南邮现代管理科学基础复习提纲整理
南邮通信企业管理基础复习题及答案
现代管理科学基础复习题一、单项选择题1、被誉为“一般管理理论之父"的管理学家是（ A ).A.法约尔B.波特 C。
泰勒 D.韦伯2、差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的( D ）。
A。
可靠性 B.信誉性 C。
实用性D。
独特性3、汽车厂收购或兼并轮胎厂是实施（ B )战略的表现。
A。
前向一体化 B.后向一体化 C。
横向一体化D。
混合一体化4、生产过程的（ C ）是指在生产各环节中生产速度的稳定程度。
A.连续性 B。
平行性 C.均衡性D。
比例性5、生产周期的长短与劳动对象的移动方式有关，生产周期最短的是（ A ）。
A。
平行移动式 B.混合移动式 C.顺序移动式 D.交叉移动式6、对企业管理实际工作进行检查，分析产生偏差的原因，采取措施加以解决，这是( C ）.A. 计划职能 B。
组织职能 C。
控制职能 D. 领导职能7、人力资源能够实现自我表现补偿，自我表现更新，自我表现丰富，持续开发.这是人力资源的（ C )特征表现。
A。
能动性 B。
社会性 C。
再生性 D.时效性8、下面( C ）不是企业资金筹集的原则。
A。
合理性原则 B.合法性原则 C。
全面性原则 D。
效益性原则9、根据产品整体概念，产品质量水平、外观特色、式样、品牌和包装等属于（ B ）. A。
核心产品 B.形式产品 C。
附加产品 D。
虚拟产品10、按年龄、性别、家庭规模、收入、职业、教育程度等为基础来细分市场，属于（ B )。
A。
地理细分 B。
人口细分 C。
心理细分 D。
行为细分1、由两个以上的股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任,公司以其全部资产对其债务承担责任的公司是（ C ）。
A.股份有限公司B。
国有独资公司 C.有限责任公司D。
无限责任公司2、ISO是（ C )A.国际质量组织的英文缩写B.国际服务组织的英文缩写 C。
国际标准化组织的英文缩写 D.国际管理组织的英文缩写3、设备投人使用开始,磨损老化、损坏直至报废为止经历的时间称作（ B )。
现代管理学复习大纲
现代管理学复习大纲生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能2、人力资源的特点人力资源的能动性。
即人有思想、有感第一章管理与管理学够得到显著改善，重新设计企情，具有主观能动性，能够有目的地开1、管理学的学科特征管理学是一门理论性与应用性相统一业的经营、管理及运作方式。
展活动、能动地改造世界。
人力资源的时效性。
人力资源不能长期的学科。
第三章管理职能储存，储而不用会荒废和退化，用非所管理学是一门定性与定量相统一的学科。
管理学是一门软科学。
管理学具有鲜明的时代特征管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。
2、现代管理学的研究内容1、决策模式理性决策模式；渐进决策模式；集团决策模式；精英决策模式。
2、决策程序发现问题；确立目标；拟订方案；选择方案。
长会造成极大的浪费。
人力资源的时代性。
人总是生活在一定的历史条件和社会环境中，不同时期社会经济发展的整体水平决定了整体素质和水平。
人力资源具有重复开发性。
与物质资源部同，人力资源可以重复地、持续地开关于管理、管理学和现代管理学的基第四章组织发。
本问题。
关于管理职能的基本问题。
关于管理方法与技术的基本问题。
3、学习现代管理学的具体方法比较研究法；定量分析法。
历史研究法；案例研究法。
理论联系实际的方法。
1、正式组织与非正式组织正式组织的含义：是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。
一般具有清晰的边界，即能够明确判断一个人力资源具有生产和消费的双重属性。
人力资源是物质财富的创造者同时也是物质财富的无条件消费者。
3、传统人事管理与现代人事管理的比较对人的认识不同；管理原则不同；管理方法不同；管理内容部同；人事部门在组织中的地位不同。
第二章展管理思想的产生和发人是否属于该组织。
非正式组织的含义：是在人第六章领导1、科学管理理论科学管理的中心问题是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率必须为工作挑选一流的工人；为了提高劳动生产率必须实现标准化；在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制；设置计划层、实行例外原则；为实现科学管理应开展一场“心理革命”。
南京邮电大学现代科学管理考点
通信企业管理各章授课要点考试题型：连线2分*10个（给出名词10个，备选12-15个对于名词的解释，可以是概念解释或其它相关知识点，请学生选择）简答题4分*5个计算8分*3个案例分析18分*2个（可能是：第二章战略、4C&4P）各章知识点总结第1章企业与企业管理1、企业的属性●经济性组织●社会性单位●自主经营系统2、企业的法律形式（特点区分）按照财产的组织形式和所承担法律责任的不同，企业的法律形式分为三种：个体企业、合伙制企业、公司制企业A.个体企业。
特点：规模较小，经营方式灵活。
但自身财力有限，偿债能力和获取贷款的能力较低，难以从事大规模工商业活动。
零售商业、个体农业、自由职业B.合伙制企业。
特点：优----筹资能力比个体企业有所提升；缺----风险性（合伙各方不确定性、关系复杂性、企业重大决策争议）律师事务所、会计事务所C.公司制企业。
特点：所有权与经营权分离；独立法人资格●无限责任公司。
特点：股东对公司的债务承担连带无限清偿责任（不论出资多少，公司股东以全部个人财产共同或单独清偿公司所有债务）●有限责任公司。
特点：1人以上50人以下；每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任。
不对外公开发行股票股东的出资额由股东协商确定股权不能自由流通，转让必须优先转给公司原有股东股东可作为公司雇员直接参与管理●股份有限公司。
特点：公司股本较大，资金雄厚；公司股东人数有法律上的最低最高限额，我国规定至少2人，至多200人；公司的资本总额均分为金额相等的股份，便于根据股票数量计算每个股东所拥有的权益；股东仅以其认购的股份对公司承担责任；公司年度报告、资产负债表等帐目必须公开以供股东和债权人查询。
✓有可能获准在交易所上市；✓任何愿意出资者都可以成为公司股东。
✓股票易于迅速转让，既提高了资本的流动性，又对公司经营者形成强大压力。
3、企业的组织结构（特点、适用）●直线型组织结构。
✧特点：优点：结构比较简单，权力集中，命令统一，责任分明。
2015年秋季学期现代管理科学课程复习提纲(适用于行政管理类和经济类)
2015年秋季学期“现代管理科学”课程复习提纲（适用于经济类和行政管理类）◆◆如何复习这门课为方便大家进行期末考试的复习，拟定如下复习提纲，希望能够对大家的复习备考有所帮助。
在复习过程中，要注意紧扣课程教材（即赵成根老师的《现代管理科学》）展开。
该教材观点确当、条理清晰、论证严密，对现代管理科学的基本知识点都给予了回应。
请各位同学务必给予足够的重视。
同时，也要注意围绕课程论述，运用课外的知识作必要的补充。
大家一定要认真阅读《现代管理科学》教材的内容，结合课件，做到前后知识点融会贯通。
在此基础上，尽可能形成自己的整体知识架构，发现不同学科之间知识点的贯通性，积累扎实的专业和学科基础。
要对教材中的重难知识点重点攻克以应对期末考试。
这些重要的知识点全部包含在本复习提纲中，学期开始时所布置的课程作业中也有所涉及。
所以，需要同学们在全面了解和把握教材内容的基础上，辅以课件，认真作答课程作业，紧密结合该复习提纲进行学习，坚持这样学习，本学期你将收获颇丰并能顺利通过考试。
◆◆这门课的重要知识点第一章管理和管理学【理解】理解管理概念，应该把握住主体、环境、目标、资源、职能等几点要素【理解】现代管理科学产生和发展的历史背景，以及科学管理理论时期、行为科学理论时期、现代管理理论时期各种主要的管理理论。
【重点】谈谈你对管理活动重要性的认识；能够通过举例的方式区分企业管理和公共管理。
第二章组织【理解】组织结构的概念、控制幅度和组织层次，同时还要掌握几种典型的组织模式【理解】需要重点理解的有矩阵式组织的含义【理解】组织变革的原因、类型、阻力和策略【重点】组织无形要素的构成及其重要性；机械组织与有机组织的差异；关于组织变革的知识，对于组织变革的含义，促进和阻止组织变革的各种要素，并能够结合现实社会经济政治现象给予分析。
第三章决策【理解】确定型、不确定型和风险型决策等决策类型；理解决策过程的4个主要阶段，即发现和确定决策问题，确定决策目标，设计决策方案，分析论证决策方案。
现代管理学考试大纲复习资料(全)
现代管理学考试大纲复习资料(全)第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述1管理的概念:管理――在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,通过实施既定措施,对人力､物力､财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。
管理的历史发展:管理与人类社会同时产生,而不是人类社会发展到一定阶段的产物。
2史前人类社会管理的特点:1习惯化的管理方式2原始民主的管理制度3简单的管理机构4人格化的管理权利5单一的公共事务管理3前资本主义国家管理的特点:1管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段2管理内容趋于复杂,管理权力开始分化3管理制度产生,但在管理中的作用受到限制4管理思想提出,但经验管理任占主导地位4资本主义社会的管理特征1科学管理2分权管理3法制管理4经济管理成为管理的重点5现代管理的基本特征:1系统化管理2民主化管理3科学化管理4法治化管理5以人为本6追求效率6.现代管理的划分:1.公共管理:指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。
2.私人管理:指社会成员对个人事务,私人领域的自主性,自治性管理7管理在社会发展中的作用1管理是维系人类正常社会生活的条件2管理是社会资源有效配置的手段3管理是社会生产力实现的基础4管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学一管理学的研究对象:1是研究生产力方面的问题2是研究生产关系方面的问题3是研究上层建筑方面的问题二管理学的学科特征1管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2管理学是一门定性和定量相统一的学科3管理学是一门软科学4管理学具有鲜明的时代特征5.管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科三现代管理学及其特征:1现代管理学是在总结管理民展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学,自然科学和技术科学所提供的理论和方法,研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。
2与传统管理学相比,现代管理学具有变革性,开放性,严密性,实用性等特点。
《现代管理专题》复习资料
一、名词1、博弈：是一些个人、团队或其他组织，面对一定的环境条件，在一不定期的规则约束下，领先所掌握的信息，同时或先后，一次或多次，从各自允许选择的行为或策略中进行选择并加以实施，并从中各自取得相应结果或收益的过程。
2、博弈均衡：在博弈论中，把对弈结局称为一种均衡状态，当这种结局出现的出现的时候，所有的对局者都不想再改变他们所选择的策略。
3、占优战略：是这样一种策略，即不管对手采取什么策略，这种策略都是最优的。
当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡又叫做占优战略均衡。
4、占优战略均衡：即不管对手采取什么策略，这种策略都是最优的。
当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡又叫做占优战略均衡。
5、纳什均衡：是这样一种状态，在对手的策略选定的条件下，各个对局者所选择的策略都是最好的。
6、重复博弈：是指同一个博弈在相同的环境、规则下反复多次执行的博弈问题。
7、序列博弈：是指对局者选择策略有时间先后的顺序，某些对局者可能率先采取行动。
2、主文化和亚文化：主文化体现的是一种核心的价值观，它为组织大多数成员所认可。
亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”。
3、强文化：就是组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同。
4、跨文化管理：又称交叉文化管理，是指企业跨国经营。
在这一领域中，1.知识经济：1996年联合国经济合作与发展组织（0ECD）发表了关于对世界科学、技术和产业展望的报告，其中讲到了“以知识为基础的经济”。
OECD认为：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
1、魅力型领导：是指运用魅力型影响力来实施领导过程的领导者。
2、同步工程：是指多道工序在互动的情况下同时进行。
3、平行式流程：就是将流程中的所有工序分开，同时独立地进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。
4、企业再造：企业再造也叫做企业流程再造，或直接简称再造。
现代管理学基础(南京邮电大学建设的慕课)
教学目标
通过该课程的学习，使学生了解现代企业管理的基本理论、内容和方法，学会从管理的角度来分析和解决工 作当中出现的实际问题，为将来职业生涯的发展打下较好的基础。
学习预备
预先掌握一些经济数学的知识则更有利于该课程部分内容的学习。Fra bibliotek所获荣誉
2019年，现代管理学基础课程被中华人民共和国教育部认定为“国家精品在线开放课程”。 2020年11月24日，现代管理学基础课程被中华人民共和国教育部认定为“首批国家级一流本科课程”。
现代管理学基础（南京邮电大学建设 的慕课）
南京邮电大学建设的慕课
01 课程性质
03 课程大纲
目录
02 课程简介 04 课程特色
05 教学目标
07 所获荣誉
目录
06 学习预备 08 教师简介
现代管理学基础课程是南京邮电大学建设的慕课、国家精品在线开放课程、国家级一流本科课程，于2018年 09月20日在中国大学MOOC首次开课，授课教师为刘宁、林萍、葛伟、孙霄凌、刘影等。据2021年10月中国大学 MOOC官网显示，该课程已经开课7次。
该课程共八章，包括企业战略管理、生产与服务管理、企业人力资源管理、企业财务管理与技术经济分析等 内容。
课程性质
课程定位
适应对象
现代管理科学基础是一门普及企业管理知识的通识性课程，是一门实践性较强的课程。
现代管理科学基础课程适用于非管理专业的社会人士和高校学生学习。
课程简介
现代管理科学基础课共八章，第一章主要介绍企业与企业管理的基本知识：企业的概念和类型，主要的企业 组织结构形式，管理的概念、特征与职能，管理理论及其代表人物，企业管理的基础工作。第二章主要研究战略 管理的内容、企业战略的特点。第三章介绍了生产与服务管理，服务和服务管理的含义和特征，服务质量和服务 利润链。第四章介绍了企业质量管理：质量管理的内涵和基本方法，质量管理的基础工作及常用方法，ISO9000 的特点、构成，质量认证与质量体系认证的含义和内容。第五章介绍了企业人力资源管理：工作分析的含义和内 容，绩效管理的流程和内容，绩效考评的方法，薪酬的概念及形式以及职位评价的方法。第六章介绍了资金时间 价值的含义与典型现金流量间的等值换算，技术经济分析的常用方法。第七章介绍了物资消耗定额、物资储备定 额的概念及构成，设备磨损的规律及设备选择、评价的方法。第八章介绍了市场营销的含义、市场营销观念转变 的过程，市场营销的创新，消费者需求的主要特征等内容。
现代管理学复习最新完整资料
现代管理学名词解释结构性维度描述组织的内部特征状态的参数。
决策树是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。
网络计划方法网络计划方法，是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节,更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节,以及必要时调度资源确保项目按计划进行。
前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
企业文化或称组织文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
关联性维度反映整个组织特征状态的参数。
矩阵结构组织是一种将按职能划分的部门与产品服务或工程项目划分的部门相结合的组织形式,在一个机构的机能式组织型态下，因某种特别任务需求，另外成立专案小组负责,此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。
管理方格图是一张纵轴和横轴各9等分的方格图,纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。
反馈控制管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因,拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在,就是反馈控制。
决策方式决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。
经济人假设主要观点：经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自身的经济利益，工作就是为了获得报酬。
人总是追求个人利益最大化,资本家追求最大限度的利润,工人追求最大限度的工资收入，管理者和工人应该相互合作,以求共同繁荣。
影响力领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程,从而使人们情愿地,真心地为实现组织或群体的目标而努力。
权利组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力。
管理幅度又称管理宽度，是指在一个组织结构中,管理人员所能直接管理或控制的部属数目。
2022年现代管理科学复习提纲
企业管理包括了公共管理，因为企业管理是指一个大范围的长远的管理，可以说他是具有战略性的一种管理，它包括了财务管理、人力资源管理、营销管理、物流管理、客户管理等等，它的目的应该是让企业在社会上生存及发展。
公共管理可以说是企业管理的一部分，它是一种职能管理，它的目的在于让社会上的组织集体对企业产生兴趣，增加合作的机会，建立企业的知名度。
公共管理是间接帮助企业管理的方法，它更有利于企业文化，企业价值观的建设与发展。
组织文化在管理实践中的功能：组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利机构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。
企业的发展离不开组织变革，内外部环境的变化，企业资源的不断整合与变动。
阻止组织变革的要素：1）利用差别。
它主要指组织变革结果对不同行为主体的不同影响，对一定的社会行为主体来说，如果变革是自身所忌讳的，那么，对变革持消极、冷漠和反对的态度就是很自然的。
利益差别主要包括利益、地位和既得经济利益等。
2）习惯性，是对一定工作方式和环境的较为固定的看法或某种较为持久的认同。
习惯性的力量常常是巨大的，它的变革的阻力主要有两种情况，一是职业认同感，二是对变革更新的潜在的不安全感。
3）认知，这主要表现为由于对变革的目的、方式、后果的不完全的、模糊的、主观臆断的了解和理解，而对变革持怀疑和反对的态度。
如果想要顺利的推行改革就必须要让大家认识到改革的必要性，也许短期会触犯个人的利益，但是从长远的角度来讲，对组织有利，对人也是有利的。
风险决策的特点是：决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。
风险决策的基本条件是：可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，但每种自然状态所发生概率的大小是可以估计的。
现代管理学原理复习大纲(最新版)
现代管理学原理复习大纲第一讲绪论、管理的概念“管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动”。
（周三多）1.目的是实现预期目标2.本质是协调3.协调需要组织为基础4.协调的中心是人5.协调的方法是多样的二、管理职能计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。
组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。
管理的过程三、管理者的管理技能（1）概念性技能（Conceptual Skill）（2）人际关系技能（Human Skill）（3）技术性技能（Technical Skill）第二讲管理思想的演变（一）泰罗与科学管理理论弗雷德里克泰罗（1856-1915）——“科学管理之父”科学管理的内容：（1）以提高效率为中心（2）科学地选择和培训工人，挑选“第一流工人” （3）工人操作、使用的工具、作业环境的标准化（4）制定合理工作量——工作定额原理,实行刺激性的有差别的计件工资制（5）工人与雇主的“精神革命”——效率提高、双方获益（6）将计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法，制定科学的作业方法（工时研究、标准化）（7）在管理上实行例外原则（8）实行职能工长制（二）亨利法约尔（1841-1925）——“现代经营管理之父”（三）“组织理论之父”——韦伯（1864-1920）（四）人际关系学说和行为科学理论人际关系学说（梅奥的结论）1、职工是社会人2、企业中存在“非正式组织”3、工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且受到社会环境、社会心理因素的影响贡献：开辟了一个崭新的领域，导致了管理上的一系列改革（1）提倡职工参与决策，以改善人际关系，提高士气（2）鼓励上下级意见交流，允许下级向上级提意见和建议（3）建立面谈制度，以消除不满和争端（4）改变干部标准，重视干部自身的人际关系及协调他人关系的能力（5）强调对管理者的教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督方式（6）美化环境，建设娱乐、运动、生活福利设施，重视、利用和倡导非正式组织缺陷：（1）过分强调非正式组织的作用（2）过分强调感情作用（3）过分否定经济报酬、外部监督、工作条件、作业标准等因素的影响（五）X —Y 理论X 理论：人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；Y 理论：并不是懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶取决于这项工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。
现代管理科学基础_南京邮电大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年
现代管理科学基础_南京邮电大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.把管理要素按目标的要求结合成一个整体，这是管理的哪个职能？（）参考答案:组织职能2.近期美国面临严重的通货膨胀，美元流动性泛滥，美元贬值而人民币相对升值，我国的出口企业的商品价格上涨了，失去了价格优势。
这属于企业战略决策总体环境中的（）因素。
参考答案:经济环境3.事业部制组织结构最突出的特点是：集中决策、分散经营。
参考答案:正确4.在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品(项目)划分的横向领导系统，这种组织结构属于（）。
参考答案:矩阵型组织结构5.工作分析是对工作做出全面评价的过程，是一项技术性强、复杂而细致的工作，其工作程序主要包括以下四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段。
参考答案:正确6.人力资源的整合包括人力资源规划、招聘与录用。
为了实现组织的战略目标，人力资源管理部门要根据组织结构确定职务说明书与员工素质要求，制定与组织目标相适应的人力资源需求与供给计划，并根据人力资源的供需计划而开展招募、考核、选拔、录用与配置等工作。
参考答案:错误7.人力资源的绝对数量的构成不包括（）参考答案:丧失劳动能力的人口8.根据国家统计局网站数据，2020年居民服务和修理行业就业人员平均年工资是60722元，信息服务业就业人员平均年工资是177544元，教育行业就业人员年平均工资是106474。
这一数据直接体现了影响就业人员年平均工资差异的哪一类因素？（）参考答案:行业工资水平9.科学合理的员工绩效考评与素质评估，并以考绩与评估结果为依据，对员工进行晋升、调动、奖惩、解雇等动态管理，属于人力资源管理的什么功能？（）参考答案:人力资源的调控10.某企业在进行技术改造时有以下两个备选的技术方案，其中方案A，期初投资为100万元，年维持费用为10万元；方案B，期初投资为80万元，年维持费用为15万元，则追加投资回收期为（）。
南京邮电大学现代管理科学基础MOOC答案
A? B?
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文档之家?南京邮电大学现代管理科学基础mooc答案
南京邮电大学现代管理科学基础 MOOC答案
本次考试为期末线上考试。包括25个单选题和25个判断题，每题2分，共100分。（1）请务必选择完整的时间段参与期末考 试。进入考试后，系统就开始计时，请在120分钟内完成测试。 （2）超过指定时间将无法答题或提交，也就无法获得成绩。
A可延展的 B永恒不变的 C独特的
A朱兰 B戴明 C休哈特 D泰勒
A促进了国际贸易的发展 B是针对产品的质量特征要求
A基本工资 B绩效工资 C津贴
A①②③④ B①③④ C①②④ D①②③
A银行贷款 B发行企业债券
A发展性
B? A? B? A? B? A?
A? B?
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A? B?
现代管理科学基础复习
现代管理科学基础复习2021/2021-2《现代管理科学基础》考试题型及复习要点考试题型：一、单项选择题（1*10）二、判断题（1*10）三、综合选择题（2*10）（得出名词10个，候选12-15个对于名词的表述，可以就是概念表述或其它有关知识点，恳请学生挑选）四、简答题（4*5）五、计算题（8*3）六、案例分析题（16*1，一个案例，两个问题，每个问题8分）备考要点：第1章企业与企业管理?企业的概念企业的法律形式（特点区分）?企业的非政府结构（特点、适用于）?管理的概念与职能管理的特征（含义的理解）?管理二重性（含义的理解）泰勒科学管理原理6个观点，法约尔和梅奥的主要观点第2章企业战略管理企业战略概念和特点（概念在30页第一段中间；特点32页）?对企业战略3个层次的认知?企业战略管理的概念、三阶段企业总体环境分析（知道pest各指什么，且会结合实例分析）?竞争五要素分析（知道竞争五要素，且会结合实例分析）?企业内部战略要素（内部资源和外部资源的范畴）?价值链（基础活动和支持活动）?公司战略（四种公司战略的内涵）?竞争战略（三种）第3章企业生产管理?企业生产系统的四个部分企业生产系统的构成要素（硬件和软件大致都包括哪些）?生产类型的划分（三种划分方式）?合理组织生产过程的基本要求?企业生产单位的组成生产单位的专业化非政府形式（工艺专业化和对象专业化的特点认知）?加工件在工序间的移动方式（三种移动方式下加工时间的排序）第4章质量管理质量的广义、狭义概念和特性?全面质量管理的概念、特点和内容?pdca循环法的含义和基本特点产品质量的认证与质量体系认证的概念第5章人力资源管理人力资源的概念、特征和构成?人力资源管理的概念?绩效的含义?绩效管理的流程绩效考核和绩效意见反馈的概念?薪酬的概念、形式和影响因素第6章企业财务管理企业财务管理的基本内容（162页的4个点）?企业资金筹措的种类?企业资金的筹措方式基本财务报表、企业支付能力分析、企业运营能力分析、企业盈利能力的分析（指标的含义，不需要具体的指标表达）?全面预算管理的概念和特点第7章企业物资与设备管理?物资消耗定额的概念和形成?物资储备定额的概念和形成?企业资源计划（erp）的含义?设备的磨损的区分?设备的寿命的区分设备选择的年经费法和现值法的计算（计算题时会直接给出系数）第8章市场营销?市场营销的概念市场营销创新中的新观念的理解（包括对4ps的理解与应用）?消费者需求的主要特征?影响消费者购买的主要因素?市场细分的概念和标准?目标市场营销策略的理解?市场定位的概念?产品的概念和构成?品牌的概念产品各生命周期的特点促销的作用第9章企业服务管理（没有时间可以不谈，直观加一下要点）?服务的定义?服务的特性新服务开发的外部影响因素?服务质量的概念和要素服务碰触中的三元女团分别指向谁?服务利润链的概念第11章技术经济分析?复利的计算新增投资回收期的排序?盈亏均衡分析法中的排序命题原则概念类的知识点通常不做为简答题展开实地考察综合选择题样题综合选择题（每小题2分后,共20分后。
现代管理学复习重点
11）公平,在管理上必须善意与公道结合;
１２）人员稳定,管理人员经常变动对企业很不利;
1３）首创精神,首创精神是创立和推行一项计划的能力；
1４）集体精神,在组织内部要形成团结,和谐和协作的气氛。
另外，法约尔特别强调管理教育的重要性，他认为可以通过教育使人们学会管理，并提高管理水平。
4)巧妙运用授权。授权可以使最了解问题的人快速作出决策；授权可以减缓管理者的负担。
5）简化语言。管理者应该选择措辞并组织信息,以使信息清楚明确,易于接受者理解。通过简化语言并注意使用与听众一致的语言可以提高理解的效果。
6、企业外部环境是如何影响企业内部管理的？(P82）
环境是管理行动的主要制约因素,组织的管理者必须理解环境是如何影响组织的，否则无法分辨企业面临的机会和威胁，制定计划和决策就会非常困难。环境分析是战略过程的关键要素,这是因为组织的环境在很大程度上规定了管理者可能的选择。成功的战略大多是那些与环境相适应的战略。每个组织的管理者都需要分析他所处的环境，了解市场竞争的焦点;分析拟议中的外部环境对组织有什么影响以及制订假定方案。重要的是准确把握环境的变化和发展趋势以及其对组织的重要影响。
法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。法约尔指出，任何企业都存在着６种基本活动：1)技术活动,指生产制造和加工;２)商业活动,只采购销售和交换；3)财务活动，指资金筹措运用和控制;4）安全活动，指设备维护和人员的保护；５）会计活动，指货物盘点成本统计和核算；６)管理活动。五种职能：计划，组织,指挥,协调和控制。为管理科学提供了一套科学的理论构架。
6)个人利益服从集体利益,当个人和小集体的利益和组织的利益产生矛盾时,要以集体利益为重；
《现代管理学》复习重点(入学辅导)
2007级研究生班《现代管理学》复习重点（入学辅导）导言部分现代管理学的研究对象一、管理的特征（第7--11页）1.管理的二重性2.管理的目的性3.管理的综合性4.管理的人本性5.管理的创新性6.管理的艺术性注意：辨析题：管理只具有自然属性而不具备社会属性。
答：错。
管理都具有二重性，即自然属性和社会属性。
所谓自然属性是指，管理是任何社会劳动或社会化大生产的客观要求，它要从有效组织共同劳动和社会化大生产的规律出发来发挥职能、采取措施。
这一点不以国家制度和阶级属性的不同而转移。
所谓社会属性是指，管理活动在阶级社会中，它又要体现一定阶级的意志，并为一定的阶级利益服务，因此它必然受一定的社会制度和阶级关系所制约。
辨析题：管理是一门科学而不是一门艺术。
答：错。
管理既有科学性，又有艺术性，因此它既是一门科学，又是一门艺术。
我们之所以说管理是一门科学，是因为它有一定的规律可循。
根据管理的一般规律，人们可以研究总结出管理的一般原理、一般原则、一般程序和一般方法。
在实践中，只有按照这些原理、原则、程序和方法办事，才能达到管理目标，取得较好的管理效果，这就是管理的科学性。
我们之所以说管理是一门艺术，主要是因为，影响管理的因素不仅有确定性的因素，而且有不确定性的因素；不仅有稳定性的因素，而且还有突发性、偶然性因素；不仅有物质性、技术性的“硬”因素，而且还有观念性、文化性的“软”因素。
影响管理的因素的这种复杂多变性，就决定了管理的艺术性。
二、管理规律（第13--14页）管理规律是指在一定的管理环境和条件下，管理主体为了达到一定的目的，对管理客体施加影响和进行控制的规律。
如果管理主体和管理客体都不是特指的，而是就普遍而言，那么就是指一般管理规律；如果管理主体和管理客体都是特指的，那么就是某种类型或某一领域特殊的管理规律。
管理规律至少包括共有规律、派生规律、特殊规律和技巧性规律等类型。
现代管理学的研究对象是现代管理的一般规律，它具体表现为现代管理的一般原理。
现代管理学复习资料.docx
一、名词解释：1、网络组织结构：是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务。
2、影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的FI标而努力。
3、决策方式：决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。
4、结构性维度：描述组织的内部特征状态的参数。
5、决策树：是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。
6、网络计划方法：网络计划方法，是把一个工程项目分解成若干作业(或称活动)，然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。
7、前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中, 为避免在未來不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
(P305)8、管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。
(P205)9、经济人假设：“经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。
10、矩阵组织结构：在一个机构的机能式组织型态下，因某种特别任务需求，另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在型态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。
11、权利：组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力。
12、关联性维度：反映整个组织特征状态的参数。
13、管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。
14、反馈控制：管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。
(P305)15、企业文化：或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
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案例分析战略管理，市场分析
第一章
企业：企业是那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品或提供某种服务的生产和交换的基本组织单位，实行自主经营、自负盈亏、独立核算，从事商品生产和经营。
企业属性：经济性组织、社会性单位、自主经营系统
企业的法律形式：个体企业、合伙制企业、合作制企业、无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司
企业的组织结构：直线型组织结构、直线——职能型组织结构、事业部制组织结构、矩阵型组织结构、多维立体型组织结构、网络型组织结构（各自的特点也要看）
管理：在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调本组织成员的活动，保证实现既定目标的活动过程
管理的两重性：一方面是制造产品的社会劳动过程，另一方面是资本的价值增值过程
管理的职能：计划、组织、领导、控制
管理的经典理论：泰勒的科学管理原理、法约尔的一般管理理论、梅奥的人际关系理论、巴纳德的社会系统理论。
第二章
战略管理：对企业战略进行分析制定、评价选择以及实施控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程
战略的层次：公司战略、竞争战略、职能战略
战略的特点：全局性、长远性、抗争性、纲领性、协同性
竞争五力模型：潜在的加入者、替代品的生产者、讨价还价的供应者、讨价还价的购买者、行业内现有竞争对手
企业内部的战略要素：企业内部最能反映企业的基本能力、约束条件以及有别于其它企业特征的那些内容，主要体现为企业资源和企业能力。
价值链分析法：将企业在向顾客提供产品过程中的一系列活动分为在战略上相互关联的活动类，从而理解企业的成本变化以及引起变化原因的方法
公司战略：稳定发展战略、增长战略、紧缩战略、国际化战略
竞争战略：成本领先战略、差异化战略、集中战略
第三章
生产组织：
构成要素：硬件要素（生产技术、生产设施、生产规模、生产一体化程度）、软件要素（生产计划、生产环境、生产质量、生产
人员）
管理原则：讲求经济效益、坚持市场导向、实行科学管理、组织均衡生产、实施可持续发展战略
类型的划分：按工艺特性划分、按生产特点划分、按产品专业化程度来划分
组织生产过程的基本要求：生产过程的连续性、平行性、比例性、均衡性、适应性、经济性
空间组织：生产部门分为基本生产部门、辅助生产部门、生产服务部门
影响企业生产单位组成的因素：企业的产品方向、专业化与协作化水平、生产规模、结构和工艺特点
专业化组织形式：工艺专业化形式、对象专业化形式、综合专业化形式
第四章
质量的概念：产品、过程或服务满足规定要求的特征和特性总和质量的特性：性能、寿命、可靠性、安全性、经济性
全面质量管理的概念：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
特点：三全（全面的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理）、四个一切（一切为用户服务、一切以预防为主、一
切用数据说话、一切按循环办事）
内容：市场调研质量管理、设计和规范质量管理、采购质量管理、生产过程质量管理、产品形成后的质量管理、质量成本管理
循环的概念：（计划）、（执行）、（检查）、（处理）
特点（P100）：大环扣小环、循环一周提高一步、处理最重要
质量认证的含义：依据产品标准和相应的技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志证明某一产品符合相应的标准和相应的技术要求的活动。
质量体系认证的含义：由公正的第三方体系认证机构，依据正式发布的质量体系标准（即采用09000族标准），对被认证企业的质量体系进行审核，并以颁发认证证书和发布注册名录的形式，向公众证明企业的质量体系符合某一质量体系标准，有能力按规定的质量要求提供产品。
第五章
人力资源的概念：广义：一切具有正常智力的人狭义：能够推动国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人的综合，包括数量和质量两个方面
特征：人力资源的能动性、再生性、二重性、时效性、社会性
构成：数量、质量
工作分析的内容：工作描述、工作说明书
绩效的含义：员工的知识、技能、能力等一切综合因素，在一定
的环境影响下，通过一系列的行为表现后产生的结果
绩效管理的流程：绩效计划、绩效考核、绩效免谈、绩效改进，四个环节周而复始螺旋上升
绩效考评的概念：通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为、工作成果及对企业的贡献或价值
薪酬的概念：企业依据员工对企业所作的贡献付给的相应回报
形式：直接经济性薪酬、间接经济性薪酬、非经济性薪酬
影响因素：宏观因素、企业因素、员工个人因素
第六章
财务管理基本内容：资金的筹集管理、投资管理、利润（收支差额）及其分配管理、成本费用管理
筹资种类：按所筹资金的性质分权益资本和负债资金、按所筹资金的期限分长期资金和短期资金
方式：银行贷款、发行企业债券、发行股票、租赁、买方信贷、利用外资
财务报表概述（P168）：
财务分析主要目的：1、评价企业的支付能力 2、评价企业的资金管理水平 3、评价企业的盈利能力
财务分析的指标：财务比率分析指标
第七章
物资消耗定额的概念：企业在一定时期内和在一定的生产技术组织条件下，为制造单位产品或完成单位生产任务所必需消耗的物资数量的标准。
构成：有效性的消耗、工艺性的消耗、非工艺性的消耗
物资储备定额的概念：企业在一定的生产技术组织条件下，为保证生产顺利进行所需要的、经济合理的物资储备数量的标准。
构成：经常储备定额、保险定额、季节性储备定额
设备选择的年费用：
设备寿命：自然寿命、技术寿命、经济寿命
第八章
市场营销创新：关系营销、绿色营销、网络营销、服务营销、整合营销、知识营销、大数据营销、从4P、4C到4R
消费者需求主要特征：多样性、层次性、发展性、时代性、伸缩性、可诱导性、连带性、替代性
影响购买主要因素：社会文化因素、经济因素、心理因素、个人因素
市场细分标准：按地理变量、按人口变量、按心理变量、按行为变量
目标市场的定义：企业决定要进入的市场
目标市场营销策略：无差异市场营销策略、差异性市场营销策略、集中性市场营销策略
市场定位：企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动的传递给顾客，求得顾客认同。
4P理论：产品，价格，渠道，宣传
产品的概念：企业提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物。
品牌的概念：用来识别一个或一群出售者的产品或劳务的名称、术语、标记、符号、图案或其组合，使企业的产品或劳务与其他竞争者相区别。
产品生命周期：引入期、成长期、成熟期、衰退期
定价策略：新产品定价策略（撇脂定价、渗透定价、适中定价）、心理定价策略（整数、尾数、声望、招徕定价）、折扣定价（数量、现金、功能、季节、回扣和津贴）
分销渠道含义：产品（服务）从制造商手中传至消费者手中所经过的路线、途径、环节等的统称。
中间商的类型：经销商、代理商、经纪商
促销组合：广告、人员推销、销售促进、公关宣传
技术定位分析：
第九部分：计算题
年费用法：P201
设备选择法：
现值法：P202
销售收入=总成本+利润
服务的定义：个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动，是向消费者个人或企业提供的，旨在满足对方某种特定需求的过程
服务质量的概念：服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和
服务三元组合：企业、员工、顾客。