实习店长储备及晋升制度
店长晋级管理制度
店长晋级管理制度一、背景随着企业的快速发展，为了适应公司的发展需求，提高管理水平和团队的凝聚力，公司决定建立店长晋级管理制度，使得店长能够更好地发挥其领导能力，有效地管理团队，提高业绩和服务质量，从而实现公司的发展目标。
二、晋级条件1.马上属于该组或者下属组管理层，2.分管业务能力核心技术雄厚，3.负责所有事件独立负责处理事情的能力4.业绩优秀5.各项工作具有良好的团队激励和1对1辅导能力三、店长晋级流程1. 提名任何人只要符合上述条件均可提名。
2. 评估提名人进入评估环节，进行业绩和能力的评估，经过综合考察，以确保候选者的素质。
3. 考核根据评估结果，候选人将接受公司考核，包括知识技能、领导力、团队管理能力等多方面的考核，通过考核者视为成功，晋升下一阶段。
4. 培训通过公司内部培训，公司向晋级店长提供必要的管理培训，使其在新的岗位上能够熟练运用管理技能。
5. 岗位调整符合条件的人员将调整至新的岗位，开始正式承担店长的职责。
四、店长晋级管理制度的保障为了确保店长晋级管理制度的顺利运行，公司需要在以下几个方面进行保障：1. 制度制定公司需要明确店长晋级管理制度的各个流程和条件，确保程序的规范和公平。
2. 绩效考核公司需要建立完善的绩效考核制度，对店长的业绩和管理能力进行全面评价，为店长的晋级提供保障。
3. 岗位职责公司需要明确店长职责范围，确保店长在新岗位上能够清晰地知道自己的职责和目标。
4. 培训体系公司需要建立健全的培训体系，对晋级店长进行必要的管理培训，使其能够胜任新的管理岗位。
五、店长晋级管理制度的意义店长晋级管理制度的建立，对公司和店长本身都具有重要意义：1. 为公司提供管理人才通过店长晋级管理制度，公司可以为自己培养出更多的管理人才，为企业的发展提供更多的人才保障。
2. 激励店长店长晋级管理制度能够激励店长不断提升自身的管理能力和团队领导力，从而提高店铺的业绩和服务质量。
3. 增强团队凝聚力通过店长晋级管理制度，可以增强店长和团队之间的凝聚力，提高团队的执行力和协作能力。
药店岗位晋升机制
晋升
新员工（实习生）
普通员工 优秀员工 销售精英 优秀导师 见习副理 副理
优秀副理 店长助理
见习店长
晋升机制
店长 优秀店长
晋升机制
晋升标准 1、第一个月，了解企业文化及规章制度，熟悉药品位置，药品分类，基本功能主治，了解 店内的基本 流程，通过考试及格率达到60分以上。 2、第二个月，在师傅的带领下，能够完成基本的销售任务，熟悉店内工作流程，药品位 置，功能主治， 考核达到70分以上
3、第三个月，自己能够独立完成销售任务，药品考核达到80分 1、必须干够半年以上，（不包括实习期）销售至少达到四次完成任务，能够独立完成店内 分配的工作。 1、在店内工作至少1年以上，销售级别每年6次以上达到A级 1、在店内工作至少1年以上，销售级别每年8次以上达到A级，且至少2次获得月度销售能手 称号 1、在店内工作至少2年以上，每年至少带教一名新员工销售级别达到B级以上。 1、实习期为三个月，考核三次及格率达到70分以上。考核内容包括（1）良好的心态（2） 日常管理：条理 清晰（3）团队建设（每次团队销售能达到2次以上）（4）做好交接班的工作 1、在实习期间《店长手册》考试达到70分以上，晋升为班长，所带团队销售有上升趋势， 且每年能达到5次以上为 销售冠军，团队氛围良好，且本人能够以身作则
到20%-25% （1)工作至少2年以上(2)团队建设氛围良好（3）业绩每年增长20%--25%（4）GSP工作能够
精通，独立完成， 能够应付，上面部门检查的各项工作。（5）能够用好的方法，激励员工完成业绩（6）工
）能协助上级完成各项工
2、新员工的传帮带，且每年能带出1个班长
3、能帮助店长带动晨会及培训 1、有良好的心态，每次《店长手册》考试达到80分以上，晋升为优秀班长，能培养2名以 上班长 ，能独立展开晨会及培训，团队气氛良好，每年销售至少达到6次销售冠军。 1、实习期为3个月，且每月《店长手册》考核达到80以上，考核内容（1）良好的心态(2） 日常管理：能协助店长安排 店内的基础工作（3）团队建设（能带领团队超额完成销售任务达到2次以上）（4）能对基 本的药品质量信息，做 分析、整理。（5）能独立完成GSP的基础工作 1、实习时间为3个月，能独立完成实习期间店长的工作(2)能熟习GSP的各项工作（3）能对 药品的销售状况做基础的 分析、和整理（4）能独立完成晨会和培训工作。（5）团队建设氛围良好（6）能够按店长 流程做好每天的工作 （7）《店长手册》考核达到80分以上
零售企业人力资源部管理店长选拔与员工晋升管理制度
零售企业人力资源部管理店长选拔与员工晋升管理制度一、背景与目的：为了提高零售企业店铺管理水平和员工的晋升机会，并确保公平、公正的选拔与晋升过程，特制定本管理制度。
二、店长选拔程序：1. 店长岗位空缺时，人力资源部将发布店长职位的招聘通知；2. 感兴趣的员工可以递交申请，并提交个人简历和相关证明文件；3. 人力资源部将组织面试环节，评估申请员工的能力和潜力，包括但不限于面试、案例分析等；4. 拟任命的店长候选人将进行背景调查和资格验证；5. 最终选定的店长候选人将接受高层管理层面试，并根据面试结果确认任命。
三、员工晋升程序：1. 员工必须满足晋升条件，包括但不限于拥有相关工作经验、达到业绩要求、持有相关证书等；2. 满足条件的员工可以向人力资源部递交晋升申请，并提交个人简历和相关证明文件；3. 人力资源部将评估申请员工的能力和潜力，包括但不限于面试、业绩评估、绩效考核等；4. 若申请获得通过，将进行背景调查和资格验证；5. 最终确定的晋升人员将接受高层管理层的面试，并根据面试结果确认晋升决定。
四、绩效评估与岗位要求：1. 店长和员工晋升均需参与绩效评估；2. 绩效评估将考虑员工能力、业绩、工作态度等因素；3. 不同岗位的晋升要求将根据岗位职责和公司发展需求进行规定；4. 绩效评估结果将作为选拔和晋升的重要依据。
五、公示与申诉：1. 人力资源部将公示店长选拔和员工晋升的结果，公示内容包括候选人名单、面试成绩等；2. 候选人及相关人员有权提出申诉，人力资源部将依据申诉进行核实并作出相应处理。
六、其他事项：1. 本制度的解释权归公司人力资源部所有，并保留修改和终止的权力；2. 员工必须遵守公司的行为规范和职业道德，如发现违反规定的行为将受到纪律处分。
以上为《零售企业人力资源部管理店长选拔与员工晋升管理制度》的主要内容，旨在促进店长选拔和员工晋升的公平性和透明度。
本制度自发布之日起生效。
日期：（日期）公司人力资源部。
门店管理门店员工晋升机制
门店管理门店员工晋升机制晋升机制这是一个发展平台，本着“持续发自内心成就伙伴”的理念，公司为有志青年提供广阔的发展舞台，让青春得以绽放，让梦想照进现实。
在这里，每一份私下的努力都会有成倍的回报，并且会在公众面前展现出来！晋升原则机会面前，人人平等，公平，公正，公开。
有信念，有原则，有立场，有标准晋升路线见习导购→初级导购→中级导购→高级导购→见习店长→初级店长→中级店长→高级店长→门店经理晋升标准一、见习晋升标准：1.能独立开单2.熟悉门店产品知识3.实践考核80 分以上，晋升面试通过二、初级导购晋升标准：1.个人业绩单月达成 6 万（具体标准以门店实际情况为主）2.熟悉门店整个带单流程3.实践考核 80 分以上，晋升面试通过三、中级导购晋升标准：1.个人业绩连续三个月达成 6 万（自己压单）2.熟练整个带单流程，能进行产品差异化的价值塑造3.实践考核 80 分以上，晋升面试通过四、高级导购晋升标准:1.个人业绩连续三个月达成 8 万（自己压单）2.熟练整个带单流程，能进行产品差异化的价值塑造、3.会产品知识、企业文化、营销流程的培训3.实践考核 90 分以上，晋升面试通过五、见习店长晋升标准:1.个人业绩连续三个月完成 10 万、所带团队连续两个月达成目标2.培养一名高级导购3.熟悉门店整个日、周、月运作流程六、初级店长晋升标准:1.带领团队三个月完成业绩指标2.培养一名见习店长3.熟练门店整个日、周、月运作流程七、中级店长晋升标准:1.带领团队六个月完成业绩指标2.培养一名初级店长3.熟练门店整个日、周、月运作流程4.有开发资源对接的能力八、高级级店长晋升标准:1.能够持续稳定的带领团队完成店面年度业绩指标2.培养一名中级店长3.能通过各项数据分析提升店面各方面的经营能力4.有渠道拓展的能力备注：1.所有晋升达标后需向经理申请，晋升经理须老板考核。
2.等级架构：基层：见习导购、初级导购中层：中级导购、高级导购高层：见习店长、初级店长、中级店长核心层：高级店长、店面经理3.连续两个月未开单直接淘汰，一个月未开单直接降级4.团队成员可以自己招聘5.晋升店长有机会购买店面股份（拥有店面分红）注：以上晋升机制适用于**家居实体店，自签发之日起立即生效，202*年*月份开始试运行，企业保留最终解释权。
储备店长培养管理制度
储备店长培养管理制度储备店长培养管理制度一、制定背景近年来，随着我国消费市场的日益增长，在零售行业中，市场竞争逐渐激烈。
店长作为零售企业营运管理的核心角色之一，对于企业的运营和发展具有至关重要的影响。
因此，为了能有更好的店长储备和避免因店长减少、离职等原因所带来的经营风险，建立一套完整的储备店长培养管理制度是十分必要的。
二、制定目的为了加强店长团队培训，提高店长储备能力，及时补充临时空缺的店长职位，确保经营策略的落地和持续实施，促进企业长期稳健发展。
三、制定内容1. 培训计划：根据企业发展规划，制定全面的店长储备培训计划，包括专业知识、市场营销、管理技能等方面的培训，并确定培训方式、时间、地点及培训经费等。
2. 店长选拔：根据岗位职责和需求，以公司表现突出、管理能力优秀、商业敏感度高、口碑良好的“优秀员工”为优先备选，通过笔试、面试等多方面评估，最后选出合适的人选进入储备店长队伍。
3. 储备店长岗前培训：储备店长在正式上任前需经过为期2至3个月的培训，在培训期间，将有资深的店长、运营经理等全方位、系统性地传授营运管理知识、实际工作技能及实战经验，让储备店长掌握企业管理、人事、财务等岗位操作流程，并了解市场运作规律和竞争对手的情况。
4. 储备店长成长培训：以“导师制”为主要形式，采用实战与理论相结合的方式，对储备店长定期进行培训，包括参与各类会议、术语规范化培训、领导力培养、团队管理、销售技巧等内容的培训，提升储备店长的工作能力和综合素质，让其能够更好地适应企业发展需求。
5. 实践锻炼：让储备店长参与实际工作，并在工作中不断实践和提升，通过实践锻炼，储备店长将能够更好地理解和掌握岗位职责，快速适应和融入工作。
6. 职业规划：针对储备店长的职业发展需求，制定职业规划，为其提供明确的晋升渠道和成长路径，同时也让储备店长有一个具备挑战性的规划目标，进一步激发其职业热情，增强其业绩积极性。
四、实施方法1. 由公司领导指定专人担任店长储备培训组长，负责制定具体计划、协调实施工作。
店长晋级管理制度内容
店长晋级管理制度内容一、背景介绍随着经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，企业管理也愈发复杂，提高管理人员的素质和水平已成为企业发展的必然选择。
店长作为门店管理的核心人员，承担着重要的责任和角色，其管理水平和领导能力直接影响着门店的经营绩效和发展前景。
为了提高店长的管理水平和领导潜力，制定和完善店长晋级管理制度显得尤为重要。
二、晋级标准1.基本条件(1)店长须具备较好的综合素质和管理能力，拥有扎实的业务知识和丰富的实践经验；(2)店长需具备优秀的沟通能力和团队协作精神，善于调动员工积极性和激发工作激情；(3)店长应具备较强的执行力和应变能力，能够有效解决工作中遇到的各种难题和问题；(4)店长应具备敏锐的市场洞察力和战略眼光，善于把握市场动向和企业发展机遇。
2.评估标准(1)业绩评估：根据门店的销售业绩、客户服务水平、员工绩效等综合考核店长的管理表现；(2)管理能力：评估店长的团队管理能力、决策能力、问题解决能力、业务拓展能力等方面；(3)领导潜力：考察店长的领导魅力、激励能力、变革意识等领导潜质；(4)岗位素养：评估店长是否符合晋升要求、是否具备继续晋级的条件。
三、晋级程序1.初级店长晋级为中级店长(1)首先，店长须通过公司内部培训和考核，达到中级店长的基本素质要求；(2)其次，在满足晋级要求的前提下，店长需提交晋级申请，由公司经理和人力资源部审批；(3)最后，经过公司的正式评估和审核，符合晋级条件的店长将被晋升为中级店长。
2.中级店长晋级为高级店长(1)中级店长在岗位上表现突出，业绩稳步增长，并具备较好的团队管理和领导潜力；(2)中级店长需提交晋升申请，并完成公司安排的岗位培训和考核；(3)通过内部评估和外部测评，中级店长需得到大部分领导及同事的认可和推荐，由公司高层审批晋级结果。
3.高级店长晋级为总店长(1)高级店长应具备较高的管理水平和领导潜质，对公司整体战略有深刻理解和贡献；(2)高级店长需要通过公司内部选拔和外部考核，获得高级领导团队的认可和推荐；(3)通过公司董事会或高层领导的正式确认和决定，高级店长将被晋升为总店长，并成为公司重要的管理者和决策者。
店长晋级规则
副店
初级店长
定义 /
/
晋级细则
高级导购以上级别，通过副店考核后，即可晋级副 店。以竞聘形式，自行报名或店长推荐和区长推荐 （报名仅限高级导购）
副店满三个月后，期间店铺目标连续三个月完成 90%（或半年内目标完成90%以上），考核通过即晋 升初级店长。
降级细则 /
中级店长
店铺业绩月均10万以 上
高级店长
6个月 12个月
初级店长满三个月，期间店铺目标三个月完成 95%，考核通过即可晋升中级店长。
高级店长
店铺业绩月均30万以 上
中级店长满六个月，期间店铺目标六个月完成 100%，考核通过即可晋升高级店长。
连续三个月目标未达 成，半年内总达标率 小于90%，则下降一级
。
店经理
店铺业绩月均40万以 高级店长满六个月，店经理按公司实际1000万以上
店铺年业绩在1000万以上，高级店长满六个月，期 间店铺目标连续三个月完成90%（或半年内目标完 成90%以上），考核通过即可晋升店经理。
备注
1）店长考试为业绩+笔试+面试/实操。 2）达到晋级后，当月未晋级通过，下月可补考一次。
副店
3个
初级店长
3个
中级店长
6个
店长晋升管理制度
店长晋升管理制度一、店长晋升管理制度的背景店长是商店中的核心管理人员，其职责涉及店铺的整体运营、人员管理、营销策划等方方面面，对于企业的发展和经营业绩有着至关重要的影响。
然而，由于现实情况的复杂性，很多企业在店长的选拔和晋升过程中存在一些问题，比如由于人际关系或其他原因导致店长晋升的不公平性，或者由于缺乏科学的选拔标准和培训机制导致晋升的有效性不高等。
因此，建立一套完善的店长晋升管理制度成为了企业发展的必然需求。
二、店长晋升管理制度的内容和制定步骤1. 确定店长晋升的核心素质和能力要求首先，企业需要明确店长这一岗位的核心素质和能力要求。
这包括管理能力、领导能力、沟通能力、团队协作精神等方面的要求。
同时，还需要考虑到对于不同类型的商店，可能需要店长具备特定的行业经验或者市场洞察力等。
根据企业的实际情况，制定店长晋升的核心素质和能力要求是建立晋升管理制度的第一步。
2. 制定店长晋升的选拔标准和程序其次，企业需要根据店长这一岗位的核心素质和能力要求，制定相应的选拔标准和程序。
比如，可以通过面试、考试、评定表现等多种方式来选拔符合条件的店长候选人。
同时，还需要为候选人制定晋升考核方案，对其进行综合能力的考察和评价，以确定其是否具备晋升的资格。
3. 建立店长晋升的培训机制和平台除了选拔标准和程序外，企业还需要建立完善的店长晋升培训机制和平台。
这包括对店长候选人的专业技能培训、管理能力培养、领导力提升等方面的培训措施，以确保其在晋升后能够胜任新的工作职责。
同时，还可以为店长候选人提供轮岗、实习和项目管理等机会，让其在实践中不断提升自己的能力和经验。
4. 建立店长晋升的管理评价体系最后，企业需要建立完善的店长晋升的管理评价体系。
这包括对店长候选人的评定标准、评价方法、评定周期等方面的制定，并由专业的评审团队进行评定和决定。
同时，企业还可以考虑引入外部评定机构或者专业评估机构，以提高对候选人的公正性和客观性。
三、店长晋升管理制度的实施和效果评估1. 制度的实施一旦制定了店长晋升管理制度，企业需要做好制度的宣传和推广工作，让全体员工了解和认同这一制度。
店长考核晋升方案
店长考核晋升方案在零售行业，店长是一个非常重要的职位。
店长的职责是管理店铺的日常运营，包括销售、库存、员工管理等方面。
优秀的店长是店铺成功的重要保障。
因此，对店长的考核和晋升方案必须得到重视。
考核标准店长的考核应该基于业绩和能力两个方面。
下面是考核标准的具体细节。
业绩店长的业绩是衡量店铺运营的关键指标之一。
因此，店长的业绩必须是考核的重要部分。
1.销售额销售额是店铺运营最基本的指标之一。
店长应该能够保证店铺的销售额持续增长，完成年度销售目标。
2.利润利润是衡量店铺盈利能力的关键指标。
店长应该有能力通过控制成本、优化库存等方式提高店铺的利润率，同时确保保证销售额的增长。
3.客户满意度店长应该有能力提高店铺客户满意度，以便客户回头消费并在社交媒体上推荐店铺。
因此，店长应该有一定的市场营销和客户关系管理能力。
能力优秀的店长必须不仅有出色的业绩，还必须具备相关的能力和技能，以便管理店铺操作和员工团队。
1.管理能力店长应该有能力管理店铺的日常操作。
他们应该能够制定有效的计划和策略，并将其转化为店铺操作和销售行动计划。
此外，店长还应该能够发现和解决店铺中出现的问题。
2.员工管理能力店长需要有能力管理员工团队，包括招聘、培训、激励和协调。
他们应该能够在团队中创建积极的工作氛围，以提高员工的工作效率和忠诚度。
3.沟通能力店长应该有很好的沟通能力。
他们应该能够与客户交流，以及与员工、其他管理层和供应商建立有效的关系。
此外，店长还应该能够在各个层面上与不同的人沟通和协调。
晋升方案对于表现良好的店长，公司应该有晋升路径和奖励机制。
根据他们的业绩和能力，他们有可能被提名为高级店长、区域经理或更高层级。
公司应该根据不同职位特点和职责制定相应晋升方案。
店长晋升方案的具体内容应包括以下几个方面：薪酬待遇晋升后的店长应该获得显著提高的薪酬待遇。
薪酬待遇取决于晋升职位的不同，通常包括基本工资、绩效奖金、福利和股票期权等。
职称和头衔根据晋升职位的等级，公司应该颁发职称或头衔认可晋升。
储备店长晋升考核机制
员工晋升考核机制
一、目的
为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性。
并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工晋升、晋级的工作流程，特制定本制度。
二、适用范围
直营店全员
三、基本原则
1、德能和业绩并重的原则。
晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩。
2、逐级晋升与越级晋升相结合的原则。
员工一般逐级晋升，为公司做出了突出贡献或有特殊才干者，可以越级晋升。
3、纵向晋升与横向晋升相结合的原则。
员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。
4、能升能降的原则。
根据绩效考核结果，员工职位可升可降。
5、职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。
四、晋升条件
1、通过商学院的培训并顺利结业
2、在本职岗位工作满3个月或者以上
3、个人业绩或者综合条件较突出者
五、晋升审核
1、由公司高层管理直接任命
2、个人向上级领导提出申请，由上级领导逐步递交至人事部
3、人事部受理申请考核
六、发展方向
1、纵向发展
养发师储备店长店长区域经理市场总监养发师储备店长店长培训讲师高级培训讲师养发师储备店长店长督导运营经理
2、横向发展
七、晋升条件
1、养发师在本职岗位工作半年以上
2、连续三个月业绩在2-5万之间
3、感恩相信公司有晋升意愿 养发师
区域经理 总经理 总裁 督导 储备店长 店长 股东会 股东 监管会。
店长晋升机制方案
店长晋升机制方案前言在零售行业，店长是一项非常重要的职位，他们不仅需要管理员工，还需要制定销售策略，提高客户满意度等。
因此，建立一套科学的店长晋升机制，对于企业的发展至关重要。
本文将介绍一套适用于零售行业的店长晋升机制方案。
策略一：培养计划在企业内部设立店长培养计划，通过培训、考核、实践等多种方式，选拔具有潜力的员工进入培养计划。
并从培养计划的员工中选取表现最出色的人员，作为店长的候选人。
培训在培养计划中，应根据企业的管理要求，对员工进行系统的培训。
包括销售技巧、客户沟通、管理技巧、团队协作等方面的培训。
培养计划的周期建议为半年或一年。
考核在培养计划的过程中，应进行周期性的考核。
包括理论知识考核、实操考核等。
考核结果应为员工总评分的30%。
实践在培养计划的后半段，应安排员工进入门店进行实际操作。
通过现场考核，选中表现最出色的员工，进入店长候选人名单。
策略二：考核机制建立科学的考核机制，对店长进行综合考核。
包括绩效考核、满意度调查、工作表现等。
绩效考核绩效考核应建立在指标体系的基础上，以销售业绩、客户满意度、员工管理为主要考核指标。
建议设置半年一次的考核周期，对店长进行全面考核。
满意度调查通过对顾客和员工进行满意度调查，了解店长在客户和员工心目中的口碑。
员工和客户的满意度评分应当占店长总评分的20%。
工作表现通过店铺的日常工作表现、人员管理和人员调配等方面考核，了解店长的综合工作表现。
工作表现应当占店长总评分的50%。
策略三：奖惩机制建立健全的奖惩机制，对店长的工作表现进行奖励或惩罚。
同时，设立高管考核小组，对店长进行全面考核，从而决定是否晋升。
奖励机制建议设立月度和季度两种奖励机制。
月度考核通过奖励优秀店长提高士气和激励性，季度考核则可针对长期表现优秀的店长提供更多奖励和激励。
惩罚机制当店长出现重大失误时，应该及时进行惩罚。
采取降职、扣工资、罚款等方式，对店长进行处罚。
高管考核小组应当设立高管考核小组，由公司高管、总经理、人力资源专业人员组成。
店长任职标准
业绩要求（高级、资 1.前6个月所负责的门店平均业绩达成在85%以下。
深店长）
2.超过三次（含）拳头指标未完成。
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符合业绩/服 务/培养要求 其中一项的 将在降级范
围
降级机制
捷通电讯门店店长任职资格标准
服务要求（见习、初 、中级店长）
1.前3个月所负责的门店平均服务考核得分低于20（不含）分（总分30分）
捷通电讯门店店长任职资格标准
职位存在目的
门店店长：基于公司销售网点布局及所负责门店销售目标实现的需要，通过执行、优化、开发等管理手段，对门店和客户进行管 理。提高门店销售额，提高186号码市场占有率，从而促进区域销售目标的实现和提高市场占有率。
店长的来源
1.储备店长晋升：内部竞聘及外部招聘的储备店长，通过子公司综合部--》培训部--》总部人力行政中心的储备考核评估后，在 有店长空缺时可晋升为见习店长。
服务要求要求（高级 、资深店长）
1.前6个月所负责的门店平均服务考核得分低于20（不含）分（总分30分）
培养要求
任职期间实习生转为3G玩家的比率低于50%（以参加3G玩家认证的人数为 准）
符合业绩/服 务/培养要求 其中一项的 将在降级范
围
审批：
马英
会签：邓霭雯、何娟、杨道强、余国庆、游遇、张德伟、龙翔
公司知识
组织架构和岗位设置
各岗位职责
公司制度及工作相关流程
知识
公司产品知识
产品通用的行业标准
专业知识
客户分类及维系 运营商业务知识
服务礼仪及程序
售后规定及流程
基本技能
日常办公软件操作技能（word/excel） 软件系统操作技能（SOP/OA/BSS(进驻厅)）
储备店长晋升流程及细则
小组 作业
个人 答辩 个人 实操 个人 实操
广州 分店
总部 会议 室 广州 分店 分店 商圈
现场考核
1天
分店安全检查 选考 （3 选1） 商务卡/免费 会员卡办理 分店实操考核
半天
半天
半天
个人 实操
小组 答辩
广州 分店
总部 会议 室
学院考核
半天
阶段二：总部大课培训课程（以实际通知为准）
时间 课程 分店人事管理 第1天 筹建要点沟通 直营店运营 分店计算机标准化以及系统服务流程 有效沟通 第2天 7天人性化管理 从优秀到卓越 直营店经营体系——技术质检 分店服务管理 第3天 投资人关系管理 7天财务知识介绍 团队建设 完美风暴 第4天 分店定价和店名管理 分店收益和分店稽核 非人事经理的人力资源管理 快乐文化如何分店落地 主讲 黄瑰琼/陈琼 张靓 周群霞 张创伟 田晓菲 薛洪亮 肖贲 李伟斌 余军峰 郑国晖 晏纯 王星 谌业伟 吴喜鹏 焦方敏 史美凤 赵春善
笔试
必考 （4 课）
分店销售分析
2天
小组 作业
分店运营检查
1天
以小组为单位对广州指定分店进行分店运营检查， 与检查分店店长沟通检查问题并完成检查报告。
采取2人组队的形式，分别回答抽签得到的题目， 每人3题，并接受评委的提问。 按照分店安全检查报表对指定分店进行安全检查。 2人1组，对指定写字楼、商圈进行办卡，办卡结束 后统一激活验证。 按照实操考核表到指定分店进行前台、客房实操。 10人1组，对分店案例进行讨论分析，总结发言， 并接受评委提问。
第5天
品牌标准维护和检查
分店销售管理
王伟
李先峰
储备店长晋升评估模型
储备店长晋升项目评估中，每个项目≤原 始分警戒线，不能参加店长大课培训。
酒店店长晋升准则
酒店店长晋升准则一、店长等级1、见习店长2、初级店长3、二级店长4、三级店长5、四级店长6、五级店长二、必备条件1、店长职级1)一般新任店长在3级以下；2)个别经验丰富的店长候选人，确实具有酒店良好从业经验，可在面试时确定较高级别；3)每年根据前一年的KPI考核分数确定当年工资定级，可上调，也可下调；2.在考评期内若发生以下事件，则该名店长一票否决，直接淘汰。
1)店长必须以诚信为第一原则和前提2)任职期间有重大违规违纪行为，导致公司名誉财产受损3)发生重大安全事故4)重大投诉、员工纠纷等使橡树林品牌形象受损3.等级说明1)实习店长→见习店长a)实习店长转正后即为见习店长；b)实习期间遵守公司的各项规章制度；c)转正条件按公司员工的转正标准要求执行；2)见习店长→初级店长a)正式接管分店；b)完成分店单月考核经营指标（经营收入和GOP）；3)初级店长→二级店长a)在初级店长岗位工作满一年以上；b)任职期内均完成当年全年的经营指标（经营收入和GOP）；c)房间在100以内的店长最高级别为二级4)二级店长→三级店长a)在二级店长岗位上工作满一年以上；b)任职期内均完成当年全年的经营指标（经营收入和GOP）；c)所在分店一年内至少有一次主动涨价；d)人事中心、营运中心、推广中心、财务中心综合评估；5)三级店长→四级店长a)在三级店长岗位上工作满两年以上；b)接受调动到异地工作一年；c)任职期内均完成当年全年的经营指标（经营收入和GOP）；d)所在分店一年内至少有一次主动涨价；e)累计经营过至少3家以上分店；f)人事中心、营运中心、推广中心、财务中心综合评估；6)四级店长→五级店长（可考虑期权等额外奖励）a)在四级店长岗位上工作满两年以上；b)接受调动到异地工作一年；c)连续三年均完成当年全年的经营指标（经营收入和GOP）；d)所在分店一年内至少有一次主动涨价；e)累计经营过至少3家以上分店；f)区域内的带头作用，区域内其他店长投票；g)人事中心、营运中心、推广中心、财务中心综合评估；4、店长级别的晋升，酒店公司可以根据门店店长的突出贡献进行破格晋升。
店长晋升标准
店长晋升标准第一篇：店长晋升标准店长晋升标准1、必须经过初级课程培训并通过考核2、必须经过中级课程培训并通过考核3、必须经过店长岗前培训并通过考核(如果店长不合格，意味着向公司其他人表明，这就是我们用人的标准，所以不能容忍不合格的店长)店长的职掌：一、维护品牌形象二、提升业绩（用自己的行动）三、帮助同事成长四、激发同事潜能五、维护好两大顾客（70%的业绩来自老顾客）六、第一次销售的结束，是第二次销售的开始店长要具备的十一大能力一、专业能力二、激励能力三、自控能力（情绪管理能力及自我管理能力）四、幽默能力五、演讲能力六、倾听的能力七、肯定、赞美的能力八、发现问题解决问题的能力九、神秘的能力十、承担责任的能力十一、帮助同事成功的能力第二篇：店长晋升申请书晋升店长申请书尊敬的领导：您好！我很荣幸能够加入好家庭商贸公司这个团结而富有朝气的集体,时光如梭,自2009年9月24日入职好家庭商贸公司以来首先在司徒店实习,后于10月份根据公司需要以及领导对我的信任调至好家庭超市香滨店任副店长职务.近四个月的工作与自我学习,让我对超市的基本运行与岗位职责有了更深层次的了解.对于工作,总是抱着“不断进取，勇攀高峰”的信念而努力着,也正是因为如此,现希望能够晋升店长一职,通过工作来不断完善自己,让自己能够接触到更高难度的岗位以此来磨练自己并且给公司,给我们的团队创造出更多的利益。
在香滨店任职期间，认真完成上级领导所布置的任务，努力协助店长进行店内工作，维持店内正常运转，随时维护树立公司及门店形象。
解决客诉，以最好的服务让顾客满意而归，积极作员工思想工作，争取让店内工作人员时刻保持最饱满的热情对待工作，时刻注意卖场情况。
学习新的公司文件、公司发展方针、企业文化、各项制度、会议精神等，运用并掌握各种技术及销售技巧，并在下班时间自主学习一些与工作相关知识，对每日工作作出总结，以达到自我升华的目的。
对于现系统的操作如：定单、收货单、组装拆卸、销售查询、零售毛利等门店需掌握技能已有了熟练的操作能力。
培训机构储备店长管理制度
第一章总则第一条为规范培训机构储备店长培养和管理，提高储备店长综合素质和业务能力，确保培训机构健康、稳定发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于培训机构所有储备店长。
第三条储备店长是指在培训机构内，具备一定的教育教学能力，具备成为合格店长潜质的人员。
第二章储备店长选拔与培养第四条储备店长选拔：1. 选拔对象：具备一定教育教学能力，热爱教育事业，有志于成为培训机构店长的人员。
2. 选拔条件：学历、专业、工作经验等方面符合要求，综合素质良好。
3. 选拔程序：报名、笔试、面试、综合评价。
第五条储备店长培养：1. 培养目标：使储备店长在一个月内具备代理助理或代理店长的能力。
2. 培养方式：（1）各储备店长所在店长亲自带教，公司外派督导人员辅助。
（2）参加公司组织的各类培训课程，如门店管理、市场营销、团队建设等。
（3）参与门店日常工作，学习店铺运营、客户服务等方面的实际操作。
第三章储备店长考核与晋升第六条考核内容：1. 工作态度：是否积极主动，责任心强。
2. 业务能力：是否掌握门店运营、市场营销等方面的知识和技能。
3. 团队协作：是否具备良好的沟通、协调能力，能带领团队共同进步。
4. 服务质量：是否能够为客户提供优质服务，提升客户满意度。
第七条考核方式：1. 定期考核：每月对储备店长进行一次考核，考核内容包括日常工作表现、培训课程学习、客户满意度等。
2. 终结考核：储备店长在培训结束后，进行终结考核，考核合格者晋升为代理助理或代理店长。
第八条晋升：1. 代理助理：考核合格者晋升为代理助理，担任门店助理职务。
2. 代理店长：代理助理在岗位上表现优秀，具备店长潜质者，可晋升为代理店长。
第四章储备店长权益与责任第九条储备店长享有以下权益：1. 参加公司组织的各类培训课程。
2. 获得与工作表现相匹配的薪酬待遇。
3. 获得晋升机会。
第十条储备店长应承担以下责任：1. 遵守国家法律法规和公司规章制度。
2. 认真履行岗位职责，努力提高自身业务能力和综合素质。
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实习店长储备及晋升制度
编制：_____ ___ 审核：_____ _ 批准：___ ___
一、目的
为了规范实习店长的选拔、培养、任用及管理操作，加快实习店长的培养速度，满足公司快速发展对人才的需求和建立人才梯队计划的需要；并为员工打通职业生涯发展通道，使员工的职业发展规划与公司发展方向保持一致，建立员工成长与公司发展的双赢机制。
特根据公司实情，制定本管理制度。
二、适用范围
本制度适用于公司下属各个门店的实习店长的储备及晋升。
三、实习店长
为了满足公司快速发展对门店管理者需求，通过内部选拔/内推集结一批业务能力和管理能力突出、综合素质较高，并通过公司系列的培训和锻炼，具备管理店面能力的实习店长。
四、内容
1 、实习店长培养管理流程
2 、实习店长选拔办法及流程
1) 内部竞聘的频率：内部竞聘每个季度1次；内推：随时可面试
2) 报名条件：
①认同企业文化和管理模式；
②有意愿在餐饮行业寻求长期发展；
③业务熟练、岗位技能过硬，并了解门店各个岗位的流程及运转；
④愿意从事管理工作，有较强的沟通、协调能力；
⑤思想品德好，有较强的抗压能力，执行力强。
⑥从事餐饮行业3年及以上
3) 内部竞聘流程：
商学院发布实习店长竞聘通知，各店长在规定时间内组织员工报名，并对报名人员进行资格初审；报名截止后，各店长将通过资格初审人员名单提报到商学院，由商学院依据每月员工绩效考核结果进行资格复核，确定参加复试人员名单；商学院发布通知，公布复试人员名单及复试地点、时间及流程安排；
3 、实习店长-培养期管理办法 1) 学员管理
所有实习店长（包含内部选拔/内推）由商学院统一安排实习门店，跨门店学习期：3个月 2) 实习店长学习期-培训管理
实习店长培训期（雏鹰计划）分为五个阶段：
第1阶段 第2阶段 第3阶段 第4阶段 第5阶段
3） 培训期考核详情：
理论/实操培训设置两次笔试，满分100分，共计200分，占总成绩的20％ 结业课题答辩，满分100分，占总成绩的80％
综合成绩80分以上的，晋升为储备店长；不满60分的，直接取消学员资格；
复试及成绩评定
实习资格评定
实习店长名单公示
是
雏鹰计划
基础理论学习- （3天） 学习带店-（14天）
进阶理论/实操学习（2天）
学习带店+实操- （21天）
结业课题答辩 （1天）
雏鹰翱翔计划（每月2天）
60分以上不满80分的，延长培训期15天，给予补考，补考成绩80分以上晋升为储备店长，颁发-储备店长证书；补考仍不满80分的学员延长实习期，3个月后方可参加晋升。
考核方案备选：
在雏鹰-培训期五个阶段分别设置不同考核，共计5项考核，满分500分，取前30％为优秀；50％成绩为通过；20％为不合格，成绩合格的颁发-储备店长证书 4. 储备店长任用管理办法（储备店长升店长-有带店机会） 1） 储备店长的任用原则
a. 师父拓店-徒弟优先原则
b. 能级匹配原则，个人能力与店面级别相匹配原则
2） 储备店长的任用流程：商学院建储备店长池，区域负责人将店长需求报执行总经理，执行总经理在遵循任用原则基础上，决定人事任命，之后人事部发布店长任命。
3） 新晋店长胜任力评估：
高阶店长-M 精英
中阶店长-合格店长 （2个月）
初阶店长-新晋店长 （1个月）
考评说明：
新晋店长1个月保护期，在保护期内不得出现重大违纪事件，门店不得出现重大纰漏/事故，一旦出现，经执行总经理评估，直接出池；基本要求：门店当月销售目标≥90％；
新晋店长从第2个月开始，实行胜任力考评（机制如下）：
注意：
连续两次胜任力考评低于80分-出池；在考评期间，不得出现重大违纪事件，门店不得出现重大纰漏/事故，一旦出现，经执行总经理评估，直接出池。
4）考评流程：
①考评时间：考评月的28号，具体时间以商学院通知为准。
②考评形式：月度报告-阶段性述职（报告内容以商学院下发的PPT模块内容为准）
调查问卷：发放时间-25-26；结果统计及反馈报告-27号
③评委设置：执行总经理崔总、商学院张凤金
④数据统计口径。