平均修复时间(MTTR)

平均修复时间(MTTR)

目录

一、MTTR的定义

二、指标计算

一、MTTR 的定义

今天我们来讲一个概念，也是维修领域常见的关键绩效指标（KPI），叫做平均修复时间，英文是Mean Time To Repair (MTTR)。但

是最后一个词有些不同的版本，在SMRP（维修与可靠性专家协会）标准

里面习惯叫Repair或者Replace，但是EN15431里面叫Restore 。但是

其实意思基本可以理解成是一样的，都是修复完成的意思。导致

IEC15191(国际电工协会)里面还专门说了一下Restore和Repair可以等

同。

先说定义吧，平均修复时间是把有故障的设备恢复到正常运行能力的平均时间。MTTR是一个衡量设备可维护性的指标，也是衡量维修团

队工作能力的指标。在《全生命周期成本分析LCCA》文中计算的时候，

就需要加入MTTR来进行计算维修人力成本。

二、指标计算：

MTTR = 总共维修时间(小时)/维修次数

计算时要先指定评估时间段。总共维修时间是在这个评估时间段内所有维修时间加起来的总和，维修次数也是这段评估时间内修理的次

数。我们可以以下图为例：

评估时间段：1000小时

维修次数：10次

总共修复时间：2+6+10+6+5+10+1+2+5+3=50小时

MTTR=50小时/10次=5小时

搞清楚了计算方法，下面再说一下修复时间怎么计算，从什么时候开始到什么时候结束。也用一个图表来说明。

从上图可以看出，有三个时间概念，总共停机时间，平均修复时间和纯维修时间。所以大多数情况我们说的平均修复时间，不单单指纯维修时间，是包含了从维修人员接到设备损坏通知一直到修理完成，设备启动之前的所有时间总和。所以这个指标还体现了维修能力例外的物流能力，备件库存优化能力的高低。