现代企业管理学第一章.ppt
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现代企业管理学课件PPT课件
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三、确定企业的方针政策
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1.企业方针，是指导企业行为的总则，它决定着企业建立战略目标， 选择战略方案和实施战略方案的框架结构。 企业方针应该和企业哲学一致，反映企业宗旨的基本要求；企业方 针是企业一切行动的准则，是协调企业中的各单位各部门之间的关 系和信息沟通的主要依据。
25
2、制定企业方针时应当考虑的 问题 制定企业方针时不仅应当考虑 企业内部的情况条件，而且应 当考虑企业外部的各种因素， 特别是政府的政策和法规，行 业的发展方向以及竞争对手的 方针政策。
11
3.明茨伯格的观点 战略是一种计划; 战略是一种计策; 战略是一种模式; 战略是一种定位; 战略是一种观念。
12
三.企业战略三种基本类型： 企业总体战略; 竞争战略; 职能战略。
四.战略的特征 全局性； 长远性； 整体最优性； 风险性； 社会性。
14
• 经营战略具有以下几个突出的特点： • （1）全局性。经营战略是以企业全局为对象，是根据企业总体的
现代企业管理学 （第二版）
1
2
共分四篇共二十章讲解： 第一篇战略管理篇，主要阐述如何制定企业发展战略目标； 第二篇高级管理篇，主要阐述管理的职能（决策、计划、组织、领 导、控制等），就高级管理层如何落实企业战略目标作了阐述； 第三篇专业管理篇，阐述企业各职能部门的管理工作，按职能部门 具体落实企业战略目标的管理工作加以阐述； 第四篇现场管理篇，阐述生产现场的管理工作，从而提高生产效率 和企业效益。 本书从四个层面，全方位地对企业管理理论、内容进行编写。
8
三.西方学者对企业战略管理的 描述：
9
1.安索夫的观点 “同的经营主线”: 企业目前的产品和市场与企业未来 的产品与市场之间一定存在着一种内在的联系。 在制定战略的过程中，企业应该在用户需求已定的情况 下,寻找出存在于用户使命中的产品特征、技术或者需求 相似性作为企业的共同的经营主线。
三、确定企业的方针政策
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1.企业方针，是指导企业行为的总则，它决定着企业建立战略目标， 选择战略方案和实施战略方案的框架结构。 企业方针应该和企业哲学一致，反映企业宗旨的基本要求；企业方 针是企业一切行动的准则，是协调企业中的各单位各部门之间的关 系和信息沟通的主要依据。
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2、制定企业方针时应当考虑的 问题 制定企业方针时不仅应当考虑 企业内部的情况条件，而且应 当考虑企业外部的各种因素， 特别是政府的政策和法规，行 业的发展方向以及竞争对手的 方针政策。
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3.明茨伯格的观点 战略是一种计划; 战略是一种计策; 战略是一种模式; 战略是一种定位; 战略是一种观念。
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三.企业战略三种基本类型： 企业总体战略; 竞争战略; 职能战略。
四.战略的特征 全局性； 长远性； 整体最优性； 风险性； 社会性。
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• 经营战略具有以下几个突出的特点： • （1）全局性。经营战略是以企业全局为对象，是根据企业总体的
现代企业管理学 （第二版）
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共分四篇共二十章讲解： 第一篇战略管理篇，主要阐述如何制定企业发展战略目标； 第二篇高级管理篇，主要阐述管理的职能（决策、计划、组织、领 导、控制等），就高级管理层如何落实企业战略目标作了阐述； 第三篇专业管理篇，阐述企业各职能部门的管理工作，按职能部门 具体落实企业战略目标的管理工作加以阐述； 第四篇现场管理篇，阐述生产现场的管理工作，从而提高生产效率 和企业效益。 本书从四个层面，全方位地对企业管理理论、内容进行编写。
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三.西方学者对企业战略管理的 描述：
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1.安索夫的观点 “同的经营主线”: 企业目前的产品和市场与企业未来 的产品与市场之间一定存在着一种内在的联系。 在制定战略的过程中，企业应该在用户需求已定的情况 下,寻找出存在于用户使命中的产品特征、技术或者需求 相似性作为企业的共同的经营主线。
电子课件-《现代企业管理(第二版)》-A01-3610 现代企业管理(第二版)-第一章企业管理概述
二、供应链管理
1. 内部供应链 内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、 仓储部门、销售部门等组成的供需网络。
2. 外部供应链 外部供应链是指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料 供应商、生产厂商、储运商、零售商，以及最终消费者组成的供需网络。
3. 内部供应链与外部供应链的关系 二者共同组成了企业产品从原材料到成品到消费者的供应链。内部供应链是外部 供应链的缩小化。
四、事业部制管理阶段
1. 事业部制形成的背景 1924年，通用汽车借鉴杜邦公司的经验，以事业部制的形式完成对原有组织的改组。 2. 事业部制管理的主要特点 （1）业务部门专业化； （2）决策与经营分离； （3）利润独立核算； （4）保持总部职能制结构。
五、组织创新与自主管理阶段
1. “阿米巴管理模式”形成的背景 日本企业家稻盛和夫创立的京瓷公司采取了“牢固的经营哲学”和“精细的部门 独立核算”相结合的管理方式。 2. “阿米巴管理模式”的主要内容 将整个公司分割成若干个被称为“阿米巴”的小型组织，每个“阿米巴”都是一 个独立的利润中心，按照小企业、小商店的方式独立经营。
第四节 现代管理主要思想
案例：通用电气的组织变革 思考：通用电气的组织机构是如何逐步调整演 变的？
一、现代管理思想起源
1. 现代管理思想产生的背景 工业革命不仅引起了机器大工业的变革，也引起了生产组织的变革，建立了工厂 制度，是工厂代替手工业作坊，促进了生产力的迅速发展。 2. 现代管理的基本思想 1776年，亚当▪ 斯密在《国富论》中第一次提出了劳动分工的观点。
全国技工院校通用教材
现代企业管理
（第二版）
人力资源社会保障部教材办公室 组织编写 主编：时瑛 制作人：许小莉 责任编辑：邓小龙
《现代企业管理学》本科教材
《现代企业管理学》大学本科高等教育讲义宁凌博士目录第一章企业概述（4）第一节企业的概念与企业分类第二节企业内部的结构与功能第三节现代企业制度第四节总结提要第二章企业管理原理简述（6）第一节企业管理的性质第二节企业管理理论的产生与发展第三节企业管理的基本职能第四节企业管理的内容第五节总结提要第三章现代企业战略管理（6）第一节企业战略管理概述第二节企业总体战略的制定第三节企业竞争战略的制定第四节企业战略实施第五节企业战略控制第六节总结提要第四章企业新产品开发管理（4）第一节企业新产品开发与管理概述第二节企业新产品开发计划第三节企业新产品开发策略第四节企业新产品开发程序第五节总结提要第五章企业生产管理（6）第一节企业生产管理概述第二节企业生产计划第三节企业生产组织第四节企业生产控制第五节总结提要第六章企业质量管理（6）第一节企业质量管理概述第二节企业质量标准第三节企业质量控制第四节企业质量检验第五节企业质量改进第六节总结提要第七章企业人力资源管理（8）第一节企业人力资源管理概述第二节企业人力资源规划第三节企业岗位（工作）分析第四节企业人力资源的招聘第五节企业人力资源的考核与激励第六节企业人力资源的培训与发展第七节总结提要第八章企业财务管理（4）第一节企业财务管理概述第二节资金筹集与筹资结构优化第三节资金运用管理第四节成本和利润管理第五节企业经济效益分析与评价第六节总结提要第九章企业市场营销管理（6）第一节市场营销管理概述第二节企业市场营销计划第三节企业市场营销组织第四节企业市场营销控制第五节总结提要第十章企业文化管理（4）第一章企业概述第一节企业的概念与企业分类一、企业的概念企业是从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，实行独立核算，进行自主经营、自负盈亏，具有法人资格的基本经济单位。
二、企业的一般特征1、企业的职业特征即企业是从事商品或劳务生产和经营的基本经济组织。
企业的这一特征，表明在社会经济活动中企业主要进行的是什么活动，发挥什么作用，从事的是什么职业等。
北大《现代企业管理》(全套课件90P)
2015-7-27
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二 企业类型的主要划分方法
（一）基于企业所在经济部门的类型划分
1 农业企业（种植 饲养 采集 林木 放牧 渔猎） 2 工业企业（采掘 加工 煤炭 石油开采 钢铁 制药企业 等） 3 交通运输企业 5 商品流通企业 4 建筑安装企业 6 邮电通讯企业
7 金融保险企业
8 餐饮服务企业
2015-7-27
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五 霍桑试验
1924 年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工 厂进行了一系列试验。最初的目的是根据科学管理原 理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。试验结果出 乎研究者预料，不论照明程度提高还是降低，产量都 增加了。当时试验者无法对此作出合理解释。从1927 年起，梅奥和罗特利斯伯格参加到该项试验中，研究 心理和社会因素对工人劳动过程的影响。1933年出版 了《工业文明的人类问题》，总结霍桑试验研究工作。
2015-7-27
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三
马克斯·韦伯—组织理论之父
马克斯· 韦伯（Max Weber，18641920），著名德国思想家、社会学家。 马克斯· 韦伯提出的通常称作“官僚 制”、“科层制”、或“理想的行政 组织”的理论，对工业化以来各种不 同类型组织产生了广泛而深远的影响， 成为现代大型组织广泛采用的一种组 织管理方式。
2015-7-27
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在市场经济条件下，企业与环境最基本的关系是 交换关系。企业与资本市场、劳动力市场、原 材料和设备市场、商品销售市场的交换关系构 成企业与环境关系的主要部分。此外，企业与 政府之间本质上也是一种交换关系。是一种特 殊的关系。竞争者是唯一不与企业发生交换关 系，但又与企业行为有较强相关性的对象。因 此，企业与环境的关系可概括为： 1 、总体上 的交换关系；2、与政府的特殊交换关系；3、 竞争者的竞争关系。
现代企业管理
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3、效率与效益 、
效率：衡量一定目标下， 效率：衡量一定目标下，资源被利用情况和产出 能力的尺度。 能力的尺度。 效益：组织目标的适宜程度及实现程度。 效益：组织目标的适宜程度及实现程度。
管理要有效率 还要有效益！ 还要有效益！
25
(二)企业管理的重要性 对于一个企业来说，管理是其成败的关键。 对于一个企业来说，管理是其成败的关键。 ◆ “一个企业干得好不好，主要看管理”。 一个企业干得好不好，主要看管理” 我们企业发展不如别的企业， ◆ “我们企业发展不如别的企业，主要是管 理跟不上”。 理跟不上”
12
（二）企业的产生
手工业工场出现(小手工业者的破产 手工业工场出现 小手工业者的破产) 小手工业者的破产 合伙企业的形成(资金规模 资金规模) 合伙企业的形成 资金规模 公司制度的建立 现代企业制度的建立
13
从手工作坊过渡到企业这一基本经济单位的根本原因
大量的自由民
市场扩大
企业成为社会的 基本经济单位
26
企业管理的重要性
◆使企业目标得以动性得以发挥
27
1、企业管理使企业目标得以实现 、
案例
象麦当劳这样的成功企业， 象麦当劳这样的成功企业，都有一套成熟规范 的运作模式。比如如何挑选开店地点、 的运作模式。比如如何挑选开店地点、如何进行室 内装修布置，如何招聘员工，如何培训， 内装修布置，如何招聘员工，如何培训，如何开展 广告宣传，如何制做并保证食品质量， 广告宣传，如何制做并保证食品质量，甚至细致到 规定炸薯条如果七分钟内卖不掉就要倒掉。这个模 规定炸薯条如果七分钟内卖不掉就要倒掉。 式的实质就是管理。 式的实质就是管理。严格细致的管理保证了麦当劳 公司的长盛不衰。 公司的长盛不衰。
3、效率与效益 、
效率：衡量一定目标下， 效率：衡量一定目标下，资源被利用情况和产出 能力的尺度。 能力的尺度。 效益：组织目标的适宜程度及实现程度。 效益：组织目标的适宜程度及实现程度。
管理要有效率 还要有效益！ 还要有效益！
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(二)企业管理的重要性 对于一个企业来说，管理是其成败的关键。 对于一个企业来说，管理是其成败的关键。 ◆ “一个企业干得好不好，主要看管理”。 一个企业干得好不好，主要看管理” 我们企业发展不如别的企业， ◆ “我们企业发展不如别的企业，主要是管 理跟不上”。 理跟不上”
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（二）企业的产生
手工业工场出现(小手工业者的破产 手工业工场出现 小手工业者的破产) 小手工业者的破产 合伙企业的形成(资金规模 资金规模) 合伙企业的形成 资金规模 公司制度的建立 现代企业制度的建立
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从手工作坊过渡到企业这一基本经济单位的根本原因
大量的自由民
市场扩大
企业成为社会的 基本经济单位
26
企业管理的重要性
◆使企业目标得以动性得以发挥
27
1、企业管理使企业目标得以实现 、
案例
象麦当劳这样的成功企业， 象麦当劳这样的成功企业，都有一套成熟规范 的运作模式。比如如何挑选开店地点、 的运作模式。比如如何挑选开店地点、如何进行室 内装修布置，如何招聘员工，如何培训， 内装修布置，如何招聘员工，如何培训，如何开展 广告宣传，如何制做并保证食品质量， 广告宣传，如何制做并保证食品质量，甚至细致到 规定炸薯条如果七分钟内卖不掉就要倒掉。这个模 规定炸薯条如果七分钟内卖不掉就要倒掉。 式的实质就是管理。 式的实质就是管理。严格细致的管理保证了麦当劳 公司的长盛不衰。 公司的长盛不衰。
《现代企业管理》-全套教学PPT.pptx
（一）管理者的角色:
1.人际角色、2.信息角色、3.决策角色
（二）管理者的层级:
1.高层管理者、2.中层管理者3.、基层管理者
（三）管理者的技能:
1.技术技能、2.人际技能、3.概念技能
第5节
企业伦理与社会责任
一、企业伦理
（一）内涵
所谓企业伦理(又称为企业道德),是企业经营本身的伦理。
（二）企业伦理的建设
21世纪工商管理系列教材
现代企业管理
主编：贾旭东 中国人民大学出版社
第一篇 企业管理概论
第一章 管理概论
第1节
管理学基本原理
一、系统原理
系统原理不仅为认识管理的本质和方法提供了 新的视角,而且它所提出的观点和方法广泛渗透到人 本原理、责任原理、效益原理当中,从某种意义上说, 在诸多管理原理中起着统率作用。 弗雷德里克·泰勒的人和组织的机械论观点基 本上是一种封闭系统观点。相反,开放系统(open systems)认识到了系统与环境间的动态相互作用。 相互联系相互作用部分组成的有机整体。分为: 封闭系统和开放系统。
（一）经济全球化的含义
经济全球化是指以市场经济为基础,以先进科技和生产 力为手段,以发达国家为主导,以最大利润和经济效益为目标, 通过分工、贸易、投资、跨国公司和要素流动等,实现各国 市场分工与协作、相互融合的过程。
（二）经济全球化的表现:
1.生产国际化;2.贸易全球化;3.投资国际化; 4.科技网络化;5.金融一体化
（二）企业的组织形式
1.个人独资企业：是指由一个自然人投资,财产为投资人个人 所有,投资人以其个人财产对企业债务承担 无限责任的经营实体,所以又称独资企业。 2.合伙企业：是指自然人、法人和其他组织设立的普通合伙 企业和有限合伙企业。 3.公司制企业：又称为公司,是指依法由股东出资组成,或是 由两个以上企业出资联合组成的企业。
1.人际角色、2.信息角色、3.决策角色
（二）管理者的层级:
1.高层管理者、2.中层管理者3.、基层管理者
（三）管理者的技能:
1.技术技能、2.人际技能、3.概念技能
第5节
企业伦理与社会责任
一、企业伦理
（一）内涵
所谓企业伦理(又称为企业道德),是企业经营本身的伦理。
（二）企业伦理的建设
21世纪工商管理系列教材
现代企业管理
主编：贾旭东 中国人民大学出版社
第一篇 企业管理概论
第一章 管理概论
第1节
管理学基本原理
一、系统原理
系统原理不仅为认识管理的本质和方法提供了 新的视角,而且它所提出的观点和方法广泛渗透到人 本原理、责任原理、效益原理当中,从某种意义上说, 在诸多管理原理中起着统率作用。 弗雷德里克·泰勒的人和组织的机械论观点基 本上是一种封闭系统观点。相反,开放系统(open systems)认识到了系统与环境间的动态相互作用。 相互联系相互作用部分组成的有机整体。分为: 封闭系统和开放系统。
（一）经济全球化的含义
经济全球化是指以市场经济为基础,以先进科技和生产 力为手段,以发达国家为主导,以最大利润和经济效益为目标, 通过分工、贸易、投资、跨国公司和要素流动等,实现各国 市场分工与协作、相互融合的过程。
（二）经济全球化的表现:
1.生产国际化;2.贸易全球化;3.投资国际化; 4.科技网络化;5.金融一体化
（二）企业的组织形式
1.个人独资企业：是指由一个自然人投资,财产为投资人个人 所有,投资人以其个人财产对企业债务承担 无限责任的经营实体,所以又称独资企业。 2.合伙企业：是指自然人、法人和其他组织设立的普通合伙 企业和有限合伙企业。 3.公司制企业：又称为公司,是指依法由股东出资组成,或是 由两个以上企业出资联合组成的企业。
企业管理学第一章管理概论(共44张PPT)
第一章 管理概论——1.2 管理的职能和性质
（2）管理的社会属性 管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，
管理要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制 约，通常也称作管理的生产关系属性。
本质上，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占 有者服务的。管理不能不是一定社会生产关系的反映 。 国家的管理、企业的管理、各种社会组织的管理概 莫能外。
组 织 目 标
图1.2 管理职能示意图
第一章 管理概论——1.2 管理的职能和性质
1.2.2管理的性质——二重属性
管理具有二重性质，即自然属性和社会属性
（1）管理的自然属性
管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，管理
要合理组织生产力，故也称管理的生产力属性。管理的这种 自然属性是由生产力发展水平和人类活动的社会化程度 决定的，是一种客观存在，与生产方式、社会制度无关 。
这类因素能够激发人的工作热情。
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
根据赫茨伯格的激励—保健理论：
管理中首先要注意保健因素，防止员工的不满情绪带 来的负激励；更要注意发挥激励因素的作用，切忌把激 励因素降低为保健因素。
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
（4）X理论和Y理论
美国麻省理工学院心理学教授麦格雷戈（Douglas M McGregor ）1960年在所著《企业中人的方面》一书 中提出该理论，他认为，管理人员的管理行为受其对人 本性假设的影响。当管理人员持某一种对人本性的观点 时，就会形成与之相应的管理方式。麦格雷戈提出了两种 人的本性假设以及相应的管理方式——“X理论和Y理论”。
法对其进行培训和教育，使 之成长。
③实行有差别的计件工资制 。
现代企业管理教学课件
第三节 企业管理的基本理论
一、管理 （一）什么是管理？ （1）百姓：管理就是管辖和治理。或管的道理。 （2）领导：管理就是决策； （3）专职干部：管理就是组织； （4）计算机专家：管理就是程序 （5）经济学家：管理是一种经济资源； （6）政治学家：管理是一种职权系统； （7）社会学家：管理是一种阶级和地位系统； （8）心理学家：管理是使人们适应于组织的过程
现代企业管理专题
主讲 朱永华
博 士 教 授
武汉工程大学管理学院 E-mail:daliao7017@
参考书目
[1]王基建，白玉.现代企业管理.武汉理 工大学出版社，2005 [2]尤建新.企业管理概论.高等教育出版 社，2006 [3]白玉，熊银解，陈德恭.现代企业管理. 武汉理工大学出版社，2005
二、企业的作用、特性和地位
（一）企业的基本作用： 使用、配置和运转社会（经济）资源， 使其形成新的组合，从而实现新的价值。 从而为企业股东、员工和社会带来各自 所期望的利益。 企业的基本作用在于使社会经济资源得 到配置和增值。
二、企业的作用、特性和地位
（二）企业的基本特性： 1、生产性：制造产品（有形、无形）和服务。 2、盈利性：增值部分：①、回报社会、②、 扩大发展、③、维持开支。 3、市场性：企业的边界是市场，没有市场就 没有企业。
参考书目
1、（面向21世纪课程教材--高等学校经济管理基础课教材）企业 管理概论（第二版），黄渝祥主编，高等教育出版社。 2、《现代企业管理学》 赵黎明主编 天津大学出版社 2002年出 版 3、《公司经济学》(第二版),毛蕴诗编,东北财经大学出版社,2005 年 4、范里安《微观经济学：现代观点》（第6版）+书后习题答案 +配套练习册 5、朱善利《微观经济学》（第二版） 6、平新乔《微观经济学十八讲》+书后习题答案（此书可作为参 考） 7、罗宾斯《管理学》（第7版）+书后习题答案 8、科特勒《营销管理》（第10版或11版或12版）
企业管理1企业管理概述
第二节 企业管理的概念与性质
第一章 企业管理概述
现代企业管理课件
1．企业管理是一种文化现象和社会现象。 2．企业管理的主体是管理者。 3．管理的职能、任务与层次。 管理的职能－－决策、计划、组织、控制、领导和激励； 管理的任务－－设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能 够用尽可能少的指出，实现既定的目标； 管理的层次－－上层管理、中层管理、基层管理。 4．管理的核心是处理好人际关系。
集团公司总经理办公室
工商行政管理局
国家进出口商品检验局
第一节 企业的概念与特征
第一章 企业管理概述
现代企业管理课件
二、现代企业的特征
1．现代企业比较普遍地运用现代科学技术手段开展生产经营活动。 2．现代企业内部分工协作的规模和细密程度极大地提高，劳动效率呈现逐步提高的态势。 3．现代企业经营活动的经济性和盈利性。 4．现代企业的环境适应性。
出资创办人（即合伙人）为两人以上，基于合伙合同建立 ； 企业财产=个人财产 在法律上为自然人企业 企业的财产归合伙人共同所有，由合伙人统一管理和使用，合伙人都有表决权，不以出资额为限；合伙人经营积累的财产，归合伙人共同所有。合伙人对企业债务负连带无限清偿责任 。
第二节 企业管理的概念与性质
第一章 企业管理概述
现代企业管理课件
管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。
（三）管理既是一门科学，又是一种艺术
管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。
二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一。
第四节 企业的目标与责任
第一章 企业管理概述 现代企业管理课件
第一章 企业管理概述
现代企业管理课件
1．企业管理是一种文化现象和社会现象。 2．企业管理的主体是管理者。 3．管理的职能、任务与层次。 管理的职能－－决策、计划、组织、控制、领导和激励； 管理的任务－－设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能 够用尽可能少的指出，实现既定的目标； 管理的层次－－上层管理、中层管理、基层管理。 4．管理的核心是处理好人际关系。
集团公司总经理办公室
工商行政管理局
国家进出口商品检验局
第一节 企业的概念与特征
第一章 企业管理概述
现代企业管理课件
二、现代企业的特征
1．现代企业比较普遍地运用现代科学技术手段开展生产经营活动。 2．现代企业内部分工协作的规模和细密程度极大地提高，劳动效率呈现逐步提高的态势。 3．现代企业经营活动的经济性和盈利性。 4．现代企业的环境适应性。
出资创办人（即合伙人）为两人以上，基于合伙合同建立 ； 企业财产=个人财产 在法律上为自然人企业 企业的财产归合伙人共同所有，由合伙人统一管理和使用，合伙人都有表决权，不以出资额为限；合伙人经营积累的财产，归合伙人共同所有。合伙人对企业债务负连带无限清偿责任 。
第二节 企业管理的概念与性质
第一章 企业管理概述
现代企业管理课件
管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。
（三）管理既是一门科学，又是一种艺术
管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。
二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一。
第四节 企业的目标与责任
第一章 企业管理概述 现代企业管理课件
相关主题
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其实，管理非常简单，就是把复杂的事情简单 化！
现代企业管理学
第一章 管理概述
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三、管理的概念
按照《世界百科全书》的解释，“管理就 是对工商企业、政府机关、人民团体以及 其他各种组织的一切活动的指导。它的目 的是要使每一行为或决策有助于实现既定 的目标。
这就是说，管理的概念，涉及广泛的领域，政 府机关、企事业单位、科研机构、学校、军队 等，凡是人群共同活动的单位，都需要管理， 以指导人们完成和达到共同的目的。
现代企业管理学
第一章 管理概述
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管理是人类在改造世界过程中，为达到一定目 标而进行的协调人与自然、人与人之间关系的 实践活动。
通过其他人来完成工作的艺术。
－玛丽·帕克·福莱特
管理就是执行计划、组织、指挥、协调和控制。 －法约尔
“管理就是指同别人一起，或通过别人使活动 完成得更有效的过程。”
现代企业管理学
第一章 管理概述
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参考书及网站
《管理学原理》，周三多，人民华大学出版社
《水煮三国》
《闲看水浒》
《孙悟空是个好员工》
《象青蛙一样思考》
《谁动了我的奶酪》
/
牛津管理评论
/
和理念； 管理者看到的是短期的目标，如这个季度目标完成没
有，而领导者看到的是长远的跨越发展方向；
现代企业管理学
第一章 管理概述
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管理者问“如何做”、“什么时候完成”，而 领导者会问“为什么原因我们要这么去做”；
管理者更多的强调的是方法，而领导者更多的 强调的是方向；
管理者是复制，而领导者是原创；
（一）不同职能说
1.二职能说：综合计划、管制行为。 2.三职能说：计划、组织、控制。 3.四职能说：计划、组织、管制、激励。 4.五职能说：计划、组织、指挥、协调、控制。 5.六职能说：计划、组织、人事、指挥、协调、
报告、预算。 如今通常把管理职能概括为计划、组织、领导、
现代企业管理学
第一章 管理概述
高层管理者 中层管理者 基层管理者
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二、管理者的技能要求
法约尔及库茨等人把管理者的技能分成三 种类型：
1）技术技能（Technical Skills ）：在专业 领域内运用工艺、技术和知识的能力。
2）人际技能（Interpersonal Skills ）：与 其他人或团队协同工作、理解并激励他人行为 的能力。
现代企业管理学
第一章 管理概述
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管理者与领导者的区别
管理者强调的是效率，而领导者强调的是结果； 管理者接收的是现状，而领导者强调的是未来的发展； 管理者注重的是一种系统，一种结构和工作流程，按
标准办事，而领导者注重的更多的是人； 管理者强调的是一种控制，而领导者培养是一种信任； 管理者运用的是一种制度，而领导者强调的是价值观
控制、创新五个职能。
现代企业管理学
第一章 管理概述
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（二）管理的具体职能
1.计划—首要职能。确定目标、制定战略、 开发分计划、以协调活动。
规定了方向和任务。
2.组织—实施计划的载体。决定需要做什 么，怎么做，谁去做。
规定了任务由谁去完成，谁向谁报告。
计划
控制创新 组织 3.领导—是一门非常奥妙的艺术。指导和
2、在组织中，管理注重人员专业化，通过挑选或培训， 让合适的人担任各项工作，要求服从安排，而领导则 注重于整体性，使整个群体朝着正确方向前进，实现 所确定的目标。
3、管理常通过控制和约束解决问题，而领导则多采用 激励和鼓舞，侧重于授权、扩展，并不进通过创新激 发群众的积极性。
4、领导与管理的根本区别体现为它们各自的功用不同， 领导能带来有用的变革，而则是为了维持秩序。
现代企业管理学
张莹 zhangyingzc@
主要内容
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章
管理概述
第九章 企业文化
现代企业管理 第十章 市场营销
计划与决策 第十一章 生产与运作管理
组织理论
第十二章 质量管理
领导理论
第十三章 物流管理
3）概念技能（Conceptual Skills）：将关系 抽象化、设计理念并加以处理的综合能力。一 种协调和整合组织利益和行为的能力。
现代企业管理学
第一章 管理概述
20
不同层次的管理者所需技能
概念技能 高层管理者 47%
人际技能 35%
技术技能 18%
中层管理者 基层管理者
31% 18%
42% 35%
建立一种和谐的人际关系。 • 3）挑选和培训第一流的工人 • 4）使工人掌握标准化的操作方法、工具、机器和
材料 • 5）采用刺激性工资报酬制度激励工人努力工作 • 6 ) 把计划职能和执行职能区别开来 • 7 ) 提出管理中的分权、授权与例外原则 • 8 ) 主张实行职能工长制
27% 47%
现代企业管理学
第一章 管理概述
21
三、管理者应具备的素质
1）基本素质
• 知识 • 经验 • 能力
2）优秀素质
• 事业心 • 责任心 • 服务热情 • 合作意识
现代企业管理学
第一章 管理概述
22
四、管理和领导的区别
1、管理趋向于注重一个相对短的时间范围，强调微观 方面，而领导注重于更长时间范围，注重宏观方面。
1、管理的主体是扮演管理者角色的组织或作 为个体的管理者。
2、管理是在一定的环境和条件下进行的。 3、管理是为了实现特定的目标。 4、管理的客体是管理所指向的对象。 5、管理的保障组织资源。 6、管理的实质是协调。 7、管理是一个过程。
现代企业管理学
第一章 管理概述
14
四、管理是科学和艺术的统一
• 营利性组织，工业企业、 商业企业等。
• 非营利性组织，政府、军 队、学校等。
古代人类的分工 管理行为产生 管理思想产生 管理理论产生
现代企业管理学
第一章 管理概述
7
二、什么是管理
管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人 类活动。 — 戴维•B•赫尔茨
在人类历史上，还很少有什么事比管理的 出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重 大和更为激烈的影响。
第一章 管理概述
17
第二节 管理者
一、管理者
1、管理者的定义
• 管理者：组织中人事管理工作的人。显著特点是有 下属汇报工作。
• 例如厂长、校长、处长等管理者的任务是设计和维 护一种环境，使身处其中的人们能在组织中协调的 工作，从而有效的实现组织的目标。
• 操作工：组织中从事具体业务，不承担监督职责的 人。例如：工人、厨师、教师、医生、营业员等。
时代CEO管理网
/ 现代企业管理网等
现代企业管理学
第一章 管理概述
4
现代企业管理学
第一章 管理概述
5
如何学好本课程？
本课程采取的学习方法
讲授+案例分析+课后思考练习
本课程的学习要求
认真听课、勤于思考、积极参与、广泛阅览
本课程的学习目的
控制理论
第十四章 成本管理
战略管理
第十五章 会计基础
人力资源管理 第十六章 财务管理
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第一章 管理概述
2
教材
《现代企业管理学》 吕殿平，李晓静，余元
冠编著 中国社会科学出版社 2005年10月第1版
考核办法
期末考试：80% 平时成绩：20%
• （作业＋课堂表现）
—彼得•德鲁克
现代企业管理学
第一章 管理概述
8
日本最大的化妆品公司收到客户抱怨买来的肥 皂盒里面是空的,于是他们为了预防生产线再 次发生这样的事情,工程师便很“努力辛苦” 的发明了一台X-光监视器去透视每一台出货的 肥皂盒。
而同样的问题发生在另一家小公司,他们的解 决方法是买一台强力工业用电扇去吹每个肥皂 盒,被吹走的便是没放肥皂的空盒。
1. 泰罗（1856——1915）
• 1881年，在米德维尔钢铁厂开始进行劳动时间和工 作方法的研究，被称为“科学管理理论之父”。
• 代表作：《科学管理原理》（1911）
现代企业管理学
第一章 管理概述
29
科学管理的主要内容
• 1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率 • 2）提高劳动率的关键是怎样在管理者和工人之间
激励所有的群体和个人，使之积极参与组织
活动，解决组织内外的冲突。
计
调动积极性、创造性
4.控制—对计划职能在组织实施中的监督 和调节。对组织活动进行监控，比较实际 绩效与计划标准，发现偏差及时纠正，以确保
计划完成、目标实现。
领导
保证目标和任务的实现
5.创新—市场竞争的必然要求。
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（二）中国早期的管理思想
• 主要体现在政治、军事、教育和大的土建工程方面。 《孙子兵法》、《周礼》等
早期的管理思想处于萌芽阶段，缺乏系统化理论化的 概述。
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第一章 管理概述
28
二、古典管理理论
(一)科学管理理论：泰罗、亨利•甘特
自由竞争的资本主义逐步走向垄断的资本主义。 企业规模不断扩大，市场也在迅速扩展。随着 竞争范围的扩大和竞争对手的增多，单凭经验 进行生产和管理已经不能适应这种剧烈争夺的 局面，迫切需要改进企业管理，以增强企业的 竞争能力。
管理者接收的是现状，而领导者则不断地向现 状挑战，我们怎么才能做得更好；
管理者要求的是员工顺从于标准，而领导者鼓 励人们去进行变革；
现代企业管理学
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第一章 管理概述
9
三、管理的概念
按照《世界百科全书》的解释，“管理就 是对工商企业、政府机关、人民团体以及 其他各种组织的一切活动的指导。它的目 的是要使每一行为或决策有助于实现既定 的目标。
这就是说，管理的概念，涉及广泛的领域，政 府机关、企事业单位、科研机构、学校、军队 等，凡是人群共同活动的单位，都需要管理， 以指导人们完成和达到共同的目的。
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第一章 管理概述
10
管理是人类在改造世界过程中，为达到一定目 标而进行的协调人与自然、人与人之间关系的 实践活动。
通过其他人来完成工作的艺术。
－玛丽·帕克·福莱特
管理就是执行计划、组织、指挥、协调和控制。 －法约尔
“管理就是指同别人一起，或通过别人使活动 完成得更有效的过程。”
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第一章 管理概述
3
参考书及网站
《管理学原理》，周三多，人民华大学出版社
《水煮三国》
《闲看水浒》
《孙悟空是个好员工》
《象青蛙一样思考》
《谁动了我的奶酪》
/
牛津管理评论
/
和理念； 管理者看到的是短期的目标，如这个季度目标完成没
有，而领导者看到的是长远的跨越发展方向；
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第一章 管理概述
24
管理者问“如何做”、“什么时候完成”，而 领导者会问“为什么原因我们要这么去做”；
管理者更多的强调的是方法，而领导者更多的 强调的是方向；
管理者是复制，而领导者是原创；
（一）不同职能说
1.二职能说：综合计划、管制行为。 2.三职能说：计划、组织、控制。 3.四职能说：计划、组织、管制、激励。 4.五职能说：计划、组织、指挥、协调、控制。 5.六职能说：计划、组织、人事、指挥、协调、
报告、预算。 如今通常把管理职能概括为计划、组织、领导、
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第一章 管理概述
高层管理者 中层管理者 基层管理者
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二、管理者的技能要求
法约尔及库茨等人把管理者的技能分成三 种类型：
1）技术技能（Technical Skills ）：在专业 领域内运用工艺、技术和知识的能力。
2）人际技能（Interpersonal Skills ）：与 其他人或团队协同工作、理解并激励他人行为 的能力。
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第一章 管理概述
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管理者与领导者的区别
管理者强调的是效率，而领导者强调的是结果； 管理者接收的是现状，而领导者强调的是未来的发展； 管理者注重的是一种系统，一种结构和工作流程，按
标准办事，而领导者注重的更多的是人； 管理者强调的是一种控制，而领导者培养是一种信任； 管理者运用的是一种制度，而领导者强调的是价值观
控制、创新五个职能。
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第一章 管理概述
16
（二）管理的具体职能
1.计划—首要职能。确定目标、制定战略、 开发分计划、以协调活动。
规定了方向和任务。
2.组织—实施计划的载体。决定需要做什 么，怎么做，谁去做。
规定了任务由谁去完成，谁向谁报告。
计划
控制创新 组织 3.领导—是一门非常奥妙的艺术。指导和
2、在组织中，管理注重人员专业化，通过挑选或培训， 让合适的人担任各项工作，要求服从安排，而领导则 注重于整体性，使整个群体朝着正确方向前进，实现 所确定的目标。
3、管理常通过控制和约束解决问题，而领导则多采用 激励和鼓舞，侧重于授权、扩展，并不进通过创新激 发群众的积极性。
4、领导与管理的根本区别体现为它们各自的功用不同， 领导能带来有用的变革，而则是为了维持秩序。
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张莹 zhangyingzc@
主要内容
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章
管理概述
第九章 企业文化
现代企业管理 第十章 市场营销
计划与决策 第十一章 生产与运作管理
组织理论
第十二章 质量管理
领导理论
第十三章 物流管理
3）概念技能（Conceptual Skills）：将关系 抽象化、设计理念并加以处理的综合能力。一 种协调和整合组织利益和行为的能力。
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第一章 管理概述
20
不同层次的管理者所需技能
概念技能 高层管理者 47%
人际技能 35%
技术技能 18%
中层管理者 基层管理者
31% 18%
42% 35%
建立一种和谐的人际关系。 • 3）挑选和培训第一流的工人 • 4）使工人掌握标准化的操作方法、工具、机器和
材料 • 5）采用刺激性工资报酬制度激励工人努力工作 • 6 ) 把计划职能和执行职能区别开来 • 7 ) 提出管理中的分权、授权与例外原则 • 8 ) 主张实行职能工长制
27% 47%
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第一章 管理概述
21
三、管理者应具备的素质
1）基本素质
• 知识 • 经验 • 能力
2）优秀素质
• 事业心 • 责任心 • 服务热情 • 合作意识
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第一章 管理概述
22
四、管理和领导的区别
1、管理趋向于注重一个相对短的时间范围，强调微观 方面，而领导注重于更长时间范围，注重宏观方面。
1、管理的主体是扮演管理者角色的组织或作 为个体的管理者。
2、管理是在一定的环境和条件下进行的。 3、管理是为了实现特定的目标。 4、管理的客体是管理所指向的对象。 5、管理的保障组织资源。 6、管理的实质是协调。 7、管理是一个过程。
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四、管理是科学和艺术的统一
• 营利性组织，工业企业、 商业企业等。
• 非营利性组织，政府、军 队、学校等。
古代人类的分工 管理行为产生 管理思想产生 管理理论产生
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第一章 管理概述
7
二、什么是管理
管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人 类活动。 — 戴维•B•赫尔茨
在人类历史上，还很少有什么事比管理的 出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重 大和更为激烈的影响。
第一章 管理概述
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第二节 管理者
一、管理者
1、管理者的定义
• 管理者：组织中人事管理工作的人。显著特点是有 下属汇报工作。
• 例如厂长、校长、处长等管理者的任务是设计和维 护一种环境，使身处其中的人们能在组织中协调的 工作，从而有效的实现组织的目标。
• 操作工：组织中从事具体业务，不承担监督职责的 人。例如：工人、厨师、教师、医生、营业员等。
时代CEO管理网
/ 现代企业管理网等
现代企业管理学
第一章 管理概述
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现代企业管理学
第一章 管理概述
5
如何学好本课程？
本课程采取的学习方法
讲授+案例分析+课后思考练习
本课程的学习要求
认真听课、勤于思考、积极参与、广泛阅览
本课程的学习目的
控制理论
第十四章 成本管理
战略管理
第十五章 会计基础
人力资源管理 第十六章 财务管理
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教材
《现代企业管理学》 吕殿平，李晓静，余元
冠编著 中国社会科学出版社 2005年10月第1版
考核办法
期末考试：80% 平时成绩：20%
• （作业＋课堂表现）
—彼得•德鲁克
现代企业管理学
第一章 管理概述
8
日本最大的化妆品公司收到客户抱怨买来的肥 皂盒里面是空的,于是他们为了预防生产线再 次发生这样的事情,工程师便很“努力辛苦” 的发明了一台X-光监视器去透视每一台出货的 肥皂盒。
而同样的问题发生在另一家小公司,他们的解 决方法是买一台强力工业用电扇去吹每个肥皂 盒,被吹走的便是没放肥皂的空盒。
1. 泰罗（1856——1915）
• 1881年，在米德维尔钢铁厂开始进行劳动时间和工 作方法的研究，被称为“科学管理理论之父”。
• 代表作：《科学管理原理》（1911）
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第一章 管理概述
29
科学管理的主要内容
• 1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率 • 2）提高劳动率的关键是怎样在管理者和工人之间
激励所有的群体和个人，使之积极参与组织
活动，解决组织内外的冲突。
计
调动积极性、创造性
4.控制—对计划职能在组织实施中的监督 和调节。对组织活动进行监控，比较实际 绩效与计划标准，发现偏差及时纠正，以确保
计划完成、目标实现。
领导
保证目标和任务的实现
5.创新—市场竞争的必然要求。
现代企业管理学
（二）中国早期的管理思想
• 主要体现在政治、军事、教育和大的土建工程方面。 《孙子兵法》、《周礼》等
早期的管理思想处于萌芽阶段，缺乏系统化理论化的 概述。
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二、古典管理理论
(一)科学管理理论：泰罗、亨利•甘特
自由竞争的资本主义逐步走向垄断的资本主义。 企业规模不断扩大，市场也在迅速扩展。随着 竞争范围的扩大和竞争对手的增多，单凭经验 进行生产和管理已经不能适应这种剧烈争夺的 局面，迫切需要改进企业管理，以增强企业的 竞争能力。
管理者接收的是现状，而领导者则不断地向现 状挑战，我们怎么才能做得更好；
管理者要求的是员工顺从于标准，而领导者鼓 励人们去进行变革；
现代企业管理学