公交驾驶员职业道德及应具备职业素质

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公交公司工作人员的职业道德要求

公交公司工作人员的职业道德要求公交公司作为城市交通系统的组成部分，公交工作人员的职业道德要求十分重要。

他们不仅需要具备专业的技能和知识，还需要展现出高尚的职业道德，为乘客提供安全、便捷和舒适的出行体验。

本文将探讨公交公司工作人员应具备的职业道德要求。

一、服务意识首先，公交公司工作人员需要具备强烈的服务意识。

无论是售票员、司机还是乘务员，他们都是公交公司与乘客之间的桥梁。

他们应该以乘客的需求为核心，积极主动地提供帮助和解答疑问。

在工作中，他们应该始终保持微笑并耐心地倾听并解决乘客的问题和需求，努力为乘客提供优质的服务体验。

二、安全责任其次，公交公司工作人员肩负着重要的安全责任。

无论是驾驶员还是乘务员，他们都需要牢记安全第一的原则。

其中，驾驶员需要时刻保持专注并遵守交通规则，确保乘客的乘车安全。

乘务员则需要监督车厢内的秩序，并随时注意车辆的变化情况并及时报告。

工作人员应该熟悉应急处置流程，并在紧急情况下能够冷静处理，确保乘客的生命安全。

三、诚信守法诚信守法是每位公交工作人员应具备的基本职业道德。

他们需要遵守公司的规章制度，并保持良好的职业操守。

司机应该遵守交通法规，严禁超速、违规变更车道等行为。

售票员应当准确计算票款，不得私自收取费用。

同时，工作人员应当遵循保密原则，保护乘客的个人隐私和权益。

四、团队合作公交公司是一个庞大的团队，工作人员需要具备良好的团队合作精神。

他们需要与同事之间密切协作，相互配合，共同完成工作任务。

在处理突发情况时，他们应当能够迅速沟通和协调，共同解决问题。

同时，他们还需与其他部门的人员，如维修人员、调度员等建立良好的合作关系，为乘客提供更好的服务。

五、文明礼貌公交工作人员应该以身作则, 保持文明礼貌的态度。

无论是对待乘客还是同事，他们都应当表现出友善、亲切和尊重。

在与乘客沟通时，他们应采用礼貌的语言和行为，提供专业的解答和建议。

同时，他们还需自觉遵守公交车上的秩序，维护良好的乘车环境。

驾驶员职业道德基本素质

驾驶员职业道德和社会基本责任城市公共交通运输行业是城市的名片、精神文明的窗口，努力为广大人民群众提供快捷、方便、安全、舒适的服务是我们对社会的承诺。

因此，每一个公交驾驶员都要不断地提高自身的素质和谨守自己的职业道德。

那么，公交驾驶员应该具备那些基本素质呢？一、要树立安全意识“安全生产，责任重于泰山”。

作为机动车驾驶员来说,安全行车是头等大事,它关系到社会的安定,也关系到他人和自己家庭的幸福。

要做到行车安全,就必须牢固树立安全意识,保养好自己驾驶的车辆,不开故障车,行车中要谨慎驾驶,时时刻刻注意安全,为市民提供安全、文明、舒适、快捷的乘车条件。

二、要有守法意识遵守《道路交通安全法》等法规,是维护驾驶员职业活动正常开展的重要保证。

驾驶员要学法,懂法,守法,用道路交通管理法规来约束自己的行为,自觉遵守道路交通管理法规,自觉接受交通管理部门的依法管理。

《道路交通安全法》是规范道路交通参与者交通行为的根本大法，公交驾驶员在驾车过程中，首先要遵守道路和机动车的通行规定；其次，如发生道路交通事故要停车保护现场，要及时报警，如有人员受伤的要及时送往医院救治。

1、应该遵守的通行规定（1）靠右行驶、各行其道；（2）礼让三先、不开快车；（3）尾随行驶、不违章超车；（4）路口按信号、标示通行，听交警的指挥；（5）正确使用灯光，夜间严禁闭灯行驶；（6）通过铁路道口做到一慢（停）、二看、三通过；（7）行经人行横道，减速行驶，让行人优先通过；（8）进站靠边，不甩站、不截头进站；（9）雨、雪天气驾车要小心谨慎；（10）不酒后驾车、不疲劳驾车，不吸食违禁药品；（11）行经繁华地段、村庄、桥梁要谨慎驾驶，注意观察；（12）仪表端庄，车辆整洁。

驾驶员穿着整齐，精神饱满，车辆整洁，可以展示公交企业职工良好的精神面貌，并给乘客以安全感和信任感；（13）从线路整体出发，服从调度，均速行驶，不跺站，不超抢，就能在一定程度上和一定时间内掌握准点的主动权。

城市公共汽车驾驶员技能和素质要求

城市公共汽车驾驶员技能和素质要求篇一城市公共汽车驾驶员技能和素质要求为啥要来说说城市公共汽车驾驶员的技能和素质要求呢？这可太重要啦！你想想，每天那么多人坐公交，驾驶员要是不靠谱，那不是乱套啦？咱这城市的交通顺畅、市民的出行安全，可都指望他们呢！先说技能方面吧。

首先，**驾驶技术那必须得过硬**！这可不是开玩笑，得能熟练操作那大家伙，在各种路况下都能稳稳当当的。

比如说，在高峰期车水马龙的路上，能准确地刹车、起步，一点儿不拖沓，这得靠真本事！而且，对车辆的故障判断和简单维修得懂点儿吧？万一在路上出点小毛病，总不能干等着救援吧？还有啊，得熟悉各种交通规则和路线，**要是连路都不熟，乘客不得急疯啦**？再说说素质。

工作态度得端正吧？每天早早出车，晚晚收车，可不能抱怨！得有耐心，面对乘客的各种问题，得好好回答，不能不耐烦。

**团队协作也很重要**，和调度人员、同事们得配合好，不能自己想咋开就咋开。

咱再强调一下，这些要求可不是说着玩的。

要是驾驶技术不过关，出了事故，那可不得了！工作态度不好，被乘客投诉，那饭碗可能都保不住咯！所以啊，各位驾驶员朋友们，可得把这些要求放在心上，好好干！篇二城市公共汽车驾驶员技能和素质要求嘿，今天咱就来唠唠城市公共汽车驾驶员技能和素质要求这事儿！为啥要说这个？那是因为公交司机可是咱城市交通的重要角色啊！先瞅瞅技能这块。

**平稳驾驶那是基本功**，要让乘客坐得安心，别一晃一晃跟坐过山车似的，能做到不？还有，应对突发情况得有一手，比如突然窜出来的行人或者车辆，能迅速反应，避免事故，这才叫厉害！另外，节油技巧也得掌握，毕竟油钱也是成本啊，能省则省，对吧？素质方面呢，服务意识得强！得把乘客当上帝，微笑服务，主动帮助有需要的人，比如给老人找个座儿，帮乘客拿拿东西啥的。

**职业道德不能丢**，不能私收车费，不能随意更改路线。

还有，得有良好的心理素质，遇到不讲理的乘客也不能发脾气，得冷静处理。

城市公交驾驶员职业道德规范

精心整理公交驾驶员职业道德城市公共交通驾驶员应该具备的职业道德是指所有城市公共交通运输行业的驾驶员在职业活动中应该遵循的行为准则，是从事城市公共交通运输工作特殊的道德要求，是整个社会对从事城市公共交通运输工作的驾驶员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等方面的行为标准和要求。

同时也是城市公共交通运输行业的驾是：作方便、人民生命财产安全高度负责的精神和热情为乘客服务的意识。

确保行车安全是每一个公交驾驶员的首要职责，也是职业道德最基本的要求。

要做到安全驾驶，必须具备思想上的重视，法纪上的约束，技术上的保障和文明修养的调节四个基本要素，所以驾驶员能否为乘客提供优质服务，就成为衡量驾驶员有无职业道德的一个主要标志。

三、遵章守纪，准点运行。

遵章守纪是驾驶员职业道德的一项基本内容，严格遵章守纪是公交驾驶员维护企业经济效益和社会效益的基本条件，只有认真执行各项法规，纪律，公交服务才能实现，驾驶员作用才能发挥出来。

遵章守纪在很大程度上需要驾驶员的自觉，做到一丝不苟，这最能反应驾驶员的道德素质。

,机动车驾驶员应该挺身而出,伸张正义,不畏强暴,敢于斗争和善于斗争。

另外，驾驶员在驾驶工作中也经常会遇到突发性的伤病员,如交通事故中的受伤者,急需救助的病人和孕妇,遇到这种情况,驾驶员应急群众之所急,将伤、病者尽快送往医院救治.七、服从调度，团结协作。

驾驶员在行驶中能否服从管理，服从调度，搞好协调配合，决定着公共交通的营运效果，影响着公交的服务质量，也反映着公交驾驶员的道德风尚。

八、欢迎群众监督，虚心接受群众批评，不断提高服务质量。

公交驾驶员应具备的基本素质城市公共交通运输行业是城市的名片、精神文明的窗口，努力为广大人民群众提供快捷、方便、安全、舒适的服务是我们对社会的承诺。

因此，每一个公交驾驶,它要停车保护现场，要及时报警，如有人员受伤的要及时送往医院救治。

1、应该遵守的通行规定（1）靠右行驶、各行其道；（2）礼让三先、不开快车；（3）尾随行驶、不违章超车；（4）路口按信号、标示通行，听交警的指挥；（5）正确使用灯光，夜间严禁闭灯行驶；（6）通过铁路道口做到一慢（停）、二看、三通过；（7）行经人行横道，减速行驶，让行人优先通过；（8）进站靠边，不甩站、不截头进站；2搞好道路交通安全工作的最终目的是尽可能的减少道路交通事故的发生，因为每一起道路交通事故都会造成不同程度的财产损失，有些事故还会造成人的生命和健康的权利受到损害，重大的事故还会影响社会的稳定和和谐。

城市公交企业驾乘人员职业道德规范

城市公交企业驾乘人员职业道德规范根据我们公司驾乘人员的素质状况，对驾乘人员进行一次职业道德的思想教育培训是很有必要的，关系到公司经营成果和社会信誉，同时对我们驾乘人员思想道德水平会有一个质的转变。

对于驾乘人员来说，除了要有较高的政治思想觉悟和应掌握的驾驶技术、专业知识外，还必须具备高尚的职业道德品质。

职业道德规范是驾乘人员先进思想和模范实践的经验总结。

也是每个驾乘人员在实际工作中从思想到行为必须遵守的准则和规范，主要内容有：一、热爱本职、忠于职守热爱本职、忠于职守是各行各业、各工种职业道德的共同要求。

在驾乘人员的职业道德中强调热爱本职、忠于职守并把其作为首要的道德规范和基本的道德要求，这是由驾乘人员的职业在运输行业中的地位所决定的，也是针对驾乘人员的工作特性培养起良好的职业道德情操所必备的。

在运输企业的运营生产过程中，驾乘作业是保证营运服务和有效进行的重要环节。

运输行业要维护营运生产的正常进行，保证发挥良好的社会服务效益和经济效益，离不开一支有强烈的事业心和高度的职业责任感、在运营生产中以认真负责的态度做好工作的优秀驾乘队伍。

驾乘人员如何才能具备热爱本职、忠于职守的职业道德品质呢？（一）热爱本职、忠于职守必须充分认识本职工作的社会效益城乡客运是城乡经济的动脉，是城乡居民从事生产、生活及社会交往的纽带，同时也是增进彼此了解的重要途经。

城乡客运所具备的运送乘客的能力，是为社会提供出行服务的重要物质条件，这一条件的实践最终是由驾乘人员来完成的。

客运工作是运输生产中的一个十分重要的岗位。

在方便居民生产生活的营运服务活动中发挥着重要的推动作用，作为一名驾乘人员理应为此感到光荣和自豪。

（二）热爱本职、忠于职守必须以主人翁的态度对待本职工作驾乘人员是否热爱本职工作，忠于职守，主要看他以怎样的工作态度对待自己的这份工作，在新的形势下如何努力做好自己的工作。

这就要求我们驾乘人员首先要对客运的发展前途充满信心，有句话叫做“公路通，百业兴”，这也就是说经济要发展，交通必先行，现在，各级政府已把改善交通摆在重要地位，自去年开始，我市已经提前实现了“两通”，即：村村通公路通客车。

公交驾驶员职业道德

公交驾驶员职业道德城市公共交通驾驶员应具备的职业道德是指所有城市公共交通运输行业的驾驶员在职业活动中应该遵循的行为准则,是从事城市公共交通运输工作特殊的道德要求，是整个社会职业技能、职业纪律和职业作风等方面的行为标准和要求。

同时也是城市公共交通运输行业的驾驶员为乘客提供安全、优质服务做出的承诺。

城市公共交通运输是城市客运运输的主旋律，在国民经济的发展中具有举足轻重的作用。

城市公共交通驾驶员职业道德是社会主义职业道德之一，是社会主义道德、共产主义道德在城市公共交通运输系统的具体表现。

公交驾驶员的职业道德规范要点是：一、爱岗敬业，诚实守信公交驾驶员职业道德修养程度的高低与国家经济建设和人民的日常生活息息相关,作为一名公交驾驶员理应爱岗敬业、诚实守信，努力为人民群众提供安全、准点、方便、快捷的服务。

二、安全驾驶,热情服务维护线路运行畅通，保证乘客乘车安全，努力为乘客提供方便、舒适的乘车条件是公交驾驶员职业道德的主要内容，要达到这一要求，驾驶员必须要有对国家及人民生命财产安全高度负责的精神和热情为乘客的服务意识。

确保行车安全是每一个公交驾驶员的首要职责，也是职业道德最基本的要求。

要做到安全驾驶，必须具备思想上的重视、法律上的约束、技术上的保障和文明上的修养的调节四个基本要求,所以驾驶员能否为乘客提供优质服务，就成为衡量驾驶员有无职业道德的一个主要标志。

三、遵纪守法，准点运行遵守纪律是驾驶员职业道德的一项基本内容,严格遵章守纪是公交驾驶员维护企业经济效益的基本条件，只有认真执行各项法规、纪律，公交服务才能实现，驾驶员作用才能发挥出来.遵章守纪在很大程度上需要驾驶员的自觉，做到一丝不苟，这最能反应驾驶员的道德素质.运行是否正常,行车是否准点，直接关系到乘客的切身利益和企业效益、声誉。

影响终点运行的因素很多，但是只有驾驶员充分发挥主管能动性，从线路整体出发，服从调度,均速行驶、不躲站、不超抢，就能在一定程度上和一定时间内掌握准点的主动权。

公交驾驶员职业道德

公交驾驶员职业道德城市公共交通驾驶员应具备的职业道德是指所有城市公共交通运输行业的驾驶员在职业活动中应该遵循的行为准则,是从事城市公共交通运输工作特殊的道德要求，是整个社会职业技能、职业纪律和职业作风等方面的行为标准和要求.同时也是城市公共交通运输行业的驾驶员为乘客提供安全、优质服务做出的承诺。

城市公共交通运输是城市客运运输的主旋律，在国民经济的发展中具有举足轻重的作用。

城市公共交通驾驶员职业道德是社会主义职业道德之一，是社会主义道德、共产主义道德在城市公共交通运输系统的具体表现.公交驾驶员的职业道德规范要点是：一、爱岗敬业,诚实守信公交驾驶员职业道德修养程度的高低与国家经济建设和人民的日常生活息息相关，作为一名公交驾驶员理应爱岗敬业、诚实守信，努力为人民群众提供安全、准点、方便、快捷的服务。

确保行车安全是每一个公交驾驶员的首要职责，也是职业道德最基本的要求。

要做到安全驾驶，必须具备思想上的重视、法律上的约束、技术上的保障和文明上的修养的调节四个基本要求，所以驾驶员能否为乘客提供优质服务，就成为衡量驾驶员有无职业道德的一个主要标志.三、遵纪守法,准点运行遵守纪律是驾驶员职业道德的一项基本内容，严格遵章守纪是公交驾驶员维护企业经济效益的基本条件,只有认真执行各项法规、纪律，公交服务才能实现，驾驶员作用才能发挥出来.遵章守纪在很大程度上需要驾驶员的自觉,做到一丝不苟，这最能反应驾驶员的道德素质.运行是否正常，行车是否准点，直接关系到乘客的切身利益和企业效益、声誉。

影响终点运行的因素很多，但是只有驾驶员充分发挥主管能动性，从线路整体出发，服从调度，均速行驶、不躲站、不超抢，就能在一定程度上和一定时间内掌握准点的主动权。

公交公司工作人员的职业道德与素养

公交公司工作人员的职业道德与素养公交公司工作人员是城市交通运输系统中的重要一员，他们的职业道德与素养直接影响着公交服务质量和城市形象的提升。

本文将从道德义务、服务态度、专业素养和应对突发事件等方面，探讨公交公司工作人员的职业道德与素养。

一、道德义务作为公交公司工作人员，首要的职责是确保乘客的安全和舒适。

在工作中，他们应时刻保持警觉，严防各种安全风险，如保持车内设施的完好、加强安全检查，及时处理紧急情况等，为乘客提供安全的出行环境。

同时，工作人员还应尊重乘客的权益，禁止无理扣压车票、拒绝上车等行为，并帮助老年人、孩子、残障人士等需要特殊照顾的乘客。

只有通过严守道德义务，才能增强公众对公交公司的信任。

二、服务态度优质的服务态度是公交公司工作人员的核心竞争力之一。

工作人员应具备友好、耐心的服务态度，面对乘客的咨询和问题，及时回答和解决，尽力提供准确的信息和帮助。

在高峰期，乘客拥挤、长时间等候时，工作人员需要保持冷静和井然有序的工作状态，与乘客保持良好的沟通，并尽可能提供帮助和安抚。

积极主动地为乘客提供关注和关怀，能够在文明乘车宣传和乘车礼仪教育中起到模范带头作用，形成文明、和谐的出行氛围。

三、专业素养公交工作涉及到行车安全、车辆维护和乘客服务等多个环节，要求工作人员具备扎实的专业知识和技能。

工作人员应熟悉公交线路、车辆机械构造、常见故障处理等，能够在紧急情况下快速应对。

同时，工作人员还要具备良好的驾驶技能，确保乘客的安全。

此外，他们还应该定期参加培训，提升自己的综合素质和业务水平，不断适应城市交通形势的变化。

四、应对突发事件在公交运营过程中，难免会遇到各种突发事件，如天气恶劣、交通拥堵、乘客骚乱等。

面对突发事件，工作人员需要保持冷静、果断的态度，及时组织应对措施，确保乘客的安全和出行的畅通。

他们应该了解并熟悉相关应急处理程序，掌握紧急疏散、急救等基本技能。

在突发事件后，工作人员还应积极协助有关部门的调查和处理工作，保护公共利益。

公交公司工作人员的职业道德要求

公交公司工作人员的职业道德要求公交公司作为城市交通的重要组成部分，承担着运送乘客的重要任务。

为了保障市民的出行安全和提供良好的服务品质，公交公司工作人员应遵守一系列职业道德要求。

本文将探讨公交公司工作人员应具备的职业道德要求，帮助他们不断提升自身专业素养，为市民出行带来更好的体验。

一、诚信与正直公交公司工作人员要具备诚信与正直的品质，坚守职业道德底线。

他们必须遵循交通规则，严守交通秩序，不随意变换路线或违规停车，确保乘客的安全。

在工作中，他们要严格履行票务管理，不私自收取额外费用，不操纵票务数据。

诚实守信是塑造公交公司良好形象的重要基石，有效维护公司和乘客的权益。

二、热情与友好公交公司工作人员应展示热情与友好的态度，为乘客提供优质服务。

无论是出示车票、提供路线信息，还是协助老弱病残乘客上下车，他们都应以微笑和礼貌面对每一个乘客。

在处理投诉和纠纷时，要倾听乘客的意见和诉求，尽力解决问题，给予合理的回应。

通过友善与热情的服务，他们能够提升乘客的出行体验，增加市民对公交的满意度。

三、责任与敬业公交公司工作人员必须对自己的工作充满责任心和敬业精神。

他们需要及时到岗，可靠地履行自己的职责。

在车辆维护方面，他们需保证车辆的良好状态，确保安全。

在客运过程中，他们要细心观察车内状况，及时提醒乘客文明出行，维持车内环境的整洁与安宁。

当遇到突发事件时，公交公司工作人员应冷静应对，根据公司规定采取相应的自救与救援措施，保证乘客的安全。

四、保守与保密公交公司工作人员必须严格遵守保守与保密的原则。

他们接触到的乘客信息、车次信息、票务数据等都属于保密范围，不得泄露给他人。

在处理公司内部事务时，也需要保护公司的商业机密和业务秘密，避免对公司利益产生不利影响。

保守与保密的态度展示了公交公司工作人员对岗位和公司信任的回报，有助于建立起良好的团队合作氛围。

五、学习与成长公交公司工作人员要保持学习与成长的心态，不断提升自身的专业素养和服务水平。

公交驾驶员职业道德及应具备职业素质

城市公交驾驶员职业道德准则一、城市公共交通驾驶员应该具备的职业道德是指所有城市公共交通运输行业的驾驶员在职业活动中应该遵循的行为准则，是从事城市公共交通运输工作特殊的道德要求，是整个社会对从事城市公共交通运输工作的驾驶员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等方面的行为标准和要求。

同时也是城市公共交通运输行业的驾驶员为乘客提供安全、优质的服务做出的承诺。

二、城市公共交通运输是城市客运运输的主旋律，在国民经济的发展中具有举足轻重的作用。

城市公共交通驾驶员职业道德是社会主义职业道德之一，是社会主义道德、共产主义道德在城市公共交通运输系统的具体表现。

公交驾驶员的职业道德规范要点是：（一）爱岗敬业，诚实守信。

公交驾驶员员工都要牢固树立热爱公共交通、忠于职守的职业理念，立足本职，努力做好工作。

同时公交驾驶员职业道德修养程度的高低与国家经济建设和人民的日常生活息息相关，作为一名公交驾驶员理应爱岗敬业，诚实守信，努力为人民群众提供安全、方便、快捷、舒适、经济的优质服务。

二、安全驾驶，热情服务。

维护线路运行畅通，保证乘客乘车安全，努力为乘客提供方便、舒适的乘车条件是公交驾驶员职业道德的主要内容，要达到这一要求，驾驶员必须要有对国家及人民生命财产安全高度负责的精神和热情为乘客服务的意识。

确保行车安全是每一个公交驾驶员的首要职责，也是职业道德最基本的要求。

三、遵章守纪，准点运行。

遵章守纪是驾驶员职业道德的一项基本内容，严格遵章守纪是公交驾驶员维护企业经济效益和社会效益的基本条件，只有认真执行各项法规，纪律，自觉维护企业形象和荣誉，公交服务才能实现，驾驶员作用才能发挥出来。

遵章守纪在很大程度上需要驾驶员的自觉，具备全局观、大局观，遵守运营纪律，做到一丝不苟，这最能反应驾驶员的道德素质。

公交公司工作人员的职业道德和职业素养

公交公司工作人员的职业道德和职业素养公交系统作为城市交通网络的重要组成部分，承担着载送市民出行的重任。

而公交公司工作人员作为公交系统中不可或缺的一环，他们的职业道德和职业素养直接关系到公交服务的质量和形象。

本文将探讨公交公司工作人员所应具备的职业道德和职业素养。

一、诚信守信诚信守信是任何一个职业者的基本品质，而对公交公司工作人员而言更是至关重要。

他们要以真实、准确的信息向乘客提供服务，不能随意改写或伪造乘车记录。

此外，诚信守信也体现在各种文件和资料的管理上，工作人员要保证数据的有效性和安全性，严禁篡改或私自泄露。

信守承诺，如按时发车、按时上下班等也是公交公司工作人员应坚守的职业道德。

二、热情服务热情服务是公交公司工作人员的基本职责。

他们要以微笑和友好的态度对待每一位乘客，提供有礼貌、高效的服务。

在服务中，工作人员应主动关心乘客，提供帮助。

尤其是对于老人、孕妇以及有特殊需求的乘客，工作人员更应给予特别的关心和照顾。

只有以热情的态度服务，才能有效提升乘客的乘车体验。

三、安全意识公交公司工作人员在日常工作中应始终保持高度的安全意识。

他们应执行各项安全规章制度，确保车辆和乘客的安全。

在驾驶过程中，工作人员要严格遵守交通法规，确保行车安全。

同时，他们也应加强对乘客的安全宣传，引导乘客安全搭乘，如正确使用安全设施、避免人群拥挤等。

只有充分重视安全意识，才能消除潜在的安全风险，确保乘客的生命财产安全。

四、责任担当公交公司工作人员要具备坚持原则、勇于担当的职业责任感。

在工作中，他们要积极解决遇到的问题、危机和矛盾，保持冷静、沉着的工作状态。

当遇到突发情况或紧急事件时，工作人员应当及时、果断地应对，保障乘客的安全和利益。

同时，他们也要对自己的工作质量负责任，严禁敷衍塞责、怠工懒政等行为的发生。

五、专业素养公交公司工作人员要具备一定的专业素养。

他们应了解公交行业的知识，熟悉公司的业务流程和操作规范。

此外，在服务中，工作人员应注重自身形象和仪表，保持衣着整洁，举止文明。

公交公司工作人员的岗位要求和能力素质

公交公司工作人员的岗位要求和能力素质公交公司作为城市重要的公共交通运营机构，其工作人员扮演着关键的角色。

作为一名公交公司工作人员，除了具备必备的技能和知识外，还需要具备一系列的岗位要求和能力素质。

本文将从多个角度探讨公交公司工作人员所需的岗位要求和能力素质。

一、基本的岗位要求和能力素质1. 职业道德公交公司工作人员需要具备职业道德意识和职业操守。

他们应该遵守公司制定的规章制度，严格遵守交通法规和乘车纪律，保持良好的服务态度，尊重乘客权益，并且保守乘客的个人信息。

2. 沟通能力公交公司工作人员需要良好的沟通能力。

他们必须能够与各类人群进行有效的交流，包括与乘客进行友善的对话，与同事进行合作以完成日常工作任务。

3. 心理素质公交公司工作人员需要具备一定的心理素质。

他们需要面对各种情绪激动的乘客，并且在处理紧急情况时保持冷静和应对能力。

4. 敏锐的观察力公交公司工作人员需要具备敏锐的观察力。

他们需要及时发现异常情况，如乘客的行李物品、忘记下车的乘客等，并采取相应的措施。

二、专业技能要求和能力素质1. 驾驶技能对于公交公司的驾驶员而言，熟练掌握车辆驾驶技能是基本要求。

他们需要具备较高的驾驶水平，能够安全稳定地驾驶公交车辆，并灵活应对复杂的路况和行车环境。

2. 乘车安全意识作为公交车乘务人员，需要具备乘车安全意识。

他们应该掌握乘客上下车的规范和安全操作要领，确保乘客登车平稳有序，并在行车中及时提醒乘客注意安全。

3. 紧急处理能力公交公司工作人员需要具备处理突发事件的能力。

他们需要接受相关培训，掌握应对不同突发情况的方法和技巧，如火灾、紧急疏散等。

4. 服务意识作为公交公司的工作人员，需具备良好的服务意识。

他们应积极主动地为乘客提供帮助，解答乘客的疑问，关心乘客的需求，并确保乘客的出行体验。

三、团队合作和管理能力素质1. 团队合作作为公交公司的工作人员，需要具备团队合作精神。

他们应积极融入团队，与同事相互配合，共同完成工作任务，并保持良好的团队氛围。

进公交公司驾驶员承诺书

进公交公司驾驶员承诺书
我，_________，身份证号码为_________，自愿申请加入公交公司驾驶员队伍，现
承诺如下：
一、道德品质
1.保持诚实守信、自律自省的优良品质，恪守职业道德和社会公德。

2.严格遵守法律法规和运输安全规章制度，自觉履行安全生产主体责任。

二、驾驭技能
1.持有相应机动车驾驶证，具有良好的驾驶技能、安全意识和驾驶素质。

2.熟练驾驶各种公交车辆，认真遵守行车规定，保证安全驾驶和减少交
通事故。

三、服务态度
1.强化服务意识，以乘客为中心，积极做好站前站后服务，确保乘客安
全和服务质量。

2.保持良好形象，文明礼貌地与乘客沟通交流，严禁使用不文明用语和
侮辱性语言。

四、工作纪律
1.自觉遵守公交公司的各项规章制度和工作纪律，不迟到、不早退、不
旷工、不请假。

2.严禁以玩忽职守、腐化堕落、以权谋私、搞权钱交易等方式从事不正
当行为。

五、责任追究
1.如果我违反承诺书的承诺，应承担相应的法律责任。

2.如果我存在违规行为，不仅将受到行政处罚，而且可能会被辞退。

我郑重承诺，自觉信守上述承诺，并愿意接受公交公司的考核和监管。

我知晓：如有违反以上承诺，将承担相应的责任，并且可能会对我今后从事相
关职业活动造成影响。

承诺人签名：______________
签字日期： _____________。

公交驾驶员职业道德.doc

公交驾驶员职业道德.doc公交驾驶员职业道德是指公交驾驶员在职业生涯中在遵守国家法律法规的前提下，积极践行职业道德，依照职业标准和职业伦理规范，保障公共出行安全、文明交通秩序和乘客最基本的出行权利，发挥公交驾驶员在公共交通中的重要角色作用，从而树立良好的职业形象，提升公众对公交驾驶员的信任和尊重。

公交驾驶员应当具备的职业道德是多方面的：1.关爱乘客，服务至上。

公交驾驶员应当尽心尽责，认真履行职责，严格遵守交通法律，提高驾车技能，不迟到、不早退，无论晴雨、日夜都要保障车辆安全稳定地行驶，确保乘客的安全出行，为乘客提供舒适快捷的服务，并时刻记住自己是服务乘客的使命。

2.遵守职业纪律。

公交驾驶员是乘客出行安全的负责人，要时刻严格遵守交通规定和公司制度，不施行超载、疲劳驾驶、闯红灯、逆向行驶、酒后驾驶等违法违规行为，严格遵守发车时间和路线规定，保证车辆的安全和乘客的权益。

3.团结协作，和谐共赢。

公交驾驶员作为公司的重要一员，要强化团队意识，相互支持，遵守集体纪律，积极向上，共同促进公司的发展和进步。

在处理与同事、领导、乘客等方面的矛盾冲突时，要以对方的身份为出发点，寻求以和为贵的解决方式，保证工作场所的和谐稳定。

4.注重形象，经得起考验。

公交驾驶员是公交行业的代表，始终要保持良好的形象，不得从事赌博、吸毒等违法违规行为，不得有不良嗜好，不得语言粗鄙、人身攻击等不文明言行，时时处处考验自己的职业形象，为行业树立正面形象和权威性。

在日常工作的过程中，公交驾驶员要不断加强自身的职业道德意识，坚持道德原则，使职业道德成为自我约束的内心动力源泉，让良好的职业道德行为成为自己的职业习惯，真正做到服务、敬业、专业。

只有这样，才能更好地维护公共交通的形象和权威，为行业的发展做出积极的贡献。

城市公交企业驾乘人员职业道德规范

城市公交企业驾乘人员职业道德规范
城市公交企业驾乘人员职业道德规范根据我们公司驾乘人员的素质状况，对驾乘人员进行一次职业道德的思想教育培训是很有必要的，关系到公司经营成果和社会信誉，同时对我们驾乘人员思想道德水平会有一个质的转变。

对于驾乘人员来说，除了要有较高的政治思想觉悟和应掌握的驾驶技术、专业知识外，还必须具备高尚的职业道德品质。

职业道德规范是驾乘人员先进思想和模范实践的经验总结。

也是每个驾乘人员在实际工作中从思想到行为必须遵守的准则和规范，主要内容有：
一、热爱本职、忠于职守
热爱本职、忠于职守是各行各业、各工种职业道德的共同要求。

在运输企业的运营生产过程中，驾乘作业是保证营运服务和有效进行的重要环节。

驾乘人员如何才能具备热爱本职、忠于职守的职业道德品质呢？
（一）热爱本职、忠于职守必须充分认识本职工作的社会效益
城乡客运是城乡经济的动脉，是城乡居民从事生产、生。

公交公司工作人员的道德与职业操守

公交公司工作人员的道德与职业操守近年来，随着城市交通的快速发展，公交公司工作人员作为大众交通系统的重要组成部分，承担着运输乘客、维护交通秩序的重要工作。

作为服务行业的从业人员，公交公司工作人员的道德与职业操守至关重要。

本文将通过对公交公司工作人员的道德与职业操守进行分析，探讨其影响及应对方法。

一、公交公司工作人员的道德要求1. 诚信作为公交公司工作人员，诚信是最基本的职业道德要求之一。

他们需要诚实守信，言行一致，对待乘客要坦诚和真诚，不得故意隐瞒、篡改或掩盖真相。

当乘客有疑问或问题时，工作人员应尽力提供准确、及时的信息和解答，维护公交公司的声誉和形象。

2. 职业操守公交车是大众交通工具，工作人员需要时刻保持职业操守。

不得利用职务之便谋取私利，不得疏于管理或不履行职责，不能对乘客歧视或恶言相向。

同时，工作人员应该具备高度的责任心和使命感，认真履行工作职责，确保公交服务的安全、有序和高效。

二、公交公司工作人员道德与职业操守的影响公交公司工作人员的道德与职业操守对整个公交系统的稳定和良性运行具有重要的影响。

1. 影响公众对公交系统的评价公交工作人员的道德与职业操守直接关系到乘客对公交系统的评价和信赖度。

如果工作人员没有诚信、不负责任，甚至存在贪污腐败等问题，将会引发公众对公交系统的不满和抵触，降低乘客对公交系统的信心与支持。

2. 影响公交服务质量工作人员的道德与职业操守是公交服务质量的保障。

如果工作人员缺乏职业道德，工作态度敷衍了事，服务质量势必大打折扣。

乘客可能会遭受服务态度恶劣、无人响应的困境，进而对公交服务产生负面评价。

三、公交公司工作人员道德与职业操守的应对方法1.加强职业道德教育公交公司应该加强对工作人员的职业道德教育，提高他们的职业道德意识和责任心。

通过培训和教育，使工作人员明确自己的职责，正确对待和维护公交服务的形象和声誉。

2.建立健全管理机制公交公司应建立健全的管理机制，加强工作人员日常工作的监督与管理。

公交驾驶员服务规范

公交驾驶员服务规范一、公交驾驶员的职业道德1、遵纪守法，服从指挥：持证上岗，遵守道路交通安全法和相关法规，执行驾驶员操作规程及各项行车管理规定，服从调度指挥.2、文明驾驶,安全行车：各行其道，安全礼让，控制车速，熟悉线路，妥善处理各种突发情况；进出站做到“七必须，七不准”,确保行车安全.3、学习技术,提高技能:钻研驾驶技术，熟练掌握车辆的技术性能;按岗位规范程序，做好出车前各种例检，运行中发现异常现象及时处理；节能降耗，执行车辆尾气排放标准，发现故障及时报修并配合修复.4、整车爱车,完成任务：精心维护车辆，保持车容整洁,确保设施完好和正常运行,努力完成各项生产任务和运营指标。

5、驾乘配合，规范服务：驾乘密切配合、团结协作，共同营造和谐的工作环境;规范服务，文明礼貌,为乘客提供安全、便捷、舒适的乘车条件。

二、公交驾驶员的职业纪律1、乘务纪律：不准擅离职守,无故摆车不走；不准私自甩站，严禁用车门卡甩乘客；不准歧视、刁难乘客；不准在工作中做与工作无关的事宜；不准讽刺、谩骂、殴打乘客、盲目介入他人纠纷；不准乱罚款。

2、文明驾驶纪律：讲究交通公德和职业道德,文明驾驶,礼貌行车。

服从交通警察指挥，认真遵守交通安全法律、法规和企业制度。

车辆检查不漏项.确保刹车、转向、灯光、雨刷、低压警报器等安全设施灵敏有效。

三、公交驾驶员仪容规范1、上班时应着公司统一规范的工作服装,戴袖章。

工作服装洁净、平整、无异味、无破损,不赤背、不穿吊带、背心、不穿奇装异服、不穿拖鞋高跟鞋等；2、身体无异味，勤洗澡更衣；口气清新，营运前不得食用带有刺激性异味食物；3、发型大方、勤于修剪、梳理整齐，无怪异发型及颜色,手部洁净，指甲修饰得体。

男驾驶员不剃光头、留盖耳长发、畜胡须;女驾驶员不长发披肩。

四、公交驾驶员行为规范1、微笑服务,举止得体，态度诚恳、礼貌；2、使用普通话和文明用语为乘客服务。

“请"字当先,说话和气,不骂人、不打人、不恶语伤人、不借故刁难乘客，不说脏话、不说忌语，不使用生、冷、硬的语言,态度和蔼，耐心解释，不知代问；3、不在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙、向车内外吐痰等，打喷嚏时应遮挡口鼻及回避乘客；4、不向乘客索要财物,不接受乘客的任何食品、饮料和香烟等；5、回答乘客问题应主动，与乘客交流应适度,交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；乘客间谈话时不得插话；6、顾全整体利益,公众场所保守公司内部秘密，严禁在车上发泄对单位不满的牢骚话、怪话,自觉维护公交人的良好形象；7、禁止在出乘服务中携带管制刀具;8、尊重不同人群、民族的宗教信仰和风俗习惯。