电销保险话术整套流程

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保险电话销售技巧和话术

保险电话销售技巧和话术引言保险电话销售是现代销售技巧中常用的一种方式。

通过电话销售，销售人员可以直接与潜在客户进行沟通，并进行产品推介和销售。

然而，销售人员在电话销售过程中需要具备一定的技巧和话术，以提高销售成功率。

本文将介绍一些常用的保险电话销售技巧和话术，帮助销售人员更好地开展工作。

保险电话销售技巧以下是一些保险电话销售的技巧，可以帮助销售人员提高销售效果：1.热情友好的招呼：在电话接通后，销售人员应以友好和热情的语气迎接客户，并自我介绍。

这能够有效拉近与客户的距离，建立起信任感。

2.了解客户需求：在电话销售中，了解客户的需求是至关重要的。

通过与客户进行对话，销售人员可以了解客户所关心的问题和需求，从而根据客户的需求进行产品推介。

3.个性化销售：每个客户都是独一无二的，销售人员应根据客户的特点进行个性化销售。

例如，如果客户是年轻人，可以着重推介保险的经济效益；如果客户是家庭主妇，可以强调保险的保障作用。

4.明确的产品优势：在电话销售中，销售人员需要清晰地表达产品的优势，并与客户分享产品的价值和好处。

例如，销售人员可以强调产品的保障范围、理赔速度等方面。

5.回答客户疑问：在电话销售过程中，客户可能会有各种疑问。

销售人员应耐心听取客户问题，并提供详细的解答。

这能够增加客户对产品的信任感，并提高销售成功的概率。

6.引导客户下一步：在电话销售的最后阶段，销售人员应引导客户进行下一步行动。

例如，可以提供在线购买链接，或提供预约见面的方式。

这能够促使客户做出决策，并增加销售的机会。

保险电话销售常用话术为了更好地进行保险电话销售，以下是一些常用的话术示例，可供销售人员参考：1.客户招呼：您好！我是XX保险公司的销售代表，很高兴为您服务。

请问您对保险有什么了解或疑问吗？2.了解客户需求：请问，在您购买保险方面您最关心的是什么？我们的产品有很好的保障范围和理赔速度，能够满足您的需求。

3.产品推介：我们的XX保险产品以经济实惠和全面保障而著称。

保险电销话术

保险电销话术
1、您好，有什么可以帮您的？
2、您好，我是XXX保险公司的业务员，您有什么需要帮助的吗？
3、您好，这里是XXX保险公司，您有关于保险的问题需要帮助吗？
4、您好，这里是XXX保险公司，你需要寻求有关保险的帮助吗？
5、您好，这里是XXX保险公司，你有关于保险方面的想法或问题需要帮助吗？
二、要素确认
1、您想要了解关于哪方面的保险？
2、您对哪方面的保险有什么问题？
3、您有什么问题想咨询关于保险的呢？
4、您主要针对什么方面的保险？
5、您之前曾有过哪方面的保险经历？
三、相关介绍
1、关于xxx险种，我可以非常详细的向您介绍一下。

2、我可以为您介绍有关保险的详细程序，调整您对保险的判断。

3、我来给您仔细讲解xxx保险，包括它的费用，保障范围，使用限制和索赔要求。

4、关于xxx保险，我来帮您梳理一下，让您更清楚的了解这种保险。

5、为了让您更好的了解xxx保险，我们可以一步一步的来介绍它的优势和缺点，以及利用它的条件。

四、表达关注
1、我发现您对保险有一定的了解，您有什么想法？
2、您这么了解保险，有什么样的信息想要得到吗？
3、您具有很强的保险意识，针对哪方面想要更多的了解？
4、您之前有关于保险的了解吗？需要什么样的帮助？
5、您有什么关于保险的知识想要深入学习，向我提出建议吧！
五、加强口头沟通
1、您现在有什么想法或建议，有什么样的帮助？
2、您有什么想要问的问题，我可以尽力协助您？
3、您想要了解什么样的保险知识，可以详细说明吗？
4、有什么想要为您的保险投资提出的问题吗？
5、您有关于保险计划的任何想法或问题呢？。

电销保险话术

电销保险话术一、引导客户兴趣你好，我是XX保险公司的销售代表，今天给您打电话是因为我们有一款非常适合您的保险产品，能够提供全面的保障和财务支持。

我想先了解一下您对保险的了解程度，您是否有购买保险的计划呢？二、了解客户需求根据客户的回答，可以针对不同的情况进行相应的回应。

如果客户对保险了解较少，可以简单介绍保险的基本概念和重要性，并借此机会引导客户进一步了解保险的好处。

三、明确产品特点我们的保险产品有以下几个特点：首先，我们的保险计划非常灵活，可以根据您的个人需求和风险承受能力进行定制；其次，我们的保险产品涵盖了综合意外、重大疾病、意外身故等多种保障，能够为您提供全面的保障；最后，我们的保险产品还具有投资增值的功能，能够为您的财务规划提供支持。

四、强调产品优势与其他保险产品相比，我们的保险产品有以下几个优势：首先，我们的保险产品覆盖范围广，能够提供全面的保障，无论是意外还是疾病，都能得到及时赔付；其次，我们的保险产品提供的保额较高，能够更好地保障您和您家人的财务安全；最后，我们的保险产品还具有投资增值的功能，能够为您的财务规划提供更多选择。

五、解答客户疑问在销售过程中，客户可能会提出一些疑问，例如保险费用、理赔流程等。

我们需要根据客户的具体问题，提供准确、清晰的答案，并尽量帮助客户消除疑虑。

六、引导客户购买在介绍完产品的特点和优势后，可以询问客户是否对我们的保险产品感兴趣，并提供购买的相关信息和流程。

同时，可以强调购买保险的重要性和紧迫性，以促使客户尽快做出决策。

七、跟进客户需求如果客户表示有购买意向但需要进一步考虑，我们可以约定一个后续跟进的时间，并提供更多的资料和解答客户的问题，以帮助客户做出决策。

八、总结和回顾在结束电话之前，可以对整个销售过程进行总结和回顾，确认客户的需求和购买意向，并再次强调我们的保险产品的优势和重要性。

九、结束电话感谢客户的时间和耐心倾听，表达对客户的期望和希望能够与客户建立长期合作关系，并预祝客户生活、工作顺利。

车险电话销售话术流程

车险电话销售话术流程阳光产险电销事业部大纲开场白产品介绍异议处理促成成交/预约大纲开场白产品介绍异议处理促成成交/预约重中之重黄金30秒开场白三要素姓名及工号优惠活动公司名称开场的技巧礼貌问好有朝气的声音，假设对方有兴趣自信语速适当，流畅、自然、互动以微笑和客户建立关系简单明了提及客户比较关心的问题（吸引客户的注意力）大家如何说开场白？问候、寻找目标人自我介绍说明来电目的探测需求转入产品介绍语音语调亲切音调上扬完整陈述公司名称、工号、姓名语音语调亲切，音调上扬用词客气突出卖点遇到异议需快速、简单处理甄别目标客户判断是否在可销售范围内主动了解客户需求尽快转入报价需要给客户明显的回应注意话语间的衔接开场白的5个核心步骤“先生/女士，您好，感谢您的接听，这里是阳光车险电话中心给您打过来的，我叫xxx，工号xxxxxx。

本月阳光针对有车的客户限量推出为期一个月的车险特色优惠活动，请问您是否有辆车的保险快要到期了？”对啊1></a>......“好的，那占用您一分钟为您的车险做个报价，您在续保时多个参考和比较，请问咱们今年三者险是保20万还是30万呢？”大纲开场白产品介绍异议处理促成成交/预约一封家书亲爱的爸妈：你们好！算一算，从我离开中国到加州来求学已经三个月了。

真对不起，我在这发生了一些事，以致无法好好写一封信给你们报平安。

现在，事情大致告一段落，我总算可以报告一下现况，不过，请先答应我，一定要心平气和地把这封信读完，真的要平心静气地往下读，好吗？我最近过得还不错，大腿骨折和脑震荡都痊愈得差不多了。

那是我刚到学校不久，在学校外租的公寓因为室友烧开水失火，我急忙从四楼的窗户跳下去而摔伤的。

我现在康复得还不错，头痛一天也只发作一次。

我能这么幸运，多亏公寓对面的便利商店有个店员打电话求救，消防队和救护车及时赶到，我才避免了更大的灾难。

他多次到医院去看我，知道我出院后没地方住，便十分热心地邀我去他的公寓暂住。

最全的保险电话销售话术及谈判技巧

最全的保险电话销售话术及谈判技巧打电话----是所有销售都具备的一项技能，当然保险销售也不例外!但是，很多的保险小伙伴却非常的惧怕打电话，至于原因，大家应该都懂，那就是被拒绝实在太多了!下面是小编为大家收集关于最全的保险电话销售话术及谈判技巧，欢迎借鉴参考。

一、准备工作知己知彼，才能百战百胜么!所以打电话之前准备工作必不可少。

首先要明确电话的目的，是为了拓客、客户经营、产说会邀约、还是转介绍等等。

其次就是对准客户进行一个简单的了解，并且做好自身的心态、情绪方面的调节，同时注意说话的语速和情感态度!二、开场话术1、直截了当开场法营销员：你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问小王，打扰你工作/休息，能否帮我们做一个市场调查呢?顾客朱：没关系，是什么事情?—---顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。

然后，营销员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓王。

您叫我1小时后来电话的……)巧妙电话营销技巧缩短与客户距离感。

2、自报家门开场法营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王。

不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。

若这样就可以直接介入产品介绍阶段)营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

营销员：是这样的。

3、他人引荐开场法营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王，您的好友李四是我们的忠实用户，他觉得您也非常适合这样的保障，所以就把您介绍给我了顾客朱：李四?我怎么没有听他讲起呢?营销员：是吗?真不好意思，估计李先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。

电话车险销售流程

0 5 无法找到第三方特约险
按照车损险条款约定，“被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿，无法找到第三方的，实行30%的绝对免赔率”。
各附加险种推荐客户群
该险种推荐客户群：必须有投保车损的客户、中高端车客户、经常走高速、停放位置不安全客户。
该险种推荐客户群：所有购买了主险的客户
该险种推荐客户群： 5年内客户、去年有投保此险种、经常出差客户、中高端车客户。
该险种推荐客户群：所有客户尤其是高端客户。(加推任我行/安心保）
电话销售呼出流程—险种推荐
0 1 玻璃单独破碎险
指被保车辆只有挡风玻璃和车窗玻璃（不包括车灯、车镜玻璃、天窗玻璃）出现破损，且车身无损坏的情况下，保险公司按条款进行赔偿。
无论哪个销售环节都可以进行促成，客户没有问题的情况无需主动提出问题。
电话销售呼出流程—开场白
转保/续保 T+45提前拨打
竞回规范话术
去年非本人续保规范话术
二次有效跟进话术
提前签单的规范话术
开场白要素
1、公司名 2、坐席全名 3、来电目的（报价+提前促成） 4、优惠告知
开场白坐席状态具体要求：
0 2 三者险
被保险人或其允许的驾驶人在使用被保险人机动车过程中发生意外事故，造成第三者的人身伤亡或财产直接损毁，对于超过交强险各分项赔偿限额以上的部分进行赔偿。
0 3 盗抢险
对于被保险机动车在被盗抢中或者被盗抢后，受到损坏或者车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用，盗抢险负责赔偿。以及经当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失。
该险种推荐客户群：购买车损险客户、车龄在3年以上或行驶6万公里以上的客户、没有室内停车场、经常高速行驶的客户。

中国人寿保险电销话术

中国人寿保险电销话术中国人寿保险电销话术对于寿险电销来讲，一般都是通过赠免费保险的方式建立有效数据库，再通过回拨介绍产品介绍服务和公司建立与客户的信任关系，最后用服务品牌促成客户快速购买，有效的沟通时要切合贴近客户的心理变化，快速决定，因此销售流程的科学设计就显得尤为重要了。

（一）赠险-----直接的获客方式赠险的作用一方面是用来宣传公司，一方面是筛选客户。

一通赠险时间不长，如果开场白期间就被客户拒绝，虽然通话时间不长，但是也要体现出这通电话的效能。

举例：1.说到我这里是**人寿时，客户就想挂机。

此时，抓紧时机给客户介绍公司，就算此次赠险不成功，至少挂电话以后，客户对公司有所了解，这就是这通电话的效能。

话术：先生听过**人寿吗？我们是四大寿险公司之一，我们总部设在XX。

2.提到保险，客户不愿意提供个人信息时。

此时，告诉客户我们这里是电话中心，让客户对电销渠道有所了解。

话术1：我这边是电话中心，专门为我们的高端客户提供保险专业服务的。

话术2：我们是电话中心，专门做品牌推广，希望您能了解我们的服务，您看您的名字是怎么写的？我这边发短信给你。

3.注意，赠送成功后不要忘记介绍自己。

为下次回访销售做铺垫。

话术：我是我们公司的保险理财专员，专门为老客户提供专业的保险咨询服务，您以后有任何问题可以致电给我，我的名字是……在行业中，有很多电话销售人员，觉得自己赠险麻烦，不能立竿见影出保费，所以不愿意自己赠险。

根据实战中心数据分析显示：自赠险产生保费的概率，是接受他人赠险产生保费的三倍。

从赠险就开始对客户进行经营，有利于后期的销售。

（二）售险--充分的产品推销在前期和客户赠送免费保险后，客户对公司、对电销渠道有了一定的了解，第二通电话和客户再介绍付费险产品，就会比较容易切入。

一通成功的销售，从一个成功的完全新产品介绍开始。

寿险电话销售都是以产品为导向。

因此，在话术流程设计中就简化为三个步骤：开场白---〉产品介绍---〉默认成交。

电话销售的流程的话术

举例： (YES)了解，了解。之前也有客户这么告诉我， (BUT)可是后来都选择了人保投保。相信先生/小姐您一定同意，我们买保险最后看重的就是万一发生意外，能不能得到赔偿，赔的好不好，赔的快不快，如果后续的服务有保障，多花一点钱都值得，对吗？（稍微停顿3秒）(服务推荐）人保是世界500强，信誉有保障，除了给您提供完整的保障和优质的后续服务以外，还有很多增值服务提供给您——比如我们的全国通赔服务。比方说您开车去外地要是万一出险了，责任清晰，单证齐全的情况下，您可以直接在当地进行理赔，甚至还能在当地拿到赔款，我们现代人逢年过节经常会驾车出游或是探望亲朋好友，如果在外地出了问题，也不知道该找谁帮忙，而在人保投保的客户在外地只要一通电话就可以办理理赔手续，不用两地跑。（划整为零）您现在的保费只有2800元。每天也只花不到8元钱，一顿饭钱而已，花小钱可以省时省心又省钱，车子还有及时的保障和完善的后续服务，（促成）相信您的选择没错，没有问题的话，不如现在就为您办理，您看被保人还是写您的名字是吧！
C：没车
T：哎呀，真不好意思，可能我们这边小刘记错了，抱歉哦。那先生/小姐，那如果咱亲戚朋友有车，您也可以把这优惠带给他们啊，您看您这边有他们的联系方式吗？我和他们联系一下（或者您记下我们的联系方式，如果您和您的朋友有需要，您可以随时联系我们）
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推荐险种组合：车损，三者，盗抢，司乘及不计，还有常用的附加险。
算个价值
帮您算笔账，每次援救按照市场上200-300元的起步价，一次至少就为您节省了300块钱吧。您想，光这服务一项，人保今年到现在，已为客户提供了7万多次救援服务，光这一项就为客户节省2000多万的费用。坦白说，您有车的人，送您点礼物其实送什么都不如为您开通这项服务性价比高了。因为这是“全国有效，无限次数”的。只要在您保单有效期内，保证您一天24小时，一年365天，随时随地，您都能享受得到！

保险电话销售话术流程

保险电话销售话术流程保险电销是最方便快捷的方式，亦是最难进行的方式。

保险营销员需要制定出奇制胜的话术，抓住客户的需求点，进行销售。

以下是为大家整理的保险电话销售话术流程,希望对你们有所帮助！保险电话销售话术流程一、准备工作知己知彼，才能百战百胜么!所以打电话之前准备工作必不可少。

首先要明确电话的目的，是为了拓客、客户经营、产说会邀约、还是转介绍等等.其次就是对准客户进行一个简单的了解，并且做好自身的心态、情绪方面的调节，同时注意说话的语速和情感态度!二、开场话术1.直截了当开场法营销员：你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问小王,打扰你工作/休息，能否帮我们做一个市场调查呢？顾客朱：没关系，是什么事情?-—-—顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。

然后，营销员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓王。

您叫我1小时后来电话的……)巧妙电话营销技巧缩短与客户距离感。

2。

自报家门开场法营销员:朱小姐/先生，您好,我是某公司的保险咨询顾问小王。

不过，这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。

若这样就可以直接介入产品介绍阶段）营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

顾客朱:呵呵，小伙子,还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听.营销员：是这样的。

.。

3.他人引荐开场法营销员:朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王，您的好友李四是我们的忠实用户,他觉得您也非常适合这样的保障,所以就把您介绍给我了顾客朱:李四?我怎么没有听他讲起呢?营销员：是吗？真不好意思,估计李先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。

你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱:没关系的。

车险电销优秀话术

车险电销的优秀话术需要具备说服力、亲和力和专业性，以吸引潜在客户的关注并促使其购买。

以下是一些可能有效的车险电销话术：1. 建立联系：- "您好，我是[你的名字]，来自[保险公司]，您现在方便吗？"2. 引起关注：- "我发现您是我们附近的车主，我想分享一些关于我们车险的信息，可能会对您有帮助。

"3. 强调价值：- "我们的车险不仅提供全面的保障，还有一些额外的福利，比如[特殊服务或折扣]。

"4. 了解需求：- "在为您提供推荐之前，我可以了解一下您目前的保险需求和关注点吗？"5. 个性化推荐：- "根据您的驾驶习惯和车辆状况，我们可以为您量身定制一份最适合您的保险计划。

"6. 比价优势：- "我们公司的车险价格相对竞争对手更有竞争力，而且我们提供更全面的保障。

"7. 强调服务：- "我们有24/7的紧急救援服务，确保您在任何时候都能得到帮助。

"8. 客户案例分享：- "我们有许多满意的客户，其中一位就是...，他们对我们的服务和理赔过程都给予了高度评价。

"9. 提供方便选项：- "我们有灵活的付款选项和在线服务，方便您随时管理您的保单和理赔。

"10. 结束呼叫：- "如果您对我们的车险感兴趣或有任何疑问，我可以为您提供更多详细信息，您觉得怎么样呢？"在进行车险电销时，注意倾听客户的需求和疑虑，根据情况调整话术，提供个性化的解决方案。

成功的车险销售通常建立在有效的沟通和客户关系上。

电销保险流程话术

电销保险流程话术电销保险流程话术打电话或接电话时首先要调节自己的心态，不能太紧张；语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。

以下内容是小编为您精心整理的电销保险流程话术，欢迎参考！电销保险流程话术1、当业务员向客户推荐保险时，客户以没钱为理由表示拒绝时业务员通常会这么说：您真会开玩笑，如果您现在真的没钱，我想您也不希望自己将来也没钱。

所以从现在开始，每天为自己节省一点点零花钱。

想想当时发行股票认购证时大部分的人都说没钱，现在看，当时买的人全发财了。

如果大家那时就有先见之明，当时借钱也要买。

当时没买的人现在都后悔了吧！2、如果客户以担心通货膨胀为理由，拒绝保险时货币一旦贬值，无论是存在银行还是随身携带，同样会受到影响，何况保险不是投保时一次性缴清的，今天所缴的保费，是保障今天保险的币值，明天的保费，是保障明天保险的币值，绝对不会因为货币贬值而使您吃亏的，不必担心。

货币贬值是次要的问题，最叫人担心的是“能力贬值”，一个人健康不好，收入减少，就是能力贬值。

这张保单就是弥补一旦发生能力贬值时所遭受的损失。

一般情况下，保险员要想做好保险电销，可以学习下列技巧：1、应从决策者下手找对人：销售人员在电话行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折，这时候你就要根据对方的`反映而随机应变。

首先，你要克服内心障碍，其次注意你的语气，然后避免直接回答对方的盘问，最后使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。

2、找准时机：这个没有定式，没有最恰当，关键是看你的心情，你觉得什么时候恰当就恰当。

3、打电话时要注意细节：首先要足够的自信心，相信自己有能力做好这件事；打电话或接电话时首先要调节自己的心态，不能太紧张；语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等；控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。

电销规范话术

电销规范话术一、开场白1、首拨T：先生/小姐，您好（稍作停顿等客户回答，如果没回答则继续，OB则不能直接说姓），我是大众电话车险的，我叫XXX，工号是XXX，请问您贵姓，（姓X），X先生/小姐，您好，今年是我们大众的客服年，特给您来个电话，您是不是有辆车保险快到期了？（停顿一下等客户回答）（如果系统里面能看到客户的车型，可以用二择一法，针对大众和尼桑系列的车有活动）那根据我们的专业经验小X帮您试算一下车险的保费，您爱车是哪年购买的呢，车价多少？。

2、续保T：X先生/小姐，您好，我是大众电话车险的，我叫XXX，工号是XXX，您的爱车去年是投保在大众的，现在保险即将到期，公司特安排我为您做车险的续保，小X也是您一整年的服务专员，有什么事情您都可以联系我。

（边说边用客户的车牌或者其他资料在大众车险承保系统中查询客户上年车辆使用情况，在查询的时候为了避免发生冷场的情况，可聊聊客户去年的行驶情况，出险情况，或者是险种保障等）我先按照去年投保的险种帮您算一下价格。

3、预约名单T：X先生/小姐，您好，我是上次（可以说上次联系的具体时间，让客户有个印象）跟您联系过的大众电话车险的（修饰一下自己）XXX，工号是XXX，上次帮您设计的险种方案您觉得没问题吧（一定要用肯定语，不要说怎么样）（稍微停顿一下），今年小X就把保单给您保上。

4、续保名单预约T：X先生/小姐，您好，我是前两天跟您做过续保服务的大众电话车险的小X，工号是XXX，按照您去年险种算下来保费是XXX（按照客户的反应，适当做险种推荐），您看没问题的话，保单就帮您保上了。

5、网上客户T：X先生/小姐，您好，我是大众电话车险的，我叫XXX，工号XXX @只留电话看到您浏览过我们的车险网销平台，您是否需要投保车险？根据我们的专业经验帮您试算下价格。

@已试算看到您在我们车险网销平台上登记的信息，首先感谢您对我们大众的支持，您保险马上要到期了吧！（停顿一下）您看是根据您网上的险种还是小X帮您推荐下？按照您所需的险种优惠后的价格是XXX，保单就帮您保上吧。

(保险公司)电话营销常用话术

(保险公司)电话营销常用话术以下是一些保险公司电话营销常用话术，帮助您更有效地进行电话销售。

1. 自我介绍- 目的：在通话开始时，向潜在客户介绍自己和保险公司。

目的：在通话开始时，向潜在客户介绍自己和保险公司。

- 话术：话术：- 您好，我是来自(保险公司)的{name}，我们是一家专业的保险服务公司。

- 我们的公司多年来一直致力于为客户提供高质量的保险产品和服务。

- 今天给您打电话是希望能够提供一些关于我们的保险产品的信息，并了解您的需求。

2. 引起兴趣- 目的：引起潜在客户的兴趣，使其对保险产品更感兴趣。

目的：引起潜在客户的兴趣，使其对保险产品更感兴趣。

- 话术：话术：- 最近，我们推出了一款新的保险产品，可以帮助您和您的家人在意外发生时获得全面的保障。

- 这个保险产品具有以下几个特点，让您放心：- 全年24小时保障，无论何时何地发生意外，都可以享受我们的服务。

- 可以根据您的个人情况和需求，为您提供定制的保险方案。

- 我们的保险产品的价格也非常合理，希望您考虑一下。

3. 探求需求- 目的：了解潜在客户的需求和关注点，以便推荐适合的保险产品。

目的：了解潜在客户的需求和关注点，以便推荐适合的保险产品。

- 话术：话术：- 请问，您目前对保险有哪些具体的需求？- 您是最关心哪些方面的保障？- 您家人的健康状况如何？有没有特殊的保险需求？- 了解您的需求后，我可以为您提供更加精准的保险方案。

4. 提供解决方案- 目的：根据潜在客户的需求，推荐适合的保险产品和方案。

目的：根据潜在客户的需求，推荐适合的保险产品和方案。

- 话术：话术：- 我们有一款保险产品，可以为您提供全面的医疗保障，包括住院费用、手术费用等。

- 如果您还想要额外的意外保险，我们还可以为您提供相关的选择。

- 此外，我们的保险产品还包括寿险、养老保险等，可以满足您不同阶段的保障需求。

- 我们的保险专业人士可以为您提供更多具体的信息和建议。

5. 结束电话- 目的：礼貌地结束电话，并询问是否有其他问题或需要进一步咨询。

车险电销话术流程

第二节
公共异议处理
常见异议及处理(四)
客户：我回去和爱人商量一下。客户：我回去和爱人商量一下。 TMR:当然;我很了解您的想法,车险也是一个 TMR: 很重要的事,商量是应该的.但是与其商量还不如现在就保上,这么优惠的价格而且还有这样好的后续服务,相信您的爱人也一定会很乐意您在这里办理的,您想，如果说夜晚入睡后，您看到您爱人的被子掉在地下，您一定不会先告诉她再给她盖上对吧？保险就好像是这床被子，我相信您爱人也一定会同意您的意见的。早办迟办都是办,您看要不现在就给您保上吧?
第二节
公共异议处理
常见异议及处理(二)
客户：人保财险？我去年是在人寿/平安/ 客户：人保财险？我去年是在人寿/平安/太平洋保的今年还是在那续吧！（针对非续保客户) ！（针对非续保客户在那续吧！（针对非续保客户) TMR： TMR：当然，我很了解您的想法，也相信您去年投保的公司给您带去了愉快的服务和保障，但是做为国资控股的老牌公司，中国人保随着60年的发展，在财险市场上一直具有领先优势，并且具备完整的客户服务体系和优质的后续服务，像您现在在这投保还可以享受到我们俱乐部车辆车检；违章处理；驾驶证年检等免费的特色服务，您想同样是花钱，为什么不多带点服务回家呢？另外，就算万一出险只需第一时间拨打95518我们会在 24小时为您服务，而且您现在办理，我们也是给您按续保的价格优惠给到您的，并且还有客户幸运的成为我们的俱乐部的会员，可享受更多的增值服务和打折优惠活动！您想保险在哪都是上，每年都只上一次，就像买衣服一样。相信您不会所有的衣服或者说每年的衣服都在一家店里买的对吧！只有比较，方才知道谁是最好的，您说呢？
第一节
首拨话术及流程
促成话术
TMR:那我们的地址是…,您看您是明天上午还是下午过来呢? 客户:明天下午吧!/有时间去给你打电话. TMR：(明天下午吧):好的, 明天下午我会在公司等您,稍后我会以短信方式将地址和我的姓名发给您,您回复即可成为我们的会员,而我将会为您提供一年的免费服务,希望您驾驶愉快,谢谢! (有时间去我给你打电话):当然,我相信您一定会记得给我打电话,但象我这样对您推销车险的人可能每天有很多,而象我这样送您服务的人可能太少了!您看您还是给我一个准确的时间,以便于我能够在第一时间为您提供最优质的服务. 客户:好吧,后天上午过去/再说吧! TMR：好的，那后天上午我会在公司等您，您到时候把相关资料带过来，我会为您设计一个全面而又适合您的保障方案的。/您看那我是今天下午三点还是明天上午10点再给您去个电话呢? TMR:好的,为了保障您的权益和改善我们的服务我们的电话都是有录音的, 人保财险的24小时客服热线95518会随时随地为您提供最安全放心的服务.感谢您对人保财险的支持,祝您一路平安,谢谢!

人保车险电销话术流程及技巧

人保车险电销话术流程及技巧下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!人保车险电销话术流程及技巧如下：一、开场白及问候1. 电销人员首先要进行自我介绍，说明自己的身份和所属公司。

人保车险电销话术流程

人保车险电销话术流程一、开场白1. 问候：您好，我是人保车险的销售代表，请问您对车险有了解吗？2. 介绍：人保车险是中国人民保险集团旗下的品牌，我们提供全方位的车辆保险服务，包括交强险、商业险等。

二、了解需求1. 提问：请问您目前的车辆是否已投保车险？如果已投保，请问保险到期时间是什么时候？2. 分析：根据对方的回答，判断是否有续保需求或者购买新保险的需求。

三、介绍产品1. 重点推荐车险产品：商业险、交强险、车损险、第三者责任险等。

2. 产品优势：人保车险覆盖面广、理赔快捷、保费合理、服务全面等。

四、引导续保1. 续保提醒：根据对方的回答，提醒对方车险到期时间临近，重要性以及可能面临的风险。

2. 续保优惠：提供续保优惠，如无事故优惠、连续续保优惠等，以吸引对方继续购买人保车险。

五、解答疑问1. 对方提出问题时，耐心听取并清晰回答，解释车险保障范围、理赔流程、保费计算等问题。

2. 针对对方的具体问题，给予专业的解答和建议。

六、试销及成交1. 根据对方需求，给出合适的保险方案和报价，并强调产品的特点和优势。

2. 引导对方进行购买决策，例如：您可以先试保一个月，体验我们的服务，如果满意可以继续购买。

3. 成交确认：确认购买后，核对车辆信息，填写相关表格，并引导对方完成支付。

七、售后服务1. 提供售后服务：保单发放、保单解释、理赔指导等。

2. 强调人保车险的售后服务优势，例如：全国24小时道路救援、在线理赔等。

八、结束语1. 表达感谢：感谢对方的配合与支持。

2. 留下联系方式：提供自己的姓名、电话等联系方式，以便对方日后咨询或续保。

以上就是人保车险电销话术流程，通过清晰的引导和专业的解答，帮助客户了解人保车险的优势和保障，满足客户的需求，达成购买车险的目标。

同时，售后服务也是人保车险的一大特点，为客户提供全方位的保险服务，保障客户的权益。

希望以上内容对您有所帮助，如果还有其他问题，欢迎随时咨询。

谢谢！。

保险电话销售技巧和话术

保险电话销售技巧和话术1.建立良好的沟通基础：-问候客户并自我介绍，确保客户听到你的名字和工作单位。

-询问客户是否拥有该保险产品，以了解他们当前的保险需求。

2.提供专业知识和建议：-提供关于保险产品的专业知识和信息，解答客户可能有的疑问。

-根据客户的个人情况和需求，给予相应的保险建议。

3.强调保险的重要性：-向客户解释保险对于生活和工作的重要性，以及购买保险的好处。

-强调保险能给客户和家人带来安全感和保障。

4.提供真实案例和实例：-向客户介绍成功的案例，说明保险产品的价值和优势。

-分享一些真实的故事，让客户能够更好地理解保险产品的必要性。

5.制造紧迫感：-强调保险产品的稀缺性和购买的紧迫性，促使客户尽快做决定。

-提醒客户可能面临的风险和后果，以激发他们购买的动力。

6.处理客户异议：-当客户提出异议或拒绝购买时，要耐心聆听并理解他们的顾虑。

-针对客户的顾虑，提供合理的解释和解决方案，并重新强调保险的好处。

1.问候与自我介绍：2.强调保险的重要性：-您是否知道生活中的风险随时可能发生？通过购买合适的保险，您和您的家人可以获得全面的保障和安心感。

3.询问客户的保险需求：-您目前是否已经有或有意向购买其中一种保险产品呢？我们可以根据您的需求为您提供个性化的保险建议。

4.介绍保险产品的特点：-我们的保险产品具有多种选择和灵活性，可以满足不同客户的需求。

我们有XX保险、XX保险等多种产品，您可以根据自己的情况选择最适合您的保险方案。

5.提供成功案例与实例：-我们曾经有一位客户在意外事故中获得了全面赔付，他对我们的保险产品和服务非常满意。

如果您购买我们的保险，面临风险时也能获得同样的保障。

6.制造购买紧迫感：-我们的保险产品限时优惠，只有在专属的时间内才能享受到这个折扣价。

如果您现在决定购买，可以节省更多的费用。

7.处理客户异议：-如果您对一些方面有疑问或担忧，我们可以提供更详细的解释和解决方案，以确保您在购买保险时能够放心。

车险电销话术流程及异议处理

车险电销话术流程及异议处理以车险电销话术流程及异议处理为标题，将介绍车险电销的流程以及如何处理顾客的异议。

一、车险电销话术流程1. 打招呼与介绍电销人员需要以友好的口吻和礼貌的态度向顾客打招呼，并自我介绍。

接着，介绍自己所在的公司以及提供的车险服务。

2. 了解需求在进行销售之前，电销人员需要了解顾客的具体需求。

通过提问，了解顾客的车辆信息、保险需求以及个人情况等。

这样可以为顾客提供更准确的方案。

3. 产品推荐根据顾客的需求，电销人员可以推荐适合的车险产品。

在推荐时，要突出产品的特点、优势以及保障范围，以便让顾客了解并认可该产品。

4. 说明价格与优惠在介绍产品的同时，电销人员需要说明车险的价格以及可能的优惠政策。

可以向顾客解释价格的构成和计算方式，以及可能的折扣或返现等优惠措施。

5. 解答疑问顾客可能会有一些疑问或担心，电销人员需要耐心听取并解答。

无论是关于产品的保障范围、理赔流程还是其他相关问题，都要提供准确的答案，以增加顾客的信任感。

6. 确认购买意愿当顾客对产品表达购买意愿时，电销人员需要确认并记录顾客的个人信息、保险需求以及购买意向。

同时，可以提供一些购买的便利方式，如网上支付、银行转账等。

7. 提供服务承诺在顾客确认购买后，电销人员可以再次强调公司对顾客的服务承诺，如24小时理赔服务、一对一专属客服等。

这样可以增加顾客对产品的信心和满意度。

二、异议处理1. 倾听并理解当顾客提出异议时，电销人员首先要倾听顾客的意见，并尽量理解其不满或不同意见的原因。

要保持冷静和耐心，避免争吵或情绪激动。

2. 解释与沟通根据顾客的异议，电销人员可以进行解释和沟通。

要清晰地阐述产品的相关政策、保障范围或价格等信息，以便顾客理解。

同时，可以提供其他方案或调整，以满足顾客的需求。

3. 提供解决方案如果顾客的异议确实存在合理性，电销人员应积极寻找解决方案。

可以与相关部门协商或寻求上级的支持，以提供更好的解决方案，使顾客满意。

人保车险电销话术流程

人保车险电销话术流程一、引导客户建立信任关系1. 问候客户：您好，我是人保车险的销售代表，请问您最近是否对车险有所了解或需求？2. 自我介绍：我是专业的人保车险销售代表，拥有丰富的车险知识和经验，可以为您提供最优质的服务和保障。

3. 了解客户需求：请问您目前的车辆情况以及对车险的保障需求有哪些？二、分析客户需求并提供解决方案4. 根据客户车辆情况，介绍不同保险方案：根据您的车辆情况和需求，我们可以为您推荐综合保障、基本保障或者特定保障的车险方案。

5. 解释不同保险条款：我们的综合保障方案包括车辆损失险、第三者责任险和车上人员责任险，可以全面保障您的车辆和人员的安全。

6. 强调保险的价值和意义：车险可以避免因意外事故造成的财务损失，保障您的安全和利益。

7. 提供附加服务：除了基本的保险保障，我们还提供24小时道路救援、代驾服务等附加服务，让您在紧急情况下得到及时帮助。

8. 解答客户疑问：如果您对车险的具体条款和保障范围有任何疑问，请随时告诉我，我会为您解答。

三、强调产品优势和价值9. 介绍人保的优势：作为中国领先的保险公司，人保车险具有丰富的理赔经验和强大的财务实力，能够为客户提供可靠的保障和快捷的理赔服务。

10. 强调价格优势：我们的车险产品价格实惠，保费合理，可以为您提供高性价比的保险保障。

11. 提供优惠活动：目前我们正进行促销活动，购买车险可以享受折扣或赠送礼品，让您的保险购买更加划算。

四、处理客户疑虑和反驳异议12. 解决价格疑虑：车险的价格是根据车辆价值、使用情况等因素来确定的，我们可以根据您的具体情况提供个性化的报价，保证价格公正合理。

13. 解答理赔问题：我们的理赔流程简单快捷，只需您提供相关证明材料，我们会尽快为您处理理赔事宜。

14. 解决异议：如果您对我们的产品或服务有任何异议或不满意的地方，请告诉我们，我们将竭尽全力解决问题并提供更好的服务。

五、确认购买意向和完成销售15. 确认客户购买意向：经过了解和沟通，您对我们的车险产品是否有意向购买呢？16. 提供购买方式：我们可以为您提供线上购买、电话购买或到附近的人保网点购买等多种便捷的购买方式。