如何成功拜访客户课后测试

课后测试

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测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 销售人员首次拜访客户的目的在于：√

A建立与客户之间的信任关系

B介绍产品

C了解客户的需求

D更好地服务客户

正确答案： A

2. 下列选项中，不属于销售人员建立客户信任感所具备的是：√

A丰富的知识

B得体的形象

C热情的语言

D诚恳的态度

正确答案： C

3. 面访客户时，销售人员应该提前到达的时间是：√

A5分钟

B10分钟

C15分钟

D半小时

正确答案： B

4. 关于面访客户时，销售人员公文包里存放大量资料得目的，表述错误的是：√

A表明文化素质高

B震慑作用

C表明有备而来

D让客户认真对待

正确答案： A

5. 关于销售人员与客户闲聊的表述，不正确的是：√

A目的是激起客户的表达欲望

B可以营造友好宽松的氛围

C时间越长越有利于培养亲切感

D使客户获得自我满足感

正确答案： C

6. 销售人员与客户从闲聊进入正题阶段时，应该采用的提问类型是：√

A开放式问题

B选择式问题

C封闭式问题

D综合式问题

正确答案： C

7. 下列选项中，不利于维持客户表达欲望的做法是：√

A保持良好的倾听姿势

B及时驳斥客户的异议

C适时打断，记录关键点

D聆听客户的抱怨和期望

正确答案： B

8. 关于销售人员的表达技巧，表述不正确的是：√

A积极宣传公司的好事

B尽量避谈恶劣事件

C谈及敏感事件应先营造气氛

D为表达真诚，对客户无所不谈

正确答案： D

9. 销售人员为客户讲述“馅饼故事”的目的是：√

A正面刺激客户的购买欲望

B暗示客户一起进餐

C反面刺激客户的购买欲望

D让客户产生自省

正确答案： A

10. 下列选项中，不属于驾驭型客户的性格特点的是：√

A喜欢权力

B性情多疑

C决断能力强

D性子急

正确答案： B

11. 销售人员应对分析型的客户的做法，表述错误的是：√

A放慢对话速度

B提供详细资料

C关注高雅兴趣

D帮助进行决策

正确答案： D

判断题

12. 销售人员在拜访客户时，应该避开关键人物，以免得罪他们。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

13. 销售人员在聆听客户谈话时，应以鼓励对方的表达为主。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

14. 销售人员只有做到外表诚实、内心现实，才可以消除客户的防备心理。√

正确

错误

正确答案：正确

15. 为了节省时间，面访客户时，销售人员应开门见山、直入正题。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误