企业邮箱IMAP客户端的同步设置

客户端同步设置

1,确保您的客户端是支持imap协议的.下面以常用的客户端软件foxmail为例. 设置接收协议为”IMAP”

2.通常一个刚设置的账号只会有如图几个文件夹.草稿箱(服务器上名为”draft”),已删除(服务器上名为”trash”)

3.这里如果您需要实现在客户端上发送的同步到服务器上,那么您首先需要建立一个文件夹来存放发送的.注意这里新建文件夹不是本地文件夹,是远程的.如图:

4.完成新建之后,最重要的是设置同步,也就是”映射”

现在就完成设置了.

然后您在客户端发送的就会在网页端能看到.为了与在web端本身所发的区分开来,您在web端会在”我的文件夹”下看到,如图

1.确保您的客户端是支持imap协议的.下面以常用的客户端软件foxmail为例.

设置接收协议为”IMAP”

2.如果您需要实现在客户端上发送的同步到服务器上,那么您首先需要建立一个文件夹来存放发送的.注意这里新建文件夹不是本地文件夹,是远程的.

3. 完成新建之后,最重要的是设置同步,也就是”映射”

4.现在就完成设置了.

然后您在客户端发送的就会在网页端能看到.为了与在网页端本身所发的区分开来,您在网页端会在”我的文件夹”下看到

常见的退信问题处理

1.提示信息中包含：Sorry, I couldn't find a mail exchanger or IP address. (#5.4.4)

退信原因：检索不到接收方域名的解析（MX记录）和域名解析（A记录）。

解决办法：检查接收方域名是否有效，且正确设置了解析（MX记录）或域名解析（A记录）。

2.提示信息中包含：mail rejected by antispam

退信原因:该是明显的垃圾，系统拒绝接收。

解决办法：请发信方联系纵横客服做黑移除申请。

3.提示信息中包含：退信容有/或（ip地址）is listed in RBL!

退信原因:IP地址在中国反垃圾联盟的黑中

解决办法：请发信方联系纵横客服做移除申请。

RBL全称是REAL-TIME BLANKHOLE LISTS,是国外的反垃圾组织的黑数据库。

4.提示信息中包含:mailbox unavailable or not local或者invalid address (#

5.5.0)或者User unknown或者user is not found

退信原因:对方用户不存在

解决办法：请核对对方email地址是否正确,或者有没有变动.一般是地址前面的部分填写有错,请核对无误后给对方发送。

5.提示信息中包含：I'm not going to try again; this message has been in the queue too long. 退信原因：多次尝试，但无法投递到接收方。

解决办法：检查到接收方服务器SMTP（简单传输协议）连接是否正常。

6.提示信息中包含：Relay access denied

退信原因：接收方有问题，不能正常收信

解决办法：让接收方检查设置是否正确

7.提示信息中包含：I couldn't find any host named (#5.1.2)

退信原因：对方的服务器设置问题

解决办法：让对方检查服务器设置是否正确。

8.提示信息中包含：message looks like SPAM to me

退信原因：用户发送的被对方判为垃圾拒收了

解决办法：建议让对方加为白

9.提示信息中包含：552Message size exceeds fixed limit.

退信原因：您发给对方的信件大小超过了对方允许的围。

解决办法：原因是您的太大,超过对方大小限制,请减小后从新发送。

10.提示信息中包含：receiptor's mailbox is full(#5.5.4) 或者Quota exceed the hard limit for user

退信原因：对方已满。

解决办法：由于对方超过了允许的容量,您只能让对方清空后再接收。

11.提示信息中包含：user is over quota

退信原因：用户已满。

解决办法：请赶快清理收件箱或分配更大的空间。

12.提示信息中包含:Your access to submit messages to this

system has been rejected.

退信原因:被对方拒收

解决办法：让对方加我们为白

丢信问题处理方式

如果存在丢信的问题，那可以先在管理后台，将彼此加入白。如果还是不能解决问题，则可以按如下操作。

一.对方收不到我方

1.系统有退信，

可以先将退信的容与我司发的常见退信问题参照对比，如果可以解决的，可以自己进行快速处理。若不懂，可将退信转发给我司客服处理

2.确认已发出，但系统无退信

提供近三天的此类问题的线索过来，包括（发件人，收件人，发信时间，标题）

，我们将安排技术查询服务器是否有相关记录

二．我方收不到对方

1，对方系统有退信

由对方联系自己的服务商处理，或者将退信转发给我司帮忙查看原因。

若是我方的设置问题，我司会进行设置。

若是对方的设置问题，我司也会给出处理意见。

2.，收不到对方，但对方无退信

由对方联系自己的服务商处理，或者将退信转发给我司帮忙查看原因。

提供近三天的此类问题的线索过来，包括（发件人，收件人，发信时间，标题）