如何成功拜访客户课后测试

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测试成绩：100.0分。

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单选题
1. 销售人员首次拜访客户的目的在于：√
A建立与客户之间的信任关系
B介绍产品
C了解客户的需求
D更好地服务客户
正确答案： A
2. 下列选项中，不属于销售人员建立客户信任感所具备的是：√
A丰富的知识
B得体的形象
C热情的语言
D诚恳的态度
正确答案： C
3. 面访客户时，销售人员应该提前到达的时间是：√
A5分钟
B10分钟
C15分钟
D半小时
正确答案： B
4. 关于面访客户时，销售人员公文包里存放大量资料得目的，表述错误的是：√
A表明文化素质高
B震慑作用
C表明有备而来
D让客户认真对待
正确答案： A
5. 关于销售人员与客户闲聊的表述，不正确的是：√
A目的是激起客户的表达欲望
B可以营造友好宽松的氛围
C时间越长越有利于培养亲切感
D使客户获得自我满足感
正确答案： C
6. 销售人员与客户从闲聊进入正题阶段时，应该采用的提问类型是：√
A开放式问题
B选择式问题
C封闭式问题
D综合式问题
正确答案： C
7. 下列选项中，不利于维持客户表达欲望的做法是：√
A保持良好的倾听姿势
B及时驳斥客户的异议
C适时打断，记录关键点
D聆听客户的抱怨和期望
正确答案： B
8. 关于销售人员的表达技巧，表述不正确的是：√
A积极宣传公司的好事
B尽量避谈恶劣事件
C谈及敏感事件应先营造气氛
D为表达真诚，对客户无所不谈
正确答案： D
9. 销售人员为客户讲述“馅饼故事”的目的是：√
A正面刺激客户的购买欲望
B暗示客户一起进餐
C反面刺激客户的购买欲望
D让客户产生自省
正确答案： A
10. 下列选项中，不属于驾驭型客户的性格特点的是：√
A喜欢权力
B性情多疑
C决断能力强
D性子急
正确答案： B
11. 销售人员应对分析型的客户的做法，表述错误的是：√
A放慢对话速度
B提供详细资料
C关注高雅兴趣
D帮助进行决策
正确答案： D
判断题
12. 销售人员在拜访客户时，应该避开关键人物，以免得罪他们。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
13. 销售人员在聆听客户谈话时，应以鼓励对方的表达为主。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
14. 销售人员只有做到外表诚实、内心现实，才可以消除客户的防备心理。

√
正确
错误
正确答案：正确
15. 为了节省时间，面访客户时，销售人员应开门见山、直入正题。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误。