接待工作安排表 - 360文档中心

接待工作日程安排表

10月16日
9:00
接待工作日程安排表
人员
周副主任、张秘书王总经理及其海潮公司相关跟随人员总公司王总经理及其海潮公司相关跟随人员王总经理、代部长、张秘书分公司李总经理、代部长、张秘书王总经理、分公司李总经理、代部长、张秘书王总经理、赵副总经理及其他参会人员王总经理、赵副总经理及其他参会人员王总经理、赵副总经理及其他参会人员赵副总经理、丁主任及其他参会人员王总经理、丁主任、张秘书丁主任、张秘书丁主任、周副主任、张秘书王总经理及其海潮公司相关跟随人员周副主任、张秘书
接待工作日程安排
日期
10月12日
时间
13:00 18:00 9:00—11:00
地址
上海虹桥机场上海喜来登酒店轩榭亭海潮总公司会议室上海喜来登酒店陆家嘴路分公司上海中环国际酒店海潮总公司会议室上海喜来登酒店海潮总公司会议室上海喜来登酒店黄山科技园上海太平洋酒店外滩观光隧道上海喜来登酒店上海虹桥机场
备注
张秘书全程接待，其联系方式：13658585988 提前10分钟进场
会谈后合影
提前10分钟进场
活动内容
接机、入住欢迎晚宴参观总公司午餐参观分公司晚餐会谈午餐会谈晚宴观光游览午餐观光游览晚宴送行
10月13日
12:00 14：30—18:00 19:00 9:00—11:00
10月14日
12:00 15：00—18:00 19:00 9:00—15：00—18:00 20:00

商务接待计划表

商务接待方案2014年3月17日一、总则1、为规范公司商务接待活动，在保证商务接待效果的前提下，加强商务接待费用控制，特制订本方案。

2、商务接待工作是公司重要的对外窗口之一，参加接待的工作人员要遵守纪律，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。

3、本方案规定了公司商务接待的管理职能、管理内容与要求、检查与考核，适用于公司的全部商务接待活动的管理。

二、管理职能行政部是公司接待工作的管理部门，公司商务接待以及宴请用餐等均由行政部统一安排。

三、商务接待工作原则1、以对等接待、各负其责、相互配合为原则。

商务接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般，按照对等接待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力，共同做好接待工作。

2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则。

商务接待工作应规范服务，提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思想情感交流，不推诿扯皮，不应付拖拉。

3、统一标准、预算管理、严格控制的原则。

按照公司商务接待标准，对各项商务接待费用实行预算管理，由行政部负责人根据核定的预算严格控制使用，商务接待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由总经理另行审批。

四、接待职责分工1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有十分重要的意义。

各相关部门及人员必须高度重视且规范行为。

2、接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。

分工如下：2.1行政部：提供一般接待良好环境的保障及备品准备，负责接待服务并陪同洽谈及参观介绍；负责来客引入及会议室的环境保持；提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来宾行程、食宿等。

2.2工程部及相关负责人：负责接待洽谈并陪同始终。

五、商务接待细则及标准 1、商务接待细则1.1对于因接待需求经常往来的餐馆、宾馆、副食品店或其他机构应争取以签约形式约定折扣价，原则上应定点采购和安排餐饮、住宿等事项。

1.2在商务接待过程中，原则上酒水、香烟应自带，未经允许的前提下自行购买物品和安排的招待事项而产生的费用公司不予报销。

接待工作人员安排表

接待工作人员安排表
一、接待小组成员
组长：
成员：
二、具体工作安排
（一）xx工作内容
负责接待工作的组织、人员安排、过程中协调工作。

（二）xx工作内容
负责9月3日上午现场接待工作，协助其他人员布置现场，验收现场的布置工作。

（三）xx工作内容
1、负责所有来宾的入住安排；
2、负责所有来宾房间的布置工作，水果的更换工作；
3、负责汇报会、讲评会的会场布置、会务服务工作；
4、温馨提示卡、座位牌的制做；
5、负责提早落实复评期间的用餐人数，餐饮预定，用餐服务工作；
6、负责与酒店结算工作。

（四）xx工作内容
1、负责会场调校设备；
2、负责复评期间资料打印工作;
3、协助其它工作。

（五）xx工作内容
做好复评期间的所有来宾用车的调度及安全、服务工作。

三、其它事项
工作人员着装要求：
1、女职工要统一着装（套装、白衬衣、黑色高跟鞋），化淡妆；男职工统一着装（白衬衣、黑色西裤、黑皮鞋）；
2、驾驶员须统一着装（白衬衣、黑色西裤、黑皮鞋），戴白手套；
3、工作期间请工作人员不要关闭手机，并认真做好手机充电工作。

公务车安排
公务用车安排
住宿安排
住宿安排。

酒店前台接待值班工作制度

酒店前台接待值班工作制度一、工作时间安排1. 前台接待部门负责酒店全天候接待工作，需要24小时值班。

2. 工作时间分为三个班次：早班、中班和晚班。

- 早班：从早上8点开始工作，到下午4点结束。

- 中班：从下午4点开始工作，到晚上12点结束。

- 晚班：从晚上12点开始工作，到早上8点结束。

3. 值班人员按照排班表进行轮流值班，确保全天候有人在前台接待。

二、值班人员职责1. 值班人员必须保持良好的形象，穿着整洁，仪态端庄。

2. 值班人员需掌握熟悉酒店的各项服务项目和规定，能够向客人提供准确的信息和帮助。

3. 接待客人办理入住手续，核对身份证件信息，确保登记资料的准确性。

4. 能够熟练操作酒店管理系统，包括登记客房预订、办理退房手续等。

5. 需及时向客人提供帮助，解答客人的问题或投诉，并积极处理。

6. 值班期间需注意客人安全，及时报告和处理特殊情况或紧急事件。

三、注意事项1. 值班人员需按时到岗，不得擅自请假或离岗，如果确有特殊情况需提前请假并得到主管的批准。

2. 值班人员需保持良好的沟通和协作能力，与其他部门保持密切联系，及时传递客人的需求和信息。

3. 值班人员需遵守酒店的各项规章制度，保守客人的隐私和信息。

4. 有工作任务时需按时完成，不得拖延或擅自安排其他事务。

5. 值班人员需保持工作场所整洁，定期整理前台接待区域的物品和设备，并及时报修故障设备。

6. 临时离岗时，在前台接待区域需留下一名值班人员，确保工作的连续性。

以上为酒店前台接待值班工作制度，值班人员需要严格遵守职责和规定，以确保酒店接待工作的高效运作和客户满意度的提升。

接待流程安排表的规定

接待流程安排表的规定接待流程安排表的规定导言：在现代社会中，接待流程是组织和企业中不可或缺的一部分。

无论是接待来访的客户、合作伙伴或员工，一个良好的接待流程安排表能够体现出组织的专业性和服务水平。

制定并执行一套合理的接待流程安排表对于有效管理和顺畅的沟通至关重要。

本文将探讨接待流程安排表的各个方面，包括内容、要点和实施方法，以帮助读者更加全面地了解并落实这一重要的组织流程。

一、接待流程安排表的定义和目的1. 定义：接待流程安排表是指为接待客户、合作伙伴或员工而制定的一份规定流程和时间安排的文件或计划表。

2. 目的：接待流程安排表的目的是确保接待工作能够按照一套标准化的程序进行，保证每位受访者都能够得到适当的关注和服务，并提高组织的形象和声誉。

二、接待流程安排表的内容和要点1. 安排受访者信息：包括受访者的尊称、职务、公司、通信方式等。

2. 拜访目的：明确受访者的目的和期望，以便能够为其提供合适的服务和指导。

3. 接待时间和地点：确定接待的具体时间和地点，确保接待场地的舒适和便捷。

4. 参与人员：确定参与接待的人员和他们的职责，例如接待人员、陪同人员、负责提供信息的人员等。

5. 接待流程：按照一定的顺序和时间安排，详细描述接待流程的各个环节和步骤，例如迎接、介绍、讨论、提供资料等。

6. 约定行动计划：与受访者商议并制定接待后的行动计划，记录下接待后续的工作和责任。

7. 资源准备：根据受访者的需求和要求，准备好必要的资源和材料，以确保接待工作的顺利进行。

三、接待流程安排表的实施方法和注意事项1. 制定流程表：根据公司或组织的具体需求和流程，制定并更新接待流程安排表，确保其与组织的实际情况相符合。

2. 培训与沟通：对相关的接待人员进行培训，使其熟悉接待流程安排表的内容和要点，并与其共享该表的具体安排。

3. 灵活性与适应性：根据不同受访者的需求和特点，合理调整接待流程安排表，并及时与接待人员沟通，以便根据实际情况进行相应调整。

接待工作计划表

接待工作计划表接待工作计划表日期：时间：地点：1. 接待对象- 公司重要客户- 合作伙伴- 外国客户- 媒体代表- 政府官员- 内部员工2. 接待目的- 商务洽谈- 合作项目讨论- 产品展示- 合作合同签署- 媒体发布会- 行业交流会- 内部会议3. 接待准备- 确定接待对象的身份、背景和需求- 安排接待人员和团队- 确定接待时间和地点- 准备接待相关文件和材料- 安排会议室或活动场地- 确定用餐和住宿安排- 提前预定交通工具- 确定接待活动的流程和议程4. 接待流程- 按照预定的时间和地点迎接接待对象- 热情接待并引导接待对象前往会议室或活动场地- 介绍公司背景和相关业务- 进行商务洽谈、合作讨论或产品展示- 解答接待对象提出的问题- 提供必要的文件和材料- 安排用餐和住宿- 安排交通工具- 安排必要的休息时间- 处理接待对象的要求和问题- 总结会议内容和达成的协议- 结束会议并送别接待对象5. 接待后续工作- 根据会议内容整理会议纪要并分发给相关人员- 跟进商务洽谈、合作讨论或产品展示的进展- 处理接待对象提出的后续要求和问题- 整理和归档接待相关文件和材料- 进行客户满意度调查- 撰写接待总结报告并提交上级领导审核- 反馈接待情况给相关部门和人员以上为接待工作计划表的详细内容，根据不同的接待对象和目的，可以根据实际情况进行调整和补充。

接待工作的成功与否，不仅取决于具备专业知识和技能的接待人员，还需合理规划、周密准备和良好的执行。

通过有序的计划和流程，可以提升接待工作的效率和质量，为公司的发展和合作关系的建立起到积极的推动作用。

会议接待的各项工作安排

会议接待的各项工作安排【一】前期工作1、会场预约专人协助您的实地考察工作。

吃、住、行、游、购、娱。

根据要求预定酒店，会议（会展）场地。

车辆等。

我们将根据您的需要，为您具体分析各种情况做出最完美的策划；我们将根据会议的级别，为您选择会议举办地；我们将根据会议对周边环境的要求，为您确定具体举办地点，我们将根据会议的具体情况，确定是否将会议划分为几个分会场，选择分会场的地点，并提前为您预约。

2、负责会场的布局，设备安装调试我们将根据会议的具体情况，为您设计并安排会场的布局，细致周到地设计好所有的细节；我们将根据您的需要，为你你提供会议所需要的所有设备，并提前安放在指定位置；我们将根据您的需要，提前为您调试好设备，确保会议的顺利进行。

3、印刷材料的设计制作我们将为您的会议提供宣传册等印刷品设计、生产一条龙服务；我们将根据会议的具体需求，设计印刷品的样式、内容、选择图案；我们将会为您的印刷品指定专门的厂家生产以及印刷；我们将根据您的需要，提前把印刷品送到会场或指定位置。

4、准备会务用品：代表证、会徽、纪念品等。

5、提供公关礼仪、文秘、翻译服务，代租会务所需设备。

6、及时准确提供机票、火车票、酒店信息。

7、代订会议所需的音响、灯光、摄影等设备。

8、提供平面立体、VI设计。

【二】会前准备1、接站：我们将根据参加会议者的具体情况以及人数多少安排相应的车辆；我们的专车将会提前在指定位置等待参会人员，把参会人员迅速、安全地送到会场或下榻酒店。

我们为您准备的车辆每个座位都有保险。

A、提供优秀导游协助会务组举牌机场接站。

B、提供接、送机（站）时所需的各类型豪华空调车。

2、营造气氛A、酒店大堂内欢迎水牌，门外或会场横幅等；会议（会展）场所的布置：欢迎牌、横幅、指示牌、会议资料、纸、笔、饮料、设备测试等。

B、彩旗、氢气造型气球、歌舞表演等。

3、报道A、酒店大堂内免费提供签到台（桌）及提示牌；B、专职人员协助会务组负责签到、分房、等有关事宜；安客户需要安排接送与会宾客，协助会务组办理宾客签到等工作。

调研工作接待流程安排

调研工作接待流程安排下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!一、前期准备1. 了解调研目的和需求：与调研团队进行沟通，明确他们的调研目的、重点和期望，以便更好地准备接待工作。

活动接待工作安排方案【接待工作方案(4篇)】

活动接待工作安排方案【接待工作方案（4篇）】为安排好领导来汕考察期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：２０XX年 XX月XX 日— XX月 XX日接人地点：下榻酒店：考察地点：办事处主任：随行人员：总负责人：（待定）具体实施人员：（待定）1、食宿安排，提前预定酒店房间2、制定相关的检查路线及行程安排3、迎接车辆安排，驾车前去迎接4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语：热烈欢迎领导莅临我司指导工作（一）月日午：，和开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。

（二）在领导考察期间，负责人及陪同 __情况详见日程安排表。

（三）迎送工作由统一协调安排。

：负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（2盘）、矿泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并为会场服务。

负责照像。

3、后勤负责落实以下工作：（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。

（2）店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。

（3）在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语，日：前准备到位。

（4）负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。

（二）牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大厅和卫生间 __打扫干净，物品摆放整齐。

（三）各部门准备好相关，按照统一标准摆放。

（四）检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。

1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。

2、要严格标准，认真抓落实。

要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。

陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度考虑问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。

3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。

4、车辆保障方面，负责调度车辆，保证服务。

检查时视情况进行安排：商务车部。

21、酒店：（1）帝豪（2）喜来登（3）君华（4）金海湾2、餐饮：（1）海鲜城电话：地址：（2）酒家电话：地址：（3）酒家电话：地址：（4）大酒楼电话：地址：（5）酒家电话：地址：2月1日综合计划处将对我厂全面建设进行检查，为全面做好迎检准备工作，特制定如下接待方案。

来客接待工作表单

生产车间卫生整洁
车间参观通道干净畅通
提前准备、检查
2
四、会务准备
欢迎词准备
办公楼门上LED“欢迎词”
一楼会议室投影仪“欢迎词”
会议室准备
确定所用会议室
按会议级别和工作标准提前准备到位。
茶水、水果、宣传册、笔、纸、开窗通风透气
提前准备摆放到位
设备、席位卡
按照顺序摆放整齐
3
五、礼品准备
现场赠送礼品准备
提前确定礼品种类及数量, 准备到位。
来访目的
对接部门
接待标准
经办人
本公司接待陪同人员
对接部门负责人
分管领导审核
总经理审批
附件二
来宾接待基本信息表
来访单位
来宾总人数
来访时间
来访目的
联系人（职务）
联系方式
来宾详细信息
来宾姓名
职务
性别
备注
交通工具
是否需要接送
附件三:接待计划表
接待单位
接待级别
接待时间
接待总人数
一、迎接工作
接站地点/接站时间
接待时间
接待类别
来宾单位
接待主要来宾及职务
接待人员签字
4
六、媒体报道与记录
摄像、照相
影视、影像资料完整、保证质量
新闻稿
完整、准确、及时
5
七、客人食、住、行
客房
要提前查看房间朝向；
查看房间内是否有异味；
身份证要提前登记；
提前检查房间设施有无异常；
房间确定后短信通知客人酒店名称、房间号, 适时将房卡交到客人手中。
房间确定后短信通知客人酒店名称、房间号，适时将房卡交到客人手中。
机场,航班时间

接待科个人工作计划表怎么写

接待科个人工作计划表怎么写第一章：引言1.1项目概述1.2工作目标1.3工作原则1.4背景介绍1.5工作重点第二章：目标制定2.1明确目标2.2目标细分2.3目标可行性评估2.4项目整体评估2.5目标达成时间节点第三章：工作计划制定3.1任务细分3.2任务优先级排序3.3时间安排3.4资源配置3.5团队合作计划第四章：风险分析与对策4.1风险识别4.2风险评估4.3风险应对策略4.4风险控制计划第五章：执行与监控5.1执行方式5.2工作记录5.3任务跟进5.4问题解决5.5项目进展监控第六章：工作总结6.1总结经验教训6.2成果评估6.3反思与改进6.4总结报告撰写6.5工作后续计划第七章：参考文献第一章：引言1.1项目概述随着社会发展和科技进步，接待工作在企业中起到了越来越重要的作用。

举办各类会议、接待来访客户、组织企业活动等，都离不开有效的接待工作。

本个人工作计划旨在明确接待科的工作目标、任务和时间节点，以及项目的风险分析与对策，通过执行和监控及时发现和解决问题，最终达成预期目标。

1.2工作目标接待科个人工作计划的工作目标是确保公司的接待工作能够高效有序地进行，提高客户满意度，促进企业形象的良好传播。

具体包括：- 完善接待流程和服务标准；- 提升接待人员的综合素质和服务技能；- 加强与客户的沟通和合作，提高客户满意度；- 组织并圆满完成各类接待活动。

1.3工作原则在个人工作计划中，需要遵循以下原则：- 目标导向：明确工作目标，确定工作重点；- 时间管理：合理安排时间，合理分配任务，确保项目进度；- 团队合作：与团队成员密切合作，共同完成任务；- 沟通协调：与各部门保持良好的沟通，协调工作进展；- 自我学习：不断提升自己的专业知识和技能。

1.4背景介绍接待科是公司内部的重要部门之一，负责接待来访客户、组织各类会议和活动、处理客户投诉等工作。

随着公司业务的扩展和客户需求的增加，接待科的工作量也在不断增加，需要通过制定个人工作计划来保证工作能够有序进行，并达到预期目标。

接待工作方案12篇

接待工作方案12篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如演讲稿、工作总结、工作计划、心得体会、教学总结、事迹材料、优秀作文、教学设计、合同范文、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of practical materials for everyone, such as speeches, work summaries, work plans, experiences, teaching summaries, deeds materials, excellent essays, teaching designs, contract samples, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!接待工作方案12篇接待工作方案1为了认真做好20XX级新生接待工作，按照热情、周到、安全、高效的工作原则，结合我校的实际情况，制定了以下方案。

接待手册(范本)

XX公司标题（XX月XX日XX活动）接待XX细则XXX（接待方案编制人）年月日目录1 接待工作组人员名单 (1)2 接待工作分工 (1)3 日程安排 (1)4 接待细则 (3)5 车辆安排-接机 (5)6 车辆安排-送机 (6)7 用车安排表 (7)8 车辆申请单 (8)9 接待组工作人员联系方式 (9)10 客人名单及房间号码表 (10)11 用餐安排 (11)12 客人信息 (12)1.接待工作组人员名单1.1接待工作组负责人：XXX（最好是领导，便于对工作人员进行统筹协调）1.2接待组工作人员：XXX等（接待工作具体执行人）2.接待工作分工（视具体接待任务来确定工作分工）3.日程安排日程安排主要回答时间、地点、人物、事件（做什么）、怎么做等几个内容，需要提前发给接待相关各方，告知各方提前做好准备。

日程安排（范本）XX国XX公司一行三人，将于XX日来我司开展XX项目/XX领域参观及洽谈工作。

来访人员分别是： - shareholder, Wrobel - GM of XX, Hofmann - Technical Director。

预计X日搭乘CAXXXX航班，XX:XX到广州。

具体行程安排如下：注：1.日程安排列好后，接待人员应提前将日程安排发给接待各方做好相应准备。

通过该表，相应人员即可知道什么时间、在哪里、做什么了。

2.如有需要，建议提前拟定英文版，发外方人员确认日程。

4.接待细则（为使接待工作更加系统、高效，建议接待人员提前制定接待细则，将每一项工作细化、责任化，每项工作列明限办时间，并且只落实到1个人，避免多头负责变成没人负责）注：1、接待过程中涉及的接待车辆、住房、用餐安排、酒水准备、会议室、参观路线、礼品、景点门票等，建议接待员提前联系好，减少中间环节，每项工作只落实1个完成人（避免出现以下情况：接待员A安排B订好住房， B找到C，让C安排好后告知B，B再告知A。

这种情况建议接待员A直接将这项工作交给C负责，C安排好住房后直接告知A即可）在接待任务开始前进行穿行测试，确保后勤保障到位。

接待工作日程安排表

王主管、陈秘书、淮海店长及其员工
Байду номын сангаас19:00
华园酒店
各分店店长及陈秘书共进晚宴
王主管、陈秘书、
3月3日
上午9:00-11:00
华园酒店三楼会议厅
检查人员代表集团对上海三家店的销售成绩作表彰
王主管、陈秘书、两大分店店长及相关人员
12：00:1:00
华园酒店四楼宴会厅
所有参与表彰人员及员工共同聚餐以及对来访人员的告别仪式
接待工作日程安排表
接待工作日程安排表
时间
地点
内容
陪同人员
3月1日
下午14:40
上海火车站
接站:
王主管、陈秘书
15:30
华园宾馆
办理入住手续;告知宾馆房间号码；将其一行人带领至房间；安排其用餐时间及地点
陈秘书
18:00
华园宾馆水仙厅
宴会
王主管、陈秘书、两大专卖店店长
3月2日
上午9:00-10:30
星海店
参加表彰会的所有成员
下午14:00
南京火车站
在王主管及陈秘书的陪同下，将来访人员送至火车站
王主管、陈秘书
带领参观店内的布置、讲解公司产品销售及售后服务等情况
王主管、陈秘书
11:00-12:00
华园酒店
由王主管、陈秘书陪同共进午餐
王主管、陈秘书
下午13:00-15:00
南京分店
由南京分店长及王主管、陈秘书带领下了解店的发展、销售情况等
王主管、陈秘书、南京店长及其员工
15:30-17:00
淮海分店
在淮海带你店长方通等带领下，综合化了解店的经营方式及服务理念，并交流意见。

接待专员工作安排及规范

接待专员工作规范一、保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。

树立以客户为中心的理念。

二、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。

主管在上午10：00和下午5：00进行检查三、负责客户休息区用品的及时更换。

四、负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。

五、负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。

六、完成本部门负责人交办的相关工作。

接待专员工作流程10步关键流程：(1)看当天的预约单；（2）迎接客户；（3）问诊；（4）引领客户进休息室（或送走）；（5）车辆交给车间派工作业时跟踪维修进度；（7）当客户需求时随时告知售后客户在车辆维修过程中增加项目；（8）详细输入客户资料；（9）通知客户提车；（10）欢送客户；1.来客的前台接待(如接待流程中茶水的提供等)；客户泊车时，保全主动引导客户将车辆入位，客户下车时，保全主动为客户开启车门。

我们的接待专员在客户进入展厅的当时，主动微笑欢迎，真诚问候。

负责该区域值班专员必须站在距离门口2-5米左右的位置，当客户进门时，要微笑致意：“您好！欢迎光临”，在送别客人时，要说：“请慢走，欢迎下次光临”。

如果下雨的话，要主动拿出雨伞出门迎接客户。

展厅接待流程起始于此。

重视来店的每一位客户，不可凭主观直觉判断客户，给予差别性接待。

2.展厅流量登记；3.引导来访用户给销售顾问接待；4.随时注意顾客动态；来展厅的客人参观的顾客会有行行色色的人，他们也会提出各种各样的要求，有些要求甚至是无理的，有些宝马车主由于种种原因也可能带着极端的情绪来展场。

无论任何情况，接待专员均须带着沉着微笑，有理，有节，保持好我们的集团形象。

理解第一，养成对客户的理解。

具备为客户做些分外的，力所能及的服务习惯。

做到言而有信，不随意应承，周密考虑过才能说“可以”，不随意答应客户要求，当时不能回答的问题，需晚些再告诉客户肯定的答复。

对已许诺的客户，把姓名，许诺事项记录在备忘录上。

5.根据客户喜好为客户端上茶水或饮料点心。

活动接待工作安排方案【接待工作方案(4篇)】

活动接待工作安排方案【接待工作方案（4篇）】为安排好领导来汕考察期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：２０XX年 XX月XX 日— XX月 XX日接人地点：下榻酒店：考察地点：办事处主任：随行人员：总负责人：（待定）具体实施人员：（待定）1、食宿安排，提前预定酒店房间2、制定相关的检查路线及行程安排3、迎接车辆安排，驾车前去迎接4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语：热烈欢迎领导莅临我司指导工作（一）月日午：，和开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。

（二）在领导考察期间，负责人及陪同 __情况详见日程安排表。

（三）迎送工作由统一协调安排。

：负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（2盘）、矿泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并为会场服务。

负责照像。

3、后勤负责落实以下工作：（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。

（2）店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。

（3）在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语，日：前准备到位。

（4）负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。

（二）牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大厅和卫生间 __打扫干净，物品摆放整齐。

（三）各部门准备好相关，按照统一标准摆放。

（四）检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。

1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。

2、要严格标准，认真抓落实。

要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。

陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度考虑问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。

3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。

4、车辆保障方面，负责调度车辆，保证服务。

检查时视情况进行安排：商务车部。

21、酒店：（1）帝豪（2）喜来登（3）君华（4）金海湾2、餐饮：（1）海鲜城电话：地址：（2）酒家电话：地址：（3）酒家电话：地址：（4）大酒楼电话：地址：（5）酒家电话：地址：2月1日综合计划处将对我厂全面建设进行检查，为全面做好迎检准备工作，特制定如下接待方案。

活动接待工作安排方案【接待工作方案(4篇)】

活动接待工作安排方案【接待工作方案（4篇）】为安排好领导来汕考察期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：２０XX年 XX月XX 日— XX月 XX日接人地点：下榻酒店：考察地点：办事处主任：随行人员：总负责人：（待定）具体实施人员：（待定）1、食宿安排，提前预定酒店房间2、制定相关的检查路线及行程安排3、迎接车辆安排，驾车前去迎接4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语：热烈欢迎领导莅临我司指导工作（一）月日午：，和开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。

（二）在领导考察期间，负责人及陪同 __情况详见日程安排表。

（三）迎送工作由统一协调安排。

：负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（2盘）、矿泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并为会场服务。

负责照像。

3、后勤负责落实以下工作：（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。

（2）店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。

（3）在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语，日：前准备到位。

（4）负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。

（二）牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大厅和卫生间 __打扫干净，物品摆放整齐。

（三）各部门准备好相关，按照统一标准摆放。

（四）检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。

1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。

2、要严格标准，认真抓落实。

要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。

陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度考虑问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。

3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。

4、车辆保障方面，负责调度车辆，保证服务。

检查时视情况进行安排：商务车部。

21、酒店：（1）帝豪（2）喜来登（3）君华（4）金海湾2、餐饮：（1）海鲜城电话：地址：（2）酒家电话：地址：（3）酒家电话：地址：（4）大酒楼电话：地址：（5）酒家电话：地址：2月1日综合计划处将对我厂全面建设进行检查，为全面做好迎检准备工作，特制定如下接待方案。