不断提升业务管控质量
提高业务质量质量管理体系优化
提高业务质量质量管理体系优化提高业务质量——质量管理体系优化引言：质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是一个组织内部的运作体系，旨在确保产品或服务的质量符合预期，满足客户需求。
优化质量管理体系是提高业务质量的重要手段之一。
本文将探讨如何优化质量管理体系，以提升业务质量。
第一节：建立完善的质量管理体系建立完善的质量管理体系是提高业务质量的基础和前提。
一套有效的体系可以确保质量管理的系统化和科学化。
以下是建立完善的质量管理体系的几个关键要点：1. 设定明确的质量目标：为了提高业务质量，组织需要设定清晰明确的质量目标。
这些目标应当具体、可衡量，并与组织的核心价值和战略目标相一致。
2. 规范流程和工作指引：建立规范的流程和工作指引，确保质量管理行为的一致性和标准化。
例如，实施标准化的工作流程、制定标准化的操作规程等。
3. 设计科学的质量评估指标：科学合理的质量评估指标可以帮助组织对业务质量进行全面的评估和监控。
通过设定合适的指标，可以及时发现问题、控制风险，并采取相应的改进措施。
第二节：持续改进与质量管理体系优化持续改进是质量管理体系优化的核心。
只有通过持续的改进，才能不断提高业务质量，满足客户需求。
以下是一些常用的改进方法和工具：1. PDCA循环：PDCA循环是质量管理体系持续改进的基本方法，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Action）四个步骤。
通过反复循环执行PDCA循环，不断识别问题、改进过程，最终实现业务质量的提升。
2. 六西格玛：六西格玛是一种系统的、数据驱动的质量管理方法，旨在通过减少变异和缺陷，改进业务流程，提高业务质量。
六西格玛将DMAIC（Define、Measure、Analyze、Improve、Control）流程作为改进的框架，注重数据分析和问题解决。
3. 5W1H分析法：5W1H分析法是一种简单但有效的问题分析工具，通过回答What（什么）、Why（为什么）、When（何时）、Where（何地）、Who（谁）、How（如何）等问题，帮助组织深入分析问题的根本原因，从而采取相应的改进措施。
提升质量控制水平
提升质量控制水平在当前激烈的市场竞争环境下，企业需要不断提升质量控制水平，以确保产品和服务的高质量，提升竞争力。
本文将介绍一些提升质量控制水平的方法和技巧。
1. 建立完善的质量管理体系企业应该建立起一套完善的质量管理体系，确保质量控制的全面性和系统性。
这包括设立明确的质量目标和标准，制定相应的流程和程序，建立质量控制的责任体系等。
通过建立质量管理体系，企业可以对全过程进行管理和控制，从而提高质量水平。
2. 强化供应链管理质量控制不仅局限于企业内部，还需要涵盖整个供应链。
企业应该与供应商建立长期稳定的合作关系，并对供应商进行严格的质量审核和评估。
通过有效管理供应链，确保原材料和零部件的质量，从根本上提升产品的质量。
3. 运用先进技术和工具随着科技的发展，很多先进的技术和工具可以帮助企业提升质量控制水平。
比如，自动化生产设备可以提高产品的一致性和可追溯性；数据分析和大数据技术可以帮助企业实时监测和分析质量数据，及时发现问题并采取措施解决；质量管理软件可以帮助企业实现全面的质量管理。
4. 培养员工的质量意识员工是企业质量控制的重要一环，他们的质量意识和专业素养直接关系到产品和服务的质量。
企业应该组织员工参加质量培训和技能提升，让他们深刻理解质量对企业的重要性，掌握相关的质量管理知识和技能。
同时，企业应该激励员工提出质量问题和改进建议，形成全员参与质量控制的氛围。
5. 加强质量监督和检查质量监督和检查是质量控制的重要环节，可以及时发现和纠正质量问题。
企业应该建立健全的质量检查机制，对产品和服务进行全面、严格的检验。
同时，企业也可以抽样对产品进行质量检测，以确保产品整体质量的稳定和可靠性。
6. 不断改善和创新质量控制工作是一个不断改善和创新的过程。
企业应该将质量控制观念融入到日常生产和运营中，不断发现和解决质量问题，改进产品和服务。
同时，企业也可以借助质量管理工具，如六西格玛、PDCA 等，推动质量控制工作的持续改进和优化。
精益求精提升业务质量的秘诀
精益求精提升业务质量的秘诀精益求精：提升业务质量的秘诀在当今的竞争激烈的商业环境中，企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须不断提升业务质量。
然而，要想实现这一目标，并非易事。
本文将探讨精益求精的原则和方法，以帮助企业提升业务质量。
1. 持续改进持续改进是精益求精的核心原则之一。
企业应该建立一个持续改进的文化，鼓励员工提出改进意见，并将其纳入到日常业务中。
这可以通过定期的员工培训和奖励机制来实现，从而激励员工积极参与改进过程。
2. 流程优化流程优化是提升业务质量的关键。
企业应该对各项业务流程进行全面的审查和优化，以消除多余的环节和低效的操作。
通过引进先进的技术和管理工具，企业可以实现流程的自动化和智能化，从而提高效率和质量。
3. 数据驱动数据驱动是提升业务质量的重要手段。
企业应该采集和分析大量的业务数据，以了解业务运作的情况和状况。
通过数据分析，企业可以发现问题和瓶颈，并及时采取措施进行改进。
此外，数据驱动还可以帮助企业预测市场趋势和客户需求，从而更好地满足市场需求。
4. 优质供应链管理优质供应链管理是精益求精的重要一环。
企业应该与优质供应商建立稳定的合作关系，确保原材料和关键零部件的质量得以保证。
此外，企业还应建立供应链透明度管理体系，以加强对供应链各环节的监控和管理，从而提高产品和服务的质量。
5. 客户导向客户导向是提升业务质量的核心原则之一。
企业应该充分理解客户需求，并将其纳入到产品和服务设计中。
通过客户满意度调查和反馈机制，企业可以了解客户满意度和不满意度的情况，并及时采取措施进行改进。
只有通过不断满足客户需求，企业才能在市场竞争中立于不败之地。
6. 团队合作团队合作是精益求精的重要保障。
企业应该建立一个积极向上、高效协作的团队文化，鼓励员工之间的沟通和合作。
通过团队合作，企业可以整合各方资源，集思广益，提高问题的解决能力和创新能力。
7. 迭代式改进迭代式改进是精益求精的核心方法之一。
质量管控提升总结汇报
质量管控提升总结汇报质量管控提升总结汇报在过去的一段时间里，我们以提升质量管控为目标，不断努力改进并取得了一定的成绩。
以下是我们在质量管控方面的工作总结和成果汇报：一、建立完善的质量管理体系我们意识到一个有效的质量管理体系对于提升产品和服务质量的重要性，因此我们着手建立了一套完善的质量管理体系。
通过制定和落实各项管理制度和流程，我们成功地将质量管理工作纳入到企业的日常经营中，并将其贯穿于整个产品生命周期的各个环节。
二、加强供应链质量管控供应链是我们产品质量的重要环节，我们深入了解各供应商的质量管理体系，并与其建立了紧密的合作关系。
通过加强对供应商的监督和管理，以及优化供应链的配送和仓储环节，我们有效地提高了原材料和零部件的质量，进一步保障了产品的质量。
三、全面推行质量培训我们认识到提升员工的质量意识和技能，是实现质量管控提升的关键。
因此，我们积极推行质量培训，包括理论培训、操作技能培训以及质量文化培育等方面。
通过培训，我们提高了员工的质量管理和操作水平，进一步提升了产品和服务的质量。
四、持续改进和创新我们鼓励员工参与质量改进和创新活动，并建立了一个长期有效的改进机制。
通过收集和分析客户反馈、进行质量巡检和评估等，我们发现并解决了一系列潜在的质量问题，有效提升了产品的可靠性和稳定性。
五、建立和维护质量管理文件和记录我们重视质量管理文件和记录的建立及维护，并规范了相关的工作流程。
通过建立相应的文件和记录，我们实现了对各项质量工作的有效监督和管理，使得质量管控工作更加系统化、规范化。
六、加强内外部沟通和合作我们认识到质量管控是一个系统性工作，需要各部门之间的紧密合作和有效沟通。
因此，我们加强了各部门之间的协调与合作，及时沟通和解决了各类质量问题，提升了整体的质量管控水平。
经过以上努力和措施，我们在质量管控方面取得了明显的成绩。
产品的合格率和客户满意度均有明显提高。
同时，我们也通过发现和改进一系列潜在的质量问题，为企业的可持续发展提供了有力的保障。
提高业务质量质量管理体系优化
提高业务质量质量管理体系优化在当今竞争激烈的商业环境中，提高业务质量是企业取得成功的关键。
而要实现高质量的业务，一个有效的质量管理体系是不可或缺的。
本文将探讨如何优化质量管理体系以提高业务质量，包括设定明确的质量目标、建立标准化的流程、加强培训和沟通、持续改进以及利用技术手段等。
1. 设定明确的质量目标一个有效的质量管理体系应该以明确的质量目标为基础。
企业应该与相关利益相关者共同制定和设定质量目标，确保目标具体、可衡量和可实现。
通过设定质量目标，企业能够明确展示对业务质量的追求，同时为员工提供明确的指引和动力。
2. 建立标准化的流程标准化的流程是实现高质量业务的重要保证。
企业应该制定标准化的操作流程，并持续监督和改进。
通过制定明确的工作流程，企业可以减少人为错误和不一致性，提高工作效率和质量一致性。
此外，流程的标准化还可以帮助企业在员工离职或调岗时保持业务的连续性和稳定性。
3. 加强培训和沟通培训和沟通是质量管理体系优化的关键要素。
企业应该为员工提供必要的培训，确保他们了解和掌握相关质量管理知识和技能。
此外，企业还应该鼓励积极的内部沟通和协作，通过共享信息和经验，促进团队合作和效能的提升。
4. 持续改进持续改进是质量管理体系优化的核心。
企业应该建立一个反馈机制，以收集员工、客户和相关利益相关者的意见和建议。
通过定期评估和分析这些反馈信息，企业可以识别存在的问题和机会，并采取相应的改进措施。
持续改进的目标是不断提升业务质量、客户满意度和员工参与度。
5. 利用技术手段现代技术的发展为质量管理体系优化提供了新的机遇。
企业可以借助质量管理软件和信息系统来提高流程效率、优化数据管理和分析能力。
通过数字化和自动化的手段，企业可以减少人为错误和减轻员工的工作负担，从而提高业务质量和运营效率。
综上所述，要提高业务质量，优化质量管理体系是至关重要的。
通过设定明确的质量目标、建立标准化的流程、加强培训和沟通、持续改进以及利用技术手段，企业可以不断提高业务质量、客户满意度和员工参与度，取得持续增长和竞争优势。
提高业务质量质量管理体系优化
提高业务质量质量管理体系优化业务质量是企业最基本的竞争优势，而业务质量的提高需要一个成
熟的质量管理体系的支撑。
本文将探讨如何优化企业的质量管理体系，从而提高业务质量。
1.建立规范的质量管理制度
企业需要建立完善的质量管理制度，包括质量管理的职责、流程、
文件、记录等。
通过制度，明确各环节的工作职责，规范各项工作流程，确保质量管理工作的常态化和制度化。
2.注重质量管理的数据分析
通过对业务质量相关数据的分析，及时掌握质量管理现状和存在的
问题，为制定优化措施提供数据支撑。
同时，对实施了的措施进行数
据分析，及时发现和纠正问题，保证质量管理的有效性。
3.实施人性化的质量管理
人性化质量管理主要指企业要注重员工的主观能动性，积极发掘和
利用员工的智慧和经验，在质量管理中给予充分的支持和激励。
如提
供必要的培训和学习机会，建立鼓励创新和共享经验的氛围等。
4.加强质量文化建设
建立良好的质量文化，是提高业务质量的重要保障。
从企业文化的
角度出发，强调企业的质量价值观，使员工在思想上深入认识到质量
管理的重要性，并在实践中不断提高自身质量意识和能力。
5.持续改进
优化质量管理体系是一个不断改进的过程，企业需要不断地寻找和解决现存的问题，通过持续改进和不断完善不断提升业务质量。
总之，提高业务质量需要一个成熟有效的质量管理体系作为支撑。
企业可以优化质量管理体系从而达到提高业务质量的目的，具体措施包括建立规范的质量管理制度、注重质量管理的数据分析、实施人性化的质量管理、加强质量文化建设和持续改进等。
提高质量管控与质量持续改进的能力与水平
提高质量管控与质量持续改进的能力与水平质量管控与质量持续改进是现代企业管理的重要环节，它对于提高产品或服务的质量、满足客户需求、提升竞争力具有至关重要的作用。
本文将介绍如何提高质量管控与质量持续改进的能力与水平，以确保企业的长期发展。
一个有效的质量管控与质量持续改进的能力与水平离不开建立健全的质量管理体系。
一个完善的体系应包括质量目标的制定和落实、质量管理职责和权限的明确划分、质量过程的规范化、质量监测与评估的机制等。
通过建立这样的体系，可以确保质量管控与质量持续改进的工作能够有条不紊地进行，避免因为管理体系不完善而导致的问题。
培养员工的质量意识和专业技能也是提高质量管控与质量持续改进能力与水平的重要手段。
培养员工的质量意识可以通过定期的培训和教育来实现，包括对于质量标准、质量管理方法和工作流程的培训。
同时，通过提供专业技能培训，使员工在具体工作中能够运用相关的工具和方法来进行问题识别、分析和解决，从而提高质量管控与质量持续改进的能力。
第三，建立有效的质量监测与反馈机制是提高质量管控与质量持续改进能力与水平的关键。
通过建立适当的指标体系和数据采集系统，及时获取产品或服务的质量数据，并进行分析和评估，可以发现潜在的问题和质量风险，及时采取相应的改进措施。
建立客户反馈和投诉的渠道，及时获取客户的反馈意见，对于帮助企业改进产品或服务质量非常关键。
质量管控与质量持续改进能力与水平的提升也需要借鉴先进的管理经验和技术手段。
企业可以学习和引进国内外先进的质量管理标准和方法，比如六西格玛、PDCA循环等，通过将这些方法有效地运用到实际工作中，可以提高质量管控与质量持续改进的效果。
同时，借助信息技术和数据分析工具，对质量管理工作进行数字化和智能化的管理，可以提高质量管控和质量持续改进的效率和准确性。
质量管控与质量持续改进能力与水平的提升也需要领导和全体员工的积极参与和支持。
领导应该树立正确的质量理念和价值观，将质量管理作为企业的核心战略，带头落实质量目标与管理要求，积极推动质量改进工作。
业务管理 提升方案
业务管理提升方案业务管理提升方案可以从以下几个方面进行：1.优化组织结构：根据公司的战略目标和业务特点，调整组织结构，使其更加扁平化、灵活和高效。
同时，明确各部门的职责和权限，避免职能重叠和交叉。
2.加强目标管理：制定明确的业务目标，将公司战略目标分解为具体的业务指标。
通过与员工共同制定目标，确保目标的可实现性和可衡量性，同时建立有效的激励机制，激发员工的积极性和创造力。
3.强化流程管理：梳理业务流程，优化关键环节，提高流程的效率和效果。
通过流程化管理，降低内部损耗，减少重复和不必要的环节，提升业务运作的规范化和标准化水平。
4.创新业务模式：根据市场变化和客户需求，不断探索新的业务模式和盈利模式。
通过创新业务模式，提高公司的竞争力和市场份额，实现可持续发展。
5.提升团队能力：加强员工培训和人才引进，提升团队的专业素质和能力。
通过建立学习型组织，鼓励员工不断学习和成长，提高团队的创新能力和应变能力。
6.强化风险管理：建立健全风险管理体系，加强风险预警和应对能力。
通过制定风险管理策略，明确风险偏好和风险容忍度，有效防范和控制各类风险。
7.推进数字化转型：利用现代信息技术手段，推动业务管理的数字化转型。
通过数据分析和挖掘，优化决策过程和提高决策质量。
同时，借助数字化工具和平台，提升业务运营效率和客户体验。
8.强化沟通和协作：加强内部沟通和协作，促进信息的共享和传递。
通过建立有效的沟通机制和协作平台，打破部门壁垒和信息孤岛，提高整个组织的协同效应。
9.优化绩效考核体系：建立科学的绩效考核体系，将个人绩效与公司整体绩效相结合。
通过合理的考核标准和考核方式，激发员工的积极性和创造力，促进公司整体业绩的提升。
10.营造良好的企业文化：建立积极向上、开放包容的企业文化，激发员工的归属感和凝聚力。
通过营造良好的企业文化氛围，提高员工的忠诚度和工作热情，推动公司的持续发展。
总之，业务管理提升方案需要综合考虑公司的实际情况和业务特点，从组织结构、目标管理、流程管理、创新、团队能力、风险管理、数字化转型、沟通和协作、绩效考核体系以及企业文化等方面进行全面优化和改进。
工作中的质量控制与提升
工作中的质量控制与提升在现代社会中，质量控制与提升在工作中扮演着重要的角色。
它不仅仅是指产品或服务的质量，更是指在工作中达到高效和卓越的水平。
无论是在制造业还是服务业，质量控制与提升都是关乎企业竞争力和客户满意度的重要因素。
本文将探讨工作中的质量控制与提升的重要性，并提供一些有效的方法来实现它。
一、质量控制的重要性质量控制是确保产品或服务符合特定标准和要求的过程。
在工作中，质量控制的重要性体现在以下几个方面：1.提升客户满意度：质量控制可以确保产品或服务符合客户的期望和需求，在提供满足客户期望的产品或服务的同时，有效提升客户满意度。
2.强化企业形象：拥有高质量的产品或服务将帮助企业树立良好的形象和品牌认知度。
消费者更愿意购买和信任那些有良好质量控制的企业。
3.减少成本和资源浪费：通过质量控制，可以及时发现和解决生产中的问题，减少不良品的产生，降低修复和返工的成本，提高生产效率。
二、质量控制的实施方法1. 设立质量标准和流程：通过制定明确的质量标准和流程，可以规范生产和服务过程，确保每一步都符合要求。
标准和流程的制定应基于科学和客户需求，同时需要针对变化进行定期评估和更新。
2. 进行质量监测和检测：使用适当的方法和工具对产品或服务进行质量监测和检测，确保其符合质量标准和要求。
这可以通过抽样检测、实地检查、数据分析等方式进行。
监测和检测的结果应及时反馈，并根据结果采取必要的纠正措施。
3. 培训员工和提供技术支持：员工是质量控制的重要环节，他们需要具备相应的技能和知识，能够在工作中遵守质量标准和流程。
因此，培训员工和提供持续的技术支持至关重要，以确保他们能够胜任质量控制的工作。
4. 实施持续改进：质量控制是一个不断提升的过程。
企业应积极引入先进的技术和管理思想，进行持续改进并根据市场需求调整产品和服务。
通过分析数据、借鉴最佳实践和引进新技术等方式，推动质量的持续提升。
结论工作中的质量控制与提升是确保产品或服务达到高质量水准的关键。
质量管理部年度总结质量提升的关键措施
质量管理部年度总结质量提升的关键措施
在质量管理部门的工作中，不断提升质量是至关重要的任务。
通过年度总结，我们可以发现质量提升的关键措施，进一步完善工作流程，提高产品或服务的质量，以下是我们的实践总结和关键措施分享。
强化质量意识
质量管理的核心在于全员参与，从领导到基层员工，每个人都应该具备强烈的质量意识。
在过去的工作中，我们注重通过培训和教育活动，提升员工对质量的重视程度，使每个人都明白质量对企业的重要性，从而推动整体质量水平的提升。
优化质量控制流程
质量控制流程的优化是质量提升的关键一环。
我们通过对现有质量控制流程的分析和评估，发现了一些瓶颈和不足之处，并针对性地进行了调整和优化。
通过简化流程、明确责任、加强监控，我们有效提高了质量控制的效率和准确性。
强化供应链管理
供应链是影响产品质量的重要环节之一。
我们深入分析了供应链管理中存在的问题和风险，并与供应商建立起更紧密的合作关系，共同制定质量标准和监控措施，确保原材料和零部件的质量符合要求，从根本上提升了产品质量可控性。
数据驱动决策
数据是质量管理的重要依据。
我们加强了数据的收集和分析工作，建立了完善的数据监控系统，及时发现问题并采取有效的改进措施。
通过数据驱动决策，我们能更加精准地定位问题，迅速响应并改进，提高质量管理的效率和效果。
质量管理部门年度总结是提升质量的关键一环。
通过强化质量意识、优化质量控制流程、强化供应链管理和数据驱动决策等关键措施，我们的质量管理工作取得了显著成效。
未来，我们将继续深化这些关键措施，不断优化工作流程，提高质量管理水平，为企业的发展和客户的满意度提供更优质的保障。
如何提升业务运营质量管理
如何提升业务运营质量管理业务运营质量管理是指组织或企业在进行业务运营过程中，通过一系列的管理措施和方法，不断提升其运营质量，以提高客户满意度，降低运营成本，增强市场竞争力。
本文将针对如何提升业务运营质量管理展开讨论，并提出一些实用的建议。
1. 确定运营质量管理目标确定运营质量管理目标是提升业务运营质量的第一步。
通过明确目标，可以帮助组织或企业更好地规划和执行其业务运营质量管理战略。
目标应该具体、可量化，并与组织或企业的长期发展战略相一致。
2. 建立运营质量管理体系建立运营质量管理体系是实现业务运营质量管理目标的关键措施之一。
一个有效的运营质量管理体系需要包括以下几个方面：•设定运营质量管理的方针和策略，明确组织或企业对运营质量的要求和追求；•制定适用的运营质量管理流程和程序，确保符合相关法规和标准要求；•设立责任分工，明确各级负责人的职责和权限；•建立有效的运营质量管理指标体系，对关键业务环节进行监控和评估；•建立运营质量管理文件和记录，便于追溯和总结。
3. 培训和提升员工技能员工是组织或企业实施运营质量管理的主体，其素质和技能水平直接影响着业务运营质量。
因此，为员工提供相关的培训和技能提升机会，是提升业务运营质量的重要环节。
•建立全面的培训计划，包括运营质量管理的基本概念、方法和工具的培训；•组织内外部培训资源，结合实际需求，选定合适的培训内容和形式；•建立员工技能评估和认证机制，确保培训效果的可衡量和可证明性。
4. 引入先进的技术和工具随着信息技术的快速发展，很多先进的技术和工具已经成熟应用于业务运营质量管理中，能够提高运营效率和质量水平。
组织或企业应积极引入这些技术和工具，以提升业务运营质量管理的能力。
•引入数据分析工具，对业务运营中的数据进行挖掘和分析，发现问题和改进机会；•应用物联网和传感技术，实现对关键环节的实时监控和预警；•运用人工智能技术，提高运营决策的准确性和速度。
5. 建立持续改进机制持续改进是提升业务运营质量的关键。
企业如何提高质量管控水平
企业如何提高质量管控水平在当今竞争激烈的市场环境中，产品或服务的质量是企业生存和发展的关键。
提高质量管控水平不仅能够满足客户的需求和期望，还能增强企业的竞争力，树立良好的品牌形象，实现可持续发展。
那么，企业应该如何提高质量管控水平呢？一、建立完善的质量管理体系质量管理体系是企业提高质量管控水平的基础。
企业应根据自身的特点和行业标准，建立一套涵盖产品设计、原材料采购、生产过程控制、成品检验、售后服务等全过程的质量管理体系。
首先，明确质量方针和质量目标。
质量方针是企业质量管理的指导思想，应简洁明了、具有指导性。
质量目标则要具体、可衡量，并分解到各个部门和岗位，以便于落实和考核。
其次，编写质量管理手册和程序文件。
质量管理手册是质量管理体系的纲领性文件，应包括企业的组织结构、职责权限、质量管理流程等。
程序文件则是对各项质量管理活动的具体规定，如采购控制程序、生产过程控制程序、不合格品控制程序等。
最后，定期进行内部审核和管理评审。
内部审核是对质量管理体系运行情况的检查，发现问题及时整改。
管理评审则是对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价，为体系的持续改进提供依据。
二、加强员工的质量意识培训员工是企业质量管理的主体，员工的质量意识直接影响产品或服务的质量。
因此，企业要加强员工的质量意识培训，让员工认识到质量的重要性，树立“质量第一”的观念。
培训内容应包括质量管理的基本知识、质量标准、质量控制方法等。
培训方式可以采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式，使员工易于理解和接受。
同时，建立质量激励机制，对在质量管理工作中表现出色的员工给予表彰和奖励，对出现质量问题的员工进行批评和处罚，激发员工的积极性和主动性。
三、优化产品设计和研发过程产品设计和研发是保证产品质量的源头。
在产品设计阶段，要充分考虑客户的需求和期望，运用先进的设计理念和方法，进行可靠性设计、可维修性设计等，确保产品具有良好的性能和质量。
加强研发过程的管理，制定科学合理的研发计划，明确各个阶段的任务和目标。
公司管理体系如何提高质量管控水平
公司管理体系如何提高质量管控水平在当今竞争激烈的市场环境中，公司的产品或服务质量是决定其生存和发展的关键因素。
而一个完善的管理体系对于提高质量管控水平起着至关重要的作用。
那么，公司应该如何通过管理体系来提升质量管控水平呢？首先，明确质量目标是提高质量管控水平的基础。
公司需要根据自身的市场定位、客户需求以及行业标准，制定出清晰、具体、可衡量的质量目标。
这些目标应该涵盖产品或服务的各个方面，例如性能、可靠性、安全性、交付时间等。
同时，质量目标应该与公司的整体战略目标相契合，以确保质量工作能够为公司的发展提供有力支持。
为了实现质量目标，公司需要建立健全质量管理组织架构。
这包括设立专门的质量管理部门，明确其职责和权限，使其能够有效地统筹和协调质量工作。
同时，各个部门也应该指定质量负责人，负责本部门的质量工作，并与质量管理部门保持密切沟通与协作。
通过这种方式，形成一个全员参与、分工明确、协同高效的质量管理网络。
有效的过程管理是提高质量管控水平的核心。
公司应该对产品或服务的形成过程进行全面梳理，识别出关键的质量控制点，并制定相应的控制措施和作业标准。
例如，在生产过程中，要对原材料采购、生产工艺、检验检测等环节进行严格把控；在服务行业，要对服务流程、客户反馈处理等方面进行规范和优化。
同时，运用先进的质量管理工具和方法，如六西格玛、PDCA 循环等，对过程进行持续改进，不断提高过程的稳定性和可控性。
人力资源管理也是提升质量管控水平的关键因素之一。
公司要重视员工的质量意识和技能培训，通过开展定期的培训课程、内部交流活动等，让员工了解质量工作的重要性，掌握质量管理的方法和技能。
同时，建立激励机制，对在质量工作中表现出色的员工给予表彰和奖励，激发员工的积极性和主动性。
此外，招聘具有丰富质量管理经验和专业知识的人才，充实到质量管理队伍中，为提高质量管控水平提供人才保障。
加强供应商管理对于提高质量管控水平同样重要。
公司与供应商之间是一种合作共赢的关系，供应商提供的原材料和零部件的质量直接影响到公司产品或服务的质量。
提高业务流程和质量管理能力
建立共同价值观：明确企业 的使命、愿景和价值观，让 员工认同并践行
关注员工成长：关心员工职 业发展，提供培训和晋升机
会，增强员工归属感
传承企业优秀文化传统和价值观
提炼企业核心价值观念 制定企业文化传承计划 开展企业文化培训活动 营造企业文化氛围
推动企业文化与业务融合发展
企业文化是企业 的灵魂，是推动 企业发展的不竭 动力
制定质量计划：根据质量目标，制定详细的质量计划，包括质量检查、测 试、评估和改进等方面的内容。
建立质量流程：建立标准化的质量流程，包括质量检查、审核、反 馈和改进等环节，确保每个环节都有明确的责任人和操作规范。
引入质量管理工具：采用适用的质量管理工具，如六西格玛、精益生产等， 帮助团队成员更好地理解和实施质量管理。
加强质量监控和评估
建立完善的质量监控体系
定期进行质量评估和检查
及时发现和解决问题，防止质 量事故的发生
持续改进，提高质量管理水平
持续改进质量管理体系
建立完善的质量管理体系
定期进行质量检查和评估
及时发现和解决问题
持续改进质量管理体系
强化跨部门协作与沟通
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建立跨部门协作机制
明确协作目标：制定共同的目标和计划，确保各部门之间的合作方向一致 建立沟通渠道：定期召开跨部门会议，分享信息和经验，促进相互理解和合作 制定协作流程：明确协作过程中的任务分配、沟通方式和时间节点，确保协作顺利进行 激励与考核：对跨部门协作成果进行考核和激励，激发团队成员的积极性和创造力
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提高业务流程和质量管理能力
汇报人：xxx
汇报时间：20XX/01/01
提高业务质量质量管理体系优化
提高业务质量质量管理体系优化提高业务质量——质量管理体系优化在当今竞争激烈的市场环境中，提高业务质量质量是企业生存和发展的关键。
质量管理体系是实现业务质量优化的有效工具。
通过不断优化质量管理体系，企业可以提高产品和服务的质量，满足客户需求，增强市场竞争力。
本文将就如何提高业务质量，优化质量管理体系进行探讨。
一、建立科学有效的质量管理体系建立科学有效的质量管理体系是提高业务质量的基础。
企业应根据自身业务特点和市场需求，制定适合自身的质量管理体系。
质量管理体系应涵盖从产品设计、采购、生产加工、供应链管理到售后服务全过程的质量管理要求。
建立科学有效的质量管理体系可以规范企业内部各项流程，确保每个环节都符合产品质量标准和客户需求。
二、加强质量培训和技术支持提高业务质量需要全员参与。
企业应加强质量培训，提高员工素质和专业技能水平。
通过培训，员工可以更好地理解质量管理体系的要求，掌握质量管理的具体操作方法，提高工作效率和专业水平。
同时，企业还应提供必要的技术支持，为员工提供解决问题和改进质量的工具。
只有技术和人才的双重支持，企业才能持续改进产品和服务质量，满足市场需求。
三、强化供应链管理供应商是企业质量的重要环节。
企业应建立健全的供应链管理体系，确保每个供应商都符合质量要求。
在供应商选择上，企业应根据质量管理体系要求和供应商的实际情况进行全面评估，并与供应商建立长期稳定的合作关系。
同时，企业还应加强对供应商的监督和管理，定期进行质量审核和评估，确保供应商的质量稳定性和持续改进能力。
四、加强客户需求管理客户需求是业务质量的动力源泉。
企业应建立客户需求管理体系，通过调研、沟通等方式了解客户需求，并将其纳入到产品开发和生产过程中。
在与客户的沟通中，企业应主动询问客户对产品和服务的意见和建议，并积极予以改进。
同时，企业还应加强售后服务，及时处理客户反馈的问题和投诉，保持良好的客户关系，树立良好的企业形象。
五、持续改进和追求卓越提高业务质量是一个不断追求卓越的过程。
企业日常管理规范如何提高业务质量
企业日常管理规范如何提高业务质量企业的日常管理规范对于提高业务质量起着关键的作用。
良好的管理规范可以帮助企业高效运营，提高效率和效益，同时还可以规范员工行为，增强企业的竞争力。
本文将探讨一些重要的管理规范，并介绍如何通过执行这些规范来提高企业的业务质量。
一、制定和遵守切实可行的流程和规定制定和遵守切实可行的流程和规定是企业日常管理的重要环节。
明确的工作流程可以帮助员工理解和掌握工作任务，并确保任务的高效完成。
此外，规定必要的标准和程序，可以规范员工的行为，提高工作质量和效率。
在制定流程和规定时，应根据企业的实际情况进行合理的规划。
流程和规定应具备以下特点：简明扼要、清晰易懂、可操作性强。
此外，应定期进行评估和改进，确保流程和规定的适应性和有效性。
二、建立健全的内部沟通机制良好的内部沟通是提高业务质量的关键之一。
企业应建立健全的内部沟通机制，促进信息的流动和共享。
内部沟通可以加强各部门之间的协调，避免信息流失和重复劳动，提高工作效率。
企业可以通过以下方式来增强内部沟通的效果：定期召开部门会议，组织跨部门的沟通交流活动，使用沟通工具或平台进行信息共享等。
此外，领导者应重视员工的反馈和建议，在决策制定中给予充分的参与和表达空间，建立开放的沟通氛围。
三、加强员工培训和能力提升员工是企业的核心竞争力，他们的能力水平直接影响到业务质量。
因此，企业应加强员工的培训和能力提升，使其具备应有的专业知识和技能，能够适应企业发展的需要。
培训和能力提升可以通过以下方式来实施：定期组织内部培训，邀请外部专家进行专题讲座，鼓励员工参加相关的行业培训活动等。
此外，还可以通过内部岗位轮换和专业化发展路径的构建，为员工提供个人发展和晋升的机会。
四、建立完善的绩效评估体系建立完善的绩效评估体系可以激励员工的积极性和创造力，提高工作质量和效率。
企业应制定明确的绩效指标和评估标准，根据员工的工作表现进行评估和奖惩。
绩效评估体系应具备以下特点：公平客观、科学可行、反馈及时。
工作中的质量管控及提升经验总结
工作中的质量管控及提升经验总结在现代社会，质量成为了企业竞争的关键因素之一。
无论是产品还是服务，只有具备高质量才能赢得市场和客户的认可。
因此，对于企业来说，质量管控和提升是至关重要的。
本文将围绕这一主题，总结我在工作中的质量管控及提升经验。
首先，一个好的质量管控体系是保证产品或服务质量的基础。
在工作中，我们需要建立一套完善的质量控制流程，包括从原材料采购到生产制造、再到售后服务等各个环节。
只有通过严格的质量管控，才能确保产品或服务的稳定性和一致性。
在我的工作中，我们注重每个环节的质量把控，通过制定详细的工作标准和操作规范，确保每个环节都能按照要求执行。
同时，我们也加强了对供应商的管理，与他们建立长期合作关系，并进行定期的质量评估，以确保原材料的质量符合要求。
其次，持续改进是提升质量的关键手段。
在工作中，我们要时刻关注市场和客户的需求变化，及时调整产品或服务的质量要求。
同时，通过不断地分析和评估工作过程中出现的问题和不足，找到原因并进行改进。
在我的团队中，我们定期组织质量会议，让每个成员分享自己发现的问题和解决方案，共同推动质量提升。
此外，我们还注重培养员工的质量意识和技能，通过定期的培训和知识分享，提高员工的专业素质和工作能力。
另外，数据分析是提升质量的重要手段之一。
通过收集和分析大量的质量数据，可以发现问题的根源，并采取相应的措施加以解决。
在我的工作中，我们建立了一个质量数据分析系统，对关键指标进行实时监控和分析。
通过这个系统，我们能够及时发现异常情况，并迅速采取纠正措施，以确保质量的稳定性。
此外，我们还利用数据分析来预测潜在的质量问题，提前做好准备，并制定相应的预防措施，以降低质量风险。
最后，团队合作是提升质量的关键因素之一。
在工作中，我们要注重团队合作，强调沟通和协作。
只有通过良好的团队合作，才能充分发挥每个人的优势，共同解决问题，提升质量。
在我的团队中，我们鼓励成员之间的交流和互动，通过团队会议和项目讨论，促进大家的合作和协作。
通过不断改进提高质量控制水平
通过不断改进提高质量控制水平产品质量一直是企业竞争关键的一个方面，品质稳定性是企业不断创新和快速发展的前提条件。
而实现产品风险的大幅下降和企业的可持续发展需要持续改进质量控制方法与实施流程。
一、认识质量控制的不断改进1. 质量控制方法的不断完善质量控制方法从最初的过程控制到现在的TQM、6 Sigma等，一直在不断地完善，其核心思想是“开放、改进、改进、再改进、不断改进”。
这一过程经过反复试验和改进，使得质量控制方法更加精准、成熟和可行。
2. 质量控制实施流程的不断调整企业的管理体系和整个生产流程是不断变化的，随着市场竞争的加剧，企业不断进行着调整和变革，质量控制实施流程也必然会进行相应的调整。
只有将质量控制和企业管理体系的变化紧密结合起来，才能在质量控制方面实现可持续发展。
二、质量控制不断改进所遇到的困难和挑战1. 实现质量控制的全过程其中包括加强原材料的质量管理、加强产品设计的质量控制、加强生产制造的质量控制和加强产品售后服务等。
企业需要优化整个质量控制过程，避免出现一些潜在的质量问题。
2. 精密度的提高在进行产品的测试和分析过程中，需要一定的仪器设备和精密的测试方法，企业需要做到科学公正，才能进行更加全面和准确的质量控制。
3. 企业的文化体系质量控制的不断改进不仅仅是技术层面上的问题，更是一种企业文化和信念的转变，需要企业管理者和员工共同努力，形成质量管理的理念，从而推动整个质量控制的不断向前发展。
三、不断改进提高质量控制水平的应对策略和措施1. 质量控制的思维模式的转变需要企业管理者和员工共同意识到，质量控制不是一个简单的过程，而是一个需要全过程全员参与的过程。
要建立全员质量意识，不断推动质量管理的进步。
2. 制定全面的质量控制流程和标准体系在制定整个质量控制流程和标准体系时，应该经过反复的试验和完善，以确保制定的质量控制标准更加精确、规范和可行。
3. 采用科技手段促进质量控制的不断升级现代科技手段的不断改进，能够帮助企业更好地进行质量控制。
质量控制提升工作总结
质量控制提升工作总结质量是企业的生命线，对于任何组织或产品而言，质量控制都是至关重要的环节。
在过去的一段时间里，我们致力于提升质量控制水平，通过一系列的措施和努力，取得了一定的成果。
以下是对这段时间质量控制提升工作的详细总结。
一、工作背景随着市场竞争的日益激烈，客户对产品质量的要求越来越高。
为了满足客户的需求，提高企业的竞争力，我们深刻认识到必须加强质量控制，不断提升产品质量。
二、工作目标我们明确了质量控制提升工作的主要目标：1、降低产品不合格率，将不合格产品的比例控制在一定范围内。
2、提高产品的稳定性和一致性，减少质量波动。
3、增强员工的质量意识，形成全员参与质量控制的良好氛围。
三、具体措施1、完善质量管理体系对现有的质量管理流程进行了全面梳理和优化，明确了各个环节的职责和工作标准。
制定了更为严格的质量检验标准和规范，确保产品质量符合相关要求。
2、加强原材料质量控制建立了严格的原材料供应商评估和选择机制，只与质量可靠的供应商合作。
加强对原材料的进货检验，增加检验项目和检验频率，确保原材料质量合格。
3、优化生产过程控制对生产工艺进行了深入研究和改进，消除了一些可能影响产品质量的因素。
加强生产过程中的巡检和抽检，及时发现并解决质量问题。
4、强化员工培训组织了多场质量控制培训课程，包括质量管理知识、质量检验方法、质量意识培养等内容。
通过案例分析、现场指导等方式，提高员工的实际操作技能和质量判断能力。
5、引入先进的质量检测设备购置了一批高精度的质量检测设备，提高了质量检测的准确性和效率。
定期对检测设备进行校准和维护，确保其性能稳定可靠。
四、工作成果通过以上措施的实施，我们取得了以下显著的成果：1、产品不合格率显著降低经过统计，不合格产品的比例较之前下降了____%，达到了预期的目标。
2、产品质量稳定性提高产品的各项质量指标更加稳定，质量波动明显减小，客户满意度得到了提升。
3、员工质量意识增强员工在工作中更加注重质量，能够自觉遵守质量管理制度和操作规程，形成了良好的质量文化。
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南通供电公司：注重过程管控提升营销质量时间:2012-12-12 作者:范正满今年以来，江苏南通供电公司以营销、农电业绩考核为抓手，增强过程管控，健全和完善营销专业化管理体系和营销工作质量内控体系，突出抓好供电所末端治理，创新服务新举措，精塑供电新形象，优质服务水平有了较大提高。
该公司先后获得全国五一劳动奖章、江苏省文明行业、南通市长质量奖等荣誉称号。
注重过程控制防范经营风险今年，南通供电公司率先在全省开展营销工作质量“两点一线”监控工作，通过定期召开稽查监控系统应用情况分析会，发布稽查监控运行周报，确保长期零电量、临时用电管理、抄表工作质量、业务收费等15项专项稽查完成率和问题整改率达100%。
通过深入开展“保供电、促增长、助发展”营销专项稽查活动暨营业普查工作，常态化开展营销工作质量季度检查及专项检查等工作，有效促进了各基层单位营销工作质量的显著提高。
为了减少电费回收风险，南通供电公司从可控、在控的角度出发，制定相应的电费回收考核细则，层层分解落实电费回收责任，全程了解和掌握电费回收动态，确保每月电费回收率达100%。
为了方便居民交纳电费，该公司不断完善银行委托代扣客户的相关服务，提升业务附加值，实施推广“福农卡”客户，协助邮政开展金融服务网点建设，打造农村居民金融平台。
1～11月份，全市“福农卡”客户累计175万户，代收成功率达69.59%。
此外，该公司还通过全面开展阶梯电价宣传，严格规范居民抄表，加强对施工现场的管理，强化智能电表质量管控，推进重要客户供用电安全隐患治理工作，大力开展打击盗窃电能专项检查活动等措施，有效防范经营风险。
提升集约水平倡导绿色电能今年，配合完成江苏省集中“大营销”业务系统上线割接工作，实施系统软硬件设备的全省集中部署，南通供电公司对电费、业务等功能和流程进行修改和调整，满足异地交费、省市跨层级流转等业务开展的需要。
为了加快营配集成的建设，该公司建立营销资源和电网设备资源之间的关联，构建统一的电网拓扑模型，深化营销、配电集成，为客户业扩办理和客户服务提供数据支撑。
通过全面推进用电信息采集系统建设，完成采集系统建设566279户（累计完成户）；106万户通过验收，进入实用化阶段，并完成用电信息采集试点工作，各项建设及应用指标始终列江苏省第一方阵。
该公司加快电动汽车项目建设，在正式投运南通开发区充换电站的同时，完成崇川（外环东路）充换电站、海安充换电站各项前期准备工作，并于9月下旬开工建设，共完成20座交流充电桩建设。
同时，大力推行能效服务工程，通过完成宝钢线材等三家大型企业的能效评估，定期组织专家对能效成员单位进行诊断，协助制定切实可行的节能降耗目标，实施冰蓄冷新技术替代燃油溴化铝传统技术、打造电气化厨房等措施，完成电力替代容量 3.08万千瓦，既开拓电力市场，又为节能服务市场创造良好的发展环境。
强化末端治理加大农电管理南通供电公司组织开展全市农村低压电网管理工作调研和设备运行状况排查，强化PMS配电系统的农村低压电网数据管理，完成了全省农村低压电网运维工作标准化试点工作。
同时，通过认真实施标准化供电所建设工作，提升标准化供电所的基础设施水平与品牌形象，全面完成8个镇、97个村的新农村电气化建设任务。
同时，该公司加大一流县供电企业管理力度，将创建工作与日常管理工作紧密结合，细化措施，落实责任，加强检查考核，促进县供电企业管理水平不断提高。
并通过强化农电服务公司管理，健全规章制度，严格划清人财物管理界面，依法规范农电服务公司经营，夯实农电服务公司管理基础，保持农电服务公司健康运营。
此外，还通过实施农村用电安全“三个一”活动，开展了居民电气安装维修服务站试点建设工作，对用电安全宣教等的经验和典型做法的提炼等举措，确保农村用电安全强基固本工程落到实处。
同时，逐步推进城区公变线损管理工作，完成全市公变考核总表的安装改造工作，做到城区公变线损考核在营销系统线损模块的统计数据的准确无误，使全市农村综合变低压平均线损率同比下降了0.41%。
内容预览加强体系建设提高管控能力--XX供电公司全面开展营销质效管理工作十二五”期间，国家电网公司提出建成“大营销”体系，实现“组织构架偏平化、管理方式专业化、技术手段智能化、客户服务互动化、员工队伍职业化”，达到电量自动采集、电费预付结算、业务在线监控、服务实时响应。
全面建设用电信息采集系统，建成智能充换电服务网络，初步形成国家电网节能服务品牌，实现节能服务体系高效运转的电力营销发展规划。
在新的形势下，供电企业如何通过强化营销体系建设，提升营销业务管控能力和营销工作执行力，提高供电服务和监督能力已是势在必行。
为顺应新形势要求，更好的服务社会经济发展，按照国网公司总体部署，全面贯彻落实省、州公司工作会议精神，XX供电公司提出“1234”营销工作方针，是县级供电企业在不断探索和提高营销质效管理新思路和新方法上作出的有益尝试。
一、管理目标体现质量效益提高质量和效益是企业发展的两大主题。
XX供电公司提出以市场为导向，以质量为核心，以服务为宗旨，以营销信息化建设为依托，完善一个体系（营销质量控制体系），推进两个建设（营销标准化、专业化建设），加强三项管理（目标管理、基础管理、过程管理），提升四个能力（盈利能力、服务能力、科技应用能力、风险防控能力），努力使公司营销管理水平、效益水平、服务水平再上新台阶的营销工作方针，就是围绕提高质量和效益为中心来做文章，为企业持续发展奠定基础。
二、管理措施突出管控体现建设（一）建设营销质量控制体系1、进一步规范营销作业组织机构，健全营销质量管理组织体系,进一步明确各营销单位、岗位和各级人员的职责权限。
2、围绕企业标准化建设工作，健全“五统一”的营销工作质量评价体系。
即管理程序统一、业务流程统一、工作标准统一、服务规范统一、考核标准统一。
3、引进和建立与SG186系统相配套的营销工作质量管理系统，出台《XX供电公司营销工作质量评价考核办法》等一系列管理规定，加强营销工作质量的日常监管。
4、加大纪检监察和营业事故差错的查处力度。
形成营销质量管理的常态化、长效性管理机制。
（二）加强营销专业化、标准化建设1、以电能计量、客户服务、用电稽查检查为切入点，推进营销专业化管理工作。
一是建立公司智能表库和供电所分级表库，推行计量设备资产专业化管理模式。
在屯堡、七里坪等供电所集镇和城区新建小区推广应用智能电表。
二是拓展95598客户服务系统覆盖范围，建设和完善全公司营业厅现场视屏监控系统，规范供电服务行为。
三是按照湖北省电力公司标准稽查检查中心建设指导意见，健全用电稽查检查分级管理机制，落实各级管理责任，开展用电检查、稽查专业工作。
四是开展台区精细化管理。
按照管理要求，拟定实施方案和工作措施，细化设备管理和技术、经济指标，严格基础资料的同步更新，强化高损台区整治，加大台区整改力度和动态考核，跟踪管理效果，逐步实施推广。
五是继续加大低压配网治理力度，改善低电压及配网安全隐患。
在乡镇高山站所，大力推广低压防雷等技术应用。
六是加大低压末级漏电保护器的使用管理，提高低压末级漏保安装投运率、测试合格率和正确动作率，有效保障低压配网运行安全和供电可靠性。
2、以企业标准化建设工作推进营销标准化建设各项工作开展。
一是保持国网一流企业创建、企业贯标、一流班组建设成果，不断完善营销管理标准、工作标准、技术标准。
二是以营销应用系统建设为契机，以省公司现行标准为基础，试行并推广应用《营销标准化作业指导书》。
三是按照建设规范，开展“标准化营业所”和“标准化供电营业厅”建设。
按照市政府打造“八大生态走廊”的发展规划，将屯堡、三岔、芭蕉供电所等建设规划区域纳入首批“标准化营业所”创建范围。
继续打造供电服务星级窗口，在客户服务中心建设成功的基础上，按照五星级“供电服务营业示范窗口”标准，建设舞阳坝供电所标准化营业厅。
（三）注重加强营销三项管理工作。
1、目标管理：科学制定工作目标和经营目标，加强营销指标考核评价工作，重点控制电量增长率、线损率、售电均价、电费回收率，引入考核次月10日前应收电费余额绩效考评机制，开展千度电量和人均内部概念利润对标工作。
强化经营成本控制和绩效管理力度，促进经营效益持续增长。
2、基础管理：借助营销系统管理平台，继续开展营业普查，不断健全和完善设备档案、客户档案以及各类台帐、工单等，夯实营销基础管理。
3、过程管理：加强营业抄核收、电价电费、业扩报装、计量管理、供电服务等营销工作质量的闭环管理，制定管理制度和考核细则，实行全过程问责。
以营销业务应用系统为基础，开展网上稽查。
通过跟班稽查、日常巡查、专项检查等方式，强化营销过程监管，使每一个环节按照标准执行，达到可控、在控状态。
三、管理成效促进四大能力提升（一）提升盈利能力。
1、加强负荷分析和经济调度，充分利用网内发电资源，有效改善供电结构，降低供电成本。
2、加大增供扩销工作力度，及时掌握市场动态，充分做好分析预测，积极采取应对措施，全力稳住现有市场。
3、结合国家政策，争取政府支持，努力延伸潜在市场。
加快汽车充电站和充电桩建设进度，实施能源替代，积极培育新兴市场，提高电能在终端能源市场的比重。
4、规范业扩报装管理，严格按照“三不指定”要求，优化业扩报装流程，规范收费标准和电价政策，实行“阳光报装”，提高业扩报装向有效电量转换速度，达到增供扩效。
5、以服务拉动电量增长。
围绕国家扩大内需、改善民生重点领域，密切关注铁路、公路、保障性安居工程、城镇化建设等重点工程建设，切实做好供电服务，紧盯大户生产，加强大客户和重要客户的跟踪服务管理，促进电量增长，保障电力供应可靠和电费及时回收。
（二）提升服务能力。
1、根据国网公司总体部署，制定方案措施，深入推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程。
促进供电服务水平持续提升。
实现“四个确保”（确保实现“三个十条”；确保城市、农村客户平均停电时间不超过7小时、29.6小时；确保城市、农村客户供电可靠率分别完成99.92%、99.662%；确保重大活动保电零失误）、“三个百分百”（客户投诉举报、客户授电工程、客户故障报修的回访率达到100% ；）、“三个不发生”（不发生因电网责任引起的重要客户人身死亡事故；不发生影响公司形象的媒体曝光事件；不发生因客户授电工程三指定问题被查处的情况）的供电服务目标。
2、拓展营业收费渠道，应用银电联网、邮政储蓄等方式开展电费代收、委托承付、批量代扣等收费业务，试点超市收费、自助缴费、移动收费车等新方法，扩大社会化代收率，2011年内力争达到30%的社会化代收目标。
3、创新服务手段，规范服务行为，推行供电服务周例会和月通报制度。
完善“95598”管理职能，打造供电服务指挥中心。