还常常存在管理者的观念、思维方式等造成的沟通障碍。
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排除障碍因素的有效途径
个人：障碍排除的一般途径
正确的表达
适宜的环境
障自度碍信，的良排态好除
的心态
利用身体语言
有效的倾听和询问
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排除障碍因素的有效途径
组织：整体促进和完善
有关单向沟通和双向沟通的效率和利弊的比较研究表明： 单向沟通的速度比双向沟通快； 双向沟通的准确性比单向沟通高； 双向沟通中有更高的自我效能感； 双向沟通中的人际压力比单向沟通时大； 双向沟通动态性高，容易受到干扰。
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自我沟通，良好心境
早年间，英国有位哲人，单身时，和几个朋友一起住在一间只有七八平方 米的小房子里，每天却总是乐呵呵的。别人问："那么多人挤在一起，还有什 么值得开心呢？"他说，朋友们住在一起，随时可以交流思想、交流感情，难 道这不是值得高兴的事吗？
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正式沟通与非正式沟通
正式沟通：在组织系统内部，以组织原则和组织管理制 度为依据，通过组织管理渠道进行信息传递和交流。
正式沟通特点：具有约束力强，较严肃，权威性高，保 密性强等，可以使公共关系保持权威性。缺点是信息需 要经过层层传递，缺乏灵活性，效率较低。一般都是单 向沟通，缺乏反馈机制，沟通效果难以保证。
听到的不仅是话，还有对方的后面真正想要表达 的意思。
案例：97页的案例2“认真倾听”
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（二）问
问的场合要合适，下列情况，大家看能否问： 在别人打电话的时候；非常忙碌的时候；正在休息的时候；开会的时候；
约见客人的时候；处理私人问题的时候。 “问”的分类 *开放性问题 *封闭性问题
第五章 公共关系的职能和作用
四、协调沟通的职能 组织内部的协调沟通。 1、组织内部的协调沟通。 组织与外部的协调沟通。 2、组织与外部的协调沟通。 五、指导全员公关 公共关系要使社会组织的日常行为规范化、 公共关系要使社会组织的日常行为规范化、礼 貌化，并遵守谅解原则。 貌化，并遵守谅解原则。 规范化。 1、规范化。 2、礼貌化。 礼貌化。 遵守谅解原则。 3、遵守谅解原则。 六、策划专题活动的职能
2、公众的专门性情况咨询建议。 公众的专门性情况咨询建议。 公众心理变化和趋势咨询。 3、公众心理变化和趋势咨询。
三、参与决策的职能 站在公众立场上发现决策问题。 1、站在公众立场上发现决策问题。 使公众利益进入决策的视野。 2、使公众利益进入决策的视野。 3、在决策中确立公共关系目标。 在决策中确立公共关系目标。
全员公关 全员PR管理
通过全员的公关教育与培训，增强全员 的公关意识，提高全员公关行为的自觉 性，加强整体的公关配合与协调，发动 全员的公关努力，形成浓厚的组织公关 氛围与公关文化。作为一种管理职能， 公共关系的重要责任是管理一个组织的 无形资产—知名度和美誉度
让员工分享100%的信息，并赋予优先知晓权 的信息， 让员工分享 的信息 一切重在参与 让他成为组织真正的主人 重视与你作对的意见领袖 满足人类的双重欲望：既成为杰出组织的一分子， 满足人类的双重欲望：既成为杰出组织的一分子，又渴望在杰出 组织中出类拔萃。 组织中出类拔萃。 组织的张力与组织的内聚力成正比 以人为本的人本主义的团队思想 满足顾客需要成为组织一切活动和工作的中心环节和指导思想 以一线员工为核心的团队式管理思想 鼓励员工取悦员工，而非取悦管理层， 鼓励员工取悦员工，而非取悦管理层，员工将搞好同顾客的关系 作为自己工作和活动中心，才是对企业的增值性活动。 作为自己工作和活动中心，才是对企业的增值性活动。 坚决将权力下放，权力下放是对员工行为能力的信任， 坚决将权力下放，权力下放是对员工行为能力的信任，也是实现 员工自我管理的必要条件，更是团队管理所必需的前提。 员工自我管理的必要条件，更是团队管理所必需的前提。 推行关系营销是企业内部的宜昌革命
公共关系专题活动
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7.2会议的准备工作 7.2会议的准备工作
1)会址的选定 1)会址的选定 2)议程的拟订 2)议程的拟订 3)会议通知的派发 3)会议通知的派发 4)会场的布置 4)会场的布置 5)会议的视听器材 5)会议的视听器材 6)其他 6)其他
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7.3会议的主持及其技巧 7.3会议的主持及其技巧
1)对主持者的要求 1)对主持者的要求 2)主持技巧 2)主持技巧
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2.3赞助活动的开展 2.3赞助活动的开展
1)调查研究，确定对象 1)调查研究， 调查研究 2)制定计划，落到实处 2)制定计划 制定计划， 3)完成计划，争取效益 3)完成计划 完成计划， 4)评价效果，以利再战 4)评价效果 评价效果，
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2.4赞助活动的注意事项 2.4赞助活动的注意事项
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6.1展览会的作用 6.1展览会的作用
1)找到自我 1)找到自我 2)宣传自我 2)宣传自我 3)增进效益 3)增进效益
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6.2展览会的类型 6.2展览会的类型
1)按展览会的性质划分， 1)按展览会的性质划分， 按展览会的性质划分
有贸易展览会和宣传展览会
2)按举办的地点划分， 2)按举办的地点划分， 按举办的地点划分
有室内展览会和露天展览会
3)按展览的项目划分， 3)按展览的项目划分， 按展览的项目划分
有综合性展览会和专项展览会
4)按展览的规模划分， 4)按展览的规模划分， 按展览的规模划分
有大型展览会和小型展览会
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展览会
传播特点
综合运用多种传 播媒介 双向沟通 容易制造新闻热 点
类型
综合性展览会 专题性展览会 商品展览会 博览会 名城街 陈列室 橱窗
公共关系专题活动策划方案范本大全五篇
公共关系专题活动策划方案范本大全五篇公共关系专题活动策划方案范本大全五篇公关策划文案，又称"公共关系专题活动策划书"，是开展公关实务活动前必须做的一项工作。
下面就是给大家带来的公共关系活动策划书，欢迎大家阅读参考!公共关系专题活动策划方案范本1Ⅰ公关背景张家界是中国湖南省的一个地级市，原名大庸市，位于湖南西北部，澧水中上游，属武陵山区腹地，为中国最重要的旅游城市之一,但在美丽的背后，却在近期流传着，素有“天下奇观”之美誉，对张家界人们有“不去想死人，去了累死人”之说，通过调查发现，张家界崇山峻岭，自然奇特，但文化享受较少，所开辟的旅游景点“十里画廊”和“金边溪”又名不副实，称“十里画廊”为十里丛林，“金边溪”为“山石”加溪水，其中不乏有贬义之意，这对张家界整体形象受损。
Ⅱ公关调研分析一、面临的问题虽然这样的流传并不是官方媒介传播的，但在人们口头之间传的越来越烈，让人们觉得消费去这些景点旅游观赏没有得到应有的价值，无论是“十里画廊”和“金边溪”都是张家界中的自然景观，也是很有一定的观赏性，但与景区的其他景点来相比，让人觉得夸大其实，这对张家界的形象受到很大的损害，景区面临着很严峻的形式。
二、环境分析张家界景区在国内外有很高的知名度，环境优美美景秀丽，在谣言流传之时，应该迅速做出举措，提出可行性的方案，组织专家讨论，张家界景区有能力能够化解这次公共危机三、机会分析通过此事也可以更好的宣传张家界景区，让更多的消费者能够重新认识张家界。
Ⅲ公关项目策划1.澄清事实消除顾虑重塑景区形象2.以危机为契机，扩大张家界景区的宣传，再次提高景区的知名度和影响力二、公关主题天然氧吧三、目标公众消费者和媒体四、公关项目1.邀请政府环保部门和学者专家对景区环境进行鉴定2.与政府部门联合召开新闻发布会和记者招待会;3.进行微信互动;设置大奖，让所有人都参与进来4.邀请一些老年人免费来度假，并对前后的身体状况作出检测5.进一步改善景区环境，提高消费者消费质量。
公共关系第五章教案(优秀版)word资料
公共关系第五章教案（优秀版）word资料文理学院课程教案撰写：韩慧芳检查：文理学院课程教案撰写：韩慧芳检查：文理学院课程教案撰写：韩慧芳检查：文理学院课程教案撰写：韩慧芳检查：5复习提问：1．什么是公共关系的组织机构？2．公奘关系人员的素质是什么？导入新课：公共关系的基本原则和规范是指社会组织在开展公共关系活动中必须遵循的准则和所要达到的基本要求。
我们可以对公共关系活动概括出以下几条基本原则和规范,即公共关系必须以事实为基础,以社会效益为依据,以满足公众需求为出发点,以创新为灵魂。
如能切实遵循这几条原则、规范，那我们就有望很好地开展这一新型工作。
教学内容：公共关系的构成要素和特征一、构成要素公共关系是由组织、公众和传播三个基本要素构成的一个系统。
这三个要素既有独自的功能，又相互影响、相互促进，形成一种整体效应，使组织保持良好的公共关系状态，并产生积极的社会形象。
1．社会组织社会组织是指执行一定的社会职能完成特定的社会目标，构成一个独立单位的社会群体。
它有着固定的目标、正式的章程、比较稳定的成员关系和一整套管理体系机构。
但是，对于还没有启动公共关系的社会组织来说，它还不是公共关系主体，只有社会组织意识到该组织与公众的关系为首要的关系时，才能成为公共关系的主体。
在人类社会生活中，人与人之间会发生各种各样的联系和交往，在这些交往活动中，人们发现单个人的活动往往会受到种种限制，因而逐渐产生了各种社会组织。
我们这个社会之所以会丰富多彩、不断发展，就是因为各种组织之间在不停地相互影响和作用，新的组织不断地产生并努力壮大，已有的组织竭力维护自己的利益以实现扩张。
组织的生存和发展与很多因素有关，自身的实力、良好的管理、适宜的环境是组织成功的基础，公共关系作为一种管理职能，则是从如何建立和维护组织与公众之间的互利互惠关系、树立组织良好形象的角度来促进组织的发展。
为了使公共关系活动的针对性更强，在公共关系学中，我们一般把组织分成四种类型。
公共关系专题活动策划书
公共关系专题活动策划书第1篇：公共关系活动策划书商业企业策划书主题：本公司要推销一部分让利商品，进行“轰动”大拍卖活动，为了让顾客信任我公司的商品，顾客对公司的整体印象和评比表现和特征在顾客心目中反映，寻找差距和不是为了改进完善，提升公司形象，提供决策依据，综合的分析评价意见，提高我公司的美誉度和知名度。
企业目标：面向社会，追求目标，为顾客提供优质的商品，提高服务质量，创出一流水平，树立良好的企业形象和信誉，视为企业在激烈的市场，竞争中求得生存，赢得优势的关键。
企业理念：真诚到永远，全心全意的为您服务。
企业行为识别内容：有以下两个方面一方面1、企业内部行为要求，全体员工在企业理念指导下，统一规范行为，通过有目的、有计划的教育培训，提高员工的思想素质和业务素质，强化企业理念，使企业理念内化为员工的首觉意识与自觉行，以保证为顾客提供优质的产品和优质服务，塑造企业形象。
2、员工的培训：员工培训是使员工接受企业理念，更新知识，提高技能技巧，员工自我心态的调节仪表、化妆、礼仪礼节、言谈举止、反察能力和心理分析能力等。
二方面广告宣传是广告分布者通过付费所获得的种自我宣传手段，安借助一定的媒体，向目标市场传播信息，思想、观念或自身形象等以此扩大组织的知名度，和美誉度。
媒介安排：晚上八点整新闻联播播出，宣传产品有衣服、鞋、VCD、电视机、冰箱等商品。
具体活动方案：定于2005年12月20日止于2006年元月10日在每天上午10点至下午4点。
2005年12月8日李新会公共关系企业、公众对象传播沟通公共关系在现代企业发展中起着越来越重要的作用，一个企业要发展，优质的产品和服务的基础，同时还应该创造出良好的社会关系和社会舆论环境，企业与公众之间的关系搞好了，知名度提高了，企业的发展就有了保证。
任何一个企业如果没有良好的形象、设施和产品再好，企业的发展都会受到限制和影响。
在中国，公共关系首先是旅行业，特别是在宾馆、饭店引起来的公共关系，随着社会主义市场经济的建立，改革开放的进一步深入，公共关系在各行各业得到广泛的认同，公共关系的作用也越来越受到重视。
5章--公共关系专题活动
主题的明确性；
对象的明确性；
活动的有组织性；
效果的传播性；
过程的协调性。
二、公关专题活动的作用
可以树立、维护和完善组织形象; 可以创造和谐的社会发展环境; 可以实现组织在社会效益和经济效益上的双丰收。 企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR
）是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同 时，还要承担对消费者、社区和环境的责任，企业的社会 责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念， 强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消 费者、对社会的贡献。
二、创新是公共关系专题活动的基本要素
阿尔法狗人机大战 谷歌公司
，反应迅速，从容幽默等
二、新闻发布会的组织安排
准备工作 1、把握时机 2、确定主持人和发言人 3、准备宣传辅助材料 4、选择地点，布置任务 5、确定时间，及时邀请 6、做好费用预算
二、新闻发布会的组织安排
会中注意事项 1、信息准确 2、议程紧凑 3、会议主持人善于控制场面 4、发言人注意答问的方式和技巧 5、对新闻发布会活动全过程应作详尽记录和录音
一、举办展览的意义
1.可以为组织提供与公众直接进行双向沟通的机会； 2.可以为组织或企业对外宣传提供良好的机会； 3.可以让公众直接感受组织的产品、服务、发展的历史 ，增强公众对组织的信任； 4.可以增强组织与公众之间的感情交流。
二、展览会的类型
1.从展览的性质区分，有贸易展览会和宣传展览会。 2.从展览的规模区分，有大型的综合展览会、小型展 览会和微型展览。 3.从展览的商品种类区分，有单一商品展览和混合商 品展览。 4.从展览举办的场地区分，有室内展览和露天展览。 5.从展览的时间区分，有长期固定展览、短期不固定 展览和定期展览。 6.从展览的物品区分，有实物展、模型展、图片展和 实物、模型和图片混合展。
第五章 公共关系专题活动
第五章公共关系专题活动第一节专题活动概述一、专题活动的定义和作用（一）、专题活动的概念及其特点１、专题活动的概念公共关系的专题活动是以公共关系传播为目的，有计划、有步骤组织众多人参与的协调的社会活动。
在大型活动的定义里，我们必须掌握三个概念：第一，专题活动以社会传播为目的。
例如，中国银行斥巨资赞助香港“97回归”在香港维多利亚港的烟花大会演，目的就是传播中国银行是香港发钞银行的良好形象。
健力宝赞助中国女排是为了宣传健力宝公司是运动型饮料的生产厂。
第二，众多人参与的社会活动是专题活动定义的基本条件。
要算得上是大型，要有两个基本条件：一是活动社会化，二是活动参加人数量多。
香港烟花汇演覆盖香港，参加活动的人有上百万，加上电视的转播，影响的人就更多了。
第三，活动是有组织、有计划、有步骤的社会协调行动。
假如不是协调的行动，再多人参与也不能算是专题活动。
２、大型活动的特点（1）．鲜明的目的性。
专题活动首先强调的是目的性，是在于专题活动要投入更大量的人力物力，所以更讲究投入的效益。
专题活动社会影响面大，如果目的性不强，反而会造成负面影响，不利于组织形象建设。
所以，专题活动更强调鲜明的目的性。
（2）、广泛的社会传播性。
正因为专题活动要耗费大量的人力物力，为什么一些组织机构愿意去承担这样一些巨额开支也作为主办单位呢?原因就是专题活动有许多的公众参与，一个有影响的活动一开展起来，一下子就产生了强烈的社会震撼性，加上大众传播媒介的宣传，其影响力就更大。
这就是专题活动广泛的社会传播性的特点，健力宝是在未有太知名的情况下，它赞助了中国女排，随着中国女排打进了世界冠军的位置，女排队员手中的健力宝也成了中国魔水，一下子扬名世界。
（3）、严密的操作性。
正是专题活动具有大型的概念，牵涉的人很多，牵涉社会因素很多。
可以想像在一个人口、建筑都是高密度的大城市放烟花，不要说放烟花的各项准备工作，就是安排几十万人观看及交通的管理、治安的管理、防火措施的管理，每一样都要极其严格，可见其操作管理的严密性，稍有疏忽，都会导致难以预料的后果。
1公共关系专题活动及其作用
1．公共关系专题活动及其作用所谓公共关系专题活动，是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。
公共关系专题活动是社会组织与广大公众进行沟通、塑造自身良好形象的有效途径。
因此，国内外许多组织经常采用公共关系专题活动的形式来扩大影响，提高声誉。
公共关系专题活动的基本特征：（1）必须有明确的一个主题；（2）必须经过精心策划才能实现；（3）通常与某一种类型的公众进行重点沟通；（4）必须是针对某一个明确的问题而开展的，具有极强的针对性。
公共关系专题活动对于改善组织的公共关系状态有着极为重要的意义。
它能使组织集中地、有重点地树立和完善自身的形象，扩大自己的社会影响。
公共关系专题活动施加影响的对象并非是组织的所有公众，只是以其中某一部分公众为重点。
公共关系专题活动既有利于同某一部分公众进行沟通，又有利于加强组织在社会中的整体竞争地位。
它是一种目的明确、对象确定、影响面深远的公共关系过程。
2．赞助活动所谓赞助活动，是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业。
（1）赞助活动的目的。
提高企业的知名度、树立企业在社会公众中的美好形象，是企业生存和发展的重要条件。
以此为目的的公共关系赞助活动，是实现这一条件的有效手段。
赞助活动的目的主要有四个方面：①出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。
故赞助以提高社会效益为重要目的。
②关心和支持社会公益事业，表明企业作为社会的一员，为社会作出了贡献，从而树立企业的美好形象。
故赞助以承担企业的社会责任和尽义务为主要目的。
③以资证明企业的经济实力，赢得社会公众的信任，谋求社会公众的好感。
故赞助以增进感情的融通为主要目的。
④以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使之成为公共关系广告，增强企业商业广告的说服力和影响力。
故赞助以扩大影响为主要目的。
（2）赞助活动的主要对象。
①体育事业。
对体育事业的赞助不仅可以带动人民体质的提高，而且可以最大限度地提高企业的知名度。
公共关系学 第五章
（三）访谈法
访谈法是公共关系人员按照预先设计好
的题目，有目的、有计划地对调查对象 进行访谈，直接收集信息的方法。 个别访谈、集体访谈 个别访谈：保密性强、访谈形式灵活、 调查结果准确、调查问卷回收率高
1.标准化访谈法
按照预先制定的计划和既定的程序进行，
问题多是封闭式的。 优点：
（一）公众的心理定势分类
延缓性心理功能，主要指一个人的价值
观、伦理观、信仰、理想，在一段较长 时间内发挥作用的心理因素。 即时性心理功能，涉及一个人短时期内 的需求、情绪和精神状态，在较短一段 时间内发挥作用的心理因素。
（二）影响传播质量的因素
1.引起公众的注意
2.促进公众理解
牀偂眀枂咣，疑湜哋仩孀，擧頭朢眀玥，
1.销售额提成法
按过去（或将来）的总销售额，抽取一定
的百分比运用于公共关系开支 优点：每年有固定的预算 缺点：销售不好时，公共关系部门没有经 费，缺乏弹性
2.目标作业法
按照事先制定的公共关系目标和工作计
划，将完成公共关系任务所需经费详细 列出，请主管部门批准执行 优点：计划性强，较灵活 缺点：经费没有固定保障
2.对公众的利益进行概括分析
概括公众利益要求中的共同点 分析重点、特殊公众的利益要求
（三）注意战略策划与战术安排的协调
注意公共关系目标与组织整体形象的一致性 制定公共关系计划要避免范围过广，主题不
突出 公共关系活动在完成战略目标的前提下，要 有一定的灵活性 公共关系计划要求注意上下衔接，为下次活 动留有余地和接口 公共关系计划要分轻重缓急，有步骤、有计 划地展开
完整地掌握组织的内部资料
了解组织领导人对组织形象的期待水平 了解全体员工对自己组织的看法和期望
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公共关系理论与实务
（四）实施赞助方案
赞助方案的实施应由组织指派专门的公共关系人员负责落 实。
（五）评价赞助效果
在赞助活动结束后，组织应当对赞助效果进行评价，检查 活动是否达到预定的计划。若没有达到目标，则找出存在的不 足及原因，并总结经验、教训并写成书面报告，归档储存，为 以后的赞助研究提供参考。
公共关系理论与实务
一、公共赞助活动的举办目的
树立组织形象 扩大组织影响 展示组织实力 维护与公众的良好关系
公共关系理论与实务
二、公共赞助活动的类型
1．赞助体育事业
常见的形式有赞助体育训练经费或物品、赞助体育竞赛活动 和设立体育竞赛奖励基金等
2．赞助文化艺术 事业
主要方式有赞助文化艺术演出活动、赞助电影电视节目的拍 摄、赞助文化艺术机构、赞助书画摄影作品展及举办大型专 题活动等
第五章 公共关系专题活动
目录
1 庆典活动 2 展览会 3 公关赞助活动 4 开放参观活动 5 新闻发布会
公共关系理论与实务
公共关系理论与实务
公共关系专题活动又称公共关系特别活动或公共关系特 殊事件，是指组织为了实现公共关系目标，围绕一定主题进 行的有目的、有计划的各种活动。
公共关系专题活动的形式很多，常见的有庆典活动、展 览会、公关赞助活动、开放参观活动和新闻发布会等。
公共关系理论与实务
四、展览会的注意事项
提供优质服务 制造并发掘新闻事件 保持信息畅通 加强与新闻媒体的沟通
公共关系理论与实务
第三节 公关赞助活动
公关赞助是指组织通过无偿地提供资金或物质支持某一项 社会事业，以提高组织社会声誉，树立良好社会形象的公关专 题活动。
什么是公关赞助？
公共关系理论与实务
公共关系理论与实务
三、展览会的组织
为了使展览会行之有效地进行，必须做好以下工作：
1．明确目的和主题 2．确定参展项目和参展单位 3．确定参观者的类型 4．确定时间和地点 5．确定管理机构
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6．培训工作人员 7．准备设施和服务 8．展览厅设计 9．成立新闻发布机构 10．准备宣传材料 11．预算费用开支 12．测定展览会效果
据了解，海信在本届赛事中，不仅收获5.7亿常规直播的广告价值（不 含补时、加时、点球、重播、新闻等品牌露出价值），还大幅提升了其在全 球范围的品牌知名度。其中，在中国本土知名度上升至81%，品牌领先地位 认知度提升至34%，在海外更是将知名度提升至37%（由中国以外的10个国 家抽样调研）。
与此同时，巨大的曝光和品牌认知提升直接刺激了产品销售。此后，海 信在国内迅速拉开了与其他品牌的距离，以18.74%的销售额创造了销售额新 高，同时在欧洲市场同比提升了56%，环比增长了65%，更是破纪录地在法 国、德国拿下了单品销量冠军。
一位81岁高龄的老人闻讯后，高兴地说：“我活了81岁，从来没有 看到过商店为顾客过生日的，今天看到了。”他特地打发60岁的儿子到 店里代他受喜。这位花甲老人替父亲领了生日纪念品后，又被琳琅满目 的商品所吸引，边看边买，出店时，大包小盒提了一大串。
…………（详见教材131-132页）
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方式有为科研机构提供科研经费、资助科研项目、赞助 学术讨论会、设立学术研究基金和资助出版学术著作等
主要方式有资助市政建设中的交通、绿化、自然资源保 护和生态环境保护等
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三、公关赞助的原则
一般说来，组织要优先赞助文化艺术事业、教育事业、 社会福利事业和市政建设
要求组织在赞助的时候要有计划性，根据组织的经营性 质、组织规模和发展战略等确定组织的赞助对象和金额
可口可乐赞助体育事业是从1907年赞助美国棒球比赛开始的，至今 已有100余年的传统。1928年，1 000箱可口可乐和参加第九届奥运会的 美国代表团一道运抵阿姆斯特丹，揭开了可口可乐赞助奥运会的历史篇 章。从那时起，可口可乐就和奥运会结下了不解之缘。从1985年国际奥 委会实施第一轮四年一度的常年合作伙伴赞助计划开始，可口可乐就一 直是这一计划的核心成员。
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（二）常规性参观和专题性参观
常规性参观 专题性参观
一般没有特定的主题，是组织常规工作的一项内容。例如， 很多企业在传统节假日、企业周年纪念都会定期开放参观
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2014年10月29日，湖南卫视“2015年媒体推广暨广告招商会”在 北京举行。以“在一起！更青春”为主题的招商会上，伊利一掷千金， 以5亿元的价格冠名2015年《爸爸去哪儿》第三季，与湖南卫视进行全面 战略合作。此举不仅创新了在招商会上现场签约的招商形式，也打破了 伊利此前创下的综艺节目冠名纪录——3.12亿元拿下《爸爸去哪儿》第 二季冠名权。据业内人士透露，伊利之所以一掷千金，是希望打开婴幼 儿奶、学生奶的市场。
专题公关活动的筹划
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组织精干 的筹备人 员队伍
准备各种 设施、实 物、礼品
预算费用 开支
现场组 织
方案调 整与进 程控制
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专题公关活动的主题
能充分体现专题公关活动的目的,切不可顾此失彼。
专题公关活 动的主题
充分适应公众的心理需要,增强公众对组织 的亲近感,从而使其易于被接受。
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3．赞助教育事业 4．赞助社会福利 事业
5．赞助学术活动
6．赞助市政建设
方式有兴办学校，赞助学校图书馆、实验室和其他教学 设施，提供科研经费、奖学金，赞助青少年活动，捐助 希望工程及资助贫困学生等
赞助社会福利事业面对的对象是社会需要救济的对象， 其主要方式有赈灾，捐助敬老院、孤儿院和福利院，兴 办残疾人事业及提供医疗援助等
会场里面有许多经典的宝马轿车，如BMW328、 BMW507等，它们是庆典的特殊“嘉宾”，而事实上， 它们只是百年传奇的一部分。在会场四周的墙上，还 有当年工人们在流水线上制造发动机的场景。
…………（详见教材132-133页）
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（三）节日庆典
开展节日庆典的注意事项
1．抓住时机，开展节日庆典 2．独具特色，符合节日气氛 3．开拓创新，营造组织特色
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公共关系专题活动的特点
针对性 传播性 协调性 效益性 灵活性
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专题公关活动的特征
02 感染力强
01 主题明确
03 实效性强
专题公关活动的筹划
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确立目 的,设计 主题
学术型 公关社 团
确定日期 及日程安 排,选定 场所
确定主 要参加 者
制订宣 传报道 方案
一、展览会的特点
复合型传播方式 直观、形象、生动 组织与公众双向沟通 具有很高的新闻价值
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二、展览会的类型
1．根据展览会 性质划分
2．根据展览会 内容划分
3．根据展览会 规模划分
4．根据展览会 地点划分
贸易展览会和宣传展览会 综合性展览会和专题性展览会 大型综合展览会、小型展览会和微型展览会 室内展览会和露天展览会
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可口可乐是当今世界最大的饮料商之一，全世界每秒钟约有10 450 人正在享用可口可乐公司所出品的饮料，而且其规模和影响力越来越大。
纵观可口可乐近百年赞助体育事业的历程可发现，在其形象和品牌 建设方面，体育赞助功不可没。并且，赞助体育事业也成了可口可乐的 一大特色，也为商家树立了一个典范。
第二节 展览会
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展览会是组织综合利用实物、文字、图片、视频资料或操 作演示等形式，对组织进行宣传的公共关系活动。
展览会具有知识性和趣味性，既形象又生动，能够很好地 吸引公众的注意，使公众对组织留下深刻的印象，是组织开展 公共关系活动的重要手段。
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2．开业典礼的注意事项
公共关系人员必须进行周密的计划，对可能发生的情况都 要提前做好准备，并且在现场根据实际情况进行灵活安排 要求全体人员注意礼仪、礼节，对来宾要热情周到，举 止文明 要想开业典礼使人印象深刻，不能只靠毫无差错地执行 基本程序，而应有所创新
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长沙友谊华侨公司于1990年11月中旬开始进行店堂装修，营业面积 扩大400多平方米，商品品种增加200余种，准备在1991年元旦重新开业。 他们邀请广州乐华电子联合有限公司为联办单位，赶制了一批精巧的生 日纪念卡和小礼品，接着在报纸和电视上打出广告，邀请市内历年元旦 出生的人趁“友华”重新开张之际，来店同庆节日之喜。
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2016年3月7日，宝马公司在慕尼黑奥林匹克公 园附近的Moosacher大街66号举行庆典，庆祝宝马公 司迎来百年华诞。Moosacher大街66号，是一个有故 事的所在。100年前的这一天，巴伐利亚发动机制造 厂就是用这个地址注册成立了公司，所以说，这里正 是百年的起点——传奇是从一个引擎开始的。
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五、公关赞助活动的注意事项
赞助要有明确目的性 选择合适的赞助方式 充分利用赞助宣传 合理满足征募要求
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2016年7月15日，海信集团举行“欧洲杯营销总结媒体沟通会”，公布 赞助过程的品牌、市场核心数据。作为首家在欧洲杯出现的中国企业，海信 在本届欧洲杯的表现非常出彩，成为了三大赛事中收获最多的中国品牌。
突出专题公关活动的特色,形象生动
第一节 庆典活动
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一、庆典活动的含义
庆典活动是指组织在重大节日、社会重大事件发生时或者 在组织自身具有重要意义的时刻举办的活动项目。
二、庆典活动的类型
（一）开业典礼
1．开业典礼的实施
筹备工作 开幕仪式 结束工作
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