麦当劳---冰岛营销失败案例12
麦当劳营销策略案例分析全
➢在全球121个国家设立了超 过三万间餐厅
➢2005年度”全球知名品牌 100强”榜单中,品牌价值以 260亿美元名列第十
➢麦当劳的平均营业额是中 式快餐店的160倍
麦当劳营销策略案例分析
•McDonald’s SWOT分析
•良好企业形象、黄金品牌魅力
•良好的供应链管理
•重视训练、重视「人」-全职生涯训练规 划(Career-Long Learning)
•比萨店(必胜客)、连锁咖 啡店竞相扩店
•替代品威 胁
•购买者议价能力 •1外食业者(含中、西式)竞 •争激烈，引发价格战 •2更为多元之消费选择 •
麦当劳营销策略案例分析
•McDonald’s五力分析－目前竞争情势
➢ 竞争业者（肯德基等）具 有组织小、新店面开发容 易、开发成本低等优势
➢ 竞争业者的劣势在品牌、 人员素质、管理品质、行 销资源(支持)较弱
2
微軟 651億美元
3
IBM 528億美元
4
奇異 424億美元
5
諾基亞 350億美元
6
英特爾 347億美元
…
9
麥當勞 253億美元
•資料來源 : 最新一期美國商業周刊
麦当劳营销策略案例分析
麦当劳的杰出成就
➢ 90年度评鉴为服务业排行榜第一名 ➢ 全世界麦当劳经营绩效第八名 ➢ 89年获企业职业训练绩优金商奖 ➢ 89年国际企业家杂志评比加盟系统第一 ➢ 90年全球黄金品牌排名第九，价值
Service Restaurant)，并提供 休闲的饮食经验』
麦当劳营销策略案例分析
麦当劳的『经营理念』 就是信守以下的承诺:
『百分之百顾客满意与 Q S C & V (品质 .服务.卫生和价值) 』
麦当劳的危机公关
麦当劳应对策略： 麦当劳危机公关的“三步曲”：
• 第一步：速度制胜，利用最新传播方 式，及时向公众公开道歉并向相关监督部 门表示感谢，诚意十足。麦当劳在央视曝 光后的1个小时，即用微博形式发出第一条 官方声明，对曝光事件进行正面对待，并 阐明自己观点。这是危机公关速度上的胜 利。
• 第二步：决策制胜，及时向外界表 明企业对事件的处理态度及行动措 施。在被央视曝光之后，麦当劳能 够就事件形式作出快速决策，这是 体现企业管理团队工作效率的一个 重要方面。
麦当劳在问题定义为问题而非危机因为并非致命伤同时远没到危机程度被曝光后于一个小时候快速在新浪微博的官方微博上做出了第一个回应截止写这篇文章的23点20分在新浪财经等众多媒体的带动下麦当劳官方微博这条信息获得了8400多次的转发量直接一次转发覆盖的人数超过1000万
小组成员：尹杰 李帅
梅济龙
目录
一、麦当劳简介 二、2003年麦当劳“消毒水”事件 三、2012麦当劳北京三里屯店出售过期食品 四、圣元优博“早熟门”事件 五、总结
• · 3月16日上午，麦当劳中国公司事务及公共关系副总 裁栾江红从上海飞北京，接受国家食品安全监管司的约谈。 至此，在应对消费者、媒体和政府部门，麦当劳皆表现出 积极应对的态度，在为对己有利的局势加分。 • · 截至3月17日中午，在几个参与人数较多的网络投 票中，支持麦当劳的投票比例大大超过声讨。 • · 麦当劳发于事发当晚的140字微博，原文如下—— “央视“315”晚会所报道的北京三里屯餐厅违规操作的情 况，麦当劳中国对此非常重视。我们将就这一个别事件立 即进行调查，坚决严肃处理，以实际行动向消费者表示歉 意。我们将由此事深化管理，确保营运标准切实执行，为 消费者提供安全、卫生的美食。欢迎和感谢政府相关部门、 媒体及消费者对我们的监督。” • · 3月18日，麦当劳官方再一次发布微博，称“我们关 注到由网友自发发起的支持麦当劳的微博活动，对于网友 的关注我们深表感谢，也特此声明此类活动并非由麦当劳 中国发起。麦当劳中国将一如既往地感谢并欢迎政府、媒 体及广大消费者的监督。”
麦当劳市场营销案例分析
麦当劳市场营销案例分析美国麦当劳公司是全球规模最大、最著名的快餐集团，是世界上最成功的特许经营者之一，成就了在126个国家拥有3万多个分店的全球最大快餐业连锁店的霸主地位，并以每3小时增加一个店面的惊人速度持续的扩展，成为当今快餐业的巨无霸。
麦当劳实施多种战略，提升企业核心竞争力，经营范围日益扩大，逐步占领全球市场。
“麦当劳”作为餐饮行业的世界第一品牌，它独特的经营可以说是一个神话。
麦当劳公司是怎样取得如此瞩目的成就呢？这归功于公司的市场营销观念。
下面就让我们来了解一下麦当劳公司。
一．公司简介McDonald's麦当劳餐厅（McDonald's Corporation）是大型的连锁快餐集团，主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、甜品。
麦当劳餐厅遍布在全世界，在很多国家麦当劳代表着一种美国式的生活方式。
英文全称：McDonald’s公司类型：上市公司（纽约证券交易所）广告语：I'm lovin' it!为快乐腾点空间（2010年）成立于：１９９５年总部位于：美国伊利诺州欧克布鲁克（Oakbrook, Illinois）重要人物：雷．克罗克（Ray Kroc），创始人；安德鲁·麦肯纳（Andrew J. McKenna），董事会非执行主席；吉姆·斯金纳（Jim Skinner），董事会副主席兼CEO；迈克尔·罗伯茨（Michael Roberts），总裁兼COO 。
主要产业：餐馆雇员数目：418,000人主要产品：连锁快餐、甜点、童装等收入：274.8亿美元(2009年)品牌价值：2006年全美国排名为第5名2008年为第8名分布：麦当劳在世界121个国家有超过31000家店麦当劳在中国的发展历程：1990年，麦当劳在深圳开设中国的第一家餐厅。
1992年4月，北京王府井麦当劳餐厅开张，成为麦当劳在全世界面积最大的餐厅。
麦当劳广州的第一家餐厅开张时创造了麦当劳历史上的最高销售额记录。
广东清远市清新区总工会招考聘用社会化工会工作者冲刺题(二)_1
广东清远市清新区总工会招考聘用社会化工会工作者冲刺题(二)1、判断题无民事行为能力人实施的民事行为无效。
_____参考答案: 正确本题解释:【答案】Y。
解析：《民法通则》第 58 条规定，无民事行为能力人实施的民事行为无效。
第 1 题所属考点-题库原题2、单选题行政监督的对象是_____。
A : 行政相对方B : 行政主体C : 国家行政机关D : 行政主体及其公务员参考答案: D本题解释:参考答案【解析】根据《行政监督法》的规定，行政监督的对象就是各级国家行政机关及其工作人员，这是由行政制度本身的性质所决定的，概括起来有两类：一是各级中央国家机关及其工作人员在其职权范围内可以依法作出各种行政行为的国家工作人员;二是指在地方，以各级人民政府为统帅的各级各类地方行政机关及其工作人员在其职权范围内可以作出各种行政行为的国家行政工作人员。
第 2 题所属考点-《行政法》3、单选题在目前地球上所有的生命中，人类已经不是传统意义上食物链上的成员，而是在制造甚至控制着食物链，并对自然生态系统施加前所未有的影响。
原子武器、转基因技术的滥用，使我们赖以生存的的地球生命系统毁灭，追求享乐的消费模式所制造的垃圾将覆盖整个星球。
并透支了子孙后代的地下资源、空间资源甚至太空资源。
日益升温的地球，已为人类引以自豪的技术文明敲响了警钟。
这段文字意在说明_____A : 地球升温与人类活动有关，必须引起重视B : 人类在发展技术的同时，必须注重可持续发展C : 人类对自然进行着前所未有的破坏，必然深受其害D : 技术进步改变了人类的生活方式，造成了严重的后果参考答案: B本题解释:正确答案是 B 考点隐含主旨题解析由提问可知本题为隐含主旨题。
文段主要描述了人类只关注物质文明和技术文明，对生态环境不加重视，最终会导致地球生命系统毁灭。
意在说明生态文明的重要性，而生态文明强调一种可持续性的发展，B 表述与之相符。
故正确答案为 B。
H456运营管理-13_Case Analysis(1)
Case 01麦当劳抓住了快餐的要旨——快与餐（for chapter 01、02）梁女士拉着5岁女儿的手迈出了车门。
正要走进超市，孩子突然说“我要吃麦当劳！”梁女士下意识地看了一下表，现在还不到11点钟。
不到吃午餐的时间呀。
顺着女儿手指的方向，梁女士看到了麦当劳标志性的黄金双拱门标志。
这时，梁女士明白了，孩子一定是回忆起了上次在麦当劳儿童乐园的愉快经历。
麦当劳是总部设在美国的一家快餐连锁企业，提供以汉堡包食品为主的标准菜单。
自1955年雷•克洛克（Ray Kroc）开设第一家餐馆以来，麦当劳餐馆迅速向国内外扩张。
到目前为止，在121个国家拥有超过30 000家餐厅，每天为4 600万顾客提供服务。
麦当劳的愿景就是成为世界上最好的快餐厅。
其使命植根于以下三个方面：（1）成为全世界每个社区中的最佳雇主；（2）每家餐厅都为顾客提供最卓越的服务；（3）通过品牌扩张，借助创新及技术优势，实现利润的持久增长。
那么，麦当劳如何通过运营战略来兑现其使命和愿景呢？人们可能并不认为麦当劳提供的食物是世界上最好的，但都认为它是世界上最好的快餐店。
万变不离其宗，作为快餐，最为核心的一定是“快”与“餐”。
而麦当劳就牢牢地抓住了这两个要旨。
1、快假设中午你想到快餐店就餐，而不是去通常的饭店或自己烧菜。
最主要的动因是什么？那一定是想省点时间。
（1）一切从选址开始科学的选址加上醒目的标志让顾客很快就可以找到周围最近的麦当劳。
在你生活和工作的地区，你肯定知道离你最近的麦当劳在哪里。
当你到了一个陌生的城市，随便问一下周围的居民，他们准会指给你周围麦当劳的位置。
麦当劳在选址时主要考虑以下因素：1）居民的收入水平及消费习惯；2）已有餐饮网点的布局；3）大型商场或超市、娱乐场所的分布；4）大型企事业单位、住宅小区的分布；5）公交线路、人流量和停车场的面积；6）厨余垃圾处理的便利性；7）地价与房租；8）社区治安和消防。
事实上，经营餐饮的公司，都会考虑这些因素。
10个失败的营销案例警示
2011/4·思考特别策划蚁力神：出师“搞死”俩名人蚁力神，由叶茂中策划营销方案，笑星赵本山出任广告主演，一句“谁用谁知道”，使蚁力神迅速地占领了市场，成为2004年度知名度最高的保健品。
消费者并不知道的是，蚁力神内含的成分，不一定像其宣传的那样“健康”。
日前，美国食品与药品管理局发出警告说，蚁力神品牌产品及ACTRA-RX 含有“伟哥”成分，消费者在不知情的情况下服用，可能会产生不良反应。
目前的最新消息是：“蚁力神”在美国已被禁售，而蚁力神公司竭力否认，称该产品从来没有卖到过美国（可是其网页上却称产品行销美国等地），在美国被查禁的产品，是假冒产品。
无论事实如何，蚁力神出了这样的事情，不但对其销售产生了影响，更对始作俑者赵本山和策划奇才叶茂中这两位名人带来一定的负面效应。
金龙鱼：到底1∶1∶几？2004年初，金龙鱼打出“1∶1∶1”的健康油概念，并引述中国粮油学会副会长李志伟的发言，称“单品类油脂对健康有不良影响”，此举被认为是直接针对以“花生油压榨专家”自居的鲁花。
但是令金龙鱼万万没有想到的，鲁花竟然在最短的时间中以迅雷不及掩耳之势予以反击，首先以粮油学会名义发文称：李志伟的发言，被别有用心的厂商所利用，并且，到目前为止市场上还没有任何食用油的成分能达到1∶1∶1的均衡营养比例。
该文一出，立刻引起了媒体的轩然大波，最终，金龙鱼只好将广告词改称“0．27∶1∶1”。
金龙鱼在营销中，由于缺乏战略上的规划和战术组合，谋求通过一句口号站稳市场的简单做法，注定了其失败的必然，成为今年最失败的营销案例之一。
新兴医院：民营不等于免担医德伴随着全国至少20多家卫星电视台和更多其他媒体铺天盖地的广告，中国人对国内专治不孕不育症的的北京新兴医院，几乎人人耳熟能详了。
但是，近日有媒体揭出这背后的骗局：它的“包治百病”是骗人的，号称“中医世家”的“送子观音”不过是只学过西医的北京某企业医院的医生；“医术通天”则是让患者一直吃药，直到患者吃不起了，医院就以“患者放弃治疗”为由推卸责任。
全球营销失败案例
全球营销失败案例
答：全球营销失败案例包括但不限于：
1. 麦当劳英国电视广告：该广告描述的是一个小男孩和他已故的父亲通过共同的菲力鱼三明治连接起来。
然而，广告播出后引起了大量观众的批评，认为这种营销手段利用了人们的悲伤情绪。
2. 奥迪中式婚庆广告：这个广告中的新郎母亲检查新娘，通过捏新娘的嘴唇，拉耳朵，检查牙齿和舌头，以此作为“重要决定”前的慎重考虑。
这个广告被认为冒犯了观众，尤其是对女性形象的刻板印象。
3. 爱彼迎“浮动世界”广告：这个广告描述的是人们在水面上生活，与房屋一同漂浮。
但很多观众对这种过于抽象、非传统的广告概念产生了困惑和反感。
除了上述例子，还有很多其他的全球营销失败案例。
其失败原因多为营销策略有误、目标市场理解不足、品牌定位不明确、产品或服务本身的问题以及不恰当的宣传方式等。
企业在全球营销时需引以为戒，以避免类似的失败。
麦当劳---冰岛营销失败案例12
市场营销1103班 第四小组
公司背景
• • • • • • • • • • 公司名称：麦当劳 外文名称：mcdonalds 总部地址：美国伊利诺伊州欧克布鲁克 成立时间：1954年 经营范围: 连锁快餐，甜点 公司性质：上市公司 公司口号：I lovin’ it我就喜欢 员工数：418000人 创始人：麦当劳兄弟和Ray Kroc 收入：150亿美元 （2006年）、 274.8亿美元 （2009年）、227.45亿美元 （2010年）
公司简介
美国麦当劳公司是全球规模最大、 最著名的快餐集团，是世界上最 成功的特许经营者之一，成就了 在123个国家拥有3万多个分店的 全球最大快餐业连锁店的霸主地 位，并以每3小时增加一个店面 的惊人速度持续的扩展，成为当 今快餐业的巨无霸。麦当劳实施 多种战略，提升企业核心竞争力， 经营范围日益扩大，逐步占领全 球市场。
公司发展历程
• • • • • • • • • 1967年 麦当劳在加拿大开设第一家国际餐厅。 1972年 麦当劳资产值达到10亿美元。 1988年 第10,000家麦当劳餐厅成立。 1990年麦当劳在中国大陆（深圳）及苏联(莫 斯科）开设第一家餐厅。 1992年 麦当劳在中国北京开设第一家餐厅。 1993年 麦当劳进入冰岛开设第一家餐厅。 1994年 麦当劳在中国福州开设第一家餐厅。 1998年 麦当劳在中国长沙开设第一家餐厅。 2002年 麦当劳卖出第1000亿个汉堡。
公司发展历程
• 1902 年10月5日，麦当劳创办人雷.克罗克在美国 伊利诺伊州芝加哥诞生。 • 1903年 美国人熟识的汉堡包在密苏里州圣路易斯 安那采购展览会上面世。 • 1955年 行政总裁雷.克洛克在伊利诺伊州的德斯 普兰斯以经销权开设了首个麦当劳餐厅，也是公 司的第九个分店。第一天的营业额是366.12美元。 • 1960年 雷.克洛克正式将“Dick and Mac McDonald”餐厅更名为“McDonald's” • 1962年 麦当劳售出第10亿个汉堡包，罗纳德麦当 劳叔叔在华盛顿市首度亮相。
向洋葱认输的麦当劳案例分析答案
向洋葱认输的麦当劳案例分析答案
此次的金融风暴使冰岛克朗大幅贬值，欧元逐渐走强，加之进口食品税率提高，成本上升，更加大了麦当劳的经营难度。
在冰岛首都雷克雅未克，一个巨无霸的售价为650冰岛克朗，但如果要获得哪怕是必须的利润，就必须让价格上涨到780冰岛克朗（约6.36美元），而这个价钱甚至比瑞士和挪威的5.75美元还要高。
如果是这个价格，那么，麦当劳就根本不会成为人们的选择。
而购买一只普通的洋葱，按欧曼德森的话来说：“要花掉购买一瓶上等威士忌酒的钱。
”因为洋葱的高价，使麦当劳这个几乎是所向披靡的全球快餐巨无霸，在冰岛低头认了输！
有人说这是因为冰岛不产洋葱所导致的，也有人说这是让金融危机给害的，这些观点不能说全错，但最为根本的原因，是麦当劳在决定开拓冰岛这片市场的时候，忽略掉了一个细节：冰岛的洋葱从哪儿来？正是因为忽略了这个细节，最终导致了麦当劳在冰岛的失败。
这也印证了一句老话：细节决定成败！。
借势营销的失败案例
借势营销的失败案例借势营销是一种利用时下热点事件、社会现象或者其他有共鸣的话题来推广产品、服务或品牌的营销策略。
然而，并非所有借势营销都能获得成功，有些甚至会引发负面效应，下面列举了十个失败的借势营销案例。
1. Airbnb与疫情2020年新冠疫情爆发，导致旅游业受到重创。
为了应对疫情带来的损失，Airbnb推出了“在家体验”活动，鼓励用户在家体验各种文化活动。
然而，这个活动被批评为不负责任，因为它鼓励人们在疫情期间聚集在一起，增加了病毒传播的风险。
2. 美国百事可乐与社会运动2017年，美国黑人运动领导人之一的肯德里克·拉玛尔因警察枪杀事件遭到枪击身亡。
百事可乐试图借此事件推出一支广告，以和平示威为背景，呼吁人们通过喝百事可乐来解决社会问题。
然而，这支广告被广泛批评为利用社会运动来推销产品，完全忽视了问题的严重性，引发了公众的愤怒。
3. 亚马逊与火灾2019年，亚马逊巴西雨林发生大火，给生态环境造成了巨大破坏。
亚马逊为了推广其可持续发展计划，发布了一张广告，声称购买其产品可以帮助保护亚马逊雨林。
然而，这个广告被批评为虚伪和伪善，因为亚马逊在过去一直被指责对环境不负责任。
4. 赛诺菲与乌鸦赛诺菲是一家制药公司，2016年推出了一支广告，声称他们的产品可以提高人的智力。
广告中使用了乌鸦作为象征智慧的形象，但这被广大观众质疑为误导性宣传，因为没有任何证据证明赛诺菲的产品可以提高智力。
5. 纽约地铁与动物广告纽约地铁曾尝试在地铁站投放一系列有关动物保护的广告。
然而，这些广告被指责为制造焦虑，因为它们描绘了动物面临的种种危险和威胁，给人们带来了负面情绪，与乘坐地铁的体验相矛盾。
6. 麦当劳与健康饮食麦当劳曾试图通过推出一系列健康饮食产品来改善其在公众心目中的形象。
然而，这些健康饮食产品的热量和营养价值仍然不容乐观，公众对麦当劳的健康饮食宣传持怀疑态度。
7. 小米与产品质量小米是中国一家知名的科技公司，曾推出一系列智能家居产品。
跨境营销的失败案例
跨境营销的失败案例跨境营销是指企业将产品或服务推广到海外市场，以扩大销售和市场份额的一种战略。
然而，由于文化差异、市场研究不足、语言障碍等原因，许多企业在跨境营销中遭遇失败。
以下是一些跨境营销失败案例：1.小麦壳：中国企业小麦壳是一家生产和销售天然食品和保健品的公司，他们试图进入美国市场。
然而，他们没有考虑到美国消费者对产品质量和食品安全的关注。
他们的产品在经过美国海关检验时被拒绝入境，因为没有得到美国食品和药物管理局（FDA）的批准。
2.美国航空公司：美国航空公司试图进入中国市场，但他们在营销策略方面犯了一些错误。
他们使用了错误的翻译和文化符号，无意中冒犯了中国消费者。
此外，他们也没有考虑到中国消费者对于优惠活动和礼品的喜爱。
最后，他们的竞争对手提供了更好的服务和价格，导致美国航空在中国市场表现不佳。
3.卡夫：2024年，卡夫旗下的奥利奥饼干试图进入中国市场，但失败了。
他们没有做足够的市场研究，没有了解到中国消费者对于饼干的口味和纹理有不同的偏好。
他们的产品在中国上市后销售不佳，消费者普遍反应不喜欢它们的口感。
4.麦当劳：麦当劳是一家在全球范围内成功运营的快餐连锁店。
然而，在跨境营销中，他们也遇到了一些困难。
在印度，麦当劳推出了传统的汉堡，但没有考虑到印度人对于素食的偏好。
他们的销售不佳，最终不得不退出当地市场。
以上是一些跨境营销的失败案例。
这些案例表明，在进行跨境营销时，企业必须充分考虑当地市场的文化、消费者偏好和法律法规，并进行适当的市场研究和策略制定，才能取得成功。
2021年十大营销失利案例
2021年十大营销失利案例2021年是一个充满挑战和机遇的一年，对营销行业也不例外。
然而，不幸的是，有很多营销活动遭到重大失利，导致品牌形象受损，损失大量市场份额。
以下是2021年十大营销失利案例。
1.亚马逊的工作条件在2021年，亚马逊公司面临了大规模罢工和抗议活动。
由于其极端的和严峻的工作条件，亚马逊被指责剥削和虐待工人。
这给亚马逊的品牌形象造成了极大的损害，营销计划也因此受到重大影响。
2.联合利华的多伦多陷阱2021年，联合利华的一则广告引发了争议，因为广告描绘了一个黑人女性将自己“洗白”成亚洲女性的过程。
此广告在社交媒体上引起了广泛的批评，因此营销活动也受到打击。
3.维吉尔·阿布洛自拍事件维吉尔·阿布洛是一位成功的设计师和创意总监，然而他的品牌形象在2021年因为一张自拍而受到了严重的影响。
这张照片显示他手持一瓶茅台酒，和几个朋友在一起。
这张照片导致他被指责炫耀财富和虚荣。
4.麦当劳的公关糟糕麦当劳因其马铃薯事故而在2021年受到了广泛的批评。
其中有一个顾客在麦当劳的汉堡中吃到了金属片，导致严重伤害。
由于麦当劳未能及时公开道歉，并未处理好这一事件，因此品牌形象遭到了重大损失。
5.渣打银行的性别歧视事件渣打银行被指控在其伦敦办公室存在性别歧视问题。
一则录音揭示了渣打银行管理层对女性员工的不当言行。
这导致渣打银行的品牌形象受损，并在各个社交媒体平台上受到了毁誉不一的评价。
6.爱立信的重组计划挫败爱立信的重组计划在2021年受到挫败。
该计划被认为是不充分的，并在高管理人员之间引发了不满和分歧。
此计划的失败导致品牌形象受到损害，并使该公司在全球市场上的地位受到影响。
7.尼克松脱口秀说2021年，尼克松脱口秀说的一则广告因其含有种族主义和不道德内容而遭到了社交媒体用户和人权组织的批评。
广告影响了该品牌的形象和商业计划。
8.阿迪达斯和白噪音问题阿迪达斯发布了一款含有白噪音的球鞋。
市场营销失败的案例
的。
此外，可口可乐公司在推出新口味时并未进行充分的市场调研和消费者 测试，导致对新产品的市场反应预测不足。
结论与启示
市场营销的成功并非简单地改变产品配方或包装，而是要充分考虑消费者的需求、 情感依恋和品牌忠诚度。
特斯拉的售后服务未能达 到消费者的期望，导致消 费者对品牌的信任度降低 。
结论与启示
特斯拉的市场营销失败案例告诉我们，企业在进行市场 营销时，需要注意以下几点
2. 合理的价格策略：要根据市场需求、产品定位和成本 等因素来确定价格，确保价格具有竞争力。
4. 完善的渠道策略：要建立完善的销售渠道，方便消费 者购买，同时要注意维护渠道关系。
案例四：可口可乐
背景介绍
01
可口可乐公司作为全球知名的饮 料生产商，在市场上拥有广泛的 认知度和市场份额。
02
20世纪80年代，可口可乐公司开 始遭遇市场份额下滑，竞争对手 百事可乐的份额逐渐增加。
营销策略及失败原因分析
可口可乐公司为了迎合年轻消费者的口味，决定改变原有的配方，推出 新的口味“New Coke”。
2. 价格过高：相较于其他早餐选项，麦当劳的新早餐套 餐价格过高，消费者认为性价比不高。
3. 竞争激烈：早餐市场竞争激烈，麦当劳的新早餐套餐 并没有显著区别于其他竞争对手的产品。
4. 渠道问题：麦当劳作为快餐连锁企业，并不是早餐市 场的首选渠道，消费者更倾向于在非餐厅场所购买早餐。
结论与启示
结论
麦当劳的新早餐套餐营销策略失败，消费者并不认可其健康 成分和营养价值，同时价格过高，缺乏竞争优势。此外，麦 当劳作为快餐连锁企业并不是早餐市场的首选渠道。
金融危机令冰岛“踢走”麦大叔
Food and Life / 2010-326蓝屋盛宴专栏一直被视为全球化标志的世界最大快餐店领军人物麦大叔——麦当劳，由于冰岛经济因银行过度扩张，大量提供高风险贷款而在金融海啸中遭灭顶之灾，冰岛克朗兑欧元汇价大跌近八成，麦当劳不得不挥泪洒别冰岛。
货币大跌导致进口材料昂贵1993年麦当劳在冰岛开第一家店时，冰岛总理David Oddsson还特别光顾以表支持。
长期依赖渔业的冰岛1990年代中开始鼓吹经济自由化，政府更重点推动银行业私有化，无限制放贷，表面上经济欣欣向荣，失业率、通胀率均大大下降，并在国际经济评估报告中名列前茅。
可自金融海啸爆发后，环球信贷瘫痪，靠借贷托起的冰岛经济顿失所依而崩溃，国内三大银行破产，冰岛总负债高达全国国内生产总值的10倍，导致冰岛克朗暴跌，与欧元兑汇狂跌超过70%，其惨烈为全球之最。
克朗的暴泻令国民财富蒸发了大半，老百姓们为生计都迁往邻国挪威等地，留下的只有忍受加税减薪、省吃俭用捱日子。
金融危机令冰岛“踢走”麦大叔冰岛克朗的贬值，令麦当劳进口原材料成本高得难以负担。
尽管麦当劳在冰岛生意仍然兴隆，但正如冰岛麦当劳特许营运商奥格蒙德森所说：“尽管卖出的汉堡包从未如此多，但获得利润从未如此低！”他解释，公司受专利权规定的限制，所有在冰岛出售的产品包装、肉类、蔬菜、芝士及各种独特的酱汁，必须从德国进口，从而令进口成本抬高。
现在，要从德国进口1公斤的洋葱，相当一瓶上好威士忌的价钱，加上冰岛政府向进口食物加收重税，令麦当劳难以与当地食肆竞争。
若麦当劳要获得利润，一只巨无霸汉堡必须售到约合人民币34元左右，是全球最贵的巨无霸之一。
如此价钱，自然不会令顾客接受。
就这样，2009年10月31日午夜，麦当劳位于冰岛首都的三家分店拉上铁闸。
不少冰岛民众对“麦大叔”仍依依不舍，因为它见证了冰岛经济发展的黄金时月，不过也有人表示很高兴麦当劳“这个恐怖的遍及世界各地的饮食文化终于撤离冰岛”。
麦当劳公司的营销管理（案例）（五篇范例）
麦当劳公司的营销管理（案例）（五篇范例）第一篇：麦当劳公司的营销管理(案例)麦当劳公司的营销管理麦当劳公司以经营快餐闻名遐迩。
1955年，克洛克在美国创办了第一家麦当劳餐厅，其菜单上的品种不多，但食品质量高，价格廉，供应迅速，环境优美。
连锁店迅速发展到每个州，至1983年，国内分店以超过6000家。
从1967年，麦当劳在加拿大开办了首家国外分公司以后国外业务发展很快。
到1985年国外销售额约占它的销售总额的1/5。
在40多个国家里，每天都有1800多万人光顾麦当劳。
麦当劳金色的拱门允诺：每个餐厅的菜单基本相同，而且“质量超群，服务优良，清洁卫生，货真价实”。
它的产品、加工和烹制程序乃至厨房布置，都是标准化的，严格控制的。
为此它撤销了在法国的第一批特许经营权，因为他们尽管盈利可观，但未能达到在快速服务和清洁方面的标准。
麦当劳的分店都由当地人所有和经营管理。
鉴于快餐饮食业维持产品质量和服务水平是其经营成功的关键，因此，麦当劳公司在采取特许连锁经营这种战略开辟分店和实现地域扩张的同时，就特别注意对各连锁店的管理控制。
如果管理控制不当，使顾客吃到不对味的汉堡包或受到不友善的接待，其后果就不仅是这家分店将失去这批顾客及周边人光顾的问题，还会波及影响到其他分店的生意，乃至损害整个公司的信誉。
为此，麦当劳公司制定了一套全面、周密的控制方法。
麦当劳公司主要是通过授予特许权的方式来开辟连锁分店。
其考虑之一，就是使购买特许经营权的人在成为分店经理人员的同时也成为该分店的所有者，从而在直接分享利润的激励机制中把分店经营得更出色。
特许经营使麦当劳公司在独特的激励机制中形成了对其扩展中的业务的强有力控制。
麦当劳公司在出售其特许经营权时非常慎重，总是通过各方面调查了解后挑选那些具有卓越经营管理才能的人作为店主，而且事后发现其能力不符合要求则撤回这一授权。
麦当劳公司还通过详细的程序、规则和条例规定，使分布在世界各地的所有麦当劳分店的经营者和员工们都遵循一种标准化、规范化的作业。
失败的公关案例范文
失败的公关案例范文公关是指通过各种手段和方法，管理和维护企业、组织或个人与公众之间的关系，促进互动与传播。
良好的公关战略能够帮助企业树立良好的形象，提升品牌知名度，但一旦公关策略失误，就可能会引发负面影响，甚至导致声誉的破坏。
下面介绍几个失败的公关案例，以便于我们总结经验教训。
第一个失败的公关案例是麦当劳疑似使用马肉事件。
在2024年，英国媒体报道称，麦当劳的汉堡包和鸡肉产品中疑似含有马肉成分。
这一消息迅速引发了公众的恐慌和质疑，对麦当劳的形象造成了极大的负面冲击。
麦当劳随后发布声明称，他们已经采取措施停止和供应商的合作，并调查此事。
然而，这个声明并没有及时平息公众的怀疑和不满，反而让人觉得麦当劳缺乏诚信和透明度。
同时，麦当劳的处理方式也与其他竞争对手不同，导致了他们在公众心目中的地位的下降。
这个案例教导我们在面对危机时，企业应该保持及时和透明的沟通，积极回应公众的关切和疑虑，这样可以更好地维护自己的形象。
第二个失败的公关案例是联合利华的“美白洗衣液”广告。
在2024年，联合利华在印度推出了一款洗衣液产品，并通过广告宣称使用该产品能使肤色更白皙。
然而，这个广告引起了种族歧视的争议，被指责歧视对皮肤色调的多样性，并鼓励种族歧视。
这一事件引发了大量民众的抗议和声讨，联合利华在舆论压力下不得不道歉并撤回了该广告。
这个错误的广告策略严重损害了联合利华在印度和全球的品牌形象，也导致公司在印度的销售额大幅下降。
这个案例提供了一个教训：企业在进行广告宣传时必须谨慎，避免激起不必要的争议和负面情绪。
同时，多样性和包容的理念在今天的社会中越来越受重视，企业应该增强对社会价值的敏感性，避免给消费者传递错误的信息。
第三个失败的公关案例是Uber在2024年被曝光的性骚扰丑闻。
在这个事件中，一名前Uber女员工写了一篇博客，揭露了Uber在公司内存在系统性的性骚扰问题，并抱怨了公司对此问题的忽视和不作为。
这个爆料事件迅速引起了公众和媒体的关注，Uber的形象遭受了严重的打击。
风险管理十大经典案例
7.越南金融危机
股市暴跌：2007年10月3日到2008年6月4，在短短8 个月的时间内，胡志明指数从1106点下跌到了396 点。 汇市走低：交易员预计在未来12个月内，越南盾兑 美元将贬值超过1/3。 楼市跳水：胡志明市某些地区的房价已经较去年底 下跌了约50%。 高达25.2%的通货膨胀、持续扩大的贸易逆和财政 赤字、过多的外债规模，这个国家的货币体系 暴露在巨大的风险中。
2.根本原因：政府没有进行有效的金融监管， 反而鼓励银行的投机行为。冰岛和欧洲的其他国 家一样，对自己的金融体系进行了私有化、放松 了管制。私有化之后带来了投资的繁荣，以及资 产价格的上升，以及资产价值的泡沫。国际的贷 款人愿意把资金无限制的贷到冰岛，而且房价在 上升，股票市场也在上升。银行体系出现了问题 这是因为，首先冰岛从一个简单的存款制度变成 了一个全球的国际金融的中介机构，银行体系没 有得到很好的监管，银行监管机构也就是中央银 行，没有能力完全的了解银行所面临的风险。雷 曼兄弟破产之后，银行没有任何生存的机会，投 资者的信心消失了。
10月10日：面对严重资金周转问题的中航油，首次 向母公司呈报交易和账面亏损。为了补加交易商追加的 保证金，公司已耗尽近2600万美元的营运资本、1.2亿美 元银团贷款和6800万元应收账款资金。账面亏损高达1.8 亿美元，另外已支付8000万美元的额外保证金。 10月20日：母公司提前配售15%的股票，将所得的 1.08亿美元资金贷款给中航油。 10月26日和28日：公司因无法补加一些合同的保 证金而遭逼仓，蒙受1.32亿美元实际亏损。 11月8日到25日：公司的衍生商品合同继续遭逼仓， 截至25日的实际亏损达3.81亿美元。 12月1日，在亏损5.5亿美元后，中航油宣布向法 庭申请破产保护令
麦当劳的故事：有一种成功叫撤退_成功励志
麦当劳的故事：有一种成功叫撤退摘录：生活中不仅仅有撤退和占领，最的人，是懂得随机应变的人。
会随机应变，这才是我们取得成功必备的人生智慧。
“有一种成功叫撤退，有一种失败叫占领。
”登山者与麦当劳撤退的成功，股民占领的失败，都证明这句耐人寻味的。
有一种成功叫撤退很多人总认为，凡事都应该，只要能坚持到最终占领的那一刻，就能成功。
其实不然，有时，一直坚持着去占领会导致失败，适时地撤退反而能使我们成功。
瑞典登山家克洛普利和他的队友挑战珠穆朗玛峰的顶峰。
经过一天的攀登，眼看离目的地不远了，克洛普利却提出撤退的要求。
他说：“天色已经有所变化，再上去会超出我们的预计，恐怕会有危险。
”但他的队友却不肯放弃这次机会，最后只有克洛普利一人撤退下山。
不久就传来噩耗，山上的人因为雪崩全部遇难。
只有克洛普利保全了，能有机会再次攀登，最终攀上世界最高峰的顶端。
克洛普利的队友选择了坚持去占领，在占领的同时却失去了最为宝贵的生命，这种占领就是人生最无可挽回的失败。
克洛普利选择了适时地撤退，保全自己，再攀高峰，他的暂时撤退换得了最终的成功。
20xx年10月31日，麦当劳集团宣布全面退出冰岛市场。
很多人不明白，麦当劳在冰岛的生意一直很火爆，为什么还要撤退呢?其实在冰岛，洋葱———制作汉堡的必需食材，全部都需进口，买一个洋葱的开支相当于卖掉十几个巨无霸汉堡的收益!麦当劳考虑到利润微薄，虽然冰岛有庞大的市场，也毅然选择了撤退。
占领市场固然重要，但对于一个企业来说，不盈利的经营绝不是成功!麦当劳的这一次撤退，令它可以将原本困在冰岛的大量资金盘活，从而占领更多的商机，取得经营上的最大限度的成功。
股民炒股，都希望获利更多。
不少股民一直买进，不停占领。
在股市大跌时因为赔钱不肯撤退，在股市有所回升时，则期待继续升值，挣得更多，仍然不肯撤退。
这样做的结果是大量现金被套牢，无法脱身，最终得不偿失，股场惨败。
“有一种成功叫撤退，有一种失败叫占领。
”登山者与麦当劳撤退的成功，股民占领的失败，都证明这句耐人寻味的人生哲理。
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公司发展历程
• 1902 年10月5日，麦当劳创办人雷.克罗克在美国 伊利诺伊州芝加哥诞生。 • 1903年 美国人熟识的汉堡包在密苏里州圣路易斯 安那采购展览会上面世。 • 1955年 行政总裁雷.克洛克在伊利诺伊州的德斯 普兰斯以经销权开设了首个麦当劳餐厅，也是公 司的第九个分店。第一天的营业额是366.12美元。 • 1960年 雷.克洛克正式将“Dick and Mac McDonald”餐厅更名为“McDonald's” • 1962年 麦当劳售出第10亿个汉堡包，罗纳德麦当 劳叔叔在华盛顿市首度亮相。
麦当劳在冰岛营销失败的原因
不成熟的市场调研 全球经济危机的影响
内部原因
失败
外部原因
麦当劳的制度死板
冰岛政府的政策影响
1.不成熟的市场调研
• 麦当劳的产品在打入冰岛市场前没能做好 及时的市场调研，使得其盲目进入市场。 • 麦当劳在市场调研的过程中，没有考虑生 产过程中的原料在本地根本无法生长，需 从德国进口。比如，其需求量较大的洋葱， 无法在冰岛本地生长，导致生产成本增加。
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4.冰岛政府的政策影响
• 冰岛政府对进口食物征收重税。
• 受专利权规定，所有在冰岛出售的麦当劳 产品的原材料比如肉类、蔬菜、芝士和各 种独特酱汁等，都必须从德国进口，因此， 进口成本高得难以负担
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• 制作成员:
汪草 郭欣 陈虎
徐甜甜 余志杰 钱梁栋
麦当劳的竞争战略
• 麦当劳的主要竞争对手： 百胜旗下的肯德基，必胜客， 塔克钟以及Darden,星巴克等。 • 麦当劳所采取的营销策略（4P分析）： 产品：市场细分 价格：低价策略 渠道：快餐厅（主要是各大城市） 促销：广告
SWOT分析
S（优势） 1.品牌资产优势和良好的口碑 2.优质的服务与良好的就餐环境 3.良好的公众形象 4.先进的企业文化 5.本土化的经营理念 6.标准化生产 SWOT O（机会） 1.产业前景好 2.全球化和城市化提供了巨大的 市场 3.人们生活水平的提高，扩大潜 在市场 T（威胁） 1.外国特色快餐发展迅速 2.肯德基等品牌的强势进攻 3.麦当劳不太熟悉当地法规 4.国际经济受全球经济危机的影 响 W（劣势） 1.内部沟通机制不到位 2.缺乏应急体制 3.抗风险能力弱 4.扩张过快导致管理断层
“晴天霹雳”
• 《冰岛晨报》10月27日 讯，全球连锁快餐巨头 麦当劳宣布，将于当地 时间10月31日午夜关闭 冰岛境内的三家餐厅， 完全退出这一北欧岛国。 此举使得冰岛加入阿尔 巴尼亚、亚美尼亚和波 黑的行列，成为少数几 个没有麦当劳的欧洲国 家。
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公司简介
美国麦当劳公司是全球规模最大、 最著名的快餐集团，是世界上最 成功的特许经营者之一，成的霸主地 位，并以每3小时增加一个店面 的惊人速度持续的扩展，成为当 今快餐业的巨无霸。麦当劳实施 多种战略，提升企业核心竞争力， 经营范围日益扩大，逐步占领全 球市场。
麦当劳---冰岛营销失败案例
市场营销1103班 第四小组
公司背景
• • • • • • • • • • 公司名称：麦当劳 外文名称：mcdonalds 总部地址：美国伊利诺伊州欧克布鲁克 成立时间：1954年 经营范围: 连锁快餐，甜点 公司性质：上市公司 公司口号：I lovin’ it我就喜欢 员工数：418000人 创始人：麦当劳兄弟和Ray Kroc 收入：150亿美元 （2006年）、 274.8亿美元 （2009年）、227.45亿美元 （2010年）
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2.全球经济危机的影响
• 冰岛经济遭受金融海啸重创，冰岛的货币-冰岛克朗汇率大幅下跌，进口成本高得难 以负担。
• 加上冰岛政府没有及时做出对经济的调整。 • 受经济危机的影响，人们生活水平短暂下 降，销售量下降。
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3.麦当劳的制度死板
• 受专利权规定，所有在冰岛出售的麦当劳 产品的原材料比如肉类、蔬菜、芝士和各 种独特酱汁等，都必须从德国进口。必须 遵守专利，从德国进口原料。制度缺乏灵 活性。
公司发展历程
• • • • • • • • • 1967年 麦当劳在加拿大开设第一家国际餐厅。 1972年 麦当劳资产值达到10亿美元。 1988年 第10,000家麦当劳餐厅成立。 1990年麦当劳在中国大陆（深圳）及苏联(莫 斯科）开设第一家餐厅。 1992年 麦当劳在中国北京开设第一家餐厅。 1993年 麦当劳进入冰岛开设第一家餐厅。 1994年 麦当劳在中国福州开设第一家餐厅。 1998年 麦当劳在中国长沙开设第一家餐厅。 2002年 麦当劳卖出第1000亿个汉堡。