营销人员素质测评方案设计(优.选)
销售部人员素质测评方案
销售部人员素质测评方案一、背景分析二、目标设定1.了解销售人员的基本素质，包括销售技巧、人际沟通能力和团队合作能力等。
2.评估销售人员的工作表现和潜力，为激励和晋升提供依据。
3.发现销售人员的短板和不足，为培训和提升提供指导。
三、测评内容1.销售技巧：包括销售的基本知识、销售过程的管理、销售谈判和销售决策等。
2.人际沟通：包括口头表达、听取和理解他人观点、情绪管理和团队合作等。
3.激励动力：测评销售人员对待工作的积极性、抗压能力、创新意识和目标导向等。
4.专业知识：评估销售人员对于所销售产品或服务的了解程度和应用能力。
四、测评方法1.面试：通过面试的方式了解销售人员对于销售技巧和人际沟通的掌握情况，以及激励动力和专业知识的程度。
2.观察：通过观察销售人员在工作中的表现，包括销售过程的管理、与客户的沟通和协作等。
3.考核：根据销售人员的销售业绩和客户反馈进行考核，以评估销售人员的业绩和客户服务能力。
五、测评指标1.销售技巧指标：销售额、销售增长率、客户维护率等。
2.人际沟通指标：客户满意度、团队合作评价、沟通效果等。
3.激励动力指标：工作积极性、工作压力容忍度、创新能力等。
4.专业知识指标：产品或服务知识掌握程度、应用能力等。
六、测评结果运用1.招聘录用：根据测评结果，选择具备销售技巧和人际沟通优势的人才。
2.员工培训：根据测评结果，制定个性化的培训计划，提升销售人员的短板和不足。
3.绩效考核：将测评结果作为员工绩效考核的重要参考指标之一4.激励和晋升：根据测评结果，给予销售人员相应的激励和晋升机会。
七、总结销售部人员素质测评方案的实施可以帮助企业全面了解销售人员的能力和潜力，为招聘、培训和激励提供科学依据。
通过有效的测评，企业可以培养和选拔更出色的销售人员，提升销售部门的竞争力，获得更高的市场份额和利润。
同时，销售人员也能够通过测评了解自身的优势和改善方向，提升自我价值和职业发展。
销售岗位人才测评方案
一、背景随着市场竞争的加剧，企业对销售岗位的要求越来越高，选拔和培养优秀的销售人才成为企业成功的关键。
为了确保销售团队的整体素质和业绩，制定一套科学、合理的销售岗位人才测评方案至关重要。
本方案旨在通过一系列测评工具和方法，全面评估应聘者的综合素质、销售技能、职业素养等方面，为企业选拔和培养优秀销售人才提供有力支持。
二、测评目标1. 选拔具备优秀销售潜质的人才；2. 评估应聘者的综合素质和销售技能；3. 了解应聘者的职业素养和团队协作能力；4. 为企业销售团队提供人才储备和发展方向。
三、测评内容1. 基本信息测评：包括年龄、性别、学历、工作经验等基本信息。
2. 心理素质测评：通过心理素质测评，了解应聘者的性格特点、情绪稳定性、抗压能力等。
3. 技能测评：a. 销售知识测评：考察应聘者对产品知识、市场知识、客户知识等方面的掌握程度。
b. 销售技巧测评：评估应聘者沟通能力、谈判能力、客户关系管理能力等。
c. 应变能力测评：考察应聘者在面对突发状况时的应变能力和解决问题能力。
4. 职业素养测评：包括职业道德、敬业精神、团队协作、自我管理等方面。
5. 综合能力测评：通过案例分析、情景模拟等环节，全面评估应聘者的综合素质。
四、测评方法1. 问卷调查：通过设计针对性的问卷调查，收集应聘者的基本信息、心理素质、技能和职业素养等方面的数据。
2. 面试：分为初试和复试两个阶段，初试主要考察应聘者的基本素质和销售技能，复试则更深入地了解应聘者的职业素养和综合素质。
3. 案例分析：针对具体案例，考察应聘者的分析能力、解决问题能力和创新思维。
4. 情景模拟：模拟实际销售场景，考察应聘者的沟通能力、谈判能力和应变能力。
5. 团队协作测评：通过团队协作任务，评估应聘者的团队协作能力和领导能力。
五、测评流程1. 发布招聘信息，吸引应聘者投递简历；2. 初步筛选简历，确定面试名单；3. 进行面试，包括初试和复试；4. 面试结束后，进行心理素质测评、技能测评和职业素养测评；5. 综合评估应聘者表现，确定录用名单；6. 对录用者进行培训，提高其销售技能和职业素养。
素质测评方案销售人员
素质测评方案销售人员销售人员素质测评方案引言：销售是企业中关键的一环，其业绩的好坏直接影响到企业的发展和市场地位。
为了挑选出适合企业岗位需求的销售人员，我们需要设计一个科学有效的素质测评方案。
本方案旨在通过多个维度的评估，全面了解销售人员的素质和能力，更好地为企业的销售团队搭建一个高素质的人才队伍。
一、方案目标：1.准确评估销售人员的能力和素质。
2.筛选出适合企业需求的销售人员。
3.建立一个高效的销售人才队伍。
二、测试内容：1.外表形象评估：通过外貌、仪态和言谈举止等方面，评估销售人员对自身形象的重视程度和表达能力。
2.沟通能力评估：通过模拟销售场景，考察销售人员的口头表达能力、倾听能力、情感交流技巧以及应变能力。
3.人际关系处理能力评估：通过案例分析和角色扮演等方式，考察销售人员的人际关系处理能力、沟通协调能力、团队合作意识和处理冲突的能力。
4.销售技巧评估：通过销售技巧测试题目，评估销售人员的销售技巧和销售能力，包括销售计划编制、客户开发、需求挖掘与分析、产品推荐与销售等方面。
5.心理素质评估：通过心理测试题目，评估销售人员的心理素质，包括应对压力的能力、情绪管理能力、逆境驾驭能力等。
三、测试方法：1.面试：通过面试的方式，结合销售实战场景，考察销售人员的沟通能力、表达能力、应变能力等。
可以采用多人面试、小组讨论等方式，以模拟真实销售工作环境。
2.角色扮演：通过设定不同的销售场景和角色，要求销售人员进行角色扮演，考察其人际交往、沟通协调、处理冲突等能力。
可以结合心理学知识，对销售人员进行案例分析和心理测评。
3.技能测试：设计一系列销售技巧测试题目，以考察销售人员的销售技巧和专业知识。
可以结合销售案例和模拟场景，要求销售人员进行实操操作或回答相应问题。
4.心理测评：采用心理测试工具，测量销售人员的心理素质，包括情绪管理能力、抗压能力、逆境应对能力等。
借助心理测评结果，可以更客观地评估销售人员的心理素质。
销售人员素质测评方案
销售人员素质测评方案第1篇销售人员素质测评方案一、背景随着市场竞争的日益激烈，销售人员的素质对企业的发展起着至关重要的作用。
为了提高销售团队的业绩，确保企业目标的实现，特制定本销售人员素质测评方案。
二、目的1. 科学、全面地评价销售人员的综合素质；2. 发现销售人员的优势和不足，为其提供培训和提升的方向；3. 促进销售团队整体素质的提升；4. 为企业选拔、任用和激励销售人员提供依据。
三、测评原则1. 公平、公正、公开；2. 客观、科学、合理；3. 以实际工作表现为主要评价依据；4. 注重综合素质，突出关键能力；5. 定性与定量相结合。
四、测评内容1. 业务知识：包括产品知识、市场知识、销售技巧等方面；2. 职业素养：包括责任心、团队协作、沟通能力、客户服务意识等方面；3. 工作业绩：以实际销售额、客户满意度、市场占有率等数据为依据；4. 学习与成长：包括参加培训、自我提升、创新意识等方面。
五、测评方法1. 自我评价：销售人员根据测评内容进行自我评价，提交评价报告；2. 同事评价：销售人员的同事对其工作表现进行评价，提交评价报告；3. 上级评价：销售人员的直接上级根据其工作表现进行评价，提交评价报告；4. 客户评价：抽取部分客户对销售人员的满意度进行调查，收集评价数据；5. 数据分析：对收集到的评价数据进行整理、分析，得出评价结果。
六、测评流程1. 制定测评计划：明确测评时间、测评人员、测评方法等；2. 发布测评通知：将测评计划通知到相关人员，并要求其按时提交评价报告；3. 收集评价报告：按照测评方法，收集自我评价、同事评价、上级评价和客户评价；4. 数据整理与分析：对收集到的评价数据进行整理、分析，得出评价结果；5. 反馈评价结果：将评价结果反馈给销售人员，为其提供改进方向；6. 制定培训计划：根据评价结果，为销售人员制定有针对性的培训计划；7. 跟踪与改进：对销售人员的改进情况进行跟踪，持续提升其综合素质。
销售素质测评方案模板
一、方案背景随着市场竞争的加剧，企业对销售人员的素质要求越来越高。
为了提高销售团队的绩效，确保销售目标的达成，企业需要对销售人员进行全面的素质测评。
本方案旨在为企业提供一套科学、系统、全面的销售素质测评体系，以帮助企业在招聘、培训、考核等方面做出更为合理的决策。
二、测评目的1. 了解销售人员的基本素质、技能和潜力；2. 评估销售人员的工作表现和绩效；3. 发现销售人员存在的问题和不足，为培训提供依据；4. 促进销售团队的整体素质提升。
三、测评内容1. 基本素质测评（1）职业道德：诚信、敬业、团队精神等；（2）心理素质：抗压能力、情绪管理、沟通能力等；（3）学习能力：对新知识、新技能的接受和掌握能力；（4）自我认知：对自身优缺点的认识程度。
2. 专业技能测评（1）产品知识：对销售产品的了解程度；（2）市场知识：对目标市场的了解程度；（3）客户关系管理：客户需求分析、客户沟通技巧等；（4）销售技巧：谈判技巧、客户说服力等。
3. 工作绩效测评（1）销售业绩：完成销售目标的程度；（2）客户满意度：客户对销售人员的评价；（3）团队协作：与同事的配合程度；（4）工作态度：责任心、执行力等。
四、测评方法1. 问卷调查：通过设计问卷，收集销售人员的基本信息、工作表现、培训需求等；2. 案例分析：针对销售人员在实际工作中遇到的问题，分析其处理问题的能力；3. 角色扮演：模拟销售场景，考察销售人员的沟通能力、应变能力等；4. 专家评审：邀请行业专家对销售人员的工作表现进行评审；5. 业绩考核：根据销售业绩进行量化考核。
五、测评流程1. 测评准备：制定测评方案，确定测评内容和方法，收集相关资料；2. 测评实施：按照测评流程，对销售人员开展测评；3. 数据分析：对测评结果进行统计分析，找出销售人员存在的问题和不足；4. 汇报反馈：向销售人员反馈测评结果，提出改进建议；5. 培训提升：根据测评结果，制定培训计划，提高销售人员素质。
销售人员素质测评方案
销售人员素质测评方案在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员的素质直接影响着企业的销售业绩和市场竞争力。
因此，制定和实施一个科学、全面的销售人员素质测评方案对于企业来说至关重要。
本文将从销售人员素质的重要性、素质测评的目的和方法、素质测评方案的内容和实施步骤等方面进行探讨。
销售人员素质的重要性。
销售人员是企业与客户之间的桥梁，他们的素质直接影响着客户的购买决策和品牌形象。
优秀的销售人员不仅能够达成销售目标，还能够与客户建立良好的关系，提升客户满意度和忠诚度。
因此，销售人员需要具备良好的沟通能力、销售技巧、行为习惯和职业素养等方面的素质。
素质测评的目的和方法。
素质测评旨在评估销售人员在各个方面的素质水平，帮助企业了解销售人员的优势和不足，为培训和选拔提供依据。
素质测评的方法可以包括面试、问卷调查、行为观察、案例分析等多种形式，以全面、客观地评估销售人员的素质水平。
素质测评方案的内容。
一个完善的销售人员素质测评方案应当包括以下内容：1. 素质测评指标，明确需要评估的素质指标，如沟通能力、销售技巧、团队合作能力、抗压能力等。
2. 测评工具和方法，选择合适的测评工具和方法，如面试、问卷调查、行为观察等，确保测评结果的客观性和准确性。
3. 测评标准，制定明确的测评标准，对每个素质指标进行具体的评分标准和权重分配。
4. 测评流程，明确测评的流程和时间安排，包括测评前的准备工作、测评过程中的指导和记录、测评后的数据分析和报告撰写等环节。
5. 测评结果分析和应用，对测评结果进行分析，发现销售人员的优势和不足，为培训和选拔提供依据，制定个性化的发展计划和目标。
素质测评方案的实施步骤。
实施销售人员素质测评方案的步骤如下：1. 制定方案，根据企业的实际情况和需求，制定适合的素质测评方案，明确测评的目的、内容和方法。
2. 培训测评人员，对参与测评的人员进行培训，确保他们能够正确地使用测评工具和方法，保证测评的客观性和准确性。
销售人员素质测评方案
销售人员素质测评方案在如今竞争激烈的市场环境下，企业要取得持续的销售增长，除了拥有卓越的产品和优质的服务外，拥有高素质的销售人员也是至关重要的。
然而，如何准确评估销售人员的素质，以便找出其潜力和不足，并提供针对性的培训和发展计划，就成为企业所面临的一项挑战。
因此，建立一套全面有效的销售人员素质测评方案显得尤为重要。
一、背景分析销售人员是企业与市场之间的桥梁，他们直接面对客户，为企业带来销售机会并促成交易。
然而，销售人员的素质千差万别，有的销售能力出众，能够灵活应对各种情况，获取客户信任并成功达成销售目标；而有的销售人员则不够主动，缺乏沟通能力，难以与客户建立有效的联系。
因此，针对销售人员的素质进行科学测评，有助于了解他们的优势和劣势，并制定相应的培训计划，提高其整体业绩。
二、测评指标为了全面有效地评估销售人员的素质，我们可以从以下几个方面进行测评：1. 市场洞察力：销售人员是否对目标市场了解透彻，是否熟悉竞争对手的产品和销售策略，有无针对性的市场分析能力。
2. 战略规划能力：销售人员是否能够制定明确的销售目标和计划，并能够灵活调整策略以应对市场变化。
3. 沟通与协调能力：销售人员是否具备良好的沟通技巧，能够与客户建立有效的关系，理解客户需求并提供恰当的解决方案。
4. 销售技巧和技术：销售人员是否掌握销售技巧和销售工具的使用，并能够灵活应用于各种销售场景中。
5. 团队合作意识：销售人员是否有团队合作意识，能够与同事有效协作，互相支持，为实现共同目标而努力。
6. 压力承受能力：销售工作通常伴随着较大的压力，销售人员是否能够应对压力并保持积极的态度。
7. 专业知识和行业了解：销售人员是否对产品知识和行业发展趋势有较深入的了解，能够为客户提供专业的支持和咨询。
三、测评方法针对以上测评指标，可以采用多种方法进行测评，以下为几种常见的测评方法：1. 现场观察：通过实地观察销售人员的销售演示、客户谈判等过程，评估其沟通技巧、销售手法等。
营销人员素质测评的方案
营销人员素质测评的方法1 营销人员素质测评指标及标准的确定一位优秀的市场营销人员，要取得优异的销售业绩，需要以下能力作为支撑，如图所示：（1）汇仁集团全员核心能力：一名优秀的市场营销人员，必须做到两点：诚信正直、敬业；（2）专业序列能力，它由以下能力组成：2 营销人员素质测评权重的分配对于营销人员的测评，主要考察以下几方面的能力：冲击与影响力、成就导向、主动积极性、人际理解力、客户服务导向、自信心、关系建立能力、综合思考能力、信息搜集以及诚信正直和敬业方面的能力。
但是基于营销人员的工作要求考虑，各因素在测评结果中所占的权重应有所不同。
对于营销人员来说，最重要的胜任特征族包括成就与行动，以及人际冲击与影响，但是最近的研究表明，绩效一般的营销人员缺乏成就动机的程度，多于缺乏冲击与影响力的程度。
具体权重分配如上表所示。
3 营销人员素质测评流程4 营销人员素质测评方法对营销人员的测评，主要采用评价中心（心理测验、深度访谈、情境模拟）的方法。
通过此类方法以了解被测人员的素质状况、专业知识、工作能力与工作个性特征况，从而完成对被测评者适应职位的可能性及和发展的潜力。
4.1 心理测验心理测验主要考察诚信度、个性、情商、工作行为风格、个人发展计划等方面的人——机对话测验；预测职业生涯发展的方向。
4.2 深度访谈深度访谈就是测评者与被测评者直接交谈，测评者根据对被测评者的外部行为特征的观察和对过去行为特征的考察评价人的素质特征。
访谈时间控制在70分钟左右。
4.2.1 结构化面试题根据营销岗位的工作要求（见上表），确定访谈提纲，构建结构化面试问卷。
（1）寒暄语：你是怎么来的？路上方便吧？你是从哪得知我们招聘呢？……测评要点：与面试者建立和谐的关系，使其做到精神的放松估计时间：2分钟（2）请简单介绍你本人的经历（有没有工作过？工作多久了？都从事什么样的工作？）测评要点：基本经历；知识背景；综合分析能力（分析式思考、概念式思考）估计时间：5分钟（3）你为什么要选择做医药营销呢？中国加入WTO以后，对医药行业的发展会产生怎样的影响？测评要点：了解基本动机；知识背景；综合分析能力（概念式思考）估计时间：5分钟（4）请介绍一下你所在的分公司/区域的业绩、销售情况，你近期的业绩是上升上还是下降了？你是怎么做的？测评要点：专业知识、责任感、积极主动性、进取心（敬业度）、协调沟通能力、综合分析能力（分析式思考、概念式思考）估计时间：15分钟（5）当你接管一个新的行销区域或某一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？测评要点：成就导向、人际影响力和建立关系的能力估计时间：5分钟（6）如果某位客户一直在购买和你产品相似，但价格却低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品呢？测评要点：专业知识、人际影响力和建立关系的能力估计时间：5分钟（7）如果你的上级给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法来确保如期达到销售任务目标？测评要点：沟通协调能力、分析能力、成就导向、自信心估计时间：5分钟（8）如果全医药行业的市场份额都在好转，而你所以的地区却反而下降，你该怎么办？测评要点：专业知识；分析能力（概念分析能力）、信息搜索的能力估计时间：5分钟（9）如果你所在的地区竞争对于采取降价销售的策略，而公司要求你保持市场分额，又要定期完成目标，你该怎么办？测评要点：成就导向；主动积极性；自信心；估计时间：5分钟（10）在你的销售过程当中，你是如何为客户考虑的？请举一具体的事例加以说明。
人员素质测评方案设计
《人员素质测评实验》课程设计设计题目： QR公司销售人员素质测评方案姓名：黄登鹏学号： 192712 班级： 8B1361班任课教师：任静时间：2016年11月7日目录一、课程设计的背景........................................二、考核方案的提出........................................三、方案的具体实施........................................（一）笔试............................................（二）面试............................................（三）评价中心........................................四、统计处理测评数据......................................五、分析测评结果..........................................一、课程设计的背景QR公司经营业绩一直不错，但是由于企业销售部门人力成本太高，尽管业绩不错，但利润不高，引起投资方不满，你受投资方委托，经过讨论，认为对QR公司的销售部人员进行素质测评，以提出有效的培训方案，来提高部门人员的整体素质，进而改善绩效请用所学知识，设计素质测评方案。
二、考核方案的提出在接到QR公司委托的任务后，经过讨论和详细的调查，认为对QR公司的销售部人员进行素质测评，以提出有效的培训方案，来提高部门人员的整体素质，所以首先需要明确培训的内容。
因为培训应该具有针对性，所以要根据素质测评的结果来确定培训的内容，整体销售人员素质薄弱的方面应进行整体的重点培训，同时单个销售人员也有自己独特的素质结构，所以也应针对不同销售人员的素质结构进行针对性的培训。
三、方案的具体实施（一）笔试A.专业知识测试B.职业道德测试专业知识和职业道德计分方法及评价标准（二）面试1.举一个例子来说明你是如何克服困难把工作做好的。
销售人员素质测评方案
销售人员素质测评方案
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汽车销售人员素质测评方案
汽车销售人员工作分析：
一、岗位简介
1.目标岗位：汽车销售人员
二汽车营销人员应具备的素质
1.敢于管理、善于管理、尽心尽力、尽职尽责。
2. 积极热情、充满活力。
用自己的热情去感染你的下属，关心他们的工作和生活。
3.良好的业务能力，培训业务人员、帮助业务员开单并解答客户的疑难问题4具有独特的人格魅力。
.
三、测评内容以及指标表
四、测评方法
销售经理的选拔须经2轮的考验，包括
1笔试（基本知识，对公司的了解），限时40分钟。
2面试一（结构化面试），限时25分钟。
3面试二（无领导小组讨论），限时40分钟
销售经理结构化面试试题
销售经理面试评价表
③面试三（无领导小组讨论
作为一个成功的销售经理，可能取决于许多因素：比如：
1.善于鼓舞人
2.能发挥下属优势
3.良好职业道德
4.熟悉业务流程
5.出色的市场开拓能力
6.与客户建立良好关系
7.冲突与矛盾的处理能力
8. 大局观好，有良好的决策能力
9.有目标感 10既坚持原则又不是灵活性 11.善于沟通
请从以上因素选出一个最重要和一个最不重要的因素
要求：
1、个人用5分钟时间把自己的答案写在纸上，并亮出来
2、小组成员用30分钟时间自由发言并最终同意答案。
3、小组派一个代表作总结发言，时间为5分钟。
无领导小组讨论评分表。
销售人员素质测评方案
一、背景随着市场竞争的日益激烈，企业对销售人员的素质要求越来越高。
为了提高销售团队的业绩，选拔和培养优秀的销售人员，企业需要建立一套科学、有效的销售人员素质测评方案。
本方案旨在通过系统化的测评，全面评估销售人员的综合素质，为企业的销售人才选拔、培养和激励提供依据。
二、测评目的1. 评估销售人员的基本素质，包括职业道德、沟通能力、团队协作、抗压能力等。
2. 了解销售人员的专业知识、产品技能和销售技巧。
3. 识别销售人员的潜在优势和不足，为后续的培养和激励提供参考。
4. 提高销售团队的凝聚力和战斗力，提升企业整体销售业绩。
三、测评内容1. 基本素质测评（1）职业道德：诚实守信、敬业精神、责任感等。
（2）沟通能力：语言表达、倾听、说服、谈判等。
（3）团队协作：合作意识、团队精神、沟通协调等。
（4）抗压能力：心理素质、应对压力、情绪管理等。
2. 专业知识测评（1）产品知识：产品特性、市场定位、竞争对手等。
（2）销售技巧：客户关系管理、销售流程、谈判策略等。
3. 绩效测评（1）销售业绩：销售额、客户满意度、市场占有率等。
（2）客户维护：客户关系、客户满意度、客户留存率等。
四、测评方法1. 问卷调查：针对销售人员的基本素质、专业知识、销售技巧等方面进行问卷调查，收集数据。
2. 案例分析：选取典型销售案例，让销售人员进行分析和讨论，考察其分析问题和解决问题的能力。
3. 角色扮演：模拟实际销售场景，考察销售人员的沟通能力、谈判技巧和应变能力。
4. 口试：对销售人员的基本素质、专业知识、销售技巧等方面进行面试，了解其综合素质。
5. 绩效评估：根据销售业绩、客户满意度、市场占有率等指标，对销售人员的工作绩效进行评估。
五、测评流程1. 制定测评方案：明确测评目的、内容、方法及流程。
2. 编制测评工具：设计问卷调查、案例分析、角色扮演等测评工具。
3. 组织测评实施：安排测评时间、地点，邀请测评专家和销售人员参加。
4. 数据收集与分析：收集测评数据，进行统计分析，得出测评结果。
营销人员素质评测表
平均效率达90%以上
0
平均效率未达75%以上
出勤
每旷工一日扣5分
每请假一日扣1分
每迟到一次扣一分
工作
知识
给分
考核事项茧自缚
给分
2
经常询问技术问题
2
会处理新的问题
2
常提新的方法建议
2
能协助主管处理技术问题
2
了解机器材料使用
2
知道如何省用材料、工具
2
对于品质优劣能评定
2
能了解工具机器材料好坏
合作
精神
70~80分为“普通〞60~70分为“需要努力〞
60分以下为“差〞
营销人员素质测评表
姓名
职务
到职日
年资
年月
部门
主管
工资
决定分数ห้องสมุดไป่ตู้
特别优秀
优秀
普通
需要努力
差
业务
能力
顾客应付能力极强,有敏锐的销售战略精通业务
有极好的交际能力，善于应酬,责任感极强,工作协调性卓越
能随机应变,能应付顾客要求,有价值观念
根本能完成自己销售任务,人事协调力好
表现欠佳
不能按时完成任务
总分值15分
1
准时上下班
2
愿协助新同事
2
遵守公司各项规定
很少与人发生口角
2
遵守各项平安规定
乐意参加各项团体活动
1
接受工作调动
易接受他人意见
2
愿意担任他人不愿做的工作
整洁习惯良好
适应性
2
曾担任假设干种工作
工作适应性强
2
有能力使用复杂机器
2
均接受训练
营销人员素质测评方案设计
营销人员素质测评方案设计营销人员的素质对于企业的市场营销活动的成败起着关键性作用。
一个拥有优秀素质的营销团队能够有效地推动产品的销售和品牌的发展，为企业赢得更多的市场份额。
因此，设计一套全面而科学的营销人员素质测评方案对于企业的发展至关重要。
一、测评目标的设定：1.评估招聘环节：通过对营销人员进行素质测评，确定其与岗位要求的契合度，从而优化招聘策略，选择最符合企业需求的人才。
2.提升培训效果：根据测评结果，了解营销人员的优势和不足，有针对性地进行培训和发展，提高其专业素养和能力水平。
3.激励与晋升：评估营销人员的个人表现和工作贡献，为优秀员工提供晋升机会和激励措施，激发他们的积极性和创造力。
二、测评内容的设定：1.专业素养评估：包括营销人员的产品知识、市场调研能力、竞争对手分析能力、市场定位和市场规划能力等方面的评估，以确定其专业素质水平。
2.沟通能力评估：通过模拟销售情境和面试问答等方式，评估营销人员的口头表达能力、沟通技巧和谈判能力，以及对客户需求的理解和把握能力。
3.团队合作评估：评估营销人员在工作中的团队合作态度、沟通配合能力和协调解决问题的能力，以及对团队目标的执行能力。
4.市场判断能力评估：通过模拟市场情景和策略解决案例，评估营销人员的市场触觉、市场敏感性和判断能力，以及对市场变化的应变能力。
5.创新能力评估：评估营销人员的创新思维能力、创意表达能力和解决问题的能力，以及对市场推广方案的创新意见和建议。
三、测评工具和方法的选择：1.问卷调查：针对专业素养和沟通能力，设计相关问题和评分标准，通过问卷形式收集员工的自评和上司的评价，以客观评估其素质水平。
2.销售模拟：设置销售情境，观察营销人员的表现和应对策略，评估其市场判断能力、沟通能力和销售技巧。
3.个案分析：提供真实的市场案例，要求营销人员进行分析和解决方案的设计，评估其判断能力、创新能力和解决问题的能力。
4.组织面试：通过面试方式，评估营销人员的形象气质、语言表达能力、团队合作意识和工作经验，综合评估其综合素质。
销售人员素质测评方案
一、人材与人才的区别
人材
对公司核心价值观采取模棱 两可的态度 职业素养不高 岗位技能欠缺 有可造的潜力，也有自我毁 灭的可能 只要积极进取，随时都有跻 身人才方阵的潜力
人才
认同公司核心价值观 具有职业素养 拥有较高工作技能 能持续地为企业创造价值 如不居安思危，随时都有 沦为庸才的可能
素 质
育人
用人
留人
四、人才素质测评概论
什么是人才素质测评？
人才素质测评（人事测量）是心理测量技术在人力资源管理领域的应用。以心 理测量为基础，针对特定的人力资源管理目的，如招聘、安置、考核、晋升、 培训等，对人的素质进行多方面系统评价，为人力资源管理和开发提供依据。
四、人才素质测评概论
素质的冰山模型
二、人才发展目标
人才发展的梯次目标： 人才发展的梯次目标：
公司人才， 不可或缺
行业内专业方向的人才/ 复合能力的人才
行业内的高级 管理人才
二、人才发展目标
人才发展矩阵
高
岗位优秀人才
忠 诚 度
行业内专业人 才或复合能力 的人才
公司储备人才
行业内高级管 理人才
低 低
价值大小
高
三、人才的选育用留
珠宝店铺想要什么样的人？ 选人
——问题处理能力
——亲和力 ——心理素质
——行动力
——学习能力
——忠诚度
时间：60分钟以内或视情况而定 时间：60分钟以内或视情况而定
——忠诚度
时间：45分钟以内或视情况而定 时间：45分钟以内或视情况而定
九、人才素质测评试题 中层管理干部测评、 销售服务人员测评试题 示例：
九、人才素质测评试题 人才素质测评题目II—— 人才素质测评题目II—— 员工忠诚度及培养潜质测评
营销人员素质测评设计方案
营销人员素养测评设计方案1 营销人员素养测评要素构成2 营销人员素养测评方案范例基于聘请目的的销售人员素养测评一、组建测评小组通过分析企业的人才需求和销售人员的工作职责，了解实施素养测评的必要性。
由此动身，组建本次素养测评小组。
一般来说，素养测评小组是由聘请小组成员外加外请的测评专家组成。
对于没有人员素养测评阅历的工作人员，须要事先进行培训。
二、收集销售人员胜任素养通过工作分析、文献资料查找和行为事务访谈，确定学问水平、人际敏感性、人际亲和力、心情限制实力、应变实力、意志力、劝服和沟通实力、倾听和反馈实力这八个素养为销售人员的胜任素养要素。
三、选择测评方法，编制测评工具意志力是销售人员必备的重要素养，接受心理测试单独施测，可事先淘汰部分意志力不强的应聘者，从而提高聘请效率。
其余七个测评要素可接受面试法来评定。
（一）意志力测试意志力强的人会想方设法克服困难，把工作做好；意志力弱的人则会浅尝辄止。
意志力也是聘用销售人才的重要考虑因素。
该测评量表可以帮助测量被测人员的意志力水平。
下表即是意志力测评量表的详细内容。
意志力测评量表下表则是意志力测评量表的计分方法及评价标准。
意志力测评量表的计分方法及评价标准（二）面试法1．建立面试的评价体系（1）调查胜任素养要素的相对重要性可运用问卷调查法组织测评人员独立地对要素进行重要程度评分。
《销售人员胜任素养要素重要程度调查表》的样式如下表所示。
调查结束后，运用算术平均法计算每个要素的平均得分，由此计算各要素的权重。
先将全部要素的平均得分累加，再以每个要素的平均得分除以累加分，得数即为每个要素的权重。
销售人员胜任素养要素重要程度调查表请按要素对销售人员胜任工作的重要程度，给每个要素进行评分：认为某要素“较重要”的评1～2分，认为某要素“重要”的评3～4分，认为某要素“最重要”的评5分。
请在相应栏目下方格内填写详细的分数。
（2）描述素养的胜任行为，建立评价体系查阅素养词典，描述素养要素的胜任行为，为评价被测人员在面试中的表现或行为供应评价依据。
营销人员素质测评表
14
平均效率达90%以上
0
平均效率未达75%以上
出勤
每旷工一日扣5分
每请假一日扣1分
每迟到一次扣一分
工作
常识
给分
查核事项茧自缚
给分
2
经常询问技术问题
2
会处置新的问题
2
常提新的方法建议
2
能协助主管处置技术问题
2
了解机器材料使用
2
知道如何省用材料、东西
2
对于品质优劣能评定
2
能了解东西机器材料好坏
70~80分为“普通〞60~70分为“需要努力〞
60分以下为“差〞
合作
精神
1
准时上下班
2
愿协助新同事
2
遵守公司各项规定
很少与人发生吵嘴
2
遵守各项安然规定
乐意参加各项团体活动
1
接受工作调动
易接受他人定见
2
愿意担任他人不肯做的工作
整洁习惯良好
适应性
2
曾担任假设干种工作
工作适应性强
2
有能力使用复杂机器
2
均接受训练
2
专业常识良好
备注
等级总评分
评分尺度：
90分以上为“特优〞80~90分为“优秀“
15分
14~12分
11~9分
8~6分
5分以下
品质
要求
评定品质
评分尺度
评分
工作品质
无需指正
2.0
偶需指正
常需指正
不对劲
作业要领
准确遵守
偶有错误
常犯错误
技术程度
能从事各种工作
能从事较难工作
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营销人员素质测评方案设计
1 营销人员素质测评要素构成
2 营销人员素质测评方案范例
基于招聘目的的销售人员素质测评
一、组建测评小组
通过分析企业的人才需求和销售人员的工作职责，了解实施素质测评的必要性。
由此出发，组建本次素质测评小组。
一般来说，素质测评小组是由招聘小组成员外加外请的测评专家组成。
对于没有人员素质测评经验的工作人员，需要事先进行培训。
二、收集销售人员胜任素质
通过工作分析、文献资料查找和行为事件访谈，确定知识水平、人际敏感性、人际亲和力、情绪控制能力、应变能力、意志力、说服与沟通能力、倾听与反馈能力这八个素质为销售人员的胜任素质要素。
三、选择测评方法，编制测评工具
意志力是销售人员必备的重要素质，采用心理测试单独施测，可事先淘汰部分意志力不强的应聘者，从而提高招聘效率。
其余七个测评要素可采用面试法来评定。
（一）意志力测试
意志力强的人会想方设法克服困难，把工作做好；意志力弱的人则会浅尝辄止。
意志力也是聘用销售人才的重要考虑因素。
该测评量表可以帮助测量被测人员的意志力水平。
下表即是意志力测评量表的具体内容。
意志力测评量表
下表则是意志力测评量表的计分方法及评价标准。
意志力测评量表的计分方法及评价标准
（二）面试法
1．建立面试的评价体系
（1）调查胜任素质要素的相对重要性
可运用问卷调查法组织测评人员独立地对要素进行重要程度评分。
《销售人员胜任素质要素重要程度调查表》的样式如下表所示。
调查结束后，运用算术平均法计算每个要素的平均得分，由此计算各要素的权重。
先将所有要素的平均得分累加，再以每个要素的平均得分除以累加分，得数即为每个要素的权重。
销售人员胜任素质要素重要程度调查表
请按要素对销售人员胜任工作的重要程度，给每个要素进行评分：认为某要素“较重要”的评1～2分，认为某要素“重要”的评3～4分，认为某要素“最重要”的评5分。
请在相应栏目下方格内填写具体的分数。
（2）描述素质的胜任行为，建立评价体系
查阅素质词典，描述素质要素的胜任行为，为评价被测人员在面试中的表现或行为提供评价依据。
《销售人员面试评价体系表》分别对以下七种素质进行了简单地描述。
销售人员面试评价体系表
注：“权重”一列的数字源于《销售人员胜任素质要素重要程度调查表》的统计计算。
2．拟订面试提纲
3．制定面试评价表
根据面试所需测评的要素，制定《销售人员面试评价表》（如下表所示）。
销售人员面试评价表
四、实施素质测评
本次素质测评主要分两部分，第一部分为意志力测试，可集体实施测评，可提前淘汰掉得分在90分以下的人员；第二部分为面试，需单独进行。
1.意志力测试
首先，依据应聘人数选择合适的测试地点，布置考场。
考场环境应安静整洁、无干扰、采光照明良好。
其次，准备测试所需的材料，包括测试试卷、专用答题纸、铅笔和橡皮。
保证每位被测人员都有完整的测试材料及用品。
接着，可安排被测人员入场，并宣布测试注意事项，宣读测试指导语。
最后，计时20分钟。
20分钟后，收回测试试卷和答题纸，清查数量无误后，宣布测试结束。
2.面试法
首先，测评小组一一面试被测人员。
面试的过程可由一人或两人主持，其他人员则注意观察被测人员的反应和言行举止，并在《销售人员面试评价表》中做简单记录，作为评分依据。
每一场面试结束后，各位测评人员应立即单独给被测人员评分。
评分结束后互相讨论评分理由，若分歧太大可再次评分。
由此获得测评数据。
五、统计处理测评数据
收齐所有评价表，运用算术平均法或其他方法计算被测人员的单项要素得分，并将其汇总至《被测人员得分一览表》中，由此可以计算以下两个数据：所有被测人员单项要素平均得分和被测人员的加权总分。
被测人员得分一览表
六、分析测评结果
被测人员单项要素得分既可以反映所有被测人员的平均素质水平，还可以反映每个测评人员与平均素质水平之间的差距。
被测人员的加权总分则可以反映被测人员的综合素质水平。
七、报告测评结果
针对每个被测人员的测评结果，得出具体的测评报告，并提供相应的建议，以供决策人员参考。
以被测A为例说明。
1.基本信息报告
根据被测人员的简历，报告其基本信息，如下表所示。
被测人员基本信息一览表
测试编号：SALES-TESTING001 测试日期：2006年6月15日
2.被测人员素质说明
根据被测A在单个测评要素上的得分，比较其与平均水平的差距，对其素质水平做出说明。
具体如《被测人员素质详细列表》中所述。
被测人员素质详细列表
3.综合素质及决策建议
总体来说，被测A的素质水平中等，可以录用为企业的销售人员。
但是，应对其倾听与反馈能力、说服能力这两个方面进行强化培训，否则难以胜任销售工作。
在试用期间，销售主管应加强与其沟通，督促其努力提升自己的销售技能。
另外，应提醒其应注意培养自己的人际亲和力。
特别提醒：员工的行为受企业的培训制度、薪酬政策、绩效考核制度和管理人员工作方法等多种因素的影响，本测试结果仅供参考。
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