80后90后IT技术团队管理分享
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有助于你扩大自己的知识面。 工程师在这里永远被排在最重要的位置，且极受尊重。 在Facebook内部，公司会一直鼓励创新，并要求员工敢于 挑战权威。在公司里，我就经常被周围高我一等的同事所质
疑，但我担心的只是可能再也找不到一 个类似这样的工作环
境了。
2013美国十佳科技雇主
2、Guidewire 员工反馈： 优秀的公司确保我们可以共同成长，并发挥出自己的最大潜 力。成为一名Guidewire员工是一件无比美妙的事情，我已 经在这间公司待了超过一年时间，但公司却依旧可以在许多 方面给我带来出色的体验。
挑战六：如何有效的同8090后沟通
沟通要具有前瞻性，引导性，清晰性和及时性 沟通的方式要真诚坦荡，开诚布公，避免含沙射影， 指桑骂槐，避免矛盾升级和加剧。 控制说话的欲望，尝试学会聆听员工的发言和反馈。 不要说超过自己权限和能力范围的话，不要过多发表
工作之外的评价，不要在公开或者私下场合议论员工
的私事，不要嘲笑员工，言简意赅不要陷入苦口婆心 的心理圈套。 尝试适当的铺垫，并放低自己的姿态 因人而异，主动沟通，并减少沟通对员工的干扰。
总结：8090后IT技术团队管理要点
管理者要用于承担责任，以身作则
公平公正公开
尊重每一个人 提高员工参与度，让员工负责 随时激励 提纲挈领，要事优先，管理优先
这儿的工作实在是太有趣了，以至于我有时甚至都无法完全
停下，并回到我的个人生活中。
2013美国十佳科技雇主
3、RiverbedTechnolog 员工反馈： 在这儿，你将拥有足够的空间放手去展开自己的工作，公司 十分信赖自己的员工。 在这儿工作能帮助员工在生活和工作之间找到一个平衡点，
RiverbedTechnolog拥有着十分出色的公司文化。如果你希
坚持横向和纵向考核，横向激励员工绩效，纵向激励
员工的进步趋势 末位淘汰
挑战五：如何做好冲突管理
相信冲突是必然的
克制，减少管理者与员工之间的冲突
谨慎介入员工之间的冲突 制定规则（明确工作范围，明确沟通频率，明确冲突 底线，明确体面的退出机制） 严禁肢体冲突
恰当的处理和控制团队间冲突
行业和同事之中。在到目前为止我所工作过的公司中，
RiotGames绝对是最棒的。 在这里，公司和员工之间既有着深厚的友谊，但同时也对后 者定下了更高的标准。如果你希望在一间使用游戏行业尖端 技术公司工作的话，RiotGames绝对是你的不二选择。
2013美国十佳科技雇主
5.谷歌 免费晚餐…… 对于那些习惯了在以前公司大人物身份的人来说，他们有时 员工反馈： 食物、咖啡、迷你厨房、零食、饮料、免费早餐、免费午餐、
可能难以适应不再是领导的事实。
非常高的员工期望与每天从市区到郊区的通勤意味着员工的 个人、工作平衡有可能被打破。在谷歌，员工的自律性是非 常重要的，这一点从松散的公司架构和管理风格上就可见一 斑。
2013中国十佳科技雇主
１．金蝶国际软件集团有限公司 ２．联想集团有限公司 ３．华为技术有限公司 ４．中国移动通信集团公司 ５．中兴通讯
望成为一个系统层面的开发工程师的话，这儿或许是一个不 错的起点。 完美的工作场所！有趣的工作氛围，且周围全是我这辈子所 遇到的最具天赋的同事。
2013美国十佳科技雇主
4、RiotGame 员工反馈： 在这里每个员工都对工作充满热情，如果哪天你没有学习到 什么东西，那你一定是走错办公室了。公司非常照顾员工， 并会想尽一切办法确保我们在文化、知识和社交上融入这个
问题根源：
公司之前的激励制度僵硬，没有考虑员工的年龄性格特点和时 代差异，缺乏灵活性和人性化。
80后90后IT技术团队员工特点分析
高学历，知识密集型 技术立身 人际关系相对简单
需要有较高的自由度
对职业发展有着较高的期望 敏感，流动性大 压力大，工作琐碎 技术管理一肩挑
培养人才，创造机会
技术和管理一肩挑 保持危机感，持续学习 顺势而为
Goole数据中心
IT人所面对的……
Google办公环境
2013美国十佳科技雇主
1、FaceBook 员工反馈： 优秀的工作坏境、出色的同事。而且，我也十分享受在公司
的用餐时间。在这里，你永远处于不断的学习状态中，这将
让员工参与管理，让员工感觉到责任的成就感
管理层以身作则 尊重和信任员工（个性,想法,创意,生活方式,家庭背景 等）
挑战二：如何激励员工
随时激励,及时激励,不要错过激励的保鲜期 变惩罚为奖励 了解员工的预期，使得激励大于预期
激励要机会均等,一视同仁,要形成制度
与考核结合，形成可量化的激励单位 适当的进行批评,把握适当的批评环境和对象 奖金,加薪，晋升，员工持股等 注重企业文化建设和已企业文化为基础的精神激励
80后90后IT技术团队管理分享
——以大有公司为案例
成员：黄静、刘岩、杜艳冰、刘飚 文梅、周艳、朱凤兰
目录
案例说明 80后90后IT技术团队员工特点分析 80后90后IT技术团队管理面临的挑战 总结
2013年中美十大科技雇主
致谢
案例说明
公司名称： 主要业务： 员工年龄结构： 存在问题：
80后90后IT技术团队管理面临的挑战
如何让员工有责任感 如何激励员工 如何营造和培养一个良好的团队气氛 如何做好绩效考核 如何做好冲突管理 如何做好与8090后员工的沟通
挑战一:如何让员工有责任感
实行员工负责制(owner制度)，正确配置相对应的 owner和member 设立协调者岗位
６．亚信科技（中国）有限公司
７．神州数码控股有限公司 ８．中国联合通信有限公司 ９．用友软件股份有限公司 １０．金山软件股份有限公司
谢 谢 ！！
Leabharlann Baidu
大有公司 网络游戏与动漫项目开发设计 80后+90后 > 80% 员工考勤拖沓、工作懈怠、团队内沟通协作困难
初次改革措施： 初次改革效果：
二次改革措施： 二次改革效果：
加强出勤考核、处罚缺勤员工、保障项目进度 员工抱怨强烈、员工抵触心理严重、骨干员工离职倾向增高
废除出勤考核、项目管理制度和工作时间统一管理的制度 启动娱乐化工作方式、启动倡导员工开心工作的快乐教练项目 积分奖励和积分物品竞拍兑换制度 员工绩效提升、公司回复活力、企业对人才吸引力增强
挑战三:营造一个良好的团队气氛
营造舒适的工作环境 弹性工作制、进度工作制或者SOHO工作制
制定恰当的升迁路线
提供充沛的培训机会，学习机会和转岗机会 制定一个共同的团队目标和事业理想 设置适当的心理咨询和指导岗位
挑战四：如何做好绩效考核
将绩效考核作为企业价值观的风向标 综合考虑客观数据和主管感受的权重 坚持公正公平公开原则，建立申诉通道 分层独立考核(考核项目，考核团队，考核个人)激励 叠加
疑，但我担心的只是可能再也找不到一 个类似这样的工作环
境了。
2013美国十佳科技雇主
2、Guidewire 员工反馈： 优秀的公司确保我们可以共同成长，并发挥出自己的最大潜 力。成为一名Guidewire员工是一件无比美妙的事情，我已 经在这间公司待了超过一年时间，但公司却依旧可以在许多 方面给我带来出色的体验。
挑战六：如何有效的同8090后沟通
沟通要具有前瞻性，引导性，清晰性和及时性 沟通的方式要真诚坦荡，开诚布公，避免含沙射影， 指桑骂槐，避免矛盾升级和加剧。 控制说话的欲望，尝试学会聆听员工的发言和反馈。 不要说超过自己权限和能力范围的话，不要过多发表
工作之外的评价，不要在公开或者私下场合议论员工
的私事，不要嘲笑员工，言简意赅不要陷入苦口婆心 的心理圈套。 尝试适当的铺垫，并放低自己的姿态 因人而异，主动沟通，并减少沟通对员工的干扰。
总结：8090后IT技术团队管理要点
管理者要用于承担责任，以身作则
公平公正公开
尊重每一个人 提高员工参与度，让员工负责 随时激励 提纲挈领，要事优先，管理优先
这儿的工作实在是太有趣了，以至于我有时甚至都无法完全
停下，并回到我的个人生活中。
2013美国十佳科技雇主
3、RiverbedTechnolog 员工反馈： 在这儿，你将拥有足够的空间放手去展开自己的工作，公司 十分信赖自己的员工。 在这儿工作能帮助员工在生活和工作之间找到一个平衡点，
RiverbedTechnolog拥有着十分出色的公司文化。如果你希
坚持横向和纵向考核，横向激励员工绩效，纵向激励
员工的进步趋势 末位淘汰
挑战五：如何做好冲突管理
相信冲突是必然的
克制，减少管理者与员工之间的冲突
谨慎介入员工之间的冲突 制定规则（明确工作范围，明确沟通频率，明确冲突 底线，明确体面的退出机制） 严禁肢体冲突
恰当的处理和控制团队间冲突
行业和同事之中。在到目前为止我所工作过的公司中，
RiotGames绝对是最棒的。 在这里，公司和员工之间既有着深厚的友谊，但同时也对后 者定下了更高的标准。如果你希望在一间使用游戏行业尖端 技术公司工作的话，RiotGames绝对是你的不二选择。
2013美国十佳科技雇主
5.谷歌 免费晚餐…… 对于那些习惯了在以前公司大人物身份的人来说，他们有时 员工反馈： 食物、咖啡、迷你厨房、零食、饮料、免费早餐、免费午餐、
可能难以适应不再是领导的事实。
非常高的员工期望与每天从市区到郊区的通勤意味着员工的 个人、工作平衡有可能被打破。在谷歌，员工的自律性是非 常重要的，这一点从松散的公司架构和管理风格上就可见一 斑。
2013中国十佳科技雇主
１．金蝶国际软件集团有限公司 ２．联想集团有限公司 ３．华为技术有限公司 ４．中国移动通信集团公司 ５．中兴通讯
望成为一个系统层面的开发工程师的话，这儿或许是一个不 错的起点。 完美的工作场所！有趣的工作氛围，且周围全是我这辈子所 遇到的最具天赋的同事。
2013美国十佳科技雇主
4、RiotGame 员工反馈： 在这里每个员工都对工作充满热情，如果哪天你没有学习到 什么东西，那你一定是走错办公室了。公司非常照顾员工， 并会想尽一切办法确保我们在文化、知识和社交上融入这个
问题根源：
公司之前的激励制度僵硬，没有考虑员工的年龄性格特点和时 代差异，缺乏灵活性和人性化。
80后90后IT技术团队员工特点分析
高学历，知识密集型 技术立身 人际关系相对简单
需要有较高的自由度
对职业发展有着较高的期望 敏感，流动性大 压力大，工作琐碎 技术管理一肩挑
培养人才，创造机会
技术和管理一肩挑 保持危机感，持续学习 顺势而为
Goole数据中心
IT人所面对的……
Google办公环境
2013美国十佳科技雇主
1、FaceBook 员工反馈： 优秀的工作坏境、出色的同事。而且，我也十分享受在公司
的用餐时间。在这里，你永远处于不断的学习状态中，这将
让员工参与管理，让员工感觉到责任的成就感
管理层以身作则 尊重和信任员工（个性,想法,创意,生活方式,家庭背景 等）
挑战二：如何激励员工
随时激励,及时激励,不要错过激励的保鲜期 变惩罚为奖励 了解员工的预期，使得激励大于预期
激励要机会均等,一视同仁,要形成制度
与考核结合，形成可量化的激励单位 适当的进行批评,把握适当的批评环境和对象 奖金,加薪，晋升，员工持股等 注重企业文化建设和已企业文化为基础的精神激励
80后90后IT技术团队管理分享
——以大有公司为案例
成员：黄静、刘岩、杜艳冰、刘飚 文梅、周艳、朱凤兰
目录
案例说明 80后90后IT技术团队员工特点分析 80后90后IT技术团队管理面临的挑战 总结
2013年中美十大科技雇主
致谢
案例说明
公司名称： 主要业务： 员工年龄结构： 存在问题：
80后90后IT技术团队管理面临的挑战
如何让员工有责任感 如何激励员工 如何营造和培养一个良好的团队气氛 如何做好绩效考核 如何做好冲突管理 如何做好与8090后员工的沟通
挑战一:如何让员工有责任感
实行员工负责制(owner制度)，正确配置相对应的 owner和member 设立协调者岗位
６．亚信科技（中国）有限公司
７．神州数码控股有限公司 ８．中国联合通信有限公司 ９．用友软件股份有限公司 １０．金山软件股份有限公司
谢 谢 ！！
Leabharlann Baidu
大有公司 网络游戏与动漫项目开发设计 80后+90后 > 80% 员工考勤拖沓、工作懈怠、团队内沟通协作困难
初次改革措施： 初次改革效果：
二次改革措施： 二次改革效果：
加强出勤考核、处罚缺勤员工、保障项目进度 员工抱怨强烈、员工抵触心理严重、骨干员工离职倾向增高
废除出勤考核、项目管理制度和工作时间统一管理的制度 启动娱乐化工作方式、启动倡导员工开心工作的快乐教练项目 积分奖励和积分物品竞拍兑换制度 员工绩效提升、公司回复活力、企业对人才吸引力增强
挑战三:营造一个良好的团队气氛
营造舒适的工作环境 弹性工作制、进度工作制或者SOHO工作制
制定恰当的升迁路线
提供充沛的培训机会，学习机会和转岗机会 制定一个共同的团队目标和事业理想 设置适当的心理咨询和指导岗位
挑战四：如何做好绩效考核
将绩效考核作为企业价值观的风向标 综合考虑客观数据和主管感受的权重 坚持公正公平公开原则，建立申诉通道 分层独立考核(考核项目，考核团队，考核个人)激励 叠加