审核知识培训
过程审核知识培训资料
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过程审核的持续改进与优化
过程审核的反馈与改进机制
建立有效的反馈机制
确保员工能够及时、准确地提供关于 过程审核的反馈信息，包括问题、改 进建议等。
持续跟踪与验证
对改进措施进行持续跟踪，确保改进 效果得到验证，并对未达到预期效果 的措施进行调整和优化。
定期评估与改进
根据反馈信息，定期对过程审核进行 评估，识别存在的问题和改进机会， 制定改进措施并实施。
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过程审核的实践与应用
生产过程的审核
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总结词：生产过程是企业的核心流程，对生产过程的审核 是确保产品质量和生产效率的关键。
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详细描述
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审核生产流程是否符合标准操作程序和安全规定。
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检查设备维护和校准情况，确保设备处于良好状态。
案例二：服务过程审核案例
总结词
服务流程优化
详细描述
该案例关注服务行业的流程管理，通 过对服务流程的审核，发现并改进服 务过程中的不足，提高客户满意度。
案例三：研发过程审核案例
总结词
创新项目管理
详细描述
该案例涉及研发项目的立项、实施和 结项等环节的审核，确保研发项目按 照预定的目标、预算和时间表进行， 提高研发成果的转化率。
分析研发过程中的风险和挑战，提出应对措施和解决方 案。
详细描述
检查研发过程中的实验操作和数据记录，确保数据的准 确性和可靠性。
评估研发成果的市场潜力和商业价值，为企业决策提供 支持。
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内审员培训审核知识
第四节 内审的时机和频次
❖ 内审按照审核的时间分为例行性审核和 特殊审核（临时审核）
❖ 例行性审核—按照策划的时间间隔进行的审核 ❖ 特殊审核—针对突发性事件临时增加的审核。
❖ 内审的时机：
❖ 一般，当出现以下情况时，组织可以考虑增加 内审：
1. 进行第二方、第三方审核前 2. 当组织组织结构发生重大调整 3. 当组织质量管理体系运行初期或范围发生变更时 4. 市场需求发生变化时 5. 相关的法律法规要求发生变化时 6. 组织产品发生严重的质量问题或客户有严重投诉时
2.作用（尤其适应于无经验的审核员） ：
保持审核目标的明确；
保持审核内容的周密和完整；
确保审核时间的控制；（节奏性和连续性）
减少审核员的偏见性和随意性
可减少重负工作。
3.检查表的内容：
完整的审核项目和要点----明确查什么
明确审核步骤、方法和抽样量---明确如何查
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第六节 内审工作流程
6.4检查表：
内审不符合 跟踪及验证
第六节 内审工作流程
内审报告内容： •审核目的、范围、依据、时间 •审核组组成 •审核情况分析综述 •审核结论 •附录 •备注（必要时） •分发范围
一般情况下由内审员或组 进行跟踪验证 验证包括纠正和纠正措施的效果 不符合事实、原因、纠正措施 三者是否相互对照
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第六节 内审工作流程 6.1审核组的成立:
时间
受审核部门
审核内容（项目）
审核员
陪同人员
9:30-17:00
业务部
8.2/8.5.3/9.1.2
张三
受审核部门主管
9:30-17:00
采购部
8.4
张三
受审核部门主管
2024年审核技巧培训心得体会范本(三篇)
2024年审核技巧培训心得体会范本____年审核技巧培训心得体会一、引言参加____年的审核技巧培训，收获良多。
通过系统的学习和实践，我对审核的重要性、技巧与方法有了更深刻的理解。
在此次培训中，我学到了不仅仅是理论知识，更重要的是实践操作的技巧。
本文将分享我在培训中的所思所悟、所学所感，总结出一些实用的经验和心得，希望对未来的审核工作有所帮助。
二、理论知识的学习与应用在培训中，我们系统地学习了审核相关的理论知识，了解了审核的基本原则和程序。
同时，我们还深入研究了各种审核技巧和方法，包括现场审核、文件审核、审查员的角色和职责等等。
通过学习这些理论知识，我对审核工作有了全面的认识，并能理论联系实际地运用于工作中。
首先，我学会了如何制定审核计划和编写审核程序。
在过去的工作中，我常常只注重审核的结果，而对于过程的把控不够重视。
通过本次培训，我了解到审核工作是一个系统工程，需要提前进行充分的规划和准备。
制定合理的审核计划和编写完整的审核程序，能够帮助我更好地掌握审核的全过程，确保审核的顺利进行。
其次，我学会了如何正确收集和分析审核的证据。
证据是审核的基础，只有准确有效的证据，才能支撑审核结论的正确性。
在培训中，我们学习了各种从多个角度收集证据的方法，如观察、询问、检查等。
同时，我们还学习了如何对证据进行客观分析和评估。
这一技巧的掌握，让我在审核中更加深入和全面地了解被审核对象，进一步提高了审核结论的准确性。
最后，我学会了如何合理运用沟通技巧。
沟通是审核过程中必不可少的环节，良好的沟通不仅能够帮助审核人员获取信息，还能够促进受审核方的积极配合并增强受审核方对审核结果的接受度。
通过培训，我学到了一些有效的沟通技巧，如倾听、提问、反馈等。
这些技巧能够帮助我更好地与被审核对象进行沟通，提高沟通效果。
三、实践操作的技巧与方法除了学习理论知识，我们在培训中还进行了大量的实践操作，通过模拟实际的审核场景，培养了我们的操作技巧和分析能力。
审核知识培训课件
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并及时反馈实施效果。
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审核风险与应对
审核风险的识别与评估
识别潜在风险
在审核过程中，要留意可 能存在的风险，如文件不 齐全、流程不规范、安全 漏洞等。
风险评估方法
采用定性和定量评估方法 ，如风险矩阵、风险概率 分析等，对识别到的风险 进行评估。
确定风险级别
根据风险评估结果，确定 风险级别，以便针对高风 险采取重点措施。
案例三：职业健康安全管理体系审核
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总结词：掌握职业健康 安全管理体系审核的流 程和要点，了解如何识 别和评估组织的职业健 康安全责任与风险。
详细描述
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职业健康安全管理体系 的基本概念与标准内容 。
审核流程：包括审核准 备、现场审核、审核报 告编写与发布等环节。
关键环节与常见问题： 如职业健康风险的识别 与评估、安全管理体系 的合规性、事故预防与 应对等，以及常见的问 题和解决方法。
完成培训后，申请人需参加审核员考试， 包括理论考试和实践操作考试。
提交申请材料
审核员注册
考试合格后，申请人需向审核机构提交申 请材料，包括考试成绩单、身份证复印件 、学历证书复印件等。
审核机构对申请材料进行审核，并对申请 人的专业能力、工作经历等方面进行评估 ，符合条件者将被注册为审核员。
审核员的职责与权利
案例五：社会责任报告审核
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总结词：掌握社会责任 报告审核的流程和要点 ，了解如何评估组织的 社会责任履行情况。
详细描述
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社会责任报告的基本概 念与编制内容。
审核流程：包括报告准 备、审核实施、审核报 告编写等环节。
体系内部审核知识及技巧培训
➢ 审核发现：将收集到的审核证据对照审核准则进 行评价的结果。
注：审核发现能表明是否符合审核准则，或指出改进的机会。
➢ 审核结论：审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结 果。
1.2 审核术语之间的关系
审核
审核准则 审核证据
审核目的
审核发现
审核结论
不符合项报告
—检查、提问、评价和报告的评审技巧; — 专业知识； —工作中的协调能力； — 个人素质。
3.4 准备工作文件
审核组成员应准备以下工作文件 ： ➢检查表 ➢审核抽样计划 ➢审核作业指导书 ➢审核所需记录․․․․․․
3.5 检查表
检查表的作用 — 提示和备忘； — 明确与审核目的有关的样本； — 使审核程序规范化； — 可使审核目的始终保持明确，不致分散注意力； — 保持审核进度； — 作为审核记录存档。
5.1 不符合项分类
➢严重不符合
——严重不符合审核准则 ——结果可导致体系失效 ——已导致了或可能导致严重后果 ——同类一般不符合项太多而造成系统失效等
➢ 一般不符合项的划分：
——轻微不符合审核准则 ——孤立的、偶然的、轻微地违反要求 ——可能或已经造成的后果不严重，影响不大等
5.不符 合项、但可能会造成不良后果的事实;
可归纳4个字：问（面谈）、查（阅）、看（观 察）、记（录）。 问：与被访人面谈、提问； 查：查阅相关记录和文件； 看：现场观察； 记：记录审核过程的有关事实。
4.8 提问的方式
封闭式:可用简单“是”或“否”回答； 用以获取专门的信息； 有主动权，但信息量小。
开放式:答案需要解释或表达； 可获取较大的信息量； 有时会浪费时间。
练习二：编审核计划
产品审核知识培训
产品审核知识培训什么是产品审核？产品审核是指对产品设计、制造和使用过程中的所有阶段和环节进行检查、验证和评估，以确保产品符合相关法律法规、标准和客户要求的过程。
产品审核是确保产品质量的重要环节，旨在保障消费者的权益，降低产品风险，提升企业的竞争力。
产品审核的重要性产品审核在保证产品质量和安全上扮演着重要的角色。
通过产品审核，企业可以避免因质量问题而造成的损失和声誉受损。
另外，产品审核还可以帮助企业及时发现和解决问题，并提供改进产品和生产过程的机会。
此外，产品审核还有以下重要性：1.合规性：产品审核是确保产品符合相关法律法规的重要方式。
通过审核，企业可以确保产品在生产、销售和使用过程中符合国家和地区的法规要求。
2.可靠性：通过产品审核，企业可以确保产品的可靠性。
审核可以帮助企业识别和解决潜在的质量问题，从而提高产品的可靠性和耐久性。
3.安全性：产品审核也是确保产品安全性的重要手段。
审核过程可以帮助企业识别和消除产品中的安全隐患，降低产品对用户安全的风险。
4.提升竞争力：通过产品审核，并获得相应的认证和标志，企业可以提高产品的市场竞争力。
认证证明了产品的质量和安全性，增加了消费者对产品的信任度，从而提升企业的市场份额。
产品审核的步骤产品审核包括以下几个重要步骤：1. 准备阶段在产品审核之前，企业需要进行一些准备工作。
包括确定审核的范围和目标，确定审核方法和审核人员，准备审核所需的文件和记录等。
2. 执行阶段在执行阶段，审核人员将按照预定的方法和程序对产品进行审核。
这包括对产品设计、制造、测试和验证等环节的审核。
审核人员将检查和评估产品是否符合相关要求和标准，并记录审核结果。
3. 结果评定阶段在结果评定阶段，审核人员将根据审核结果对产品进行评估和判定。
审核人员将判断产品是否符合相关要求，是否存在质量问题，并提出改进意见和建议。
4. 告知与反馈阶段在告知与反馈阶段，审核人员将向企业反馈审核结果，并提出改进建议。
ISO审核知识培训PPT教案
要部门（系统性及部门接口） ➢ 注意逻辑顺序，明确审核步骤 ➢ 抓准重点，抽样具有代表性、典型性 ➢ 注意审核方法和样本的合理性 ➢ 内容繁简应根据审核员的经验决定
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2.3.5 检查表编制和应用
检查表的编制
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1.2 审核的类型
按特征划分：
第一方审核—内部审核
由组织自已或其他人员以组织的名义进行的审核
第二方审核—外部审核
由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名 独立的组织所进行的审核，这类审核一般提供符 合要求（如ISO9001:2000)的认证或注册
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3.3.1 审核方式(续)
➢ 按部门审核
以部门为中心展开审核，注意部门所承担的所有职能， 依过程重要程度抽样，不能遗漏
优点：效率高，不需要重复到一个部门去 缺点：审核内容分散，特别是过程接口容易遗漏，要
注意审核组（员）之间的协调、配合
➢ 按过程审核
以过程为中心展开审核，一个过程往往涉及多个部门， 因此要到不同的部门去，才能了解过程实施状况
作为审核员的引导及备忘 减少笔记时间
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2.3.2 检查表的内容
查什么？
即列出审核项目、要点，确保审核覆盖面的 完整。
怎么查？
即主要列出： 找谁查？如何抽样？采用什么方法审核？收集 什么客观证据？
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2.3.3 抽样
随机抽样
➢ 一定的数量（3-12） ➢ 分层（典型性）
熟悉程度） ➢ 部门和过程的结合程度（按部门审核列
出主要过程，按过程审核列出主要部门） ➢ 考虑部门的实际情况
审核岗位培训计划方案模板
一、培训背景随着公司业务的不断扩展和市场竞争的加剧，对审核岗位的要求越来越高。
为了提高审核人员的专业素养、业务能力和工作效率，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提升审核人员的专业知识和技能，确保审核工作的准确性、合规性和高效性。
2. 增强审核人员的团队协作能力和沟通技巧，提高工作效率。
3. 培养审核人员的职业素养，树立良好的职业形象。
三、培训对象公司所有从事审核工作的员工，包括新入职的审核人员和在职的审核人员。
四、培训内容1. 专业基础知识培训- 审核岗位的基本职责和任务- 相关法律法规及政策解读- 行业标准和规范学习2. 业务技能培训- 审核流程和操作规范- 审核工具和软件的使用- 审核报告撰写技巧3. 沟通与协作能力培训- 沟通技巧与技巧- 团队协作原则与方法- 应对冲突的策略4. 职业素养培训- 职业道德与职业操守- 时间管理与效率提升- 应对压力与情绪管理五、培训方式1. 集中授课- 邀请行业专家和内部讲师进行专题讲座- 采用案例分析和小组讨论的方式，提高学员的参与度2. 线上学习- 利用公司内部培训平台，提供丰富的线上课程资源 - 鼓励学员利用业余时间进行自学3. 实践操作- 安排学员参与实际审核项目，进行现场指导和反馈 - 定期组织审核技能竞赛，检验学习成果4. 导师带徒- 为新入职的审核人员配备经验丰富的导师- 通过一对一的辅导，帮助新员工快速成长六、培训时间安排1. 第一阶段：专业基础知识（2周）- 第一周：集中授课，学习专业基础知识- 第二周：线上学习，巩固知识点2. 第二阶段：业务技能培训（3周）- 第一周：集中授课，学习审核流程和工具- 第二周：实践操作，参与实际项目- 第三周：线上学习，提升审核报告撰写能力3. 第三阶段：沟通与协作能力培训（2周）- 第一周：集中授课，学习沟通技巧和团队协作- 第二周：线上学习，强化沟通与协作意识4. 第四阶段：职业素养培训（1周）- 集中授课，学习职业道德和职业操守七、培训评估1. 过程评估- 考察学员在培训过程中的参与度和学习态度- 定期进行问卷调查，收集学员反馈意见2. 结果评估- 通过考试、项目实践等方式，评估学员的学习成果- 对培训效果进行数据分析，为后续培训提供参考八、培训费用培训费用由公司承担，具体预算将在方案实施前进行详细规划。
过程审核标准企业管理知识培训
过程审核标准企业管理知识培训一、介绍过程审核是企业管理中非常重要的一部分，通过过程审核可以帮助企业识别问题、改进流程、提高效率和质量。
因此，对于企业管理人员来说，掌握过程审核标准和知识是非常重要的。
本文将介绍过程审核标准企业管理知识培训的内容和方法。
二、培训内容1. 过程审核标准概述培训的第一部分将介绍过程审核标准的概念和重要性。
培训对象将了解过程审核的定义、目的、原则和流程等内容，帮助他们建立对过程审核的基本认识。
2. 过程审核方法与技巧培训的第二部分将重点介绍过程审核的方法与技巧。
包括如何准备过程审核、如何进行过程审核、如何分析和评价审核结果等内容。
通过实例分析和案例讨论的形式，帮助培训对象掌握过程审核的实际操作技巧。
3. 过程审核标准与指南培训的第三部分将介绍过程审核的标准和指南。
具体内容包括ISO9001、ISO14001等常用的过程审核标准，以及相关的指南和技术文档。
通过对标准与指南的学习，培训对象可以更加系统和全面地了解过程审核的要求和规范。
4. 过程改进与管理培训的第四部分将介绍过程改进与管理。
将介绍如何基于过程审核的结果进行改进，如何制定和实施过程改进计划，以及如何建立和运行过程管理体系等内容。
这部分内容将帮助培训对象将过程审核的成果转化为实际的管理效果。
5. 质量管理工具与技术培训的第五部分将介绍质量管理的基本工具与技术。
包括流程图、鱼骨图、故障模式和效果分析（FMEA）等常用的质量管理工具。
这些工具与技术将帮助培训对象更好地进行过程审核和改进。
6. 实战演练培训的最后部分将进行实战演练。
包括通过模拟过程审核、案例分析、团队讨论等方式，帮助培训对象将所学的知识和技能应用到实际的工作中，提高他们的实际操作能力。
三、培训方法本次培训将采用多种形式相结合的培训方法，包括：1. 专家讲解：邀请行业内的专家讲解和授课，分享自己的经验和见解，提高培训对象的学习效果。
2. 案例分析：通过真实的案例分析和讨论，帮助培训对象更好地理解和掌握过程审核的方法与技巧。
质量管理体系内部审核培训知识
质量管理体系内部审核培训知识质量管理体系内部审核培训知识一、引言质量管理体系是指一个组织为了满足顾客需求和期望，通过将质量管理原则纳入组织运营和管理过程中，建立起来的一系列相互关联的政策、程序、方法和实践的集合。
内部审核是质量管理体系运行的一个重要环节，通过对质量体系进行评估，发现不符合要求的问题并提出改进措施，以持续改进组织的质量管理体系。
二、内部审核的定义及目的内部审核是由组织内部的审核员对质量管理体系的运行情况进行评估的过程。
它的目的是通过对组织的质量管理体系进行评估，发现潜在和实际的问题，并提出改进建议，以确保组织的质量管理体系能够持续有效地运行。
三、内部审核的基本步骤1. 确定内部审核的目标和范围在进行内部审核之前，需要明确确定内部审核的目标和范围。
目标是明确要达到的目的，范围是确定要审核的过程、流程或文档。
2. 编制内部审核计划内部审核计划是指对内部审核活动进行安排和安排的文件。
通过编制内部审核计划，可以确保内部审核的顺利进行，并能够覆盖整个质量管理体系。
3. 进行内部审核内部审核分为准备、执行和总结三个阶段。
在准备阶段，审核员需要收集和准备与内部审核相关的文件和信息，并制定审核计划。
在执行阶段，审核员需要根据审核计划，对质量管理体系的实施情况进行检查和评估。
在总结阶段，审核员需要撰写审核意见报告，并将发现的问题和建议提供给管理层。
4. 审核结果的评估和处理审核结果的评估和处理是指对内部审核发现的问题和建议进行评估，并采取相应的措施进行处理。
评估和处理的目的是确保对发现的问题进行有效的纠正和预防。
5. 审核结果的跟踪和验证审核结果的跟踪和验证是指对已经实施的纠正和预防措施进行追踪和验证，以确保其有效性和持续性。
四、内部审核的技巧和方法1. 采用客观、公正的态度进行内部审核内部审核员应保持客观、公正的态度，对质量管理体系的运行情况进行评估，不受个人感情和偏见的影响。
2. 充分准备和熟悉相关文件和信息内部审核员需要提前准备和熟悉与内部审核相关的文件和信息，以便能够在审核过程中对质量管理体系的具体要求和实施情况进行评估。
环境管理体系审核知识培训
环境管理体系审核知识培训环境管理体系审核是企业管理过程中至关重要的一环，通过对环境管理体系的审核，可以发现和解决存在的环境问题，提高企业的环境管理水平。
为了提升环境管理体系审核的效果和准确性，进行环境管理体系审核知识培训势在必行。
一、概述环境管理体系审核知识培训是针对企业内部环境管理人员，以提升其审核技能和知识水平为目的的培训。
通过培训，使参与审核人员能够准确理解环境管理体系的要求，掌握审核方法和技巧，确保审核结果的准确性和可靠性。
二、培训内容1. 环境管理体系标准概述：介绍环境管理体系标准的基本原理、框架和要求，使参训人员对相关标准有全面的了解。
2. 环境管理体系审核准备：讲解环境管理体系审核前的准备工作，包括审核计划制定、审核范围确定、审核人员选拔和资源准备等，确保审核的顺利进行。
3. 环境管理体系审核方法与技巧：介绍审核的基本原则和方法，包括文件审核、记录审核、现场审核等，培养参训人员的审核能力和技巧。
4. 环境管理体系审核实施与指导：指导参训人员如何进行审核活动，包括现场审核技巧、询问技巧、记录查证等，确保审核的全面性和有效性。
5. 环境管理体系审核报告和纠正措施：解释审核报告的写作要求和内容，以及如何提出纠正措施建议，确保对审核结果的正确记录和处理。
6. 环境管理体系审核案例分析：分析和讨论实际环境管理体系审核案例，帮助参训人员更好地理解和应用审核知识和技术。
三、培训形式1. 理论授课：培训通过讲解环境管理体系审核知识和技巧，使参训人员对环境管理体系审核有深入的理论了解。
2. 案例分析：通过分析实际案例，让参训人员将理论知识应用到实际操作中，提高其审核能力和判断水平。
3. 角色扮演：安排参训人员进行审核角色扮演，模拟真实的审核场景，训练其现场管理和问题处理能力。
四、培训效果评估在培训结束后，可以通过考试或评估活动对参训人员进行综合评估，以确保他们对环境管理体系审核知识的掌握程度和应用能力。
体系审核培训计划内容
体系审核培训计划内容一、培训目标1.提高体系审核员的专业知识和技能，使其能够独立完成体系审核工作。
2.通过培训，使体系审核员了解相关的国家标准和法规，掌握审核方法和技巧。
3.培养体系审核员的团队合作精神和责任意识，提高其工作效率和审核质量。
4.通过培训，使体系审核员具备良好的沟通能力和问题解决能力，能够与审核对象和相关部门进行有效的沟通和协调。
二、培训内容1.理论知识培训（1）相关的法律法规和国家标准（2）审核的基本原理和理论知识（3）审核的程序和流程（4）审核员的职责和权利2.实践技能培训（1）规范的审核实践（2）案例分析和讨论（3）沟通技巧和处理问题的方法（4）现场模拟审核3.专业技能培训（1）文件审核和记录审查（2）信息收集和数据分析（3）审核结论和报告编写（4）审核后的跟踪和监督4.团队合作培训（1）团队合作的重要性和意义（2）团队建设与沟通技巧（3）团队合作的讨论和实践5.个人素质培训（1）责任意识和敬业精神（2）自我管理和自我提升（3）反馈和改进意识（4）学习和适应能力三、培训方法1.理论知识培训采用课堂授课、讲解、讨论等方法，通过专家讲解和学员互动，使学员全面了解审核的理论知识。
2.实践技能培训组织现场实操和模拟审核，使学员在实际操作中掌握审核技能和方法。
3.专业技能培训邀请行业专家进行专业技能培训，进行案例分析和讨论，提高学员的专业水平和能力。
4.团队合作培训组织团队合作的讨论和实践，培养学员的团队合作精神和意识。
5.个人素质培训通过案例分析、培训讲座和个人辅导等方式，提升学员的责任意识和素质水平。
四、培训安排1.预培训通过调查问卷和面试，了解学员的实际需求和基本情况，确定培训内容和安排。
2.培训课程根据培训内容和要求，确定培训时间、地点和课程安排，制定详细的培训计划。
3.培训实施按照培训计划进行培训实施，组织师资力量和教学资源，确保培训的顺利进行。
4.培训评估培训结束后，对学员进行专业测试和培训评估，了解培训效果和学员反馈，为后续培训提供参考。
质量体系内部审核专业培训
质量体系内部审核专业培训
1. 简介
在任何组织中，质量是至关重要的。
为了确保产品和服务的高质量，内部审核
是一个必不可少的环节。
本文将重点介绍质量体系内部审核专业培训的重要性、内容以及实施策略。
2. 为什么需要质量体系内部审核专业培训
内部审核是确保组织质量体系有效运作的关键环节。
通过专业的内部审核人员，可以检测和纠正组织中潜在的问题，确保质量标准得到遵守。
因此，质量体系内部审核专业培训是必不可少的。
3. 内部审核培训内容
质量体系内部审核专业培训通常包括以下内容： - 理解质量体系标准：例如
ISO 9001等 - 审核基础知识：审核原则、审核流程等 - 审核技巧：提问、听取证据、分析风险等 - 内部审核实践：模拟实际审核场景 - 报告撰写：整理审核结果并提出
改进建议
4. 实施策略
4.1 培训方式
质量体系内部审核专业培训可以采用线下培训、在线培训或混合培训的方式进行。
针对不同组织和人员需求，选择最适合的培训方式。
4.2 讲师选择
内部审核专业培训的讲师应具备丰富的审核经验和专业知识。
最好是具有认证
的内部审核员或外部审核员。
4.3 培训计划
制定详细的培训计划，包括培训内容、时间安排、教学方法等，确保培训的系
统性和全面性。
4.4 培训评估
培训结束后，进行培训效果评估，了解培训效果，进一步优化培训策略。
5. 结语
质量体系内部审核专业培训对于组织质量管理的重要性不言而喻。
通过专业的培训，培养内部审核人员的审核技能，提高内部审核的质量和效率，进而推动整个质量体系的不断完善与提升。
管理体系审核培训
3.审核员能力要求
3.1 个人行为
（6）有适应能力，即易于根据不同的情况进行调整； （7）坚韧，即坚持并专注于实现目标； （8）明断，即能够根据逻辑推理和分析及时得出结论； （9）独立自主，即能够独立工作并履行职能，同时与其他人有效互动； （10）能够坚毅行事，即能够采取负责任的、合理的行动，即使这些行动可能是非 常规的并有时可能导致分歧或冲突； （11）乐于改进，即愿意从不同情况中学习； （12）文化敏感，即善于观察和尊重受审核方的文化； （13）合作，即有效地与其他人互动，包括与审核组成员及受审核方人员。
3.审核员能力要求
3.2 知识和技能 特定领域与专业的能力： （1）管理体系的要求和原则及其应用； （2）与受审核方应用的管理体系标准有关的领域和专业的基本情况； （3）应用特定领域与专业的方法、技术、过程和实践，使审核组能够在所确定的审 核范围内评估符合性，并形成适当的审核发现和审核结论； （4）与领域和专业有关的原则、方法和技术，以使审核员能够确定和评价与审核目 标相关的风险和机遇。
1.审核基础知识
1.1 审核 audit 为获得客观证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行 的系统的、独立的并形成文件的过程。 注1：内部审核，有时称为第一方审核，由组织自己或以组织的名义进行。 注2：通常，外部审核包括第二方审核和第三方审核。第二方审核由组织的 相关方，如顾客或由其他人员以相关方的名义进行。第三方审核由独立的审核 组织进行，如提供合格认证/注册的组织或政府机构。
1.审核基础知识
1.4 审核准则 用于与客观证据进行比较的一组要求。 注1：如果审核准则是法定的（包括法律或法规的）要求，则审核发现中经常使用“合
规”或“不合规”这两个词。 注2：要求可以包括方针、程序、作业指导书、法定要求、合同义务等。
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一、质量管理体系审核概论
2、质量管理体系评价的方法之一。
对每一过程提出四个基本问题： -过程是否已被识别并适当规定？ -职责是否已被分配？ -程序是否得到实施和保持？ -在实现所要求的结果方面，过程是否有效？
一、质量管理体系审核概论
3、质量管理体系的审核原则和审核特点 审核原则： 与审核员有关的原则 1. 道德行为： 职业的 2. 公正表达：真实准确地报告的义务 3. 职业素养：在审核中勤奋并具有判断力 与审核有关的原则 1. 独立性：审核的公正性和审核结论的客观性的基础 2. 基于证据的方法：在一个系统的审核过程中，得出可
用的法律、法规。
一、质量管理体系审核概论
5、质量管理体系审核的范围 审核范围定义：“审核的内容和界限”
注：通常包括对实际位置、组织单元、活动和过程以及所覆盖的时期 的描述。
第一、二、三方审核是既有区别，又有联系的。 审核范围与认证范围是既有区别，又有联系的。
确定审核范围是审核过程中的一项重要工作，在审核准备过程中将要 细述。
顾客或顾客委托的其他人员
GB/T19001-2008标准、适 用的法律法规、合同等
授权的第三方认证机构派出 的QMS审核员
GB/T19001-2008标准、质 量管理体系文件、适用的法 律法规、合同等
可扩展到所有内部质量管理的 限于顾客关心的合同要求、 限于组织申请认证的产品、
产品、部门和过程活动
产品、部门及过程活动
系是否满足规定的要求（符合性）。 2. 验证组织自身的质量管理体系是否持续满足规定的要
求并且正在有效运行（有效性）。 3. 作为一种管理手段和自我改进的机制，及时发现问题
，进行纠正或预防，使体系不断改进，不断完善。 4. 在第二、三方审核前做好准备。
一、质量管理体系审核概论
主要准则： 质量管理体系文件（包括产品实现策划的安排，以及
部门（场所）及过程活动
审核员可以对纠正措施提出意 审核员可以提出纠正措施意 审核员不能提出有关纠正措
见
见
施的咨询意见
二、质量管理体系审核的阶段和活动
⑴、内审策划 包括：
---总体策划 ---审核方案（年度计划：滚动计划、集中式
计划） ---制定内审程序（各种审核记录）
二、质量管理体系审核的阶段和活动
一、质量管理体系审核概论
三种审核及区别
区别
审核类型
目的
实施人员
审核准则
审核范围
纠正措施
第QMS是否得到有效实施和 评价、选择和保持供方并实
保持并持续改进
施监督
认证注册或保持注册
组织审核员或组织聘请的外部 审核员
GB/T19001-2008标准、质量 管理体系文件、适用的法律法 规、合同等
组织所确定的质量管理体系要求）。 质量管理体系标准。 相关法律、法规。
内审由谁来作：组织自己的内审员或组织请的外部人以 组织人员身份参加审核。
一、质量管理体系审核概论
4.2第二方审核 目的： 1、选择、评价、认可供方的依据 2、促进供方改进质量管理体系 3、作为制定和调整合格供方名单的依据之一 4、加强与供方的沟通及相互间对质量的共识，满足标准
安排、陪同人员的确认等） 签到表、首次会议记录 ---审核中的沟通 ---向导及观察员的职责 ---现场审核（收集并验证信息，既：收集客观 证据的过程—查什么？怎么查？）
二、质量管理体系审核的阶段和活动
现场审核注意事项、客观证据、审核方法和路 线、审核技巧
一、质量管理体系审核概论
1、 GB/T 19011标准中有关审核的的主要术语和定义 6. 质量管理体系审核：为获得质量管理体系审核证据并对其
进行客观的评价，以确定满足质量管理体系审核准则的程 序而进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 7. 当质量和环境管理体系被一起审核时，这种情况称为“多 体系（结合）审核”。 8. 当两个或两个以上审核机构合作，共同审核同一个受审核 方时，这种情况称为“联合审核”。
由组织自己或以组织的名义进行 2. 外部审核包括： ① 第二方审核
由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的 名义进行 ② 第三方审核 由外部独立的审核组织进行，这类组织对体系标准要 求的符合性提供认证或注册
一、质量管理体系审核概论
4.1第一方审核（内审） 目的： 1. 依据质理管理体系标准来评价组织自身的质量管理体
审核知识培训
Alex chen
一、质量管理体系审核概论
1 、GB/T 19011标准中有关审核的的主要术语和定义 1. 审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满
足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的 过程。 2. 审核准则：用作依据的一组方针、程序或要求。 3. 审核证据：与审核证据有关的，并且证实的记录，事实陈 述或其它信息。 4. 审核发现：将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的 结果 5. 审核结论：审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出 的最终审核结果。
⑵、内审准备 包括： ---成立审核组（审核员资格） ---指定审核组长（审核组长资格） ---文件评审 ---现场审核准备：编制审核计划（审核日程表
）、审核组分工、编制检查表 ---通知受审核部门
二、质量管理体系审核的阶段和活动
⑶、内部审核的实施 包括： ---首次会议（目的、范围、准则、方法、计划
信的和可重视的审核结论的合理方法
一、质量管理体系审核概论
质量管理体系审核的特点 1. 被审核的质量管理体系必须是正规的。 2. 质量管理体系审核必须是一种正式、有序、独立的活
动。 3. 质量管理体系审核是一种抽样过程（随机抽样）。 4. 是形成文件的过程。
一、质量管理体系审核概论
4、质量管理体系审核类型 1. 内部审核（第一方审核）
或合同的要求 主要准则： 1. 顾客要求或合同要求。 2. 质量管理体系标准 3. 相关法律、法规
一、质量管理体系审核概论
4.3第三方审核 目的： 1. 为潜在顾客提供信任。 2. 减少重复的第二方审核，节约费用。 3. 使体系认证注册。 4. 查证是否满足法规或其它规定的要求。 准则：ISO9001、组织的质量管理体系文件、 适