浅谈柔性管理在学校管理中的应用

浅谈柔性管理在学校管理中的应用

张国栋

随着知识经济时代的到来，柔性管理日益显示其重要性。将柔性管理应用于现代学校管理，是社会文明程度提高和学校管理科学自身发展的需要。它不仅有利于提高学校管理者的管理艺术，激发教师工作的主动性和创造性，而且有利于学校管理者与教师之间心灵的沟通，促进学校管理目标的实现。

一、柔性管理的含义

20世纪的管理研究主要从制度、技术和行为的视角进行，人们称之为刚性管理。刚性管理本质上是一种“以规章制度为中心”——依靠成文的规章制度和组织职权，凭借制度制约、纪律监督、奖惩规则等手段进行的以外界约束力为主的管理。进入21世纪，随着知识经济的发展，人们愈加认识到刚性管理的不足，开始研究以文化为新视角的柔性管理。很显然，柔性管理是相对于刚性管理而言的，它是指在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方法，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为人们自觉行为的一种“以人为中心”的管理。柔性管理认为人既是管理的主体，又是管理的客体；既是管理的出发点，又是管理的落脚点。它强调依据人们自身心理和行为特征进行管理，具有内在的驱动性、影响的持久性和激励的有效性等特性。柔性管理作为一种管理思想有着悠久的历史，先秦诸子中老子的管理思想就有着鲜明的柔性化特征。在其所著的《道德经》中，所谓“柔弱胜刚强”、“上善若水，水能利万物而不争”、等论述，其实就是对柔性管理思想的阐释。但柔性管理作为一种自觉的管理理论和科学管理的组成部分却是近些年来正在探索和实践中的事情。

二、柔性管理在学校管理中的运用

1．树立民主化的学校管理理念，发挥柔性管理的精神激励功能

教师群体是一个具有较高文化素质和道德素质的特殊社会群体。他们中的每一个人对事物的认知都有其独特的判断能力，较少迷信和盲从他人，难以接受命令式的管理，更反感学校管理者用行政命令的方式来推动学校管理目标的实现。而柔性管理重视的正是对教师的情感感化和内心激励，这种非强制性和非权力性管理的影响力将对教师产生长久、深远的精神激励作用。因此，树立民主化的学校管理理念，对学校实施人文化管理应当成为现代学校管理的价值目的。

一要在管理活动中遵从参与一体的原则。即让教师在学校的管理活动中参与管理，这样做，一方面可以增强教师的主人翁意识和工作责任感，满足教师多方面的需求，激发其采取积极行动的动机，达到有效激励的目的；另一方面，可以使教师全面了解学校情况，提高对学校管理决策的承认和接受度，从而进一步增强教师与学校的一体感。例如，我们在学期初，由学校行政研究出学期计划后，都先与全体教职工沟通，并组织各年级组分析研讨学校本学期的重点工作，大家以主人翁的姿态对学校计划提出中肯意见。在此基础上学校领导归纳吸收，定稿实施。这样，大家在执行过程中更加积极参与，自觉完成。因此，现代学校一定要建立和完善保证教师充分参与学校管理的各种决策和咨询机构，从制度安排上保证教师对学校管理事务的知情权、参与权和决策权。

二要遵循教师自我管理、自我激励的原则。即让教师根据学校发展目标和工作任务，自主制定计划，实施自我控制，实现自我管理，达到自我完善。自我管理、自我激励是改变刚性管理权力过于集中的一种分权化管理，它有利于转变教师的观念，增强教师的信心，提高教师工作的主动性，便于教师有更充分的时间和空间发展自己。为此，学校必须改革现行的教师管理体制，转变管理职能，充分发展以教师为主体的各种学术研究组织，并赋予这些组织相应的学术事务管理职能，为教师的自我发展、自我激励提供平台。

三要保障教师民主自由的学术权利。现代学校是由具有创造性人格的个体组成的，而创造性人格的发展和形成需要民主自由的外部环境。因此，保障教师民主自由的学术权利应当成为现代学校管理的一种制度选择。而传统学校管理中太多的共性约束，必然在一定程度上扼杀教师的创造潜能，使学校管理活动缺少应有的生机和活力。要保障教师民主自由的学术权利，就必须给予教师更多的宽容。这种宽容要求我们的管理活动尽量减少对教师各种创造性活动的干预，尽量不用简单划一的规定去套教师千差万别的学术实践，尽量减少对教师的一些强制性和监督性的管理，而只是对其提供一些方向性和指导性的意见和建议，以鼓励教师学术活动的百花齐放和百家争鸣。这种宽容还意味着学校管理者要勇于和敢于为教师创造性活动的失败承担风险和压力，为教师的发展提供强有力的舆论支持和环境支持。

2．充分关注教师的情感需要，发挥柔性管理的情感凝聚功能

情感是一种心理现象，是人需要的一种心理特征，是人们对各种客观好恶倾向的内在反映。情感说把人当成非理性的感情人，认为人的行为有感情性的一面，倾向于根据自己的感情体验和感情态度行事，因此人们各种心理的、社会的需要往往成为影响人们行为决策的因素。而学校柔性管理的核心就在于挖掘情感对行为决策的正向引导力，用情感来凝聚人心。为此，要求学校管理者必须做到以下几点：

一要“弘扬人性”，培养“亲和力”。“一个管理者的人性如何，将会影响激励和领导方法”。自我实现的人性观认为，效率的最大化不是管理的全部内容和惟一目标，人的情感需要、发展需要才是管理目标的重要内容。因此，一个“人性化”的管理者应着力创造一个适宜人性张扬的环境，培植组织的亲和力。首先，学校管理者要尊重教师劳动、尊重教师创造、尊重教师需要，着力营造尊师重教的环境，保持管理者和教师之间有一种感情融洽的良好人际关系，并形成积极的情感。其次，要重视教师的公平需要，营造公平竞争的环境，

做到考核评价公平、物质分配公平、奖励惩罚公平、发展机会公平，以增强教师的满足感。再次，重视教师的发展需要，营造有利于教师发展的环境。学校管理工作不仅要做到“为了人、尊重人、理解人”，还要做到“依赖人、满足人、发展人”。发展是人的高层次追求，学校应辅助教师进行职业生涯设计，实行生涯管理，培植有利于教师发展的环境，使教师在这个环境中能“不断地寻求一个更加充实的自我，追求更加完善的自我实现”。比如，学校考虑到大多数教师骑电动车上下班，而充电成为一大难题，学校就在一楼传达室旁安装相应的充电设备，既不影响正常的教育教学秩序，又解决了教师后顾之忧。

二要淡化“官”念，减少“离心力”。学校的管理较之政府行政管理和企业生产管理有着明显的特殊性，它的任务是通过对学校有限教育资源的配置，促进人的全面发展，为社会培养更多更好的合格人才。其管理对象是人，其管理方式主要是通过智力活动和知识中介来进行，其工作性质具有很强的精神性。这种特性决定了学校的管理工作不是一般意义上的行政管理工作，学校管理者也不是党政部门的“官”。在前不久争创天津市素质教育示范校的过程中，我们就有很深的体会。由于时间紧、任务重，在加上我校开放式的校舍布局，给冬季做室外卫生造成极大困难，学校领导放下架子，带领同志们一起拼搏，刷厕所、擦楼道、清杂物、配合办公室和专用教师的装修，搬运大量器械、图书、桌柜。由于校领导干中指挥，上下齐心，使学校面貌焕然一新。因此我们觉得，学校管理者应淡化“官”念，经常与教师进行换位思考，想教师所想，急教师所急，持之以恒地为教师服务。管理者应不以“官”威号召人，而以人格折服人，做到严于律己、率先垂范，行不言之教；做到淡泊名利、宽容大度，容难容之事；做到爱岗敬业、脚踏实地，做诚实之人。

三要善于沟通，增强“凝聚力”。沟通是管理者和教师之间的相互理解，沟通的过程就是加深理解、增进感情、统一认识的过程，不懂得沟通或不善于沟通，就达不到以情感人、使人心悦诚服的目的。因此，管理者要做到：第一，