智慧民政机构养老服务平台
12349智慧养老平台解决方案
3 空巢老人比例已达到48.9%
B
各级政府
B
✓ “政府主导、社会参与”，在具体落实 的时候没有形成机制和管理模式。
✓ 没有老人和相关服务资源数据，无法为 科学决策提供详实的依据。
4 目前，我国60岁以上老年人口以每年3%的速度递增
C
C
5 预计到2050年，我国60岁以上人口将占总人口的30%以上
养老产业
✓ 远程医疗信息 共享系统
✓ 老人定制智能 手机
✓ 指挥调度中心 ✓ 智慧养老样板间
据 标
✓ 远程视频通讯 系统
✓ 居家健康设备 ✓ 健康小屋 ✓ 健康腕表
准 与
运
✓ 智慧健康小屋
✓ 联网报警管理
（PACS）
✓ 安全监护产品
应
维
用
服
规
务
用户认证
用户管理
机构管理
信息发布
推送通知
视频监控
范
统一数据整合中心
支 ✓ 健康指导
撑 ✓ 居家自助健康
✓ 养老一卡通 ✓ 养老服务系统 ✓ 安全监护系统
✓ 基础功能 ✓ 营销管理 ✓ 服务管理 ✓ 入住管理 ✓ 运营管理 ✓ 财务管理 ✓ 报表管理
✓ 医院基础管理系统 （HIS）
✓ 智能化电子病历 ✓ 实验室信息管理系
统（LIS） ✓ 医学影像管理系统
✓ 照护评估 ✓ 照护计划 ✓ 照护任务 ✓ 工作计划
厚度。驻足，不是畏惧，不是后退，而是冷静中的厚积 ，为生命的薄发积攒力量。越王勾践卧薪尝胆，十年韬
光隐晦，积攒力量，终于一举灭吴，0复2 越扬威；姜子牙智慧养老信息化
半生垂钓江畔，等
03ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
成功案例分享
民政局智慧养老服务平台建设方案-精品
民政局智慧养老服务平台建设方案目录（一）项目概况 (3)（二）采购清单 (3)（一）项目概况项目以智慧养老服务为出发点，建设标准统一的基于互联网、物联网、大数据、云计算、手机APP等先进技术搭建的一个覆盖许昌市级、县（市、区）、乡镇（办）、社区（村）等信息化网络平台，全面提升许昌市养老服务信息化水平。
（二）采购清单MAC组合、MAC和IP组合或TCP/UDP端口组合等方式实现负载和备份。
养老大数4据分析决策模块开放大数据平台和数据对于大屏显示的对接，对所有的大数据进行透明化显示，使大数据显示的结果可视化、便捷化、直观化，便于相关部门进行审核、分析等操作。
3.统计分析：以多图形、图表动态展示本月新增老人数、各居家养老企业老人数、服务老人身体能力分析、服务老人常见疾病分析。
（7）社区养老服务系统：1.位置分布：动态展示社区服务组织总数、县服务中心数、镇（园区）服务中心数、村（居）服务中心数、各企业分布图、各组织类型分析、各组织数、活动集锦，且在地图上查看各社区养老组织成立时间、内部功能、建筑面积、联系电话、企业地址、服务内容、覆盖内容、提供服务类型及时间。
2.服务分析：社区养老以多图形、图表动态展示服务场所运营单位性质、服务服务场所管理主体、服务场所运营模式、各区域服务老人数、各区域服务场所数、服务场所类型统计、服务场所名称列表。
3.统计分析：结合地图定位提供社区养老中心的信息和视频接入，视频可直接查看每个养老服务中心的现场情况，从而方便监管。
（8）机构养老服务系统：1,位置分布：以多图形、图表动态展示各县、镇（园区）、村（居）内机构养老的总数、性质、楼栋数、楼层数、房间数、床位数、老人数、护工数、机构基础信息、地图位置、老人身体能力分析、老人类型分析、护理等级分析。
2.服务分析：以多图形、图表动态展示机构养老老人居住情况、养老机构总数、床位数、老人拥有机构床位占比、机构类型占比、各区域入住老人数对比、各区域机构数对比，且在地图上查看各机构养老成立时间、法人代表、建系统自动记录操作的痕迹，用户可以查看。
智慧民政大数据平台整体综合解决方案
解决民政业务数据分散、信息不共享的问题
提高政府决策的科学性和准确性
提高民政工作效率，减少业务流程
利用大数据技术手段，实现民政业务数据的挖掘和分析
02
智慧民政大数据平台概述
平台架构及组成
包括服务器、存储、网络等硬件设备，为平台提供计算、存储和传输能力。
基础设施层
包括数据仓库、数据湖等，存储民政业务数据、共享交换数据和社会数据，为上层应用提供统一、共享的数据基础。
应用服务
基于数据服务能力和数据处理能力，针对民政业务需求，提供各类应用服务，如社会救助、婚姻登记、社会组织管理等。
统一数据处理
对各类民政业务数据进行清洗、整合、加工、建模，形成标准统一的数据规范和数据资产，提高数据质量。
平台的主要功能
通过数据整合技术，将各类民政业务数据进行有效整合，实现数据的全面贯通和标准化。
要点三
持续优化与升级的计划
完善数据治理体系
继续推进数据治理工作，提高数据的规范性、完整性和准确性，为业务应用提供更加可靠的数据支持。
加强数据整合与共享
进一步推进数据整合与共享工作，实现跨部门、跨层级、跨业务的数据共享与交换，提高数据利用效率。
推进智能化升级
结合人工智能、大数据等技术的发展，推进智慧民政大数据平台的智能化升级，提高数据处理效率、优化用户体验、加强风险防控等方面的工作。
系统安全保障
容灾备份方案
05
应用案例
智慧社区解决方案
智慧社区养老服务
通过大数据和智能化技术，为社区老年人提供个性化、便捷的养老服务，包括健康管理、生活照顾、休闲娱乐等。
智能化照护服务
利用智能化设备和技术，为老年人提供便捷的照护服务，如智能轮椅、智能床垫等。
《智慧养老》系统解决方案ppt
《智慧养老》系统解决方案ppt
智慧养老解决方案
WISDOM PENSION SOLUTIONS
01
智慧养老概述
智慧养老解决方案
02
智慧养老的发展
03
智慧养老平台架构
04
目录CONTENTS
01
智慧养老概述
智慧养老概述
老有所养
智慧养生
旅游养生
健康养生
生态养生
文化养生
运动养生
智慧养老概述
智慧化的福利中心能够全方位的为老人们提供高品质、高质量的服务。
可视化管理
服务个性化
信息精准化
安全性能高
高复制性
运维智能化
生活便利化
运营与管理配套
服务粘度大
智慧养老概述
教育培训
医疗医药
护理看护
物业管理
养老社区
商业餐饮
金融理财
IT科研
文化娱乐
智慧养老概述
居家养老信息化服务平台系统
一片区域，一套系统
关爱老人 营造服务圈
两项重点
政府主导 企业参与 市场化运营
专业护理
智慧养老解决方案
四大核心需求
智慧养老解决方案
智慧养老解决方案
紧急呼救生活服务亲情关怀安全预警
子女亲情关怀位置查询购买服务服务监督紧急通知……
商家管理 服务监督与评价
服务调度 过程管理
03
智慧养老平台架构
PC
手机
PAD
笔记本Biblioteka 智慧养老平台架构定位终端
PC电脑
统一门户展现
三个立足点
生存需求
安全需求
便捷需求
尊重需求
预防需求
02
智慧养老服务平台系统设计与实现
智慧养老服务平台系统设计与实现一、居家养老服务呼叫中心系统平台概述随着社会主义市场经济的发展和城镇化进程的加快，城市社区在经济社会发展中的地位越来越重要，社区居民对社区服务的需求越来越多，要求越来越高。
为建立和完善社区服务体系，促进社区发展，推动社会主义和谐社会建设，国家发改委、民政部制定了《十一五社区服务体系发展规划》，提出“以信息服务网络整合建设为依托，推进社区服务信息化”的总体目标，并将“一键通”、“一号通”、“社区呼叫中心”列为国家公共基础信息平台，这必将对实现社区居民“困有所助、难有所帮、需有所应”的总体目标，建立覆盖社区全体成员、服务主体多元、服务功能完善、服务质量和管理水平较高的社区服务体系发挥重要作用。
2010年，中国60岁及以上老年人人口达到1.67亿，约占总人口的12.78%，到2050年，中国老龄人口将达到4.37亿。
随着我国人口老龄化的加剧，养老服务需求日渐增多，已成为一个迫切需要解决的社会问题。
深圳博域通讯居家养老服务呼叫中心系统平台解决方案简介随着中国人均预期寿命的延长，中国社会的老年人不断增多，在总人口中的比重越来越大，养老问题已经逐步显化为社会问题。
传统的机构养老无论在规模、结构、质量还是在形式上，都不能适应经济发展的需要和社会发展的需求。
人类是不喜欢孤独的，尤其是老年人，对孤独可能达到恐怖和害怕的程度。
老人的心理和情感的支持系统往往趋于脆弱，容易对自身价值表示怀疑，消极悲观。
同时适应性差，爱怀旧，久而久之，则心情抑郁、性格孤僻、易敏感多疑而产生偏见。
目前相当数量的老人得不到家庭很好的照顾、医疗保健和精神慰籍，疏远老年人、淡漠老年人的现象时有发生，甚至出现了虐待、残害老年人的极端案件；另一方面是子女为了照顾老人而疲于奔波，体力和精神大量透支，影响工作和生活。
而社会上关爱老年人的服务机构尚且处于起步阶段，资金限制使得有关部门无法投入太多的成本给与关注，而且随着空巢老人家庭数量的上升，老人一旦发病，很难及时呼叫得到救治。
中科恒运智慧民政大数据云服务平台
中科恒运智慧民政大数据云服务平台1. 简介中科恒运智慧民政大数据云服务平台是一个基于云计算和人工智能技术的民政相关数据管理和分析平台。
其主要目标是提供全面的民政数据服务，帮助政府部门和社会组织更好地了解社会需求，并为政策制定和资源调度提供决策支持。
2. 平台功能2.1 数据收集与整合中科恒运智慧民政大数据云服务平台通过与各级政府部门和社会组织合作，收集、整合和汇总各类民政数据，包括社会救助、儿童福利、老年人福利、残疾人福利等数据。
平台通过统一的数据格式和标准，实现数据的互通和共享，有效地避免了数据孤岛和信息壁垒。
2.2 数据存储与管理平台提供安全稳定的云存储服务，将收集到的民政数据进行存储和管理。
通过灵活的权限控制机制，平台确保只有授权的用户才能访问和操作数据，有效保护数据的安全和隐私。
2.3 数据分析与挖掘中科恒运智慧民政大数据云服务平台利用人工智能和机器学习技术，对存储的民政数据进行分析和挖掘。
通过数据可视化和统计分析，平台能够为政府部门和社会组织提供全面的数据洞察，帮助他们了解社会需求的特点和趋势，并针对性地制定政策和行动计划。
2.4 数据展示与共享平台提供友好的数据展示界面，将分析结果以图表和报表的形式呈现给用户。
用户可以根据自己的需求，灵活选择指标和时间范围，进行数据的查看和对比分析。
同时，平台还提供数据共享功能，允许用户将数据导出为Excel或CSV格式，方便用户进行二次分析和利用。
3. 应用案例3.1 政府决策支持中科恒运智慧民政大数据云服务平台为政府部门提供全面的数据支持，帮助他们更好地了解社会需求和问题，并制定相应的政策和措施。
例如，通过平台的数据分析功能，政府可以了解到某地区的老年人福利需求呈递增趋势，从而提前调整资源分配，并建设更多的养老院和社区服务中心。
3.2 社会组织管理与评估平台还可以用于社会组织的管理与评估。
社会组织可以将自己的服务数据导入平台，进行统计和分析，了解自己的服务覆盖范围和效果，并根据分析结果进行改进和优化。
智慧民政云平台建设综合解决方案
促进数据共享
智慧民政云平台可以实现数 据的共享和交换，促进部门 之间的信息共享和协同工作 ，提高社会协作效率。
助力公共服务创新
云平台可以为民政部门提供 新的服务模式和创新机会， 提高公共服务的质量和效率 。
06
CATALOGUE
智慧民政云平台的案例与分析
智慧养老综合解决方案案例
背景介绍
随着老龄化社会的加速发展，智 慧养老成为解决养老问题的重要
提升服务质量
智慧民政云平台可以提供更加便捷、 高效的服务方式，提高服务质量，提 升民政部门的公众满意度。智慧民政云平台的社会效益
推动信息化建设
智慧民政云平台的建设可以 推动民政部门的信息化建设 ，提高信息化水平，提升社 会治理能力。
加强社会监督
云平台可以公开透明地展示 民政部门的工作过程和结果 ，加强社会监督，提高政府 公信力。
要点一
婚姻登记信息化
实现婚姻登记业务的信息化管理，提高婚姻登记的准 确性和时效性。
要点二
婚姻家庭辅导
提供婚姻家庭辅导服务，帮助新人建立幸福、稳定的 婚姻关系。
04
CATALOGUE
智慧民政云平台的实施与运维
智慧民政云平台的实施策略
制定详细规划
在实施智慧民政云平台之前，需要制 定详细的规划，包括项目的目标、需 求、实施步骤等。
智慧民政云平台的发展趋势与挑战
发展趋势
随着技术的不断进步和政府数字化转型的深入推进，智慧民政云平台将迎来更多 的发展机遇，未来将更加注重数据整合、业务协同、智能化应用等方面的创新和 发展。
挑战
智慧民政云平台的建设面临着技术门槛高、数据安全保障难度大、业务协同难度 大等挑战，需要加强技术研发和业务协同，推动平台的可持续发展。
智慧养老、居家养老综合服务平台建设项目可行性分析报告(近百页完整版)
社区居家养老服务平台建设项目可行性分析报告一、居家养老服务平台建设项目简介（一）、项目承担单位情况概况1、项目单位的基本本项目单位为某某市某某区民政局。
某某区民政局承担着区域内救灾救济、城乡低保、优抚安置、社会福利、基层政权、社区建设、区划地名、殡葬管理、婚姻和社团登记等社会职能。
区民政局与区老龄办合暑办公，全区的老龄事业工作列入区民政职能工作范围。
2、项目单位近年工作情况某某区曾于1998年荣获“全国民政工作先进县(市、区、旗)”荣誉称号，进入新世纪以来，除努力做好以上各项年度职能工作外，在社区工作方面，把积极探索社区服务体系建设，努力开创社区工作新局面，大力扶持和发展家政服务、居家养老、社区信息化建设等作为推动社区服务社会化和产业化的主攻方向，取得了较好的成绩；2 009年，荣获“全国社区建设示范区”；2020年，荣获“全国双拥模范先进单位”；2013年，荣获“全国老年维权示范岗”；同年，为加快老龄事业的发展，编制了《区老龄事业发展十三五规划（2016—2020年）》，使各项民政工作更具有严肃性和计划性；2014年，荣获“全国村务公开民主管理制度创新提名奖”等荣誉称号。
这些成绩，充分体现了区民政局为全区社会经济发展和社会文明进步作出的应有贡献。
3、项目单位的经费状况某某区民政局属财政预算拨款单位，资金构成分为上级财政民政专项资金拨款和区本级财政民政专项资金预算两大类。
经费支付科目包括城乡低保金、救灾救济金、困难救助金、优抚金、义务兵优待金、退伍兵安置金、福利彩票公益金、社会捐赠慈善基金、民政事业费等各项专项资金。
2015年，上级财政拨款总计3262.93万元，区级财政预算拨付1028.58万元，上级下拨福利彩票公益金167万元，全年累计拨款4458.51万元。
从2014年起，区财政每年预算500万元专项资金用于社区建设，今明两年，该资金主要用于建设我区社区服务体系。
另外，区财政每年下拔50万元社区特需费，每个社区1万元，主要用于社区孤寡老人和特困家庭的临时困难救助。
智慧养老民政监管平台建设方案
智慧养老民政监管平台建设方案随着人口老龄化的加剧和社会发展的进步，智慧养老已经成为了未来社会关注的热点话题。
为了更好地保障老年人的生活质量和幸福感，有效监管养老机构的运营，我们拟定了智慧养老民政监管平台建设方案，希望通过科技手段提升养老服务的质量和效率。
一、背景与目标智慧养老民政监管平台的建设旨在解决传统养老监管存在的问题，如信息不对称、监管力量不足、监管效率低等。
通过引入信息化技术，将监管工作数字化、智能化，实现养老机构的信息透明、监管的精准化和服务的优质化，最终提高老年人的生活质量。
二、平台功能1. 养老机构信息管理：搜集、整理和维护全国各地养老机构的相关信息，包括机构类型、规模、经营状况等，以供监管部门查询和评估。
2. 违规行为监测：通过数据分析技术，对养老机构的运营数据进行实时监测，及时发现并报警处理违规行为，如虐待老人、服务质量下降等。
同时，也能够统计分析违规行为的发生情况，为监管决策提供参考。
3. 老年人满意度评估：养老机构将定期邀请入住老人进行满意度评估，并将评估结果反馈到平台中。
监管部门可以通过平台查看老年人对各个机构的评价，用于评估机构的服务质量。
4. 养老院信息公示：平台公示养老机构的详细信息，包括地址、服务项目、收费标准等。
同时，也公示养老机构的相关资质和证照，方便老年人和家属进行选择。
5. 智能推荐养老机构：根据老年人的需求和偏好，平台可以智能推荐适合的养老机构。
通过算法分析老人的健康状况、住房条件和经济能力等因素，为老年人提供个性化的养老机构推荐。
三、技术支持与数据安全1. 技术支持：采用云计算、大数据分析和人工智能等先进技术，确保平台的稳定运行和数据的高效处理。
平台需要与各级民政监管部门进行联网，实现信息共享与交流。
2. 数据安全：对于个人信息的收集、传输和存储，平台严格遵守相关法律法规，确保用户数据的安全与隐私。
采用加密技术和权限控制，防止非法获取和篡改数据。
四、实施计划1. 前期准备阶段（一个月）：确立项目组成员，明确建设目标，编制详细的需求规格说明书。
智慧民政云平台建设综合解决方案
➢ 虽然有系统，但 各种数据上报仍 然采用人工上报 模式
跑站事由发生
跑站现象时有发生， 缺乏对人员的甄别能 力
救助三大挑战
总结：支撑能力落后管理思路
智能化
安置能力 风险管控能力 寻亲能力
• 智慧救助解决方案
PC端（WEB）
应
入站管理
用
层
寻亲管理
站内管理 档案管理
离站管理 未保管理
双拥 工作
社会
计划
组织
财务
区划 地名
• 民政业务痛点
民政业务系统间各自为政、条块分割，造成信息孤岛和数据壁垒；民政系统内存在流程不一 、数据不规范、不准确等痛点！
公安
卫计委
民政
数据壁垒
财政
司法
房管
民政部
民政厅
市民政局
信息孤岛 村居
县民政局
乡镇街道
流程 不统一
数据 不规范
统计 不准确
上报 不及时
工作 效率低
• 智慧民政建设指导意见
2017年10月，民政部出台了《民政部关于统筹推进民政信息化建设的指导意见》，明确指出积极拓
宽信息化建设资金渠道，积极推进省级民政综合业务服务平台建设，构建民政业务纵横联动“一盘 棋”，着力发展“互联网+”服务，着力增强大数据分析决策能力，着力提升政务服务供给精细化、
精准化水平！
安置管理
案件移交
死亡管理
监控终端
大厅自助寻亲 大屏可视化 大屏监控
移动端（APP/微信）
人员实时监控
站点实时监控
街头救助
移动离站护送
……
全国救助系 统
全国寻亲系
业
民政智慧养老管理平台系统建设方案
添加标题
健康档案：建立老人电子健康档案， 记录健康状况和就医记录
就医服务：提供线上预约挂号、在 线问诊等服务，协助老人获取医疗 资源
简介：该模块负责对养老数据进行采集、存储、分析和挖掘，为决策者提供科学依据。
功能特点：支持多维度数据分析，包括但不限于用户画像、服务需求、服务质量等；提 供可视化报表和图表，便于理解和呈现数据。
前后端分离技术：使用Spring Boot、Node.js等技术实现前后端分离， 提高系统可维护性和扩展性。
大数据技术：利用Hadoop、Spark等技术处理和分析养老服务数据，提 供数据支持和决策依据。
云计算技术：采用容器化、微服务等云原生技术，实现弹性伸缩、动态 监控和高可用性。
采用Spring框架，实现快速 开发和维护
可持续性效益：长期稳定运 行，持续创造价值
风险识别：对平台系统建设中可能 遇到的技术风险进行全面识别
风险应对：制定相应的对策和措施， 降低或消除技术风险对平台系统建 设的影响
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
风险分析：对识别出的技术风险进 行深入分析，评估其可能的影响范 围和程度
风险监控：建立风险监控机制，及 时发现和应对平台系统建设中出现 的技术风险
老人信息录入： 支持基本信息、 健康状况、家庭 情况等
信息查询与修改： 支持按条件检索、 修改老人信息
信息统计与分析： 提供数据报表， 支持决策分析
权限控制：根据 不同角色设定不 同权限，确保数 据安全
用户管理：对平台用户进行统一管 理，包括用户注册、登录、权限分 配等。
服务评价：用户可对已享受的服务 进行评价，为平台提供改进依据。
目标受众：老年人、民政部门、养老服务机构等 推广渠道：线上平台、线下活动、合作推广等 推广内容：介绍民政智慧养老管理平台系统的优势、功能和特点 推广策略：制定针对性的营销策略，如优惠活动、免费试用等
智慧养老综合服务平台项目建设方案
智慧养老综合服务平台项目建设方案（本文档为word格式,下载后可修改编辑！）第一章项目概况1.项目名称智慧养老综合服务系统项目2.项目单位某某信息技术有限公司3.可行性研究报告编制单位某某信息技术有限公司4.可行性研究报告编制依据（相关文件或单位信息化规划、年度计划等）2014年度某某市智慧城市建设项目指南某某信息技术有限公司2014年度计划5.项目建议阶段确定的建设内容、目标和投资规模建设内容：本项目依托某某街道社区生活服务中心的实际业务，根据其养老业务的智慧化需求，建设“智慧养老综合服务系统项目”，主要包括养老综合信息管理平台系统、智慧养老信息查询与发布系统、养老服务呼叫中心系统、养老服务便民卡系统、居家养老远程医疗系统五部分。
“智慧养老综合服务系统项目”采用最新的物联网、云计算等高新技术，实现“以人为本”“老有所养”，将有力地推动某某市智慧城市建设，很好地支撑社区居家养老、机构养老的信息化应用示范，促进信息化养老服务、信息化家庭服务的新业态发展，促进社会和谐，增强人民幸福感。
建设目标：“智慧养老综合服务系统项目”计划建成养老综合信息管理平台系统1套、智慧养老信息查询与发布系统1套、养老服务呼叫中心系统1套、养老服务便民卡系统1套、居家养老远程医疗系统1套，项目可以覆盖某某街道社区的重点老人家庭和养老服务机构，基本满足某某街道社区生活服务中心的业务需求，接口开放，可以与其他系统互联互通。
投资规模：700万6.总投资估算及来源7.经济及社会效益服务老年人群、示范作用、经济效益，8.结论与建议大力推进养老产业发展第二章现状第一节项目单位概况1.单位职责、内设及下属机构、人员编制和业务情况2.近三年来职责和业务的调整情况及未来发展趋势3.拟建项目与项目单位职责、业务的关系第二节信息化现状1.本单位或本领域信息化建设的整体框架规划或设想2.现有的信息化系统应用及运维管理制度（可以附件形式提供）3.现有应用系统的情况要求：说明各系统的平台、功能、应用范围，以及与机构职责或业务的关系。
智慧养老服务平台规章制度
智慧养老服务平台规章制度第一章绪论第一条总则为规范智慧养老服务平台的运行管理，保障老年人的权益，提高养老服务质量，特制定本规章制度。
第二条宗旨智慧养老服务平台的宗旨是为老年人提供便捷、高效、优质的养老服务，让老年人享受晚年生活的幸福和快乐。
第三条服务范围智慧养老服务平台服务范围包括但不限于居家养老服务、社区养老服务、医疗保健服务、心理关爱服务等。
第二章组织机构第四条设立单位智慧养老服务平台的设立单位为地方政府或者委托合作方，负责平台的日常运营管理。
第五条职责分工智慧养老服务平台的职责分工包括管理部门、技术部门、服务部门等，各部门之间协作配合，共同推动平台的发展。
第三章会员管理第六条会员资格任何老年人均可申请智慧养老服务平台的会员资格，享受平台提供的各项服务。
第七条会员权利会员享有平台提供的免费或优惠服务，有权提出意见和建议，参与平台的活动和决策。
第八条会员义务会员须遵守平台的规章制度，不得利用平台从事违法活动，保护平台及他人的合法权益。
第四章服务管理第九条服务项目智慧养老服务平台提供的服务项目包括但不限于健康体检、日常护理、心理咨询、健身养生等。
第十条服务标准平台服务需符合国家相关标准规定，并保证服务人员的专业素质和服务质量。
第十一条服务投诉会员有权对平台提供的服务进行投诉，平台需及时处理并给予反馈，维护会员的合法权益。
第五章安全保障第十二条数据保护平台需建立健全的数据保护机制，保障会员的个人信息安全，禁止私自泄露或传播会员信息。
第十三条安全防范平台需定期检查设备和设施的安全性，加强网络安全管理，确保会员在使用平台服务时的安全。
第六章管理制度第十四条老年人关怀平台须关注老年人的需求和心理变化，加强对老年人的关怀和照顾，让他们感受到家的温暖。
第十五条经费管理平台要合理规划使用经费，做到资金专款专用，防止财务风险发生。
第七章法律责任第十六条违规处理会员如发现平台有违法违规行为，可向管理部门举报，平台将依法处理，并承担相应的法律责任。
智慧民政系统综合服务平台系统建设方案
补助金直发
人工阶段 自动计算 带来的益处
补助名单和金额不准确
降低过程的人工干预 建立与银行的合作机制 减轻民政工作人员工作压力
报表统计
手工报表 电子报表 带来的益处
统计工作量巨大 准确性和时效性得不到保证
自动形成月报表、季报表 方便、及时、准备和高效的统计和 管理数据 减轻民政工作人员的工作压力 为领导的科学管理及决策提供依据
您的需要是我的目标
我们提供的不是产品是服务
美好明天
远期的规划才是真正的需要 行业的发展是我们共同的目标
知识与经验是成功的保障
团队的力量是最强大的力量
汇报完毕 感谢聆听
低保公示
Grant Pulic
一站式服务
常规补助流程 实时补助 带来的益处
补助的困难较大 医疗市场不规范
住降院低实补时助补困助难 门减诊少实人时工补干助预 减少补助风险 为报表统计和决策分析提供 数据支持
二次救助
人工阶段 自动计算 带来的益处
补助名单和金额不准确
降低过程的人工干预 建立与银行的合作机制 减轻民政工作人员工作压力
有效遏制滥医 为补助对象的
行为
权益提供保证
和监督
对医疗机构的效益
1
提升医疗机构的服务形象
2
缓解在道德风险和经济风险之间两难选择的局面
3
大大降低道德风险和经营风险
对社会的效益
促进民政医疗补助和医疗事业 的健康发展。
为构建和谐社会做出积极的贡 献。
宣传推广与服务 传媒 发放宣传资料 建立服务质量监督体系
决策分析
实地抽样阶段 数据智能阶段 带来的益处
调查结果与实际情况之间 难免存在误差
建立广泛、科学 的数据模型 实现多维度的数据分析 做到“科学决策、数据说话”
XX市智慧养老服务信息(智慧养老平台)项目建设需求说明
XX市智慧养老服务信息（智慧养老平台）项目建设需求说明通过提供智慧养老信息化服务手段，为老人、子女、*府和服务机构等提供高效、精准、便捷的新型的养老模式。
切实保障老年人居家养老安全，为养老服务全过程提供智慧化、信息化支撑服务。
根据《XX市人民*府关于加快发展养老服务业的实施意见》（X政发（2014）37号）、《XX市居家养老服务促进条例》精神一张蓝图画到底，并结合*府为民办实事项目工作的部署要求和“智慧XX”发展规划，全市统一提供智慧养老服务平台。
通过构建全市“互联网+”养老服务模式，加快XX“数字社会”的数字化改革进程，实现建设“美丽群岛、幸福养老”的总体目标，创新发展智慧化养老，不断提升我市养老服务水平，打造“没有围墙的养老院”。
一、项目概述：项目包括三部分：一是智慧养老服务系统升级、维护和软件开发；二是适老化智能监护终端（设备）发放和通信等服务；三是智慧养老服务运营及提供相关配套设施。
项目主要内容：（一）智慧养老服务系统升级、维护和软件开发（1）根据采购人要求提供智慧养老服务系统开发，满足招标人所有功能要求，具体详见服务内容及要求。
（2）提供智慧养老服务系统（包括县区平台）软件的日常维护。
（3）根据分权分域的原则,能提供街道（乡镇）智慧养老服务系统模块。
（二）适老化智能监护终端（设备）发放和通信等服务。
（1）根据采购人的要求，将适老化智能监护终端（设备）及时、准确发放（安装）到指定群体，要求适老化智能监护终端（设备）实现移动端远程操作和平台集中管理。
（2）提供不断跟紧新技术的发展，推出多款适老化便捷智能监护终端，为老人提供多样化的监护终端。
（3）做好对平台原在线服务老人的通信服务、设备维护和更换工作，保证服务内容和质量不下降。
（三）智慧养老服务运营及提供相关配套设施（1）提供智慧养老服务平台的日常运营和管理。
（2）呼叫服务平台的运营，为全市老人提供物联监护设备的预警提醒、紧急呼叫、GPS定位应急救援等服务。
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前景
养老服务必须走向标准化、信息化
01
随着我国人口老龄化问题的日趋严峻， 对专业化养老机构的需求与日俱增。
03
大部分养老机构信息化水平较低，现 代化服务装备普遍欠缺，管理和服务效率 低下，无法满足老人对专业化护理的需求。 如何在经济水平提升的同时，提高老人的 生活水平，如何降低护理人员的工作强度， 如何提升养老院的管理的水平，这就需要 以智能硬件与大数据、相结合的互联网+ 养老的应用,即：即信息化平台。信息化平 台为养老工作带来四大改变：工作效率大 幅提升;工作成本大大降低;员工管理考核更 方便;减轻了社会和家庭的负担。
智慧民政机构养老服务平台
智慧养老 应有尽有
1 行业背景
系统介绍
2
3
拓展功能
产品价值
4
人口老龄化的严峻趋势
2015年底，中国60岁以上
1
老年人口已经达到2.22亿，
老年人口基数大 占总人口的16.1%。
预计到2035年，我国60岁
2
以上人口将突破4.18亿，
老年人口增加快 占总人口的29%。届时每3
养老院
养老公寓
适用对象
敬老院
护理院 老年福利院
大型养老社区
功能特点
• 功能全面 简单易用
管理流程规范完善，从始至终，环环相扣； 从咨询、老人健康评估、入住、护理、请假， 一直到退住每一个环节都紧密相扣，软件 流程严谨完善，操作简单。
• 支持连锁化管理的养老机构 目前国家鼓励支持养老机构走连锁化、品牌 化经营。我们公司结合养老机构近年来现状 和发展趋势以及对信息化的需求而产生。
01
明确部门职能
03
优化服务项目
02
精简业务流程
04 科学规范管理
功能总览
接待管理
老人管理
咨询登记 入住登记 预约登记 试住登记 未完成登记
入住管理 外出登记 探视来访 事故记录 退住办理
服务管理
护理管理 餐饮管理 健康管理 评估管理 用药服务 亲情关爱 安全看护 事故管理
库存管理
供应商管理 物品类别 入库管理 仓库设置 出库管理 库存查询 月度盘查 物资调拨 库存金额
接待管理
咨询登记、入住登记、预约 登记、试住登记等信息进行 动态统一管理。做好接待工 作，维护机构形象。
床位管理
系统帮助您能在3分钟以内 完成一栋楼的房间、床位等 信息的录入。每栋楼的床位 数量,每个房间的入住情况
一目了然。
护理管理
设置护理级别、护理项目、 护理管理等，明确了护理岗 位的职能，科学安排任务和 计划，促进工作有序有效进 行，提高工作效率。
02
由于人口红利消失，适龄劳动力的比例在逐年降
低，护理人员的数量相对老人的数量仍然偏少，且护
理强度的增大导致护理人员流失，专业护理人员严重
不足。
6
1
行业背景
系统介绍 2
3
拓展功能
产品价值
4
系统简介
机构养老服务平台是根据多年从事互联网领域研究与开发的经验 积累，结合养老院管理需求，提出了养老院信息化系统解决方案。 该系统以降低运营成本，实现统一管理，提升护理水平，降低对护 理人员数量和专业程度的要求，提高养老院的管理服务的水平，为 养老院创造良好的社会效益和经济效益，进而促进养老院的发展。
人事管理
培训管理 惩罚管理 员工信息 排班方案 员工排班
费用管理
预存管理 入住缴费 退住结算 费用类别 初始费用 费用流水
床位设置
床位管理 床位类型设置
平台核心功能
档案管理
老人个人信息，家属信息， 健康状况，护理任务、餐饮 床位、缴费等信息进行动态 统一管理。
费用管理
对老人入住期间的消费项目 进行预先配置，标准定义每 项所需费用，标准化和规范 化设置有利于工作的高效展 开。
库存管理
系统为养老机构的仓库部门 提供库存管理的功能，通过 入库\出库等操作，让货品 的流向更加明确。
餐饮管理
人事管理
帮助合理进行膳食搭配，提 高对老人餐饮要求方面的服 务。可设置菜品类型、价格、 每周食谱，进行点餐、配餐 等。
通过人事管理模块管理员工 档案，定义工作岗位、工作 部门，按工作需要，对工作 人员进行录用、培训、排班 惩罚。
老人管理
便捷的右键快捷菜单，与老 人相关查询操作都在这里
老人管理包含入住管理、外出登记、探视来访、事故记录、退住办理等模块，系统在入住管理模块展示每栋楼 的床位数量,每个房间的入住情况一目了然。可直观地显示床位状态及使用状态，并用不同的颜色区分。可针 对空闲的房间右键进行入住登记，也可以对入住的老人进行相关的操作。
难题
老年人口消费能力提升，政府的大力倡导和推进
2014-2050年间，中国老年人口的消费潜力将从4万亿左右增长到106万亿左右， 占GDP的比例将从8%左右增长到33%左右，老龄产业将逐渐进入到快速发展阶 段，迎来老龄产业发展黄金期。同时，政府多次发文规划养老产业，并出台各种 优惠政策及补贴政策，要求加快智能化养老发展等，积极应对人口老龄化。
需求
总体床位配比较低，但部分机构空置率却很高
我国养老服务业还处于发展初期，养老机构数量严重不足，据统计，我国每千名老 年人拥有养老床位27.5张，同比增长10%。但目前我国养老院的床位空置率却达到 48%左右，养老机构发展滞后，存在着服务能力不足、设备陈旧、专业护理人员缺 乏以及养老体系不健全、民间资本参与不充分、难于可持续发展等一系列问题。
系统首页
代办事项
3
基本菜单
1
入院动态
4
常用菜单
2
生日统计
5
接待管理
基本信息 家属信息 护理信息 餐饮信息 床位信息 缴Байду номын сангаас情况
1
2
3
4
5
6
接待管理包含咨询、预约、试住、入住登记这几个模块，这些都是方便记录老人的相关信息。老人信息是平台运营 的主要数据，入住登记是获取信息的主要来源，只有入住登记才能建立完整的老人信息。
平台以互联网思维高效整合养老服务资源，并运用最先进的互 联网技术、大数据分析和管理，通过系统，管理院内“人”、 “物”、“钱”。人员主要包括老人、护理人员、工作人员及来访 人员。从而服务老人、监督护工、协同工作人员，达到基于管理服 务一体化的目的；物主要包括设备、物资等，通过感知终端建立全 流程管理，达到预防为主的管理策略。
人中就会有一个老年人。
3
现阶段中国空巢和独居老
困难老人数量多 年人近1亿人，60岁以上失
能半失能老年人约3500万
人。
中国养老现状及前景
空巢、独居率高达48.9%，养老需求高涨
随着社会经济的不断发展和生活水平的提高，老年人口也对生活服务、生活照 料以及精神慰藉等方面提出了更高更强烈的需求，需要更多的悉心照料以及专 业的护理服务，老年人有两怕：一怕失能、半失能、空巢，二怕生病。老年人 有各种各样现实的养老服务需求。