房产中介管理制度资料
房产中介质量管理制度范本
第一章总则第一条为加强房产中介行业管理，规范房产中介服务行为，保障交易双方的合法权益，根据《中华人民共和国房地产管理法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本地区所有房产中介机构及其从业人员。
第三条房产中介机构应遵循诚信、公正、公开、高效的原则，为客户提供优质、专业的房产中介服务。
第二章质量管理职责第四条房产中介机构应设立质量管理部，负责组织实施本制度，对房产中介服务质量进行监督、检查和考核。
第五条质量管理部职责：（一）建立健全房产中介服务质量管理制度，确保制度的有效实施；（二）对房产中介服务过程进行全程监控，确保服务质量；（三）对房产中介从业人员进行业务培训、考核，提高从业人员业务水平；（四）受理客户投诉，对投诉问题进行调查处理，确保客户权益；（五）定期对房产中介服务质量进行评估，提出改进措施。
第三章质量管理内容第六条房产中介机构应确保以下服务质量：（一）房源信息真实、准确、完整，无虚假、误导性信息；（二）提供的服务内容、流程、收费标准公开、透明；（三）与客户签订书面合同，明确双方权利、义务；（四）为客户提供专业、热情、周到的服务；（五）严格按照法律法规和行业标准进行房产中介服务。
第七条房产中介从业人员应具备以下素质：（一）具备房地产经纪人执业资格证书；（二）熟悉房地产政策、法律法规和行业标准；（三）具有良好的职业道德和职业操守；（四）具备较强的沟通、协调和解决问题的能力。
第四章质量考核与奖惩第八条房产中介机构应定期对从业人员进行业务考核，考核内容包括业务水平、服务质量、客户满意度等。
第九条对考核优秀的从业人员，给予表彰和奖励；对考核不合格的从业人员，进行培训、辅导，直至调离岗位。
第十条对违反本制度规定，造成不良后果的房产中介机构或从业人员，依法予以处罚。
第五章附则第十一条本制度自发布之日起施行。
第十二条本制度由房产中介机构负责解释。
第十三条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。
房地产中介公司管理规章制度三篇
房地产中介公司管理规章制度三篇篇一：房地产中介公司管理规章制度第一章人事管理制度聘用制度1．岗位编制：公司按需设置各部门职位人员编制；现阶段人员编制如下：公司本部：部门负责人1人各项目经营部：业务员6人（根据业务开展情况可按需申请增加编制）2．各岗位的任职资格：部门负责人的任职资格：本科以上学历；房地产经营管理、市场营销相关专业；熟悉本地房地产市场，5年以上地产销售经验；2年以上销售主管职位的工作经验；熟悉房地产销售现场接待、洽谈签约、按揭贷款、客户服务等各个流程，掌握一定的销售技巧，具有较强的销售培训技能。
娴熟的案场管理能力、组织能力、培训能力、谈判能力，良好领导、组织及沟通能力和优良服务意识。
熟练操作word、excel、ppt基础功能；业务员的任职资格：大专以上学历；要求品貌端正，能够吃苦耐劳，熟悉任职分行所在城市的周边环境；有同行或其他行业销售经验者优先；有良好的团队合作精神，服从指挥，执行力强。
各工作岗位职责1．部门负责人岗位职责直接上级：总经理下属岗位：各项目业务员岗位性质：负责主持公司销售业务工作管理权限：业务指导与监督等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务，负责对公司市场营销工作实行业务指导、规范工作流程、执行管理标准、抓好日常管理、实施工作监督和协调管理，对所承担的工作负责。
主要职责：本职工作----负责本公司房产中介策划和销售等市场全面工作，在工作中对总经理直接负责。
职责与工作任务：●组织研究、拟定房地产业务发展规划和总结报告，组织项目前期市场定位和可行性报告的撰写，项目整体策划方案的制订工作，送总经理审批。
●负责制订公司管理各项制度，整合业务流程，划分部门设置，向总经理提出公司各部门经理人选，会同人事主管部门对上述各部门业务人员进行聘用、绩效考核。
●定期向总经理汇报日常工作情况和后期工作思路，在得到总经理授权下，负责处理工作中的突发事件。
●负责公司项目策划方面的各项具体工作。
房产中介管理制度大全
房产中介管理制度大全房产中介在房地产交易中起到了重要的作用，为买家和卖家提供了一个有效的沟通平台，促进了交易的顺利进行。
然而，由于行业发展较快，市场竞争激烈，管理制度方面也面临着一些问题，如信息不透明、合同违规等。
因此，为了规范中介行业和保护消费者利益，相关管理机构提出了一系列的管理制度，下面将分别介绍。
一、注册管理制度根据《中介服务管理暂行规定》，从事房产中介服务的机构应当向所在地县级以上地方人民政府住房城乡建设行政主管部门或者其授权的市场行政管理部门注册，并取得《中介服务机构登记证书》。
实行市场化经营的房地产中介机构，应当在行业协会注册，并提交年度经营计划、财务报表等相关信息。
二、从业人员管理制度从业人员应当具备从事中介服务所需要的资格，并参加规定的培训和考试，取得合格证书方可上岗。
同时，从业人员应当遵守中介服务行业自律条例，并签订保密协议。
此外，从业人员的人事管理也应当按照相关规定进行，包括人员录用、薪酬、福利待遇等。
三、信息公示制度房地产中介机构应当做好信息公示工作，发布准确、及时、完整的房屋交易信息，包括房屋基本情况、交易价格、房屋产权证明、交易方式等。
同时，在发布信息时应当依据政策法规，确认房源真实性和合法性，并签订信息发布服务协议。
此外，中介机构还应当及时回应消费者的咨询和投诉，完善服务质量。
四、合同管理制度中介机构应当依据相关法律法规，制定《房地产中介服务协议》，明确服务内容、费用结构和服务标准等。
在签订协议前，应当详细介绍服务内容，并告知服务期限和退费政策。
签订协议后，中介机构应当认真执行协议约定，不得违反政策法规和商业道德。
五、资金管理制度房地产中介机构应当在业务范围内合法收取服务费用，并按规定开立银行账户，将服务费用存入账户，明确费用解决方式。
同时，中介机构应当建立完善的财务管理制度，确保资金的安全性和透明度。
若发现挪用、侵占客户资金的情况，应当立即报警并向相关部门进行工商调查。
房地产中介公司规章制度6篇
房地产中介公司规章制度6篇房地产中介公司规章制度6篇规章制度的执行需要有明确的监督和管理机制。
组织应当建立相应的监督体系和纪律处分程序，确保规章制度的执行和执行结果的公正性。
现在随着小编一起往下看看房地产中介公司规章制度，希望你喜欢。
房地产中介公司规章制度（篇1）总则一在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。
三严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。
下班时间到后，必须整理好物品下班。
四工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。
六必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。
不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
七不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
八与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。
若出现故障须及时向上级申报。
十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。
非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。
同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。
十四员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。
男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。
女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十五随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。
雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十六除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
十七节约用水、用电、办公用品。
安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。
房产中介管理制度大全
房产中介管理制度大全房产中介管理制度是指对房产中介行业从业人员、机构以及行业运作进行规范和管理的制度体系。
该制度的实施可以提高行业的专业素质和服务水平，维护房产交易市场的正常秩序，保护消费者的合法权益。
下面是关于房产中介管理制度的一些主要内容：1.从业资格要求房产中介行业的从业人员应具备相应的学历和专业技能，并通过国家统一的从业资格考试合格后方可从事房产中介服务。
同时，需要定期进行继续教育和培训，提高专业素质和知识水平。
2.中介机构的准入和备案房产中介机构需要按照相关规定进行注册和备案，拥有合法的经营资格。
同时，需要定期向相关部门报送经营情况和财务状况等信息，接受监督和审查。
3.信息公开和透明度房产中介机构应及时向公众公开房源信息及相关服务费用，并明确告知消费者有关合同、费用以及交易过程等方面的信息。
同时，要建立真实、准确、完整的信息管理和公示制度，杜绝虚假宣传和欺诈行为。
4.建立诚信体系和监督机制房产中介机构要建立和完善内部管理制度，保障交易的诚信和公平性，防止员工从业行为失范。
同时，相关部门应当建立监督和投诉举报机制，对违法违规行为进行查处和处理。
5.推动行业标准化和规范化房产中介行业应加强与相关部门和行业协会的合作，推动房产中介服务的标准化和规范化，制定行业准则和操作规程，提高服务质量和行业形象。
6.加强培训和交流房产中介机构应加强内部培训，提高从业人员的专业技能和服务意识。
同时，要积极参与行业交流和学术研究活动，紧跟房地产市场的发展动态，提供更专业和有针对性的服务。
7.审查和奖惩措施对于违法违规行为，主管部门应进行严厉查处，依法给予行政处罚，并将其列入信用不良行为名单，限制相关从业人员和机构的业务开展。
同时，对于表现良好的从业人员和机构，应给予适当的奖励和激励措施，提升行业整体素质。
总之，房产中介管理制度的建立和完善，对于促进行业健康有序发展和提高服务质量起到了至关重要的作用。
相关部门和行业协会应加强合作，共同推动房产中介行业管理制度的落实，为消费者提供更加安全可靠的房产中介服务。
房产中介管理制度范本
一、总则
第一条为规范公司房产中介业务管理，提高服务质量，保障公司及客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体房产中介人员。
第三条房产中介人员应严格遵守国家法律法规、行业规范和公司各项规章制度，为客户提供优质、高效的服务。
二、人员管理
第四条房产中介人员应具备以下条件：
1. 具备良好的职业道德和敬业精神；
2. 具备相应的房地产专业知识；
3. 具备较强的沟通能力和团队协作精神；
4. 具备良好的服务意识和综合素质。
第五条房产中介人员招聘、培训、考核、晋升等按照公司相关制度执行。
三、业务管理
第六条房产中介人员应按照以下要求开展业务：
1. 准确了解客户需求，为客户提供专业、贴心的服务；
2. 严格遵守公司房源、客源保密制度，不得泄露客户隐私；
3. 严格执行合同约定，确保交易安全；
4. 及时跟进客户需求，提高客户满意度。
第七条房产中介人员应定期参加公司组织的业务培训，提高业务水平。
四、考勤与考核
第八条房产中介人员应按时上下班，遵守公司考勤制度。
第九条公司对房产中介人员进行定期考核，考核内容包括：
1. 业务完成情况；
2. 客户满意度；
3. 工作态度；
4. 团队协作精神。
第十条考核结果作为房产中介人员薪酬、晋升、奖惩的重要依据。
五、奖惩制度
第十一条对表现优秀的房产中介人员给予表彰和奖励。
第十二条对违反公司规章制度、损害公司利益或客户权益的房产中介人员，公司将依法依规进行处理。
六、附则
第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
房产中介业务管理制度
房产中介业务管理制度一、总则为规范房产中介业务的开展，提高中介服务质量，保障消费者权益，本制度制定之目的在于规范中介机构的管理行为，加强对中介人员的监督和管理，维护房产中介市场秩序和消费者利益。
二、管理机构1.中介机构应具备合法的经营许可证，并按照相关规定进行注册登记。
2.中介机构应按照国家相关规定缴纳税费，并定期接受相关部门的检查和监督。
3.中介机构应设立专门的管理机构，负责对中介业务的管理和监督。
三、中介人员资格1.中介人员应具备相关专业知识和技能，取得相关资格证书，并且应不断进行继续教育，保持资格证书的有效性。
2.中介人员在工作中应遵守中介行业的职业道德规范，不得做出违法违规行为。
3.中介人员应保持良好的个人形象，提供优质的服务。
四、中介业务流程1.中介机构应明确中介业务的办理流程，包括房产信息发布、客户咨询、房屋评估、签订合同、过户交易等环节，并严格按照规定进行操作。
2.中介机构应对所接受的房产信息进行审核，确保信息的真实性和合法性。
3.中介机构应为客户提供全面、真实的信息，不得隐瞒或虚假宣传。
五、服务质量1.中介机构应为客户提供专业、优质的服务，包括房产信息查询、评估报告、代办手续、协商交易等。
2.中介机构应建立客户服务档案，记录客户需求和意见，及时进行反馈和处理。
3.中介机构应竭诚为客户服务，不得擅自变更约定服务内容和服务费用。
六、风险防范1.中介机构应建立完善的风险防范机制，保障客户的资金安全和交易安全。
2.中介机构应加强对房产市场的监测和研究，及时发布风险提示，引导客户进行理性投资。
3.中介机构应建立完善的合同管理制度，明确双方责任和权利，防范合同风险。
七、监督与制裁1.相关部门应加强对中介行业的监督和管理，及时公布中介机构的执业资质和服务项目。
2.对于违规行为，应严格依法予以处罚，并建立黑名单制度，对严重违规中介机构和中介人员进行惩罚。
3.中介机构应建立自查自纠机制，主动发现和纠正管理漏洞和问题，及时调整业务经营方针和策略。
房产中介日常管理制度模板
房产中介日常管理制度模板第一章：总则第一条为了规范房地产中介机构的日常经营行为，维护房地产市场的秩序，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规的规定，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事房地产中介业务的房地产中介机构和个人。
第三条房地产中介机构应遵循合法、诚信、公平、自愿的原则，提供专业、高效的房地产中介服务。
第二章：人员管理第四条房地产中介机构应建立健全人员管理制度，对员工进行定期培训，提高员工的专业素质和服务水平。
第五条房地产中介机构应严格招聘程序，对求职人员进行背景调查，确保员工具备相应的职业资格。
第六条房地产中介机构应建立员工绩效考核制度，对员工的工作业绩、服务质量和职业操守进行定期评估。
第七条房地产中介机构应关注员工的工作状态和心理健康，提供必要的关怀和支持，营造积极向上的工作氛围。
第三章：业务管理第八条房地产中介机构应严格执行房地产中介服务流程，确保业务的合规性。
第九条房地产中介机构应建立健全房源信息管理制度，对房源信息进行真实性审核，确保信息的准确性。
第十条房地产中介机构应建立健全客户信息管理制度，保护客户的隐私权，不得泄露客户信息。
第十一条房地产中介机构应为客户提供专业、公正、诚信的房地产中介服务，不得从事虚假宣传、误导消费者等行为。
第四章：财务管理第十二条房地产中介机构应建立健全财务管理制度，按照国家有关规定进行会计核算和财务报告。
第十三条房地产中介机构应严格执行国家有关收费标准，明码标价，不得擅自提高收费标准。
第十四条房地产中介机构应定期进行财务审计，确保财务状况的真实、合法和完整。
第五章：客户服务第十五条房地产中介机构应建立健全客户服务制度，为客户提供优质、高效的服务。
第十六条房地产中介机构应设立客户投诉渠道，及时处理客户的投诉和意见和建议。
第十七条房地产中介机构应定期回访客户，了解客户的需求和满意度，不断提高服务质量。
第六章：法律责任第十八条房地产中介机构违反本制度的，由房地产管理部门依法予以查处。
房产中介公司管理制度完整版
房产中介公司管理制度完整版一、前言房产中介公司是指在房屋买卖、租赁等方面提供中介服务的公司，是市场经济中不可或缺的一种重要服务机构。
为了规范中介行业的秩序，保障消费者的合法权益，促进中介服务的健康发展，建立一套完整的管理制度是必不可少的。
二、组织架构与职责分工房产中介公司一般由董事长、总经理、副总经理、销售经理、客服经理等职位组成。
其中，各职位的职责如下：1. 董事长董事长是公司的法定代表人，负责公司的整体规划和决策。
2. 总经理总经理主要负责公司的日常经营管理工作，包括业务拓展、团队管理和市场营销等方面的工作。
3. 副总经理副总经理是总经理的助手，主要负责公司内部人事、财务、物流等后勤管理工作。
4. 销售经理销售经理是负责公司销售业务的核心人员，主要负责销售团队的管理和指导。
5. 客服经理客服经理主要负责公司客户服务工作，包括客户咨询、投诉处理等方面的工作。
三、市场开发与营销策略房产中介公司的市场开发与营销策略是公司发展的重要组成部分，以下是一些常用的市场开发和营销策略：1. 定位准确并专注于核心业务为了避免过度竞争，房产中介公司应该明确自己的定位，专注于核心业务，以做精、做优、做大为发展战略目标。
2. 建立品牌与形象建立品牌与形象是扩大客户群体的重要手段。
房产中介公司应该注重品牌推广和企业文化建设，塑造好自己的品牌形象。
3. 完善售后服务体系售后服务是提升客户满意度的重要保障。
房产中介公司应该注重售后服务质量，建立完善的投诉处理机制和售后服务体系。
四、内部管理制度房产中介公司的内部管理制度应该健全、严格，以下是一些常用的管理制度：1. 岗位职责制度岗位职责制度是公司内部管理制度的核心，它规定了各个岗位的职责和权限，分工明确，利于高效协同工作。
2. 人事管理制度人事管理制度是公司内部管理的重要组成部分，包括员工招聘、员工绩效考核、员工福利等方面的工作。
3. 财务管理制度财务管理制度是公司内部管理的另一个重要组成部分，它包括预算管理、成本控制、资金管理等方面的工作。
房地产中介公司管理制度
一、总则为规范公司内部管理，提高工作效率，确保公司稳定、健康发展，特制定本制度。
本制度适用于公司全体员工，各部门和员工应严格遵守。
二、组织机构1. 公司设立总经理室、业务部、行政部、财务部等部门，各部门职责明确，相互协作。
2. 总经理室负责公司整体战略规划、决策及协调各部门工作。
3. 业务部负责房源信息的收集、整理、发布，以及客户关系的维护和拓展。
4. 行政部负责公司内部行政管理、后勤保障、员工培训等工作。
5. 财务部负责公司财务收支、成本控制、税务申报等工作。
三、员工管理制度1. 招聘与培训（1）公司招聘员工应严格按照国家法律法规和公司规定执行。
（2）新员工入职前需参加公司组织的岗前培训，培训合格后方可上岗。
2. 工作时间与考勤（1）公司实行标准工作时间，具体作息时间根据季节和公司实际情况调整。
（2）员工应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。
（3）员工请假需提前向部门经理提出申请，经批准后方可请假。
3. 奖惩制度（1）公司对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励。
（2）对违反公司规章制度、影响公司声誉的员工，视情节轻重给予处罚。
四、业务管理制度1. 房源管理（1）业务人员应积极收集房源信息，及时更新房源信息库。
（2）房源信息应真实、准确，不得虚构、隐瞒。
2. 客户管理（1）业务人员应热情接待客户，为客户提供专业、周到的服务。
（2）建立客户档案，跟踪客户需求，维护客户关系。
3. 业务流程（1）业务人员应熟悉业务流程，严格按照流程操作。
（2）业务人员在签订合同时，应确保合同条款合法、合规。
五、财务管理制度1. 财务收支（1）公司财务收支应严格执行国家法律法规和公司财务制度。
（2）各部门费用报销需经部门经理审批，财务部审核。
2. 成本控制（1）公司各部门应加强成本控制，降低不必要的开支。
（2）财务部定期对各部门成本进行分析，提出改进措施。
六、保密制度1. 公司内部信息应严格保密，不得泄露给无关人员。
2. 员工离职时，应将公司内部信息保密协议书交还给公司。
适合房产中介的规章制度
适合房产中介的规章制度适合房产中介的规章制度在学习、工作、生活中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编收集整理的适合房产中介的规章制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
适合房产中介的规章制度1第一章岗位规范第一条严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚20元。
第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
遇有工作部署应立即行动。
第三条工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。
第四条离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面整洁和凳子规范者，每次处罚20元。
第五条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
第六条不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发现，每次处50元，并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。
第七条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。
第八条网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚20元。
第九条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开出处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。
第十条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚100元，并公司通报，如再次违反，则处罚200元，并以开除处理。
第十一条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理，如未及时整理者，一次处罚20元。
第十二条店面大门旁的玻璃橱窗为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。
第十三条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。
第十四条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。
房产中介员工管理制度模版（3篇）
房产中介员工管理制度模版一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度(收银台处)，严禁未签到或找人代签者。
2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。
3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算;若迟到或早退____分钟以上按旷工半天计算4、当班期间不得离岗____次以上，每次不能超过____分钟。
5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。
6、员工一个月可向店长申请调换班____次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。
7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。
二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。
2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。
3、指甲修剪整齐、不留长指甲;4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。
5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。
三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管，方可销售。
2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。
3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。
4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。
5、员工上班时间严禁私自外出。
房产中介员工管理制度模版（2）（一）岗位职责1. 完成房产中介业务的相关工作，包括但不限于咨询客户、推广房源、协助签订合同等；2. 积极开展市场调研，收集房地产市场信息，提供给团队；3. 与房地产开发商、业主、租户等相关方保持良好沟通，建立合作关系；4. 完成公司下达的销售目标；5. 按照公司规定的流程和标准，办理相关手续，确保业务的合规性；6. 积极参与培训，提高自身的业务素质和专业能力。
（二）工作时间1. 根据具体工作岗位，确定相应的工作时间，包括加班和调休等；2. 遇到特殊情况需要临时加班，需要事先向上级领导请示并取得批准。
（三）考核机制1. 根据岗位职责和工作目标，制定相应的考核指标；2. 考核周期为每个月，月底向上级领导呈报个人工作总结和绩效评分；3. 根据考核结果，进行奖惩措施，包括但不限于工资调整、晋升、降职等；4. 绩效优秀者将优先考虑晋升和奖励。
房产中介公司门店管理制度
一、总则第一条为规范房产中介公司门店的运营管理，提高工作效率和服务质量，确保公司利益和客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店及其工作人员。
二、人员管理第三条门店工作人员需具备良好的职业道德和业务素质，热爱本职工作，服从公司管理。
第四条门店工作人员应定期参加公司组织的培训，提高业务能力和服务水平。
第五条门店工作人员应严格遵守公司各项规章制度，不得擅自离岗、迟到、早退。
三、业务管理第六条门店应设立专门负责房源、客源信息的收集、整理、发布和跟进的岗位。
第七条门店工作人员在收集房源、客源信息时，应确保信息的真实性、准确性和及时性。
第八条门店工作人员在为客户提供服务时，应遵守诚信原则，不得隐瞒、误导客户。
第九条门店工作人员在签订合同前，应充分了解客户需求，为客户提供专业的咨询服务。
第十条门店工作人员在合同签订过程中，应严格按照公司规定进行，确保合同内容的合法性和有效性。
四、财务管理第十一条门店应设立专门的财务人员，负责门店的财务收支、成本核算、税务申报等工作。
第十二条门店财务人员应定期向公司财务部门汇报财务状况，确保财务信息的真实、准确。
第十三条门店工作人员在收取客户费用时，应使用公司统一收据，不得私自收取或侵占客户费用。
五、客户服务第十四条门店工作人员应主动了解客户需求，为客户提供优质、高效的服务。
第十五条门店工作人员在处理客户投诉时，应耐心倾听、积极解决，确保客户满意度。
第十六条门店应设立客户服务中心，负责解答客户疑问、处理客户投诉等工作。
六、安全与卫生第十七条门店应保持良好的环境卫生，定期进行清洁消毒。
第十八条门店工作人员应遵守消防安全规定，确保门店安全。
七、奖惩制度第十九条对遵守本制度、表现突出的员工，公司给予奖励。
第二十条对违反本制度、造成不良影响的员工，公司给予处罚。
八、附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
房产中介管理制度
房产中介管理制度第一章总则第一条为规范房产中介的管理行为，提高企业的运营效率，保障客户权益，订立本管理制度。
第二条本制度适用于本企业的房产中介业务。
第三条房产中介部门负责执行本制度，并依照本制度开展具体操作。
第二章房产中介部门的组织与职责第四条房产中介部门作为企业的核心业务部门，负责各类房产买卖、租赁、评估等中介服务。
第五条房产中介部门应建立健全的组织架构，明确岗位职责，确保各项业务的高效运营。
第六条房产中介部门的重要职责包含：1.依据客户需求供应合适的房产中介服务；2.与房产卖方及买方进行沟通，促成房产交易；3.完成各项房产租赁及评估工作；4.维护客户关系，供应售后服务。
第七条房产中介部门需要与其他相关部门紧密合作，共同推动房产中介业务的开展。
第三章客户管理第八条房产中介业务的核心是客户服务，为了供应优质的服务体验，要求房产中介部门在客户管理方面做到以下几点：1.建立客户档案，记录客户需求、交易信息等紧要信息；2.审查客户供应的房产信息及证件，确保合法性和真实性；3.定期与客户进行沟通，了解客户需求的变动，并及时为其供应咨询服务；4.注意保护客户隐私，禁止将客户信息泄露给外部人员。
第九条房产中介部门应订立合理的收费标准，明确服务内容和费用，并在与客户签署合同前予以告知。
第四章业务流程管理第十条为提高业务操作的效率和质量，房产中介部门需要建立科学严谨的业务流程管理制度，包含但不限于以下方面：1.买卖房财产务流程：核实房产信息、双方沟通、协商出价、签署合同、办理过户等流程；2.租赁房财产务流程：收集租赁要求、找寻合适房源、定价谈判、签署租赁合同、交接房产等流程；3.房产评估流程：核实评估需求、查找相关数据、评估报告编制和交付等流程。
第十一条在房产中介业务的各个环节中，要求房产中介部门严格遵守国家相关法律法规，并加强对员工的培训，提高法律意识和业务水平。
第五章绩效考核与奖惩制度第十二条房产中介部门应建立科学公正的绩效考核制度，依据员工的工作业绩和贡献，定期进行评估，并将评估结果作为绩效考核的依据。
房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）
房产中介公司管理制度完整版房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家整理的房产中介公司完整版管理制度（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
房产中介公司完整版管理制度1一、人才是核心竞争力,选对人成功一大半。
在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。
在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识,完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。
所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。
在人才的招聘及运用上,作为企业的经营者首先要有正确的心态:尊重人才、爱护人才,员工的工作做得开心,才能为企业创造更多的利益。
其次在用什么样的人,哪些人适合从事这个行业,哪些人性格比较适合企业文化,在人员招聘中应该具有明确的标准,这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。
在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果:要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。
二、教育训练和辅导:房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。
如何培养优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。
目前有很多企业因为人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度,作为一个优秀的房地产企业应该给员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。
三、店长决定输赢,换句话讲“店长为店的灵魂”。
一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交,有志向的人才会有上进的力量。
店长作为公司承上启下的管理阶层,要具备强而有力的执行力,因为店长还肩负着培养人才的使命。
身为店长自己是业务高手是远远不够的,他还要有出色的带教能力、具备开发、销售八大步的授课能力。
房产中介员工管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司房产中介业务，提高员工工作质量和效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有房产中介员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，旨在激发员工积极性，提高服务质量。
第二章基本要求第四条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，服从公司管理。
第五条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，为客户提供优质服务。
第六条员工应具备较强的沟通能力和团队合作精神，积极参与公司组织的各项活动。
第七条员工应关注市场动态，了解国家政策，提高业务水平。
第三章工作纪律第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条员工应保持工作场所整洁，爱护办公设施，不得随意损坏。
第十条员工应按规定着装，保持良好的职业形象。
第十一条员工在工作中应使用规范的语言，不得侮辱、诽谤他人。
第十二条员工应保护公司商业机密，不得泄露公司内部信息。
第四章业务管理第十三条员工应熟悉公司业务流程，掌握业务技能，为客户提供专业服务。
第十四条员工应积极拓展业务，提高业绩，不得以任何形式损害公司利益。
第十五条员工应主动了解客户需求，为客户提供合适的房源或客户。
第十六条员工应认真对待客户投诉，及时解决问题，提高客户满意度。
第五章培训与考核第十七条公司定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十八条公司对员工进行定期考核，考核内容包括业务能力、职业道德、团队合作等方面。
第十九条考核结果作为员工晋升、薪酬调整的重要依据。
第六章奖惩制度第二十条对工作表现优秀、业绩突出的员工，公司给予奖励。
第二十一条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，公司给予处罚。
第七章附则第二十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行。
本制度旨在规范房产中介员工行为，提高公司整体服务质量，为公司发展奠定坚实基础。
请全体员工严格遵守，共同为公司的繁荣昌盛努力奋斗！。
房产中介管理规章制度
房产中介管理规章制度第一章总则第一条根据国家有关法律法规，为规范房产中介行业的经营行为，保障消费者和中介机构的合法权益，制定本规章。
第二条本规章适用于在我国境内经营房产中介服务的中介机构，具体包括但不限于房地产经纪服务、房地产咨询服务、房地产评估服务等。
第三条中介机构应当遵守国家相关法律法规和部门规章制度，不得从事超出经营范围的业务；中介机构应当遵守商业道德，保障消费者的利益，维护行业的良好形象。
第四条中介机构应当依法取得经营所需的各项证照，如有违法违规行为，一经查实，将受到相应的处罚。
第二章组织架构和管理机构第五条中介机构应当设立统一的组织架构和管理机构，包括但不限于董事会、经理层、人力资源部门、市场推广部门等。
第六条董事会是中介机构的最高权力机构，负责制定公司整体战略规划，监督公司各项工作的开展。
第七条经理层是中介机构的执行机构，负责制定公司具体的运营计划，管理各个部门的工作，推动公司的持续发展。
第八条人力资源部门是中介机构的人员管理部门，负责招聘、培训、考核、激励和离职等人力资源管理工作。
第九条市场推广部门是中介机构的市场营销部门，负责开展各类宣传推广活动，提高公司的知名度和美誉度。
第三章具体管理制度第十条中介机构应当建立健全的财务管理制度，明确预算编制流程、报销管理流程、审批权限等，确保公司的财务状况清晰透明。
第十一条中介机构应当建立健全的房产信息管理制度，确保信息的真实性、准确性和保密性，保障客户的合法权益。
第十二条中介机构应当建立健全的客户服务管理制度，确保客户的满意度和忠诚度，提升公司的竞争力和市场占有率。
第十三条中介机构应当建立健全的风险管理制度，防范和化解各类风险，确保公司的经营稳定和可持续发展。
第十四条中介机构应当建立健全的人才梯队管理制度，培养和留住优秀的员工，构建高效的团队，提高公司的核心竞争力。
第四章监督检查和责任追究第十五条中介机构应当建立健全的监督检查制度，定期对公司的各项工作进行审核和评估，及时发现和解决问题。
房产中介管理制度大全
房产中介管理制度大全一、行业准入管理1.房地产中介机构的设立和变更必须依法办理行政许可，符合国家规定的条件和要求。
2.中介机构应当具备一定的注册资金和固定经营场所，确保经营活动的稳定和可持续发展。
3.中介机构应具备一定数量的从业人员，从业人员的专业素质和道德品质应符合相关标准。
4.中介机构应进行经营管理登记，按照国家规定的要求向行政主管部门报备相关信息。
二、从业人员管理1.通过考试或培训达到一定资格标准后方可获得从业人员证书，具备从事房地产中介工作的资格。
2.从业人员应签订聘用合同，明确双方的权利和义务，并按规定缴纳社会保险费。
3.从业人员应遵守行业道德规范，不得从事损害客户利益的违法违规行为。
4.从业人员应定期接受业务培训和考核，不断提高专业水平和服务能力。
三、业务操作管理1.中介机构应向客户提供真实、准确的房地产信息，不得发布虚假和误导性的宣传材料。
2.中介机构应明确服务内容和标准，确保提供的服务符合客户需求和合法权益。
3.中介机构应建立合理的佣金制度，避免过高的佣金标准和乱收费现象。
4.中介机构应保证房屋交易的合法性和公正性，不得参与违法违规的交易活动。
四、市场监管1.行政主管部门应加强对房地产中介机构的监管，对不符合要求的机构进行整顿和清理。
2.行政主管部门应建立健全的投诉举报制度，及时处理客户的投诉和纠纷。
3.行政主管部门应组织定期或不定期的检查和评估，评估中介机构的经营状况和服务质量。
4.行政主管部门应对违法违规的中介机构进行严厉查处，依法追究相关责任人的责任。
以上是房产中介管理制度的大致内容，通过建立这些制度，可以规范行业秩序，提高服务质量，保护消费者的利益，推动房地产市场的健康发展。
同时，也需要相关职能部门的有效监管和执行，确保制度的落实和有效执行，维护房地产市场的正常运行。
房产中介的管理规章制度
房产中介的管理规章制度
第一条为规范房产中介机构的管理行为，维护市场秩序，促进行业健康发展，根据《中
华人民共和国经纪条例》和相关法律法规，制定本规章制度。
第二条房产中介机构应当遵守国家法律法规，遵循公平、公正、诚信的原则，加强内部
管理，依法合规经营。
第三条房产中介机构应当明确组织机构设置，明确各岗位职责，建立健全的管理体系。
第四条房产中介机构应当加强员工培训和素质建设，提高从业人员的专业水平和服务质量。
第五条房产中介机构应当建立规范的业务流程，确保房产交易的合法性和安全性。
第六条房产中介机构应当建立健全的客户管理制度，保护客户的合法权益。
第七条房产中介机构应当建立健全的信息管理制度，确保信息的真实性和安全性。
第八条房产中介机构应当建立健全的财务管理制度，规范财务收支，杜绝贪污腐败现象。
第九条房产中介机构应当建立健全的风险管理机制，防范各类风险，保障企业的稳定发展。
第十条房产中介机构应当加强自律管理，遵守行业规范，不得从事违法违规活动。
第十一条房产中介机构应当定期对各项管理规章制度进行评估和调整，保持制度的有效
性和适应性。
第十二条房产中介机构应当对违反管理规章制度的行为进行处罚，维护企业的正常秩序。
第十三条房产中介机构应当积极参与行业协会和商会的活动，加强行业自律，促进行业
健康发展。
第十四条本规章制度由房产中介机构各级管理人员和全体员工严格执行，如有违反将受
到相应的处罚。
第十五条本规章制度自发布之日起生效。
以上为房产中介机构的管理规章制度，希望各位同事认真执行，共同维护行业的良好形象，提升服务水平，促进企业的健康发展。
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二手部工作指引（经理）一.行政管理1、门户掌管店铺钥匙，保证营业时间的开、关门，凡委托他人代办者，主管责任同当。
2、硬件保证电话、电脑、电器等硬件设备，能资源善用，如：长途电话、上网、招牌、射灯、饮水机、空调的开关控制及家具等。
3、分店开支有效控制日常开支，并注意有关营业执照、支付/年审、水电、杂费等的日期，尽早办理相关手续或提醒相关部门进行办理，避免出现延误及有关部分的处罚。
4、值班安排提前把员工值班安排妥当，并制表和备份，月底审核考勤后呈报有关部门。
5、人事制度凡入职、离职、请假等情况，应即时填写有关表格，并呈报有关部门，不得延误。
6、审批各类申请表格、报表的审核、签批。
7、沟通桥梁做到上情下达，下情上传的标准，积极、诚恳地作为公司与前线员工的桥梁。
8、整洁，严格注意店面卫生，整齐，洁净。
二.业务管理1、形象所有员工的形象，须按制标准执行、管理。
2、接待礼仪：接营业员工作指引执行管理3、业务跟进a)凡入档新资料（放盘、客户）必须即时审阅。
b)所有已看楼的资料进行审核及跟进。
c)按照营业员工作指引，执行各项管理。
d)了解营业员工作进展情况并做出相关指引。
e)适当时直接参与洽谈，以加强业务进度。
f)密切注意优质盘源及大客户的跟进处理。
g)组织广告稿的内容及做出相关建议。
h)针对营业员的专业知识，技巧做出适当的培训及建议。
i)各类表格、合约等的进出管理，严格执行签收交接制度。
j)严格按财务部制度规章执行财务事宜。
4、审批各类合约、报表、申请报销等文件均须仔细审慎地审阅后签批，凡涉公司对外形象，公司利益、合约条款的更改，均须请示上级主管得到同意方才执行。
5、制度按“公司制度”“部门制度”“主管工作指引”“营业员工作指引”执行各项规章制度。
※在操作过程中，遇上什么困难和突发情况，应及时向上级主管汇报和查询处理方式。
否则，需自行负责因此而引起的相关责任。
房产中介软件注册流程一·进入“易房大师”官方网站下载软件，或直接百度“易房大师”，即可下载，下载后一直下一步安装，安装完成后可以看到登录界面,如图二.注册一个公司帐号，点击登录窗口的“公司帐号注册”，打开一个注册页面,填写注册信息，这里要小心一些，特别是邮箱，用于激活和找回密码，别填错了。
三·登录你刚刚填写的邮箱，激活账号四．激活邮件后开始设置第一个分店和员工。
“易房大师”无分店和员工的数量的限制，以后添加分店用管理员帐号在软件里添加就行了。
五.点击下一步，添加第一个员工，注意，这个员工其实也是管理员，也就是说这个他是拥有全部权限的，这里为了区别开，就把他叫‘管理员’，大家可以随意设置，如图:六．点击完成，就注册成功了，并且有了第一个分店和管理员，我们关闭网页，用刚才注册的管理员帐号来登录。
如图登陆成功！进入软件功能界面，您可以让“易房大师”帮您工作了！经理人工作指引一、首要任务1、要尽快了解公司对于分行经理的要求，要非常明确地知晓您的职责和权限（哪些是您签字确认、审核的事项，以及由此而承担的责任），非常了解业务管理制度要求，各相关部门的办事流程，因为只有您充分理解和掌握这些，才会指导部门员工按照这样的要求去做，才会保证您的管理不会偏离正常运行的轨道，才会很好的开展工作，与各部门顺畅衔接。
（买几套质地比较好的职业装，注意您的言行、举止及对制度和规则的严格遵守）。
2、要尽快了解部门所有的人员，汇总分析本部门所有人员的业绩情况，用战报、通过公司房地产信息平台系统提供的信息用您的观察以及您频繁的与之接触得到的讯息，将他们归类，哪些是您目前分行的业务骨干，他们的优势和弱点，哪些是您目前分行的有潜力培养对象，她的优势和弱点，您如何培养她、指导她、关心她……这时要千万注意：评价、归类是客观的，不要带有太多您的个性东西，这会影响您的判断，错误的判断是会令您付出代价的。
越是“刺头”类型的员工，越有可能创造出色业绩，如果您很好的掌控她，会给您的业绩带来出色的表现。
要接纳差异，用人所长，以探讨和学习的心态与业务人员交流，把他们当成您的伙伴，而不是下属。
确保同每个人单独谈话讲解你任职后的目标和你对她的期望和信任。
3、了解所在分行的市场情况，分析市场环境，研究同行的人员、战术情况，进行SWOT分析，制定行动计划，记住：这是你每天都要关注的最重要的事情。
4、进行准备并召开部门全体人员会议再次告诉他们你的目标，并引导大家讨论提升业绩、强化管理的办法，并就业务管理制度达成共识。
5、激励你的员工，记住永远成为激励他们进步、激发他们工作热情、为他们的成绩摇旗呐喊的热情经理人。
每天留意你的分行，问自己对营造分行竞争氛围、成就氛围、积极向上氛围的工作中我做的怎么样：我的环境是否足以刺激他们的热情、激发他们的斗志、体现他们的成就；我对于我的秘书是否同样有效激励，令她也成为业务人员的好帮手。
二、日常管理1、详细了解分行现有的归档文件以及根据你管理需要告知秘书还需整理哪些资料、这些资料对你工作的帮助。
2、加强自身的成本意识，知晓本部门一切日常经营费用开支情况，并采取措施控制分行成本开支，并鲜明表明自己对无谓浪费的坚决反对态度。
对成本细节投入关注，并以身作则。
3、如果分行内部出现了前任留下的纠纷和问题，要积极的寻求解决的方法，不要有：有没有搞错，这些烂事还要我给她擦屁股，要窃喜有个机会证明您解决总是的勇气和能力，这些是上天赐给你树立自己威信的机会。
4、对部门员工的评价和奖罚是建立在他们实际的表现和业绩上，而不是看她与你个性相投的程度上。
保证奖罚的一贯性原则，绝不凭心情。
5、如果您听别人告诉您：XX说您什么了。
要有自我判断的能力，平心静气地想一下自己的一些做法是否给人这样的感觉，自己是否有问题。
如果得到的答案是否定的，请您找个适当的机会与之沟通，倾听她对您的真实想法，谦虚真诚的请她说明原因，并感谢她给您的建议。
记住：每天与业务人员深入谈话，您会体会出很多令你吃惊的东西。
原本以为他们……深入的沟通您才能发现真相，才会令你采取正确的方法。
6、要经常与本区域内部经理人沟通、同行沟通，了解他们的动态，并与本部门员工分享你的发现，分析同行做法的优劣，达成自身改善或保持的共识。
务必形成一种探讨的会议氛围，不要变成你的“一言堂”，即使你已经有明确的想法和措施，也要尽可能引导员工自己得出这样的结论，这样会激发他们工作的主动性和积极性，并会更彻底贯彻执行。
7、解决内部矛盾时，您一定要做到客观，公正，并且在处理类似问题上不能自相矛盾，让员工清晰您的立场和原则，这样有得创造和谐的团队氛围、树立你的威信。
8、要具有职业敏感，对员工的思想、动向以及行为将造成的影响和损害要有很强的敏感度，思维严谨控制到位。
9、通过不断沟通，使员工知道永远可以提建议和意见，但不能用抱怨的方式。
告知企业的处境、客观分析利弊。
10、妥善处理好离职人员的工作，监交清楚，考虑周全，并做好被辞退员工的思想工作，坦率告知她的问题在哪里，并建议改进措施，最后说：祝愿你越走越好，不断进步！三、心态调整1、如果前期业绩持续不佳，一定要有心理随能力，不要抱怨自己起早贪黑但收入很少，要经常告诫自己：自己收入少，意味着公司在我这里是亏损，我没有给公司赚到钱，公司还要付我工资，员工这么优秀，为什么不出业绩，一定是我方法上、观念上有问题，然后坦诚说出自己的问题，请所有人帮助你分析：为何？有什么建议？以开放的心态对待别人的建议。
如果确认感到力不从心，请求公司调任其他岗位并请上级原谅。
2、如果业绩比较突出，不要骄傲自大，要意识到你的成绩是上司、同事、下属努力的结果，要时时真诚的表示感谢，毫不松懈地使好业绩持续下去。
在其他经理人向你取经时，要毫不保留地与他分享你的经验，这样有利于帮助你总结成功的原因，更加进步。
你应成为团队最冷静的看待暂时的领先的人，并时时提醒你的团队不要松懈，要保持工作的热情和冲劲，时时确立一种危机意识，并时时与团队探讨持续增长业绩办法，激发更大的潜能。
四、对待客户客户永远是对的。
如果你认为客户错了，请重复前一句话。
时时告诉你的下属，并快速为客户解决问题，纠纷一定要在最短时间内解决，否则，矛盾会越来越尖锐、问题会更加难以解决。
如果你认为客户是错的时候，就要告诉自己：是我有问题了，是我的团队有问题了。
时时告诉自己换位思考：如果我是客户会不会这样想，这样做。
如果团队中自己的下属出现了问题，要想到我是她的经理人，我要承担责任。
五、对内沟通1、认为自己部门百分百没有问题，也要用平和的语言同其他部门沟通，并坦率告诉他们总是出在哪里？你有何建议？如果遇到本部门员工抱怨或者有不妥当的激烈言辞要善于引导，令到他们有个好的心态对待遇到的问题；如果认为自己部门的人员存在问题，就要勇敢地承认并给予合理、公正地处理，敢于得罪人，遇到经济损失的承担也要做出表率，乐于承担责任，树立自己的威信。
2、对于区域或公司组织的活动热烈相应并号召分行全体人员将之作为团队精神的体现，积极主动协助活动组织部门工作，并随时做好召集部门人员为活动服务的准备。
3、在公司与分行、区域与分行利益发生冲突时，以集团利益为重，并做好部门相关人员的思想工作，自己勇于承担工作责任，赢得上司和下属的尊敬。
4、会议前准备充分，发言踊跃，倾听认真，并坦率真诚的发表不同意见和见解。
对待会议中错误的言辞或行为要具有是非观念，勇敢地提出批评或坦诚说出自己的意见。
5、只与当事人本人交流对她为人或处事的意见和建议，不对其他人谈论或传递是非信息，对待牢骚和抱怨要与对方讲：换个角度来思考这个问题或我建议你与她面对面谈谈。
6、尊重规范，严格遵守制度，如果有异议，在未修改前亦要遵守，同时通过书面或口头提出你的意见和建议，在征求意见时知无不言、言无不尽。
7、真心关心你的下属和你的上司，与下属吃饭你来买单，与同级吃饭AA制。
六、个人生活1、好家庭关系，不令家庭烦恼影响工作情绪。
2、保持睡眠充足，生活和开支有节制，不沉湎打麻将、泡吧等不良生活习惯，保证精力充沛的工作状态。
量入为出。
在整个分行管理过程中，你要始终如一记住：目标和你的要求是不是所有人都清楚、准确地了解，你要时时提醒自己要跟踪到底，随时指导他们、帮助他们，并随时根据情况调整你的要求，使之可行。
持续传递一个信息：你将永远关注你与他们说过的，你承诺过的，他们承诺你的！你不是随口说说，你是认真的。
七、经理人最首要的工作1、消除下属迷惑，告诉他们获取成功的方法和手段；2、为顾客提供优质的服务；3、盈利中介公司行政管理制度(推荐)总则一、本制度规范交易中心工商铺部之各部门与住宅部各区域之各分行。
二、如有其他部门操作三级市场的业务亦依据本制度所确定的原则。
三、本制度分为总则和分则的两部分，分则分为二十三部分，对三级市场业务管理作出规范，充分体现责、权、利相结合的原则，相关人员未按本规定开展业务，应承担由此而引起的所有经济责任和法律责任。