德勤-业务管理流程优化咨询报告-55页PPT资料
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德勤的管理咨询共157页文档
德勤的管理咨询
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
Thank youБайду номын сангаас
德勤-管理咨询程序与技能PPT课件
管理咨询程序与技能
版权所有，反印必究
Copyright 2000 In alliance with BCD SA, Switzerland All Right Reserved
中国北京
课程目标
修完此课程后，您将更能
了解作为一个管理咨询人员, 如何为顾客创造价值 运用专业的咨询技术为顾客设计解决方案并推动实施 了解如何运作一个典型的管理咨询项目 帮助高层管理人员制定公司策略和流程转型, 更好地
-- 而新变化总能带来新的机遇 -- 老方法的生产力低 -- 不愿接受变革 -- 领导的改变 -- 建立自己的王国 -- 非受需求的驱动 -- 效率低、固定成本高 -- 奖惩制度未与绩效挂钩 -- 不能保持同新发展与时并进 -- 催化剂的出现可使变革更易行
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配合咨询人员为企业服务
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Copyright 2000 In alliance with BCD
SA, Switzerland All Right Reserved
1
课程内容
第一段 咨询: 客户极需要的服务 理解关注客户的期望和看法 什么对客户最具有价值
第三段 客户开发阶段 咨询项目选择 咨询建议书的结构和范例
版权所有，反印必究
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4
1.1 管理咨询: 客户极需要的服务
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中国北京
课程目标
修完此课程后，您将更能
了解作为一个管理咨询人员, 如何为顾客创造价值 运用专业的咨询技术为顾客设计解决方案并推动实施 了解如何运作一个典型的管理咨询项目 帮助高层管理人员制定公司策略和流程转型, 更好地
-- 而新变化总能带来新的机遇 -- 老方法的生产力低 -- 不愿接受变革 -- 领导的改变 -- 建立自己的王国 -- 非受需求的驱动 -- 效率低、固定成本高 -- 奖惩制度未与绩效挂钩 -- 不能保持同新发展与时并进 -- 催化剂的出现可使变革更易行
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配合咨询人员为企业服务
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1
课程内容
第一段 咨询: 客户极需要的服务 理解关注客户的期望和看法 什么对客户最具有价值
第三段 客户开发阶段 咨询项目选择 咨询建议书的结构和范例
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4
1.1 管理咨询: 客户极需要的服务
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德勤-大型企业业务流程优化及ERP整体规划方案
德勤-大型企业业务流程优化及ERP整体规划方案解读在当今快速发展的商业环境中，企业要想保持竞争力，必须不断优化其业务流程，并利用先进的信息技术来提升管理效率。
德勤提出的这份《大型企业业务流程优化及ERP整体规划方案》正是为了帮助企业实现这一目标。
本方案深入分析了企业在信息化建设中的需求，并提供了一套全面的解决方案。
管理驱动与流程优化方案首先强调了管理驱动的重要性，指出企业需要打造一个一体化的ERP集中管控平台，以实现流程优化。
通过深化信息化建设，企业可以更好地理解集团的发展目标和业务需求，从而为未来的信息化系统构建一个领先的整体框架。
信息化系统整体框架建议德勤基于丰富的企业信息化规划经验，为XX集团规划了一个包含高层领导、中层领导和操作层的信息化系统框架。
这一框架不仅涵盖了企业战略的制定与监控，还包括了销售管理、人力资源、物资管理、财务管理等关键业务领域的管理。
Oracle ERP矿业行业特色解决方案方案中提到了已有的Oracle ERP矿业行业特色解决方案，以及德勤自身的矿业行业特色解决方案。
这些解决方案将帮助企业建立一个统分并举的管控平台，实现人、财、物、销的二级管控。
管控信息化与专业信息化平台的定位德勤建议企业在横向上合理定位管控信息化与专业信息化平台，以实现信息化XX集团信息化平台的全面拓展和持续优化。
这包括了计质量管理系统、运输系统、贸易系统等多个方面。
ERP一期建设项目内容在ERP一期建设项目中，德勤提出了管理驱动、战略落实、流程梳理、制度配套等关键内容。
通过对现状的分析和行业最佳实践的借鉴，企业可以更好地实现信息化的落地衔接和制度制定。
业务流程梳理与优化德勤强调了业务流程梳理与优化的重要性，提出了立足流程导向，推动公司组织、流程、制度、系统、文化等的全面融合。
通过建立跨组织多层级流程的框架体系，企业可以优化非增值流程，消除流程隐患，并明确流程风险控制点。
财务、物资、销售管理的ERP解决方案方案中详细讨论了财务、物资、销售管理的ERP解决方案，包括成本核算自动化、报表合并过程的优化、资金集中管控模式的建立等。
德勤咨询报告：集团管理体系的设计与优化
价值蓝本 ValuePrint™– Mgmt.
issues and financial impact analysis toolkit
组织及岗位分析模版 RAD
(Role Activity Diagrams) – Organizational design modelling toolkit
风险评估分析模版
re en gi ne er ing o pp or tu nit ies
Outsourced Ops.
rห้องสมุดไป่ตู้ orm ga p as se ss m en ta nd r es olv e
Hybrrid
in ter fa ce s, cu st om f or m s a nd rep ort s
RReeaalilgignneeddOOrrggaannizizaattioionnaal l InInf f rarasst rt ruucct ut urere
Orga n izatio na l In fra str uc tu re Im ple m en tatio n
Orga n izatio na l In f ra s tr u ctu re
建立与实施其业绩考核制度，还曾为一家大型国企进行岗位和薪酬体系设 计并最终实施。
中国民航结算中心 – 绩效考
核主管
• 卜女士曾为国内某领先大型电力企业设计人力资源全套流程，包括薪酬、
招聘、职业生涯及发展等诸多模块。
学历
北京大学光华管理学院人力资
源管理专业硕士
北京大学光华管理学院国际企
业管理专业学士
A llTe ams
te chDenvic aelolrep qimu irpl emem ee nta toi n st ra teg y an d
德勤-五矿集团流程梳理与优化报告(138页)
流程更紧密的衔接，克服壁垒和障碍，实现五矿总体经营的协同增效；
5. 信息集中的原则：从信息集中管理的角度规范流程，实现业务流程前端、管理要
求和财务核算和管理报告的高度统一
机密
第9页
五矿集团流程梳理与优化项目的工作逻辑
理解五矿企业价 值和发展战略
明确五矿集团 业务组织模式
确定流程项目 工作重点
流程分析
流程梳理与 优化方案设计
实施方案 建议
机密
支持五矿发展战略、提升五矿企业价值是五矿流程项目的最终目 标，所以理解五矿的发展战略和企业价值是流程项目的起点。
五矿集团贸易业务组织模式对于五矿管理流程和业务流程的梳理 与优化有重大的影响，因此明确五矿集团业务组织模式是本项目 的重要准备工作。 流程项目的梳理与优化工作将以实现项目目标为中心，在前期诊 断工作成果的基础上，协助五矿重点梳理和优化影响五矿战略实 施和企业价值提升的流程。
收入与 应收帐 款核算
成本费 用与应 付帐款 核算
存货 核算
会计制 度
投资 规划
合并报 表
投资 决策
会计科 目及管
理
管理 报告
实施 监控
投资 后评价
固定资 产管理
流动资 产管理
无形资 产管理
产权 管理
HR 规划
招聘
岗位 职责
培训
薪酬 体系
激励 机制
信息管理
需求 确认
系统 规划
系统 实施
培训与 维护
该流程需要重点改进
项目实施： 第一阶段：全面调研诊断，发现主要问题，确定二期流程梳理和改进的重点。 第二阶段：基于项目一期的调研，根据 “整体规划、分步实施”的方针，协助五矿集团、 五矿股份和五矿钢铁、原材料和有色改进战略与业绩管理、计划与预算管理、资金管理 以及财务核算与管理报告管理流程。 同时，协助五矿钢铁、原材料和五矿有色完善主要 的贸易业务流程。
德勤-海螺水泥流程优化咨询报告 PPT课件
流程 好处
完 善 销 售 、 采购等 工作流程
明 确 各部 门 在 流 程 中的责权
完 善 信 息 管 理基础
各 负 其 责 、 效率最 优
保 持 现 有 利 益平衡 逐 步 完 善 管 理制度
必 备 高层从粗放管理向
条件
精细管理转变
员工素质提高
进 一 步 完 善 预算流程 制定完善的业绩评估
安徽海螺水泥股份有限公司
管理咨询项目报告摘要
德 勤 咨 询 (上 海 ) 有 限 公司
北京分公司 一九九九年十一月
顺序
内容
页码
1
项目内容
3
2
工作步骤
5
3
我们的理论和方法
7
4
项目成果
11
5
重要发现及问题
13
6
优化方案及建议
17
7
附件目录
22
项目内容
3
项目内容
根 据 双 方 1999年 9月 签 订 的 合 同 ，
骤
•确 定 海 螺 与 相 应 最 佳 实 务 的 “差 距 ”
第四步：形成变革方案
•通 过 “ 差 距 ” 分 析，会 同 海 螺 的 高 级 管 理 层 和 项 目小 组 ，
设计支持海
6
螺 健 康、 高 速 、 持 续 发 展 的 结 构、 流 程 和 岗 位
•确 定 变 革 过 渡 执 行 方 案
三 .调 整 优 化 后 的 管 理 结 构 优 化 方 案 ，
成
按目标型和过渡型两条思路、四套
方案设计； 重点放在过渡方案， 并
果
以此设计制定各部室的相应职责范
围 (详 见 附 件 )
德勤咨询PP模板共109页文档
©2005 Deloitte. All rights reserved
Text Blocks - Causes and Effects
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.....
.....
.....
.....
.....
.....
.....
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.....
5
06/04/2021 Assignment#/Filename/Authors (Change via 'View', 'Header and Footer')
2.
Graphs
3.
Pictures
4.
Service Line Charts
3
06/04/2021 Assignment#/Filename/Authors (Change via 'View', 'Header and Footer')
©2005 Deloitte. All rights reserved
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©2005 Deloitte. All rights reserved
Text Blocks - Sequence of Causes and Effects
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8
06/04/2021 Assignment#/Filename/Authors (Change via 'View', 'Header and Footer')
德勤-大型企业业务流程优化及ERP整体规划方案
……
冶炼
物料主数据：如铁球团等；财务主数据：成本中心、作业活动、作业流程、成本要素等；生产主数据：生产计划、生产配方、批次等； 销售主数据：期货市场价格；采购主数据：供应商主数据、采购价格；
未来ERP管理的核心数据：
28
入库检斤检验
精矿采购精矿生产
计算含量
检验批
生产入库
发运计划
财务记账
产品出库
客户需求
销售管理
技术支撑管理
“采”“选”“冶”“加工”业务
矿业行业整体业务流程及特点来自25矿业行业的选矿、冶炼过程不同与传统行业的最大特征：同一种原料，经过同一个生产过程，生产出两种或两种以上的不同性质和用途的产品，生产过程是连续不间断的，因此在进行方案设计时要精心考虑其不同与一般生产制造行业的特性；
ERP重点关注：投入产出可见、可管、可控
6
集团管控信息化平台
专业运营信息化平台
XX信息化
信息化XX
横向：合理定位管控信息化与专业信息化平台
集团管控信息化平台建议实施阶段范围
7
XX集团管理水平提升程度
高
时间
试点阶段（一期）
基础建设、重点突破
试点单位：1，商务智能：领导关注的指标梳理2，人力资源：核心人事、薪酬3，财务管理：4，物资管理5，销售管理
生产铁精粉
库存管理铁原矿、铁精粉、锌精粉、球团
1、整个供应链关键节点全面数据质量收集。为质量监控和质量分析提供数据保障2、是供应链整个环境唯一的数据出处，保证出入库数据在全公司的口径统一
原矿
入出库检斤检验
主要质量指标值
实物量
输入
检斤检验
实物量质量指标
输入
计算含量
投料检斤检测
冶炼
物料主数据：如铁球团等；财务主数据：成本中心、作业活动、作业流程、成本要素等；生产主数据：生产计划、生产配方、批次等； 销售主数据：期货市场价格；采购主数据：供应商主数据、采购价格；
未来ERP管理的核心数据：
28
入库检斤检验
精矿采购精矿生产
计算含量
检验批
生产入库
发运计划
财务记账
产品出库
客户需求
销售管理
技术支撑管理
“采”“选”“冶”“加工”业务
矿业行业整体业务流程及特点来自25矿业行业的选矿、冶炼过程不同与传统行业的最大特征：同一种原料，经过同一个生产过程，生产出两种或两种以上的不同性质和用途的产品，生产过程是连续不间断的，因此在进行方案设计时要精心考虑其不同与一般生产制造行业的特性；
ERP重点关注：投入产出可见、可管、可控
6
集团管控信息化平台
专业运营信息化平台
XX信息化
信息化XX
横向：合理定位管控信息化与专业信息化平台
集团管控信息化平台建议实施阶段范围
7
XX集团管理水平提升程度
高
时间
试点阶段（一期）
基础建设、重点突破
试点单位：1，商务智能：领导关注的指标梳理2，人力资源：核心人事、薪酬3，财务管理：4，物资管理5，销售管理
生产铁精粉
库存管理铁原矿、铁精粉、锌精粉、球团
1、整个供应链关键节点全面数据质量收集。为质量监控和质量分析提供数据保障2、是供应链整个环境唯一的数据出处，保证出入库数据在全公司的口径统一
原矿
入出库检斤检验
主要质量指标值
实物量
输入
检斤检验
实物量质量指标
输入
计算含量
投料检斤检测
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务
管
理 流
删除
程
删除所有无附加价值的步骤。 过 度 控 制
优
重 叠 环 节
化
方
等 待 时 间
法
11
业 流 程 优 化 的 基 本 方 法 介 绍 (二 )
务
管
理 流
简化
简化所有过于复杂的环节。
程
形 式
优 化
程 序
方 法
沟 通 渠 道
12
业 流 程 优 化 的 基 本 方 法 介 绍 (三 )
务
管
理
集 成 功 能 ，理 顺 流 程 过
流 集成
程：
程 优
职责
化
部门
方
法
客户
供应商
13
业 流 程 优 化 的 基 本 方 法 介 绍 (四 )
务
管
理 流
运用先进的信息技术加
自动化 速 流 程运 转 ， 提 高 流 程
程
优
运行质量：
化
数据收集
方
法
数据传输
数据分析
14
业 务 采购管理流程-描述
管
理
提出采 购申请
采购商 品 /服 务
接收商
应付帐 款管理
付款给
流
品 /服 务
供应商
程
诊管
断 分
理 活
析动
⁼
•提出用料计划 •汇总形成采购 计划 •预算审核 •批准采购
•选择供应商 •询价 •比价和技术确 认 •签订采购合同 •重大合同审计
•收货 •实物计量 •实物检验 •入库 •生成告
•记录往来帐 •申请付款
• 建立企业统一 的验收制度
• 对一定金额以 • 对一般性的重复 下的采购定单， 采购物品，自动
分
佳 • 设定审批的权 实 限和途径
• 大宗物资采购 宜集中，一般
• 将推动供应商 的品质保证流
自动批准/付 支付
款
• 依据重要性原则
析 ⁼
采
务 • 将“采购卡”
应用于用料单 位低值易耗品 的采购
性采购宜分散
4
报
业务管理流程优化的基本方法
告
概
删 除 简 化 集 成 自动化
要
过度控制 重叠环节 等待时间
形式 程序 沟通渠道
处理过程
任务 部门 客户 供应商
数据收集 数据传输 数据分析
5
业 企业管理系统概况
务
管
资金
理
流出
财务与成本控制
(资 金 流 /工 作 流)
制
监控
流程未设具体的管理主体 管理主体应具备的功能不完全 流程管理主体职责不清
流程中组织结构不完整 流程环节设置与公司总体战略不匹配 各流程环节设置不匹配
合理授权不够 不同类型业务审批手续相同， 不 能体 现 监 控 的 重 点 监控手段不够细化，起不到监控作用
效率
审批手续重复、繁琐 各流程手工操作较多 管理信息系统没有全面使用，也未集成
系统、工具等
8
业
务 企业管理流程的评价标准
管
理
流 程
控制
效率
概
组织健全 最短时间
述
环节完整 最低成本
监控独立
合理授权
9
业
务 业务管理流程优化的基本方法
管 理 流 程
优 删 除 简 化 集 成 自动化
化 方 法
10
业 流 程 优 化 的 基 本 方 法 介 绍 (一 )
支持因素：知识、人才、技术、产品开发、工艺、质量 资本运作、服务₅
2
报 流程诊断的主要工作方法
告
概
要
收集流程的 基本资料
设计调 查问卷
对各级主要领导 及业务骨士进行 广泛深入的访谈
得出诊断 结论
3
对各流程进行 穿行测试和系 统测试
总结流程描述及 初步绘制流程图
报 业务管理流程主要问题
告 组织
概
控 要 环节
• 产地分散的通 用物资采购适 用统一的购销 合同
程的建设作为 企业与供应商 合作关系的一 部分内容
• 使用条码技术，
• 应付帐款管理 与采购过程紧 密衔接
• 按供应商、经 办人、申请人
合理授权，简化 费用报销程序
• 对往来频繁的供 应商的付款采用 电子支付手段
购 技 •电子数据交换
流
术
•集成化的业务处理系统 (如 SAP， Lawson等)
•定期与供应 •付款审批
商对帐
•付款
•相应的帐 务处理
采 涉 •用料单位 •供应部门
• 供 应 部 门 •财 务 部 •财 务 部
购 流
及 部
•供应部门
•审计部门 •技术支持部
门
•仓库管理 部门
•技术支持 部门
•供 应 部 门 •供 应 部 门
程门
15
业 采购管理流程-最佳实务 务
管 理
提出采 购申请
流
程
供应
概
市场
采购 生产 销售
述
企业
资金 流入
分销商
销售 市场
需求信息 /工作流
供给信息/物流/增值流/工作流
支持因素：知识、人才、技术、产品开发、工艺、质量 资本运作、服务₅
6
业 务 管
财务管理流程是业务管理流程的核心体 现
理 财务管理流程
流
采生销 购产售
理
程
生 产
概
管 预算 资金 业绩
述
管理 管理 评估
目
录
报告概要 业务管理流程概述 业务管理流程优化方法 业务管理流程诊断分析
(及采购管理流程的优化方案)
3 7 11 16
报 企业管理系统概况
告
资金
流出
概
财务与成本控制
(资 金 流 /工 作 流)
资金 流入
要
供应 市场
采购 生产 销售
企业
分销商
销售 市场
需求信息 /工作流
供给信息/物流/增值流/工作流
缩短验收时间 并自动更新库 存
追踪/报告采 购定单的进展
程
手
•接收货物的条码管理 •统一银行帐户
段 •电汇划转
16
业 务 采 购 管 理 流 程 - 问 题 与 建 议 (一 )
管
理 组织方面
流
• 采购执行
程
主体分散 ，
诊
造成采购 信息在各
断
主体间的 传递时间
分
长 ，易 产 生
析
失真
⁼
• 物资调剂 功能缺失
采购商 品 /服 务
接收商 品 /服 务
应付帐 款管理
付款给 供应商
流 程
目
保证申请的真实 性和适当性，申
的 请应有适当的审
防止采购过程中 的舞弊行为
保证采购物品与 请购物品一致
保证应付帐 款的真实性 和合理性
诊
批手续
在确保企业财 务状况安全的 前提下，及时 支付
断
最
• 采购申请相应 生成采购定单
• 与供应商建立 战略联盟
销
购
核算 、合并及财务报表 管理
售
采
理管
7
业 影响业务管理流程的主要因素
务
管
理
流 程
输入
•资 本
概 •技 术
述 •设 备
•人 员
•原 材 料
•信 息
控制
法 律、 法 规 、 国 家 政 策、公司内部制度等
业务管理 流程
输出
•产 品 •服 务 •利 润 •技 术 •人 员 •信 息
技 术 支 持 人员、
采
购
流
程
调整经营管理结构
•将装备部的采 购职能划入供 应 部 ，统 一 管 理 ，保留 进 出 口 部的进口采购 职能
•将子公司物资 供应部门的行 政和业务管理 职能并入供应 部 ，由 供 应 部 统 一 管 理， 逐 步 实 现由采购部统 一负责公司的 总体供应 。
• 建 立 中 转 库 ，仓 储功能管理由