08--组织变革.
组织变革
组织变革(Organizational change)：组织变革是组织为适应内外环境及条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行各种调整和修正。
组织变革是组织保持活力的一种重要手段。
在组织为开放有机体的前提下，组织必须随着内在及外在的环境变化，进行调适与改变，对内调整目标为改善组织成员态度与行为、提升组织文化；对外调整目标则是使内部组织优势更加发挥于外部环境机会，达成组织稳定成长，致使组织绩效提升，此适应环境与组织调整策略，称为组织变革。
组织变革的基本步骤：（1）确定问题（2）组织诊断（3）制定变革策略并加以实施（4）评估变革效果根据上述组织变革定义，组织发生变革的原因可分为内部力量与外部力量，前者包括组织内部所有权或经营权变化、组织过度僵滞等等；后者包括：产业竞争环境变化：关键资源变化、市场变化、竞争者变化、科技技术变化等等；一般社会经济环境变迁：政治、经济、法律变化等等。
组织变革类型与过程组织变革类型依组织内部发动变革之主动性程度，可分成主动性（Proactive）变革，以及反应式（Reactive）变革；组织变革类型依组织发生变化速度，可分成跃近式(Quantum)或革命式（Revolutionary）变革，以及渐进式(Incremental)或衍化式（Evolutionary）变革；组织变革类型依变革标的层次，约可分成组构结构层次、组织策略调整层次、营运层次、以及组织内部成员知觉层次。
组织应根据其内部条件以及外部环境分析，选择适合当时情境之变革类型。
所有的组织都会不断地进行一定的变革。
组织管理部门需要不断调整工作程序，录用新的干部或员工，设立新的部门或机构，改革原有的规章与制度，实施新的信息技术，等等。
组织总是面临各方面的变革压力，有来自竞争对手的、信息技术的、客户需求的各种压力。
因此，组织变革已经成为管理的重要任务之一。
组织变革可以大致分成三类。
（1）适应性变革。
这是指引入已经经过试点的比较熟悉的管理实践，属于复杂性程度较低，确定性较高的变革，适应性变革对员工的影响较少，潜在的阻力较小。
组织变革及组织文化
（4）、要注意把组织变革同建立健全基本管理制度结合起来，通过把改革的成果用制度的形式来加以规范化，实现队改革成果的巩固；
板书设计
第三节组织文化及其发展（二）组织文化的内容
一、什么是组织文化三、组织文化的功能与塑造
二、组织文化的主要特征（一）组织文化的功能
三、组织文化的结构与内容（二）组织文化的塑造
（一）组织文化的结构
讲授新
拓展内容
课后总结
教研室主任签字年月日
讲稿
讲授内容
备注
第一节管理组织变革
一、组织变革的程序
著名的组织理论学家库特卢因提出了一个有效的组织变革模型。他认为，组织结构的变革需要经过三个阶段：第一步是解冻阶段，即促使我们改变我们原有的态度和观念，并消除那些支持这些态度或行为的因素，是我们对变革有所准备，鼓励人们结构新的观念。第二步是变革实施阶段，即人们在经历了解冻过程，对变革做好准备之后，变革的具体实施阶段。第三个阶段是团结阶段，即为了避免退回到原有的状态而采取相应措施，以保证新的组织结构和行为的模式不断得到加强和巩固阶段。
3、显现层的组织文化载体
它又称为物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，他既包括了组织整个物质的和精神的活动过程、组织行为、组织体产出等外在表现形式，也包括了组织实体性的文化设备、设施等，如带有本组织色彩的工作环境、作业方式、图书馆、俱乐部等等。显现层是组织文化最直观的部分，也是人们最容易感知的部分。
一、什么是组织文化
正如部落文化用图腾和禁忌来限定每一位成员应如何对待同伴和外人一样，组织也拥有着支配成员行为的文化。在每个组织中，都存在着随时间演变的价值观、信条、仪式及时间的体系或模式，这些共有的价值观在很大程度上决定了雇员的看法及对周围世界的反映。
组织变革与组织文化
最明显的特征是它的目标性、稳定性和连续性；
内容体现了员工的权利和义务；
执行具有权威性和强制性；
目的是保证企业目标的实现；
企业文化的内容
企业产品
企业的产品是企业文化的凝固 企 业 产 品
通过企业产品的整体形象了解企业文化；
企业产品的质量以及企业的质量意识反映企业文化的内涵；
企业产品的设计反映企业的品味
物理环境的变革、组织机构的变革和技术变革
3、变革的推进方式 剧烈式变革 渐进式变革
剧烈式变革和渐进式变革比较
剧烈式变革 组织描述 分析框架 组织是有惰性的，变革是不常发 生的，非连续的，有目的的。 变革是一种间隔性中断或偏离平 衡。它倾向于外部驱动。被视为 组织的深层结构适应一种变化环 境。前景：整体化；重点：短期 适应能力 理想的组织能够不断地适应 变革由目标引起。表现为惰性的、 渐进的、进步的、寻求目标，不 是平衡促动，要求外部干预。解 冻—改变—再冻结 角色：变革的主要促进者 渐进式变革 组织变革是自然发生的，变革是不间 断的，展开的、渐进的 变革是对工作过程和实践的不断改变。 它由组织的不稳定和日常偶发事件的 灵敏反应所引起。大量的小调节集聚 和增加。前景：小规模；重点：长期 适应能力 理想的组织能够不断地适应 变革是对正在发生的事件的重新安排。 表现为循环的、有序的、没有完结状 态，寻求平衡，无休止的。冻结—再 平衡—解冻 角色：重新指导变革者
二、组织变革的动力与成因
1、外部环境的变化
资源的变化和外部市场的需求 科学技术的发展 经济环境的变化 竞争观念的改变 2、内部环境的变化 工作态度、个人价值观等 员工的素质 快速决策的要求 克服组织低效率的要求
组织机构调整、信息畅通的要求
周三多管理学第五版名词解释总结
竭诚为您提供优质文档/双击可除周三多管理学第五版名词解释总结篇一：管理学周三多第五版复习要点一，管理：特点：目的性，依存性，知识性定义：管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程内涵：A.管理是人类有意识有目的的活动b.管理应当是有效的c.管理的本质是协调D.协调时运用各种管理职能的过程。
职能：计划，组织，领导，控制，创新。
角色：人际，信息，决策技能：技术，人际，概念二，思想：泰勒，泰罗—科学管理理论。
法约尔管理十四原则。
中国社会主义经济管理体制改革：1（1978-1986）2（1987-1991）3（1992-）三，原理：特征：客观性，概括性，稳定性，系统性。
意义：1掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。
2研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。
3对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。
六，决策：定义：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
原则：满意原则，要想达到最优，要1获得与决策有关的全部信息2了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案3准确预测每个方案在未来的执行结果。
依据：管理者在决策之前以及决策过程中尽可能的通过多种渠道收集信息。
类型：1长期决策与短期决策2战略决策，战术决策与业务决策3集体决策与个人决策4初始决策与追踪决策5程序化决策与非程序化决策6确定型，风险型和不确定型。
特点：目标性，可行性，选择性，满意性，过程性，动态性。
过程：1诊断问题，识别机会2识别目标3拟定备选方案4评估备选方案5作出决定6选择实施战略7监督和评估。
影响因素;1环境2过去决策3决策者对风险的态度4伦理5组织文化6时间七，计划：概念：名词：用文字的形式表述的，在未来一定时间内组织及组织内部关于行动方向，内容和方式安排的管理文件。
动词：为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
内容：5w1h。
计划和决策是相互渗透，有时是不可分割的。
《管理学》第三版(周三多著)名词解释
1. 管理(05)——是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2. 管理学——研究管理活动的一般规律的科学3. 管理的基本职能——决策与计划，组织，领导，控制，创新4. 霍桑试验(03)——是指梅奥领导的于1924—1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。
5. 学习型组织(07)——是指具有持续不断学习，适应和变革能力的组织6. 核心资源(09)——指有价值的、稀缺的、不能被完全模仿和不能被完全替代的资源，是企业持续竞争优势的源泉。
7. 核心能力(08 13)——是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
8. 科学管理理论——着重研究如何提高单个工人的生产率9. 组织管理理论——着重研究管理职能和整个组织结构10. 行为管理理论——形成于20世纪20年代，早期被人称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论11. 行为科学——运用现代科学知识来研究人类行为的一般理论12. 数量管理理论——产生于第二次世界大战期间，以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策13. 系统管理理论——是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。
14.权变管理理论(10) ——是20世纪70年代在美国形成的，核心是力图研究组织与环境之间的联系，研究环境变量与管理方式之间的关系15.全面质量管理理论——美国的戴明和朱兰是质量管理之父，全面质量管理活动盛行于20世纪80年代和90年代的日本，本质是顾客需求和期望驱使企业持续不断的改善管理16.核心能力理论——由20世纪80年代的资源基础理论发展而来，资源基础理论认为，企业的战略应该建立在企业的核心资源上17. 伦理道德——是人类文明的基本因子，是社会生活中应该遵守的行为规范和准则18.功利主义道德观——这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
IBM组织变革案例分析
摘要组织结构变革是企业管理理论研究的一个重要课题，同时也是企业管理的一个重要实践问题。
企业受知识经济浪潮的冲击，同时，人们的思维模式、工作方式和生活方式都有所改变，同样，企业管理也面临着知识经济的严峻挑战。
为能适应当今时代与日瞬息万变的经营环境，企业组织结构变革，已成为大势所趋。
同时，组织结构作为企业资源和权利分配的载体，企业很多战略意义上的变革，都必须通过组织结构的调整来反映和推进。
本文选取了国际商业机器公司（IBM）组织结构变革的案例，分析了组织结构变革与企业环境，企业战略的辩证关系。
案例分析，一方面，是对理论的检验，另一方面，是对事实认识的深化。
但是，没有普遍使用的组织结构，每个企业的组织结构，都应在组织理论指导下，参考行业经验，结合自身实际进行创新。
结构要适合企业实际情况和发展需要，这是检验组织结构优劣的唯一标准目录1.IBM公司背景介绍 (3)2. IBM目前的市场形势分析 (4)2.1外部宏观环境分析（PEST分析） (4)（一）政治法律环境Political Factors (4)（二）经济环境Economic Factors (4)（三）社会文化环境Sociocultural Fators (4)（四）技术环境Technological Factors (5)2.2 行业分析 (5)2.2.1行业增长状况 (5)2.2.2行业竞争状况 (10)2.2.3行业五种力量对比模型分析（波特5力模型分析） (12)2.3竞争对手概况 (15)2.3.1甲骨文公司目前的战略分析 (15)2.3.2甲骨文公司未来战略 (17)2.3.3甲骨文优劣势分析和评估 (17)2.4顾客分析 (18)2.5 IBM内部分析(swot分析) (19)2.5.1 搜集信息，调查分析竞争环境因素 (19)2.5.2基于环境因素分析，构造SWOT矩阵及形成战略对策 (20)3. IBM80年代组织结构变革分析 (21)3.1分析IBM组织变革的动因 (21)3.1.1外部环境因素 (21)3.1.2内部环境的因素 (22)3.2 分析IBM组织变革的过程 (22)3.2.1IBM组织变革的战略目标和总过程 (22)3.2.2第一阶段 (23)3.2.3第二阶段 (24)3.2.4第三阶段 (25)3.3 IBM80年代组织结构变革的成效和不足 (25)4 2008年系统与科技事业部组织结构变革 (26)4.1 组织变革的动因 (26)4.2 组织变革的过程 (27)4.2.1 2008年系统与科技事业部组织结构变革的战略目标 (27)4.2.2 2008年系统与科技事业部组织结构变革的过程 (28)5分析变革中遇到的阻力及管理对策： (31)5.1 对IBM组织变革的总结 (31)5.2 对中国的借鉴意义 (32)1.I BM公司背景介绍IBM（International Business Machines Corporation），国际商业机器公司，或万国商业机器公司的简称。
安徽大学商学院08
2008企管真题试卷一、名词解释题（每题5分，共30分）1、概念技能2、社会责任3、顾客部门化4、组织文化5、团队沟通6、业务流程再造二、单项选择题（每小题1分，共15分）1、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定 BA 日常程序性决策B 长远全局性决策C 局部程序性决策D 短期操作性决策2、管理人员与一般工作人员的根本区别在于 DA 需要与他人配合完成组织目标B 需要从事具体的文件签发审阅工作C 需要对自己的工作成果负责D 需要协调他人的努力以实现组织目标3、当代管理机构变革的一大趋势是 CA 管理层次复杂化B 组织结构扁平化C 管理幅度日益减少D 锥型结构更受欢迎4、下列关于伦理说法正确的是 AA 合乎伦理的管理具有他律的特征B 具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致C 合乎伦理的管理超越了法律的要求D 合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视为组织获利的一种手段5、某公司，经营规模虽然不大但发展迅速。
公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。
请问当下哪一种情况出现时，公司更可能改变其过强的集权倾向 BA 宏观经济增长速度加快B 公司经营业务范围拓宽C 市场对企业产品的需求下降D 国家发布了新的技术标准6、某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层 BA 10人4层B 9人三层C 9人4层D 8人3层7、管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是 AA 发言者角色B 传播者角色C 联络者角色D 领导者角色8、企业经营活动的国际化必然引发（D）的国际化A 信息资源B 附加价值 C文化 D信息资源和文化9、根据熊皮特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于 DA 资源的丰富程度B 居民的受教育程度C 投资的多少D 该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力10、依据控制的（B）分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制A 内容B 环节C 对象D 对象的性质11、在费德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境 DA 人际关系差，工作结构复杂，职位权力强B 人际关系差，工作结构简单，职位权力强C 人际关系好，工作复杂，职位权力强D 人际关系好，工作结构复杂，职位权力强12、为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（D）人A 能力远远高于任务要求的人B 能力远远低于要求的人C 能力略高于任务要求的人D 能力略低于任务要求的人13、下列关于非正式沟通的说法正确的是 DA 非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低B 非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C 非正式沟通信息交流速度较快D 非正式沟通可以满足职工的需要14、企业管理者对待非正式组织的态度应该是 CA 设法消除B 严加管理C 善加引导D 积极鼓励15、（B）指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
周三多管理学第八章-组织变革与组织文化
*
2.组织变革的目标 使组织、管理者、员工更具环境适应性 3.组织变革的内容 a. 对人员的变革：工作态度、技能、期望、 认知、行为等 b. 对结构的变革：权力关系、协调机制、集 权程度、职务与工作再设计等 c. 对技术和任务的变革：流程、设备、工艺 、技术、材料、元器件、产品等
效果：公司内外人心惶惶，历史的和现实的问题、显性的和隐性的矛盾、企业的社会的冲突，错综复杂的多层次的矛盾一下子交织在一块，终于导致了大规模的恶性事件，如罢工、示威、游行等抗议行为，激化了矛盾，董事会威信大打折扣，公司处于瘫痪状态。
评价：组织变革的处理办法，从法律上看，基本上是对的；从管理上看，错了大半；从国情上看，大错特错。基本上违背了组织变革和管理变革的基本规律，思路上过于理想和幼稚，操作手段上急于求成，缺乏系统思考和周密计划，事先的危险预警和事后的危机处理都缺乏应有的变革管理经验。
首先，组织变革规律有很多，组织变革需要解决很多问题，但是归根到底，永远离不开的，必须解决的，也是最关键的两个基本问题，利益分配和思想观念，这是检验变革能否成功的关键要素。利益分配机制是必备的根本前提，思想观念是有效的保障系统，两者缺一不可，都要均衡考虑，实现和谐性与统一性才能保证组织变革的顺利实施。
组织变革实施方案
组织变革实施方案随着市场需求、技术进步和竞争环境的不断变化，组织变革已经成为一个不可避免的过程。
无论是企业、政府机构还是非营利组织，都需要不断调整自身的运营方式和组织结构，以适应变化的环境。
因此，制定一套科学可行的组织变革实施方案成为重要的任务。
一、背景分析在制定组织变革实施方案之前，首先需要进行背景分析。
这包括对组织内外部环境进行全面评估。
对内部环境的分析包括组织的目标、文化、价值观等方面的评估；对外部环境的分析则包括市场趋势、竞争对手、法规政策等方面的评估。
二、目标设定明确组织变革的目标非常关键。
只有通过设定明确的目标，组织的各个层级才能在变革过程中有所行动。
目标设定应符合组织的战略规划，并与组织使命、愿景相一致。
同时，目标应该是具体、可衡量和可实施的。
三、变革策略制定确定合适的变革策略对于组织变革的成功至关重要。
变革策略应考虑到组织的特点，充分利用内部资源，并紧密结合外部环境的因素。
例如，组织可以选择逐步变革或者快速变革的方式，也可以选择内部培养或者外部引进的方式。
四、组织结构优化组织的结构是组织变革的重要方面。
通过对组织结构进行优化，可以提高组织的效率和灵活性。
优化组织结构包括职能的重新划分、层级的减少、决策流程的简化等。
在优化组织结构时，应充分考虑到组织目标、内外部环境和员工的需求。
五、文化转型组织文化是组织变革的核心。
只有在组织文化得到适当调整的情况下，变革才能够真正实施并被员工接受。
文化转型包括明确组织的核心价值观、建立开放沟通和协作的氛围、激励员工参与变革等方面。
同时，引入变革的激励机制也是文化转型的重要一环。
六、资源调配组织变革需要合理调配资源，包括人力资源、财务资源、技术资源等。
确定变革期间的资源需求，并进行具体的规划和分配。
同时，同时，培训和发展员工，提升他们的能力和适应变革的能力，也是资源调配的重要方面。
七、沟通和反馈组织变革需要全员积极参与和支持。
在实施过程中，应加强沟通，让员工了解变革的目标、进展和影响。
组织变革与发展
组织变⾰与发展第⼗三章组织变⾰与发展第⼀部分：本章概要1.1 重点概念1.组织变⾰（organazational change）：组织主动地、⾃觉地因条件变化⽽做出的相对反应，是组织为了实现⾃⾝的⽬标，根据外部环境和内部因素的变化，对组织现状主动地进⾏修正、改变和创新的过程。
2.组织发展（Organizational Development）：是⼀种基于⾏为科学研究和理论的、有计划的、系统的组织变⾰过程，它是进⾏有计划的组织变⾰的⼀种长期的、系统的、约定俗成的⽅法，是组织为了适应内外环境的变化，改进和更新组织，以求达到最佳化和⾼效化。
1.2 关键知识点1.组织变⾰的动因组织的变⾰受到多种因素的驱动，⼀般来说，可以分为两类：⼀类是组织外部环境的变化；组织外部环境包括：经济、政治、法律政策、社会、⽂化、⼈⼝、市场和竞争、技术、外部利益相关者、物质资源、⾃然环境等，其中任何⼀种因素都既可能成为推动组织变⾰的强⼤⼒量，也可能成为阻碍组织变⾰的强⼤阻⼒，对组织发展都有可能产⽣深远的影响。
另⼀类是组织内部因素的变化；从组织内部来看，促使组织变⾰的因素主要有如下⼏个⽅⾯：组织经营状况不佳、组织结构的缺陷、组织战略改变、组织规模扩⼤、⼈⼒资源变化。
2.组织变⾰阻⼒来源组织变⾰的阻⼒的根源分为个体阻⼒源和组织阻⼒源两个⽅⾯，个体的阻⼒源来⾃于基本的⼈类特征，如知觉、个性和需要，主要包括：习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧、选择性信息加⼯；抵制变⾰的组织阻⼒主要包括：结构惯性、有限的变⾰点、群体惯性、对专业知识的威胁、对已有的权⼒关系的威胁、对已有的资源分配的威胁，除此之外，组织⽂化、资源的有限性、固定投资以及组织间协议等组织因素也会对变⾰产⽣不同程度的抵制。
3.克服组织变⾰阻⼒的策略克服组织变⾰阻⼒的策略有7种：1)沟通，这种策略假设：产⽣阻⼒的原因在于信息失真或沟通不良。
通过与员⼯进⾏沟通，使他们充分了解客观情况，认识到变⾰的必要性，从⽽减少变⾰的阻⼒；2)说服教育，通过交流和解释使员⼯正确理解变⾰的原因和变⾰策略的科学性，转变认识，消除异议，克服变⾰阻⼒；3)参与，让员⼯直接参与变⾰的决策过程，能够改善变⾰决策的质量；4)促进与⽀持，采取⼀系列帮助性、⽀持性的措施，从⼼理上和技能上帮助那些受到变⾰影响的员⼯；5)谈判，当阻⼒来源于某些具有强⼤影响⼒的个⼈和部门时，可以通过谈判，给予这些个⼈和部门⼀定的补偿以换取他们对变⾰的⽀持，⾄少换取他们不反对变⾰的承诺。
组织变革管理
Part
04
组织变革管理的实施步骤
诊断与评估
诊断问题
明确组织变革的必要性， 识别存在的问题和挑战。
收集信息
收集组织内外部环境的相 关信息，了解组织现状和 外部环境的变化。
评估现状
对组织的结构、流程、文 化和人员能力等方面进行 评估，确定变革的起点和 目标。
规划与设计
制定目标
明确组织变革的具体目标，包括 提高效率、优化流程、增强创新
THANKS
感谢您的观看
客户需求变化
客户需求的变化是企业进行组织 变革的重要驱动力之一，企业需 要不断调整产品和服务以满足客 户的需求。
市场竞争
市场竞争日益激烈，企业需要不 断变革以保持竞争优势。
全球化
全球化使得企业需要更加注重跨 文化交流和合作，同时也需要适 应不同国家和地区的法律法规和 商业环境。
组织变革的阻力
员工抵制
优化组织结构，提高运营效率
详细描述
某公司通过组织结构变革，将原有的层级结构扁平化，减少管理层次，提高决策 效率和响应速度。同时，优化部门设置和岗位职责，确保各部门之间的协同高效 ，提高整体运营效率。
案例二：某企业人力资源变革的挑战与应对
总结词
应对人才流失，提升员工素质
详细描述
某企业面临人才流失的挑战，通过人力资源变革，建立完善的培训和发展体系，提升员工的专业素质 和职业技能。同时，优化薪酬福利制度，提高员工满意度和忠诚度，有效应对人才流失的问题。
明确企业核心价值观，引 导员工形成共同的价值认 同和行为规范。
信息技术变革
数字化转型
网络安全与风险管理
利用信息技术手段，推动企业数字化 转型，提高生产、管理和营销效率。
企业组织生命周期与组织变革
企业组织生命周期与组织变革企业组织生命周期是指企业在不同阶段所经历的发展过程，每个阶段都伴随着不同的特征和挑战。
随着时代的变化和市场环境的不断演变，企业组织也需要不断调整和变革，以适应新的发展要求。
一、创业期创业期是企业组织生命周期的起点，企业处于初创阶段，核心任务是明确企业的使命和愿景，建立企业的组织结构和基本工作流程。
创业者需要具备创新能力和决策能力，快速响应市场需求变化，并灵活调整企业战略。
在这个阶段，企业可能面临市场竞争激烈、资源有限等挑战。
二、成长期成长期是企业发展的黄金时期，企业已经建立了一定的市场地位和品牌知名度。
在这个阶段，企业需要加强市场拓展和产品创新，不断提升竞争力。
同时，企业还需要构建有效的组织架构和人力资源管理体系，建立健全的内部流程和制度。
成长期可能面临市场份额增长缓慢、组织协调性不强等问题。
三、成熟期成熟期是企业组织生命周期的稳定期，企业已经形成稳定的组织结构和运营模式。
在这个阶段，企业需要巩固市场地位，提升盈利能力，维持并拓展客户群体。
同时，企业还需要关注产品创新和服务质量，持续改进企业运营效率和管理水平。
成熟期可能面临市场饱和、创新动力不足等挑战。
四、衰退期衰退期是企业组织生命周期的下降期，企业面临市场淘汰和生存危机。
在这个阶段，企业需要及时调整战略，寻找新的发展机会。
同时，企业还需要优化内部流程和资源配置，提升企业运营效率和竞争力。
衰退期可能面临市场份额下降、管理困难等问题。
针对不同阶段的企业组织生命周期，组织变革是不可或缺的。
组织变革是指企业为适应外部环境和内部需求的变化而对组织结构、流程、文化等方面进行的调整。
组织变革的目标是提高组织的适应能力和竞争力，推动企业持续发展。
组织变革需要从多个角度入手，包括战略调整、组织结构重塑、流程优化、文化转变等。
在战略调整方面，企业需要及时把握市场变化，调整产品或服务定位，重新定义企业的核心竞争力。
在组织结构方面，企业需要根据业务需求和工作流程优化组织的各个层级和部门。
08企业组织与组织设计
（二）人事与组织相互协调原则 人事为组织 服务，组织应考虑人事基础。组织的任务是以 战略为龙头，带动企业人事工作，使之不断适 应企业发展的需要。
1.绝对的权力 2.高度集中的决策权 3.金字塔式的结构 4.严格的教条监督 5.限制个人发展
（二）新古典组织理论 强调以人为中心， 目标通过每个成员来实现，人际关系是 维系组织完整的重要支柱。代表人物有 梅奥、巴纳德等人。
特点如下： 1.权力来自接受 2.推行参与决策 3.双向沟通的组织结构 4.活泼的协调式监督 5.鼓励个人发展
（三）结构变革、技术变革和人员变革
（四）渐进性变革和根本变革
渐进性变革 根本变革
四、组织变革的程序
（一）组织变革的程序 1.确定问题 2.组织诊断 3.提出变革方针 4.提出变革方案 5.制定变革计划 6.实施计划 7.评价计划实施效果 8.信息反馈
五、组织变革的阻力
组织变革的阻力： 个人阻力 团体阻力
4.按产品划分部门，便于建立考核部门绩 效的标准。
5.M型结构对于经理阶层的职业化及随之出 现的管理权与所有权分离具有重要的推 动作用。
分权的事业部主要适用于品种多样及市 场发展变化较快的大型企业。
三、子公司制分权型（H型）是一种较事 业部更为彻底的一种分权结构。特点如 下：
1.母公司和子公司不是行政上的隶属关系，而 是资产上联结关系。
（二）模拟分散管理制：某些企业规模 大，本身的生产过程具有很强整体性或 连续性而不能采用U型和M型结构，于是 按生产区域或其它标准划分成若干“组 织单位”并把它们视为相对独立的自主 经营单位，给予较大的自治权，并进行 模拟的独立核算与自负盈亏，以改善经 营管理。
1--行政组织学试题和答案
一、名词解释（每小题5分，共20分）01.“成熟－不成熟理论”：阿吉里斯创立的。
他在《个性与组织》一书中指出，组织中的人性是发展的，它们会经历一个从不成熟到成熟的过程。
这一过程也是从被动到主动、从依赖到独立、从不自觉到自觉的过程。
但是，这一过程仅仅靠正式的组织是难以完成的，这就需要管理者吸收工人参与，采取以工人为中心的管理方式，使工人具有多种工作经历，进行角色体验，强化工人的责任，依靠工人的自我管理02.冲突：是指两个或两个以上的社会单元之间，由于目标、各自的特点和利益的不同，所产生的对立态度或行为。
03.集权式组织结构：就是指在一个组织结构体系中，机关的事权由本机关自行负责处理，不设置或授权下级或派出机关的组织结构体系；或者上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务必须完全秉承上级或中枢机关的意志的组织结构体系。
04.群体凝聚力：是指群体对成员的吸引程度和群体成员之间关系的紧密程度。
05.双环学习：是重新评价组织的本质、价值和基本假设。
双环学习也被称为“变革型学习”。
06.团体意识：是指组织成员对组织在思想上、认识上、感情上和行为上拥有共同一致的价值观。
团体意识是维系组织存在和发展的灵魂。
07.行政组织绩效管理：就是通过对行政组织绩效标准的设定、实施和对完成情况的评估、反馈来改进和优化管理。
08.仲裁解决法：是指当冲突发生以后，通过协商已无法解决时，这就需要第三者或较高阶层的专家、领导出面调解，通过仲裁，使冲突得到解决。
09.组织变革：是指组织系统为了适应内外环境的发展与变化，对组织系统的结构与功能进行调整，改变旧的管理模式，建立新的组织管理形式，以维系组织的生存和发展，并借此提高组织效能的一个过程或行为。
10.组织的“潜结构”：我们把组织当中人的目标价值、观念、态度、气质、情感等方面的相互关系称之为组织的“潜结构”或“潜结构”因素。
11.组织发展：是指运用行为科学的理论和技术，根据组织内外环境的变化，合理地设计组织的结构与体系，妥善地运用、调整组织的人力、物力、技术等资源，对组织管理的模式和人的行为实施变革，从而增进组织的有效性和活力、实现组织效能的一种过程。
08管理学名词
名词解释第一部分总论1.P5管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2.P6管理的基本职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。
3.P18－20霍桑试验：4.P22学习型组织：是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
5.P24核心资源：（08）是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。
6.P24核心能力：（08）是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的技术。
7.P27道德：通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。
8.P37社会责任：9.P41国际化经营：（08）涉及两个或更多国家的经营活动，或者说其经营活动被国界以某种方式所分割。
第二部分决策与计划1.P84决策：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
2.P98确定型决策：（08）是指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。
3.P101不确定型决策：（08）如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随即变量，连它们的概率分布都不知道，这类决策问题称问不确定决策。
4.P103风险型决策：（08）如果决策问题涉及的条件中有些是随即因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策。
5.蔡P105战略决策：（08）是指为了长期的发展，制定出目标和方针，以及未达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策。
6.蔡P106战术决策：（08）又称管理决策或策略决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。
7.蔡P106业务决策：（08）又称日常管理决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策。
8.P111计划：是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
9.P115长期计划：（08）规定了组织的长远目标以及达到目标的总方法。
10.P115短期计划：（08）通常比中期更为详细具体，更具有可操作性。
2021年《行政组织学》08-11学年试题汇集(整理)
二、单项选择题(每小题1分。
共10分，每小题只有一项答案正确。
请将正确答案的序号填在括号内)1．以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为( )。
A．服务性组织B．群众性组织C．文化性组织D．互利性组织2．阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了( )理论。
，A．“成熟与不成熟理论” B．“Y”理论 C．“需要层次理论” D．“公平”理论3·组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的( )。
A．一般环境 B．内部环境 C．外部环境 D．组织环境4·20世绍60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书名为( )。
A．《战略与组织结构》 B．《组织管理战略》C．《战略管理》 D．《组织与战略》5．中国当前的城市，在行政级别上分为( )个层次。
A．3 B．4 C．5 D．26．行政组织决策是以( )为后盾。
A．权力 B．组织 C．权利 D．行政权力7·行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统一起来，汇合成一股强大的力量，我们把这种功能称为( )。
A．控制功能 B．阻抑功能C．凝聚功能 D．目标导向功能8．国务院是最高国家( )。
A．权力机关 B．行政机关C．议事机关 D．参政机关9．在霍桑试验的基础上，梅奥于l933年出版了( )一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点。
、A．《管理心理学》 B．《工业文明中的人的问题》 C．《人类动机的理论》D．《组织与管理》i0．作为一套极有系统的组织发展方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。
此模式创立者为( )。
A．薛恩和布莱尔 B．欧文和卡斯特 C．布莱克和默顿 D．斯坎隆和孔茨1.阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了( )理论。
A.“公平”理论 B. “Y”理论 C.“需要层次理论” D.“成熟与不成熟理论”2.( )将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。
组织变革(论文)
组织变革管理【摘要】国际经济环境复杂多变，企业的发展战略和管理模式必须改革，才能适应环境的变化，取得和提高自身的核心竞争力。
在这种情况下，管理者必须比以往任何时候更加关注变革和变革管理，帮助员工更好地理解不断变革中的工作环境，并有效地选择组织变革的模式，采取积极的措施克服变革的阻力，激发变革的动力，使组织在变革中求得繁荣和发展。
一、组织变革的定义组织变革（Organizational Change）是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。
企业的发展离不开组织变革，内外部环境的变化，企业资源的不断整合与变动，都给企业带来了机遇与挑战，这就要求企业关注组织变革。
二、组织变革的模式有这样一种流行的认识：企业要么实施变革，要么就会灭亡。
然而事实并非总是如此，有些企业进行了变革，反而加快了灭亡。
这就涉及到组织变革模式的选择问题。
这里将比较两种典型的组织变革模式：激进式变革和渐进式变革。
激进式变革力求在短时间内，对企业组织进行大幅度的全面调整，以求彻底打破初态组织模式并迅速建立目的态组织模式。
渐进式变革则是通过对组织进行小幅度的局部调整，力求通过一个渐进的过程，实现初态组织模式向目的态组织模式的转变。
一、激进式变革激进式变革能够以较快的速度达到目的态，因为这种变革模式对组织进行的调整是大幅度的、全面的，可谓是超调量大，所以变革过程就会较快；与此同时，超调量大会导致组织的平稳性差，严重的时候会导致组织崩溃。
这就是为什么许多企业的组织变革反而加速了企业灭亡的原因。
与之相反，渐进式变革依靠持续的、小幅度变革来达到目的态，即超调量小，但波动次数多，变革持续的时间长，这样有利于维持组织的稳定性。
两种模式各有利弊，也都有着丰富的实践，企业应当根据组织的承受能力来选择企业组织变革模式。
08--12年自考管理学原理真题
全国2008年4月高等教育自学考试管理学原理试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了( )A．管理的社会属性 B．管理的自然属性C．管理的艺术性 D．管理的科学性2．下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?( )A．职工是自然人 B．人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C．人的需要是有层次的 D．新型的领导能力在于提高职工的满足度3．不确定性最高、对组织管理者挑战最大的组织外部环境是( )A．复杂稳定的环境 B．复杂动态的环境C．简单稳定的环境 D．简单动态的环境4．某化工企业为了在竞争中处于有利的地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。
但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法准备逐步取消该产品。
企业顿时陷入一片阴影中。
从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到?( )A．估量机会，确定目标 B．明确计划的前提条件C．确定抉择的方案 D．制定辅助计划5．“根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果”称为( )A．战略 B．计划 C．组织 D．目标6．决策按决策对象的内容分类有( )A．战略决策和战术决策 B．经验决策和科学决策C．肯定决策和非肯定决策 D．程序化决策和非程序化决策7．下列选项中属于计量模型预测法的是( )A．德尔菲法 B．先行指标法 C．回归分析法 D．关连树法8．集权的致命弱点是( )A．稳定性差，适应性弱 B．弹性差，适应性弱C．稳定性差，平衡性弱 D．弹性差，平衡性弱9．确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的?( )A．管理宽度越窄，越易控制，管理的费用越低B．管理宽度越宽，组织层次越少，管理的费用越高C．不同的管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度D．管理宽度的确定仅取决于管理者的管理能力10．某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，在目前钢材多样化和高科技化的市场需求面前，你认为最适宜的组织结构形式是( )A．直线型组织结构 B．职能型组织结构C．事业部制组织结构 D．矩阵结构11．去过医院的人也许或多或少对某些医院内部的管理程序感到有些不适应。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
学步期
• 学步期。当企业不仅生存下 来了，而且还呈现出兴旺发 达的景象，这样的成功足以 让创业者和企业自大起来。 我们称此时企业步入了学步 期。这个时期创业者会觉得 自己是无所不能的，很容易 地涉足新的业务，学步期的 企业就会陷入麻烦。以往的 历史越是成功，他越会信任 自己，独断专行，不会倾听 别人的意见。
• （2）企业内部条件的变化 • 企业在经营规模的增长、业务结构的多元化、主业的 战略转移或战略的重大转型。
• 例如，当某一企业的产品单一且规模较小时，它往往 实行的是集权型的直线职能制的组织结构；当产品品 种增多、市场变化加快，且生产批量急剧扩大时，直 线职能制就显然不适应了，这时必须建立分权型的事 业部制，这是结构上的一种质的改变。
第八章 组织变革
本章要点
• • • • •
组织发展与组织变革 组织变革的内容 组织生命周期理论 组织变革的阻力及克服 组织变革的理论
8.1 基本概念 一、组织发展的S型曲线
• S形曲线告诉我们，无论曾经经历多快的发展速度， 最终都会进入到下滑的轨道。出路在哪里？
• 出路就是尽早地启动第二条S曲线。根据汉迪的观点， 开始第二条曲线的最好机会就是在A点。 • 现实中的组织，往往要等到组织发展到B点时，才会 考虑采取变革措施。
二、企业生命周期理论--爱迪兹
伊查克· 爱迪兹 (Ichak· Adizes)
• 该理论认为：组织就像所有的生物体一样，具有生命 周期：出生、成长、老化、死亡。企业随着生命周期 不断演变，将展现出可以预测的行为模式。 经历孕 育期、婴儿期、学步期、青春期、盛年期、贵族期、 官僚期、死亡期等几个时期。
青春期
• 青春期。青春期是再生和成 熟的生命周期阶段。从孕育 期到婴儿的转化，是企业实 体的诞生，而青春期则是感 情意义上的再生：企业摆脱 了创业者或任何像创业者那 样行事的管理者，而在精神 意义上独立了。与婴儿期实 体意义上的诞生相比，再生 充满了痛苦，而且时间也拖 长了。
盛年期
• 盛年期。这是企业生命周期中 最为理想的状态，这个阶段是 企业的自控力和灵活性达到平 衡的阶段。处在盛年期阶段的 企业，其价值观、组织结构、 办事程序、规章制度和领导机 制已经准备齐全。经过青春期 的企业培养了效率导向和成本 控制的能力，到了盛年期，企 业才能做到既有效率又有效果。 这时候他们才能将边际收入和 边际利润提高到最佳水平。
二、组织发展 （Organizational Development，OD）
概念界定
• 在最初一般意义上指对组织某些部分和某些方面进行 变革和修正，以后发展到对全部组织进行有计划的、 系统的、长远的变革和开发，并形成了一整套开发和 变革的战略、措施和方法。
三、组织变革 （Organizational Change）
企业成长的五个阶段
• 第一阶段 创业阶段 通过创新来成长 • 第二阶段 集体化阶段 通过指导来成长 • 第三阶段 规范化阶段 通过授权来成长 • 第四阶段 精细化阶段 通过协调来成长 • 第五阶段 合作阶段 通过合作来成长
8.3 组织变革的策略与方法
一、组织变革的阻力及克服
• Kotter和Schlesinger的Six Change Approaches（六 变革法）模型旨在预防、减少和弱化组织内部的变革 阻力。 • 1、变革阻力产生的原因 • 根据Kotter和Schlesinger的研究（1979） 导致某些人阻碍变革的原因主要有四种： • （一）利己主义 • （二）纯属误会 • （三）承受力差 • （四）认识不同
孕育期
• 在孕育期，整个企业只作 为概念或构想存在。孕育 期所要强调的是创业的意 图和未来所要能够提供的 可能性。孕育期的一项重 要工作就是创业者确定要 承担起责任。只有创业者 愿意承担责任，企业才会 有生命，否则就会胎死腹 中。如果刚一碰到困难， 责任心就烟消云散，企业 的生命也不会长久。
儿期
• 婴儿期的企业多以产品为导向，但 其实更重要的问题是如何把产品销 售出去。创业者不再是梦想家，而 必须以结果为导向。在生命周期的 这一早期阶段，企业跟新生的婴儿 一样，要经常给它们喂奶，对企业 来说，资金就是“奶水”。企业必 须能够从某些地方得到融资来支付 经营开支。健康的婴儿期企业在成 长和资金获得方面是均衡的。当现 金和经营活动达到了稳定水平时， 企业就会脱离婴儿期进入生命周期 的下一个阶段。
8.2 组织变革的影响因素
一、组织变革的诱因
• （1）企业经营环境的变化 • 企业经营环境的变化区分为宏观和中观环境，前者主 要是在全球、国家的层次上，主要包括政治、经济、 社会、技术（PEST）等方面的变化，后者则主要是指 行业的层次上，一般包括同行竞争、原材料变化、新 技术出现、需求变化等因素。
三、格瑞纳的企业成长阶段模型
• 拉瑞· 格瑞纳(Larry E. Greiner)提出的五阶段模型 主要描述企业成长过程中的演变与变革的辨证关系， 解释了企业的成长，进而成为研究企业成长的基础。 • 利用五个关键性概念(组织年龄、组织规模、演变的 各个阶段、变革的各个阶段、产业成长率)建立了组 织的发展模型。 • 两个关键的概念：演变与变革。 • “演变”反映企业的平稳成长过程； • “变革”反映企业组织的动荡过程。他强调组织 的成长阶段，把组织成长分为五个阶段。
1、概念界定
• 组织变革是指为了提高组织成效而对组织进行改造的 过程，这种改造涉及组织的方方面面，并将影响组织 成员的职权、职责，以及组织内部的信息沟通。实际 上，组织变革就是根据变化了的环境对组织结构进行 的一次重新设计。
四、组织变革的主要内容
战略变革
组织结构变革 文化变革
业务流程再造
人力资源变革
贵族期、官僚期、死亡期
• 贵族期：企业在盛年期后期很容易进入到不断老化的 轨道，除非有大的变革，重新启动一次新的发展曲线。 贵族期是企业老化的第一个阶段。
• 官僚期：在市场份额、收入和利润持续下降的绝望中， 贵族期的企业进入了官僚化早期。 • 死亡期：无论企业从任何地方都不能再获取资源，而 人们不愿意在为他承担风险的时候，企业就进入了死 亡期。