电子客票知识

电子客票

什么是电子客票，如何使用？

电子客票是将传统的纸质机票做电子化的记录，电子客票将航班信息、乘机人信息通过联网存储在订座系统中。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利。旅客购买电子客票付款后，可直接凭有效证件在机场办理登机手续，如需报销，由售票单位打印出《航空运输电子客票行程单》（以下简称《行程单》），作为旅客的报销凭证。

旅客在购买电子客票时须注意以下事项：

《行程单》为一人一单，遗失不补；

《行程单》不能任意涂改，旅客应核对《行程单》上的姓名、证件号码等所列项目；

《行程单》不作为登机凭证，但在旅客发生改期、签转与退票的需要时，旅客须出示《行程单》原件办理；退票时旅客必须凭《行程单》原件向原售票部门提出申请；

《行程单》是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证；《行程单》只可以打印一次，请旅客妥善保管；

E盟暂时无法出售未满两周岁的婴儿电子客票，请携带婴儿出生证明到机场办理。

目前，国际机票为印有乘客信息及行程、航空公司相关规定和提示的A4纸张，机票发票另行开据。

纸质客票

根据国际航协全球实施电子客票的统一部署，自

2008年6月1日起，京都飞客公司所售客票已全部电子化，停止纸质客票的使用。

电子客票有何好处？

●方便出行--预订电子客票，旅客乘机只需凭有效身份证件原件到机场指定电子客票柜台办理登机手续即可，无需担心忘带机票；

●方便预订--预订电子客票，旅客可更方便地通过信息卡支付，更及时地购买到所需要的机票，并可省去取票、送票等诸多繁琐的环节，节省时间；

●方便异地购买--电子客票，可异地购买；

●支持环保—支持环保—预订了电子客票，如您没有报销以及退、改签的需要，你还可以选择不打印行程单，节省纸张，支持环保；

电子客票网上支付安全吗？

网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际先进的SSL方式加密。目前，国内银行卡网上支付技术以及安全保密技术均已成熟，安全性是由银行方面负责的，并且经过国家权威机构的安全认证，安全支付是完全有保证的。

当用户需要填写银行卡资料时，实际上已经到达银行的支付网关。所以，用户不必担心您的银行卡资料会在支付电子客票票款时泄露。

在您使用网上支付的时候，还请你要特别注意以下防范措施：

1.

2.

3.请勿在公共区域的电脑（如网吧的电脑）上使用，尽量使用私人的电脑进经常修改网上支付的密码；

设定网上单日支付的最高限额，控制损失的风险；

行网上支付；

关于机票的预订

如何买到特价机票？

请随时留意我们的国内和国际特惠机票页面，我们会不定期地推出一些航线的特价机票。由于这些特价机票的座位有限，无法预留；另外，特价机票有严格的限制条件，一般为不得签转、不得更改、不得退票，请决定好后尽快购买。

过购买机票时需要哪些证件？

xx旅客购票，须提供本人居民身份证。

外国游客，华侨，港，澳，台胞购票，须出示有效护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证或公安机关发出的其它有效身份证件。

购买儿童票（两周岁－12周岁）、婴儿票（两周岁以内），应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。

有效的乘机身份证件有哪些？

有效乘机身份证件的种类包括：

中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；民航总局规定的其他有效乘机身份证件。16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明乘机。

对持居民身份证复印件、伪造或变造证件、冒用他人证件者不予放行登机。

在购买了机票，如何支付票款？

旅客在购买了机票后，可使用现金、信用卡、支票、在线付款等方式进行支付。

(由于各送票城市规定不同，信用卡、支票的使用须以预订过程中的最新提示为准)

儿童、婴儿的机票如何计算价格？

未满2周岁的婴儿按成人全票价10%购票，不单独占一座位，且每一成人旅客只能携带一名婴儿，超过的婴儿人数应购儿童票。

机票的税费

为什么机场建设费有￥90元、￥50元和￥10元三种收费标准？根据民航总局的通知，从

2004年8月1日起，各航空运输业和机票销售代理机构销售

2004年9月1日（含）以后的机票时，将在机票中一并加收机场建设费。

对于乘坐国内支线小机型的航班，每航段机场费为￥10元人民币；国内航段中大机型的机场税为￥50元人民币，国际航段的机场税为￥90元人民币。

儿童和婴儿需要购买机场建设费吗？

是不需要的。

乘机事项

何时停办乘机手续？

旅客必须在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票及本人有效身份证件按时办理乘机手续。一般为飞机离站前45分钟左右停止办理值机手续(各机场实施情况不一,仅作为参考)，特别提醒您，为保证登机顺利请提前90分钟到达机场办理登机手续。乘坐民航飞机，可以随身携带打火机或火柴吗？

不可以。

根据xx民用航空局

2008年4月7日做出的决定，依航空安全需要，从即日起禁止旅客随身携带打火机、火柴乘坐民航飞机。

民航有关部门还提醒广大旅客自行处理好相关物品，以免由此造成航班延误，影响旅客行程。

宠物可以乘坐飞机吗？需要办哪些手续？

可以。宠物乘坐飞机需提前预订有氧舱，所以应持小动物托运申请单和检疫证明，并提前3天向航空公司售票处办理申请手续后方可乘机。

孕妇是否可以乘机?

通常规定怀孕8个月以内的健康孕妇乘机没有限制，只是在购票时验查预产证明。怀孕超过8个月的孕妇一般情况下不要乘机，如有特殊情况，应在乘机前72小时内交验由医生签字、医疗单位盖章的“诊断证明书”一式二份，内容包括旅客姓名、年龄、怀孕日期、预产期、旅行航程和日期，适宜于乘机及在机上需要特殊照顾等，同时填写《特殊旅客乘机申请书》一式二份，经承运人同意后可以购票乘机。

行李xx有哪些手续？

旅客必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。

不属行李的物品，应按货物托运，不能作为行李托运。

出境要交验哪些证件？

外国人出境时须向边防检查站交验其有效护照、证件和出境登记卡，并在有效入境签证上规定期限内出境；

中国人出境须向边防检查站交验有效的护照证件、前往国签证和出境登记卡。

入境要交验哪些证件？

外国人入境持有效的护照、证件并办妥我国入境签证；

中国人凭有效护照、证件入境。中外旅客入境时，须将填写好的入、出境登记卡连同护照、证件、签证，一并交边防检查站检查。

国内旅客乘坐飞机可随身携带哪些物品？