房地产客户投诉统计表.doc
地产客户投诉台账、统计模板
全项目任务完成情况分析
按时完成 率
（O/N）
超期完成 量
目任务完成情况分析
总任务完 成率
（Q+S） /P
小计
制表时间
分类
产品缺陷 客户服务 工程质量 规划设计 物业服务 营销管理 其他 汇总
年月日
*****地产xx项目 年
本月新增 任务（新
增绝对 数）
本月任务 （新增需当月完成 的+遗留到本月完 成的+非本月任务
但提前完成的）
本月任务完成量
按时完成 量（ห้องสมุดไป่ตู้提 前完成）
超时完成 量
小计
本月任务完成率
按时完成 率（含提 前完成）
(D/C)
超时完成 率(E/C)
小计
月客户投诉处理
目 年 月客户投诉处理统计报表（截止到 月 日）
年度任务
年度任务完成情况分析
总量（新 增量+遗 留量）
按时完成 量（含提 前完成）
年度按时 完成率 （K/J）
超期完成 量
年度投诉 完成率 （K+M） /J
小计
任务总量 （本项目 全部投诉
任务）
按时完成 量（含提 前完成）
业主客户投诉处理登记表.doc
业主（客户）投诉处理登记表品味人生1、不管鸟的翅膀多么完美，如果不凭借空气，鸟就永远飞不到高空。
想象力是翅膀，客观实际是空气，只有两方面紧密结合，才能取得显着成绩。
2、想停下来深情地沉湎一番，怎奈行驶的船却没有铁锚;想回过头去重温旧梦，怎奈身后早已没有了归途。
因为时间的钟摆一刻也不曾停顿过，所以生命便赋予我们将在汹涌的大潮之中不停地颠簸。
3、真正痛苦的人，却在笑脸的背后，流着别人无法知道的眼泪，生活中我们笑得比谁都开心，可是当所有的人潮散去的时候，我们比谁都落寂。
4、温暖是飘飘洒洒的春雨;温暖是写在脸上的笑影;温暖是义无反顾的响应;温暖是一丝不苟的配合。
5、幸福，是一种人生的感悟，一种个人的体验。
也许，幸福是你风尘仆仆走进家门时亲切的笑脸;也许，幸福是你卧病床上百无聊赖时温馨的问候;也许，幸福是你屡遭挫折心灰意冷时劝慰的话语;也许，幸福是你历经艰辛获得成功时赞赏的掌声。
关键的是，你要有一副热爱生活的心肠，要有一个积极奋进的目标，要有一种矢志不渝的追求。
这样，你才能感受到幸福。
6、母爱是迷惘时苦口婆心的规劝;母爱是远行时一声殷切的叮咛;母爱是孤苦无助时慈祥的微笑。
7、淡淡素笺，浓浓墨韵，典雅的文字，浸染尘世情怀;悠悠岁月，袅袅茶香，别致的杯盏，盛满诗样芳华;云淡风轻，捧茗品文，灵动的音符，吟唱温馨暖语;春花秋月，红尘阡陌，放飞的思绪，漫过四季如歌。
读一段美文，品一盏香茗，听一曲琴音，拾一抹心情。
8、尘缘飞花，人去楼空，梦里花落为谁痛?顾眸流盼，几许痴缠。
把自己揉入了轮回里，忆起，在曾相逢的梦里;别离，在泪眼迷朦的花落间;心碎，在指尖的苍白中;淡落，在亘古的残梦中。
在夜莺凄凉的叹息里，让片片细腻的柔情，哽咽失语在暗夜的诗句里。
9、用不朽的“人”字支撑起来的美好风景，既有“虽体解吾犹未变兮”的执着吟哦，也有“我辈岂是蓬蒿人”的跌宕胸怀;既有“我以我血荐轩辕”的崇高追求，也有“敢教日月换新天”的豪放气魄。
房地产集团公司客户投诉月报示范文本
客户投诉月报（年月）综述
说明：
1、对全月情况的分析，集中问题是什么？出现了什么新的趋势、动向或问题?
2、各投诉类别的数量、所占比例、完成情况？与上月同期的比较。
重大、热点及重要投诉简析
1、（重大）
2、（热点）
3、（重要）
客户投诉数据统计表：
（注：其中未完成投诉用红色在投诉原因处标注）
工程质量类投诉统计使用专门的《工程质量保修记录表》规划设计类投诉
体
销售管理类投诉
客户服务类投诉
其它类投诉
未处理完成投诉简析
说明：
对本期未处理完成投诉进行简单分析。
房地产客户投诉登记表及其它表单(xls1个,doc11个)9_New
1&5
532.8
销售总额
X5%o
2
销售代 理费用
106559
74.0
2131.2
销彳
X2
:总额
3
广告费 用
106559
55.5
1598.4
销彳
XI
.5
:总额
;%
八
银行 利息
19200
60.0
1728.0
启动资金
X6%xl.5
年
九
税金
460.2
13253.8
1
106559
205.4
5914.0
1
桩基
287997
60.0
1728.0
2
单体土 建
287997
650.0
18719.8
部分框架 结构
3
电梯
287997
70.0
2016.0
分摊到总 建筑面积
4
消防
287997
20.0
576.0
分摊到总 建筑面积
5
智能化
287997
100.0
2880.0
6
质监费
287997
1.0
2&1
土建费X
1.5%o
销彳
X5
:总额
>5%
营业税
11
.f
2
所得税
22242
254.9
7339.8
毛利润X
33%
总计
2989.5
86096.5
容积率
1.35
平均 单价
3700.0
编号
类别
收费项目
物业客户投诉统计分析表
编制： 审核： 审批： 日期：
物业客户投诉统计分析表
项目名称
统计部门
统计日期
本 月 投 诉 情 况
1、数据分析：
（1）本月投诉总量：件，其中有效投诉件，无效投诉件，本小区总管理户数为：户，入住户数：户,业主有效投诉率为：%（有效投诉量/总管理户数*100%）。
（2）有效投诉已处理：件，处理率为：%，业户满意率为：%。
（3）一般投诉：件，重大投诉：件，特大投诉：件。
2、按投诉分类统计：
投诉分类
受理投诉（件）
处理完成（件）
处理完成率（%）
房屋管理
设施设备
安全管理
环境管理
综合服务业户纠纷地产相关 Nhomakorabea其它
合计
投 诉 内容摘 要
投诉分类
投诉主要内容
房号
房屋管理
设施设备
安全管理
环境管理
综合服务
业户纠纷
地产相关
其它
合计
（按专业口分类）
共 性 问 题 原 因 分 析
（按专业口分类）