马云的团队管理
马云管理团队的19大法宝
马云管理团队的19大法宝一、有格局人常说，常在江湖混，哪有不挨棍，也就是说，工作过程中，有说闲话的，有批评的，有帮倒忙的，还有背后说你不好的，如果你作为高管，那一定是一笑了之，有谁听说过天天说别人坏话就能成功的，还有谁听说过，天天反论别人还能大器者，所以，心胸宽广，不受一些人影响，大度，这样的人，才可以做到高管，这叫有格局。
二、阳光心态不要把消极的信息带到工作上来，不要把不好的信息发到微博、微信上去，而是学会把不好的信息，消化掉，坚持阳光的心态，拨云见日，把青春所拥有的一切，展示给这个社会，这样，活在当下，活得有意思。
三、一日千里的成长每一个人一日千里的成长，把女人当男人用，把男人不当人用，不是真正的管理，把普通人当成优秀者，才是真正的管理，那需要我们自我成长要快。
四、先做榜样，再做管理先做榜样，再做管理，走向第一线，走向新生活，所以，只指挥别人，没有自己大胆做，按系统做，永远都是纸上谈兵，早晚就是要出事的。
五、文化统一就是相信，实干，服务，PK，这样的文化，正直，阳光，并且有感染力，这样的文化，是很好文化，是广大优秀员工集体的结晶，是每一个人价值的体现，凡是遵守者，都业绩好，团队强，还破坏者或不执行者，要么危险重重，要么业绩平平，所以，文化统一。
六、心灵契约高管之间，高管与公司之间，联系有时并不多，但有心灵契约，不相离，不吹拜，务实，相互支持，关键时间替对方着想，这就是心灵契约，代表着责任，相信，承担与爱的精神，得到了体现。
七、指哪打哪有一个重要的思想，就是我们就是一块砖，哪里需要哪里搬，工作岗位不调肥，不说乱，听从公司的统一安排，做到做事无怨言，行动很简单，只有这样，公司的愿景才能统一安排，公司行动才能效率提高，这样，才会让别一个高管的价值得到最大化，公司真心的帮助员工，那就是把员工放到最应该做的地方，但有可能不是最喜欢的，但优秀的高管接受，支持，兴趣点一致并做到。
八、心有理想，春暖花开有目标的人，有行动力，认真做事，一步一步，虽然路远，不虚大，不做假，认真建设系统，一步步完成使命，只有心有理想，才能个人开花。
阿里16字法则
阿里16字法则
阿里16字法则是阿里巴巴集团创始人马云提出的管理理念，即“以客户为中心，团队合作，共享机会，诚信待人”。
这16个字简要概括了阿里巴巴对于企业经营和管理的核心思想和价值观。
具体而言，这16个字可以解读为以下几个方面：
1. 以客户为中心：注重顾客需求，重视用户体验，不断优化产
品和服务，以满足客户的需求和期望。
2. 团队合作：强调团队精神和协作能力，鼓励员工之间相互支持、相互学习，共同实现公司的目标。
3. 共享机会：倡导平等、开放的文化氛围，让每个员工都有机
会发挥自己的才能，共同分享公司发展带来的机会和成果。
4. 诚信待人：强调诚信、透明、正义的价值观，要求员工以诚
信待人、守信用、恪守道德底线，构建一个健康、和谐的企业生态。
马云说组建团队要注意什么
马云说组建团队要注意什么马云一直被誉为中国最具影响力的商业领袖之一，他在组建团队方面有着独特的见解。
他认为，组建团队应该注重以下几个方面。
首先，马云认为团队要有共同的价值观和愿景。
他强调要找到志同道合的人，共同追求同一个目标。
马云认为，共同的价值观和愿景可以帮助团队建立共同的文化，增强凝聚力，使团队成员更加紧密地协同工作。
其次，马云强调团队成员要具备创新和执行能力。
他认为，只有具备创新和执行能力的人才能为企业带来持续的竞争优势。
马云提到，团队中的每个成员都应该有能力提供创新的想法，并能将这些想法付诸实践。
第三，马云强调团队合作的重要性。
他认为，一个成功的团队是由互补优势的成员组成的，每个人都有自己的专长和能力。
马云鼓励团队成员之间要相互信任、合作共赢，共同解决问题。
他认为，团队合作是实现目标的关键。
马云还强调团队成员要有承受压力和逆境的能力。
他认为，创业团队面临的困难和挑战是不可避免的，团队成员应该能够在压力下保持积极的心态，并能够应对各种逆境。
马云鼓励团队成员要有心理素质和抗压能力，不轻易放弃，坚持不懈地追求自己的目标。
此外，马云强调团队要有持续学习和进步的意识。
他认为，时代在发展，知识在更新，团队成员要不断学习新知识，提高自己的能力和水平。
马云鼓励团队成员要保持谦逊和开放的心态，不断自我反思和改进，与时俱进。
最后，马云强调团队要有激情和幽默感。
他认为，团队成员要对自己的事业充满激情，有积极向上的态度。
同时，他也认为幽默感是团队建设中不可或缺的一部分，幽默可以缓解团队成员之间的紧张氛围，增加互动和沟通的乐趣。
综上所述，马云在组建团队方面强调共同的价值观和愿景，创新和执行能力，团队合作，承受压力和逆境的能力，持续学习和进步的意识以及激情和幽默感。
他的理念为我们在组建团队时提供了很好的指导和借鉴。
马云的精英团队管理ppt
马云创业史
1999年，中国互联网开始火热，国际风险投资机构大规 模地在中国互联网市场进行投资，如著名的老虎基金、高 盛和软银。 马云四处游说。 但是在具体的谈判中。马云拒绝了至少38家投资商，这 38家投资商大多是内地的投资者。马云拒绝他们的主要 原因是这些投资者们的投资风格太中国化了，对马云本人 和阿里巴巴的管理层持有怀疑态度。对此，马云说，自己 希望阿里巴巴的第一笔风险投资除了带来钱以外，还能带 来更多的非资金要素，如进一步的风险投资和其他的海外 资源。
马云团队（2007访谈内容）
主持人：其实在你的心目当中，一定有一个优秀 团队的标准或者说模式。能跟大家分享一下。 马云：我的优秀团队模式，我相信是因为我们在 我们团队的理解中，有一句定义我们都是平凡的 人，我们在一起做一件非凡的事情，这是我们对 团队的理解。如果你认为你是英雄，你是不平凡 ，请你离开我们。我们并不需要人精到我们这儿 ，要么人，要么精，人精是妖怪，我们不要。
Nonaka（1994）:
团队成员之间分享知识、经验，共同参与实践； 基于共享的知识，创造出了有关产品或服务的新概念； 这些新概念渗入到组织运转的活动中，如市场定位、 战略选择； 为产品生产或服务提供建立初始的运行模式； 将这些知识、概念、初始运行模式在整个组织中进行 传播。
真理真的在少数人手里吗？ 怎样处理异同。 开会的结论。
起因：
权力距离 决策中的授权
23
二、团队效能（team effectiveness)
是指与团队情境相关的多方面因素综合而成的团 队运行的存在态势。 相关概念：
团队有效性（team efficacy）:是团队实现预订目 标的实际结果
从马云对阿里高管的要求看团队管理秘诀
从马云对阿里高管的要求看团队管理秘诀•有格局常言道：常在江湖混，哪有不挨棍。
工作过程中，有说闲话的，有批评的，还有帮倒忙的。
作为高管，对这些应该一笑了之，从没听说过天天说别人坏话就成功的人。
心胸宽广的人，才可以做到高管，这叫有格局。
•心态阳光不要把消极的信息带到工作上来，不要把不好的信息发到微博、微信上去，坚持阳光的心态，拨云见日，把所拥有的一切美好，展示给这个社会，这样才能，活得有意思。
•先做榜样，再做管理先做榜样，再做管理，走向第一线，走向新生活。
如果只指挥别人，没有自己大胆做，按系统做，这样的指挥永远都是纸上谈兵，早晚是要出事的。
•文化统一实干，服务，这样的文化正直，阳光，富有感染力，是广大优秀员工集体的结晶，是每一个人价值的体现。
凡是遵守者都能业绩好，团队强；破坏者或不执行者，要么危险重重，要么业绩平平。
•心灵契约高管之间，高管与公司之间，联系有时并不多，但有心灵契约。
不相离，不吹捧，务实，相互支持，关键时间替对方着想，这就是心灵契约。
它代表着责任、信任、担当，让爱的精神得到体现。
•指哪儿打哪儿我们就是一块砖，哪里需要哪里搬。
工作岗位不挑肥拣瘦，不乱发表意见，听从公司的统一安排，做到做事无怨言，行动很简单。
只有这样，团队的愿景才能统一安排，团队行动才能效率提高，管理人员的价值也能得到最大化。
•莫忘理想有目标的人，有行动力，认真做事，一步一步，虽然路远，不虚大，不做假，认真建设系统，一步步完成使命。
只有心有理想，才能个人开花。
•互帮互助帮助这个词太好了，想让别人帮助我们，必先帮助别人，必先让别人感受我们的帮助。
员工我们需要帮助，客户需要我们帮助，只有把帮助做好，我们公司才有生命力。
•熬熬是很伟大的一个字，只有熬出来的人，才是受人敬重的人。
只有熬的人，才会成功。
整天左看看，右看看，一定一事无成。
所以，让我们一起熬，享受熬的快乐。
马云谈企业管理演讲稿
马云谈企业管理演讲稿尊敬的老师和同学们：大家下午好！今天我要和大家分享的演讲题目是“马云谈企业管理”。
马云是中国著名的企业家、阿里巴巴集团的创始人和前董事长兼首席执行官。
他以其出色的创业精神和独特的管理理念而闻名于世。
我相信通过学习他的经验和故事，我们可以获得一些关于企业管理方面的宝贵启示。
首先，马云强调团队合作的重要性。
他认为，一个成功的企业需要依靠一个协调高效、相互信任的团队。
在阿里巴巴的经营过程中，马云常常强调团队的协作和默契。
他对员工说：“天上不会掉馅饼，成功靠的是大家的努力和智慧。
只有团队的每一个成员都发挥自己的优势，共同为企业的发展贡献力量，才能实现目标。
”他的这种团队合作理念不仅在阿里巴巴得到了实践，也得到了全球范围内企业家们的认可和尊重。
其次，马云强调激发员工的创新潜能。
他认为，员工是企业最宝贵的财富，他们拥有无限的创造力和潜力。
为了发挥员工的创造力，马云鼓励员工勇于创新，提倡一个氛围，让员工有空间和机会去尝试和实践他们的想法。
他说：“创新不等于找到一个新的路，而是在原本的路上走得更远。
”这种鼓励创新的管理风格，使得阿里巴巴成为了中国互联网行业的领军企业。
同时，马云注重企业的价值观和社会责任。
他强调，一个企业必须要有自己的价值观和使命感，并通过实际行动去践行这些价值观和使命感。
马云说：“阿里巴巴的目标是让全球的小企业都能够通过互联网获得发展机会。
”因此，在阿里巴巴的经营中，马云坚持为中小企业提供平台和机会，帮助他们实现商业的成功。
此外，阿里巴巴也注重社会责任，积极参与公益事业，促进社会的发展和进步。
最后，我认为我们可以从马云的企业管理经验中得到以下几点启示：首先，要注重团队合作和协作能力的培养。
一个协调一致、相互信任的团队是成功的基础。
其次，要鼓励员工的创新思维和实践能力，激发他们的创造力，使其能够更好地适应市场的变化和需求。
再次，要树立企业的价值观和使命感，通过实际行动来践行这些价值观和使命感。
马云管理团队方法
马云管理团队⽅法 马云说他的福报之前⼀直很好，阿⾥最厉害的地⽅是团队配合和⽂化。
马云也聊到，他认为⾃⼰的管理和领导⽅法是中国最好的.今天，店铺为你带来了马云管理团队⽅法。
马云管理团队⽅法是什么 ⼀、要有榜样的激励 ⾸先要为员⼯树⽴⼀根⾏为标杆 在任何⼀个组织⾥，管理者都是下属的镜⼦。
可以说，只要看⼀看这个组织的管理者是如何对待⼯作的，就可以了解整个组织成员的⼯作态度。
“表不正，不可求直影。
”要让员⼯充满激-情地去⼯作，管理者就先要做出⼀个样⼦来。
1 、领导是员⼯们的模仿对象 2 、激励别⼈之前，先要激励⾃⼰ 3 、要让下属⾼效，⾃⼰不能低效 4 、塑造起⾃⼰精明强⼲的形象 5 、做到⼀马当先、⾝先⼠卒 6 、⽤⾃⼰的热情引燃员⼯的热情 7 、你们⼲不了的，让我来 8 、把⼿“弄脏”，可以激励每⼀个员⼯ 9 、在员⼯当中树⽴起榜样⼈物 ⼆、要有⽬标的激励 激发员⼯不断前进的欲望 ⼈的⾏为都是由动机引起的，并且都是指向⼀定的⽬标的。
这种动机是⾏为的⼀种诱因，是⾏动的内驱⼒，对⼈的活动起着强烈的激励作⽤。
管理者通过设置适当的⽬标，可以有效诱发、导向和激励员⼯的⾏为，调动员⼯的积极性。
10 、让员⼯对企业前途充满信⼼ 11 、⽤共同⽬标引领全体员⼯ 12 、把握“跳⼀跳，够得着”的原则 13 、制定⽬标时要做到具体⽽清晰 14 、要规划出⽬标的实施步骤 15 、平衡长期⽬标和短期任务 16 、从个⼈⽬标上升到共同⽬标 17 、让下属参与⽬标的制定⼯作 18 、避免“⽬标置换”现象的发⽣ 三、要有授权的激励 重任在肩的⼈更有积极性 有效授权是⼀项重要的管理技巧。
不管多能千的领导，也不可能把⼯作全部承揽过来，这样做只能使管理效率降低，下属成长过慢。
通过授权，管理者可以提升⾃⼰及下属的⼯作能⼒，更可以极⼤地激发起下属的积极性和主⼈翁精神。
19 、不要成为公司⾥的“管家婆” 20 、权⼒握在⼿中只是⼀件死物 21 、⽤“地位感”调动员⼯的积极性 22 、“重要任务”更能激发起⼯作热情 23 、准备充分是有效授权的前提 24 、在授权的对象上要精挑细选 25 、看准授权时机，选择授权⽅法. 26 、确保权与责的平衡与对等 27 、有效授权与合理控制相结合 四、要有尊重的激励 给⼈尊严远胜过给⼈⾦钱 尊重是⼀种最⼈性化、最有效的激励⼿段之⼀。
马云的管理思想的总结
马云的管理思想的总结马云是中国著名的企业家和阿里巴巴集团的创始人之一。
他的管理思想对中国的企业和管理者产生了深远的影响。
以下是对马云的管理思想的总结。
首先，马云强调人才的重要性。
他坚信“人才是第一资源”，并认为拥有优秀的人才是公司成功的关键。
马云提倡聚焦招聘和绩效评估，注重挖掘和培养优秀的人才。
他鼓励员工充分发挥自己的优势和创造力，并给予他们更大的责任和机会。
同时，马云还注重团队合作和文化。
他认为公司应该是一个大家庭，员工之间应该相互支持、信任和合作。
他强调文化的重要性，并试图在阿里巴巴创造一种积极向上、创新和拥抱变革的文化。
其次，马云提倡创新和改革。
他对传统的商业模式和思维方式持怀疑态度，并试图改变它们。
马云鼓励员工不断创新和挑战传统的做法，推动公司朝着更加高效和智能的方向发展。
他坚信互联网和科技的力量，认为它们可以改变人们的生活和商业方式。
他提倡创业精神和追求梦想，并试图激励员工敢于冒险和跨越自己的局限。
马云还注重建立和维护公司的核心竞争力，不断探索新的商业领域和模式。
此外，马云重视社会责任和可持续发展。
他认为企业应该承担起更多的社会责任，回馈社会并帮助解决社会问题。
他鼓励员工关注环境、教育和公益事业，并积极参与其中。
马云还注重企业的可持续发展，鼓励公司保持长期的战略和发展规划。
他强调经营绩效和稳定增长，同时也关注公司文化和员工的幸福感。
最后，马云的管理思想强调领导力和激励。
他鼓励领导者发挥自己的影响力，激发员工的潜力并推动组织的发展。
他的管理哲学强调信任、尊重和赋权。
他强调领导者应该是一个榜样，以身作则，带领员工实现共同的目标。
同时，马云也注重激励机制和奖励制度，鼓励员工发挥创造力和积极性。
总结起来，马云的管理思想以人才为核心，注重创新和改革，重视社会责任和可持续发展，强调领导力和激励。
他的管理思想给予许多企业家和管理者启示，帮助他们更好地发展自己的企业和管理团队。
马云的成功也证明了他的管理思想的有效性和实用性。
简析马云史玉柱团队管理之道
学号：130609117学 生 论 文标题： 简析马云、史玉柱的团队管理之道 姓名： 黄子瑶 专业： 人力资源管理 授课教师： 王鉴忠老师完成日期： 2014年8月20日简析马云、史玉柱团队管理之道黄子瑶马云团队管理之道一、马云简介马云，中国著名企业家，阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝创始人。
2013年5月10日，马云卸任阿里巴巴集团CEO，但兼任阿里巴巴集团董事局主席、中国雅虎董事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事、菜鸟网络董事长等职务，是中国IT企业的代表性人物。
2014年3月，美国著名财经杂志《财富》20日公布了“全球50位最伟大领袖”排名，中国阿里巴巴集团执行董事长马云排在第16位。
二、他的团队——创业十八罗汉1、马云董事局主席非执行董事2、张英顾问顾问3、孙彤宇总裁、执行副总裁淘宝4、吴泳铭资深总监集团5、盛一飞总监支付宝-产品技术及用户体验部-产品部6、楼文胜产品规划师B2B-CCBU-中国市场运营部-核心产品部7、彭蕾CHO集团-人力资源部8、麻长炜经理淘宝-产品研发中心-PMUE-用户体验设计9、韩敏总监支付宝-市场运营部10、谢世煌资深总监B2B-ICBU-网站产品发展执行董事11、戴珊副总裁B2B-ICBU执行董事12、金媛影资深经理B2B-ICBU13、蒋芳总经理助理B2B-ICBU14、金建杭资深副总裁集团15、周悦虹技术部B2B-ICBU16、蔡崇信CFO集团非执行董事17、师昱峰资深总监18、饶彤彤国际事业部马云似乎总被各种各样的话题和新闻所围绕，有人非议阿里巴巴的商业模式，但从来没有人非议阿里巴巴的团队，有人非议马云善于炒作，但是从没有人非议马云的管理艺术。
阿里巴巴的一切正符合“只要有一流的团队和管理，你就成功了一半”的定律，而马云对于自己的团队则是相当自信：“天下不可能有人可以挖走我的团队。
”？马云为什么会对自己的团队抱有如此大的信心？我们来一探究竟。
马云的团队管理理念
马云的团队管理理念马云的团队管理理念马云：团队中一个人的消极和懈怠并不可怕，可怕的是整个队伍都散漫成性、倦怠松散，这样的队伍该如何有效管理对管理者来说是一个难题。
面对一个员工倦怠、团队松散的团队，该如何管理，是进行团队成员改造，还是招聘新人重新打造团队?马云的团队管理理念1用绩效考核约束员工“要对现有团队成员进行绩效访谈，了解目前员工倦怠、团队松散的原因，要为团队制定整体目标，继而制定每个人的分解目标，对于完成时间、完成进度、最后要达成的结果要做到提前与员工达成共识。
同时要考虑团队中小团体的问题，是老人带新人，还是给新人锻炼机会，要看团队内部氛围，具体情况具体分析。
”这是一位有5年工作经验的人力资源主管田女士的回答。
从团队整体氛围进行调整“当团队缺乏完善的制度、效率低下时，团队的整体氛围就会松散、懈怠、充满负能量，在这个调整团队氛围的过程中，要做到关键节点的监控与及时指导。
如果是外部原因，就从公司整体入手分析，是否公司上下都是这样的情况。
如果是内部原因，就要系统的了解员工的具体情况。
”有21年工作经验的总经理刘女士分析道。
利用新人的鲶鱼效应有19年从业经验的总经理胥先生认为，当团队整体都散漫、倦怠时，为了工作效率和成绩，管理者可以考虑慢慢的招进一些新人来，利用新人新鲜、好学、向上的鲶鱼效应，刺激团队整体的士气，这无疑是一种最有效也能使管理者受益最多的方法。
统一执行力很重要尽量把事情理清楚，如果你们人多要分组执行，负责人每组要有一个，这一个人能力一定要强思维一定要缜密，创始人只要负责好每组的责任人就好，大方向做好调整定期向团队召开会议，听取意见找解决方案，充分授权。
在一个执行的团队当中一定要有一个人是置身事外的(我这里说的置身事外不是让你完全不管，而是让你站在一个督导的角度和一个运动教练的角度)，这样他才可以看到这个团队在执行的过程中出现的各种问题，俗话说你身在深山你永远不知道你所处的环境是多美的美丽，或者是有哪些不足，只有当你站远了以后，置身事外才方能体会这种感觉。
公司管理制度马云
一、总则第一条为加强公司内部管理，规范员工行为，提高工作效率，实现公司可持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于管理层、技术人员、行政人员、销售人员等。
二、组织架构与管理第三条公司设立董事会、监事会、总经理办公室、各职能部门等组织架构。
第四条董事会负责制定公司发展战略、重大决策和监督公司经营管理。
第五条监事会负责监督董事会、高级管理人员履行职责，维护公司及股东合法权益。
第六条总经理办公室负责协调各部门工作，落实董事会决策，确保公司运营顺畅。
第七条各职能部门根据公司业务需求，负责具体业务的执行和管理。
三、员工行为规范第八条员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护公司形象。
第九条员工应按时上班，遵守公司考勤制度，不得迟到、早退、旷工。
第十条员工应服从上级领导，积极参与公司各项工作，提高工作效率。
第十一条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。
第十二条员工应注重团队协作，互相尊重，共同营造和谐的工作氛围。
四、薪酬福利与晋升第十三条公司实行岗位工资制度，根据员工岗位、能力、绩效等因素确定薪酬。
第十四条公司为员工提供五险一金、带薪年假、节日福利等福利待遇。
第十五条公司设立晋升机制，为员工提供广阔的发展空间。
五、培训与发展第十六条公司定期组织内部培训，提高员工业务能力和综合素质。
第十七条公司鼓励员工参加外部培训，提升个人职业素养。
第十八条公司为员工提供晋升通道，选拔优秀人才担任重要岗位。
六、绩效管理第十九条公司实行绩效考核制度，根据员工工作绩效、项目完成情况等评价员工。
第二十条绩效考核结果作为员工薪酬、晋升、奖惩的重要依据。
七、奖惩制度第二十一条公司设立奖励制度，对表现优秀的员工给予物质和精神奖励。
第二十二条公司设立惩罚制度，对违反公司制度、损害公司利益的员工给予相应处罚。
八、附则第二十三条本制度由公司董事会负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
本制度旨在为公司全体员工提供清晰的工作指引，促进公司健康发展。
马云的管理理念的总结
马云的管理理念的总结
马云是中国著名的商业领袖，他创立了阿里巴巴集团，将其打造成了全球最大
的电子商务公司之一。
马云的管理理念深受人们的关注，他的成功经验对于企业管理者和创业者有着重要的借鉴意义。
首先，马云强调团队合作和人才培养。
他认为，一个企业的成功离不开优秀的
团队，而一个优秀的团队则需要有良好的人才培养机制。
马云注重发掘和培养年轻人的潜力，鼓励员工敢于创新和尝试，给予他们更多的自主权和发展空间。
这种管理理念使得阿里巴巴拥有了一支充满活力和创造力的团队，为公司的快速发展提供了强大的支持。
其次，马云强调客户至上的理念。
他认为，企业的发展离不开客户的支持和信任，因此要始终把客户的需求放在首位。
马云鼓励员工要深入了解客户的需求，不断改进产品和服务，为客户创造更大的价值。
他提出“以客户为中心”的经营理念，这也是阿里巴巴能够在激烈的市场竞争中脱颖而出的重要原因之一。
此外，马云注重企业的社会责任。
他认为，企业不仅要为股东创造经济利益，
更要承担起社会责任，为社会做出贡献。
马云在阿里巴巴的发展过程中，始终秉持着“利他”的价值观，不断推动企业参与公益事业，关注环境保护和社会公益活动。
这种积极的社会责任意识不仅提升了企业的社会形象，也为企业带来了更多的商业机会和发展空间。
总的来说，马云的管理理念强调团队合作、客户至上和社会责任，这些理念在
阿里巴巴的发展历程中得到了充分的体现。
这些成功经验对于其他企业来说具有很强的借鉴意义，希望更多的企业能够从中受益，实现自身的可持续发展。
1学习中国商界新锐领军人物马云管理运营之道
Chapter 8 Learning Outcomes
一、团队的作用 二、团队效能 三、高效创新团队的特征
2
马云和他的团队
孙彤宇，前总裁
吴泳铭，一淘网总裁
蔡崇信， CFO
盛一飞, 用户体验部总监
谢世煌，产品开 发部总监
戴珊，高 级销售总 监
彭蕾女士，支付宝 CEO，前CHO
马云和他的团队（创业十八罗汉）
韩敏 总监支付宝-市场运营部
谢世煌 资深总监B2B-ICBU网站产品发展执行董事
戴珊 副总裁B2B-ICBU执行 董事
金媛影 资深经理B2B-ICBU 蒋芳 总经理助理B2B-ICBU 金建杭 资深副总裁集团
周悦虹 技术部B2B-ICBU 蔡崇信 CFO集团非执行董事 师昱峰 资深总监
马云 董事局主席 非执行董事
张英 顾问 顾问
孙彤宇 总裁、执行副总裁淘宝
吴泳铭 资深总监集团
盛一飞 总监支付宝-产品技术 及用户体验部-产品部
楼文胜 产品规划师B2BCCBU-中国市场运营部-核心 产品部
彭蕾 CHO集团-人力资源部
麻长炜 经理 淘宝-产品研发中 心-PMUE-用户体验设计
马云创业史
1999年8月，时任高盛公司香港区投资经理的林 小姐与蔡崇信有过一面之缘，经过林小姐的引荐 ，高盛公司开始关注阿里巴巴。
1999年1O月，由高盛公司牵头，美国、亚洲、 欧洲多家一流的基金公司参与．阿里巴巴引入了 第一笔高达500万美元的风险投资。此次投资成 为阿里巴巴首轮“天使基金”。
Nonaka（1994）:
团队成员之间分享知识、经验，共同参与实践； 基于共享的知识，创造出了有关产品或服务的新概念； 这些新概念渗入到组织运转的活动中，如市场定位、
马云的管理之道：带团队很简单，管理就是十六字！
马云的管理之道：带团队很简单，管理就是十六字！来源网络，如有侵权请联系删除。
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十个人的公司、一百人的公司、五百人的公司、一千人的公司和一万人的公司，带队伍的方法是完全不一样的，但管理的最低要求是一致的。
这个最低要求就是十六个字:“目标清晰，职责明确，赏罚分明，超越伯乐。
”十个人的时候可能只需要人治，靠着兄弟之间的情谊为纽带就能带好。
上到一百人就必须开始讲管理，讲法制。
到一万人的公司，就必须讲企业文化和价值观，否则公司的组织可能都会随时崩溃掉。
很多人不理解阿里为什么这么重视的价值观，其实如果去除那些理想主义的因素外，这是企业最大的管理工具。
我认为阿里的价值观、使命和愿景，是阿里最大的核心竞争力。
前两天给百年技术的同学们(应届生)做分享，有位同学提了个很有意思的问题，问阿里和腾讯、百度有什么区别?我当时告诉他们，阿里是讲使命和愿景的，腾讯、百度不会给你们讲那些。
有一次我问一个腾讯的老员工，腾讯的使命和愿景是什么?他想半天还答错了，反倒是我这个外人告诉他腾讯的使命是「通过互联网服务提升人类生活品质。
」使命和愿景绝对不是随便说说的口号，在生死关头是要起到至关重要的指路作用的。
比如什么钱该赚，什么不该赚，发生分歧时，就要看使命和愿景。
这不是用来忽悠自己和别人的口号。
价值观也是一样，能够在我们面临选择时起到指导作用。
当上万人趋同于共同的价值观做事时，会带来两个显而易见的好处:一是沟通成本降低了，对一个问题的看法基本都是一致的;二是降低了管理成本，让自底向上的做事变成了可能。
马云:十六字真言目标清晰这似乎是老生常谈，但其实很多人设定的目标都是假的，根本就不清晰。
目标清晰有两层含义，一是团队的目标要非常清晰;二是给员工设定的绩效目标要非常清晰。
什么叫清晰?能量化才叫清晰。
在我早年工作的时候，整个安全行业里都有一种说法，安全的工作似乎是根本没法量化的。
我们会做很多事情，但是什么时候攻击会发生仍然是难以捉摸的。
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马云创业史
1999年8月，时任高盛公司香港区投资经理的林 小姐与蔡崇信有过一面之缘，经过林小姐的引荐 ，高盛公司开始关注阿里巴巴。 1999年1O月，由高盛公司牵头，美国、亚洲、 欧洲多家一流的基金公司参与．阿里巴巴引入了 第一笔高达500万美元的风险投资。此次投资成 为阿里巴巴首轮“天使基金”。 当时高盛的要求非常苛刻，马云看中的是：高盛 是美国有名的投资公司，可能会对阿里巴巴未来 开拓美国市场有些帮助；另一方面它的规模大， 看事情比较长远。
真理真的在少数人手里吗？ 怎样处理异同。 开会的结论。
起因：
权力距离 决策中的授权
23
二、团队效能（team effectiveness)
是指与团队情境相关的多方面因素综合而成的团 队运行的存在态势。 相关概念：
团队有效性（team efficacy）:是团队实现预订目 标的实际结果
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团队效能的产生过程
物质环境因素
任务本质
资源与科技 空间安排 团队成员特质 能力、技术、知识、 智能、人格特征 内在方面 凝聚力、顺从性、影 响力、工作满足感
团队互动过程
沟通、决策制定 、影响力、合作 与竞争
团 队 产 出
团队特质 结构因素：凝聚力、 成熟度、角色、行为 规范、人员数目 组成因素：包容性、 异质性 社会环境因素 目标 奖酬制度 外在方面 决策、不同团队间 的互动关系、生产 力、顾客满意度
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马云团队的知识创造
运营方式
电子商务公司的业务架构
财务管理模式
融资、资本运作
愿景
整个电子商务行业的发展前景 阿里巴巴的发展前景
团队的定义
包含有两个以上的个体成员； 他们之间进行社会性的互动； 拥有一个或多个共同的目标； 为了完成相关的任务而被组织到一起； 在工作流程、目标和成果的实现上具有相互依赖 性； 不同的个体成员具有不同的角色和职责； （以上这些内容）都共同植根于一个组织系统中， 而这个组织系统与外界更广阔的环境系统有着联 系。 16
第八讲
团队与团队领导
Chapter 8 Learning Outcomes
一、团队的作用
二、团队效能
三、高效创新团队的特征
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马云和他的团队
吴泳铭，一淘网总裁 孙彤宇，前总裁 蔡崇信， CFO
盛一飞, 用户体验部总监 谢世煌，产品开 发部总监 彭蕾女士，支付宝 CEO，前CHO
戴珊，高 级销售总 监
马云创业史
1999年10月的一天，马云见到了雅虎最大的股东、被 称为网络风向标的软银老总孙正义见面。 孙正义和马云说的第一句话是：“说说你的阿里巴巴吧!'' 于是，马云就开始讲阿里巴巴的目标，马云本来准备讲一 个小时。可是刚刚开始6分钟，孙正义就对马云说：“我 决定投资你的公司，你要多少钱?” 马云最终确定了2000万美元的软银投资，阿里巴巴管理 团队仍绝对控股。 也就是说，高盛进入阿里巴巴仅仅4个月后，软银就进入 了。
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团队效能（team effectiveness)
Task performance（团队绩效）
产品品质提升 快速解决问题 错误的减少
Individual satisfaction（团队成员的满意度）
工作满意度的提升 团队凝聚力加强 态度的改变
Group process（团队运作过程）
Nonaka（1994）:
团队成员之间分享知识、经验，共同参与实践； 基于共享的知识，创造出了有关产品或服务的新概念； 这些新概念渗入到组织运转的活动中，如市场定位、 战略选择； 为产品生产或服务提供建立初始的运行模式； 将这些知识、概念、初始运行模式在整个组织中进行 传播。
团队的作用
优势 质量 效率 员工满意度 顾客满意度 劣势 成本增加 压力 低的团队凝聚 力
WHY?
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Social Loafing（社会惰性）
逃避个人的责任 搭便车 起因：
个人的价值、努力没有被正确认识和评估 角色分工不均等
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群体思维
表面上的高一致性未必是真正的一致性
沟通、决策制定、影响力、合作与竞争
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团队效能的产生过程——IPO模型
团队个体因素
技能 态度 人格特质 团队因素 团队互动过程 绩效产出 品质提升
快速解决问题
错误的减少
凝聚力
团队人员数目 环境因素 团队任务特质 奖励制度 环境压力 其它产出 工作满意度的提升 团队凝聚力加强 态度的改变
McGrath(1964)的模型
马云何许人
1964年生 从小到大，从来没有上过一流的学校，包括小学、中学、大学。初中 考高中考了两次。数学31分。高考数学21分。高考失败，做起踩三 轮车的工作。 1984年，马云几番辛苦考入杭州师范大学外语系——是专科分数， 离本科差5分，但本科没招满人，马云幸运地上了本科。 1988年，在杭州师范学院英语专业毕业 1988年-1995 杭州电子科技大讲师 1992年，第一次创业，成立海博翻译社。 1995年-1997年 创办中国第一家互联网商业信息发布网站“中国 黄页” 1997年-1999年 外经贸部中国国际电子商务中心，开发外经贸部 官方站点及网上中国商品交易市场 1999年-至今 创办阿里巴巴
Jewell&Reitz（1981）
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团队效能的产生过程
任务设计：如自治 程度、相互依赖程 度 群体构成：如规模 、成长时间 组织环境：如奖励 、管理监督
团队内部运行过 程：冲突、沟通 等
团队外部运行过 程：冲突、沟通 等
团队有效性 绩效：质量、生产力等
态度：满意度、信任等
行为：离职、缺勤等
马云创业史
1999年2月21日，马云十八“罗汉”凑够50万 元创办了阿里巴巴。当时，马云希望网站能坚持 1O个月，期望1O个月之后能吸引到投资。这很 有一些铤而走险的味道。当时筹措50万元投资， 马云不允许任何人向他们的父母、朋友借钱。 办公地点：杭州马云家中，面积100多平米。 阿里巴巴维持到七八个月的时候，50万元已经花 得一千二净了。而马云不能让员工不拿钱白干活 ，他只好四处借钱给员工发工资。
谢世煌 资深总监B2B-ICBU网站产品发展执行董事 戴珊 副总裁B2B-ICBU执行 董事 金媛影 资深经理B2B-ICBU 蒋芳 总经理助理B2B-ICBU 金建杭 资深副总裁集团 周悦虹 技术部B2B-ICBU 蔡崇信 CFO集团非执行董事 师昱峰 资深总监 饶彤彤 国际事业部
一、团队的作用
20世纪90年代，技术的快速更新、全球化的发 展趋势以及日益增长的企业间竞争，需要组织具 有多元化的技能、高层次的专家技能、快速的市 场反应能力和适应能力，而团队化运作被认为是 实现这些目标的有效途径。
信息技术的发展也使得异地、分散结构的团队运 作成为现实。
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团队是知识创新的最初发源地
团队优于工作群体
领导 责任 工作群体（部门、传统团队） 有明确的领导者 团队 团队中的成员可以共享领导角色
工作群体中的个体对自己的工 除了对自己的工作负责，还要相互 作负责 负责 目标 目标设置注重与组织目标的一 除了考虑组织目标，还要考虑团队 致性 自身的目标 工作成果 注重个体的工作成果 注重集体化的工作成果 问题解决 效能判定 注重开放式、面向问题解决的讨论， 信息共享 通过间接的影响结果来测量 通过集体工作的成绩直接进行测量 （比如通过财务运行状况） 注重高效率
马云创业史
2005年的8月11日，在一个高尔夫球场，发生 了所谓的雅虎和阿里巴巴的并购。 8月11日14时，阿里巴巴公司和雅虎公司同时在 北京宣布，阿里巴巴收购“雅虎中国”全部资产 ，同时得到雅虎10亿美元投资。
2007年11月6日，阿里巴巴在香港联交所正式 挂牌上市，正式登上全球资本市场舞台。
权力分配 在讨论和决策后委派代表进行 是在讨论和决策后，大家一起工作， 工作，严格的层次制度 权力平等，参与、授权
(Katzenbach& Smith，1993） 17
马云团队（2007访谈内容）
主持人：确实啊，你身边聚拢着一些有着共同理想的人。 我知道1997年你们从杭州到北京去的时候，带去的是八 个人。后来1999年从北京回到杭州这八个人不仅一个都 没有少，而且还发展壮大到了十八个人，究竟是什么把原 来的人留了下来，而且还凝聚来更多新的力量？ 马云： 这八个人到现在为止也没走，跟我一起最长的合 作了八年了，七年了。我想我们之间的一种信任、互相的 一种互补，这八个人很少出来见媒体，好像现在惟一一个 就是(孙董宇)，就是淘宝网的总经理，这些人特别低调。 我觉得刚刚好能够跟我们进行互补，我讲话多一点，他们 干活干得多一点。这八个人我们之间的这几个人我们合作 很多年了。”
马云和他的团队（创业十八罗汉）
马云 董事局主席 非执行董事 张英 顾问 顾问 孙彤宇 总裁、执行副总裁淘宝 吴泳铭 资深总监集团 盛一飞 总监支付宝-产品技术 及用户体验部-产品部 楼文胜 产品规划师B2BCCBU-中国市场运营部-核心 产品部 彭蕾 CHO集团-人力资源部 麻长炜 经理 淘宝-产品研发中 心-PMUE-用户体验设计 韩敏 总监支付宝-市场运营部
马云创业史
1999年，中国互联网开始火热，国际风险投资机构大规 模地在中国互联网市场进行投资，如著名的老虎基金、高 盛和软银。 马云四处游说。 但是在具体的谈判中。马云拒绝了至少38家投资商，这 38家投资商大多是内地的投资者。马云拒绝他们的主要 原因是这些投资者们的投资风格太中国化了，对马云本人 和阿里巴巴的管理层持有怀疑态度。对此，马云说，自己 希望阿里巴巴的第一笔风险投资除了带来钱以外，还能带 来更多的非资金要素，如进一步的风险投资和其他的海外 资源。