基于知识服务的档案管理模式的理论探索

发表时间：2017-11-24T12:26:35.633Z 来源：《基层建设》2017年第23期作者：张颖

[导读] 摘要：进入21世纪后，我国无论在经济上还是科学技术上均呈现“井喷式”的增长与提高，知识结构的不断革新使知识产业进入了一个高速发展的阶段，各个行业的企业都在不断的进行革新以适应时代的发展与需求，企业领导者都已经认识到了传统的管理模式已经不再适用于现在的企业管理，要想使企业实现可持续发展就必须转变档案管理模式，而基于知识服务的档案管理模式是符合时代发展的要求的，是在各个企业现实的发展需要上建立起来的理

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摘要：进入21世纪后，我国无论在经济上还是科学技术上均呈现“井喷式”的增长与提高，知识结构的不断革新使知识产业进入了一个高速发展的阶段，各个行业的企业都在不断的进行革新以适应时代的发展与需求，企业领导者都已经认识到了传统的管理模式已经不再适用于现在的企业管理，要想使企业实现可持续发展就必须转变档案管理模式，而基于知识服务的档案管理模式是符合时代发展的要求的，是在各个企业现实的发展需要上建立起来的理论。其广泛的应用到企业之中也是有十足的依据的。

关键词：知识服务；档案管理；模式

前沿：知识服务档案的构建和完善是促进社会进步，优化人类发展管理的主要措施。近几年随着信息技术的高效发展，电子管理模式成为企业、机构、组织管理创新和发展的关键技术。知识服务档案管理模式是在知识服务理论和档案管理理论的基础上，结合当前市场需求和管理需求而创新的一种档案管理模式，其能够按照人们的需求资源实施针对性的档案管理，以更有效的解决档案信息服务过程，为我国档案管理工作的开展和发展奠定了基础。因此，无论是从显性优势还是隐性优势上而言对知识服务档案管理模式的理论实施研究均具有重要的社会价值和社会发展价值。

1 基于知识服务的档案管理模式存在意义

首先，时代的发展潮流催生了基于知识服务的档案管理模式。我国的市场经济已经逐步走向正轨，各行各业之中的企业都是市场经济的重要组成部分，它们发展的优劣与否直接决定了市场经济发展的质量和前景。档案管理在企业管理中占据非常重要的位置，关乎到企业发展的质量和市场竞争地位的获取。在这种时代背景之下，基于知识服务的档案管理模式应运而生。自从进入到新世纪之后，我国渐渐步入了知识经济时代，社会经济发展过程中信息的生产、分配、加工起到了至关重要的作用，在知识经济发展到一定阶段之中，知识管理也就成了一种必然趋势。知识管理的最终目标就是利用知识的创新和发展来促进经济的发展和稳定，其管理的核定支出就在于将经济社会的发展立足在知识经济的发展之上。这样一来，传统的档案管理模式就不再适应经济社会发展的需求了，档案管理需要找到自身工作变革和创新的着力点，研发新型的档案管理模式，并在实践中不断摸索和完善，为我国企业发展奠定最坚实的管理基础。

2 研究知识服务档案管理模式理论的背景和目的

2.1 研究的背景

现代社会越来越偏向于信息化，信息时代的到来给人类的生产生活带来了很大的改变，传统的档案管理模式在新的市场条件下已经不适用了。各国都开始重视对基于知识服务的档案管理模式的理论探索，希望能够让企业的档案管理工作得到优化，使其更符合现代社会的要求，为企业的管理和生产活动提供方便，以此来促进企业更好的发展。

2.2 研究的目的和意义

对基于知识服务的档案管理模式的理论的研究的最终目的是在企业中的实际应用，在档案管理工作中应用编码手段就是一个新奇的尝试。对其进行研究的原因就是希望通过研究企业能掌握更好的档案管理模式，促进企业市场竞争力的提高，从而促进社会整体经济的发展。

3 基于知识服务的档案管理模式的理论依据

3.1 关于知识编码

基于知识服务的档案管理模式理论与知识编码是密切相关的，知识编码就是通过知识的准确度来创建一个能够顺利进行档案传递的渠道，让相关的人员之间能够进行有效的交谈。在档案管理中使用知识编码技术也是我国企业在发展过程中不断进行研究探索的结果，体现了我国企业的创新精神和能力，促进了档案管理工作中知识结构的系统性和统一性。合理的利用知识编码技术能够让档案管理工作更加智能化，促进了档案管理工作的优化改革。利用知识编码，能够集聚使用者的相关信息，促进工作效率的提高。知识编码在档案管理工作中的应用使得企业的档案管理工作更加的高效，使企业内部信息的储存更加全面精细，信息之间的传递更加及时有效，这就能使各部门能够掌握一手信息，促进各部门工作计划的制定，这样就可以提高企业整体的经济效益。

3.2 关于人性化服务

基于知识服务的档案管理模式理论还需要注意一些非常重要的问题，就是人性化服务的建设。所谓人性化服务，就是指工作人员把客户放在首位进行考虑，根据他们的需求，决定自己的工作方向，尽可能的使自己的工作更加完善，达到让顾客很满意的效果。人性化服务也十分重视企业服务职能的确立，企业的服务职能已经成为现代企业竞争力的一部分，它对企业在公众之间的口碑有很大的影响。所以企业应该重视人性化的服务工作，这就要求企业对客户以及潜在客户的相关资料有一定的了解，知道他们的需求和消费倾向，这些都是很重要的资源。把客户信息作为一种资源录入档案，并进行好档案管理工作，可以使企业在决定下一步的工作走向时，有一个很好的参考，这样才能使企业的激烈的市场竞争中保持自己的经济利益。

4 基于知识服务的档案管理模式开展的建议和对策

4.1 创新档案管理模式和理念

现代社会中，一个非常重要的元素就是创新，无论是哪行哪业，想要在现代市场中占有一席之地，拥有更好的发展，都必须重视创新技术和管理。因此，企业应该在各方各面都进行改革创新，包括档案管理模式。相关部门和人员应该有这样的思想意识：消费者是企业进行生产活动的中心。企业的相关部门应该对档案信息做系统的整理和分类，利用知识服务体系，使档案管理工作的灵活性更高，效率更高。而且在进行档案管理工作时，相关人员应该保持开放的思想意识，能够接纳新的思想和信息，现代社会的一个特点就是快，各方各面的变化都很快，所以档案管理工作要是一直守旧也不会取得好的效果。相关人员应该关注这方面的先进科学模式，适当的借鉴，并根据企业自身情况进行创新，保证档案管理工作能满足企业运转对信息传递的要求，保证企业的各部门之间能进行很好的信息互动，以此加强配