西游管理学

西游管理学：西游与企业文化管理

企业文化作为一种文化,与企业的存在有着一样的久远历史。如今，大多数人将一个企业的成功与否、有无活力等都归咎于企业文化的好坏。的确，企业文化是支撑企业长期生存和发展的一笔无形资产，能不断地为企业注入活力。由此看来，企业文化管理的重要性就可见一斑了。

西游记中，唐僧师徒四人西天取经，沿途降妖伏魔，历经了九九八十一难，到达西天，取得真经，修成正果。其实，取经的成功，无不与这个团队自身的文化管理密切相关。企业文化的核心就是理念，企业文化是企业的使命、愿景、宗旨、精神、价值观等理念的总和,企业文化的精髓在于各企业成员所认同的并在行动上付诸于实践行动中的价值理念。师徒四人有着趋于一致的目标和信念：师父去西天取经，徒弟护送师父去西天。共同而清晰的目标加强了他们团队意识和克服种种困难的决心，当然，这也是得以合作的前提。

迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为五个要素即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。

企业环境是指企业的外部环境、与外界的联系、经营方向、企业的社会形象等方面。取经的道路艰险且漫长，外部环境可谓十分恶劣，唐僧多次险些成了妖怪们的盘中餐，下酒菜。然而机智且善于应变的孙悟空却总是能利用有利的外部条件，或是去求助各路神仙，或是四方寻求宝物，如第三十四回中，大圣腾那

骗宝贝；第五十九回至六十一回中，孙行者调取芭蕉扇。孙悟空利用种种外部资源和条件，为取经之路披荆斩棘，救唐僧于千钧一发。企业也同样需要善于从恶劣的经济环境中，寻找有利的外部条件，发现希望，使企业安全度过危机，得以生存发展。比如当经济衰退时，企业不可盲目裁员，可与员工协商或是利用政府的一些扶持政策。

价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。只有在共同的价值理念基础上才能产生企业统一的价值目标。有了统一的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。显然，西天取经是他们共同的价值理念，因此，他们的行为，无论是降妖魔，还是救师父，都是为了取经之路能继续下去，直至成功。企业内部如果形成了一个统一的价值理念，为共同的目标而奋斗，就能充分调动员工的积极性，提高员工工作效率，组成一个个富有活力的团队。

英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。这个荣誉称号就非孙行者莫属了。每当西行途中遇有劫难，孙悟空总是第一个勇敢的站出来与妖魔斗争，而猪八戒却总是第一个打退堂鼓，要散伙，嚷着回高老庄做女婿、种地过日子，显露出了自身

的根深蒂固的农民意识；猪八戒生性好吃懒做，爱占小便宜，每逢八戒偷懒时，悟空要么变化对其捉弄以示警戒，要么以身作则吃苦在前，从而带动八戒积极工作，在一个团队中发挥着无可替代的作用。其实早在未拜唐僧为师时已显其英雄本色。王母娘娘设蟠桃大会，宴请各路神仙，做了齐天大圣的孙悟空自视甚高，以为可以当“席尊”，没想到幡桃会上根本没有他的位置，一气之下，搅乱了幡桃会，又跑回了花果山。当天兵天将奉命来围剿时，不满才变成了反抗，喊出了“强者为尊该让我，英雄只此敢争先”，“皇帝轮流做，明年到我家”的激烈口号。他在任何艰难困苦的条件下都能随机应变，根据不同的情形采取相应的斗争策略，有着机智、坚强、敢于反抗，藐视权威的精神，这些足以使之成为团队的核心人物，不可或缺的一员。

文化仪式是指企业内部通过各种形式，来生动宣传和体现本企业的价值观，使人们领会企业文化的内涵。在第五十三回中有述，“行者见了，合掌作礼道：‘贫僧便是孙悟空。’”简单的合掌的动作及以“贫僧”自称，体现了团队内部的文化仪式，对于自身来说，可以加强集体荣誉感，对于他人则传递了人物信息。同样，企业的文化仪式是企业的象征和符号，优秀的企业文化仪式有利于建立良好的企业形象。而文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息，它所传递出的信息往往能反映出员工的心态和愿望。在西游记中，孙悟空传递的对战胜困难的乐观信息与猪八戒遭遇挫折时的悲观论调产生鲜明对比，而成功取得

真经，难道不是依靠着积极乐观的信念支撑的吗？在企业管理中，同样要重视员工心态的调整。团队是由每一个员工组成的，员工的心态和工作状态多多少少会受团队中其他员工的影响。相互之间乐观信息的传递有利于团队合作，反之，则有弊于团队合作。

正所谓，一千个读者就有一千个哈姆雷特，对优秀作品中的人物和故事不同立场的解读不仅是一种文学乐趣，更重要的是能为我们所用，“假舟楫者，非能水也，而绝江河。”我们虽没能有先贤的大智慧，却可从借以他们的作品，从那些优秀的作品中汲取精华。西游与企业文化管理只是从企业文化管理这个角度来全新解读这部伟大的作品，横看成岭侧成峰，我们亦可从其他角度来探索。