管理学原理领导与沟通

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通的实施方法。 技能目标: ●能够通过对周围的组织进行领导职能的观察,分清领导者与管理
者; ●能够有效地运用领导方式和领导理论解决实践中的问题; ●能够熟悉地运用沟通原理实现有效沟通,解决沟通中存在的问题。
学习内容
• 第一节 领导与领导职能 • 第二节 领导者权力和影响力的来源 • 第三节 人性假设理论 • 第四节 领导方式 • 第五节 领导理论 • 第六节 协调 • 第七节 沟通
• 不同时期的管理学者和组织行为研究者 们都提出了各自的见解,从而形成了不 同的人性假设模式。
一、“经济人”假设
• 经济学中“经济人”假设指出人是自利 的理性人。
• 在管理学发展过程中,泰罗把人看作为 纯粹的“经济人”,认为人的行为仅仅 出于个人经济动机,工人都在追求自身 利益的最大化。
二、“社会人”假设
• 工人的效率随着管理人员满足他们社会需要的 程度的增加而提高。
(二)对应的领导方式
• 管理人员应当注意对人的关心、体贴、爱护和 尊重,建立融洽的人际关系和友好的感情;
• 管理人员应当注意集体奖励,而不能单纯采取 个人奖励;
• 管理人员应当经常了解工人的感情并听取他们 的意见和呼声。
• 建立员工参与管理和密切上下级关系的系列制 度。
X&Y理论的意义
• 麦格雷戈通过研究认为,即X理论假定较低层 次的需要支配着个人行为,而Y理论假定是较 高层次的需要支配个人行为。
• 麦格雷戈坚信Y理论比X理论更有效,他倡导 实行员工参与决策,建立良好的群体关系,通 过这些手段可以极大地调动员工的积极性。
四、“复杂人”假设
• 美国行为科学家埃德加·沙因在1965年 提出了“复杂人”的假设。
人的工作能力和技术水平影响个人的满足感。 • 人的需要和能力是有差异的,没有一套适合任
何情况、任何人的普遍的管理方法。
三、麦格雷戈的X&Y理
• 由美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈总 结提出。
• 认为,管理人员的工作方式取决于他对 人的性质和人的行为的假设,对人的性 质和行为的假设导致管理者用不同的方 式来组织、控制和激励员工。
雇员: 天生懒惰 以自我为中心 回避责任 不喜欢工作
雇员: 天生勤奋 自我约束和控制 勇于承担责任 具有正确决策的能力
本质
• 从名词角度而言,领导指的是领导的主体,即 领导者,是领导活动的发起者,是指既拥有组 织的职位权力又具有个人影响力,从而影响他 人行为的人。从动词角度而言,领导是领导者 在一定的环境下,运用职位权力和个人影响力, 制定组织目标和任务,并通过对组织成功地引 导、指挥、协调和控制以完成任务、实现既定 目标的行为过程。
学习目标
知识目标: ●了解领导方式,认识不同领导方式的特点和领导特质理论的内涵; ●理解领导、协调、沟通的概念与本质,领导与管理的关系,人性
假设理论,沟通的过程、沟通的障碍; ●熟知领导的作用、协调的作用和沟通的意义,协调的原则与内容,
不同沟通类型的特点; ●掌握领导行为理论和领导权变理论,协调的方法与途径,有效沟
• 领导者的本质就是被领导者的追随和服 从,它完全பைடு நூலகம்决于追随着的意愿,而并 不完全取决于领导者的职位与合法权利。
三、领导的地位和作用
• 引导作用 • 控制作用 • 协调作用 • 激励作用
第二节 领导者权力 和影响力来源
• 正确认识领导者,不仅要了解领导者的 权力构成,还要认识到领导者影响力的 来源。
一、领导者的权力构成
• 法定权利
– 由个人在组织中的职位决定。
• 奖赏权利
– 个人控制着对方所重视的资源而对其施加影 响的能力。
• 强制权利
– 通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。
• 专家权利
– 知识的权利,是因为人在某一领域所特有的 专长而影响他人
• 参照权利
– 由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作 风而引起人们的认同、奖赏、钦佩、羡慕而 自愿的追随和服从。
• “社会人”的概念来自霍桑试验,影响 人的劳动积极性的因素,除了物质利益 之外,还有社会的心理因素。
(一)社会人假设的基本内容
• 交往的需要是人们行为的主要动机,也是人与 人的关系形成整体感的主要因素;
• 专业分工和机械化使劳动本身失去了许多内在 的含义,人们只能从工作的社会意义上寻求安 慰;
• 工人之间的影响力比管理部门所采取的管理措 施和奖励具有更大的作用;
二、领导与管理的关系
• 领导与管理具有很多相似之处,经常被 混为一谈。但实际上,二者既有密切的 联系,又有一定的差异。
联系
• 从行为方式上看,领导和管理都是一种 在组织内部通过影响他人的协调活动, 实现组织目标的过程。
• 从权力的构成看,二者都是与组织层级 的岗位设置有关。
区别
• 管理者的本质是依赖被上级任命而拥有 某种职位所赋予的合法权利而进行管理;
二、领导者影响力的来源
• 职位权力是领导权力的重要来源。 • 个人魅力是领导者不可忽视的影响力。
• 进行有效的领导,领导者需要充分发挥 职位权力,并在此基础上增强自身的修 养,通过专长权力和模范权力的加强, 促进职位权力作用的发挥
第三节 人性假设理论
• 人性假设,是指领导者在管理过程中对 人的本质属性的看法。
第一节 领导与领导职能
• 领导是管理的重要职能之一,领导的重 要性表现在组织中的领导者促进工作不 断进展。
一、领导的概念及本质
• 从名词角度而言,领导指的是领导的主体,即 领导者,是领导活动的发起者,是指既拥有组 织的职位权力又具有个人影响力,从而影响他 人行为的人。
• 从动词角度而言,领导是领导者在一定的环境 下,运用职位权力和个人影响力,制定组织目 标和任务,并通过对组织成功地引导、指挥、 协调和控制以完成任务、实现既定目标的行为 过程。
• 人是复杂的,不同的人或同一个人在不 同的年龄和情境中会有不同的表现。所 有的人性假设都具有一定的合理性,但 也不能适用于所有的人,甚至同一个人 的不同时期。
基本内容
• 人的需要是多种多样的,伴随不同的时期、不 同的生活条件和环境而改变。
• 人在组织中生活可以产生新的需要和动机。 • 人在不同的组织或不同部门会形成不同的动机。 • 自身的动机及与组织的关系、工作的性质、本
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