酒店各岗位职责模板
酒店各岗位职责内容(27篇)
酒店各岗位职责内容（27篇）酒店各岗位职责内容（精选27篇）酒店各岗位职责内容篇11.负责酒店客户渠道开拓与销售;2.实时把握客户需求与之保持良好沟通;3.维护和开拓新的销售渠道和新客户;4.收集一线销售渠道信息和用户意见，对公司营销提出参考意见。
酒店各岗位职责内容篇21、在顾客面前保持愉快、整洁和友好的形象;2、做好本区域的餐前准备工作，并检查桌椅、台布，补充酱油、醋及其他市调味品，将各种服务用具准备完毕;3、协助客人落座，提供茶水服务、落单、拾单、上食品、饮品。
酒店各岗位职责内容篇31、带领本班组员工认真做好服务工作，确保质量标准;2、及时跟踪、检查，对不合格的地方进行指正、改正;3、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度;4、负责本班组与其他班组以及各部门之间的内部协调工作;5、处理当班期间的客诉;6、落实执行本班组员工考勤、培训等日常管理工作。
酒店各岗位职责内容篇41、协助公司子旗下所有民宿项目全面运营工作，包括现场管理、团队打造、客户服务体系建立等;2、负责线下推广和线上OTA各大网站以及第三方销售平台运营维护，;3、负责民宿门店各类团建、活动的策划和组织;4、协助制定各店的管理目标及管理流程，建立健全各店管理系统和职能，保障各门店安全、良性个性化运转。
酒店各岗位职责内容篇51、根据项目策略，带领团队拓展国企、房地产行业大客户与市场资源，提高中央渠道占比;2、了解业主心态，负责对加盟项目进行市场调研与意向加盟商的商务谈判，加盟模式、政策和公司经营理念等方面的宣导，完成项目签约;3、熟悉酒店产品，对地理位置、改造装修以及市场环境有深刻理解;4、有效维护已签约项目的加盟方关系，合作工作推进以及解决突发问题、维护公司利益;5、团队管理。
酒店各岗位职责内容篇61、着装酒店制服，微笑迎宾，彬彬有礼。
2、熟识餐厅的.布局、台数、座位数，根据不同的团队安排座位。
3、及时了解订座情况，问明团队人数，引客入座。
酒店各岗位职责(汇编13篇)
酒店各岗位职责（汇编13篇）酒店各岗位职责第1篇1、依据集团对公司战略定位，制定业务规划及实施策略，带领团队按计划落地执行，确保年度目标达成;2、负责整合酒店用品战略集采供应商，积极开展市场调研与信息收集，掌握原厂供应信息与渠道资源;3、从公司核心业务出发，对外对内拓展采购需求，做好上下游企业下单签约、验收与付款组织工作;4、负责对公司战略集采模式及流程改进优化，持续推进酒店用品供应链业务创新与完善。
5、负责集团物资供应链体系平台搭建。
酒店各岗位职责第2篇1、负责日常管理、支持、协调酒店财务工作(包括：报表收集、审核、分析)。
2、负责对酒店财务进行相关培训(包括：公司政策、行业准则、财务流程)。
3、负责新酒店开业前的财务工作(包括：开业前预算、开业前筹备协助、开业前流程建立梳理)。
4、协助已有酒店的预算制定，并最终预算审核上报。
5、负责直营新开发项目的可行性分析，建立测算模型协助相关部门评估现有项目。
6、负责酒店管理公司日常账务处理。
酒店各岗位职责第3篇1、负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标;2、负责区域的客户开发、维护重要客户关系、处理和跟进订单等销售工作;3、负责根据销售目标制定工作计划，并按计划拜访客户、开发新客户、拓展与老客户的业务;4、负责搜集与寻找客户资料，建立客户档案;5、负责完成门店店长制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标;6、负责根据销售目标制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润;7、负责销售合同的签订、履行、管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题;8、负责接待来访客户，以及综合协调日常销售事务;9、负责完成领导安排的其他工作。
酒店各岗位职责第4篇l 协助经理，负责酒店前台的日常工作和管理工作，前台人员的培训、操作标准建设、酒店日常运营的管理和细化、环境内管理和客服工作。
l 受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;l 处理销售部或其他部门发来的预定单;l 及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;l 检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作; l 为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求; l 受理客户意见和需求处理l 协助房务的工作l 其他交办的工作酒店各岗位职责第5篇1、有一定酒店销售经验，且有一定的酒店客户资源;2、能敏锐察觉酒店市场的变化，做出合理化的价格变动;3、积极努力挖掘协议客户，定期定量签约有效的协议合同，为酒店带来收益;4、了解本酒店产品，并积极推出不同各类组合产品，满足当前客户需求;5、对自己的协议客户进行归类整理，并及时回访;6、每日每周都有详细的客户拜访计划，填写《每日客户拜访记录表》《每周客户拜访记录表》《每月客户拜访记录表》;7、及时解决客户的问题和了解客户的需求，合理化给予客户优惠的价格和服务;8、完成总部下发的各类报表。
酒店各岗位职责
酒店各岗位职责酒店各岗位职责(15篇)在现在社会，岗位职责使用的频率越来越高，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。
岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编整理的酒店各岗位职责，欢迎阅读与收藏。
酒店各岗位职责1在规模较大的酒店里，前厅的管理人员除前厅经理之外，还设有主管人员，如前厅业务主管以及下属的各位领班人员。
前厅主管接受前厅经理领导，负责前厅营销的日常工作。
1.前厅主管的素质要求(1)熟知“服务”的多重结构，销售组合概念、商品广告艺术和效果、产品定价策略知识。
(2)了解中外旅游市场的需求层次，主要客人工作。
(3)能够在前厅经理授权下，协调与各旅行社、酒店以及涉外企事业单位的工作关系，努力为酒店开辟客源新渠道。
(4)能熟练撰写客源市场分析、酒店经营分析报告等业务文件，有较强的口头表达能力。
(5)协调前厅各项工作关系和人际关系的能力。
(6)监督、检查和指导前厅员工的各项业务工作的能力。
(7)能妥善处理客人投诉和前厅客人闹事等情况，维持良好的客人关系与前厅秩序。
2.前厅主管的岗位职责(1)掌握前厅营业的基本情况，如客人到离人数、客房出租率、客房状况、订房情况等，发现问题及时向前厅经理汇报。
(2)协调前厅与客房、餐饮以及工程维修部门的关系，共同搞好服务工作。
(3)严格按照酒店规定对前厅询问、接待、行李、结账等环节的服务态度、服务方式、服务质量等方面进行督导。
(4)了解员工的思想、学习、工作、生活情况，协助前厅经理做好员工的技术培训与业务考核工作。
酒店各岗位职责2一、对会议中心总经理负责，负责本部门的全面工作。
二、对会议中心治安、安全保卫工作负有重要的责任。
三、负责对部属的主管进行考勤，考绩。
负责对会议中心治安安全保卫工作进行督导、检查和落实。
四、对部属的素质、工作态度、业务能力、负有培训提高的责任。
负责对会议中心员工进行治安宣传教育。
酒店岗位职责（15篇）
酒店岗位职责酒店岗位职责(15篇)在社会发展不断提速的今天，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。
一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的酒店岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
酒店岗位职责11.在前厅部经理的指导下监督、指导前厅部全体员工，确保整个部门工作的顺利运转;2.解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务;3.收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映;4.维护管辖范围内的秩序和环境;5.负责客诉及突发事件的'处理工作;6.负责重要宾客的迎领工作;酒店岗位职责2一、工作概要协助总经理工作，并根据总经理授权，完成各项工作任务。
二、岗位职责1、向总经理负责，协助总经理确立酒店的经营管理方针、发展方向、组织机构和完善酒店的长远规划及年度经营计划。
2、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估，提出任免中级管理人员的建议。
3、督促分管部门根据酒店年度经营、管理计划分解，形成部门工作任务。
4、加强绩效考核，提高服务质量，控制成本，防止浪费。
5、加强方法论培训，提升员工的思想境界和管理、服务水平。
6、深入分管业务部门，检查各项工作情况。
协助总经理协调酒店各部门之间的关系。
7、开展调查研究，分析酒店经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，为总经理的`决策当好参谋助手。
8、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系。
9、广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，不断改进工作。
10、协助总经理，搞好酒店民主管理，不断改善员工工作条件，抓好企业文化和精神文明建设。
11、完成总经理交办的其他任务。
酒店岗位职责31.协助业务经理，对分管区域内的酒店进行主动业务开拓2.维护管区域内的酒店，并提供日常业务的.相关支持3.为分管区域内的酒店提供平台维护支持，包括定价与房态等信息，完成用户访问量与订单转化目标4.协助业务经理协调公司与分管酒店之间的各种关系(包括定价、促销、预定等)5.培训酒店完成平台产品上线的操作，提升商家使用率6.协助完成相关后台系统运营工作7.部门主管交付的其他各类酒店业务维护工作酒店岗位职责41、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。
酒店岗位职责
酒店岗位职责酒店岗位职责(15篇)在学习、工作、生活中，各种岗位职责频频出现，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。
相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编收集整理的酒店岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
酒店岗位职责11、熟悉酒店产品知识，亲切友好的对客服务；2、提供客人入住和离宿手续的办理；3、负责访客的接待及相关访客留言的处理；4、协助值班经理处理顾客投诉及被安抚；5、提供客人叫醒、问询服务；6、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；酒店岗位职责2职责描述:1、组织协调酒店业务规划和财务资源的匹配运作,落实各项财务管理、战略规划的制定与实施,主持财务审计及内部流程控制工作,完成相关财务计划。
2、负责开支预算及成本费用标准的控制, 利用财务核算与会计管理原则为公司经营决策提供支撑依据。
3、负责监督现金流量管理、营运资本管理,保证公司战略发展需求,审批重大资金流向。
4、主持财经风险评估、指导、跟踪财务风险控制,协调酒店同银行、工商、税务等政企部门关系,维护公司利益。
5、负责酒店会计核算体系搭建、保证会计报表等财务数据的准确与严谨。
任职要求:1、统招大专及以上学历,财务管理相关专业,中级会计师或注册会计师等优先。
2、具有8年以上财务负责人工作经验,2年以上国际酒店品牌财务岗位管理经验,熟悉酒店财务管理模式;3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识,具有较强成本管理、风险控制意识和财务分析能力。
4、熟练运用会计电算化,熟练使用各种酒店财务软件。
5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。
6、良好的团队领导力、协作能力,优秀的沟通、分析能力。
酒店岗位职责31、直接对财务经理负责，在财务经理的指导下，主持仓管部的全面工作。
做好仓库的筹划及调度工作。
2、严格执行各项规章制度，熟悉货物，明确自己负责保管物资的范围。
3、仓管员负责仓库物资的收、发和保管等工作负有重要责任。
酒店从业人员岗位职责模版(3篇)
酒店从业人员岗位职责模版1、全面负责酒店经营管理，制定酒店规章管理制度和服务操作规程，健全酒店管理体系、责任制度，确保酒店服务质量的不断提升。
2、制定酒店经营方向，包括酒店一系列价目，如房价、餐饮价等。
制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推广销售，检查营业进度与营业计划完成情况，保证酒店经营业务顺利进行。
2、审定签署年度经营目标与计划。
审批酒店财务预算、决算，控制酒店各项开支和成本消耗，开源节流，提高酒店经济效益。
4、有效运用和选择各种销售渠道，不断扩大销售网络，争取____营业收益。
5、建立科学的客户档案资料管理系统，増强与客人的沟通，与客户建立长期稳定的合作关系。
6、代表酒店与上级主管部门、政府机构、有关业务部门建立有效的沟通和良好的公关关系。
酒店从业人员岗位职责模版（2）详述如下：1. 前台接待岗位职责：- 负责酒店前台的日常接待工作，包括迎接客人、登记入住、办理退房手续等。
- 提供有关酒店设施、服务及周边环境的信息，解答客人的咨询。
- 处理客人的投诉和意见，并及时予以解决，确保客人满意度。
- 协助安排客房清洁和维修工作，保证客房的整洁和设施的正常运行。
- 管理和维护前台信息系统的运作，确保信息的准确和及时。
2. 客房部岗位职责：- 根据客人入住和退房情况，安排客房的清洁和整理工作。
- 检查客房设施的正常运行状况，协助维修或更换损坏的设备。
- 提供客房服务，包括送餐、补充客房用品等。
- 协助客人解决其他问题，提供满意的客房服务体验。
- 管理客房的库存和物品消耗情况，及时补充和报废客房用品。
3. 餐厅服务员岗位职责：- 迎接客人，引导客人就座，并提供菜单和餐厅服务介绍。
- 接受客人的点餐，并及时准备和上菜。
- 解答客人的疑问和提供菜品建议，确保客人满意。
- 维护餐厅的卫生和整洁，及时清理桌面和收拾餐具。
- 结账和收取付款，确保收款的准确和安全。
4. 保安岗位职责：- 负责酒店的安全和秩序维护，确保客人和财产的安全。
酒店各部门岗位职责（15篇）
酒店各部门岗位职责酒店各部门岗位职责(15篇)在现在社会，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。
我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编精心整理的酒店各部门岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
酒店各部门岗位职责1岗位职责：1、认真贯彻执行《会计法》和有关的法律、法规、制度，监督考核酒店有关部门的财务收支、资金使用和财产管理等计划的执行情况及其效果，保护宾馆财产，维护财经纪律，对本宾馆的财务状况负责。
2、通过财务分析，指导开源节流，精打细算，反对浪费，提出挖潜措施，积极开辟财源，不断地提高经济效益，按有关规定处理好国家、宾馆、职工三者的经济关系。
3、监督出纳现金收支、支票收入和收银员的各种现金管理。
4、监督成本款检测，努力降低餐饮成本和各项费用。
5、做好应收款审核，各项付款事项按规定办理付款手续。
6、管理酒店的固定资产、低值易耗品，核算、管理、盘点。
7、配合好综合部经理工作。
酒店各部门岗位职责2岗位职责：1、认真贯彻公司的工作方针及高层决议，在法律法规允许的范围内组织经营活动，保证营业场地的正常营业。
2、在总经理的领导下，负责楼面的管理和服务工作。
3、建立本部门的规章制度，标准作业程序及工作纪律。
4、经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度情况，发现问题及时处理，防止事态扩延，保证各项规章制度的落实。
5、抓好员工队伍的建设，熟悉和掌握员工思想状况，培训考核和选拨人才（参照员工守则），通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。
6、主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题，保持与行政部门建立良好的工作关系。
7、检查主管、领班的仪容、仪表，检查管理人员和服务人员的工作效率和工作态度，树立良好的个人形象。
8、管理好楼面的营业设施和财物，减少物品的损耗。
9、做好属下员工的考勤工作，合理安排班次，做到满负荷工作。
五星酒店岗位职责模版
五星酒店岗位职责模版1. 酒店总经理岗位职责- 负责制定酒店的发展战略和目标，并确保其有效实施- 监督和管理酒店的日常运营，包括客房预订、前台接待、餐饮服务等各个部门的工作- 确保酒店的财务状况良好，通过控制成本、提高收益等方式实现盈利- 领导并管理酒店团队，包括招聘、培训和绩效评估等方面的工作- 维护酒店与客户、供应商和员工之间的良好关系，确保客户满意度和员工工作满意度的持续提高- 确保酒店的设施和设备正常运行，并及时进行维修和更新2. 酒店销售经理岗位职责- 制定酒店的销售策略和计划，制定销售目标并推动销售团队实现- 开发并维护酒店与客户之间的关系，包括个人客户、旅行社、企业客户等各类客户- 负责与各类客户进行商务谈判和合同签订，确保酒店的销售额和客户数量的持续增长- 管理销售团队，包括招聘、培训、激励和绩效评估等工作- 监督市场调研和竞争分析，提供销售预测和市场反馈给酒店管理层- 协调与其他部门的合作，确保销售和市场活动的顺利进行3. 客房部经理岗位职责- 管理客房预订的流程和系统，确保客房的高入住率和良好的客户满意度- 负责客房清洁和维护的工作，包括客房的布置、床上用品的更换等- 管理客房服务团队，包括招聘、培训、排班和绩效评估等工作- 解决客户的投诉和问题，确保客户的满意度和忠诚度的提升- 协调与其他部门的合作，包括前台、餐饮等部门，确保客房服务的顺利进行- 管理客房部的预算和成本，确保运营的效益和财务目标的实现4. 前厅部经理岗位职责- 管理前台接待的流程和系统，确保客户的快速入住和退房以及良好的客户体验- 管理前厅服务团队，包括招聘、培训、排班和绩效评估等工作- 接待重要客户和贵宾，提供高品质的接待服务，确保客户的满意度和忠诚度的提升- 解决客户的投诉和问题，确保客户的满意度和忠诚度的提升- 协调与其他部门的合作，包括客房部、餐饮等部门，确保前厅服务的顺利进行- 管理前厅部的预算和成本，确保运营的效益和财务目标的实现5. 餐饮部经理岗位职责- 管理酒店的餐饮服务，包括餐厅、酒吧、咖啡厅等各个场所的运营和管理- 设计并推广餐饮菜单，确保菜品质量和口碑的提升- 管理餐饮服务团队，包括招聘、培训、排班和绩效评估等工作- 解决客户的投诉和问题，提供高品质的餐饮服务，确保客户满意度和忠诚度的提升- 协调与其他部门的合作，包括客房部、前厅等部门，确保餐饮服务的顺利进行- 管理餐饮部的预算和成本，确保运营的效益和财务目标的实现6. 营销经理岗位职责- 制定酒店的市场营销策略和计划，包括线上线下的各种推广活动和广告宣传- 管理酒店的品牌形象和口碑，提高酒店的知名度和美誉度- 协调与各类媒体和合作伙伴的合作，进行市场宣传和推广- 进行市场调研和客户分析，提供市场信息和建议给酒店管理层- 协调与其他部门的合作，包括销售、前厅、餐饮等部门，确保营销活动的顺利进行- 管理营销部的预算和成本，确保运营的效益和财务目标的实现7. 人力资源经理岗位职责- 负责酒店的人力资源管理，包括招聘、培训、绩效评估等方面的工作- 管理员工的岗位设置和薪酬福利等制度，确保员工的工作满意度和福利满足度- 解决员工的问题和矛盾，提供员工关怀和支持，确保员工的工作满意度和忠诚度的提升- 协调与其他部门的合作，确保员工的培训和发展的顺利进行- 管理人力资源部的预算和成本，确保运营的效益和财务目标的实现8. 财务经理岗位职责- 负责酒店的财务管理，包括预算编制、成本控制、财务分析等方面的工作- 管理酒店的财务制度和流程，确保财务操作的规范和准确性- 监督和审核酒店的财务报表和财务数据，确保财务状况的真实性和准确性- 协助酒店总经理制定财务目标和财务计划，并跟踪和评估其完成情况- 协调与其他部门的合作，确保财务目标的实现- 管理财务部的预算和成本，确保运营的效益和财务目标的实现以上是五星酒店常见岗位的职责模板，每个岗位的具体职责会根据酒店的实际情况和需求而有所差异。
酒店各部门的岗位职责（5篇）
酒店各部门的岗位职责l协助经理，负责酒店前台的日常工作和管理工作，前台人员的培训、操作标准建设、酒店日常运营的管理和细化、环境内管理和客服工作。
l受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;l处理销售部或其他部门发来的预定单;l及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;l检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;l为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;l受理客户意见和需求处理l协助房务的工作l其他交办的工作酒店各部门的岗位职责（2）1. 市场部：负责市场调研和市场营销策划，制定销售渠道和宣传活动，增加酒店知名度和客户群体。
2. 接待部：负责接待和安排客人入住手续，提供满意的入住服务，并解答客人的问题和需求。
3. 餐饮部：负责餐厅和宴会服务，提供高质量的餐饮服务，包括供应食物和饮料，安排宴会和会议等活动。
4. 客房部：负责客房的日常清洁和维护，保证客人入住期间的舒适度，及时提供客房服务和物品补给。
5. 宴会部：负责协助客户安排宴会和会议等大型活动，包括场地布置、餐饮安排、音响设备等。
6. 销售部：负责酒店客房、会议和宴会等业务的销售，制定销售计划和销售策略，开展销售活动，与客户进行合作和沟通。
7. 财务部：负责酒店的财务管理，包括预算编制、账务核算、财务报表分析等。
8. 人力资源部：负责员工的招聘、培训和绩效管理，制定员工福利和激励方案，维护员工关系。
9. 运营部：负责整个酒店的日常运营管理，包括设备维护、设施管理、安全管理等。
10. 行政部：负责酒店行政事务，包括文件管理、车辆管理、办公设备采购、行政人员的配备和管理等。
以上是酒店各部门的一些典型岗位职责，具体的职责可能会因不同酒店的规模和特点而有所不同。
酒店各部门的岗位职责（3）1. 前厅部：- 接待客人并完成办理入住、退房手续- 提供客房预订服务，处理客人的预订请求- 提供信息咨询服务，回答客人的问题并提供相关信息- 管理客房清洁和整理，确保客房的卫生和整洁- 处理客人的投诉和问题，解决客人的困扰- 协调客人与其他部门的沟通，提供相关服务2. 餐饮部：- 设计餐厅菜单，选择食材和烹饪方法- 负责餐厅的布置和装饰，确保餐厅的环境优雅舒适- 培训和管理服务员，提供优质的餐饮服务- 确保食材的采购和储存符合卫生标准- 管理餐厅的预订和用餐安排，确保顾客需求得到满足- 处理客人的投诉和问题，解决客人的困扰3. 客房部：- 负责客房的清洁和整理工作，确保客房的卫生和整洁- 处理客人的房间服务请求，如送餐、送洗衣等- 监督客房设施的维修和维护工作，确保客房设施正常运行- 提供客房内的用品和设备，如毛巾、香皂、电视等- 处理客人的投诉和问题，解决客人的困扰- 协助前台管理客房预订和安排4. 行政部：- 负责酒店行政工作的协调和管理- 管理酒店的文档和档案，包括合同、报告等- 协助制定和执行酒店的制度和规章制度- 负责人事管理，包括招聘、培训、考核等- 管理酒店的财务和预算，确保酒店的运营和发展- 处理酒店的日常事务和行政事务5. 营销部：- 制定和执行酒店的市场营销策略- 管理酒店的品牌形象和宣传推广- 负责酒店的市场调研和客户关系管理- 策划和组织酒店的促销活动和宣传活动- 协助前厅部处理客人的预订和问题- 分析市场需求和竞争对手，提供市场参考和建议6. 财务部：- 管理酒店的财务和会计工作- 负责制定和执行酒店的财务管理政策- 进行酒店的财务分析和预测，提供决策支持- 管理酒店的收入和支出，确保酒店的财务稳健- 编制和审核酒店的财务报表和预算- 协助行政部管理人事和薪酬方面的工作7. 安保部：- 负责酒店的安全工作，确保客人和员工的人身安全- 监控酒店的安全设施，如监控摄像头、门禁系统等- 培训和管理酒店的安保人员，提供安全保卫服务- 处理酒店内的安全事件和紧急情况- 协助前厅部处理客人的投诉和问题- 负责制定和执行酒店的安保计划和政策8. 后勤部：- 负责酒店的后勤保障工作- 管理酒店的设备和设施，包括空调、电梯等- 维修和保养酒店的设备和设施，确保正常运行- 管理酒店的房屋维修和装修工作- 处理酒店的设备故障和突发事件- 协助其他部门解决后勤问题和需求以上是酒店各部门的主要岗位职责，不同酒店可能会有所差异，具体岗位职责可能会根据酒店的规模、类型和需求进行调整和补充。
酒店各岗位职责15篇
酒店各岗位职责15篇酒店各岗位职责精选15篇酒店各岗位职责11.制定部门各环节工作标准、流程、制度、管理细则等，并负责组织实施、完善;2.组织开展活动总结分析，为会议服务工作质量的提高和改进提供重要依据;3.计划并实施全年零点餐饮销售方案，并跟进方案实施评估效果;4.负责制定年度培训计划，开展员工业务培训;5.协助外包餐饮管理，配合出品质量管控，收集并掌握宾客意见建议，提出有效餐饮出品意见建议。
酒店各岗位职责2(1)主管前厅业务运转，协调前厅各部门的工作，负责制订前厅的各项业务指标和规划。
(2)每天检查有关的报表，掌握客房的预订销售情况，并负责安排前厅员工班次及工作量。
(3)掌握每天旅客的抵离数量及类别;负责迎送、安排重要客人的住宿。
(4)严格按照前厅各项工作程序，检查接待员、收银员、行李员等工作情况。
(5)配合培训部对前厅员工进行业务培训，提高员工素质，并具体指导员工各项工作。
(6)与财务部密切合作，确保住店客人入账、结账无误。
(7)协调销售、公关、客房、餐饮以及工程维修部门，共同提高服务质量。
(8)负责监督营业报表，并进行营业统计分析。
(9)负责处理和反映跑账、漏账等特殊问题。
(10)收集客人对客房、前厅以及其他部门的意见，处理客人投诉。
(11)与安全部联系，确保住店客人安全，维持大堂的.正常秩序。
(12)组织和主持前厅部务会议和全体员工会议。
为了确保前厅经营的顺利进行，前厅还设值班经理。
这样，前厅每时每刻都有经理主管，任何重要问题都能及时得到解决或反馈。
值班经理具有前厅经理的职责与权力，前厅经理缺席时，他可以代理主持前厅工作。
酒店各岗位职责31、贯彻管理阶层设立的服务制度和服务标准，严格按照服务程序进行服务。
2、服从领导指挥、注重仪容、仪表，讲究卫生。
3、主动热情、耐心、礼貌、周到地提供服务，不断改善服务态度。
4、熟悉菜牌酒水，积极向客人推销，将客人所点项目开单。
5、分工不分家，团结协作快而好地完成工作任务。
酒店各部门的岗位职责(四篇)
酒店各部门的岗位职责酒店是一个综合性服务行业，涉及到多个不同的部门和岗位。
下面是常见酒店各部门的岗位职责。
1. 前厅部：- 总台接待员：负责酒店客人的登记、退房、预订和转接工作，提供高效的服务和客人咨询。
- 班组长：管理前台各项工作，解决客人问题和投诉，协调部门间的沟通。
- 门童：负责迎接客人，协助客人搬运行李，并为客人提供必要的帮助和咨询。
- 电话接线员：负责接听来电、转接、记录信息和处理客人的要求和投诉。
- 礼宾员：为客人提供礼仪服务，包括行程安排、旅游咨询、订餐和预定其他服务。
- 服务员：负责大堂和休息区的整洁和清洁，为客人提供茶水、报纸和其他服务。
2. 预订部：- 预订员：负责收到客人的预订请求，根据客人的要求和可用情况进行安排，并与其他部门协调。
- 销售经理：负责酒店的销售和市场推广工作，与旅行社、会议组织者和其他合作伙伴建立关系。
- 市场调研员：负责市场调研和竞争分析，为酒店的战略决策提供支持和建议。
3. 客房部：- 客房服务员：负责客房的清洁和整理工作，保持客房的整洁和舒适。
- 楼层经理：负责客房部的日常管理工作，包括员工调度、培训、客房质量控制等。
- 行政管家：为高级客人提供个性化的服务，包括客房内的用餐、床铺调整等。
4. 餐饮部：- 餐厅经理：负责餐厅的日常管理工作，包括员工调度、培训、菜单设计等。
- 厨师：负责菜单的制定和菜肴的烹饪工作。
- 服务员：负责为客人提供用餐服务，包括点菜、上菜、结账等。
- 咖啡师和调酒师：负责咖啡和酒类饮品的制作和调配工作。
5. 人力资源部：- 人力资源经理：负责酒店人力资源管理的全面工作，包括招聘、培训、绩效管理、员工关系等。
- 培训师：负责为员工提供培训和发展机会，提高员工的技能和素质。
6. 财务部：- 财务经理：负责酒店的财务管理工作，包括会计、预算、成本控制等。
- 出纳员：负责酒店的日常收支管理和现金管理工作。
7. 宴会部：- 宴会销售经理：负责宴会销售和预订工作，与客人沟通和协商宴会的细节和安排。
酒店各个岗位职责范本
酒店各个岗位职责范本1. 前台接待员职责范本：- 迎接和接待客人，提供友好、专业和高效的服务。
- 处理客人的入住和离店手续，包括办理登记入住、安排房间、核对账单等。
- 解答客人的咨询和查询，包括有关酒店设施、房间布置、周边环境等。
- 处理客人的投诉和问题，及时解决并做好记录。
- 协助客人安排前往餐厅、会议室等预定服务。
- 协助其他部门的工作，如协调客房清洁、保安等。
2. 客房服务员职责范本：- 负责客房的打扫、整理和保持清洁，确保客房内部环境整洁有序。
- 提供客房清洁、床上用品更换、补充洗漱用品等服务。
- 及时响应客人的需求，如提供额外的毛巾、枕头等。
- 检查客房设施是否正常运转并报告维修部门进行维修。
- 协助客人搬运行李和处理其他额外的服务请求。
- 遵守并执行酒店的安全规定和程序，确保客人的安全。
3. 餐厅服务员职责范本：- 接待客人并引导他们入座，提供友好和专业的服务。
- 提供菜单和建议，并向客人推销特色菜品和饮品。
- 接受客人的点菜并确保准确无误地传达给厨房。
- 为客人提供快捷、高效和准确的上菜服务。
- 注意客人的需求，及时提供附加服务，如补充餐巾纸、提供餐具等。
- 处理客人的投诉和问题，并及时解决或反馈给相关部门。
4. 厨师职责范本：- 根据菜单和客人的点菜要求准备食材，并确保食材的质量和新鲜度。
- 根据菜单和制定的食谱进行烹饪和烹饪。
- 确保菜品的质量、味道和外观符合酒店的标准。
- 确保厨房的卫生和清洁，并遵守食品卫生和安全规定。
- 协调工作，与其他厨师和厨房人员合作准备和制作食物。
- 及时处理客人的特殊饮食要求，并提供专业的建议和解决方案。
5. 销售主管职责范本：- 制定销售计划和策略，制定销售目标和预算。
- 开发新客户和市场，推广酒店的服务和设施。
- 跟进现有客户，维护客户关系并及时回应客户的需求和问题。
- 管理销售团队，指导和培训销售代表。
- 分析销售数据和市场趋势，提供销售报告和建议。
酒店各部门的岗位职责模版(3篇)
酒店各部门的岗位职责模版(1)全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;(2)围绕集团公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本;(3)负责酒店团队的建立，提高整个酒店的服务质量和员工素质;(4)根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;(5)全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;(6)负责维护好酒店的外围关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;(7)关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件;(8)完成公司交办的其他工作。
酒店各部门的岗位职责模版（2）1. 前台部门- 接待客人前来办理入住和退房手续，提供礼貌和优质的服务。
- 提供房间预订和查询服务，根据客人需求提供合适的房间类型和价格。
- 安排客人的行李和司机接送服务，确保客人的行程顺利。
- 处理客人的投诉和问题，并及时解决，以提高客人满意度。
- 协助其他部门的运作，如餐饮部提供就餐信息等。
- 管理前台的日常工作，包括记录房间入住和退房情况，并及时报告给上级。
2. 客房部门- 负责清洁和维护客房的卫生和整洁。
- 按时更换客人使用的床上用品和洗浴用品，确保客房的舒适和卫生。
- 维修和维护客房设施，如更换灯泡、修理水龙头等。
- 执行客人的额外要求，如提供额外的枕头、毛巾等。
- 协助客人安排就餐和其他娱乐活动，提供必要的信息和建议。
- 根据客人需求调整客房布置，以提供个性化的服务体验。
3. 餐饮部门- 提供优质的餐饮服务，包括早餐、午餐和晚餐。
- 协助客人选择合适的菜品，根据客人的口味提供建议。
- 组织和安排宴会和会议的餐饮服务，确保客人的用餐需求得到满足。
- 负责餐厅的日常运营，包括人员调度、库存管理和销售统计等。
- 维持餐厅的卫生和整洁，确保客人用餐的舒适和卫生。
- 处理客人的投诉和问题，并及时解决，以提高客人满意度。
酒店员工岗位职责内容(7篇)
酒店员工岗位职责内容（7篇）酒店员工岗位职责内容篇1代理厨师长：职责：负责监督后厨部所有工作及各岗位工作安排。
主厨：职责：负责炒锅工作及菜品质量、创新。
荷台：职责：荷王主要负责部分食材的初加工，菜品餐具的盘饰及荷台各项工作监督、管理，加工原料的保管。
其余两人负责各种小料的配备及炉灶、荷案及地面、毛巾的卫生。
上杂：职责：各类蒸菜的加工及所用原料的配备，蒸饭车、保鲜柜、x板、刨肉机、毛巾等卫生。
凉菜间：职责：主厨负责凉菜总加工，菜品花样、创新、质量，监督各项工作，管理专间人员，保x各项工作正常运行。
中工和小工负责切配原料各处的卫生情况。
面点间：职责：主厨负责面点总加工，面点创新、花样、质量及各项工作监督、管理。
中工配合主厨完成各项工作及卫生情况(所有灶具、x箱、地面、毛巾)。
砧板：职责：砧板负责人负责各项工作安排，原料准备、菜品、肉品、海鲜、水产品管理，卫生监督管理及各个冷柜，x柜的管理。
二砧负责各类肉品及所在岗位的职责，配合负责人各项工作。
学徒服从工作安排及卫生情况，严禁顶撞。
粗加工间：职责：张成荣负责各类肉品情况及粗加工处理。
顾秀玲负责各类菜品情况，择捡、保管各种蔬菜，保x无坏菜等情况，两人共同负责粗加工的各项卫生情况。
洗碗间：职责：各种餐具的清洗、摆放，餐具柜、地面等专间的卫生。
酒店员工岗位职责内容篇2一、工作态度：1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。
工作时间不得擅离职守或早退。
在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。
员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。
五星酒店岗位职责范本
五星酒店岗位职责范本一、前台接待员1. 负责接待客人，及时、热情、礼貌地迎接客人到达酒店；2. 根据客人的需求，提供准确、详细的酒店信息以及服务，解答客人的疑问；3. 执行客人入住及离店手续，核对入住信息，确保客人的安全与隐私；4. 协调客人的住房需求，确保客房状况符合客人预期，提供良好的客房服务；5. 解决客人在酒店期间遇到的问题和投诉，确保客人满意度；6. 按照酒店规定，处理订单和支付事务，确保客人账务的准确性；7. 协助酒店所有部门间的沟通与合作，确保酒店各项业务的顺利进行。
二、大堂副理1. 负责协助大堂经理管理酒店大堂工作，保证大堂工作的正常运行；2. 协助制定大堂运营标准和工作流程，确保服务质量和客户满意度；3. 组织培训员工和制定培训计划，提高员工的专业素质和工作效率；4. 督促员工严格执行酒店各项规章制度，确保服务质量和安全；5. 协助处理客人投诉和问题，提供解决方案，确保客人的满意度；6. 协助制定大堂部预算和费用预测，控制成本；7. 检查大堂工作环境和设施设备的维护情况，提出改进措施；8. 负责制定大堂工作计划和班次安排，合理分配员工工作。
三、客房服务员1. 负责客房的清洁工作，保持客房的整洁和舒适；2. 定期更换客房的床上用品、卫生用品和设备，保证客房设施的正常使用；3. 检查客房的卫生状况和设施功能，并及时报修和更换；4. 配合客人的需求，提供额外的服务，如叫醒、送餐等；5. 提供客房内的小型物品，如咖啡、茶包、水果等；6. 协助客人解决使用客房设施和设备的问题；7. 协助酒店前台处理客人的订单和账务问题。
四、餐厅服务员1. 按照餐厅的规定和流程，为客人提供优质的餐厅服务；2. 熟悉餐厅的菜单和特色菜品，向客人推荐并解答客人的问题；3. 确保餐厅的环境整洁，餐桌摆设合理；4. 协助客人就座并提供餐厅的用餐建议；5. 负责客人的点菜、订餐、上菜和结账等工作；6. 协助处理客人的投诉和问题，并及时解决；7. 配合餐厅的宴会、活动和促销活动，提供相应的服务；8. 协助清洁餐厅和设施设备，保持餐厅的整洁和卫生。
酒店员工岗位职责（5篇）
酒店员工岗位职责1、负责酒店前厅、客房、餐饮、工程等部门工作的安排、检查、督导及运营保障工作，对总经理负责。
2、协助总经理确立宾馆的经营管理方针、发展方向、组织机构和完善宾馆的长远规划及年度经营计划。
3、根据年度经营、管理计划分解，督促所负责部门，形成部门工作任务。
4、审核宾馆的各项人事、行政制度和重要岗位的人事聘用，提出任免中级管理人员的建议。
协助公司对各部门主要管理人员进行考核、评估。
5、检查分管部门落实岗位责任制情况，发现问题并及时解决。
6、不断改善员工工作条件，抓好企业文化和精神文明建设。
7、参与宾馆重大业务问题的决策，重要事项及时、完整和准确地向公司请示和汇报，建立健全请示报告制度;8、协助公司做好公共关系，营造良好、安全的经营环境;9、监督并参与宾馆日常的前台财务管理，采购管理，监督考核资产管理、使用、维护的执行情况，保证其完整性及良性运转;?10、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，不断改进工作。
11、完成总经理交办的其他任务。
酒店员工岗位职责（2）酒店员工是酒店运营中的关键角色之一，承担着各种职责，确保酒店的日常运营顺利进行。
下面是酒店员工常见的岗位职责：1. 前台接待员：- 进行客人的入住和退房登记，检查客人的身份证件和预订信息；- 提供有关酒店设施、服务和活动的信息，回答客人的问题；- 处理客人的投诉和问题，确保客人的满意度；- 接听客人的电话，并提供相关信息和协助；- 办理客人的账单和结算手续。
2. 客房服务员：- 清洁和整理客人的房间，包括更换床单、收拾床铺、打扫卫生间、清洁地板等；- 补充日用品和洗浴用品，如毛巾、拖鞋、洗发水等；- 维护客房设施的正常运作，如更换灯泡、修理水龙头等；- 处理客人的要求和需求，并确保客房卫生和整洁；- 协助客人处理行李、叫出租车等服务。
3. 餐厅服务员：- 接待客人，引导客人就座，并提供菜单；- 推销餐厅的特色菜品和优惠活动；- 接受客人的点菜，并确认菜品的要求；- 将菜品送到客人桌边，确保菜品的质量和口味；- 清理和整理餐桌，确保就餐环境的整洁和舒适；- 处理客人的投诉和问题，确保客人的满意度。
2024年酒店职责酒店职模版（六篇）
2024年酒店职责酒店职模版1. 担任班组领导角色，确保团队成员精确无误地执行收银任务。
2. 深入研究岗位业务技术，精通收银机操作流程，掌握恰当的维护保养策略，以便为下属员工树立榜样。
3. 严格检查下属的仪态仪表、服务态度及对劳动纪律的遵守情况，执行有效的评估机制。
4. 仔细审查收银员的操作规程，迅速消除潜在问题，对出现的质量问题，主动与相关部门协调并协助解决，同时做好详细记录。
5. 确保将当天未结账客人的房间号及时通报前台接待部，以便客人知晓并及时处理应收款，保证资金的及时入库。
6. 有效处理信用卡漏收款问题，将遗漏信息及时传递给银行，并详细说明原因，做好相关记录以备查证。
7. 完成当班的工作记录和交接班记录，确保信息的连续性和准确性。
2024年酒店职责酒店职模版（二）1. 全面统筹管理车务部，协调各职能班组间的协作，强化安全行车与优质服务管理，确保运营顺畅。
2. 坚决执行上级部门的决议及政府交通管理部门的指导方针，定期对驾驶员进行法律法规和职业道德教育，强化其遵章守法意识。
3. 负责制定并持续优化安全行车策略，策划并执行多样化的安全行车竞赛活动，以提升整体安全行车水平。
4. 组织驾驶员系统学习安全行车知识，及时开展安全教育活动，并加强安全监督，确保行车安全。
5. 统筹安排车辆及驾驶员的审验工作，确保按时完成，并按时向相关部门缴纳养路费、保险费及其他相关费用。
6. 积极参与部门工作会议，针对会议中提出的问题，提出解决方案并有效实施。
7. 密切关注职工的思想动态及家庭情况，积极做好职工及病员的慰问与探访工作，增强团队凝聚力。
8. 负责年度预算的制定与执行，同时有效处理日常客人的投诉，确保客户满意度。
2024年酒店职责酒店职模版（三）1. 确保服务员的仪容仪表及行为规范符合既定标准，任何不符者不得执行服务任务。
2. 对服务员的工作流程和方法进行监督，一旦发现不足，立即采取措施，以确保服务品质符合酒店规范。
酒店各岗位职责
酒店各岗位职责酒店各岗位职责在生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是店铺为大家收集的酒店各岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
酒店各岗位职责1一、在销售经理的指导下，具体负责对旅行社的团体操作业务。
二、协助销售经理实施该地区的销售计划，协调各有关部门落实各种旅行团的接待计划和工作。
三、了解所管辖地区的旅行社业务特点和客源流向，熟悉酒店各种服务设施及各类合同条款、价格。
四、根据该地区的业务，做好旅行社全年系列团队和季节性团队的预订工作，做好年度和月度客源流量的统计工作。
五、熟悉该地区的旅行社、预计中心和航空公司的操作特点，与各旅行社、旅游服务机构保持长期稳定的`合作关系。
六、协助销售经理做好该地区的旅游市场，旅行社的客源分析。
承接有关洽谈、咨询工作，沟通各部门落实各种接待计划。
酒店各岗位职责21、在顾客面前保持愉快、整洁和友好的形象;2、做好本区域的餐前准备工作，并检查桌椅、台布，补充酱油、醋及其他市调味品，将各种服务用具准备完毕;3、协助客人落座，提供茶水服务、落单、拾单、上食品、饮品。
酒店各岗位职责3(1)知识要求①掌握酒店经营、销售知识，熟悉旅游经济、旅游地理、公共关系、经济合同等知识。
②掌握前厅各项业务标准化操作程序、客房知识、了解旅客心理和推销技巧。
③掌握酒店财务管理知识，懂得经营统计分析。
④熟悉涉外法律，了解国家重要旅游法规。
⑤具有一定的电脑管理知识。
⑥熟练运用一门外语阅读、翻译专业文献，并能流利准确地与外宾对话。
⑦了解宗教常识和国内外民族习惯和礼仪要求，了解国际时事知识(2)能力要求①能够根据客源市场信息和历史资料预测用房情况、决定客房价格，果断接受订房协议。
②能够合理安排前厅人员有条不紊地工作，能处理好与有关部门的横向联系。
③善于在各种场合与各阶层人士打交道，并能够积极与外界建立业务联系。
④能独立起草前厅工作报告和发展规划，能撰写与酒店管理相关的.研究报告。
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酒店各岗位职责
岗位职责说明书
职位: 保安主管编号: SE-JD-002
部门: 保安部直属上级: 经理
生效日期: X月X日直属下属: 保安员
编制人: 审核人:
工作概述
负责保安员的管理, 维护酒店治安秩序, 为顾客提供安全服务; 负责酒店消防安全管理工作, 确保顾客和员工的生命和财产安全。
熟悉酒店地形地貌、消防设施的分布、灭火器材大致放点、主要开关、报警装置、监控点的位置, 熟练使用各种消防器具器材工具系统程序等。
工作职责
1.深入到各部门做好预防工作, 对易发案部位制定预防措施。
2.协助公安机关做好刑事、治安案件的调查工作。
3.按照上级的安排, 带领本部人员在酒店各个部位值班。
4.负责酒店的户口管理, 布置公安机关下发的查控通知等, 以便打
击犯罪活动。
5.负责接待和受理店内治安投诉。
6.负责办理外来人员及施工人员出入证的审批登记工作, 并要求
施工人员遵守规章制度。
7.培训下属员工, 督导检查下属员工工作。
8.完成上级领导指派的其它工作。
9.参与保安部各项工作研究, 作好文字记录; 负责通知经理召集的
会议, 落实会场布置, 草拟会议纪要。
10.汇集整理各种信息, 掌握动态, 适时提供给人事行政经理, 以作
为指导安全管理工作的参考。
11.协助经理起草保安部工作计划、总结、报告; 填写各种报表,
打印各种文件、信函; 负责文件的收发存档和文件传阅。
12.沟通信息, 上传下达。
催办各种事项, 做好电话、电传、大事
等记录工作。
13.负责办公室值班, 处理办公室各种日常行政事务; 代理掌管保安
部公章; 负责翻译本部门有关文件或信函。
14.负责统计、审阅、打印、呈送各种对外报表、报告; 负责统
计保安部的考勤、工资、奖金等工作; 负责本部门办公用品、书籍和仪器设备的申领、保存和发放。
15.负责酒店的消防工作。
16.按照消防法规要求, 制定消防安全管理工作的制度、规定、
计划并督促落实;
17.利用各种形式对全店员工进行消防常识和专业技能宣传、教
育和培训;
18.督促检查各部门的消防安全管理制度、计划的实施落实情况,
加强对要害重点部位的巡视;
19.经常对消防设施、设备器材等进行检查维修和保养, 使其始终
处于有效状态, 发现问题及时处理;
20.对店内维修和来店施工单位制定防火安全制度和措施, 审批"动
用明火作业申请, 火警应急疏散方案和计划, 组织消防演习, 发生火警后立即到现场组织指挥扑救;
21.负责组建义务消防队, 并对义务消防队进行培训和督导;
22.负责和主管消防安全单位的联系;
23.建立、健全消防安全管理工作档案和材料的收集和积累;
24.定期对下属工作进行评估、奖惩和培训。
25.完成经理及上级主管部门交办的其它临时性工作任务。
任职条件
1.基本素质: 对酒店保安工作具有高度责任心, 熟悉并模范遵守酒
店各种规章制度, 工作认真负责, 为人正直, 不畏强暴, 秉公办事, 处事果敢, 思路敏捷, 有良好的人际关系和个人修养。
2.自然条件: 男性, 40岁以下, 身高1.70米以上, 仪表端庄, 身体健
康, 精力充沛。
3.文化程度: 具有高中以上学历, 受过保安专业培训。
4.外语水平: 简单英语对话及阅读水平。
5.工作经验: 2年以上本岗位工作经验。
6.特殊要求: 熟悉国家安全保卫/消防工作方针政策, 具有/消防安
全管理专业知识和酒店基层管理一般知识, 了解各种法律法规知识; 能够在安全保卫工作中协调各部门关系; 沟通上下关系;
有一定的刑侦知识, 对处理突发事件有快速反应能力。
注: 酒店要求各管理层一并掌握一线员工全部服务手册, 制度手册,
在酒店需要时随时做好各区域补位, 融入到基层岗位中, 决不允许特权主义。
职位: 停车场( 地下) 安全员编号:
部门: 人事行政部直属上级: 安全主管
生效日期: X月X日直属下属:
编制人: 审核人:
工作概述
做好停车场车辆进出工作, 保证停车场的交通畅通, 监视所在区域的安全。
工作职责
1.当班时间认真负责, 圆满完成主管分派的工作; 熟悉工作区域的
地形地物和消防设施的分布情况及使用常识, 熟知所在岗位的任务和要求, 果断处理和随时报告所发生的问题, 遇到火警或以外事故应迅速扑救或采取确保所管区域内的安全。
2.负责指挥引导进出车辆和停车场的安全管理, 维护停车场秩序,
保持消防通道的畅通; 引导车辆安全、准确进入停车位, 并提示车主关好车门、车窗及车灯, 带好贵重物品。
3.负责巡查车辆及停车场设施情况, 做好车况记录, 如发现有人破
坏她人车辆时, 应立即制止, 并将其抓获上报部门主管; 对酒店过夜车辆专用车位要做好重点看护和管理工作, 不得出现被占用等情况, 如有此情况发生需及时上报解决。
4.对地下停车场范围内发生的车辆刮蹭、跑水、火灾等危害酒
店安全的突发事件要及时上报, 并控制好现场, 做好车辆和围观人员的疏导工作。
5.熟悉本岗位工作环境, 值班人员按规定每隔一小时对所负责的
区域进行巡视, 如发现异常情况, 及时上报并做好记录。
巡视内容包括:
(1)对停车场内消防设施设备进行巡视检查, 发现损坏情况及时上
报;
(2)对车辆门窗、人员进行巡视, 发现车辆异常、可疑人员和危险
隐患等情况, 要及时上报;
(3)对所辖区域进行巡视, 发现跑、冒、滴、漏等情况, 及时上报,
并对现场情况做详细记录。
6.进入地下停车场施工的外来人员必须佩戴酒店方出示的临时出
入证, 否则禁止入内; 对进入施工的外来人员必须对其证件进行核对确认, 包括有效期; 当值安全员须对施工情况进行详细记录, 并不定时对施工现场进行检查;
7.当值安全员应对进入地下停车场的外来施工人员所携带的物品
进行检查, 如有携带地下停车场所存放的物品、材料、设备离开的人员必须出示物品出入证, 记录其施工人员出入证件号; 如需运出地下停车场存放的特殊设备, 值班安全员必须及时上报, 经上级领导批准后, 值班员做好记录方可放行。
8.对带有危险品、易燃品、易爆品进入停车场的客人, 要劝其交
人事行政部代为保管。
9.对离店的客人要表示欢送, 欢迎她们再次光临。
10.完成上级领导交代的临时任务。
任职条件
1.基本素质: 对保卫工作具有高度责任心, 熟悉并模范遵守各种规
章制度, 工作认真负责, 为人正直, 不畏强暴, 处事果敢, 思路敏捷。