管理方针及目标(公司方针及目标)
物业公司质量、环境、安全目标及管理方针范本
物业公司质量、环境、安全目标及管理方针范本
一、质量目标：
1. 提供高质量的物业服务，满足客户需求和期望。
2. 合理安排维修保养工作，确保物业设施的正常运行。
3. 持续改进工作流程和服务质量，提升管理水平和效率。
4. 建立健全的质量管理体系，确保物业服务符合相关法律法规和标准要求。
二、环境目标：
1. 积极推广环保理念，提倡资源节约和循环利用。
2. 定期检查和维护环境设施，确保环境卫生和景观整洁。
3. 持续改善环境管理水平，减少环境污染和对周边环境的影响。
4. 增加员工环保意识和参与度，推行绿色环保的工作方式和生活习惯。
三、安全目标：
1. 建立安全生产管理体系，确保职工生命安全和财产安全。
2. 加强设施维护和安全检查工作，确保物业设施的安全可靠性。
3. 提供安全培训和教育，增强员工安全意识和应急处理能力。
4. 制定并执行应急预案，做好突发事件的应对和处理工作。
四、管理方针：
1. 提供全方位、高效率的物业服务，满足客户需求和期望。
2. 坚持持续改进，不断提升管理水平和服务质量。
3. 遵守法律法规和相关标准要求，确保物业服务的合法性和合规性。
4. 加强员工培训和团队建设，提高团队协作和服务能力。
5. 关注员工健康和福利，营造良好的工作环境和企业文化。
6. 强化与相关单位和组织的交流合作，共同促进物业管理水平的提升。
以上为物业公司质量、环境、安全目标及管理方针的范本，具体情况可以根据实际需求进行修改和补充。
关于企业管理方针,目标分解的红头分解
关于企业管理方针,目标分解的红头分解摘要：一、企业管理方针与目标分解的概述二、企业管理方针的分解方法三、目标分解的实践与应用四、总结正文：一、企业管理方针与目标分解的概述企业管理方针是指为实现企业的发展目标和战略，对企业的各项管理工作进行指导的原则和方法。
而目标分解则是将企业的总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。
目标分解是明确目标责任的前提，是使总体目标得以实现的基础。
二、企业管理方针的分解方法企业管理方针的分解方法主要包括以下几个步骤：1.确定企业的总体目标。
企业的总体目标应该具有明确性、可行性和可衡量性，以便于后续的分解和实施。
2.分析企业的总体目标，找出实现目标的关键因素和关键业务。
这一步骤的目的是确定企业的核心业务和关键环节，为后续的目标分解提供依据。
3.将企业的总体目标分解为各部门、各层次的分目标。
在分解过程中，应该注意保持目标的一致性和整体性，确保各个分目标的综合能够体现总体目标，并保证总体目标的实现。
4.制定相应的措施和计划，以实现各个分目标。
这一步骤的目的是确定实现分目标的具体方法和手段，为后续的执行提供指导。
三、目标分解的实践与应用在实际的企业管理过程中，目标分解被广泛应用于各个领域，如市场营销、生产管理、人力资源管理等。
通过目标分解，企业可以明确各部门、各层次的工作目标和责任，确保各项工作的有序进行。
以市场营销为例，企业的总体目标可能是提高产品的市场占有率。
为了实现这一目标，企业可以将其分解为各个区域的销售目标，然后进一步分解为各个销售人员的销售目标。
这样，每个销售人员就知道自己需要完成的任务和目标，从而更加明确自己的工作方向和责任。
四、总结企业管理方针和目标分解是企业实现发展目标和战略的重要手段。
通过目标分解，企业可以明确各部门、各层次的工作目标和责任，确保各项工作的有序进行。
公司管理方针
公司管理方针
一、以人为本：树立“以人为本”的管理理念。
尊重和关爱员工，激发全体员工的积极性与创造性，让员工与企业共同发展。
二、和谐有序：制度完善，政令畅通，信息灵敏，沟通及时，接口明确，协调融洽。
三、诚信守法：诚实守信，兑现承诺，办诚信企业，做诚信员工；遵法守规，严明纪律，塑造良好的社会形象。
四、保护环境：提高环保意识，规范生产、生活行为，节能降耗，预防污染，控制排放，开展绿色施工,营造优美环境。
五、保障安全：强化安全意识，改善作业条件，加强劳动保护，预防职业病发生，职业健康和安全让员工及相关方满意。
六、铸造品牌：坚持质量第一。
精心组织，加强施工过程控制，不断改进提高工艺技术和管理水平，力求把每项工程都做成企业品牌，确保产品质量让顾客满意。
七、明确责权：提高责任意识，完善管理制度，建立健全各级各类人员岗位责任制，作到责权明确，落实到人。
八、持续改进：通过创新管理，充实完善，使质量、环境和职业健康安全管理体系得以持续改进。
九、追求卓越：与时俱进，应变求新，超越自我，追求完美，建一流工程，创名牌企业。
安全生产方针和目标管理制度范文（5篇）
安全生产方针和目标管理制度范文是企业为确保生产过程中的安全，保障员工安全和生产设施的安全所制定的一套管理制度。
在制定安全生产方针和目标管理制度时，需要考虑以下几个方面：1. 安全生产方针：- 强调安全第一，生产第二的原则；- 坚持预防为主和综合治理相结合；- 打造安全文化，增强员工的安全意识；- 遵守法律法规，落实责任制；- 持续改进和创新安全管理。
2. 安全生产目标：- 让员工健康、安全地工作；- 防止和减少意外伤害和事故发生；- 保护生产设施和环境的安全；- 提高生产效率和产品质量。
3. 管理制度：- 设定清晰的责任和权限，明确各级管理人员的职责；- 建立健全的安全生产责任制，确保责任落实到位；- 制定明确的安全生产标准和规范，并进行培训、宣传和监督；- 建立安全信息反馈和报告机制，及时处理和解决安全生产问题；- 定期进行安全检查和评估，发现问题及时整改。
通过制定安全生产方针和目标管理制度，企业可以规范安全管理工作，保障员工的身体健康和生命安全，保护企业的生产设施和环境安全，提高企业的生产效率和产品质量。
安全生产方针和目标管理制度范文（2）一、安全是企业生产经营的前提和基础，保障安全是企业的首要任务。
为了确保企业的安全生产，制定了本《安全生产方针和目标管理制度》。
二、安全生产方针1. 坚决贯彻国家和地方的安全生产法律法规，确保安全生产责任到位。
2. 加强安全生产宣传教育，培养员工的安全意识和安全技能。
3. 严格遵守安全生产管理制度，建立健全安全管理体系，确保安全生产工作有序进行。
4. 加强安全技术防范，控制安全生产风险，及时排查安全隐患，防止事故的发生。
5. 加强安全生产监测和评估，做好事故应急预案和复杂情况的处理，确保安全生产稳定运行。
三、安全生产目标1. 实现零伤亡事故，确保员工安全和身体健康。
2. 降低事故发生率和事故损失率，提高生产效益和企业形象。
3. 建立完善的安全生产管理体系，提高企业的安全生产管理水平。
公司质量环境职业健康安全管理方针目标
公司质量环境职业健康安全管理方针目标管理方针是我公司在质量、环境、职业健康安全方面追求的宗旨和方向，是公司全体职工开展各项质量、环境、职业健康安全活动的总纲领：顾客至上、诚信服务；环保领先、安全第一；预防为主、持续发展；总经理：XXX/2020年10月15日二、质量、环境和职业健康安全目标质量目标：1）100％履行委托监理合同约定的责任和义务；2）业主满意率90％以上；3）成果文件一次交检合格率≥99%；环境目标/职业健康安全目标：1、对全公司员工进行环境、职业健康安全方面的教育，达到教育率为100%；2、各项劳动保护措施完善率100%；3、在监理服务活动开展过程中，要杜绝职工出现违章指挥、违反现场劳动纪律的情况，确保企业职工不出现因工死亡重伤事故；4、重视卫生防疫，关心员工健康，防止传染病发生，职业病发病率控制在1‰以下；5、法律法规及其他要求遵守率100%；6、杜绝火灾、触电等意外事故；三、各部门的目标分解质安部：1、监理服务（质量、环境、安全）监理方案审批率100%；2、监理服务（质量、环境、安全）监督检查率100%；3、对监理过失纠正和预防措施验证率100%；4、各项劳动保护措施完善率100%；5、杜绝火灾、触电等事故的发生；6、监理人员重大意外伤害事故为零；综合部：1、对各部门的重要环境因素、重大危险源的识别、评价准确率达到100%；2、员工培训率100％；3、体系文件受控率100%；4、公司环境、职业健康安全绩效相关方沟通率100%；5、杜绝火灾、触电等意外事故；经营部：1、业务开发任务完成率≥90%；2、业主服务满意率90％以上；3、杜绝火灾、触电等意外事故；监理部：1、确保安全、质量、工期、投资控制达到业主要求；2、分项分部工程验收一次合格率90%以上；3、单位工程验收一次合格率100%；4、成果文件一次交检合格率100%；5、安全事故控制在2次/年以下，企业职工重伤和死亡率为0，轻伤负伤率3‰以内；6；触电、火灾事故发生率为0。
大型企业管理方针大全
大型企业管理方针大全I. 概述本文档旨在为大型企业提供全面的管理方针，以确保组织的高效运作和持续发展。
以下是关键方面的管理方针。
II. 人力资源管理方针- 以人为本：将员工视为最重要的资本，致力于提供良好的工作环境、培训和发展机会。
- 公平公正：建立公平公正的人事制度，依据能力和业绩进行招聘、晋升和奖惩。
- 激励机制：制定激励措施，激发员工的工作热情和创造力。
- 完善培训计划：建立全面的培训计划，提升员工的技能和知识水平。
- 健康与安全：重视员工的健康与安全，建立合理的职业安全防护和福利体系。
III. 财务管理方针- 财务透明度：建立透明的财务制度，确保财务信息的准确性和可靠性。
- 理财策略：制定合理的资金投资和运营策略，实现稳定的资金增值。
- 预算控制：制定详细的预算计划和控制措施，确保资源的合理分配和利用。
- 风险管理：建立完善的风险管理体系，对潜在风险进行评估和控制。
IV. 营销管理方针- 市场定位：明确企业在市场中的定位和竞争优势，制定相应的市场营销策略。
- 客户关系管理：重视客户需求，建立良好的客户关系管理体系。
- 产品创新：持续进行产品研发和创新，提供满足市场需求的产品和服务。
- 市场推广：制定全面有效的市场推广策略，提升品牌知名度和市场份额。
V. 战略规划方针- 制定明确目标：设定清晰的短期和长期发展目标，并制定相应的策略进行实施。
- 投入产出分析：进行投入产出分析，评估各项战略决策的效果和可行性。
- 创新与变革：鼓励创新和变革，保持组织的竞争力和市场敏捷性。
- 合作伙伴关系：建立合作伙伴关系，共同推动业务发展和创造更大利益。
以上是大型企业管理方针的概要，具体实施细节应根据企业实际情况进行调整和完善。
通过遵循这些方针，大型企业能够更好地应对各种挑战，实现持续健康发展。
2024年质量方针和目标管理制度（三篇）
2024年质量方针和目标管理制度1、目的：为明确本公司经营管理的总体质量宗旨和质量目标2、依据。
《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》。
3、范围。
全体员工。
4、质量方针：质量保证，诚信可靠5、质量目标。
确保人民群众用药合法、安全、有效。
6、内容：1)、质量方针是由公司总经理制定发布的质量宗旨和方向。
2)、在质量管理部的指导督促下，各部门将公司总体质量目标进行分解为本部门具体的工作目标，并制订质量目标实施方案。
3)、质量方针目标的管理程序分为四个阶段。
策划，执行，检查和改进。
a、策划。
质量领导____根据实际，于每年的____月份召开质量方针目标研讨会，制定下年度的质量工作方针目标。
质量方针目标的草案应广泛征求意见，并经店长以上干部会议讨论通过。
质量管理部门对各部门的质量分解目标进行审核，经质量负责人审批后下达各部门实施。
质量管理部门负责制定质量方针目标的考核办法。
b、执行。
公司明确规定实施质量方针目标和时间要求，执行责任人，督促考核人。
每年年底，各部门将目标的执行情况上报质量管理部，对实施过程中存在的困难和问题采取有效有措施，确保各项目标的实现。
c、质量管理部负责企业质量方针目标的日常检查，督促。
每年年底，质量管理部门____相关人员对各项质量目标的实施效果，进展程度进行全面的检查与考核，质量方针目标管理考核报总经理审阅。
对未按企业质量方针目标进行展开、执行、改进的部门，应按规定给予处罚。
d、改进。
质量管理部应于每年末负责对质量方针目标的实施情况进行总结，认真分析质量目标执行的全过程中存在的问题，并提出对质量方针目标的修订意见。
企业内外环境发生重大变化时，质量管理部门应根据实际情况，及时提出必要性质量方针政策目标改进意见。
2024年质量方针和目标管理制度（二）一、质量方针在2024年，我们公司的质量方针将以上述几个核心价值为基础，为了提供高质量的产品和服务，我们确立了以下的质量方针：1. 客户满意度至上：为了满足客户的需求和期望，我们将积极倾听客户的意见和建议，不断提升产品和服务的质量，以超越客户的期望，让客户感到满意。
三体系目标和各部门指标分解
目录一、管理方针和管理目标 (1)管理方针： (1)质量管理目标： (2)环境管理目标： (2)职业健康安全管理目标： (2)二、公司各部门三大体系目标和指标分解 (2)综合办公室： (3)安全科： (4)工程管理科： (5)检修管理科：......................... 错误！未定义书签。
一、管理方针和管理目标管理方针：顾客至上，工程创优；节能降耗，预防污染；以人为本，安全第一；遵守法规，文明生产；开拓创新，持续改进。
遵章守法，规范过程，加强环保，以人为本。
1质量管理目标：1、保证承建工程及检修项目安全、可靠、耐久、美观；2、保证单项工程及每台设备检修合格率为100%；3、竣工验收被评为合格工程，合格品率100%；4、杜绝发生重大质量事故0；5、合同履约率100%。
6.顾客满意度80%环境管理目标：1．危险固体废弃物回收处置率100%；2．施工、生活废水处理100%；排放达标；3．尘/毒/噪环境因素（源）、危险化学品和放射源要进行控制管理，符合国家环境保护标准要求；4．施工、生活垃圾按指定场所进行堆放，并按要求进行处理；5．不发生设计规定以外的破坏环境的施工行为；6．杜绝生产性原因造成的重大环境污染。
职业健康安全管理目标：1、重大人身伤害事故，重大生产、设备、火灾、交通事故为零，千人负伤率控制在1‰以下；2、职业病发病率为零；3、安全标准化合格班组达标率100%；4、重大、较大危险源点受控率、事故隐患整改率达到100%；25、特种作业人员持证上岗率及证件有效率达到100%；二、项目各部门三大体系目标和指标分解综合办公室：质量目标1．文件收发及时率达到100%；2．档案文件保管完好、规范，确保记录的完整有效；2．保证文件得到有效控制及封闭。
环境目标1．负责办公区废弃物分类回收及处置，处置率达到100%；生活废水处理100%；2．努力降低电能、燃油、纸张及办公耗材的消耗；3．环境（食堂和宿舍）及办公场所清洁卫生；4．对有污染的废弃物采取合理的处理措施。
公司年度管理方针及目标
1、质量管理方针及目标
1.1、质量方针
为了给客户提供信赖、革新的产品和优质服务。
为此，根据以下考虑方式进一步展开质量改善活动
1. 顾客优先
切实理解每个顾客的要求、加强组织力、提高技术能力、生产出高质量、高信赖度的产品，做业界标准化的领头人，迅速且适时地提供先进商品和优质服务。
每位成员都应做到保证质量、降低成本、按期交货、确认安全、从而赢得顾客的信任。
2. 重视过程
在所有的业务过程中，应迅速、确实地进行以顾客、后工序的反馈为基准的管理循环。
促进PDCA的贯彻和改进，发挥整体力量，以持续改进质量管理体系(QMS)的有效性和达成质量方针。
3. 三现主义
在现场(即研发、制造、销售、市场、修理)中，应确认现物、了解最新情报，现实(在弄清楚了事实)的基础上，根据事件发展的原理，按照处理原则(即规则、准则)开展工作。
4. 综合力发挥
以强有力的领导力、每个人的技术提升为基础，通过创造、挑战、全员的同心协力，来达到团结一致及快速的行动力。
1.2、质量目标管理及公式。
管理方针、管理目标
管理方针
质量顾客满意、社会环境满意、安全员工满意、管理精益求精。
管理目标
质量目标：以优质、快速、高效的质量实现工程合同要求，为顾客提供满意的产品（工程），工程合格率100%，杜绝重大质量事故，创市级优质结构奖一项
环境目标：以文明施工、美化环境、预防或减少可能伴随的环境影响，使施工噪音、废污水排放、固体废弃物处置等，满足环境规定要求，无新闻媒体曝光。
职业健康安全目标：以安全第一、预防为主，改善职业健康安全条件，消除或降低员工及相关方的职业健康安全风险，杜绝各类安全伤亡事故、重大质量事故和治安安全事件。
浙江长城建设集团第五分公司
二〇一四年二月。
质量方针和目标管理制度范文（4篇）
质量方针和目标管理制度范文第一章总则第一条为了全面提高企业的管理水平和产品质量，实施质量管理，提高企业的核心竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司的所有部门和员工，包括内部员工、外部合作伙伴和供应商。
第三条本制度的目的是确保公司的产品和服务符合国家和行业标准，并不断提高质量管理水平，提供满足客户需求的产品和服务。
第四条公司的质量方针和目标应与公司的发展战略和客户需求相一致。
第五条公司应建立和维护质量管理体系，通过不断改进和监控，提高产品的质量和有效性。
第六条公司应建立和维护员工培训、评估和激励机制，提高员工的意识和能力，确保质量管理的有效性。
第七条公司应建立和维护与合作伙伴和供应商的良好合作关系，共同提高产品和服务的质量。
第二章质量方针第八条公司的质量方针是“质量是企业生存和发展的基础，客户满意是我们的追求”。
第九条公司的质量方针包括以下内容：1. 确保产品和服务符合国家和行业标准；2. 不断提高质量管理水平，实现产品和服务的持续改进；3. 提供满足客户需求的产品和服务；4. 全面推行质量管理，确保过程和结果的可控性；5. 培养和激发员工的质量意识，提高员工的能力和积极性；6. 与合作伙伴和供应商建立和维护良好关系，实现共赢。
第十条公司应将质量方针明确传达给所有员工，并定期进行宣传和培训，确保员工的理解和遵守。
第三章质量目标第十一条公司应制定明确的质量目标，并根据公司的发展战略和客户需求进行定期评估和调整。
第十二条公司的质量目标应包括以下内容：1. 提高产品质量，实现零缺陷的目标；2. 提高服务质量，满足客户需求的目标；3. 提高质量管理水平，实现持续改进的目标；4. 增强员工的质量意识和能力，提高员工的绩效；5. 建立和维护良好的合作伙伴和供应商关系，实现共赢。
第十三条公司应制定具体的实施措施和时间表，确保质量目标的有效实施。
第十四条公司应定期对质量目标进行评估和检查，及时采取纠正措施，确保目标的达成。
公司质量管理方针、管理目标
公司质量管理方针、管理目标1、管理方针1、管理方针的内容勇于创新——树立一种精神；以人为本——创造两个环境；优化结构——重视三种调整；美化城市——发挥四大作用。
2、管理方针的内涵“勇于创新——树立一种精神”。
我公司全体员工都应该认识到：为了我们的生存和发展，必须适应市场的需要和社会的发展，遵规守法，认真捕捉和满足顾客和相关方的需求，牢固树立“进取务实、自尊互爱”的企业精神，开拓创新、与时俱进。
“以人为本——创造两个环境”。
吸引人才、用好人才、留住人才，是企业发达的根本。
项目部要为员工创造良好的工作环境，即能够施展其才能，满足其工作成就的环境和保障职业健康安全的环境。
项目部的工作环境应该是正气抬头，人人都可以获得施展才能的机会和得到培训的机会，我们将以造就一批批建造师（项目经理）、管理人才和能工巧匠为不懈的目标。
建筑施工是一种流动和高风险的行业，关心员工的疾苦，尽可能地改善作业环境，最大限度地确保员工的健康和安全是二建的管理者的重大责任。
“优化结构——重视三种调整”。
现在是一个以土建施工为主,安装为辅的全民制企业，已不适应当今时代的发展步伐，必须下大决心调整现行的机制和结构。
首先要调整产品结构：要以市场为导向，以效益为考量，以特长为基础，在“建筑”二字上做足文章，打破土建施工的单一格局；第二要调整营销结构：要做到内外结合，主动出击。
为此，要调整组织结构，简化管理层次，提高管理效率，加强横向协调，实现集约化管理。
“美化城市——发挥四大作用”。
为了美化城市，我们要发挥建造师的作用、美化师的作用、守护者的作用和倡导者的作用。
建造师的作用——以精品工程和热情服务回报社会。
为此，我们制定执行高于行业标准的“二建”标准，精心施工，诚信服务，建造新城市。
美术师的作用——追求时尚，讲求艺术效果，为城市增添美丽的色彩；守护者的作用——树立环境意识，在建设城市的同时，削减或消除过程、产品或服务对环境的污染，有效利用各种资源，努力实现材料或能源替代，再利用、回收、再循环、再生产和处理，尽可能地减少噪音和粉尘带来的影响；倡导者的作用——遵纪守法，倡导精神文明的新风尚，工地开到那里，文明风气建到那里。
公司管理方针与目标
公司管理方针与目标
管理方针：
以人为本、信守承诺、预防为主
顾客满意、安全环保、持续改正
质量目标：
工程质量按国家或行业颁布的质量检验评定标准评定为优良，确保省优，争创国优，分项工程合格率达100%，优良率达到95%以上。
安全目标：
1、杜绝员工因工死亡事故，重伤以上事故；
2、杜绝因施工引起地面下沉而导致的地面建（构）筑物、地下构造物和市政管线等设施的破坏险性事故的发生；
3、杜绝由我方负主要责任的重大交通事故；
4、力争杜绝一次性直接经济损失2万元以上的等级事故；
5、杜绝一次性直接经济损失2万元以上的火灾事故；
环保目标：
施工现场控制扬尘；噪声达到《城市区域环境噪声标准》；固体废弃物指定地点消纳率达到100%。
1。
质量管理方针、目标、考核制度以及组织领导
广东广垦机械有限公司质量管理制度1 质量方针和质量目标本企业制定的质量方针和质量目标，是本企业质量宗旨和质量方向。
为了实现这质量方针和质量目标，希望质保师、各系统责任人，抓好质量工作，带领全厂员工为实现质量方针和质量目标而努力工作。
本企业质量方针，坚持“质量第一”、“安全第一”和“信誉第一”的质量方针。
本企业质量目标：1、产品出厂合格率100%；2、产品监检率100%；3、用户满意率99%以上。
2 质量管理的组织和领导行政组织机构图（图一）质量体系控制组织机构图（图二）总经理副总经理 副总经理技术开发中心 经营部 企管部、质检办设备制造厂质量保证工程师材料质控负责人 工艺质控负责人 焊接质控负责人最终检验质控负责人 无损检测质控负责人物理质控负责人 化学质控负责人总 经 理3 质量责任制考核办法为了加强本企业的质量管理工作，使全体员工按各项管理制度执行，做到人尽其责，特制订本考核办法。
1、质检科负责全企业的质量管理工作，对出企业的产品质量负全面责任，有权对各部门、各岗位的人员执行质量管理各项规定的情况进行监督、考核。
2、本考核办法采用打分制，每月考核一次，每次10分为满分，年终进行总评比，总分为120分。
3、凡在考核中发现未按规定要求执行，未履行职的部门、车间及个人，每发现一次扣1—5分。
4、对玩忽职守、造成质量损失的，要追究其责任，每发现一次扣10分，对造成重大质量事故的，按考核不合格执行。
5、对质量做出突出贡献的，经经理批准，增加5—20分。
6、年终总评比，总分低于100分，年度考核不合格，扣发部门年终奖金；高于100分者，发给年终奖金；高于120分者，由经理研究决定颁发奖金。
物业公司质量、环境、安全目标及管理方针范文（4篇）
物业公司质量、环境、安全目标及管理方针范文本公司一直致力于为客户提供优质的物业管理服务。
在这个过程中，我们坚持质量、环境和安全管理的目标，并制定了相应的管理方针。
以下是我们公司的质量、环境和安全目标及管理方针范文。
一、质量目标：1. 提供高质量的物业管理服务，满足客户需求和期望。
2. 不断改进服务质量，提高客户满意度。
3. 降低客户投诉率，及时解决客户问题。
二、环境目标：1. 确保物业管理工作符合当地环境法规和相关标准要求。
2. 降低能源和资源使用量，减少环境负荷。
3. 提倡环保意识，推动员工参与环境保护活动。
三、安全目标：1. 按照法律法规和安全标准要求，确保物业管理工作安全可靠。
2. 预防和减少事故和安全风险发生，保护员工和客户的生命财产安全。
3. 提供安全培训和教育，提高员工安全意识和应急处理能力。
四、管理方针：1. 客户导向：以客户需求为导向，持续提供优质的物业管理服务，实现客户满意度的持续提升。
2. 完善管理体系：建立健全的质量、环境和安全管理体系，持续改进管理过程，提高工作效率和质量。
3. 人才培养：注重员工培训和发展，提高员工技能和工作能力，为高品质物业管理提供有力保障。
4. 环境保护：积极履行环境责任，推行节能减排、资源循环利用等环保措施，保护生态环境。
5. 安全第一：安全是物业管理工作的首要任务，建立健全的安全管理制度，确保安全工作的有效实施。
6. 合规经营：遵守相关法律法规和行业规范，保持良好的商业道德和社会声誉。
7. 持续改进：不断提高工作质量和管理水平，通过内部和外部信息的反馈，推动持续改进和创新。
8. 共享共赢：与客户、员工、供应商和社区建立互信互利的合作关系，实现共同发展和共赢。
通过以上质量、环境和安全目标及管理方针，我们公司将继续致力于为客户提供高质量的物业管理服务，并努力做到合规经营、环境保护和安全第一。
我们将持续改进管理，不断提升工作质量和效率，积极推动可持续发展，实现共同发展和共赢。
2024年质量方针和目标管理制度(3篇)
2024年质量方针和目标管理制度质量方针是公司质量工作的总纲，质量目标是质量方针指标的量化，通过实施质量方针和质量目标管理，以保证质量方针、质量目标顺利实现。
一、质量方针、质量目标由公司总经理负责制定和____实施；质量方针管理日常性事务工作物业管理部负责，质量目标由综合办公司具体____实施、检查和考核。
二、公司全体员工应正确礼节与执行质量方针；应努力完成年度质量目标。
三、质量方针和目标形成书面文件，由总经理签署发布；具体展开到各部门。
四、公司的质量方针是：专业规范、做实做强、争创品牌、服务一流五、公司的质量目标：1)实行____小时受理居民报修。
急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成(预约除外)。
维修及时率达到____％以上，维修合格率及客户满意达到____％。
2)有接待处理客户投诉人员，并有处理及回访制度，保证客户有效投诉处理及时率____％，有效投诉回放率____％，满意和基本满意____％以上。
3)房屋及配套设施万好了吧____％以上，员工上岗培训率____％。
4)小区物业管理服务年度综合满意率____％以上。
5)____年____月底通过iso9001。
____质量管理体系认证。
第四篇：质量方针目标管理制度一、目的：确定质量方针，制定年度质量目标，促使质量管理体系不断完善。
二、依据：《____药品管理法》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品流通监督管理办法》和《药品不良反应监测管理办法(试行)》等。
三、适用范围：适用于企业质量方针的确定和年度质量目标的制定，以及对质量方针和目标的管理。
四、内容：(一)概念1、质量方针是由企业的主要负责人正式发布的本企业总的质量宗旨和方向。
2、质量目标是企业一定时期在质量方面所追求的目的，应与质量方针保持一致。
3、质量目标是可测量的。
企业必须在各个相关职能和层次上将质量目标逐级分解和展开，以确保最终能得以落实和实现。
(二)方针、目标的制定企业主要负责人每年____召开质量领导小组成员会议，根据国家有关法律、法规和政策方针，企业发展规划，本年度的经营目标，上年度的计划完成情况及其成绩和经验教训，重新审核质量方针，修订企业的质量总目标，由企业主要负责人批准发布。
年度方针、目标管理及实施计划
• 各部门各尽所能
• 重视中长期目标与短期 • 有时会伤害中长期利
目标结合
益
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年度方针、目标管理及实施计划
（三）、方针管理与目标管理的比较
比较项 目 发展背 景
运作组 织 参与体 系
着重之 目标
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方针管理
目标管理
在TQM的发展过程中逐 来自行动科学的管理体系，
渐发展出来的。
•经营理念
•公司使命与愿景
• 基本方针 • 公司的经营目标 • 公司的发展策略
年度方针、目标管理及实施计划
（六）基本方针
基本方针是由经营者及高阶主管共同来制订的， 因此自然会受到公司所订定的经营理念以及经 营者及高阶主管的经营哲学与价值观很大的影 响。当然，基本方针的运作主要的就是要完成 公司的使命，达成公司的愿景。
讨
愿经 景营 基理 本念 方公 针司 分使 析命
与
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方针 目标 策略 期限
•中长期 方针的之 制定过程
年度方针、目标管理及实施计划
（二） SWOT分析
进行SWOT分析，就是要在内部环境中归纳出 公司本身的优势（Strength）与弱势 （Weakness），以及在外部环境的分析中找 出竞争的机会（Opportunity），并瞭解本身 所面对的威胁（Threat）。
管理项目之稽核。
与人事管理、薪资相结合。
部门自我稽核、事业部 做为选才、举才及植物调动 长稽核、总经理稽核。 之重要参考。
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年度方针、目标管理及实施计划
五、方针管理的展开构架
•（一）方针管理的展开架构图
•经营理念
•内部环境分析 •过去实绩、问 •题检讨
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质量管理方针
质量第一，顾客至上，守法诚信，科学管理；
人员到岗，工作到位，精益求精，确保质量。
质量目标
1.合同履约率100%。
2.顾客满意率90%。
3.优质服务率＞62%，4年内每年递增2%。
4.顾客投诉有效处理率100%。
职业健康安全管理方针
以人为本，安全第一，改善环境，保护健康；
遵纪守法，综合治理，科学管理，持续发展。
职业健康安全目标
1.杜绝重大火灾及伤亡事故。
2.杜绝急性食物中毒事故。
3.职业健康安全管理体系运行过程中违法事件为零。
4.不发生因工责任死亡事故、重伤事故，因工死亡责任指标为零。
5.有效防止职业病，迅速隔离传染病源。
6.安全教育培训率为100%。
公司做出以下承诺：
1.将职业健康安全管理作为公司生产经营活动的一部分，不断改进工作条件，努
力提高管理水平和管理效果，遵纪守法，实现健康安全管理承诺。
2.制定与公布健康安全管理目标，保证各层次都充分理解、贯彻和维护健康安全
管理方针，确保员工接受有效培训，使之胜任所承担的职责。
3.以实际行动来表达我们对生命及社会责任的重视并努力实现我们的目标，不论
在任何时间、任何地方开展生产和经营活动，我们将完全遵守所有的法律法规，达到或超过要求。
环境管理方针
强化法规意识，严格控制环境活动；
增强环保理念，营造绿色生存环境。
环境管理目标
1.污染物排放及废弃物处理符合法律法规要求，符合率100%。
2.降低水、电的消耗，5年内年度节能降耗1%。
3.相关方投诉处理率100％。
4.重要环境因素控制率100％。
公司做出以下承诺：
1.注重节能减排，以环保理念履行社会责任。
2.遵守法律、法规和相关的社会约束，提高员工环境意识和行为能力。
3.开展环境活动的量化管理和评价，确保持续改进。
4.积极参加社会环保活动，及时发布环境方针及环保活动信息。