海尔的电子商务模式

其次，进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路。国际化是海尔目前一个重要发展战略。而电子商务是全球经济一体化的产物，所以，海尔必须要进入，而且要进去就得做好，没有回头路。

第三，海尔如果在网上再没有拓展，传统业务与网络挂不上钩，在网络经济时代就很难拓展其业务。在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的优劣势被无情的放大，因为新经济时代下，企业就是在信息高速公路上行驶的车辆，车况好的车，能够在信息高速公路上发挥优势，而破旧的车，即使在高速公路上，也只有被远远抛在后面的结局。由此可见，在信息化时代背景下，在全球化经营环境下，海尔是非常有必要发展其电子商务的。

1、海尔电子商务的形成

新经济就是以数字技术和网络技术为基础，以创新为核心，由新科技所驱动的可持续发展的经济。新经济就是信息时代的经济，或者说是信息技术影响下的经济，其核心就是学习和创新。传统经济学理论认为，要提高产品的功能和性能，就会相应提高产品的价格；而在新经济中，通过不断地创新和学习，就能在保证产品越来越好的同时，价格越来越低，从而使需求量随着供应量的增加而增长。在新技术的帮助下，整个社会的学习速度都在加快，因此，企业要想在竞争中保持优势，就必须能够比竞争对手拥有更快的学习速度，能更好的利用新技术来为企业服务。

从海尔自身的实践来看，其电子商务理论的形成应该是从适应“新经济”开始的，适应新经济的企业至少要符合3个标准。其一，具备应变能力的管理体制。这需要实现3个转移，即管理方向的转移—从直线职能型组织结构向4个业务流程再造的市场链转移，从国内市场向国外市场的转移，从制造业向服务业的转移。其二，要开发出全球知名的品牌。其三，要有网上销售的战略，即电子商务。由此可见海尔发展电子商务是其适应新经济必不可少的要求之一。

海尔认为，电子商务的核心是“商务”，做电子商务并不是建“空中楼阁”，许多传统资源经过改造可以应用到电子商务之中。海尔的优势可以概括为“一名两网”：“一名”即知名品牌，据权威部门评估，目前海尔品牌价值786亿元；

“两网”即配送网络和支付网，前者拥有全国电话服务中心30多个，营销网点10000多个；后者通过与建设银行全面合作，基本解决了海尔BZB电子商务的支付问题。

不管是企业的上下游还是企业的内部业务，来自市场的压力是最直接、有效的。海尔与世界经济体系的“链接”会越来越紧密，所以海尔就必须发展电子商务，并与原来运营模式相结合，开发新的运营模式来提高自己的可持续发展能力。

2、海尔电子商务的发展

1999年初，在确定企业发展思路时，张瑞敏总裁明确地提出了将1999年作为“海尔的国际化年”，全面实施国家化战略，使海尔成为国际知名品牌。为了实现这一目标，海尔集团制定了重建企业内部构架、提高企业竞争力等一系列整合方案，以确保“海尔国际化”目标的实现。这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。

为了实施电子商务，海尔对整个集团进行了重组。2000年3月10日，在业务流程重组的基础上，海尔投资成立了电子商务有限公司，正式启动电子商务工程，包括B2B电子商务和B2C电子商务两部分。B2C电子商务主要是为搭建应用Internet技术而开发的，以现代网络经济为核心，以直接消费者为对象的产品分销系统，从而促进海尔零售业务在线交易额的快速增长，并满足个人用户的个性化要求。B2B电子商务主要是完成同供销商的商务活动。

2005年前后大批的网民逐步接受了网络购物的生活方式，而且这个规模还在高速的扩张，海尔也从电子商务中获得了更多的订单和销售机会。而“网商”

的概念也更加的深入到了海尔之心。海尔电子商务基础环境不断成熟，物流、支付、诚信瓶颈也得到了基本解决，在B2B/B2C/C2C领域里，海尔都在迅速的成长，积累了大量的电子商务运营管理经验和资金。

2008奥运年，是我国物流业和电子商务快速发展的一年。海尔电子商务呈专业化、规模化、国际化、主流化态势。海尔电子商务在经历了多年来由定性模式向创新模式的艰难探索中找到了适合自己的发展之路，而且已经迈向跨国电子商务大市场。2008年大批国外资源的进入，也迫使海尔的电子商务呈现多样化快速发展态势。

3、海尔电子商务的运营模式及特点

（1）海尔的电子商务运营模式

海尔是我国企业全面应用电子商务的典型，网络技术不仅应用于客户服务，而且也充分应用于企业内部管理及海尔与其供销商之间的商务合作。海尔开展电子商务的基本策略是：一是建立一个有鲜明个性的垂直网站，以通过电子商务手段更进一步增强海尔在家电领域的竞争优势。海尔不依靠价格而依靠服务与创新来竞争，目前海尔提供的服务的主要内容就是通过网站为客户提供更多的便利与个性化服务方面的创新。二是通过电子商务技术优化供应链，外包本公司的部分制造业务，变推动销售的模式为拉动销售的模式，提高新经济下的企业的核心竞争力。

海尔开展电子商务的主要模式是：一是B2C的电子商务，实现了企业与消费者的零距离交流，这种交流全方位提升了企业的品牌价值；二是B2B的电子商务，完成了和供销商的高效合作，同时实现了销售商定制服务。

对消费者的电子商务（B2C）

B2C电子商务是海尔服务消费者的一个重要工具。海尔充分利用网络及电子化手段搜集、整理、分析用户需求信息，并利用网络良好的互动优势与顾客直接沟通，为此海尔设立了网上服务中心。用户可以通过网上服务中心或热线电话进行各种咨询、建议，或是登记、甚至投诉，而所有的信息都被录入到服务中心的信息库中。由于纳入计算机系统管理，大大提高了海尔服务人员的工作效率，同时为用户提供了极大的便利。

对企业的电子商务（B2B）

海尔通过开展B2B电子商务促使外部供应链取代自己的部分制造业务，B2B 电子商务不但实现了与供货商的高效合作而且实现了订货商定制等服务。

（2）海尔电子商务的运营特点

开发专门页面

海尔集团以优质的服务闻名，所以在网站建设上也突出了这一点：时刻把客户

海尔的电子商务模式

海尔的电子商务模式摘要：文章首先论述海尔的电子商务运营模式，探讨了海尔的电子商务的发展模式；其次，从海尔的电子商务运营的发展历程开始，介绍海尔电子商务运营，以明确海尔电子商务运营的过程；第三，从海尔的电子商务运营理念、海尔的电子商务运营战略、海尔的电子商务运营技术和海尔的电子商务运营渠道等几个方面来分析海尔电子商务运营；最后，从海尔的电子商务运营模式的经验，谈谈了自己对海尔电子商务的前景展望。一、海尔发展电子商务的背景随着电子商务在全球的推广及应用，目前国际化的跨国企业为了更多地节约成本、增加效益，纷纷把目光投向全球。DELL自从1996年运作电子商务以来在全球跨国企业电子商务实施的成功，为其它跨国企业树立了榜样。作为世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首的海尔集团(~。haier。com)，必须发展自己的电子商务模式。其后海尔在2000年3月10日投资成立电子商务有限公司，4月18日海尔电子商务平台开始试运行，6月份正式运营。在2005年创业21年之际，启动了它的第四个发展战略阶段：全球化品牌战略阶段，本阶段的实施除了在全球建立30多个科研生产中心以外，主要依靠实施电子商务战略，为企业建立全球网络信息平台做好了有效的载体。其次，进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路。国际化是海尔目前一个重要发展战略。而电子商务是全球经济一体化的产物，所以，海尔必须要进入，而且要进去就得做好，没有回头路。第三，海尔如果在网上再没有拓展，传统业务与网络挂不上钩，在网络经济时代就很难拓展其业务。在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的优劣势被无情的放大，因为新经济时代下，企业就是在信息高速公路上行驶的车辆，车况好的车，能够在信息高速公路上发挥优势，而破旧的车，即使在高速公路上，也只有被远远抛在后面的结局。由此可见，在信息化时代背景下，在全球化经营环境下，海尔是非常有必要发展其电子商务的。二、海尔电子商务模式的介绍

海尔集团网站和海尔商城网站的比较分析(电子商务概论课程论文)

海尔商城网站与海尔集团网站的对比分析首先，从宏观上看，海尔集团网站和海尔商城网站的风格和布局迥然不同。这是由其不同的定位所决定的。海尔集团网站重点在于对外宣传，向网站来访者全方位、全角度宣传海尔集团的发展历程、荣誉成就、经营理念、企业文化等，这个属于战略层次；而海尔商城网站重点在于产品销售，向网站来访者全系列、全价位展示海尔集团的产品种类、产品信息、促销信息、配套服务等，这个属于战术层次。一、网站基本介绍和分析（一）网站结构：关于网站结构，我不是很清楚，上网查看了一些相关的资料，再结合自己的观察，得出以下结论（可能与实际有偏差）。海尔集团网站采用了网站物理结构，就是指所有的网页都在根目录下。因为海尔集团网站只是一个对外宣传的窗口，网站规模不大，所以采用这种结构更新和维护就比较方面便了；海尔商城网站采用了网站树形结构的，就是网站根目录下有多个分类，给网站设立栏目或者频道。树形结构的网站一般适合类别多，内容量大的网站，像资讯站，电子商务网站等等。海尔商城网站正是一个电子商务平台，信息量大。两者页面底色均为白色，首页采用了FLASH元素，动态展示，美观大方。（二）网站布局海尔集团网站封面型布局：这种类型基本上是出现在一些网站的首页，大部分为一些精美的平面设计结合一些小的动画，放上几个简单的链接或者仅是一个“进入”的链接甚至直接在首页的图片上做链接而没有任何提示。海尔集团网站正是这种网站布局的代表，每一张网页都是一张图片配以少量文字，搭配的很好，给人以赏心悦目的感觉；果说处理的好，会给人带来赏心悦目的感觉。海尔商城网站“国”字型布局：也可以称为“同”字型，是一些大型网站所喜欢的类型，即最上面是网站的标题以及横幅广告条，接下来就是网站的主要内容，左右分列一些两小条内容，中间是主要部分，与左右一起罗列到底，最下面是网站的一些基本信息、联系方式、版权声明等。海尔商城网站运用了这种网站布局方式，最上面为广告条，中间为产品陈列，左边为产品分类，最下方是网站基本信息、联系方式、服务信息等。（三）栏目设置海尔集团网站总体上分为六个并列的板块，依次是：关于海尔、海尔产业、研发创新、海尔绿帆、投资者关系、人才招聘，其中五个板块比较常见，一般的公司网站上都有，“海尔绿帆”这个板块比较新颖而让人感动，海尔通过切实的活动传达了他们对环保、对慈善、对公益等的关注。每一个大板块下面又有各个小版块，就不再赘述了；海尔商城网站栏目设置比较繁杂，我将其概括为三个大板块，分别为业务板块，居于页面上方，包括了首页、在线设计、团购、海尔产品、卡萨帝产品、海尔施特劳斯、大宗采购等；产品板块，居于页面中间，偏左为产品分类，偏右为产品陈列等；信息板块，包括了配送、一站式服务、在线设计、延保服务、网站可信度等。（四）信息的表现形式

海尔的电子商务模式

随着电子商务在全球的推广及应用，目前国际化的跨国企业为了更多地节约成本、增加效益，纷纷把目光投向全球。DELL自从1996年运作电子商务以来在全球跨国企业电子商务实施的成功，为其它跨国企业树立了榜样。作为世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首的海尔集团(~。haier。com)，必须发展自己的电子商务模式。其后海尔在2000年3月10日投资成立电子商务有限公司，4月18日海尔电子商务平台开始试运行，6月份正式运营。在2005年创业21年之际，启动了它的第四个发展战略阶段：全球化品牌战略阶段，本阶段的实施除了在全球建立30多个科研生产中心以外，主要依靠实施电子商务战略，为企业建立全球网络信息平台做好了有效的载体。其次，进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路。国际化是海尔目前一个重要发展战略。而电子商务是全球经济一体化的产物，所以，海尔必须要进入，而且要进去就得做好，没有回头路。第三，海尔如果在网上再没有拓展，传统业务与网络挂不上钩，在网络经济时代就很难拓展其业务。在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的优劣势被无情的放大，因为新经济时代下，企业就是在信息高速公路上行驶的车辆，车况好的车，能够在信息高速公路上发挥优势，而破旧的车，即使在高速公路上，也只有被远远抛在后面的结局。由此可见，在信息化时代背景下，在全球化经营环境下，海尔是非常有必要发展其电子商务的。

1、海尔电子商务的形成新经济就是以数字技术和网络技术为基础，以创新为核心，由新科技所驱动的可持续发展的经济。新经济就是信息时代的经济，或者说是信息技术影响下的经济，其核心就是学习和创新。传统经济学理论认为，要提高产品的功能和性能，就会相应提高产品的价格；而在新经济中，通过不断地创新和学习，就能在保证产品越来越好的同时，价格越来越低，从而使需求量随着供应量的增加而增长。在新技术的帮助下，整个社会的学习速度都在加快，因此，企业要想在竞争中保持优势，就必须能够比竞争对手拥有更快的学习速度，能更好的利用新技术来为企业服务。从海尔自身的实践来看，其电子商务理论的形成应该是从适应“新经济”开始的，适应新经济的企业至少要符合3个标准。其一，具备应变能力的管理体制。这需要实现3个转移，即管理方向的转移—从直线职能型组织结构向4个业务流程再造的市场链转移，从国内市场向国外市场的转移，从制造业向服务业的转移。其二，要开发出全球知名的品牌。其三，要有网上销售的战略，即电子商务。由此可见海尔发展电子商务是其适应新经济必不可少的要求之一。海尔认为，电子商务的核心是“商务”，做电子商务并不是建“空中楼阁”，许多传统资源经过改造可以应用到电子商务之中。海尔的优势可以概括为“一名两网”：“一名”即知名品牌，据权威部门评估，目前海尔品牌价值786亿元；

电子商务概论海尔集团网络营销策略分析.

海尔集团网络营销策略分析海尔1984年 1 月 1 日,经青岛市委批准,正式成立青岛电冰箱总厂,经过多年的发展海尔集团的各个方面都以达到一定的成就。在互联网如此发达的今天,海尔集团也同样重视起在电子商务方面的发展。海尔网上商城为公司的产品经营、品牌宣传、顾客关系等方面都取得了成功。海尔集团以优质的服务闻名, 所以在网站建设上也突出了这一点: 时刻把客户的需要与利益放在第一位。在其网上商店中, 除了常规的推荐产品, 还有产品定制, "您的难题就是我们的开发课题! "海尔是这么说的, 也是这么做的, 海尔以服务为本。海尔集团的决策人大概也不会想到,他们推出的“网上定制”冰箱业务竟然一炮而红,仅1个月时间,他们就从网上接到了多达100多万台的定单。“网上定制”,就是消费者需要的冰箱由消费者自己来设计,企业则根据消费者提出的设计要求来定做的一种特制冰箱。比如,消费者可根据自己家具的颜色或自己的喜好,定制自己喜欢的外观色彩或内置设计的冰箱。这对生产厂家意味着什么?业内人士说,过去的“我生产你购买”变成了现在的“你设计我生产”。虽然这两种方式都是生产冰箱,但前者是典型的制造业,后者则有了服务业的概念。海尔表示,只要用户提出定制冰箱要求,在一周时间内就可投入生产。这是一个了不起的承诺。济南银座商城是第一家与海尔进行定制冰箱交易的商家,首批1000台定制冰箱从定货到交货只用了两天时间,销售也只用了7天时间。店家说,海尔值得依赖。企业的生命在于创新, 海尔集团将以更新、更高、更好的产品满足广大顾客的要求。“只要是您能想到的,我们都能做到”这是海尔的承诺,海尔网站设有友情链接, 这在其他企业网站中不多见, 从这些链接的功能上看, 包括知名的门户网, 网上商城, 著名的搜索引擎, 还有<人民日报网络版>和招商银行. 海尔透彻的理解互联网运作与成功的真谛: 一切有为之举, 均在融合之中. 所以海尔会拿出专门的页面设置友情链接,这样的营销策略既显得主家超凡大度, 也为这些网站做了标志广告, 并可以方便访问者。

海尔电子商务案例分析电子教案

海尔电子商务分析吴若童14102131 一、海尔公司简介海尔集团是一个以家电为主，集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业。2000年实现全球营业额406亿元，实现利税30亿元；品牌价值达到300亿元；目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群；在海外建立了38000多个营销网点，产品已销往世界上160多个国家和地区，2000年实现出口创汇2.8亿美元。二、海尔公司的电子商务理念海尔向电子商务领域进军，是以虚实结合的策略为指导。在推进电子网络的同时，不断夯实商务基础。他认为，“对于电子商务，最重要的不是在于投资网络，而是在于建立自己的物流体系、商流体系、资金流体系。这样可以形成数倍的增长，原来的基础在进入电子商务时可以迅速得到扩大。” 海尔从两方面为进入电子商务领域做好准备了。一是准备好电子商务在外界需要的必备条件：配送网络和支付网络。目前，海尔在大城市设有营销网点一万多个，并深入到全国六万多个村庄，建立起庞大的销售网络；支付网络是和中国建设银行合作的，在全国各地均可用建行的网络支付、结算，款项可以立即转入海尔的帐户。海尔的第二是调整企业内部的组织结构，使其能够适应外部电子商务的要求。电子商务与其他商务最大的不同就是个性化需求，所以上述工作都做好之后，最关键的一点就是要满足用户个性化的需求。 ●海尔集团于2000年３月１０日投资成立海尔电子商务有限公司，这是中国国内家电企业第一个成立电子商务公司的企业。 ●2000年4月18日海尔电子商务平台开始试运行 ●到2000年9月底，B2C，B2B交易总额超过12亿元，今年有望达到15亿元人民币 ●海尔全国B2B商务合作交易会上仅空调产品2001年定货就达到157亿元 ●2002年的每日访问人数已达到4万人次；各种业务、咨询的外部INTERNET邮件目前每日高达150封 ●目前强调了国际化、平台化、集团化的特点，将海尔集团网站，海尔分公司网站、海尔电子商城网站的进一步提升、海尔物流等网站集合于一体，形成海尔网站集群。

海尔的电子商务模式

海尔的电子商务模式海尔集团于2000年3月10日投资成立海尔电子商务有限公司，首开国内家电行业成立电子商务公司的先河。2000年4月，海尔集团电子商务系统开始运行。海尔集团网站也成了名副其实的电子商务网站，除了具备一般信息发布型网站的基本内容之外，还建立了完善的网上零售（B2C）体系，可以快速满足用户的个性化需求，同时，面对供应商的企业间电子商务平台（B2B）也在展示着一个现代企业的风采。通过BBP交易平台，每月接到6000多销售订单，定制产品品种逾7000个，采购的物料品种达15万种。新物流体系降低呆滞物资73．8％，库存占压资金减少67％。日前，SAP公司为海尔集团搭建的国际物流中心正式启用，成为国内首家达到世界领先水平的物流中心。 SAP主要帮助海尔完善其物流体系，即利用SAP物流管理系统搭建一个面对供应商的BBP 采购平台，它能降低采购成本，优化分供方，为海尔创造新的利润源泉。如今，海尔特色物流管理的“一流三网”充分体现了现代物流的特征：“一流”是以订单信息流为中心；“三网” 分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。“三网”同步运动，为订单信息流的增值提供支持。在要么触网、要么死亡的互联网时代，海尔作为国内外一家著名的电器公司，迈出了非常重要的一步。海尔公司2000年3月开始与SAP公司合作，首先进行企业自身的ERP 改造，随后便着手搭建BBP采购平台。从平台的交易量来讲，海尔集团可以说是中国最大的一家电子商务公司。海尔集团首席执行官张瑞敏先生在评价该物流中心时说：“在网络经济时代？一个现代企业？如果没有现代物流？就意味着没有物可流。对海尔来讲，物流不仅可以使我们实现三个零的目标，即零库存、零距离和零营运资本，更给了我们能够在市场竞争取胜的核心竞争力。” 通过SAP成功实施的ERP和BBP项目，海尔物流“一流三网”的同步模式可以实现以下四个目标：为订单而采购，消灭库存

海尔案例分析

案例分析报告：海尔是世界第一品牌，1984年创立于中国青岛，现任董事局主席，是海尔主要创始人。截止到2009年，在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心， 19个海外贸易中心，全球员工超过六万人。2009年全球营业额实现1243亿元，品牌价值812亿元，自2002年以来连续8年蝉联。经济全球化和时代的到来，为企业发展带来了机遇的同时也带来了挑战，企业如何发展，是一个崭新而迫切的问题。为了对应于这种新趋势，抓住这一难得的机遇，海尔从1999年开始进军电子商务。因为国际化是海尔一个重要发展战略，而电子商务是全球经济一体化的产物，所以要想实现国际化就必须要进入电子商务行业，而且要进去就得做好，没有回头路。另外认为企业如果在网上没有拓展，传统业务与网络挂不上钩，在时代就没有生存权。在由网络搭建的全球平台上，企业的优劣势被无情的放大，因为下，企业就是在高速公路上行驶的车辆，车况好的车，能够在上发挥优势，而破旧的车，即使在高速公路上，也只有被远远抛在后面的结局。所以在这种情况下，说出了：“以后企业，要么上网，要么死亡”。这句话，也为其他企业敲响了警钟。问题：信息时代海尔集团的成功飞跃秘籍是什么？首先，在产业方向转移方面，海尔已实现了网络化管理、网络化营销、网络化服务和网络化采购，并且依靠海尔和已有的市场配送、服务网络，为向电子商务过渡奠定了坚实的基础。在管理转移方面，传统企业的金字塔式的管理体制绝不适应市场发展的需要，所以在管理机制上把“金字塔”扳倒建立了以市场为目标的新的流程，企业的主要目标由过去的利润最大化转向，以市场为中心。在企业内部，每个人要由过去的“对上级负责”转变为“对市场负责”。还成立了物流、商流、资金流三个流的推进本部。物流作为“”直接从国际大公司采购，降低了成本，提高了产品的竞争力，商流通过整合资源降低费用提高了效益；资金流则保证资金流转顺畅。海尔拥有比较完备的营销系统，在全国大城市有40多个电话服务中心，1万多个营销网点，甚至延伸到6万多个村庄。这就是为什么有些网站对订货的区域有限制而海尔是可以在全国范围内实现配送的原因。其次、海尔电子商务平台的搭建。海尔是国内大型企业中第一家进入电子商务业务的公司，率先推出电子商务业务平台。我们不是为了概念和题材的炒作，而是要进入一体化的世界经济，为此海尔累计投资1亿多元建立了自己的IT支持平台，为电子商务服务。目前,在集团内部有内部网、有ERP的后台支持体系。我们现在有7个,各地还有和工厂,相互之间的信息传递,没有内部网络的支持是不可以想象的.各种信息系统(比如物料管理系统,分销管理系统,电话中心,C3P系统等等)的应用也日益深入.海尔以企业内部网络,企业内部信息系统为基础,以因特网(外部网,海尔从96年底起就建立了自己的网站)为窗口,搭建起了真正的电子商务平台. 当然，进行电子商务并不是一厢情愿的事，不仅要有各方面的基础准备，还要让经销商和消费者接受，这样才能顺利实现。我们为经销商、供应商和消费者提供了一个简单、操作性强的电子商务平台，而且进行了循序渐进式的培训，而且在平台设计的时候就考虑到如何为应用者提供方便和帮助，就连电子商务平台的设计我们也遵循了以客户为中心的原则。这样才可以让我们的业务伙伴和我们一同发展和成长。海尔的电子商务平台将发展成为公用的平台，不仅可以销售海尔的产品，也将销售其他各类的产品；不仅可以为海尔的自身的采购需求服务，也将为第三方采购和配送服务。以“一名两网”为基础，与用户保持零距离，快速满足用户的个性化需求。INTERNET时代是的时代，海尔要利用信息进行发展。通过网站，海尔可以收集到大量的用户的信息和反馈。这些用户对海尔的信任和是海尔最大的财富。目前在海尔的网站上，除了推出产品的在线订购销售功能之外，最大的特色就是有面对用户的四大模块：个性化定制、产品智能导购，新产品在线预定，用户设计建议。这些模块为用户提供了独到的信息服务，并使网站真正成为海尔与用户保持零距离的平台。再者、利用网络放大海尔的优势，减低成本和培植新的经济增长点。海尔将利用系统，进一步优化分供方。如果上网，就可以加快这种优化的速度。一个小螺丝钉到底世界上谁生产最好？一上网马上就会知道。这不仅仅是简单的价格降低，关键是找到了最好的分供方。正是这种交流，我们在短时间内建立了两个国际工业园，引进了国际上最好的分供方到青岛建厂，为海尔配套。海尔电子商务系统还处在进一步的建设和完善中，我们将充分利用海尔的“一名两网”的优势，通过网络连接用户，大力推进CRM系统的建立，以具有充分个性化的产品和特色服务拢住原有、新、潜在的用户，以及供应商,采购商，提供完善的服务。在保持和发扬企业的优势，更加快海尔的创新机制，缩短进入的国际化进程。1995年，我们的销售额是世界五百强入围标准的1/18，1996年是

海尔电子商务案例分析

海尔成功之路案例分析一、基本概述海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌。1997年，美国《家电》杂志公布全世界范围内增长速度最快的家电企业，海尔超过GE、西门子等世界名牌，名列榜首。1999年12月7日，英国《金融时报》公布“全球30位最受尊重的企业家”排名，海尔总裁张瑞敏荣居第26位，这是中国企业家在世界范围内获得的最高声誉。网络经济时代的到来，企业如何发展，是一个崭新而迫切的的问题。1999年达沃斯“世界经济论坛”提出了“企业内部组织适应外部变化、全球知名品牌的建立、网上销售体系的建立”三条原则。今年的达沃斯会议又提出了人类在新世纪将面临“网络革命和基因革命”的观点，对应于这种新趋势，海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移”。第一是管理方向的转移（从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移）；第二是市场方向的转移（从国内市场向国外市场转移）；第三是产业的转移（从制造业向服务业转移）。这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。其次，进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路。国际化是海尔目前一个重要发展战略。第三，在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的优劣势被无情的放大，因为新经济时代下，企业就是在（信息）高速公路上行驶的车辆，车况好的车，能够在信息高速公路上发挥优势，而破旧的车，即使在高速公路上，也只有被远远抛在后面的结局。二、电子商务模式分析 1、商业模式 1.1战略目标海尔的战略目标是创建中国的世界名牌。海尔把塑造品牌形象和提高服务质量作为自己的核心发展战略。海尔企业精神的创新之路，就是海尔的品牌之路。但无论怎样调整，海尔人都自始至终胸怀着一个崇高的指向：创世界

海尔电子商务案例分析

海尔电子商务网站案例分析一．基本情况海尔集团（http：https://www.360docs.net/doc/4315098016.html,）是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球全球员工超过5万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业额1220亿元。自2002年以来，海尔品牌价值连续7年蝉联中国最有价值品牌榜首。2008年三月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。网络时代的到来，企业如何发展，是一个崭新而迫切的问题。1999年达沃思“世界经济论坛”提出了“企业内部组织适应外部变化、全球知名品牌的建立、网上销售体系的建立”三条原则。2000年的达沃思会议又提出了人类在新世纪面临“网络革命和基因革命”的观点。对于这种新趋势，海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移”，第一是管理方向的转移(从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移);第二是市场方向的转移（从国内市场向国外市场转移）；第三是产业的转移（从制造业向服务业转移）。这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。海尔集团的领导层认为，当今世界正处于信息时代，信息已经成为现代社会的主要战略资源。信息资源的开发和利用已关系到企业在信息时代的生存和进一步的发展，必须给予高度的重视。张瑞敏提出海尔实施电子商务靠“一名两网”的优势：“名”指名牌，品牌的知名度和顾客的忠诚度是海尔的显著优势；“两网”指海尔的销售网络和支付网络。海尔遍布全球的销售、配送、服务网路以及与银行之间的支付网络，是实施电子商务的两个基础。为了适应海尔的国际化经营和星系化战略，海尔集团于2000年3月10日投资成立海尔电子商务有限公司，这是中国国内家电企业中第一个成立电子商务公司的企业。2000年4月18日海尔电子商务平台（海尔网上商城，htto://https://www.360docs.net/doc/4315098016.html,，）开始试运行。海尔网上商城全面展示海尔的在销产品；提供多样琳获得查询手段，通过对产品的详尽介绍，科学的引导客户购物，迅速定位客户所需要的产品；方便的支付方式和完善的物流配送，为客户真正体会到网络消费的便捷和实惠。用户可以方便地在网上按照个人需要实现各种产品的自行组配，从而使海尔缩短了与用户的距离，最大限度的满足了用户的个性化需求。

海尔电子商务发展分析与研究

海尔电子商务发展分析与研究目录本科毕业论文（设计）原创性及知识产权声明........................ I 目录......................................................... I I 中文摘要及关键词.............................................. I II 英文摘要及关键词............................................... I V 一、引言.. (1) （一）研究背景 (1) （二）研究意义 (1) （三）研究内容 (2) （四）研究方案 (2) 二、理论基础与分析 (3) （一）相关概念界定 (3) （二）相关文献综述 (4) 三、海尔集团电子商务现状分析与模式研究 (6) （一）海尔电子商务发展历程 (6) （二）海尔电子商务布局现状 (7) （三）海尔电子商务存在问题 (10) 四、海尔电子商务实施策略的建议 (11) （一）树立全新的电子商务意识 (11) （二）增强渠道差异化优势 (11) （三）优化电商推广途径和方法 (12) （四）完善电商物流服务体系 (13) （五）规范渠道行业标准 (13) 五、结论与展望 (14) （一）结论 (14) （二）展望 (14)

参考文献 (15) 致谢 (16) 摘要随着经济的快速发展和互联网的普及率提高，我国乃至世界上绝多数国家都进入了电子商务时代，电子商务的发展使企业之间的竞争日益加剧，不少企业急于谋求电子商务策略转型，没有经过调查研究盲目开展电子商务，结果拖累了原有的企业经营。企业如何利用电子商务，实现企业有效整合资源、降低成本、扩大业务范围，提高自身的竞争力，成为了急需解决的问题。本文以海尔电子商务为研究对象，首先分析在电子商务发展迅速的时代背景下企业开展电子商务的必要性和迫切性。其次通过分析海尔电子商务的发展历程，并从运营模式和运营理念分析了目前海尔电子商务布局现状，聚焦海尔电子商务现行模式存在问题。最后针对现存问题，提出对应的实施策略建议。文章通过研究海尔电子商务模式的案例，提出对我国企业电子商务模式的启示和解决对策，为企业选择适合其自身发展的电子商务模式提供有效借鉴和参考。关键词：电子商务电商运营电商策略

论海尔电子商务调研报告

论海尔公司的电子商务现状海尔是全球大型家电第一品牌，1984年创立于青岛，20多年来持续、稳定地发展，在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，21个工业园，19个海外贸易公司，全球员工超过8万人。2011年，海尔集团全球营业额实现1509亿元，品牌价值962.8亿元，连续11年蝉联中国最有价值品牌榜首。企业发展的同时，海尔首席执行官张瑞敏也赢得了时间的尊敬。2009年11月，张瑞敏入选美国《商业周刊》杂志评选的“2009中国最具影响力40人”。在这个网路经济时代，海尔企业能有如此辉煌的成绩，离不开海尔电子商务的发展。电子商务是海尔的必由之路。海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移”。第一是管理方向的转移，从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移。第二是市场方向的转移，从国内市场向国外市场转移。第三是产业的转移，从制造业向服务业转移。这些为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。其次进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路。最后，海尔企业是个传统业务，如果这个传统业务与网络挂不上钩，在网络经济时代就没有生存权。所以海尔开始实施电子商务，提供一个E+T>T,即传统业务优势加上技术手段大与传统业务。海尔抓住第三次工业革命的机遇，以“没有成功的企业，只有时代的企业”的观念，适应个性化生产的需求，实施网络化战略，其基础和运行体现在网络化上，主要是两部分：网络化的市

场和网络化的企业。网络化市场里，用户网络化、营销体系也网络化。网络化的企业可归纳为三个“无”：企业无边界，即平台型团队，按单聚散；管理无领导，即动态优化的人单自推动；供应链无尺度，即大规模定制，按需设计，按需制造，按需配送。市场要网络化，适应个性化生产的需求，就要对用户的需求做到全面了解。网络化的市场体现为用户的网络化及营销体系的网络化。这就谈到海尔的网络营销。作为中国家电行业的龙头老大，海尔很早就认识到了网络营销的重要性，海尔建立了企业间的B2B（https://www.360docs.net/doc/4315098016.html,）电子商务合作模式，这不是简单的“水泥＋鼠标”进军电子商务的姿态，而是行动，“率先整合”的强劲信号着实意味深长，这是中国互联网发展历史上较大的动作之海尔网站包括8个主要栏目：海尔网上商城（海尔产品展示专卖，在线订购，最新产品推介）；关于海尔（海尔简介，企业文化，海尔在全球，海尔研发，公益事业，海尔青年，投资者关系）；海尔产业（家电通讯IT 家居生物软件物流金融旅游房地产电器部品数字家庭生物医疗设备）；资讯状态（海尔新闻综合信息市场快递服务资讯领导视察交流合作媒体聚焦视频中心新闻周刊新闻搜索）；人力资源（人才观，人才招聘，人才库，海尔大学）；海尔活动（品牌活动，产品活动，公益活动）；服务专区（产品支持，下载中心，在线咨询，网上报修，视频指南）；会员中心（会员资料，会员权益，积分管理，在线服务）。从这里可以看出海尔的网络营销方式多种多

海尔如何利用电子商务提供产品和服务的

海尔如何利用电子商务提供产品和服务的海尔电子商务的成功案例分析 ---驶向新经济的加速器一、电子商务是海尔的必由之路网络经济时代的到来，企业如何发展，是一个崭新而迫切的的问题。1999年达沃斯“世界经济论坛”提出了“企业内部组织适应外部变化、全球知名品牌的建立、网上销售体系的建立”三条原则。今年的达沃斯会议又提出了人类在新世纪将面临“网络革命和基因革命”的观点，对应于这种新趋势，海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移”。第一是管理方向的转移（从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移）；第二是市场方向的转移（从国内市场向国外市场转移）；第三是产业的转移（从制造业向服务业转移）。这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。其次，进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路。国际化是海尔目前一个重要发展战略。而电子商务是全球经济一体化的产物，所以，我们必须要进入，而且要进去就得做好，没有回头路。第三，中国企业如果在网上再没有拓展，传统业务与网络挂不上钩，在网络经济时代就没有生存权。在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的优劣势被无情的放大，因为新经济时代下，企业就是在（信息）高速公路上行驶的车辆，车况好的车，能够在信息高速公路上发挥优势，而破旧的车，即使在高速公路上，也只有被远远抛在后面的结局。（一）新经济下的海尔

新经济下海尔的特点，从我们对ＨＡＩＥＲ五个字母所赋予的新含义体现出来： H： Haier and Higher A： @网络家电 I： Internet and Intranet E： https://www.360docs.net/doc/4315098016.html, ( Haier e-business) R：haier 的世界名牌的注册商标? 这五个字母的新含义，涵盖了海尔电子商务的发展口号、产品趋势、网络基础、电子商务平台、品牌优势五大方面。海尔的电子商务的特色由“两个加速”来概括，首先加速信息的增值：无论何时何地，只要用户点击https://www.360docs.net/doc/4315098016.html,，海尔可以在瞬间提供一个E+T>T的惊喜；E代表电子手段，T代表传统业务，而E+T>T，就是传统业务优势加上电子技术手段大于传统业务,强于传统业务。其次是加速与全球用户的零距离，无论何时何地，https://www.360docs.net/doc/4315098016.html,都会给你提供在线设计的平台，用户可以实现自我设计的梦想。二、海尔与众不同的电子商务模式 1、三个月增长10倍速的海尔电子商务，做有鲜明个性和特点的垂直门户网站以通过电子商务手段更进一步增强海尔在家电领域的竞争优势，不靠提高服务费来取得赢利，而是以提高在B2B的大量的交易额和B2C的个性化需求方面的创新。

海尔商城发展历程

海尔商城的发展分析黄梦平1007130122 张雁茹1007130110 陶江玲1007130124 王蓉1007130109 孙妍1007130112 秦祎鸿1007130123 海尔集团是世界第二大白色家电制造商、中国最具价值品牌。其在全球30 多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5 万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。2005 年 4 月，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100 个品牌》报告揭晓，中国企业只有海尔入选，世界排名89 位,实现中国品牌入主世界品牌零的突破。据全球权威消费市场调查与分析机构Euromonitor （欧洲透视）最新调查结果显示，按营业额统计，海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第四，海尔的目标是成为世界白色家电行业第一制造商。接下来，我们将从海尔电子商务的发展历程、应用模式、行业优劣势、及对策建议的角度进行分析。一、发展历程 1、基础网络架构从1997 年开始，海尔集团逐步着手搭建企业自己的网络：园区采用千兆骨干网络，100M （兆）因特网宽带接入，全国的园区间采用10M 光纤互联，全国40 多个销售公司和30 个电话中心采用10M 宽带互联；在企业内部的网络中实现数据、视频、IP 电话三网合一。这些基础网络设施，为电子商务的实现提供了可能。 2、建成电子商务平台，以信息流带动物流和资金流、建成电子商务平台，海尔集团流程再造后，先后成立了商流推进本部、海外推进本部、定单推进本部、物流推进本部、资金流推进本部、研发推进本部等部门。整个集团的业务采用集中式的管理模式，伴随着海尔集团业务增长，业务规模日渐扩大。2000 年，建立起B2B （Business To Business 商业对商业）、B2C（Business To Consumer 商业对消费者）等电子商务平台，开创了中国第一笔网上家电采购，中国第一个B2B 工业园――合肥海尔工业园。从2000 年起，海尔集团的产品销售和原材料采购的定单和支付通过网上实现。海尔集团同国内银行全面合作，创造了一个适合电子商务持续发展的网上结算体系，开发出一套完整的网上结算解决方案。一方面海尔集团的客户方可以通过Internet（互联网）发布同城或异地的电子支付指令。另一方面海尔的供应商可以通过物流B2B 平台，实现电子商务交易，海尔将付款信息由银行直接划转到供应商账上。自2000 年海尔集团开始第一笔网上结算业务以来，共操作上千亿元的业务，并在海尔诞生出国内第一张网上信用证。网上结算不仅加速了资金周转，缩短了资金在途时间，而且通过网上支付信用额度调节资金运营，加快了现金流速。同时这种网上结算模式，不仅支持了海尔电子商务的开展、而且带动了国内上万家业务协作单位的网上交易。 3 、电子商务平台需要整体规划，分布实施电子商务平台需要整体规划，20 年来，中国企业在应用MRP-II/ERP（Manufacturing Requirement Planning，制造需求计划；Enterprise Resources Planning，企业资源计划）等管理信息系统方面投资约80 亿元，1 但成功率仅为10%，能够真正达到预期目标的更是屈指可数。主要的原因不是系统本身的问

海尔集团电子商务案例分析

一、海尔集团的主要业务有哪些？哪些业务应该做电商？主要业务：互联网+工业、互联网+商业、互联网+金融、互联网+住居、互联网+文化家电、通讯、IT数码产品、家电家居、家居集成、智能家居、软件物流、金融、保险、房地产、数字家庭、生物制药、医疗设备应该做电商业务：家电、家居、物流、金融二、海尔集团做电子商务主要是从哪些进行的？（就是主要是做了哪些网站和进入了哪些平台？）（1）互联网+工业：海达源、U+、众创汇（2）互联网+商业：跨境电商、海尔商城、巨商汇、日日顺商城（3）互联网+金融：海融易、海尔融资租赁、海尔云贷、海尔消费金融（4）互联网+住居：海尔地产、海客会、有住网（5）互联网+文化：Hi兄弟阿里巴巴、苏宁、天猫、淘宝三、举例说明互联网在海尔集团的运营中主要应用在哪些方面？（1）广告宣传。海尔的主页是一个大幅的企业宣传广告，大概占到整个页面的1/3，上面不停闪动着可爱的婴儿，胸怀壮志的少年，幸福和睦的家庭，团结合作的工作人员，年轻漂亮的员工等画面。配合上“真爱抚育成长”，“真心放飞梦想”，“真情创造幸福”“真挚服务天下”，“海尔真诚陪你到永远”，非常有效的宣传了企业的形象，给人以温馨感首先博得了客户的好感。另外，页面中还有“新品速递”“最新消息”“最新活动”等板块，介绍海尔推出的新产品，以及企业的最新动态。客户用网络浏览器可以迅速找到所需的商品信息。与其他各种广告形式相比，在网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。（2）网上订购。海尔的网站上有一个链接是会员中心。任何人都可以免费注册为会员，在网上订购产品时，就需要输入会员账号。每种产品都会给予会员一定优惠。（3）网上支付。海尔网站有一个板块叫“网上商城”。在这个板块，客户可以浏览海尔的各种产品，有一个完整的购物流程。然后通过招商银行，工商银行，建设银行的三家银行的卡在全国范围内在线支付。（4）服务传递。电子商务通过服务传递系统将所客户订购的商品尽快地传递到已订货并付款的客户手中。在海尔网上订单生成后，进入处理处理流程，海尔内

海尔集团C2B电子商务模式营销

课程论文课程名称营销诊断和策划课程实训题目名称海尔集团C2B电子商务模式营销诊断学生学院管理学院专业班级12市场营销3班学生姓名指导教师 2014年7 月 3 日

目录一、研究背景 (3) 1.企业背景 (3) 2.行业背景 (3) 二、研究对象及其基本情况 (3) 1.研究对象 (3) 2.基本情况 (4) 3.发展战略 (4) 三、环境分析 (4) （一）宏观环境分析 (4) （二）家电行业环境分析 (4) 1.行业内的竞争者： (4) 2.新入者： (4) 3.购买者： (5) 4.供应商： (5) 5.替代品： (5) （三）企业内部环境 (5) 四、机会和问题分析 (5) （一）内部因素 (5) 1.优势（S）： (5) 2.劣势(W)： (5) （二）外部因素 (6) 1.机会(O)： (6) 2.威胁(T)： (6) （三）战略机会（S&O） (6) （四）存在问题（W&T） (6) 五、营销战略 (6) （一）目标市场战略 (7) 1.市场细分（S） (7) 2. 目标市场选择（T） (7) 3.市场定位（P） (7) 六、营销策划方案（全网营销方案） (8) 一、产品、服务规划 (8) 二、数据库建设与品牌推广 (8) 1、利用大数据实现产品对客户的精准投放 (8) 2、实施计划 (8) 三、产品分销 (8) 1、聚合长尾 (8) 2、解决“最后一公里” (9) 参考文献： (9)

海尔集团C2B电子商务模式营销诊断一、研究背景 1.企业背景海尔集团创立于1984年，从开始单一生产冰箱起步，拓展到家电、通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等多个领域，成为全球领先的美好生活解决方案提供商。2013年，海尔全球营业额1803亿元，利润总额108亿元，继续保持利润增长2倍于收入增长。据消费市场权威调查机构欧睿国际的数据，2013年海尔品牌全球零售量份额为9.7%，连续五年蝉联全球白色家电第一品牌。互联网时代的到来颠覆了传统经济的发展模式，为企业带来新的挑战和机遇。为了继续保持全球零售量份额以及持续发展，海尔将坚持网络化的发展战略，开拓创新，通过建立人单合一双赢的自主经营体模式，对内，打造节点闭环的动态网状组织，对外，构筑开放的平台，成为全球白电行业领先者和规则制定者，全流程用户体验驱动的虚实网融合领先者，创造互联网时代的世界级品牌。 2.行业背景（1）在国内，随着电子商务的快速发展，传统企业不仅在传统优势业务上受到电商的蚕食，而且其电商转型之路也屡屡受挫；长期以后，在我国，物流一直都是制约大家电、家居等企业电商化的主要因素；国内排名前十的电商除了苏宁易购之外，其余9家都是互联网企业，很多传统企业试图在战术层面布局电商，然而一番投入后始终没有打的起色；（2）自2009年“人单合一双赢”商业模式创立之后，伴随着海尔从传统制造型企业到服务型企业的全面转型。海尔对整个网络（线上、线下等所有网络）有统一的规划（整合上下游供应链)，能够为不同网络消费者提供差异化服务(个性化定制C2B模式)。与互联网企业相比，海尔打通了全产业链，可以为消费者提供整体家电解决方案，在新品开发、物流配送、售后服务、家电定制等环节拥有比较大的差异竞争力。海尔具有国内数一数二的大家电物流装配团队以及成熟完善的经销网络，能快速向中小城市、农村市场进行渗透。二、研究对象及其基本情况 1.研究对象海尔企业

海尔电子商务案例分析

海尔电子商务分析吴若童一、海尔公司简介海尔集团是一个以家电为主，集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业。2000年实现全球营业额406亿元，实现利税30亿元；品牌价值达到300亿元；目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群；在海外建立了38000多个营销网点，产品已销往世界上160多个国家和地区，2000年实现出口创汇亿美元。二、海尔公司的电子商务理念海尔向电子商务领域进军，是以虚实结合的策略为指导。在推进电子网络的同时，不断夯实商务基础。他认为，“对于电子商务，最重要的不是在于投资网络，而是在于建立自己的物流体系、商流体系、资金流体系。这样可以形成数倍的增长，原来的基础在进入电子商务时可以迅速得到扩大。” 海尔从两方面为进入电子商务领域做好准备了。一是准备好电子商务在外界需要的必备条件：配送网络和支付网络。目前，海尔在大城市设有营销网点一万多个，并深入到全国六万多个村庄，建立起庞大的销售网络；支付网络是和中国建设银行合作的，在全国各地均可用建行的网络支付、结算，款项可以立即转入海尔的帐户。海尔的第二是调整企业内部的组织结构，使其能够适应外部电子商务的要求。电子商务与其他商务最大的不同就是个性化需求，所以上述工作都做好之后，最关键的一点就是要满足用户个性化的需求。海尔集团于2000年３月１０日投资成立海尔电子商务有限公司，这是中国国内家电企业第一个成立电子商务公司的企业。 2000年4月18日海尔电子商务平台开始试运行到2000年9月底，B2C，B2B交易总额超过12亿元，今年有望达到15亿元人民币海尔全国B2B商务合作交易会上仅空调产品2001年定货就达到157亿元 2002年的每日访问人数已达到4万人次；各种业务、咨询的外部INTERNET邮件目前每日高达150封目前强调了国际化、平台化、集团化的特点，将海尔集团网站，海尔分公司网站、海尔电子商城网站的进一步提升、海尔物流等网站集合于一体，形成海尔网站集群。

海尔在电子商务方面的成功之路

海尔在电子商务方面的成功之路一、海尔发展电子商务的背景随着电子商务在全球的推广及应用，目前国际化的跨国企业为了更多地节约成本、增加效益，纷纷把目光投向全球。作为世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首的海尔集团，必须发展自己的电子商务模式。二、海尔电子商务的形成和运营经历从海尔自身的实践来看，其电子商务理论的形成是从适应“新经济”开始的，适应新经济的企业至少要符合3个标准：其一，具备应变能力的管理体制。海尔从1999年4月开始了“三个方向的转移”：①管理方向的转移（从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场转移）； ②市场方向的转移（从国内市场向国际市场转移）；③产业的转移（从制造业向服务业转移）。其二，要开发出全球知名的品牌。其三，要有网上销售的战略，即电子商务。由此可见海尔发展电子商务是其适应新经济必不可少的要求之一。 1999年初，张瑞敏总裁明确地提出了将1999年作为“海尔的国际化年”，全面实施国家化战略，使海尔成为国际知名品牌。为了实现这一目标，海尔集团制定了重建企业内部构架、提高企业竞争力等一系列整合方案，以确保“海尔国际化”目标的实现。 2000年3月，为了实施电子商务，海尔对整个集团进行了重组。 2005年前后大批的网民逐步接受了网络购物的生活方式，而且这个规模还在高速的扩张，海尔也从电子商务中获得了更多的订单和销售机会。 2008奥运年，海尔电子商务呈专业化、规模化、国际化、主流化态势。海尔电子商务在经历了多年来由定性模式向创新模式的艰难探索中找到了适合自己的发展之路，而且已经迈向跨国电子商务大市场。三、海尔电子商务的商业模式及特点