体育公共关系案例及回答问题
体育公关案例
体育公关案例介绍体育公关是指通过运动项目和体育明星来传播品牌、增加曝光度、提高企业形象的一种公关策略。
体育公关案例涉及到的范围广泛，包括赞助体育赛事、与体育明星合作、举办体育活动等。
本文将通过多个案例分析，深入探讨体育公关在增强品牌影响力、提升企业形象等方面的作用。
体育公关案例一：赞助体育赛事背景赞助体育赛事是一种常见的体育公关策略，通过与体育赛事合作，企业可以借助赛事的影响力来提升品牌知名度和形象。
案例：Nike与NBA的合作1.Nike成为NBA的官方合作伙伴，为NBA提供球服和运动装备。
这种合作让Nike与NBA的形象紧密联系在一起，提升了Nike在篮球领域的权威性和影响力。
2.Nike还通过赞助NBA球队的方式，将品牌与具体的球队联系在一起，加强了品牌与球迷之间的情感纽带。
效果1.Nike的市场份额在篮球鞋市场中大幅增加，品牌知名度和形象得到提升。
2.Nike在年轻消费者中的认可度增加，年轻人更愿意购买Nike的产品。
体育公关案例二：与体育明星合作背景与体育明星合作是一种常见的体育公关策略，通过与体育明星建立合作关系，企业可以借助体育明星的影响力来传播品牌形象、增加曝光度。
案例：Adidas与Cristiano Ronaldo的合作1.Adidas与葡萄牙足球明星Cristiano Ronaldo建立合作关系，推出了一系列以他为形象代言的产品。
2.Adidas通过与Cristiano Ronaldo的合作，将品牌形象与他的成功、激情和个性联系在一起，提升了品牌的吸引力和认可度。
效果1.Adidas在足球领域的市场份额增加，品牌形象得到提升。
2.Adidas与Cristiano Ronaldo的合作进一步巩固了品牌在年轻消费者中的地位，年轻人更愿意选择Adidas的产品。
体育公关案例三：举办体育活动背景举办体育活动是一种能够吸引大众关注的体育公关策略，通过举办体育活动，企业可以增强品牌影响力、提升企业形象。
体育危机公关
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什么是公共关系
❖公共关系（Public Relations，P.R.，简称“公关”）是由英文 “Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众 关系”，不论是其字面意思还是其实际意思，都是指组织机构与公众环 境之间的沟通与传播关系。 ❖关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使 自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的 管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职 能
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奥本山事件与辽宁队球迷斗殴事件的公关比较
2016年3月16日，CBA总决赛第三场，四川 队与辽宁队赛后发生了客队与主场球迷斗殴 的恶性事件。事后中国篮协处罚四川赛区因 安保工作不力被通报批评，核减联赛经费15 万元。但对涉事球员却没有及时给予处罚， 致使涉事球员得以继续参加余下的比赛，引 发舆论的强烈不满。
事件后果：
现场：全体观众当场目睹打架经过，非 常不满。全场秩序大乱，观众高呼着“退 票、退票”。中国男篮只得宣布进行一场 内部教学赛。随后，组委会向观众致歉， 并宣布本场教学赛免费观看，退票时间另 行通知。
媒体：打架现场视频及照片经媒体，尤 其是网络媒体反复播放后，引起社会舆论 强烈反应。中国男篮受到公众一致谴责， 并引起巴西舆论及国际篮联的高度关注。
任，没将责任仅仅推卸给队员和教练。20分
符合真诚勾通原则：通过及时举行新闻发布会、对
有关人员处以重罚等一系列措施获得了公众的谅解与 好评。20分
体育公共关系
体育公共关系一、名词解释1、公共关系礼仪：是由一系列具体表现礼貌的礼节所构成的社会行为模式。
2、庆典活动：是体育组织围绕体育活动、事件而开展的典礼、庆祝仪式等一类公共关系专题活动。
3、体育公共关系：主要是指负有体育工作使命或其他工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构，为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性行为为。
4、体育组织：是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
5、体育公众：是与体育公共关系主体相互联系及作用的个人、群体或组织的总和。
6、公关策划：是为了达到预定的公关目标，在充分进行调查分析的基础上所进行的超前性谋略和计划。
7、评估报告：是提供体育公共关系主体的一种正式文本，它是通过文字、图表或相应的其他形式来体现体育公共关系工作的成绩、教训、建议等评估工作的成果形式。
8、体育媒介：是公共关系传播信息的物质载体，或者是信息传递的途径和渠道。
9、体育赛事：以体育竞技为主题，一次性或不经常发生，且具有一定期限的活动。
它不仅能够推动举办地旅游业的发展、提升举办地知名度、改善城市形象，还能够对举办地的经济、社会、环境等诸多领域产生影响。
10、体育社会问题：是一种社会的病态或失调现象。
11、体育行为：是人类与周围的生活环境相协调的一种(自发性)行为。
二、简答题1、体育公共关系的特征？答：受众高度关注性与广泛性；效益的持久性与传播的国际性；媒体高度关联性与持续性2、公关人员设计调差问卷是要注意的问题？答：1）尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。
2）问题的组织要有顺序，合乎逻辑。
每一个问题可能涉及不同的方面，但不同问题的排列必须是有前后顺序的。
（3）文字简洁、明确、通俗易懂，不可太长，不要用公众难以理解的专业术语，不要加太多的形容词。
（4）不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。
如：你喜欢我厂的产品和包装吗？这个提问实际上含有两个问题，使公众难以回答。
体育公关分析案例
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在雅典奥运会之后，田亮和郭晶晶向国家队领队周继红以及中心提出了书面报告，表明由于“常年训练、比赛，身心疲惫、 伤病缠身”，希望中心能够允许二人休养一段时间。游泳中心经过研究，批准了他们的请求，并允许两人回到所在的陕西与河北 省体育ห้องสมุดไป่ตู้进行恢复性训练。不过游泳中心同时也对“亮晶晶”近期的频繁曝光给予了忠告：“从中心来讲，我们不赞成运动员参 与过多的商业活动。这段时间他们的活动确实多了一些，我们希望他们能够遵守总局的有关规定。”这个时候，游泳运动管理中 心对两位大腕还没有失去耐心。 然而，游泳运动管理中心的忍耐也是有限度的，田亮过多参与商业活动也就算了，但是他私自签约经纪人已经严重违反了游 泳中心的规定，游泳中心明确规定，国家队队员是不允许拥有经纪人的。虽然，田亮本人没有表示自己拥有经纪人一事，但是他 在1月5号，以英皇加盟艺人的身份参加香港十大金曲颁奖典礼，也就自然印证了此事的存在。游泳中心这时候已经没有什么理由 在媒体面前为田亮找台阶了，自然是十分的尴尬。然而更为糟糕的是，田亮居然冒天下之大不违，赶赴印度洋海啸灾区马来西亚 拍摄个人写真，批评报道铺天盖地袭来，虽然事后，田亮经纪公司发表了声明，指出拍摄写真的全部收入将捐献给受灾地区，但 是这一事件的恶劣影响已经无法消除，这也许就是游泳运动管理中心所指的“在社会上造成了负面影响”。
• 从目前的情况看，中国体育界内精通商业开发的人才奇缺。虽然管理机构内设立了商务开发部门，但鉴于管理者普遍是运动员或 教练员出身，缺乏市场开发的知识和经验，实际运行的效果并不理想。特别是在一些非职业化的项目上，如何获得收益、帮助项 目发展是管理者应该思考的首要问题。
• 改变目前这种局面的最好方法是从管理方式下手，树立管理者和运动员的品牌意识、市场价值和公众观念。国家体育总局规定， 运动员的无形资产属于国家所有，社会捐赠（赞助）资金按不低于70％奖励运动员、教练员及其他有功人员，其余部分留作单项 体育协会发展基金。所以，管理者必须注重运动员品牌的塑造，通过商业价值和公众关注来提升运动项目的影响力。有资金和人 气做保证，运动员可以获得更好的训练和比赛条件，并通过优异的成绩和良好的形象来回报社会的关爱，从而形成运动员自身发 展与项目前景发展的良性循环。 • 田亮的公关团队不仅仅对事件做出及时、正确的回应，而且对舆论进行了正确的引导，缩小了事件对田亮的负面影响。
公共关系案例分析姚明的品牌维护
公共关系案例分析姚明的品牌维护在现在商业的时代，明星已成为一个名牌，要对明星做好名牌的维护，进行专业合理的公关管理是必不可少的，而在这方面，姚明无疑是一个成功的案例。
姚明：里程碑事件：NBA状元秀，NBA全明星首发中锋经纪人：由美国著名经理人比尔·达菲管理的品牌代理公司组成的“姚之队”。
签约广告客户：中国联通、搜狐、苹果电脑、佳得乐、麦当劳、锐步、百事可乐等公益代言：非典期间，由姚明和上海电视台发起的“超级明星超级爱心——抗击非典直播节目”。
与约翰逊合拍预防艾滋病广告上海市形象大使拍摄系列广告片文化传播：电影《挑战者姚明》自传《我的世界我的梦》姚明作为一个品牌创造了巨大的价值，不禁让人去分析他背后成功的原因，我认为主要有以下几点：第一：作为一个体育明星，优异的体育成绩，在NBA的优异表现是姚明名牌的本钱。
但是最不能作为姚明成功的全部。
因为，在现今中国，优秀的体育运动员不少，易建联、刘翔、林丹、郭晶晶等，但他们没有姚明在公关品牌上的成功。
第二：优秀的公关管理团队。
现在明星都会请经纪人来管理自己的品牌形象，而其中姚明的“姚之队”是成功的典范。
在姚明成名之初，“姚之队”为姚明商业代言确立了五项衡量的基本原则：一、这些商家和公司的产品是否符合姚明本身品牌；二、这些公司的社会的效益如何；三、姚明本人对这些公司以及对他们的产品是否感兴趣；四、商家如何利用姚明；五、代言的品牌能否和姚明的自身品牌做到相互渗透、相互提高。
而在确定姚明代言的商家之前，“姚之队”甚至还会对该商家进行认真细致的市场考量，用严谨的数学模型方式，对他们进行量化市场调查。
如此严谨而专业的运作，不仅让姚明所代言的广告都与姚明品牌价值相符，而且也收获了极高的品牌价格。
优秀的公关管理团队是姚明品牌成功的一个关键原因，正是因为他们的合理规划，才使姚明的形象在这几年中成功避过了危机。
如让篮协和气放人。
作为一个体育明星，在中国，要遇到的一个重要问题就是与“组织”的关系。
行政管理型体育组织公共关系的危机管理策略以“现代队罢赛”危机为例
行政管理型体育组织公共关系的危机管理策略以“现代队罢赛”危机为例引言：当今社会，体育已成为人们生活的重要组成部分，而对于行政管理型体育组织来说，建立良好的公共关系是保证其可持续发展的关键。
然而，危机是无法避免的，尤其是在竞技体育领域，其中一种常见的危机类型是“现代队罢赛”危机。
在本文中，将以此危机作为例子，探讨行政管理型体育组织公共关系的危机管理策略。
一、危机背景分析“现代队罢赛”危机是指由于各种原因，如薪金纠纷、管理不善、团队内部问题等，导致体育运动队队员集体罢工，拒绝参加比赛的情况。
该危机不仅危及行政管理型体育组织的声誉与利益，也对相关利益相关者产生负面影响，如球迷、赞助商等。
二、危机管理策略1.预防为主，加强组织内部管理首先，行政管理型体育组织应该做好预防工作，加强对队伍的内部管理，提高队伍的凝聚力和战斗力。
通过建立完善的管理制度与机制，例如设立公平合理的奖金分配方案，建立健全的沟通机制和纠纷解决机制等，来避免队伍内部问题的发生。
此外，还应加强对队员的心理辅导和培训，提高队员的素质与心理承受能力，以增强团队的稳定性和抗压能力。
2.高效沟通，维护公关形象当发生“现代队罢赛”危机时，行政管理型体育组织应迅速做出反应，并进行高效的沟通，以维护公关形象。
首先，组织应及时发表声明，对事件进行公开说明，表达对相关利益相关者的关怀与理解。
其次，应积极与队员展开对话，深入了解问题的原因和背后的利益矛盾，尽量化解矛盾和问题。
同时，也应与媒体保持积极合作，提供准确信息，及时回应媒体和公众的疑虑和质疑，以防止负面报道的扩大化。
3.协调利益相关者“现代队罢赛”危机不仅影响行政管理型体育组织自身，还会牵涉到其他利益相关者，如球迷、赞助商等。
因此，组织应及时与这些利益相关者进行有效沟通，协调各方利益，维护整体利益。
在与球迷的沟通中，可以组织座谈会或者发布会等形式，积极听取球迷的意见和建议，并说明组织正在采取措施解决问题，以恢复球迷对组织的信心。
公共关系经典案例——北京成功申奥
公共关系经典案例国际大公关——北京成功申奥北京申奥成功不只是一个城市的胜利，一个国家的胜利，一个民族的胜利，同时也是中国策划人对世界发出的一声宣言：中国也具有世界气魄的公关策划家，北京中奥的历程是一场全中国人一起参加的比赛，在比赛进程中，有欢欣，有悲伤，有挫折，但最终中国人赢得了这场比赛。
我们回望这次让人牵肠挂肚的申奥历程，看到的是一个完美的形象工程。
1．背景早在1978年，萨马兰奇先生应邀出席在广州举行的第6届全运会时，就曾建议中国申办1988年奥运会，但当时中国申办奥运的时机尚不成熟。
1990年，北京成功举办了第11届亚运会，掀起了亿万人民心向奥运的热潮。
1991年2月22日，北京市向中国奥申委正式提出承办2000年奥运会的申请，同年4月1日，北京2000年奥运会申办委员会正式成立，并于12月4日向国际奥委会呈交了承办2000年奥运会申请书。
1993年1月11日，北京正式向国际奥委会呈交了《申办报告》。
3月，国际奥委会一行12人在北京举行了为期三天的考察。
临走时留下一句“祝你们好运”。
但是萨马兰奇先生对北京的祝愿并没有成为现实，9月24日北京时间凌晨2时30分，最后一轮投票中，悉尼和北京的得票数为45和43，北京以2票之差落选，由悉尼获得2000年奥运会主办权。
2．现状时隔八年，北京再次提出申办奥运会。
我国经济的飞速发展，人们生活的极大丰富，带来的是更有凝聚力的中国心、中国情，社会各界都对我国这次申奥充满信心。
1998年11月25日，北京市人民政府正式向中国奥申委递交了申办2008年奥运会的申请书，从此拉开了北京申办2008年奥运会的序幕。
此后。
北京开始扎扎实实，有条不紊的展开申奥行动。
3．调查与策划(1)形象与口号：1999年9月6日，由国家体育总局、北京市人们政府和国务院相关部门组成北京2008年奥运会申办委员会，申办大幕正式拉开。
在奥申委成立大会上，奥中委开始向全国征集北京申办2008年奥运会整体形象和口号的设计方案。
体育危机公关的成功案例
体育危机公关的成功案例体育危机公关是指在体育界发生突发事件或危机情况时，通过公关手段恢复受损的形象和信誉。
成功的危机公关案例可以从不同角度来评判，比如在危机发生后的公关策略、传播效果、公众回应等方面。
以下是几个成功的体育危机公关案例。
1.纳德尔的吃黄金危机：2018年，金球奖得主、网球运动员纳达尔被曝光在2008年左右通过私人账户购买大量黄金饰品。
这一新闻引发争议，因为纳达尔曾公开表示自己不喜欢奢华生活。
但他的公关团队凭借如下策略成功处理了这一危机：-及时回应：纳达尔在危机爆发后很快发表声明，承认自己购买了黄金饰品，并解释了自己的理由。
-透明度：公关团队公布了纳达尔购买黄金的详细信息，包括购买时间、地点和金额，以证明没有违规行为。
-强调道德品质：纳达尔在声明中强调自己的人品和道德品质，表示这些黄金饰品仅是个人爱好，与其成功的网球事业无关。
通过这些公关策略，纳达尔成功恢复了受损的形象和信誉，舆论也逐渐平息。
2. 2020年东京奥运会的延期：由于全球COVID-19疫情的爆发，2020年东京奥运会被迫延期，这场体育盛事受到了全球范围内的关注和影响。
东京奥组委在处理这一危机时采取了一系列成功的公关措施：-透明沟通：东京奥组委及时向全球公众通报疫情对比赛日程的影响，并说明延期决策的原因和考虑因素。
-与合作伙伴合作：东京奥组委与国际奥委会、东京政府等相关方保持紧密合作，共同商讨如何处理延期事宜，并积极与赞助商沟通以确保合作关系的稳定。
-社交媒体运营：东京奥组委在社交媒体上积极传播延期的信息，并交流与华丽高度照片的让步，从而减轻公众对疫情影响的担忧，增强公众对东京奥运会的信任和期待。
通过以上措施，东京奥组委成功化解了因延期带来的危机，减轻了舆论的负面影响。
3.李娜的退役：2014年，中国网球选手李娜宣布退役的消息震惊了全球网球界，媒体和球迷对此持有多种观点。
李娜的公关团队通过以下方式成功应对公众的关切和疑虑：-个人发声：李娜在退役新闻发布会上亲自表达了自己的观点和理由，并表达对网球界的感激之情，强调退役是为了更好地保护自己的身体和一生的幸福。
体育危机公关的成功案例
体育危机公关的成功案例一、案例背景某大型体育赛事在举办过程中，突然出现重大安全事故，导致多名参赛选手和观众受伤。
这一事件迅速引发社会广泛关注，舆论压力巨大。
二、危机公关策略1、快速响应：赛事组织方在事件发生后迅速启动应急预案，成立危机公关小组，全面负责处理此次事件。
2、信息透明：及时发布事件进展情况，确保公众了解真相，减少猜测和谣言传播。
3、真诚道歉：向受伤人员及家属诚恳道歉，表示对事件负责，赢得公众的同情和支持。
4、积极配合调查：主动配合相关部门开展调查工作，提供必要的信息和资料，展现诚意和合作态度。
5、改进措施：针对此次事件暴露出的问题，制定改进措施，加强赛事安全管理，确保类似事件不再发生。
三、成功因素1、快速响应：危机公关小组迅速行动，迅速控制局势，避免了事态扩大。
2、信息透明：及时、准确的信息发布有助于公众了解事件真相，减少误解和谣言传播。
3、真诚道歉：真诚的道歉态度赢得了公众的同情和支持，有助于重塑品牌形象。
4、积极配合调查：主动配合相关部门开展调查工作，展现出企业的责任感和担当精神。
5、改进措施：针对问题制定改进措施，有利于增强公众对企业的信任和好感。
四、经验教训1、建立健全危机应对机制：企业应建立健全危机应对机制，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。
2、加强信息沟通与透明度：企业应加强信息沟通与透明度，及时发布信息，回应公众关切，减少误解和谣言传播。
3、真诚道歉与承担责任：在危机公关中，企业应真诚道歉并承担责任，赢得公众的信任和支持。
4、积极配合调查与改进措施：企业应积极配合相关部门开展调查工作，针对问题制定改进措施，加强自身管理，避免类似事件再次发生。
12体育危机公共关系
采取控制危机的手段和策略
有些危机是不可避免但可以预见，组织就可 以提前采取预防和控制手段，使危机发生的 概率减低或减小危机的伤害程度。
案 例
预测分 析
2004年葡萄牙欧洲杯足球赛前及比赛中， 组委会和葡萄牙警方采取了一套相对完备 的安保措施和控制系统，在球场结构、消 防、赛场评估、球票管理等方面进行控制 和协调管理；另外，葡萄牙警方还和欧洲 其他各国警方密切合作，通过建立足球流 氓档案，控制足球流氓进入本国等方式来 避免一切可能对比赛带来的威胁。 建立关
亡羊补牢
公关危机处理的技巧
危机爆发期的传播技巧 危机扩散蔓延期的传播技巧 危机减弱，消散期的传播技巧
危机爆发期的传播技巧 —掌握舆论控制权
危机初期组织需要处理的事情
组织人员，查找原因，展开补救措施，回答咨询， 维持正常运作等
非系统性体育危机
主要内容
危机公关的基本问题 公共关系危机的发展过程 公共关系危机的预防 公共关系危机的处理 案例分析 思考题
公共关系危机的发展过程
危机酝酿期
危机爆发期 危机扩散、蔓延期 危机减弱、消失期
指危机爆发后，经过媒介、公众的传 播，危机的知晓范围呈爆炸式增长。 通过事态发展、事件的处理，原因的调查， 事件有了结果，各方面得到妥善解决，媒 介和公众的关注力下降直至消失。 危机有时有预兆和端倪，但更多的是难 以觉察。危机的酝酿时一个长期过程。 危机的产生时期，可能仍处于小范围， 或已全面爆发。
主要内容
危机公关的基本问题 公共关系危机的发展过程 公共关系危机的预防 公共关系危机的处理 案例分析 思考题
公共关系危机的基本问题
公共关系危机的含义 公共关系危机的特征 公共关系危机的类型 公共关系危机的危害
体育危机公关的案例
体育危机公关的案例案例1：曼彻斯特联足球队球员醉驾事件危机公关2017年9月，曼彻斯特联足球队的球员醉驾事件引发了一场危机公关。
其中一名球员在一次晚上的聚会中醉酒后驾车撞到了停在路边的一辆私家车上，导致车辆损坏且车主受伤。
这一事件严重损害了俱乐部的声誉和形象。
俱乐部立即采取了以下措施进行危机公关：1.及时公开道歉：俱乐部主席和教练团队发布了一份公开声明，表示对该事件深感遗憾，并表示会采取严厉措施对涉事球员进行处理。
2.停赛和罚款：俱乐部决定立即停赛涉事球员，并对他处以重罚款。
这显示了俱乐部对道德和纪律问题的严肃态度。
3.积极善后：俱乐部与受害者取得联系，表示愿意承担赔偿责任，并给予他们必要的协助。
4.加强宣传和教育：俱乐部加强了对球员的道德和行为规范的宣传，同时设立了更加严格的筛查机制，以防止类似事件再次发生。
这些措施帮助俱乐部管理了这一危机，恢复了公众对俱乐部的信任，并避免了进一步的声誉损失。
案例2：美国职业棒球大联盟兴奋剂危机公关2013年，美国职业棒球大联盟（MLB）爆发了一起兴奋剂危机。
一名名叫亚历克·罗德里格斯（Alex Rodriguez）的球员被指控多次使用禁药，这引发了联盟的公关危机。
MLB采取了以下措施进行危机公关：1.证据公开：MLB公开了充分的证据，证明了罗德里格斯使用禁药的事实，提高了公众对指控的可信度。
2.停赛和罚款：MLB将罗德里格斯停赛一整个赛季，并对其处以巨额罚款。
这显露出联盟对兴奋剂问题的零容忍态度。
3.合作调查：MLB与执法部门合作展开了调查，确保公正和透明的行为，以防止类似事件再次发生。
4.改革政策：MLB对其兴奋剂政策进行了全面审查和改革，加强了对球员的监测和惩罚机制。
这些措施帮助MLB管理了这一危机，让公众看到了联盟对兴奋剂问题的认真处理态度，并为未来预防类似事件提供了基础。
现代体育公共关系分析
球迷活动策划与执行
球迷关系维护
通过策划和组织球迷活动，增强体育组织和球迷之间的 联系和互动。
球迷活动执行
在球迷活动中，负责协调、组织、执行等工作，确保活 动的顺利进行。
赞助商关系维护与拓展
赞助商关系维护
与赞助商保持良好合作关系，提供优质的赞 助回报和服务支持。
赞助商拓展
通过市场调研和分析，寻找潜在的赞助商资 源，拓展新的赞助商群体。
详细描述
某体育组织在推进一项重大体育项目过程中，积极与政府相关部门沟通协调， 了解政策法规和审批流程，及时解决问题。通过良好的合作与沟通，项目顺利 获得批准并得以实施，实现了组织与政府的双赢。
案例五：成功的赞助商关系维护案例分析
总结词
忠诚、透明和增值服务是维护赞助商关系的关键。
详细描述
某体育组织对其赞助商始终保持忠诚，为其提供了多维 度的宣传机会和增值服务。通过定期沟通、合作项目的 执行以及赞助商关系的个性化管理，成功地维护了与赞 助商的良好关系。同时，该组织还不断寻求与赞助商的 共同利益，为其提供更多的宣传和增值服务，实现了双 方的合作共赢。
挑战
随着社会对体育的关注度不断提高，体育俱乐部或球 队与社区的关系也变得越来越敏感。一些体育事件可 能引发社区的争议或不满，给体育公共关系带来挑战 。
解决方案
加强与社区的互动，积极听取社区的声音，关注社区 的利益，参与社区公益活动，提高球队或俱乐部的本 地化程度。
政府关系的挑战与解决方案
挑战
政府对体育产业的政策和支持力度直接影响着体育公 共关系。政府的审查和干预可能给体育公共关系带来 挑战。
政府关系
与政府建立良好的关系对于现代体育公共关系至关重要，政府在政策制定、资金支持、监管等方面对体育组织产生深远影响 。
体育危机公关的成功案例
体育危机公关的成功案例体育危机公关的成功案例：1.中国女排富力汽车"假伤门"2016年，中国女排球队在里约奥运会上夺得金牌后，一则关于球队队长朱婷因为认为球队赞助商富力汽车质量不过关而怀疑自己被安排坐上有问题的车的消息引发了广泛关注。
这一事件使得原本声誉颇高的富力汽车面临了危机公关的挑战。
为了遏制危机的进一步扩大，富力汽车迅速采取了多种应对措施。
首先，他们第一时间发布声明，表示对于球队成员的质疑深感抱歉，并表示将尽快查明事实真相。
其次，他们对车辆进行了彻底的质量抽样检测，并公布了相关结果，证明产品质量无问题。
同时，他们还紧急召开了新闻发布会，邀请媒体和专家出席，就此次事件进行全面解读和澄清，重新树立了品牌形象。
最终，通过有效的公关手段以及速度和透明度的处理，富力汽车成功化解了危机，保护了品牌形象，进一步提升了公众对其产品的信任度。
2.美国大联盟（MLB）兴奋剂丑闻2013年，美国大联盟因为涉及多名球员使用禁药而引起了一系列的兴奋剂丑闻。
这一事件对于这个拥有较高声誉的体育组织来说，是一次巨大的公关挑战。
面对危机，MLB采取了一系列的措施，以保护其品牌形象和维护公众信任。
首先，他们成立了一个独立的调查机构，对于涉及兴奋剂丑闻的球员进行深入调查，并公布了调查结果。
同时，MLB还与警方合作，对涉嫌兴奋剂使用的球员展开调查和起诉。
此外，他们也加大了对兴奋剂的检测力度，并与药检机构密切合作，确保比赛的公平性。
此外，MLB还通过扩大药检制度、提高处罚力度、增加教育宣传等措施来预防和遏制兴奋剂的使用。
这些措施共同构建了MLB重建公众信任的形象。
3.美国职业高尔夫球协会（PGA）老虎伍兹丑闻2009年，美国职业高尔夫球协会的明星球员老虎伍兹因为涉及多起婚外情丑闻而引发了巨大的公关危机。
这一事件对于PGA来说，是一次严峻的形象危机，需要有效的公关手段应对。
PGA迅速采取了多种措施来处理此次危机。
体育公共关系策划案例
体育公共关系策划案例《体育公共关系策划案例》一、背景概述我公司是一家体育公共关系公司，专门为体育项目提供公共关系服务，包括媒体宣传、活动策划、赞助营销等。
我们拥有多年从事原创性体育公共关系工作的专业团队，能够为客户提供精良的策划设计、优质的服务和专业的管理。
目前，我们正在为一家体育团队策划一项“国庆庆典活动”，主要活动包括体育竞赛、体育宣传、精彩节目表演和赞助营销等，以展示该体育团队在体育领域的良好成绩。
二、公共关系策划1、媒体宣传为了增强国庆庆典活动的知名度，我们将采用综合媒体宣传的方式，包括新闻发布会、网络新闻及宣传活动等。
新闻发布会将采用由该体育团队组织的方式，向广大媒体宣传该活动，以期获得更多新闻报道。
网络新闻将通过网络新闻发布平台传播，宣传活动采用海报、活动特刊等方式，邀请更多市民参加活动。
2、活动策划我们将为国庆庆典活动提供全面的活动策划，包括体育竞赛、体育宣传、精彩节目表演和赞助营销等。
体育竞赛将为更多的参赛选手及观众提供机会，展示该体育团队在体育领域的良好成绩。
体育宣传活动将通过宣传片、宣传册等方式，使更多的人了解该体育团队的宗旨、历史等背景知识。
精彩节目表演则将采用由该体育团队组织的方式，通过歌舞、魔术等娱乐节目，吸引更多观众前来参与活动。
赞助营销活动则将采用拉锯实施的形式，采取投放广告片、宣传物料、新闻发布会等形式，在媒体上引起赞助商的关注，以期获得赞助资源的支持。
三、执行策略此次“国庆庆典活动”的实施策略，将采取以下措施：1、制定宣传计划：我们将结合活动定位与实际情况，制定详细的宣传计划，以确保活动顺利进行。
2、发布活动通知：我们将及时发布活动通知，提醒参赛选手及观众准时参加活动。
3、进行现场管理：我们将严格按照活动策划要求，进行活动现场管理，以确保活动安全有序进行。
4、及时反馈：我们将及时反馈活动的进展情况，以便及时调整活动实施方案。
四、总结本案例分析了为一家体育团队策划的“国庆庆典活动”，涵盖了媒体宣传、活动策划、赞助营销等多个方面。
公共关系案例及答案详解
2、中国足球队化解危机的公关1997年11月8日凌晨，世界杯亚洲区预选赛十强赛卡塔尔、伊朗之战终场哨响，预示着中国足球队新一轮冲击世界杯再次失利。
以后的比赛，对中国队来说，仅仅具有形式上的意义。
民众的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表，外在化、激情化的言辞、行动不断出现在各种媒体上。
中国队的能力受到极大的怀疑，形象遇到前所未有的危机。
“给民众一个说法”已是大势所趋。
11月13日，中国足球队在大连东方大厦举行记者招待会。
足球常务副主席王俊生为主要发言人、国家体委宣传司司长何慧悯为主持人，教练组成员戚务生、金志扬、迟尚斌、陈熙荣，运动员代表范志毅、徐弘、区楚良等出席会议，何女士首先表达了中国队非常希望与新闻媒体见面，共同为中国足球会诊的真诚愿望。
王俊生接着作长篇发言，分析此次失利的主要原因：判断出偏差，发挥欠稳定，战术组合需要尽快提高，关键时刻在关键位置上出现了技术失误，导致失败。
他和其他发言人还回答了记者提出的问题。
会上发布了中国队致全国球迷的一封公开信《擦干眼泪，奋起直追》。
来自全国各地的新闻单位的百余名记者参加了2小时的记者招待会。
案例思考：（1）社会组织如何化解形象危机？该案例中中国足球队由于内在原因致使组织与公众的公共关系严重失调，组织形象受到损害，那么在这种情况下，社会组织为了转危为安，重新树立组织的良好形象应该采取紧急措施，主要从以下三个方面着手：1、主动出击，选择适当的时间和地点召开记者招待会。
表达中国队非常希望与新闻媒体见面，共同为中国足球传会诊的真诚愿望。
另外分析此次失利的主要原因，主动、坦诚承担责任，缓和公众情绪，换取公众的理解、帮助与支持。
并总结经验教训，指明未来发展方向。
2、要从根本上化解形象危机，不仅要看“说”了什么，更重要的是“做”了什么。
中国队经过这次事件后，应该总结经验教训，进行深刻的自我批评，及时采取措施，加强队伍建设，擦干眼泪，奋起直追，让业绩来获得球迷的谅解和信任，重新获得球迷的支持。
公共关系基础与实务案例分析
公共关系基础与实务案例分析成功案例：《奔跑吧，兄弟》《奔跑吧兄弟》是浙江卫视引进韩国SBS电视台综艺节目《Running Man》推出的大型户外竞技真人秀节目，由浙江卫视和韩版《Running Man》制作团队SBS联合制作，双方采取混编团队的方法进行，最终呈现的效果，既有《Running Man》中的特色游戏，也成为中国版区别于原版的独特之处。
成功因素分析：“娱乐”与“健康”是《奔跑吧兄弟》的两个关键词。
导演组有意识地强化了明星和普通人通力合作，永不言弃的拼搏精神。
节目自播出以来，受到观众的热捧，总的来说跑男的成功有以下几个方面：一．节目更多地融入了当地文化元素，打造中国特色的“跑男”文化。
二．把握受众心理变化，加入社会热点元素。
三．注重健康理念的传播，提升节目正能量。
四．节目在内容设计和嘉宾参与方面结合当前社会热点和舆情走向考虑，设计悬念性、趣味性和时代感兼备的游戏任务五．选择了一些舆论认同度和关注度较高的明星艺人加入。
六．节目播出的时间是在周五晚上，这正是小周末的时间，观众有很大空闲时间可以观看。
七．节目的宣传力度十分强大，无论在网络上，还是在生活上，随处可见该节目的宣传，使《奔跑吧，兄弟》在开播之前就收到了高度关注。
失败案例：亚都“收烟”的风波世界禁烟日，亚都公司在上海有影响的两家报纸上，以“亚都启事”为题打出广告：“请市民转告烟民———亚都义举，全价收烟。
”具体内容是，亚都公司按市价收集参加此次活动的烟民的已购香烟，并在公众的监督下集中销毁，但最终效果哗然。
分析亚都“收烟”活动失败的原因。
答：第一：在调查阶段，亚都公司在举行活动之前，没有做好项目调查，不了解吸烟人群的种类，以致于活动开始时，亚都才发现老者、时髦女郎甚至小孩也参加到这个活动中，这导致了部分来参加活动的人并不是亚都公司的目标活动人群，缺乏了活动人群的针对性。
第二：在策划阶段，此次活动虽然有明确活动的主题，但在活动前亚都公司没有做好活动的预算方案，导致活动的资金不足。
行政管理型体育组织公共关系的危机管理策略以“现代队罢赛”危机为例
五、总结行政管理型体育组织公 共关系的危机管理策略
通过以上的分析，我们可以总结出行政管理型体育组织公共关系的危机管理 策略的重要性和可行性。具体而言，以下几个方面值得：
1、建立健全危机预警机制，及时发现和解决潜在问题，防患于未然； 2、进行全面的风险评估，以便更好地应对可能出现的罢赛等危机事件；
2、解决方案：根据风险评估的结果，制定多种应对方案。例如，对于运动 员待遇问题，可通过与各方协商，寻求合理的解决方案。对于赛事规则争议，则 可以完善比赛规则，避免类似问题的再次发生。
3、沟通协调：在危机发生时，迅速召开新闻发布会，向公众说明情况，并 保持透明公开的原则。同时，加强与运动员、球队的沟通，了解他们的诉求，并 积极寻求妥协方案，以尽快平息事态。
3、沟通协调：行政管理型体育组织应建立健全沟通协调机制。在罢赛危机 发生时，确保与运动员、球队、媒体等相关方保持畅通的沟通渠道，以平息事态。
三、危机管理策略的实施
在制定好危机管理策略后，如何实施也是关键。以下是具体的实施建议：
1、预警机制：通过日常的信息收集与整理，及时发现和解决可能引发罢赛 的隐患。同时，建立紧急应对小组，明确各成员的职责与分工，以确保在危机发 生时能够迅速响应。
参考内容
公共关系危机：从失控到掌控
当突发事件引发公众，企业的声誉和形象面临威胁时，公共关系危机管理成 为解决问题的关键。本次演示将通过深入分析公共关系危机管理策略，帮助企业 掌握危机应对的主动权。
近年来，公共关系危机事件频发，如产品质量问题、企业违规行为、突发事 件应对不力等。这些危机不仅严重影响了企业的声誉和形象，还对消费者和公众 造成了不同程度的伤害。为了有效应对这些危机，企业需要采取科学合理的公共 关系危机管理策略。
【西南●最新版】[0456]《体育公共关系》网上作业及课程考试复习资料(有答案)
![【西南●最新版】[0456]《体育公共关系》网上作业及课程考试复习资料(有答案)](https://img.taocdn.com/s3/m/5121525e77232f60ddcca15d.png)
[0456]《体育公共关系》本学期作业[论述题]为2008年北京奥运会做一个传播方案（可以虚拟项目和场景）参考答案：第二次作业[论述题]体育公共关系的评估方法参考答案：[论述题]体育公共关系的基本要素参考答案：[论述题]体育公共关系的策划程序参考答案：第三次作业[论述题] 2006年世界杯足球赛将在德国举行。
假设您是世界杯筹委会的公关负责人，请你为世界杯足球赛做一个礼仪接待方案和整合传播方案！参考答案：第一次[填空题]1，简述体育公共关系的含义。
２，简述体育公共关系的特性。
参考答案：１，（１）体育公共关系的状态（２）体育公共关系活动或体育公共关系工作（３）有关体育公共关系这一实践活动的理论２，（１）以公众为对象（２）以获得美誉为目标（３）以真诚为信条（４）以互惠为原则（５）以沟通为手段（６）以长期性、战略性、持久性为基本方针第二次[论述题]1、简述体育组织的构成要素。
２、简述体育公众的特征。
参考答案：一、１、目标及任务２、人员３、物质条件４、内在结构与机制５、信息联系二、１、相关性２、同质性３、群体性４、多维性５、可变性第三次[论述题]一、何谓体育公共关系的基本功能和基本原则？二、试阐述实现体育公共关系的协调功能，需要行使哪些职责？三.体育公共关系的协调功能主要通过哪些职责来实现?四.信息传播在体育公共关系中具有哪些作用?五.体育公共关系传播的基本方式包括哪些?参考答案：一、基本功能包括１、守望功能２、协调功能３、教育功能４、效益功能５、娱乐功能基本原则有：１、坚持提高透明度原则２、坚持统一公共关系传播的真实性原则３、坚持依靠长期努力为主的原则４、坚持双向交流的原则５、坚持首先自我完善的原则６、坚持以调查研究为基础的原则７、坚持互惠的原则三.答:1.传播沟通,影响舆论2.咨询建议,参与决策3.协调咨询,争取谅解四.答:1'可以使体育公共关系主体准确把握自身于实现环境及其关系的真实状况2.可以使体育公共关系主体增强选择能力,扩大选择范围,从而提高决策的可能性3.可以使体育公共关系主题的预定目标易于实现五.答;1.人际传播2。
(0456)体育公共关系复习思考题
（0456）《体育公共关系》复习思考题一、名词解释1、体育组织2、体育公众3、公众4、大众传播5、体育公共关系专题活动6、企业文化7、组织形象8、传播9、礼仪10、体育公共关系部11、记者招待会12、目标导向13、互利观念14、公众观念15、职业道德16、体育公共关系计划的实施17、公共关系活动(实务)18、从众心理19、公关策划20、整合营销传播21、公共关系22、差异观念23、美誉度24、体育竞赛25、社会公益活动二、简答题1、公共关系与社会上抨击的“庸俗的拉关系”现象有什么本质上的区别？2、如何理解“体育公共关系是以推动体育发展总体目标的一类公共关系策划和实践活动”这句话？3、什么是体育组织？体育组织的构成要素有哪些？4、体育组织有何特性？5、体育公众的界定及其特征6、体育公共传播有何特点？7、体育公共关系的作用8、试阐述实现体育公共关系的协调功能，需要行使哪些职责？9、举例说明体育公共关系的效益功能10、试述体育公共关系的基本原则对现实体育组织目标的作用11、体育公共关系从业人员应如何树立自己的形象？12、体育公共关系从业人员应该具备哪些能力？如何获得这些能力？13、什么是公众？什么是受众？其主要区别是什么？14、作好边缘公众的工作对组织的发展有什么意义？15、社区体育公共关系的处理技巧16、什么是大众传播？它有哪些特点？17、简述大众传播与体育的关系18、大众传播媒介有哪些类别？在体育公关活动中如何选择合适的传播媒介？19、试举例说明传播技巧在各类公关关系活动中的作用。
20、体育公共关系策划在体育实践工作中有何重要意义？21、体育公共关系策划的步骤22、简述体育公共关系计划实施中的反馈调整原则。
23、体育公共关系评估一般分为几个步骤？它们之间有什么关系？24、体育公共关系活动评估的重要性25、礼仪在体育公共关系活动中的价值体现三、论述题1、常见的体育新闻稿件的写作方法有哪几种？2、简述体育公共关系新闻的主要特征3、简述体育公共关系广告的类型及创作技巧4、什么是体育公共关系专题活动？它对体育组织的发展有什么作用？5、体育庆典的公关意义何在？6、什么是CI策划？其意义体现在哪些方面？7、什么是企业文化？如何理解体育类企业文化？8、企业文化的特征与功能有哪些9、企业组织的企业文化对公共关系活动有哪些影响？10、培育企业文化的途径有哪些？11、论述在商品经济条件下，体育工作必须开展公共关系工作的理由。
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体育公共关系案例
安踏（中国）有限公司创建于1991年，1992安踏开始转换经营模式实行分级经营加盟模式，1999安踏与中国乒乓球队签协议聘请孔孔令辉代言，同年安踏开始在央视5套投入巨额广告形成“孔令辉+CCTV”宣传造牌模式，这一营销策略获得巨大成功。
2001年安踏由单一运动鞋生产模式向综合体育用品过渡，2003年开始投入赞助CBA和CUBA，先后荣获中国名牌、中国驰名商标、国家免检产品等，目前公司厂房20多万平米，员工5千多，年产销1000多万双运动鞋，全国4000多家专卖店实现销售，2001年至今连续6年获国内运动鞋市场综合占有率第一，2006年销售额12亿连续3年年销售额增长率达150%以上，2007年7月成功在香港联交所上市，预计2007年公司销售额将达到30亿元人民币，公司制定了到2011年实现销售额达到120亿元人民币，成为中国第一世界前十的综合体育运动品牌的宏伟规划。
1、体育公共关系从业人员应如何树立自己的形象？
2、体育公共关系从业人员应该具备哪些能力？
1解答：1.体育公共关系从业人员的形象包括内在形象和外在形象。
内在形象是社会责任、道德修养、知识水平、个性心理等多方面因素的综合表现。
自信是一个公关人员形象的核心。
自信的培养，首先应变现为任何社交场合始终保持不卑不亢的良好心态；其次要通过公关活动锻炼自己的社交能力，增强自我意识，消除胆怯心理；第三，言谈举止要落落大方，说话行事充分表达出自信而又谦虚、热情而又稳重的精神风貌。
开朗健谈是对公关人员素质的又一要求。
良好的性格能够促使公关人员在处理复杂琐碎的事务中保持身心平衡，提高在社交场合随机应变能力。
外在形象主要指风度仪表，表现在衣着、言谈、举止等方面。
公关人员在衣着打扮和举止风度等方面必须注意客观效果。
作为公关人员，在任何场合都应做到快而不乱、忙而不慌，站有站相，坐有坐相，谈吐讲究，举止得体，不轻浮造作。
给人和蔼可亲、端庄大方的良好印象。
2解答：1.创新能力 2.表达能力 3.协调能力 4.组织能力 5.应变能力 6.社交能力。