《政务礼仪》PPT课件
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政务礼仪-PPT课件
3、注重称呼
• 准确记住别人的姓名。 • 区别体力劳动和脑力劳动称呼。 • 俗称不可乱用。 • 不可对人用贬义的称呼。 • 慎称“老”。 • 难以把握称呼时用“您好”！
4.养成招呼习惯
与人招呼、问候是人际交往的基本 礼节。几句亲切的招呼语，表达出与人 际之间的相互尊重，维系着人与人之间 的情感交流，它是人们正常平等交流的 最基本的平台和最重要的纽带。
养性
1
扩大阅读 面，提高 阅读精度
2
结交学 友，互 相切磋
3
用心体 会，学 以致用
养性
依修行始能成就者，称为修；不待修 行而本来具足者，称为性。 修性者以正浩然气，开心胸之广阔， 以己度人，淡泊功利，则德高才重。
古人曰：
A 修身
B 养性
平天下
D 治国
C 齐家
谢谢大家
六、办公室礼节
注重办公室礼仪是建立个人良好形象 的重要一环。
1、注意办公桌的卫生。 2、说话做事尽量压低音量。 3、对同事使用正式的称呼。 4、室内公共事务共同做。 5、找人谈话应简短、低声。 6、不随意动用他人桌上的用品。 7、距离最近的人接听电话。
我们的压力
压力源：
一是岗位职责的压力。 二是人际关系的压力。 三是家庭生活的压力。 四是个人发展的压力。
两个特点：一是介绍方便，二是印象深刻。 1、递名片：应注意的问题：一是要事
先准备，二是要恭敬，三是要保持名片的 整洁。
2、接名片：应注意的问题：一是不要 让对方等待；二是恭敬对待。
3、交换名片顺序 “先客后主，先低后 高”。
4、名片的忌讳
三、电话礼节
选择恰当时间 使用礼貌敬语 控制说话声音 注意说话仪态 注重通话环境
四、介绍礼节
政务礼仪培训课件PPT9)pptx
调整与变更
根据实际情况，适时调整 会议议程，确保会议顺利 进行。
会议礼仪规范
注意着装
着装应得体、整洁，符合会议 氛围和场合。
尊重发言人
在他人发言时，应尊重发言人 ，不要打断或干扰。
准时到场
参会人员应准时到达会议现场 ，避免影响会议进程。
保持安静
在会议过程中，应保持安静， 避免影响他人发言和会议进行 。
政务礼仪培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
Contents
• 政务礼仪概述 • 政务人员形象管理 • 政务接待礼仪 • 政务会议礼仪 • 政务沟通与协调 • 政务礼仪实践与案例分析
01 政务礼仪概述
政务礼仪的定义
01
政务礼仪：指在政务活动中所应 遵循的礼仪规范，是公务员在履 行公务时必须遵守的行为准则。
02
政务礼仪不仅包括仪式、礼节、 仪表等外在表现，还涉及到公务 员的职业道德、行为规范等方面 。
政务礼仪的重要性
塑造良好形象
政务礼仪是公务员形象的体现， 良好的政务礼仪能够提升政府形 象，增强公众对政府的信任感。
促进有效沟通
政务礼仪是公务员与公众之间沟 通的桥梁，通过得体的言行举止 ，能够更好地传递信息，增进理 解。
尊重对方
要尊重对方的意见和人格，不进行人身攻击或贬低对方。
注意细节
在协调问题时，要注意细节和礼节，避免因小失大，影响协调效 果。
06 政务礼仪实践与案例分析
实际工作中的政务礼仪
接待礼仪
包括迎宾、引导、介绍、握手等环节，要求态度热情、举止得体， 体现尊重与友好。
会议礼仪
在会议过程中，应遵守会议纪律，尊重发言人，保持安静，做好记 录。
政务礼仪PPT课件
7 四手结（单结 The Four-Inohand）
• 适用：适用于各种款式的浪漫系列领带及衬衫；是所 有领结中最容易上手的 • 要诀：图中宽边在左手边，也可换右手边打；在选择 “男人的酒窝”情况下，尽量让两边均匀且对称
8 浪漫结（The Trend Knot）
• 适用：适合用于各种浪漫系列的领口及衬衫，一种 完美的结型 • 要诀：完成后将领结下方之宽边压以皱褶可缩小其 结型，窄边亦可将它往左右移动使其小部分出现于宽边领 带旁
西装怎样选？
1、国际上男士西装的分类与分别适合的人 群 2、西装的颜色、款式和质地与身份、 场合的搭配 3、合体
西装的选择
• 1.颜色的选择。参加会议或接待时最好穿深色的 西服，灰色、绿色和深蓝色都是不错的选择，它 们给人以稳重、可靠，忠诚、朴实、干练的印象 。
• 2.面料的选择。穿天然织物做的衣服。人造织物 的光泽和质地给人一种廉价的感觉。通常不像天 然织物做的衣服那样有种吸引人的下垂感。而且 ，这种面料常常留有人体的气味，还不易去除。 从更细微的角度说，让人把你同人造联系起来总 不大好，因为这会给人以虚假和缺乏深度的感觉 。
黑、白、灰、蓝（牛仔布料）是配色中的安全色， 它们最容易与其他颜色搭配并取得良好的效果。
三、呼应协调法 前后上下呼应，显示和谐统一的美感。
（二） 公务人员的仪容礼仪
配套的鞋袜
1. 皮鞋以黑色为宜，黑色鞋好配服装。 2. 皮鞋也尽量不要选给人攻击性感觉的尖
头款式，方头系带的皮鞋是最佳选择。 3.皮带和皮鞋应是同一质地的，如果不是
，就要在颜色上找到统一。 4. 袜子的颜色也有讲究，穿西服革履时不
要穿白色袜子，尤其是深色西装，一定 要搭配同色系的袜子。如果没有配上， 必须是深灰色、蓝色、黑色等深色，最 好和鞋的颜色一致，这样在任何场合都 不失礼。 5. 袜子颜色保持足够的长度，以袜口抵达 小腿为宜。
公务政务礼仪课件(PPT 42页)
公务政务礼仪
公务政务礼仪的涵义
2
公务政务礼节
握手礼的训练
握手三要素
时间 力度 顺序
关于握手礼
不同的场合运用不同的握手礼. 不同的握手礼有不同的含义.
握手的场合
握手的禁忌
忌用左手握手 忌坐着握手 忌戴有手套 忌手脏 忌交叉握手 忌与异性握手用双手 忌三心二意
关键词一：原则
公务政务礼仪的基本原则
场合意识很重要关键词二：来自范一、办公室基本礼仪规范
办公室接待礼仪
迎送礼仪
确认来宾的身份的方法
迎宾地点
致意的礼仪
自我介绍
介绍的规则
交换名片的细节
奉茶礼仪
奉茶的顺序
办公室座次安排
送客礼仪
二、办公室通讯礼仪规范
礼貌语言规范
“三声” 来有迎声 问有答声 走有送声
“五句话” 问候语 请求语 感谢语 抱歉语 道别语
接听电话对话比较
电话记录单
来电单位（姓名） 来电时间 来电内容
通话结果或处理意见
去电单位（姓名） 去电时间 去电内容
通话结果或处理意见
电话号码 接听人
32
接听电话的十大要诀
3、打电话的礼仪
选择恰当的时间打电话
电话礼节中的“宜”
电话礼节中的“忌”
4、手机礼仪
手机使用提醒：
三、礼宾次序规范
接待礼仪中礼宾次序原则
面门为上 居中为上 以右为上（以左为上） 前排为上 以远为上
公务政务礼仪的涵义
2
公务政务礼节
握手礼的训练
握手三要素
时间 力度 顺序
关于握手礼
不同的场合运用不同的握手礼. 不同的握手礼有不同的含义.
握手的场合
握手的禁忌
忌用左手握手 忌坐着握手 忌戴有手套 忌手脏 忌交叉握手 忌与异性握手用双手 忌三心二意
关键词一：原则
公务政务礼仪的基本原则
场合意识很重要关键词二：来自范一、办公室基本礼仪规范
办公室接待礼仪
迎送礼仪
确认来宾的身份的方法
迎宾地点
致意的礼仪
自我介绍
介绍的规则
交换名片的细节
奉茶礼仪
奉茶的顺序
办公室座次安排
送客礼仪
二、办公室通讯礼仪规范
礼貌语言规范
“三声” 来有迎声 问有答声 走有送声
“五句话” 问候语 请求语 感谢语 抱歉语 道别语
接听电话对话比较
电话记录单
来电单位（姓名） 来电时间 来电内容
通话结果或处理意见
去电单位（姓名） 去电时间 去电内容
通话结果或处理意见
电话号码 接听人
32
接听电话的十大要诀
3、打电话的礼仪
选择恰当的时间打电话
电话礼节中的“宜”
电话礼节中的“忌”
4、手机礼仪
手机使用提醒：
三、礼宾次序规范
接待礼仪中礼宾次序原则
面门为上 居中为上 以右为上（以左为上） 前排为上 以远为上
政务礼仪杨金波PPT课件
表达自己的观点，同时避 免发言超时。
会议结束与后续工作
总结与决议
主持人总结会议内容，明确决议事项和责任 人。
记录与归档
指定专人记录会议内容，并及时归档保存。
通知与落实
及时通知相关人员落实决议事项，确保工作 顺利进行。
Part
05
政务文书礼仪
公文写作规范
公文标题
标题应简明扼要，准确反映公文的主 要内容。
收件人信息
确保收件人信息正确，避免因误发邮件而造成不 必要的麻烦。
正文内容
正文应简明扼要，表达清晰，避免冗长和重复。 同时注意邮件格式设置，使邮件易于阅读。
ABCD
主题明确
邮件主题应
在邮件末尾应署名，包括姓名和联系方式等信息 。
THANKS
感谢您的观看
在接待不同国家和地区的来宾时 ，应尊重其文化和习惯，避免触 犯其禁忌或冒犯其感情。
Part
04
政务会议礼仪
会议准备与组织
确定会议目的和议题
明确会议的目的和议题，确保 会议内容与参会人员的工作职
责相关。
确定会议时间和地点
选择适当的会议时间和地点， 确保参会人员能够准时参加并 有良好的会议环境。
制定会议议程
政务礼仪杨金波ppt 课件
• 政务礼仪概述 • 政务人员形象管理 • 政务接待礼仪 • 政务会议礼仪 • 政务文书礼仪
目录
Part
01
政务礼仪概述
政务礼仪的定义
政务礼仪是指在政务活动中所应遵循的，体现政府形象、服务宗旨和工作态度的行 为准则和交往艺术。
它涉及政府机关工作人员在公务场合和正式场合的着装、仪容、举止、言谈等方面 的规范和要求。
结尾敬语
根据与收信人的关系选用适当的敬语，如敬礼等。
会议结束与后续工作
总结与决议
主持人总结会议内容，明确决议事项和责任 人。
记录与归档
指定专人记录会议内容，并及时归档保存。
通知与落实
及时通知相关人员落实决议事项，确保工作 顺利进行。
Part
05
政务文书礼仪
公文写作规范
公文标题
标题应简明扼要，准确反映公文的主 要内容。
收件人信息
确保收件人信息正确，避免因误发邮件而造成不 必要的麻烦。
正文内容
正文应简明扼要，表达清晰，避免冗长和重复。 同时注意邮件格式设置，使邮件易于阅读。
ABCD
主题明确
邮件主题应
在邮件末尾应署名，包括姓名和联系方式等信息 。
THANKS
感谢您的观看
在接待不同国家和地区的来宾时 ，应尊重其文化和习惯，避免触 犯其禁忌或冒犯其感情。
Part
04
政务会议礼仪
会议准备与组织
确定会议目的和议题
明确会议的目的和议题，确保 会议内容与参会人员的工作职
责相关。
确定会议时间和地点
选择适当的会议时间和地点， 确保参会人员能够准时参加并 有良好的会议环境。
制定会议议程
政务礼仪杨金波ppt 课件
• 政务礼仪概述 • 政务人员形象管理 • 政务接待礼仪 • 政务会议礼仪 • 政务文书礼仪
目录
Part
01
政务礼仪概述
政务礼仪的定义
政务礼仪是指在政务活动中所应遵循的，体现政府形象、服务宗旨和工作态度的行 为准则和交往艺术。
它涉及政府机关工作人员在公务场合和正式场合的着装、仪容、举止、言谈等方面 的规范和要求。
结尾敬语
根据与收信人的关系选用适当的敬语，如敬礼等。
政务礼仪培训课件PPT9)pptx
在沟通中注重倾听和理解对方的观点和立场，尊 重对方的意见和感受。
ABCD
掌握非语言交际技巧
注意肢体语言、面部表情等非语言交际手段的运 用，避免误解和冲突。
灵活应对
在面对文化差异和冲突时，保持开放心态和灵活 应对能力，寻求双方都能接受的解决方案。
谢谢您的聆听
THANKS
01 服饰选择
选择符合身份和场合的服饰， 如西装、职业装等，避免过于 休闲或花哨的服饰。
02 色彩搭配
以素雅、稳重的色彩为主，避 免过于鲜艳或刺眼的颜色。
03 配饰选择
选择简单、大方的配饰，如领 带、手表等，避免过于夸张或 繁琐的配饰。
0 场合适应 4根据不同场合选择适当的服饰
和配饰，如会议、宴请、庆典 等。
政务活动中的礼仪规范
会议礼仪与主持技巧
会议礼仪基本原则
尊重、平等、礼貌、高效
主持技巧
明确会议目的，掌控会议节奏 ，引导讨论，确保会议效果
发言礼仪
准备充分，表达清晰，注意言 辞和态度
倾听礼仪
认真倾听他人发言，不打断他 人讲话，给予积极反馈
接待礼仪与拜访规范
接待礼仪
热情周到，礼貌待客，尊重来宾 的风俗习惯和宗教信仰
，导致礼仪行为的不同。
社交习惯差异
不同文化背景下的社交习惯、交往 方式、礼仪形式等各有不同，如见 面礼节、称谓方式、宴请习俗等。
非语言交际差异
包括肢体语言、面部表情、声音语 调等非语言交际手段在不同文化中 的含义和解读方式存在差异。
国际交往中的礼仪规范
尊重原则
尊重不同文化背景和习俗，避免触犯他人禁 忌和敏感点。
预防为主原则
政务公关应坚持预防为主，建立健全 风险防范和应对机制，及时化解潜在 危机。
ABCD
掌握非语言交际技巧
注意肢体语言、面部表情等非语言交际手段的运 用，避免误解和冲突。
灵活应对
在面对文化差异和冲突时，保持开放心态和灵活 应对能力，寻求双方都能接受的解决方案。
谢谢您的聆听
THANKS
01 服饰选择
选择符合身份和场合的服饰， 如西装、职业装等，避免过于 休闲或花哨的服饰。
02 色彩搭配
以素雅、稳重的色彩为主，避 免过于鲜艳或刺眼的颜色。
03 配饰选择
选择简单、大方的配饰，如领 带、手表等，避免过于夸张或 繁琐的配饰。
0 场合适应 4根据不同场合选择适当的服饰
和配饰，如会议、宴请、庆典 等。
政务活动中的礼仪规范
会议礼仪与主持技巧
会议礼仪基本原则
尊重、平等、礼貌、高效
主持技巧
明确会议目的，掌控会议节奏 ，引导讨论，确保会议效果
发言礼仪
准备充分，表达清晰，注意言 辞和态度
倾听礼仪
认真倾听他人发言，不打断他 人讲话，给予积极反馈
接待礼仪与拜访规范
接待礼仪
热情周到，礼貌待客，尊重来宾 的风俗习惯和宗教信仰
，导致礼仪行为的不同。
社交习惯差异
不同文化背景下的社交习惯、交往 方式、礼仪形式等各有不同，如见 面礼节、称谓方式、宴请习俗等。
非语言交际差异
包括肢体语言、面部表情、声音语 调等非语言交际手段在不同文化中 的含义和解读方式存在差异。
国际交往中的礼仪规范
尊重原则
尊重不同文化背景和习俗，避免触犯他人禁 忌和敏感点。
预防为主原则
政务公关应坚持预防为主，建立健全 风险防范和应对机制，及时化解潜在 危机。
政务礼仪演示课件
2、介绍他人？
▲ 介绍他人时，最重要的礼仪问题是先后 顺序。标准做法：先卑后尊，尊者居后。
▲ 介绍他人的礼仪顺序: 先把晚辈介绍给长辈 先把下级介绍给上级 先把学生介绍给老师 先把男士介绍给女士 主人客人，先把主人介绍给客人 。
3、介绍集体
介绍集体，一般是指被介绍一方或双方不 止一人。它实际上是一种特殊的介绍他人 的情况。其基本规则是：介绍双方时，先 卑后尊。 （1）“少数服从多数” （2）多对多 （3）单向介绍
三、 见面礼仪
（一）、称呼礼仪 （二）、介绍礼仪 （三）、握手礼仪 （四）、交谈礼仪
（一）、称呼礼仪
其一，是要合乎常规。 其二，是要尊重被称呼者的个人习惯。 其三，是要入乡随俗。
1、 最常用的称呼
（1） 行政职务。 （2） 专业技术职称。 （3） 行业称呼。 （4） 类似亲属关系的称呼。 （5） 泛尊称。
（2）.光脚。在国际交往中，穿着裙装， 尤其是穿着套裙时不穿袜子，往往会被视 为故意卖弄风骚，有展示性感之嫌。
4、女士裙装的穿着规范
（3）.裙、鞋、袜不搭配。 （4）.三截腿 所谓三截腿是指，穿半截裙子的时候，穿 半截袜子，袜子和裙子中间露一段腿肚子， 结果导致裙子一截，袜子一截，腿肚子一 截。这种穿法容易使腿显得又粗又短，术 语叫做“恶性分割”，在国外往往被视为 是没有教养的妇女的基本特征。
（一）、行进中的位次排列 1、常规：并排行进时，内侧为上。
单行行进时，前方为上。 2、上下楼梯： 3、出入电梯：陪同者需要先进后出，
被陪同者要后进先出。
（二）、乘坐轿车的位次排列
乘坐轿车时的位次排列： ▪ 公务用车时，上座为后排右座。 ▪ 社交应酬中，上座为副驾驶座。 ▪ 接待重要客人，上座为司机后面之座。
政务礼仪知识讲座PPT课件
规定，不强行拖延时间； ❖ 三是会中尽量不要离开会场。如果要离开，
要尽可能不要使自己离开的行为影响到他 人。
22
（三）举 止 礼 仪
一个人的举止是教养、风度、 魅力的问题
❖ 《礼记.玉藻》——九容 ❖ 足容重、手容恭、目容端、口容止、
声容静、头容直、气容肃、立容德、 色容庄。
❖对公务员的基本要求
得体、大方、适度 23
❖ 一是确定邀请的范围。
❖ 二是提前发出邀请。请柬通常应至少提前一周送 达，临时通知被邀请者是一种失礼的行为。
❖ （2）宴会的排位
❖ 一是桌次安排。（在室内以面门为基准点）
❖ ①以右为上； 上。
②以远为上； ③居中为
❖ 其他情况
57
1.宴会的会见
❖ 二是席次的安排 ❖ 席次是指用一张餐桌上席位的高低。 ❖ ①面门为上，即面对餐厅正门之位是主人之位。
36
37
38
❖坐姿禁忌
❖ 1.切忌坐在椅子上转动或移动椅子的位置 ；
❖ 2.尽量不要叠腿，更不要采用“4”字型的 叠腿方式。
❖ 3.在座椅上，切忌大幅度双腿叉开，或将 双腿伸在老远，更不得将脚藏在座椅下或 用脚勾住椅子的腿。
39
应 避 免 的 坐 姿
40
蹲姿
交叉式蹲姿 高低式蹲姿
41
42
陪同人员先进后出 18
（5）轿车的位次 第一，主人亲自驾车：上座是副驾
驶座 第二，专职司机驾车：上座是司机
后排对角线 第三，VIP位置：司机后排正对
19
（二）会议礼仪
❖ 1.大型会议
❖ 一是主席台位次：中央高于两侧；前排高于 后排；左侧高于右侧。
❖ 二是发言席：可设于主席台正前方，也可设 于主席台右前方。
要尽可能不要使自己离开的行为影响到他 人。
22
（三）举 止 礼 仪
一个人的举止是教养、风度、 魅力的问题
❖ 《礼记.玉藻》——九容 ❖ 足容重、手容恭、目容端、口容止、
声容静、头容直、气容肃、立容德、 色容庄。
❖对公务员的基本要求
得体、大方、适度 23
❖ 一是确定邀请的范围。
❖ 二是提前发出邀请。请柬通常应至少提前一周送 达，临时通知被邀请者是一种失礼的行为。
❖ （2）宴会的排位
❖ 一是桌次安排。（在室内以面门为基准点）
❖ ①以右为上； 上。
②以远为上； ③居中为
❖ 其他情况
57
1.宴会的会见
❖ 二是席次的安排 ❖ 席次是指用一张餐桌上席位的高低。 ❖ ①面门为上，即面对餐厅正门之位是主人之位。
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❖坐姿禁忌
❖ 1.切忌坐在椅子上转动或移动椅子的位置 ；
❖ 2.尽量不要叠腿，更不要采用“4”字型的 叠腿方式。
❖ 3.在座椅上，切忌大幅度双腿叉开，或将 双腿伸在老远，更不得将脚藏在座椅下或 用脚勾住椅子的腿。
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应 避 免 的 坐 姿
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蹲姿
交叉式蹲姿 高低式蹲姿
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陪同人员先进后出 18
（5）轿车的位次 第一，主人亲自驾车：上座是副驾
驶座 第二，专职司机驾车：上座是司机
后排对角线 第三，VIP位置：司机后排正对
19
（二）会议礼仪
❖ 1.大型会议
❖ 一是主席台位次：中央高于两侧；前排高于 后排；左侧高于右侧。
❖ 二是发言席：可设于主席台正前方，也可设 于主席台右前方。
政务礼仪新课件(PPT31页)
杨金波 礼仪工作室
政务礼仪
5. 迎宾 1）引领者的方位 2）陪同者的方位 3）行走楼梯的方位 4）进出电梯的方位 5）乘车的座位
杨金波 礼仪工作室
政务礼仪
5）乘车的座位 小轿车 越野车 商务车 面包车 大客车
杨金波 礼仪工作室
感谢您！
北京德业轩国际礼仪培训中心 杨金波礼仪工作室
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 0.1320. 10.13Tuesday, October 13, 2020
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。01:2 0:2301: 20:2301 :2010/ 13/2020 1:20:23 AM
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.10.1 301:20: 2301:2 0Oct-20 13-Oct-20
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 01:20:2 301:20: 2301:2 0Tuesday, October 13, 2020
杨金波 礼仪工作室
北京德业轩国际礼仪培训中心 杨金波礼仪工作室
杨金波 礼仪工作室
政务礼仪
一、政务会见礼仪 1. 神态表情 2. 语言表达 3. 肢体动作
杨金波 礼仪工作室
政务礼仪
一、政务会见礼仪 1. 神态表情
正气 温和 镇定 从容
杨金波 礼仪工作室
政务礼仪
一、政务会见礼仪 2. 语言表达 政务人员语言表达三方面 1） 说话语气：坚定有力 掷地有声 2） 说话内容：干净利索 清楚明白 3） 说话水准：遵守规矩 符合礼仪
杨金波 礼仪工作室
政务礼仪
3)) 语言客气：五句典型的客气话 e 如何得体地拒绝别人? 缓冲词语的使用
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夹）； 西裤平整，有裤线； 全身3种颜色以内。
精选课件pp1t1
二、塑造个人形象的总体要求
2、女性个人形象塑造的要求
发型文雅、庄重，梳理整齐； 正式场合长发要用发夹夹好，最好盘起来,不要用华丽的头花装饰
品； 化淡妆，不用深色的口红，不在公众场合补妆 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时不着深色； 裙子长度适宜，着肤色丝袜，无破洞（备用袜）； 鞋子光亮、清洁； 慎用香水。
精选课件ppt4
一、如何理解“礼仪”
3、什么是“礼节”？ ▪ 礼节通常是指人们在交际过程和日常生活中，
相互表示尊重、友好、祝愿、慰问以及给予必 要的协助与照料的惯用形式。 ▪ 礼节实际上是礼貌的具体表现。
精选课件ppt5
一、如何理解“礼仪”
4、什么是“礼仪”？
▪ 礼仪是表示礼貌的仪式，是对礼节与礼貌的统称。 ▪ 礼仪是有形的，其基本形态既受到礼的基本原则的
精选课件pp1t9
二二、、区区分分不不同同场合场合
政务礼仪
精选课件ppt
1
第一讲 政务礼仪概述 一、如何理解“礼仪” 二、政务礼仪的功能
精选课件ppt
2
一、如何理解“礼仪”
1、什么是“礼”？
▪ 从概念上讲，“礼”字的本意是敬神，泛指奴 隶社会、封建社会贵族等级制的社会规范和道 德规范，今引申为敬意的统称，是人们在长期 的社会生活实践中约定俗成的行为规范。
商务礼仪、社交礼仪三种。 6、什么是政务礼仪？ ➢ 政务礼仪，又称公务礼仪，通常是指国家公务
人员在行使自己的职责时所应遵守的礼仪规范。
精选课件ppt7
二、政务礼仪的功能
1、塑造政府机关的良好形象 ➢ 政府机关在公务活动中通过讲究礼仪，可以在公众心
目中塑造出良好的社会形象，提升政府在公众中的美 誉度，有利于政府行为的顺利实施。 2、协调与公众的关系 ➢ 解决矛盾，协调政府与大众的关系，应当首先考虑采 取“礼仪”的方式。 3、强化对公务员的教育作用 ➢ 礼仪可以净化公务员的心灵、陶冶情操，提高品位。 礼仪可以矫正公务员的不良行为和习惯。
问题：作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话在公务场合 的化妆中是否合适？
精选课件pp1t2
第三讲 公务场合中的着装礼仪
一、着装的原则与禁忌 二、区分不同场合 三、遵守着装礼仪规范
精选课件ppt
13
一、着装的原则与禁忌
1、着装的“TPO”原则
Time （时间） Place （地点）
着装与时间相适应 着装与地点相适应
精选课件pp1t6
3、男性着装的要求
如果你穿的是三粒扣的西装，可以只系第一颗纽扣， 也可以系上上面两颗纽扣，就是不能只系下面一颗， 而将上面两颗扣子敞开着。
穿双排扣西装所有的扣子一个也不能解开，特别是领 口的扣子。
袜子:袜子的颜色最好与皮鞋一致.忌穿不过脚踝的袜 子，特别是格子袜子。配正装一定不要穿白色的袜子
精选课件pp1t0
二、塑造个人形象的总体要求
1、男性个人形象塑造的要求
短发，清洁、整齐，不要太新潮。短指甲，保持清洁； 注意个人卫生，无汗味、异味； 精神饱满，面带微笑，充满自信； 每天刮胡须，饭后洁牙，杜绝口臭,并确信没有东西塞
在牙缝里； 白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹； 领带：紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带
▪ 礼的本质是“敬”，含有关心、友好、敬重、 谦虚、体贴之意。它是一个宽泛的概念。
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一、如何理解“礼仪”
2、什么是“礼貌”？ ▪ 所谓礼貌，是指人与人在接触交往中，相互表
示友好的道德要求。 ▪ 礼貌是一个人待人接物的行为表现，这种行为
表现通过人的语言、仪表、仪容及举止等体现 出来。 ▪ 礼貌可以分为礼貌行为和礼貌语言两个部分。
不要带没有意义的首饰,比如大的戒指和粗手链。 特别提请注意：公务场合应穿两粒扣西装。
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4、女性公务人员着装的禁忌
禁忌一：过于杂乱 禁忌二：过于鲜艳 禁忌三：过于暴露 禁忌四：过于透视 禁忌五：过于短小 禁忌六：过于紧身
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二、区分不同场合
公务场合
所谓公务场合是指执行公务时涉及的场合。它 一般包括重要会议场所以及在外出执行公务等 情况。公务场合着装的基本要求为注重保守， 宜穿套装、套裙。除此之外，还可以考虑选择 长裤、长裙和长袖衬衫。不宜穿时装、便装。 必须注意在非常重要的场合短袖衬衫不适合作 为正装来选首因效应 二、塑造个人形象的总体要求
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9
一、首因效应
首因效应，也称为第一印象作用，或先入为主 效应。第一印象作用最强，持续的时间也长， 比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作 用更强。 首因，是指首次认知客体而在脑中留 下的“第一印象”。首因效应，是指个体在社 会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的 信息对客体以后的认知产生的影响作用。
约束，也受到物质水平、历史传统、文化心态、民 族民俗等的影响。 ▪ 总之，礼仪是社会人际关系中用于沟通思想、交流 感情、表达心意、促进了解的一种形式，是社会规 范和道德规范的一部分。
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一、如何理解“礼仪”
5、礼仪的分类 ➢ 从内外分：把礼仪分为国内礼仪和涉外礼仪两
大类。 ➢ 从主体应酬的工作对象分：可分为政务礼仪、
Occasion（场合）
着装与场合相适应
正式场合忌穿：无领衫 、牛仔服、超短裙、短裤、旅 游鞋等
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2、男性穿西装的七原则
要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配鞋袜 要少装东西
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3、男性着装的要求
衬衣:要以单色为主，或选择较细条纹衬衣。 西装:不要让西装背部留有头皮屑, 黑色,黑青色,灰色
西装最佳,西裤要笔挺,裤长以稍微盖住皮鞋为准。 三点一线：一个衣冠楚楚的男人，他的衬衣领开口、
皮带袢和裤子前开口外侧应该在一条线上。领带尖可 千万不要触到皮带袢上！ 如果你穿西装，但不系领带，就可以穿便鞋，如果你 系了领带，就绝不可以了 。 皮鞋: 要穿黑色或是(当西装为褐色时)褐色的单一颜 色的简单式样的皮鞋. 皮鞋应该擦好,并系好鞋带。
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二、塑造个人形象的总体要求
2、女性个人形象塑造的要求
发型文雅、庄重，梳理整齐； 正式场合长发要用发夹夹好，最好盘起来,不要用华丽的头花装饰
品； 化淡妆，不用深色的口红，不在公众场合补妆 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时不着深色； 裙子长度适宜，着肤色丝袜，无破洞（备用袜）； 鞋子光亮、清洁； 慎用香水。
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一、如何理解“礼仪”
3、什么是“礼节”？ ▪ 礼节通常是指人们在交际过程和日常生活中，
相互表示尊重、友好、祝愿、慰问以及给予必 要的协助与照料的惯用形式。 ▪ 礼节实际上是礼貌的具体表现。
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一、如何理解“礼仪”
4、什么是“礼仪”？
▪ 礼仪是表示礼貌的仪式，是对礼节与礼貌的统称。 ▪ 礼仪是有形的，其基本形态既受到礼的基本原则的
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二二、、区区分分不不同同场合场合
政务礼仪
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第一讲 政务礼仪概述 一、如何理解“礼仪” 二、政务礼仪的功能
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2
一、如何理解“礼仪”
1、什么是“礼”？
▪ 从概念上讲，“礼”字的本意是敬神，泛指奴 隶社会、封建社会贵族等级制的社会规范和道 德规范，今引申为敬意的统称，是人们在长期 的社会生活实践中约定俗成的行为规范。
商务礼仪、社交礼仪三种。 6、什么是政务礼仪？ ➢ 政务礼仪，又称公务礼仪，通常是指国家公务
人员在行使自己的职责时所应遵守的礼仪规范。
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二、政务礼仪的功能
1、塑造政府机关的良好形象 ➢ 政府机关在公务活动中通过讲究礼仪，可以在公众心
目中塑造出良好的社会形象，提升政府在公众中的美 誉度，有利于政府行为的顺利实施。 2、协调与公众的关系 ➢ 解决矛盾，协调政府与大众的关系，应当首先考虑采 取“礼仪”的方式。 3、强化对公务员的教育作用 ➢ 礼仪可以净化公务员的心灵、陶冶情操，提高品位。 礼仪可以矫正公务员的不良行为和习惯。
问题：作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话在公务场合 的化妆中是否合适？
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第三讲 公务场合中的着装礼仪
一、着装的原则与禁忌 二、区分不同场合 三、遵守着装礼仪规范
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一、着装的原则与禁忌
1、着装的“TPO”原则
Time （时间） Place （地点）
着装与时间相适应 着装与地点相适应
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3、男性着装的要求
如果你穿的是三粒扣的西装，可以只系第一颗纽扣， 也可以系上上面两颗纽扣，就是不能只系下面一颗， 而将上面两颗扣子敞开着。
穿双排扣西装所有的扣子一个也不能解开，特别是领 口的扣子。
袜子:袜子的颜色最好与皮鞋一致.忌穿不过脚踝的袜 子，特别是格子袜子。配正装一定不要穿白色的袜子
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二、塑造个人形象的总体要求
1、男性个人形象塑造的要求
短发，清洁、整齐，不要太新潮。短指甲，保持清洁； 注意个人卫生，无汗味、异味； 精神饱满，面带微笑，充满自信； 每天刮胡须，饭后洁牙，杜绝口臭,并确信没有东西塞
在牙缝里； 白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹； 领带：紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带
▪ 礼的本质是“敬”，含有关心、友好、敬重、 谦虚、体贴之意。它是一个宽泛的概念。
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一、如何理解“礼仪”
2、什么是“礼貌”？ ▪ 所谓礼貌，是指人与人在接触交往中，相互表
示友好的道德要求。 ▪ 礼貌是一个人待人接物的行为表现，这种行为
表现通过人的语言、仪表、仪容及举止等体现 出来。 ▪ 礼貌可以分为礼貌行为和礼貌语言两个部分。
不要带没有意义的首饰,比如大的戒指和粗手链。 特别提请注意：公务场合应穿两粒扣西装。
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4、女性公务人员着装的禁忌
禁忌一：过于杂乱 禁忌二：过于鲜艳 禁忌三：过于暴露 禁忌四：过于透视 禁忌五：过于短小 禁忌六：过于紧身
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二、区分不同场合
公务场合
所谓公务场合是指执行公务时涉及的场合。它 一般包括重要会议场所以及在外出执行公务等 情况。公务场合着装的基本要求为注重保守， 宜穿套装、套裙。除此之外，还可以考虑选择 长裤、长裙和长袖衬衫。不宜穿时装、便装。 必须注意在非常重要的场合短袖衬衫不适合作 为正装来选首因效应 二、塑造个人形象的总体要求
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一、首因效应
首因效应，也称为第一印象作用，或先入为主 效应。第一印象作用最强，持续的时间也长， 比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作 用更强。 首因，是指首次认知客体而在脑中留 下的“第一印象”。首因效应，是指个体在社 会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的 信息对客体以后的认知产生的影响作用。
约束，也受到物质水平、历史传统、文化心态、民 族民俗等的影响。 ▪ 总之，礼仪是社会人际关系中用于沟通思想、交流 感情、表达心意、促进了解的一种形式，是社会规 范和道德规范的一部分。
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一、如何理解“礼仪”
5、礼仪的分类 ➢ 从内外分：把礼仪分为国内礼仪和涉外礼仪两
大类。 ➢ 从主体应酬的工作对象分：可分为政务礼仪、
Occasion（场合）
着装与场合相适应
正式场合忌穿：无领衫 、牛仔服、超短裙、短裤、旅 游鞋等
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2、男性穿西装的七原则
要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配鞋袜 要少装东西
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3、男性着装的要求
衬衣:要以单色为主，或选择较细条纹衬衣。 西装:不要让西装背部留有头皮屑, 黑色,黑青色,灰色
西装最佳,西裤要笔挺,裤长以稍微盖住皮鞋为准。 三点一线：一个衣冠楚楚的男人，他的衬衣领开口、
皮带袢和裤子前开口外侧应该在一条线上。领带尖可 千万不要触到皮带袢上！ 如果你穿西装，但不系领带，就可以穿便鞋，如果你 系了领带，就绝不可以了 。 皮鞋: 要穿黑色或是(当西装为褐色时)褐色的单一颜 色的简单式样的皮鞋. 皮鞋应该擦好,并系好鞋带。