管理学原理领导与沟通
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
通的实施方法。 技能目标： ●能够通过对周围的组织进行领导职能的观察，分清领导者与管理
者； ●能够有效地运用领导方式和领导理论解决实践中的问题； ●能够熟悉地运用沟通原理实现有效沟通，解决沟通中存在的问题。
学习内容
• 第一节 领导与领导职能 • 第二节 领导者权力和影响力的来源 • 第三节 人性假设理论 • 第四节 领导方式 • 第五节 领导理论 • 第六节 协调 • 第七节 沟通
• 不同时期的管理学者和组织行为研究者 们都提出了各自的见解，从而形成了不 同的人性假设模式。
一、“经济人”假设
• 经济学中“经济人”假设指出人是自利 的理性人。
• 在管理学发展过程中，泰罗把人看作为 纯粹的“经济人”，认为人的行为仅仅 出于个人经济动机，工人都在追求自身 利益的最大化。
二、“社会人”假设
• 工人的效率随着管理人员满足他们社会需要的 程度的增加而提高。
（二）对应的领导方式
• 管理人员应当注意对人的关心、体贴、爱护和 尊重，建立融洽的人际关系和友好的感情；
• 管理人员应当注意集体奖励，而不能单纯采取 个人奖励；
• 管理人员应当经常了解工人的感情并听取他们 的意见和呼声。
• 建立员工参与管理和密切上下级关系的系列制 度。
X&Y理论的意义
• 麦格雷戈通过研究认为，即X理论假定较低层 次的需要支配着个人行为，而Y理论假定是较 高层次的需要支配个人行为。
• 麦格雷戈坚信Y理论比X理论更有效，他倡导 实行员工参与决策，建立良好的群体关系，通 过这些手段可以极大地调动员工的积极性。
四、“复杂人”假设
• 美国行为科学家埃德加·沙因在1965年 提出了“复杂人”的假设。
人的工作能力和技术水平影响个人的满足感。 • 人的需要和能力是有差异的，没有一套适合任
何情况、任何人的普遍的管理方法。
三、麦格雷戈的X&Y理
• 由美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈总 结提出。
• 认为，管理人员的工作方式取决于他对 人的性质和人的行为的假设，对人的性 质和行为的假设导致管理者用不同的方 式来组织、控制和激励员工。
雇员: 天生懒惰 以自我为中心 回避责任 不喜欢工作
雇员: 天生勤奋 自我约束和控制 勇于承担责任 具有正确决策的能力
本质
• 从名词角度而言，领导指的是领导的主体，即 领导者，是领导活动的发起者，是指既拥有组 织的职位权力又具有个人影响力，从而影响他 人行为的人。从动词角度而言，领导是领导者 在一定的环境下，运用职位权力和个人影响力， 制定组织目标和任务，并通过对组织成功地引 导、指挥、协调和控制以完成任务、实现既定 目标的行为过程。
学习目标
知识目标： ●了解领导方式，认识不同领导方式的特点和领导特质理论的内涵； ●理解领导、协调、沟通的概念与本质，领导与管理的关系，人性
假设理论，沟通的过程、沟通的障碍； ●熟知领导的作用、协调的作用和沟通的意义，协调的原则与内容，
不同沟通类型的特点； ●掌握领导行为理论和领导权变理论，协调的方法与途径，有效沟
• 领导者的本质就是被领导者的追随和服 从，它完全பைடு நூலகம்决于追随着的意愿，而并 不完全取决于领导者的职位与合法权利。
三、领导的地位和作用
• 引导作用 • 控制作用 • 协调作用 • 激励作用
第二节 领导者权力 和影响力来源
• 正确认识领导者，不仅要了解领导者的 权力构成，还要认识到领导者影响力的 来源。
一、领导者的权力构成
• 法定权利
– 由个人在组织中的职位决定。
• 奖赏权利
– 个人控制着对方所重视的资源而对其施加影 响的能力。
• 强制权利
– 通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。
• 专家权利
– 知识的权利，是因为人在某一领域所特有的 专长而影响他人
• 参照权利
– 由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作 风而引起人们的认同、奖赏、钦佩、羡慕而 自愿的追随和服从。
• “社会人”的概念来自霍桑试验，影响 人的劳动积极性的因素，除了物质利益 之外，还有社会的心理因素。
（一）社会人假设的基本内容
• 交往的需要是人们行为的主要动机，也是人与 人的关系形成整体感的主要因素；
• 专业分工和机械化使劳动本身失去了许多内在 的含义，人们只能从工作的社会意义上寻求安 慰；
• 工人之间的影响力比管理部门所采取的管理措 施和奖励具有更大的作用；
二、领导与管理的关系
• 领导与管理具有很多相似之处，经常被 混为一谈。但实际上，二者既有密切的 联系，又有一定的差异。
联系
• 从行为方式上看，领导和管理都是一种 在组织内部通过影响他人的协调活动， 实现组织目标的过程。
• 从权力的构成看，二者都是与组织层级 的岗位设置有关。
区别
• 管理者的本质是依赖被上级任命而拥有 某种职位所赋予的合法权利而进行管理；
二、领导者影响力的来源
• 职位权力是领导权力的重要来源。 • 个人魅力是领导者不可忽视的影响力。
• 进行有效的领导，领导者需要充分发挥 职位权力，并在此基础上增强自身的修 养，通过专长权力和模范权力的加强， 促进职位权力作用的发挥
第三节 人性假设理论
• 人性假设，是指领导者在管理过程中对 人的本质属性的看法。
第一节 领导与领导职能
• 领导是管理的重要职能之一，领导的重 要性表现在组织中的领导者促进工作不 断进展。
一、领导的概念及本质
• 从名词角度而言，领导指的是领导的主体，即 领导者，是领导活动的发起者，是指既拥有组 织的职位权力又具有个人影响力，从而影响他 人行为的人。
• 从动词角度而言，领导是领导者在一定的环境 下，运用职位权力和个人影响力，制定组织目 标和任务，并通过对组织成功地引导、指挥、 协调和控制以完成任务、实现既定目标的行为 过程。
• 人是复杂的，不同的人或同一个人在不 同的年龄和情境中会有不同的表现。所 有的人性假设都具有一定的合理性，但 也不能适用于所有的人，甚至同一个人 的不同时期。
基本内容
• 人的需要是多种多样的，伴随不同的时期、不 同的生活条件和环境而改变。
• 人在组织中生活可以产生新的需要和动机。 • 人在不同的组织或不同部门会形成不同的动机。 • 自身的动机及与组织的关系、工作的性质、本
者； ●能够有效地运用领导方式和领导理论解决实践中的问题； ●能够熟悉地运用沟通原理实现有效沟通，解决沟通中存在的问题。
学习内容
• 第一节 领导与领导职能 • 第二节 领导者权力和影响力的来源 • 第三节 人性假设理论 • 第四节 领导方式 • 第五节 领导理论 • 第六节 协调 • 第七节 沟通
• 不同时期的管理学者和组织行为研究者 们都提出了各自的见解，从而形成了不 同的人性假设模式。
一、“经济人”假设
• 经济学中“经济人”假设指出人是自利 的理性人。
• 在管理学发展过程中，泰罗把人看作为 纯粹的“经济人”，认为人的行为仅仅 出于个人经济动机，工人都在追求自身 利益的最大化。
二、“社会人”假设
• 工人的效率随着管理人员满足他们社会需要的 程度的增加而提高。
（二）对应的领导方式
• 管理人员应当注意对人的关心、体贴、爱护和 尊重，建立融洽的人际关系和友好的感情；
• 管理人员应当注意集体奖励，而不能单纯采取 个人奖励；
• 管理人员应当经常了解工人的感情并听取他们 的意见和呼声。
• 建立员工参与管理和密切上下级关系的系列制 度。
X&Y理论的意义
• 麦格雷戈通过研究认为，即X理论假定较低层 次的需要支配着个人行为，而Y理论假定是较 高层次的需要支配个人行为。
• 麦格雷戈坚信Y理论比X理论更有效，他倡导 实行员工参与决策，建立良好的群体关系，通 过这些手段可以极大地调动员工的积极性。
四、“复杂人”假设
• 美国行为科学家埃德加·沙因在1965年 提出了“复杂人”的假设。
人的工作能力和技术水平影响个人的满足感。 • 人的需要和能力是有差异的，没有一套适合任
何情况、任何人的普遍的管理方法。
三、麦格雷戈的X&Y理
• 由美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈总 结提出。
• 认为，管理人员的工作方式取决于他对 人的性质和人的行为的假设，对人的性 质和行为的假设导致管理者用不同的方 式来组织、控制和激励员工。
雇员: 天生懒惰 以自我为中心 回避责任 不喜欢工作
雇员: 天生勤奋 自我约束和控制 勇于承担责任 具有正确决策的能力
本质
• 从名词角度而言，领导指的是领导的主体，即 领导者，是领导活动的发起者，是指既拥有组 织的职位权力又具有个人影响力，从而影响他 人行为的人。从动词角度而言，领导是领导者 在一定的环境下，运用职位权力和个人影响力， 制定组织目标和任务，并通过对组织成功地引 导、指挥、协调和控制以完成任务、实现既定 目标的行为过程。
学习目标
知识目标： ●了解领导方式，认识不同领导方式的特点和领导特质理论的内涵； ●理解领导、协调、沟通的概念与本质，领导与管理的关系，人性
假设理论，沟通的过程、沟通的障碍； ●熟知领导的作用、协调的作用和沟通的意义，协调的原则与内容，
不同沟通类型的特点； ●掌握领导行为理论和领导权变理论，协调的方法与途径，有效沟
• 领导者的本质就是被领导者的追随和服 从，它完全பைடு நூலகம்决于追随着的意愿，而并 不完全取决于领导者的职位与合法权利。
三、领导的地位和作用
• 引导作用 • 控制作用 • 协调作用 • 激励作用
第二节 领导者权力 和影响力来源
• 正确认识领导者，不仅要了解领导者的 权力构成，还要认识到领导者影响力的 来源。
一、领导者的权力构成
• 法定权利
– 由个人在组织中的职位决定。
• 奖赏权利
– 个人控制着对方所重视的资源而对其施加影 响的能力。
• 强制权利
– 通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。
• 专家权利
– 知识的权利，是因为人在某一领域所特有的 专长而影响他人
• 参照权利
– 由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作 风而引起人们的认同、奖赏、钦佩、羡慕而 自愿的追随和服从。
• “社会人”的概念来自霍桑试验，影响 人的劳动积极性的因素，除了物质利益 之外，还有社会的心理因素。
（一）社会人假设的基本内容
• 交往的需要是人们行为的主要动机，也是人与 人的关系形成整体感的主要因素；
• 专业分工和机械化使劳动本身失去了许多内在 的含义，人们只能从工作的社会意义上寻求安 慰；
• 工人之间的影响力比管理部门所采取的管理措 施和奖励具有更大的作用；
二、领导与管理的关系
• 领导与管理具有很多相似之处，经常被 混为一谈。但实际上，二者既有密切的 联系，又有一定的差异。
联系
• 从行为方式上看，领导和管理都是一种 在组织内部通过影响他人的协调活动， 实现组织目标的过程。
• 从权力的构成看，二者都是与组织层级 的岗位设置有关。
区别
• 管理者的本质是依赖被上级任命而拥有 某种职位所赋予的合法权利而进行管理；
二、领导者影响力的来源
• 职位权力是领导权力的重要来源。 • 个人魅力是领导者不可忽视的影响力。
• 进行有效的领导，领导者需要充分发挥 职位权力，并在此基础上增强自身的修 养，通过专长权力和模范权力的加强， 促进职位权力作用的发挥
第三节 人性假设理论
• 人性假设，是指领导者在管理过程中对 人的本质属性的看法。
第一节 领导与领导职能
• 领导是管理的重要职能之一，领导的重 要性表现在组织中的领导者促进工作不 断进展。
一、领导的概念及本质
• 从名词角度而言，领导指的是领导的主体，即 领导者，是领导活动的发起者，是指既拥有组 织的职位权力又具有个人影响力，从而影响他 人行为的人。
• 从动词角度而言，领导是领导者在一定的环境 下，运用职位权力和个人影响力，制定组织目 标和任务，并通过对组织成功地引导、指挥、 协调和控制以完成任务、实现既定目标的行为 过程。
• 人是复杂的，不同的人或同一个人在不 同的年龄和情境中会有不同的表现。所 有的人性假设都具有一定的合理性，但 也不能适用于所有的人，甚至同一个人 的不同时期。
基本内容
• 人的需要是多种多样的，伴随不同的时期、不 同的生活条件和环境而改变。
• 人在组织中生活可以产生新的需要和动机。 • 人在不同的组织或不同部门会形成不同的动机。 • 自身的动机及与组织的关系、工作的性质、本