宝供物流信息化发展
从宝供储运看企业信息化建设工商管理
论文提要宝供储运从广州的一个铁路货物转运站起步，经过８年的发展，现已成为在国内外拥有４０多个分公司和办事处的国内最大的第三方物流供应商之～。
宝供的发展与公司利用信息技术、进行信息化建设密不可分。
在发展初期，宝供是围绕其最大的客户——广州宝洁公司（Ｐ＆Ｇ）来设计自己的业务流程和发展方向的，在宝洁的引导和推动下，宝供逐渐意识到要树立自己的竞争优势，同时也开启了对信息技术的渴望。
随着公司业务迅速发展，公司内部信息瓶颈问题开始显现，为此宝供储运引进了专门人才，购买了部分设备，建立了一套用电话线连接的“原始”内部网络，解决了公司内部信息采集和传送的问题。
其后，物流业竞争加剧，为了吸引更多的客户，公司正式开始进行信息系统的建设，委托软件公司为宝供量身定做信息系统，在遇到资金困难、员工抵触、系统流程较为复杂等问题时，宝供储运均采取了较为妥当的处理方式。
随后，宝供又对其进行了改造，增加了报表自动生成系统和信息推送服务，使得宝供的客户服务进一步深化，赢来了更多象飞利浦这样的大客户。
宝供的下一个目标是将信息系统的应用由企业信息收集和处理层次推进到经营管理辅助决策层次。
对于宝供来说，企业信息化建设的过程并非一帆风顺，眼下他们遇到的较大问题是，许多国内的潜在客户对宝供和宝供的系统似乎兴趣不大，宝供认为向客户灌输现代物流观念和帮助他们规范管理将是一个艰巨的任务。
本文以宝供物流企业集团的发展为案例，通过对宝供储运信息化建设过程的分析，以企业是否要进行信息化建设、何时进行、怎样进行为线索，一方面通过阐述企业信息化建设的必要性和必然性、信息化的重要影响力，来引导企业将信息化建设放到战略决策层面进行考虑；另一方面列举企业信息化建设中普遍存在的问题并探讨相应的对策和措旅，澄清企业管理人员对信息化的错误理解，以提高企业信息化建设的成功率，并由此提高企业的综合竞争力，为中国企业实现跨越式进步提供帮助。
ＳＵＭＭＡＲＹＤｅｖｅｌｏｐｅｄｆｒｏｍａｌｉｔｔｌｅｒａｉｌｒｏａｄｃａｒｇｏｔｒａｎｓｆｅｒｓｔａｔｉｏｎ，ＰＧＬｏｇｉｓｔｉｃｓＧｒｏｕｐ（ＰＧＬ）ｎａｔｉｏｎｗｉｄｅｓｅｒｖｉｃｅｎｅｔｗｏｒｋｗｈｉｃｈｉｓｆｕｌｌｙｏｐｅｒａｔｉｎｇｉｓｏｆｆｉｃｅｓｉｎｍａｊｏｒｃｏｍｐｏｓｅｄｏｆｍｏｒｅｔｈａｎ４０ｂｒａｎｃｈｅｓｏｒｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｖｅｃｉｔｉｅｓ，ａｎｄｏｔｈｅｒｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｖｅｏｆｆｉｃｅｓｉｎＨｏｎｇＫｏｎｇ、ＴｈａｉｌａｎｄａｎｄＡｕｓｔｒａｌｉａｈａｖｅａｌｒｅａｄｙｂｅｅｎｓｅｔｕｐｔｏｄｅｖｅｌｏｐｔｈｅｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌｂｕｓｉｎｅｓｓ．ＴｈｉｓｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｉｓｃｏｎｔａｃｔｅｄｗｉｔｈｔｈｅａｗａｒｅｎｅｓｓｏｆｔｈｅｕｓｅｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｉｎＰＧＬｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．ＡｓｔｈｅｆｉｒｓｔｏｎｅｉｎＣｈｉｎａ，ＰＧＬｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｄａｎａｔｉｏｎ—ｗｉｄｅｌｏｇｉｓｔｉｃｓｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍ，ｗｈｉｃｈｅｎａｂｌｅｓｃｕｓｔｏｍｓｔｏｔｒａｃｋｒｅａｌ—ｔｉｍｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｏｎｌｉｎｅ．Ｔｈｉｓｓｙｓｔｅｍａｌｓｏｐｒｏｖｉｄｅｓｃｕｓｔｏｍｓｗｉｔｈｒｅｑｕｉｒｅｄｒｅｐｏｒｔｓａｎｄｏｒｉｇｉｎａｌｄａｔａ，ｗｈｉｃｈｉｓｔｈｅｄａｔａｂａｓｅｆｏｒｄｅｃｉｓｉｏｎｍａｋｉｎｇ．Ｗｉｔｈｔｈｅｄｅｍａｎｄｏｆｆｏｕｎｄａｔｉｏｎｏｆｕｎｉｏｎ、ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎａｎｄｎｅｔｗｏｒｋｏｆｔｈｅｌｏ百ｓｔｉｅｓｐｌａｔｆｏｒｍ，ＰＧＬｄｅｖｅｌｏｐｎｅｗｓｙｓｔｅｍｏｆｓｕｐｐｏｒｔｉｎｇｃｕｓｔｏｍｅｒｓｕｐｐｌｙｃｈａｉｎａｎｄＥＢｏｐｅｒａｔｉｏｎｏｎｔｈｅｂａｓｅｏｆｔｈｅｅｘｉｓｔｅｄｓｙｓｔｅｍ．Ａｌｌｏｆｔｈｅａｂｏｖｅｅｎｓｕｒｅｔｈｅｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｉｅｓｏｆｔｈｅｏｐｅｒａｔｉｏｎａｎｄａｃｈｉｅｖｅｓｃｕｓｔｏｍｅｒｓ’ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｔｈａｔｅｎａｂｌｅｓＰＧＬｔｏｂｕｉｌｄｕｐｍｕｔｕａｌ—ｔｒｕｓｔｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐａｎｄｓｔｒａｔｅｇｙｐａｒｔｎｅｒｓｈｉｐｗｉｔｈｍｏｒｅａｎｄｍｏｒｅｆａｍｏｕｓｃｏｍｐａｎｉｅｓ．Ｐｒｅｓｅｎｔｌｙ，ＰＧＬａｌｗａｙｓｋｅｅｐｓｔｈｅｌｅａｄｉｎｇｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｔｈｅｉｎｄｕｓｔｒｙａｎｄｉｓｗｅｌｌａｐｐｒｅｃｉａｔｅｄｂｙｍｅｄｉａａｎｄｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎ．Ｉｈａｖｅｗｒｉｔｔｅｎｔｈｉｓｔｈｅｓｉｓ，ｏｎｔｈｅｏｎｅｈａｎｄｓｐｅｃｉｆｉｃａｌｌｙｔｏａｄｄｒｅｓｓ（ＦｒｏｍｔｈｅＰＧＬｃａｓｅ）ｔｈｅｋｅｙｒｏｌｅｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙａｎｄｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍｓｉｎｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｔｏｄａｙ．ＩＴａｎｄＭＩＳ，ａｌｓｏｍａｎａｇｅｍｅｎｔＥＲＰ，ｈａｖｅｓｕｒｆａｃｅｄａｓｋｅｙｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｔｏｏｌｓｆｏｒａｌｌｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｓ；ｏｎｔｈｅｏｔｈｅｒｈａｎｄｔｏｓｐｅｃｉａｌｉｚｅｔｈｅｐｏｐｕｌａｒｑｕｅｓｔｉｏｎｓａｐｐｅａｒｅｄｏｎｔｈｅｃｏｕｒｓｅｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇａｎｄｔｏｄｉｓｃｕｓｓｔｈｅｉｒｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅ，ＳＯａｓｔｏｈｅｌｐｃｈｉｎｅｓｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｍａｋｅｇｒｅａｔｐｒｏｇｒｅｓｓ．－Ｉ－▲前言／中国加入世贸组织Ｒ近，市场竞争同趋激烈，中国企业需要提高综合竞争力，参与全球竞争，而信息时代和信息技术的迅猛发展为企业完成跨越式的进步提供了机会。
宝供的企业物流发展观念
宝供的企业物流发展观念宝供物流企业集团有限公司创立于1994年，总部设立于广州。
目前在全国40多个城市建立了6个分公司、48个办事机构，形成了一个覆盖全国并向美国、澳大利亚、香港等地延伸的物流运作网络；拥有先进的物流信息平台，为世界500强中的近50家大型跨国集团和国内一些大型企业提供物流一体化服务。
1．观念领先战略首先，大力推行“量身定做、一体化运作、个性化服务”模式的宝供打破传统业务分块经营的模式，在各大中心城市设立分公司或办事处，建立遍布全国的物流运作网络，将仓储、运输、包装、配送等物流服务广泛集成，为客户“量身定做”，提供“门到门”的一体化综合服务以及其他增值型服务。
因此，要根据客户的生产及销售模式，全面规划物流服务模式、优化业务流程、整合物流供应链，支持灵活多变的市场营销策略，以降低物流成本，提高客户核心竞争力。
其次，广泛采用具有国际水准的SOP(Standerd Operation Process)运作管理系统和质量保证GMP体系，即SOP标准操作程序及GMP标准质量保证体系，确保为客户提供优质高效的专业化物流服务。
为了规划业务部门的运作标准，宝供还建立了系统化、规范化、标准化的各类标准操作程序，即SOP。
任何岗位上的任何事，SOP都有详细的规定。
通过SOP的正确执行，确保业务运作不会因个人的因素造成服务品质的不同，确保GMP质量体系的实施和实现。
在与宝洁公司的合作中，当时为了适应宝洁公司严格的质量要求，也为了建立健全宝供自身严格的服务质量体系，1996年，宝供公司以GMP为蓝本，根据GMP的13个关键要求，制定了一套相应的系列化质量管理标准体系，将每项要素的具体标准及要求汇编成《质量管理手册》，全面实施。
同时，在公司总部专门设立质量管理部，具体落实贯彻《质量管理手册》的要求，从而使每一项业务运作从作业开始就有质量控制和跟踪，充分保证业务运作质量稳定可靠。
此外，重点提供国内领先的基于VPN系统的物流信息服务。
宝供物流为什么要建设信息系统
一．宝供为什么要建设信息系统企业背景宝供储运是广州的一家物流公司，其前身是广州的一个铁路货物转运站。
刘武于1992年在承包这个铁路货物转运站时，该转运站的规模还很小。
但由于刘武经营灵活，承包的货运任务大多能及时完成，运输的质量比较好，仓库也比较干净，而且还是当时广州惟一一家能够提供24小时货运仓储的服务企业。
而当时的国有物流企业，仓储和运输是分开的，服务质量差，仓库又脏又乱，这种截然鲜明的对比，使刘武的货物转运站越来越受到客户的好评。
以致于1994年进入中国市场的宝洁公司也将业务交给这家小小的铁路货物转运站去做。
如今，广州宝供储运公司是一家业务范围面向全国、流动资金几千万的物流服务公司,拥有员工近千人,有十几家分公司,仅在广州一地就拥有30余家仓库。
该公司每天在全国各地进行物流的存储和运输,目前已有50余家独资和合资的国际知名企业与宝供签单为他们提供物流服务。
（物流企业指的是对物品的流向进行操作的行业,它是集物品仓储、运输等流程为一体,把货物从生产地送到用户手中的全过程。
这是一种目前非常流行的服务方式,它细化了社会的分工,使得生产企业专心于生产以及产品的调拨上,将产品的运输和仓储全权交给物流企业去完成。
物流企业在其业务运作过程中具有环节众多、信息量大的特点,并且信息的动态特性和实时特性较为突出。
业务流程及企业需求在激烈的市场竞争中,物流企业需要: ·及时跟踪货物的运输过程; ·了解库存的准确信息;·合理调配和使用车辆、库房、人员等各种资源;·为货主提供优良的客户服务:提供实时的信息查询以及物品承运的各种指标数据。
）可以说信息系统是物流企业生存的必要条件,许多国外的生产厂家选择物流服务企业首要的条件就是物流企业必须具有物流业务信息系统。
信息系统对于宝供物流的作用：1、对工作效率的影响：宝供公司系统采用集中数据存储，共享客户信息，把货物的运输系统分解为接单、发运、到站、签发等环节进行操作，通过标准化的流程，大大提高了运输效率，缩短了时间。
宝供物流发展历程
宝供物流发展历程
宝供物流发展历程起始于1998年，当时公司只是一个小规模的货运团队，主要以货运搬运为主要业务。
随着市场需求的增加，公司逐渐扩大了业务范围，开始提供仓储和配送服务。
这使得公司能够更好地满足客户需求，获得了更多的合作伙伴。
2005年，宝供物流实现了快速发展，公司在全国范围内建立了一个庞大的物流网络，并引入了先进的物流管理系统。
这一举措使得公司能够更好地监控和管理货物的运输，提高了物流效率和准确性。
随着电子商务的兴起，宝供物流积极响应市场需求，开展了电商物流服务。
公司与多家电商平台建立了合作关系，为其提供快速、可靠的配送服务。
这一业务的开展进一步拓展了公司的市场份额。
2012年，宝供物流开始注重科技创新和信息化建设。
公司引进了自动化仓库设备和物流机器人，取代了传统的人工搬运，提高了工作效率，并减少了人为差错。
此外，公司还开发了自己的物流管理软件，实现了更精确的信息跟踪和管理。
2018年至今，宝供物流进一步扩大了其国际物流业务，与多家国际物流公司建立了合作关系。
公司在跨境物流方面有了更大的发展空间，并加强了对全球客户的服务。
通过不断创新和提升服务质量，宝供物流逐渐成为国内物流行业的领导者。
总结来说，宝供物流从一个小团队发展为一家拥有庞大物流网
络和先进管理系统的综合物流公司。
其不断创新和提升服务质量的发展战略，使其得以不断扩大市场份额，并在国内外物流领域取得了卓越的成绩。
宝供物流信息化管理案例分析
问题一：虽然宝供内部有很好的系统，客户 也有自己的系统，但这两个系统之间还没有实现 真正意义上的连接，客户与宝供之间还是在用传 真这种原始的手段来作为联系的桥梁。
经过一段时间的开发后，快步公司为宝供提供 了一种新的类似国外EDI的服务,XDI(跨企业数据交 换)。它不仅可以让宝供把自己内部系统的各个环节 管理起来，而且使宝供与客户系统之间的界限在某 种程度上被打破。以前宝供的人把系统收集的信息 反馈给客户，而现在这个概念也发生了改变,把客户 的流程与宝供的流程融合在一起。 比方说，客户信息系统中产生一张新的订单， 它就可以触发宝供这边系统的调度和发运等操作， 也就是说客户的信息系统的一个动作成为了宝供业 务流程的一个起点，而宝供流程的终点成为客 户（货物接收处）的另外一个起点，从而构 成一个完整的循环。
同时，拥有自主知识产权的宝供物流信息系统不仅 能为客户提供实时动态的可视化物流运作信息，还 通过电子数据的对接，实现了与客户方信息数据的 无缝链接，大大提高了整个链条的效率，也提高了 数据的准确性和及时性，节省了大量的人员和费用。
近几年，宝供为电器类、食品饮料类、日用品类企业提供的 供应链解决方案及具体实施，取得了很大的成绩，成功地为 这些企业降低了库存、减少了人力，提高了服务水平。 为了进一步满足客户供应链优化整合的需求，宝供物流企业 集团有限公司计划用5年时间在中国经济发达地区建设一批 大型现代化的物流基地，构筑以大型现代化物流基地为枢纽 的物流运作平台。即苏州国际物流中心4万平米的一期工程 2002年11月投入使用后，广州物流基地7万平米的一期工程 也将于2003年6月份投入运营，上海、天津等地的物流基地 建设也在规划之中，这些基地不仅具有现代化的商品储存、 库存管理、运输、配送、流通加工等物流服务功能，同 时也提供办公、商品展示、交易、金融结算、电子商 务、信息处理、信息发布等一系列的服务，使之成为 集商流、物流、信息流、资金流为一体的综合性服务 平台。
宝供信息化成长之路
宝供：信息化成长之路一、关于宝供成立于1994年的广州宝供物流企业集团有限公司（以下简称宝供），是目前我国最具规模最具专业化的现代第三方物流企业之一。
2004年，宝供物流运作货物过10亿件，总量近550万吨，比上年增加30％，主营物流服务收入超过5.5亿元，比上年增加52％，实现利润2500多万元，比上年增加60％。
目前该企业已在全国40多个城市建立了6个分公司，形成了一个覆盖全国，并向美国、澳大利亚、泰国等国和地区延伸的物流运作网络，拥有先进的物流信息平台，为全球500强中的40多家大型跨国企业及国内一批大型制造企业提供物流服务。
目前，宝供在全国有七八个基地，还有两三个在建，主要通过自己的基地向客户提供仓储及仓库管理服务。
另外也可以灵活的根据客户工厂的位置，在临近地段寻找第三方仓储资源进行服务。
宝供被麦肯锡评价为中国领先的物流公司，又被摩根斯坦利评估为中国最具价值的第三方物流企业。
在2002年美智公司在中国物流行业的认知度调查中，宝供以40%的认知度雄居中国物流企业之首。
对于这家年运作货物总量超过400万吨的物流公司来说，信息化是制胜的最有力武器之一。
二、宝供的信息技术服务及应用1．宝供的信息技术服务TOM：应用覆盖全国的宝供全面订单信息管理系统（TOM系统）运输模块跟踪管理客户全国运输业务；全程跟踪订单状态。
OMS：订单管理系统（Order Management System）开发客户下单系统，开放库存查询程序、电子数据收发查询程序、条码扫描检查程序等配套程序供仓库或客户使用。
SMS：库存管理系统（Stock Management System）实现对货物进出仓和在仓库中各种状态的完全管理，包括库位、批次、拣货、库龄管理和盘点等功能，具有完备的仓库管理功能。
WMS：全球领先的Exceed 4000WMS系统适用现代化立体仓管理，根据客户需求对EXCEED做客户化，定义不同的批次管理策略，并支持交叉理货，条码扫描跟踪。
宝供物流信息化建设对宝供和中国物流业的意义影响
宝供物流的信息化建设宝供物流企业集团有限公司（P.G.LOGISTICS GROUP CO., LTD）创建于1994年，总部设在广州，是国内第一家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业集团，是我国最早运用现代物流理念和方法为客户提供供应链一体化物流服务的专业公司，也是目前我国最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业之一。
宝供集团是国内第一家将工业化管理标准应用于物流服务系统的企业，并全面推行GMP质量保证体系和SOP标准操作程序，宝供集团的整个物流运作自始至终处于严密的质量跟踪及控制之下，确保了物流服务的可靠性、稳定性和准确性。
2004年，宝供集团的货物运作可靠性达到99%，运输残损率为万分之一，远远优于国家有关货物运输标准。
宝供集团具有强烈的社会责任感，长期热衷于社会公益事业。
从1997年起，宝供集团在国家经贸委等部门支持下，每年独资组织召开一次“中国物流技术与管理发展高级研讨会”，邀请中外物流界的专家、学者、政府主管部门的领导及物流企业的管理者交流、研讨、传播现代物流知识及理念，迄今已成功举办了十届研讨会，引起了社会各界的普遍关注；1999年，捐资兴建了汕头市塘西学校运光礼堂，之后几年，在教育方面的捐资合计近 400万；2000年，发起设立了中国第一个公益性的“宝供物流奖励基金”，每年斥资100万元人民币表彰奖励在物流领域有突出贡献的人士；鉴于目前国内物流人才短缺的现象，宝供物流企业集团还和清华大学珠海科技园合作，共同创办了物流管理培训中心，为社会培养并输送优秀的物流人才。
供物流企业集团正朝着“成为中国领先的供应链服务商”的目标而不懈努力，矢志成为亚洲区域内具有较强影响力和竞争力的物流运营商。
供物流企业集团正朝着“成为中国领先的供应链服务商”的目标而不懈努力，矢志成为亚洲区域内具有较强影响力和竞争力的物流运营商。
2.1信息化建设对于宝供的重要性：商流和物流的分离是流通活动高效、合理组织的基本原则，而信息沟通则是两者分离的前提条件。
聚焦宝供信息化之路_访宝供物流企业集团有限公司信息系统部副总监顾小昱
中国储运网从1997年开始，宝供物流开创性地建设了国内物流行业首家基于In-ternet 的物流信息管理系统。
之后公司以业务为导向，于2004年又建成了宝供第三方物流信息集成平台，有效集成全面订单管理、仓储管理、运输管理和财务管理模块，实现了物流、信息流和资金流的一体化管理。
公司通过EDI 等技术，实现了与客户信息系统的有效信息交换与共享，处于国内领先水平。
从2002年开始，宝供连续三年荣获中国物流与采购联合会信息化优秀案例，2004年荣获中国物流与采购联合会科技进步一等奖。
到2008年，被中国信息化推进联盟评为“2008年中国信息化应用百强企业”，当年还获得了中国供应链委员会“2008年度中国最佳IT 供应链解决方案奖”，同时还被中国电子信息产业发展研究院和中国信息化推进联盟联合推选为“2008中国信息化建设年度优秀企业”。
这些事例无一不在说明在物流信息化进程中，宝供不断探索实践，走在行业的前列，而且应用的十分成功。
规范化奠定信息化起飞基础1997年～1998年建立基于互联网的物流信息系统；1999年～2001年建立基于电子数据交换(EDI)，与客户实现数据对接系统；2002年～2003年建立基于电子商务(B2B)的信息系统，与客户结成供应链一体化合作伙伴。
这就是宝供物流信息化进程的三个阶段。
作为第三方物流公司，宝供的信息化系统的建设紧紧围绕着自身业务的拓展，并通过系统的建设，推进了公司业务的发展。
从1997年就进入宝供集团的顾小昱谈及当初刚进公司的时候说：“1997年4月我刚进宝供的时候，公司的业务流程已经十分规范了，并不是说没有信息化系统，工作就一团糟。
当时公司建立了包括广州、北京、哈尔滨、上海、成都等分公司在内的全国性物流网络。
总部业务部门是通过电话、传真、记事本等传统手工方式来跟踪客户的订单执行情况的。
虽然效率并不是很高，但是规范性很好。
”“当时宝洁是最大的客户，分公司在完成发运后要制作并向总部业务部传真发货汇总表，货物到达后要制作并传真签收汇总表，总部业务部专人在专门文件夹里记录宝洁每张订单的接、发、到、签信息，遇到客户电话询问货物是否到达，则先在文件夹里查信息化是物流系统的灵魂，更是现代物流发展的关键。
宝供物流信息化
络化的VPN物流综合服务信息平台，使宝供的信息服务和业务运作向 自动化、智能化方向迈出重要一步。
宝供物流信息化的腾飞
2004年已基本建成宝供第三方物流信息集成平台，有效集成全面订单 管理、仓储管理、运输管理和财务管理模块，实现了物流、信息流和 资金流的一体化管理;通过EDI等技术，实现了与客户信息系统的有效 信息交换与共享，在国内处于领先水平。从2002年开始，宝供连续三 年荣获中国物流与采购联合会信息化优秀案例，2004 年更荣获中国物 流与采购联合会科技进步一等奖。
随着电子商务的不断发展，宝供物流企业的成功经验 给广大中小物流企业带来了不小的启迪，我们也看到 了物流信息化的广泛应用，物流信息平台的建设也必 将成为都市物流集团蓬勃发展的原动力
谢谢观赏！
全体组员祝大家心 情愉快、笑口常开
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Байду номын сангаас
022 9:21:27 AM09:21:272022/3/23
案例6 宝供物流：以信息化带动供应链一体化
案例6 宝供物流：以信息化带动供应链一体化1997年，宝供物流开创性地建设了国内物流行业首家基于Internet的物流信息管理系统。
之后，以业务为导向，每年办一件实事，到2004年已基本建成宝供第三方物流信息集成平台，有效集成全面订单管理、仓储管理、运输管理和财务管理模块，实现了物流、信息流和资金流的一体化管理;通过EDI等技术，实现了与客户信息系统的有效信息交换与共享，在国内处于领先水平。
从2002年开始，宝供连续三年荣获中国物流与采购联合会信息化优秀案例，2004年更荣获中国物流与采购联合会科技进步一等奖。
考虑客户潜在需求1997年宝供第一套基于Internet的物流信息管理系统是委托一家软件公司帮助开发的，当时Internet刚刚在国内兴起，公司内部的业务部门还习惯使用电话、传真结合笔记本来跟踪管理客户的每票订单，因此在需求分析阶段并没有提出太多的具体要求，甚至当时推广使用电子邮件还要IT部出面对各分公司进行考核。
面对这种情况，我们采取的对策是站在用户的角度去思考问题，对内通过实地调研业务操作流程，提出开发包含28种查询选项的订单综合查询功能的需求，方便用户查询;对外前瞻性的考虑到系统将来开放给外部客户使用的潜在需求，要求软件公司开发外部客户通过密码登陆上网查询自身业务信息的查询模块。
结果，系统开发完成后首先被宝供的市场部相中，然后他们大力向客户推荐宝供基于Internet的新的信息化管理模式，赢得对系统非常重视的多家跨国公司的认可。
业务部门使用综合查询功能尝到甜头后马上提出了更多的报表查询需求，促成了宝供IT走上自主消化和完善的技术研发道路。
将客观阻力变成创新机遇企业信息化过程中难免会遇到各种各样的问题，包括外部环境造成的难题，这种情况下实际上孕育着新的创新业务模式。
例如，宝供在1999年推广基于Internet的仓储管理系统时就遇到国内很多城市因网络带宽不够造成网上录入和查询仓储订单速度非常慢的瓶颈，而这又不是宝供自己能够控制的。
宝供物流信息系统方案介绍
宝供物流信息系统方案介绍一、背景随着电子商务的崛起，物流成为了一个备受关注的领域。
物流成本占整体成本的比重很大，同时物流服务质量也直接影响着企业的声誉和客户的满意度。
为了降低物流成本、提升物流效率和客户体验，企业需要一套完善的物流信息系统。
本文介绍了一款名为宝供物流信息系统的方案。
二、功能介绍宝供物流信息系统是针对企业物流管理需求而开发的一套信息化解决方案，支持以下主要功能：1.订单管理：支持订单的创建、查询、修改等功能，并且可以绑定包裹信息，方便物流跟踪；2.运单管理：支持运单的创建、查询、修改等功能，并且可以绑定订单信息；3.仓储管理：支持库存管理、拣货、出入库管理等功能；4.物流查询：支持实时查询物流信息，包括包裹的当前位置、状态、预计到达时间等；5.特殊商品管理：支持特殊商品（如易碎品、大件等）的单独处理；6.售后服务：支持记录客户退货、维修、换货等售后服务，方便数据管理和分析。
三、技术架构宝供物流信息系统的技术架构采用了前后端分离的设计，前端使用 Vue.js 技术栈，后端使用 Spring Boot 技术栈。
整个系统采用微服务架构，将不同的功能模块分成不同的微服务。
每个微服务都有自己的数据库，数据同步使用 Apache Kafka消息队列来实现。
四、系统优势1.提高工作效率：通过自动化、智能化的管理方式，减少人工操作，提高工作效率；2.降低管理成本：通过数字化管理和自动化流程，降低管理成本，提高管理效率；3.提升服务品质：通过信息化手段，提升物流服务品质，提高客户满意度；4.精细化管理：通过数据分析和挖掘，提供数据支撑，实现精细化管理；5.开放标准化：系统采用了微服务架构，具有开放性和标准化，易于与其他系统集成。
五、系统实现宝供物流信息系统的实现需要采取以下步骤：1.确认需求：理清物流管理的流程和需求，明确系统所需的功能；2.撰写方案：根据需求，进行系统设计和算法设计，撰写技术方案和详细设计文档；3.开发实现：根据方案，进行前后端开发和数据库设计，对各个模块进行联调测试；4.上线维护：上线系统后，对系统进行定期维护和升级，确保系统的稳定运行。
宝供物流属于什么模式
宝供物流属于什么模式随着电子商务的快速发展，物流行业也迎来了巨大的机遇和挑战。
在这个多变的环境中，物流企业需不断创新，找到适合自身发展的模式。
而宝供物流作为一家颇具竞争力的物流公司，其所采用的模式备受关注。
那么，宝供物流属于什么模式呢？首先，为了更好地理解宝供物流的模式，我们需要了解物流行业的一些常见模式。
目前，物流行业主要可以分为传统物流和电商物流两大模式。
传统物流模式是指物流企业通过自有的物流网络和资源，为客户提供物流服务。
而电商物流模式则是指物流企业与电商平台合作，为电商卖家和买家提供快速、便捷的物流服务。
宝供物流的模式可以说是基于电商物流模式的一种升级版。
宝供物流在与电商平台合作的基础上，积极创新，通过引入智能技术以提升效率和服务质量。
具体而言，宝供物流采用了以下几种模式。
首先，宝供物流采用了全链路物流模式。
全链路物流模式是指宝供物流在电商销售端到端的全程配送过程中，通过物流信息系统实时追踪物流数据，使物流过程更加透明、高效。
通过该模式，买家可以随时查询物流状态，卖家也可以实时掌握库存和销售情况，进而提高运营效率。
其次，宝供物流采用了合作物流模式。
在合作物流模式下，宝供物流与各种物流服务提供商进行合作，共同发展壮大。
通过与不同的物流公司合作，宝供物流可以选择最优质、最适合的物流供应商，以提供更好的物流服务。
同时，合作物流模式也有助于降低物流成本，提高企业盈利能力。
再次，宝供物流还采用了智能物流模式。
随着人工智能技术的快速发展，物流企业也开始应用智能化技术来提升物流效率。
宝供物流通过引入智能化的物流设备和系统，优化仓储管理、路线规划和配送过程。
例如，宝供物流可以利用智能仓储设备进行快速、高效的货物存储和装载；利用智能物流系统进行精准的路线规划和配送。
最后，宝供物流还采用了绿色物流模式。
在环保意识日益提高的今天，绿色物流成为了物流行业的重要发展趋势。
宝供物流在配送过程中积极推行绿色物流，采用环保材料和节能设备，减少环境污染。
宝供物流信息化发展
问题一：宝供物流在多大程度上依赖于该系统（即该系统对其的重要程度）2000年初，马士基（Maersk）、UPS、FedEX、DHL等“洋”物流快递公司纷纷布局中国。
突然之间，客户可以选择的物流服务商一下子多了，这让原本平静的市场紧张了起来。
这种新环境让宝供有了危机感。
宝供服务的客户多为外资企业，业务范围覆盖全国，他们需要物流服务商拥有庞大的服务网络以延伸到自己所需的任何地方。
如果他们遵循总部的意愿展开“总部对总部”的全球性物流合作模式，大部分就会撇下宝供而“另择良木”。
其实，客户想要的并不一定是“洋”物流公司，他们的目的是寻找一个更佳的物流服务商而已。
危机当前，宝供只有通过提供更多更优质的服务，才能避免客户流失。
宝供在2000年提出了应对之策：向“供应链一体化服务商”转型，搭建全国性网络。
在宝供董事长刘武眼中，这个网络包括了以现代物流基地为骨干节点的“地网”，以及以信息技术为支撑的“天网”。
评论：信息系统救了它啊！宝供被麦肯锡评价为中国领先的物流公司，又被摩根斯坦利评估为中国最具价值的第三方物流企业。
在2002年美智公司在中国物流行业的认知度调查中，宝供以40%的认知度雄居中国物流企业之首。
对于这家年运作货物总量超过2 00万吨的物流公司来说，信息化是制胜的最有力武器。
目前该企业已在全国40多个城市建立了6个分公司，形成了一个覆盖全国，并向美国、澳大利亚、泰国等国和地区延伸的物流运作网络，拥有先进的物流信息平台，为全球500强中的40多家大型跨国企业及国内一批大型制造企业提供物流服务。
宝供真正腾飞在1997年（从这一年开始建立信息化系统）。
这一年，宝供已经发展成为一个在全国主要经济区域设有10个分公司和办事处的网络化物流公司。
该公司面临的一个主要问题就是如何全面、及时跟踪全国各地的最新物流业务状况。
于是，宝供着手建立了信息化系统。
效益分析宝供物流信息管理系统实施以来，通过长期不懈的建立、完善和更新，每年都取得了新的成绩，在满足内外客户信息需求不断增长的过程中，实现了信息流推动物流、资金流和商流的目标。
宝供物流的发展历程
宝供物流的发展历程
宝供物流是一家在物流行业中享有良好信誉的企业，它的发展历程如下：
2005年，宝供物流成立，初期以小型货物的运输为主要经营项目，服务范围有限。
随着业务逐渐扩大，2008年，宝供物流开始拓展海运业务，与国内外航运公司建立合作关系，为客户提供更广泛的运输选择。
2010年，宝供物流在国内多个主要港口设立代理机构，以提供更快捷、便利的服务。
2012年，宝供物流推出国际快递服务，与国际知名快递公司建立合作伙伴关系，进一步丰富了物流产品线。
2014年，宝供物流开设线上物流平台，客户可以通过该平台在线下单、追踪货物、查询报价等，提高了物流操作的效率和便利性。
2017年，宝供物流积极推行信息化管理，引进先进的物流管理系统和仓储设备，提升了物流操作的精确度和效率。
2020年，宝供物流持续扩大国内外客户群体，提供全球物流服务，逐步发展成为一家综合性物流企业。
未来，宝供物流将继续致力于提升服务质量，加强国际物流网络的建设，与更多优秀物流企业建立战略合作，为客户提供更全面、高效的物流解决方案。
宝供的信息化之路
宝供集团汇聚和培养了一大批熟悉中西文化、深谙 现代物流和供应链管理内涵、具有丰富运作经验的 员工队伍。目前企业有员工1700多人，管理人员占 员工队伍。目前企业有员工1700多人，管理人员占 总人数的 12.3%；工程技术人员占总人数的23.6%。 12.3%；工程技术人员占总人数的23.6%。 大学以上学历达到70%，拥有包括教授、博士、硕 大学以上学历达到70%，拥有包括教授、博士、硕 士在内的高层次、高素质的专业人才，还聘请国内 外大批物流领域的资深人士组成专家顾问团，提高 了企业的咨询、决策水平。宝供集团业务范围包括 物流规划、货物运输、分销配送、储存、信息处理、 流通加工、国际货代、增值服务等一系列专业物流 服务。2006年，宝供集团主营物流服务收入超过15 服务。2006年，宝供集团主营物流服务收入超过15 亿元，是目前我国最具规模最具专业化的现代第三 方物流企业。
SMS：库存管理系统（Stock SMS：库存管理系统（Stock Management System）实现对货物进出仓和在仓库中各种状态 System）实现对货物进出仓和在仓库中各种状态 的完全管理，包括库位、批次、拣货、库龄管 理和盘点等功能，具有完备的仓库管理功能。 WMS：全球领先的Exceed 4000WMS系统适用 WMS：全球领先的Exceed 4000WMS系统适用 现代化立体仓管理，根据客户需求对EXCEED做客 现代化立体仓管理，根据客户需求对EXCEED做客 户化，定义不同的批次管理策略，并支持交 叉理货，条码扫描跟踪。 货物定位：通过TOM的GPS和手机定位实现在 货物定位：通过TOM的GPS和手机定位实现在 途订单实时跟踪功能为客户提供运输动态跟踪服 务。 RFID：通过RFID技术实现对仓库进出库产品的 RFID：通过RFID技术实现对仓库进出库产品的 管理和跟踪，并完成贴标和标签回收的工作。
宝供物流信息化建设课件
宝供物流信息化建设课件一、介绍物流是指通过计划、实施和控制货物从原材料供应商到最终消费者的流动过程。
物流信息化建设是指利用信息技术手段，对物流过程进行全面、高效的管理和控制。
宝供物流信息化建设课件旨在帮助企业了解物流信息化建设的必要性、方法和步骤，从而提高企业物流运作的效率和水平。
二、物流信息化建设的必要性1. 提高运营效率物流信息化建设可以通过自动化和智能化技术手段，提高物流运营的效率。
例如，可以利用物流管理系统进行订单管理、库存管理和配送管理，减少人工操作，提高作业效率。
2. 提升服务质量物流信息化建设可以实现对物流过程的实时监控和追踪，通过信息共享和沟通，提高物流的可见性和透明度。
这样可以更好地满足客户的需求，提供更高效、可靠的物流服务。
3. 降低成本物流信息化建设可以通过合理规划和优化物流流程，降低成本。
例如，可以通过路线优化、货物捆绑等方式，减少运输成本；通过库存管理系统，减少库存积压，节约仓储成本。
三、物流信息化建设的方法1. 确定需求物流信息化建设的第一步是明确企业的需求和目标。
这包括了解当前物流运营存在的问题，确定改进的方向和重点。
2. 选择合适的工具和技术根据企业的需求，选择适合的物流管理系统、设备和技术。
常见的物流信息化工具包括ERP系统、WMS系统、TMS系统等。
3. 数据整合和共享将企业内部各个部门的数据整合到一个统一的信息平台上，实现数据共享和协同工作。
这样可以避免信息孤岛，提高信息的准确性和实时性。
4. 培训和推广物流信息化建设需要员工的积极参与和支持。
因此，需要对员工进行培训和推广，使其能够充分理解和运用物流信息化系统。
四、物流信息化建设的步骤物流信息化建设的步骤包括需求调研、系统设计、系统实施和系统运维。
1. 需求调研根据企业的实际情况和需求，进行调研和分析，明确物流信息化建设的目标和要求。
这包括了解当前物流运营的瓶颈和问题，确定改进的方向和重点。
2. 系统设计根据需求调研的结果，设计物流信息化系统的总体架构和功能模块。
宝供物流的信息化建设之路
宝供物流的信息化建设之路宝供物流企业集团有限公司（以下简称“宝供物流”）是我国最早运用现代物流理念为客户提供物流一体化的专业公司，被中国物流与采购联合会授予“中国物流示范基地”荣誉称号，也是中国AAAAA级物流企业、中国物流百强企业。
从2003年开始，宝供物流连续5年入选中国企业信息化500强。
宝供物流的信息化起步于1997年。
在1997~2007年的十年间，宝供物流的年营业额从7000万元增长到14亿元。
公司业务能保持高速发展，企业信息化的应用和推动是重要基石。
可以说，宝供物流信息化最成功的经验就是走出了一条独特的信息化建设与企业运营管理融合发展、相互促进之路。
高起点起步早在信息化建设起步前，宝供物流已建立了包括广州、北京、哈尔滨、上海、成都等分公司在内的全国性物流网络。
那时，总部业务部门通过电话、传真等传统方式跟踪客户的订单执行情况。
以宝供物流当时最大的客户宝洁为例，宝供物流分公司在完成货物发运后要制作并向总部业务部传真发货汇总表，货物到达后要制作并传真签收汇总表，总部业务部专人在专门文件夹里记录宝洁每张订单的接、发、到、签信息，遇到客户电话询问货物是否到达，则先在文件夹里查找有没有签收信息，查不到就打电话给到货分公司查询。
随着业务规模的不断扩大，1997年，宝供物流正式决定在业内首创一套基于因特网的物流信息管理系统，成功奠定了公司信息化起飞的基础。
该系统的建立有以下几个特点：第一，高起点的选取宝洁订单管理流程为业务分析模板。
宝洁是当时宝供物流的第一大客户，其订单管理流程十分规范。
因此，宝供物流在进行信息系统规划时，决定以宝洁的订单管理流程为样板，并逐步将其推广给后来的客户。
第二，深入实际调研，使系统分析保持前瞻性。
在进行系统分析时，IT项目组深入到分公司本部和配送车队进行实地考察，发现当时配送公司在运输管理时使用的流水号将来可能会有用，就要求软件公司在开发时加入这个字段作为主关键字段。
后来业务部借助系统的这一功能成功推广了单号管理系统，保障了公司通过系统对客户所有单证进行有效的跟踪管理。
10物流信息管理案例
要，根据客户对信息的要求，不断加以
完善、提升，把信息系统的应用从原来 信息采集层次推进到企业经营层次。
1999年投入运行的业务成本核算系 统，对控制成本、减少支出、改善经营 、增加效益非常有效，直观的数据统计 为领导层决策提供了充分的依据。有了 IT的帮助，宝供的储运效率得到很快的 提升，时间缩短了三分之一，准点率达 到95%，公路货运准点率达到99%以上 。主要的物流操作全部由分公司完成， 总公司业务部12人只负责监控协调。
靠一厚沓报表要了解一天之内十几 趟发运的数百个信息实在是非常困难， 即使反馈信息做出来了，还有及时处理 的问题。业务越做越大，信息反馈却越 来越差，长此以往，不但会降低信誉影 响质量，“煮熟的鸭子也会飞掉”。
宝洁公司不仅要求提供安全、准确、 及时、可靠的储运服务，还非常关注自 己的货物在整个物流中各个环节的信息 情况，比如货物什么时候发运、哪次列 车、预计到货时间、货物运载情况如何 、有无货损、签单入库情况，甚至气候 变化的情况，宝洁都非常关心。
1996年，宝洁几次投诉，批评宝供 不能提供及时准确的货运信息，还有到 货时间不准、批次号混乱等问题。我一 时还丈二和尚摸不着头脑，因为从我司 业务部了解的情况来看并不存在这些问 题。可一看宝洁发来的详尽的收货记录 数字，才明白，我们自身统计上来的信 息有水分。这促使我下定决心突破信息 瓶颈，立即着手建立先进的信息管理系 统，能够对各个储运环节进行全方位实 时实地监控和协调
在2001年，借助VPN平台和XML技 术，宝供物流企业集团实现了与飞利浦 、宝洁、红牛等客户的电子数据的无缝 链接，彻底摆脱了落后的手工对账工作 模式，而代之以利用数据库、网络传递 等计算机辅助手段来实现数据的核对、 归类、整理、分析，极大地提高了工作 效率，同步提升了客户的物流管理水平 和效率。
宝供物流信息系统.
浅谈宝供物流信息系统一、宝供第三方物流信息集成平台体现了一种基于流程的集成化管理模式：在宝供第三方物流信息集成平台中，将物流各相关环节（订单管理、运输、仓储、财务、以及基础数据）作为一个整体进行流程重组优化：以客户为中心，以订单为主线，对业务流程进行梳理。
建立订单管理模块，所有订单信息经该模块进入平台后，运输、仓库、财务等部门直接调用。
仓储作业与运输作业通过订单相关联，打通了仓库与运输之间的壁垒。
整个流程以订单号为核心，订单是物流活动的起点，所有物流作业环节录入的信息，都和订单关联起来，供后续环节共享。
以订单号为核心的订单管理模式保障了流程一体化的实现，也为满足客户的物流服务需要提供了坚实的基础。
在物流与信息流结合的环节设置关键控制点，使平台中的信息流及时、准确地反映物流。
增加辅助调度模块，帮助运输调度员选择能够满足客户需要的总成本最低的车辆配载方案。
重组后的流程成为一个以客户为中心、简洁高效、适应性强的一体化流程。
二、宝供物流信息化进程：1997-1999年，建设基于互联网的信息系统，率先在国内建立起与INTERNET/INTRAN ET的物流网络信息系统，实现物流数据的在线实时跟踪，并于客户信息共享，实现了解运输，仓储等物流信息，使宝供物流服务实现了质的飞跃。
2000-2002年，建立基于电子数据交换EDI的与客户对接系统，实现了宝供与客户的EDI电子数据交换的多种模式，协同管理，理顺客户与物流企业协同动作的管理流程2003--2006年，建成以宝供ERP系统为核心的物流信息管理平台，平台管理，开发3PL 的ERP系统，支持物流业务整合。
与客户结成供应链一体化的合作伙伴。
2007--2010年，支持全球供应链双向一体化的现代物流服务平台，支持区域经济发展的综合物流服务平台，支持行业供应链一体化的专业物流服务平台，精益管理，实现供应链一体化管理，支持经营决策，IT帮助宝供走向第四方物流。
三、宝供物流企业的信息技术服务：宝供自行开发的第三方物流信息集成平台，具有高度适用性，集成性和扩展性，可根据需要不断的以自行开发或外购的方式添加各种功能和属性，实现对全国各地物流运作信息实时动态的跟踪管理，确保信息处理的及时性、准确性和有效性。
宝供物流的信息化建设之路
宝供物流的信息化建设之路宝供物流企业集团有限公司（以下简称“宝供物流”）是我国最早运用现代物流理念为客户提供物流一体化的专业公司，被中国物流与采购联合会授予“中国物流示范基地”荣誉称号，也是中国AAAAA级物流企业、中国物流百强企业。
从2003年开始，宝供物流连续5年入选中国企业信息化500强。
宝供物流的信息化起步于1997年。
在1997~2007年的十年间，宝供物流的年营业额从7000万元增长到14亿元。
公司业务能保持高速发展，企业信息化的应用和推动是重要基石。
可以说，宝供物流信息化最成功的经验就是走出了一条独特的信息化建设与企业运营管理融合发展、相互促进之路。
高起点起步早在信息化建设起步前，宝供物流已建立了包括广州、、、、成都等分公司在内的全国性物流网络。
那时，总部业务部门通过电话、传真等传统方式跟踪客户的订单执行情况。
以宝供物流当时最大的客户宝洁为例，宝供物流分公司在完成货物发运后要制作并向总部业务部传真发货汇总表，货物到达后要制作并传真签收汇总表，总部业务部专人在专门文件夹里记录宝洁每张订单的接、发、到、签信息，遇到客户电话询问货物是否到达，则先在文件夹里查找有没有签收信息，查不到就打电话给到货分公司查询。
随着业务规模的不断扩大，1997年，宝供物流正式决定在业内首创一套基于因特网的物流信息管理系统，成功奠定了公司信息化起飞的基础。
该系统的建立有以下几个特点：第一，高起点的选取宝洁订单管理流程为业务分析模板。
宝洁是当时宝供物流的第一大客户，其订单管理流程十分规范。
因此，宝供物流在进行信息系统规划时，决定以宝洁的订单管理流程为样板，并逐步将其推广给后来的客户。
第二，深入实际调研，使系统分析保持前瞻性。
在进行系统分析时，IT项目组深入到分公司本部和配送车队进行实地考察，发现当时配送公司在运输管理时使用的流水号将来可能会有用，就要求软件公司在开发时加入这个字段作为主关键字段。
后来业务部借助系统的这一功能成功推广了单号管理系统，保障了公司通过系统对客户所有单证进行有效的跟踪管理。
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问题一：宝供物流在多大程度上依赖于该系统（即该系统对其的重要程度）2000年初，马士基（Maersk）、UPS、FedEX、DHL等“洋”物流快递公司纷纷布局中国。
突然之间，客户可以选择的物流服务商一下子多了，这让原本平静的市场紧张了起来。
这种新环境让宝供有了危机感。
宝供服务的客户多为外资企业，业务范围覆盖全国，他们需要物流服务商拥有庞大的服务网络以延伸到自己所需的任何地方。
如果他们遵循总部的意愿展开“总部对总部”的全球性物流合作模式，大部分就会撇下宝供而“另择良木”。
其实，客户想要的并不一定是“洋”物流公司，他们的目的是寻找一个更佳的物流服务商而已。
危机当前，宝供只有通过提供更多更优质的服务，才能避免客户流失。
宝供在2000年提出了应对之策：向“供应链一体化服务商”转型，搭建全国性网络。
在宝供董事长刘武眼中，这个网络包括了以现代物流基地为骨干节点的“地网”，以及以信息技术为支撑的“天网”。
评论：信息系统救了它啊！宝供被麦肯锡评价为中国领先的物流公司，又被摩根斯坦利评估为中国最具价值的第三方物流企业。
在2002年美智公司在中国物流行业的认知度调查中，宝供以40%的认知度雄居中国物流企业之首。
对于这家年运作货物总量超过2 00万吨的物流公司来说，信息化是制胜的最有力武器。
目前该企业已在全国40多个城市建立了6个分公司，形成了一个覆盖全国，并向美国、澳大利亚、泰国等国和地区延伸的物流运作网络，拥有先进的物流信息平台，为全球500强中的40多家大型跨国企业及国内一批大型制造企业提供物流服务。
宝供真正腾飞在1997年（从这一年开始建立信息化系统）。
这一年，宝供已经发展成为一个在全国主要经济区域设有10个分公司和办事处的网络化物流公司。
该公司面临的一个主要问题就是如何全面、及时跟踪全国各地的最新物流业务状况。
于是，宝供着手建立了信息化系统。
效益分析宝供物流信息管理系统实施以来，通过长期不懈的建立、完善和更新，每年都取得了新的成绩，在满足内外客户信息需求不断增长的过程中，实现了信息流推动物流、资金流和商流的目标。
宝供的物流信息系统不仅为自身提高了竞争力，也为客户带来了巨大的经济效益，归纳为如下几点： 1．快速反应，取得了竞争优势客户在自己的系统(或宝供系统)中能实时看到全国各地仓库最新进出仓和库存数据，有利于控制和降低库存，并减少成本。
2．提高效率，加快资金周转财务根据系统动态结果及时开出发票，加速资金周转。
3．优化流程，降低运作成本 EDI电子对接实现订单无纸化处理，代替传统传真下单、手工开单。
专家点评本案例评述了宝供根据市场需求逐步发展信息系统的过程，在流程作业的信息化、与客户及第三方的信息接口等方面具有非常鲜明的特色，对中国第三方物流实践具有典型的参考意义。
宝供物流信息系统的特色主要有： 1．信息系统功能是赢得客户的关键能力，其客户的不断发展足以证明其信息系统的价值，效益非常突出。
2．基于Internet开发之路，技术标准领先，成本低，是中小企业效仿的典范。
3．建立集成的客户信息接口，这点非常重要。
本系统侧重流程作业，体现了第三方物流的信息服务，但在智能服务及信息系统完备性等方面有待完善和提高。
宝供董事长刘武在谈起宝供的发展历程时说，“我们现在之所以专业，当然一方面除了能够给客户提供符合其需求的专业化物流解决方案，还要有能够对该方案提供支持的物流信息化平台来支持。
”其整个物流运作自始至终处于严密的质量跟踪及控制之下，确保了物流服务的可靠性、稳定性和准确性。
2004年，宝供集团的货物运作可靠性达到99%，运输残损率为万分之一，远远优于国家有关货物运输标准。
对于这家年运作货物总量超过500万吨的物流公司来说，信息化是制胜的最有力武器。
“为支持公司总体发展规划，宝供信息化发展的目标是在自主开发的第三方物流信息系统基础上，实现在2010年建设成全面支持全球供应链双向一体化的现代物流服务平台，支持区域经济发展的综合物流服务平台，支持行业供应链一体化的专业物流服务平台。
”CIO 顾小昱详细介绍了宝供物流信息化发展过程，这一切都是从无到有，正所谓“道生一，一生二，二生三，三生万物”。
采用信息网络技术，构建现代物流业体系发达的神经系统，是提高物流服务效率的重要保障。
在其十多年信息化发展过程中，宝供结合自身为不同行业跨国公司和国内大中型制造业、流通业客户服务的实践和管理理念，自主研发了在国内同行业中属于先进水平的宝供第三方物流信息管理平台模式。
该平台的核心是宝供自主开发的宝供第三方物流ERP系统，这一系统的研发曾入选国家高技术产业发展项目，并于2007年通过专家验收。
系统的主要模块包括：平面仓库管理系统（SMS）、立体仓库管理系统（WMS）、全程订单管理系统（TOM）、运输管理系统（TMS）、多元化多门户数据平台（EDI）、ERP财务系统（FMS）、客户关系管理系统（CRM）等，各模块动态集成，实现信息共享和协同处理。
信息系统建设的成功经验宝供物流的信息化发展一直遵循三大原则：第一，与企业定位、发展目标、发展战略等保持一致，三到四年上一台阶。
从支持运作管理到与客户协同管理，从信息平台管理上升到支持经营管理。
第二，业务导向，追求实效，循序渐进，一年干一件事,抓出一项成果。
第三，自主开发，技术引进（合作开发）与外部购买三者相结合，但以自行开发为主自从宝洁公司成为刘武的客户以后，这家铁路货物转运站的业务环境就发生了巨大的变化，并直接促成1994年广州宝供储运有限公司（简称"宝供"，下同）的成立。
归纳起来，业务环境的变化表现在三个方面：（1）业务总量的增加宝洁交给宝供的第一笔业务是将4个集装箱发运到上海。
为了做好这笔业务，刘武运作得非常仔细。
刘武将集装箱送上火车以后，又马上乘飞机去了上海，一方面"督战"，一方面还可以考察各个环节，拿到第一手资料，这样才能保证以后的发运可以少出现一些问题，满足客户的要求。
结果，宝洁对第一批业务感到非常满意，并从此开始陆陆续续地给宝供加大业务量，甚至一度把自己所有的铁路货运业务全部交给了宝供储运。
然而，尽管第一笔业务效果很好，但由于成本很高，宝供并没有赚到什么钱。
毫无疑问，如果每一笔业务都这样做，客户自然欢迎，但从经济效益的角度看却是不允许的。
实际上，从1994年到1995年，宝供在全国已经有将近30万平方米的仓库，每天的发运量非常大，运营部的人每天都要花很大的力气了解这些货是不是按照客户的要求在规定时间之内发运出去，到达目的地的时间、破损率是不是在控制范围之内、有没有及时把货送到仓库去、签收情况又是怎么样等等。
运营部的人拿一个硕大的笔记本，有单子就登记一下，对没有收到货的要及时打电话去询问；对于有破损的，要发个传真调查一下。
其烦琐的程度，仅仅靠人工是很难完成的。
因此，面对发展迅速的业务量，如何提高运行效率，是摆在宝供面前亟待解决的一个问题。
（2）设立了分公司分公司也是1994年由于业务发展迅速才成立的，并直接与宝洁有关。
因为尽管铁路运输很便宜，但当时的铁路运输也有不少缺点，如环节多，时间不可靠，再加上一些装卸、运输过程中的野蛮作业，所以破损率比较高。
而宝洁则一再表示：传统的储运公司让客户觉得很麻烦，货到了以后，还要委托另外一个供应商来提货，或者派自己的人去提货，而且一旦出现短少、破损、或者提货不及时等问题时，往往就会造成互相扯皮的现象。
面对这种情形，宝供立即在成都、北京、上海、广州设立了4个分公司，这4个分公司都按同样的操作方法、同样的模式与标准来运作。
由宝供承运的货物到达目的地后，仍然由受过专门统一培训的宝供的人来接货、卸货、运货，为宝洁公司提供"一条龙"服务，而且从理论上看，总公司与分公司之间的信息沟通和协调应该比较方便。
然而，分公司建立以后，也面临一个问题--通讯问题，即总公司与4个分公司之间联系很频繁。
用什么通讯方式才能保证业务的正常开展而且成本也很低？宝供当时的做法是：1996年建立了一套基于DOS平台的用电话线连接的内部网络，以便在全国范围内的分公司之间传递一些信息。
但在实际运作过程中，这种通讯方式效率低成本高。
例如，总公司在与成都分公司通过计算机联系的时候，往往由于电话线路紧张而失败；另外操作复杂，稳定性差，长途电话成本高以及与宝洁没有"接口"等等。
因此，这又给宝供的未来发展提出了一个十分严峻的问题。
（3）兼顾客户的业务流程自从宝洁成为宝供的客户以后，该公司就不断对宝供提出了很多新的要求，如前面提到的要求宝供提供安全、准确、及时、可靠的储运服务等。
宝洁不仅要求宝供在业务上满足他们的要求，而且还对所有在物流各个环节产生的信息非常关注。
比如货物什么时候发运，用的是哪趟火车，预计何时到货，货物情况如何，有无破损，是否已经签收等。
鉴于宝洁上述方面的要求，宝供努力地按照宝洁的要求来设计业务流程和发展方向。
但宝供原有的业务流程是建立在业务量较低的水平基础之上，业务量骤增以后，立即面临着很多问题。
对于宝洁所要求了解的发运时间、车次、到货时间、破损情况、签收与否等情况，如果只有一笔业务，刘武自己可以跟踪解决，如坐飞机到上海、成都、北京等地；但如果有好几百笔业务都在同时做，那么每一笔业务都这样跟踪，显然是不可行的。
事实上，宝洁与宝供刚刚合作的一年左右时间内，宝洁一直都较满意，但随着业务量的加大，宝供的反应速度都在明显下降，如发现到货时间不准，破损率上升，还有货运信息不能及时反馈等，甚至进一步影响到企业本身的发展，因此宝洁中止了与宝供的铁路运输总代理的合同。
所有上述这些情况，又向宝供的业务流程和信息传递提出了挑战。
宝供将如何解决上述问题？如果从信息系统的角度来分析上述问题，我们会发现宝供当时面临的最本质的问题是信息的管理，即如何解决信息瓶颈问题。
因为在原来业务量小的情况下，事务处理过程可以由手工来完成，而现在业务量大，事务处理过程变得繁重而复杂，如果仍通过手工的方式（用笔记本记录、打电话、发传真查询催问），即使花很大的气力也难以准确收集诸如发运时间、车次、预计到达时间、实际到达时间、破损率、入库时间、签收情况等有关信息。
虽然宝供在成都、北京、上海、广州四处设立了分公司，可以保证按同样的模式和标准来运作业务流程，但对于信息管理而言，这样做实际上增加了中间层次，并随即面临了总公司与各分公司之间的通讯问题。
不仅如此，现代客户（如宝洁）与传统客户相比，要求更高，不仅要求提供安全、准确、及时、可靠的储运服务，而且还要求提供及时准确的货运信息。
这样看来，宝供当时的"信息瓶颈"既表现为当时的信息管理水平和信息系统(IS)现状已不能实时监控各个储运环节，还表现为不能满足客户的需要。